JPH0636217B2 - 取引処理装置における異常処理方法 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 発明の背景 〔発明の技術分野〕 この発明は、自動現金預金支払機などの取引処理装置に
おける異常処理方法に関する。

〔従来技術の説明〕

自動現金預金支払装置における従来の異常処理では、取
引処理実行中にエラーが発生した場合には、そのエラー
・コードを表示器に表示して、係員に発生したエラーの
種類を知らせていた。係員は、この表示をみて、エラー
原因を究明するために、メモリに記憶されている取引デ
ータ等をフロツピー・デイスクに出力する（ダンプ処
理）必要があるかどうかを判断し、ダンプ処理が必要で
あると判断した場合には、ダンプ処理用ボタンを押すこ
とにより、ダンプ処理を実行させていた。発生したエラ
ーがダンプ処理を必要とするエラーかどうかの判断は係
員にまかされていたので係員はすべてのエラーについて
その対処の仕方を熟知していなければならずその負担が
大きかつた。まれにしか発生しないエラーについては、
その判断がつかない場合もある。さらに、発生したエラ
ーによつては、係員がダンプ処理用ボタンを押すまでの
間にメモリの取引データ等が変更されてしまうおそれが
ある。

発明の概要 〔発明の目的〕 この発明は、エラー発生時における係員の負担軽減と、
エラーが発生したときにおける取引データ等の確実な保
存とを達成する、取引処理装置における異常処理方法を
提供することを目的とする。

〔発明の構成、作用および効果〕

この発明による異常処理方法は，取引処理過程で生成さ
れた取引データを記憶する内部記憶装置と，取引処理過
程で発生したエラーの解析のために，エラーを生じた取
引処理の取引データを含む解析用データを記憶させるた
めの外部記憶装置とを備えた取引処理装置に適用され
る。

この発明による異常処理方法によると，エラーが発生し
たときに解析用データを上記外部記憶装置に記憶させる
必要のあるエラーの種類を表わすエラー・コードを上記
内部記憶装置にあらかじめ登録しておく。取引処理過程
で生成された取引データを上記内部記憶装置に記憶す
る。エラーが発生したときには，発生したエラーの種類
を表わすエラー・コードが上記内部記憶装置に登録され
ているかどうかを判定する。そして，登録されている場
合には，上記内部記憶装置に記憶されている，エラーが
発生した取引の取引データおよびエラー・コードを含む
解析用データを上記外部記憶装置に転送して格納する
（ダンプする）。

記録媒体としてはフロッピー・ディスク，磁気テープな
どが用いられる。

ダンプ処理を必要とするエラーが発生したときには，迅
速にかつ自動的にダンプ処理が実行されるので，係員は
ダンプ処理が必要かどうかの判断とダンプ処理ボタンの
操作とを行なう必要がなく，その負担が軽減される。ま
た，エラーが発生してからダンプ処理実行までの時間が
非常に短くなるので，その間に上記内部記憶装置に記憶
されている取引データ等が変更されるおそれもない。

このようにして，特定のエラーが発生したときには，そ
の取引の取引データ，発生したエラーの種類を表わすエ
ラー・コード等が記録媒体（外部記憶装置）に自動的か
つ確実に保存される。記録媒体に保存されたデータを解
析することにより，エラー原因の究明を行なうことがで
きる。これにより中断した取引についての適切な措置
や，取引処理装置で発生しやすいエラーの分析が可能と
なり，ひいては取引処理装置の適切な運用と改善を図る
ことができる。

実施例の説明 以下、この発明を自動現金預金支払装置（以下ＡＴＭと
いう）に適用した場合の実施例について詳述する。この
ＡＴＭでは、銀行カードや通帳を用いて支払および預金
取引が行なわれる。

第１図はＡＴＭ(1)の外観を示している。ＡＴＭ(1)の垂
直な操作面には、取引中表示器(2)、係員呼出ボタン
(3)、通帳を挿入するための通帳挿入口(4)およびカード
を挿入するカード挿入口(5)が設けられている。ＡＴＭ
(1)の水平な操作面には顧客がなすべき操作を順次案内
表示するためのＣＲＴ(6)、紙幣を挿入するための紙幣
挿入口(7)、紙幣およびレシートを放出するとともにカ
ードを返却する放出口(8)ならびに取引データを入力す
るためのテンキー(9)およびフアンクシヨンキー(10)が
設けられている。さらにＡＴＭ(1)には係員操作用の係
員キー(11)が設けられている。

第２図はＡＴＭ(1)の電気的な構成を示している。ＡＴ
Ｍ(1)はメモリ(21)を備えたＣＰＵ(20)によつて制御さ
れる。ＣＰＵ(20)には、通信制御部(22)、接客制御部(2
3)、紙幣制御部(24)、カード制御部(25)、通帳制御部(2
6)およびフロツピー・デイスク制御部(27)が接続されて
いる。

通信制御部(22)は、コントロール・センタ（図示略）と
の交信を制御するものである。接客制御部(23)はＣＲＴ
(6)、取扱中表示器(2)、キーボード(9)およびフアンク
シヨン・キー(10)を制御するものである。紙幣制御部(2
4)は、支払の取引において支払額の紙幣を収納箱から繰
出し、計数して放出口(8)に搬出する紙幣放出機（図示
略）および預金の取引において紙幣挿入口(7)に挿入さ
れた紙幣の真偽と種類を判別するビルチエツカ（図示
略）等を制御するものである。カード制御部(25)は、カ
ード挿入口(5)から挿入されたカードに記録されたカー
ド・データを読み取るカード・リーダ（図示略）等を制
御するものである。通帳制御部(26)は、通帳挿入口(4)
に挿入された通帳に取引データを印字する通帳印字機
（図示略）等を制御するものである。フロツピー・デイ
スク制御部(27)はフロツピー・デイスク(28)へのデータ
の書込みおよび読出しを行なうものである。

第３図はメモリ(21)の内容を示している。メモリ(21)は
取引処理実行プログラムが記憶されたエリヤ（Ｅ１）、
エラー処理実行プログラムが記憶されたエリヤ（Ｅ
２）、ダンプ処理実行プログラムが記憶されたエリヤ
（Ｅ３）、エラー・コード・テーブルとして用いられる
エリヤ（Ｅ４）、発生エラー・コードを記憶するための
エリヤ（Ｅ５）、取引データを記憶するエリヤ（図示
略）等を備えている。

エラー・コード・テーブルには、ダンプ処理すなわちメ
モリ(21)に記憶されている取引データ等をフロツピー・
デイスク(28)に出力する処理を必要とするエラーの種類
を表わすエラー・コードがあらかじめ登録されている。
また登録されているエラー・コードの数（エラー・コー
ド数）があらかじめ記憶される。ダンプ処理を必要とす
るエラーとしては、通帳印字機が通帳めくりを失敗して
通帳の見開きページを元に戻そうとしたが戻らなかつた
場合や、預金取引において、ＡＴＭからセンタに伝送し
た預金金額とセンタ処理ののちセンタから伝送されてき
た預金金額とが一致しない場合などが挙げられる、前者
の場合には、どのようなページ状態で最もエラーが生じ
やすいかを調べるためにダンプ処理が必要である。後者
の場合には、ＣＰＵとコントロール・センタとのどちら
にエラーがあつたのかを調べる必要がある。

第４図はＣＰＵの全体的な処理手順を示している。顧客
がフアンクシヨンキー(10)を用いて取引種類を指定する
と、取引が開始され（ステツプ(31)）、取引処理に移る
（ステツプ(32)）。取引処理実行中にエラーが発生する
と（ステツプ(33)）、そのエラー・コードがメモリ(21)
のエリヤ（Ｅ５）に記憶される（ステツプ(34)）。ステ
ツプ(31)〜(34)までの処理は取引処理実行プログラムに
よつて実行される。

発生したエラーを表わすエラー・コードがメモリ(21)の
エリヤ（Ｅ５）に記憶されると、エラー処理実行プログ
ラムによるエラー処理に移行する。エラー処理において
は、まずメモリ(21)のエリヤ（Ｅ４）に作成されたエラ
ー・コード・テーブルのエラー・コード数が参照される
（ステツプ(35)）。エラー・コード数が零であるという
ことは、ダンプ処理すべきエラー・コードは全く登録さ
れていないのであるから、今回発生したエラーは当然ダ
ンプ処理が不要である。この場合には、ステツプ(37)に
移つて、エラー回復処理が行なわれる（ステツプ(3
7)）。エラー回復処理は、エラーの種類に応じてＡＴＭ
(1)自身が行なう場合もあれは、係員が呼出されて係員
に委ねられる場合もある。

上記ステツプ(35)においてエラー・コード数が零でない
場合には、エラー・コード・テーブルを参照して、発生
したエラーを表わすエラー・コードと同じエラー・コー
ドがエラー・コード・テーブルに登録されているかどう
かが検査される（ステツプ(36)）。発生したエラー表わ
すエラー・コードと同じエラー・コードがエラー・コー
ド・テーブルに登録されている場合には、ダンプ処理実
行プログラムによるダンプ処理に移る。このダンプ処理
ではメモリ(21)に記憶されているその取引の取引デー
タ、取引処理段階を表わすコード、発生したエラーを表
わすエラー・コード等がフロツピー・デイスク(28)に書
き込まれる（ステツプ(40)）。

発生したエラーを表わすエラー・コードと同じエラー・
コードがエラー・コード・テーブルに記憶されていない
場合には（ステツプ(36)でＮＯ）、ステツプ(37)に移
り、エラー回復処理が行なわれる。この回復処理が終了
すると、正常に動作するかどうかが確認され（ステツプ
(38)）、再度エラーが発生しなければ、ステップ(31)に
戻る。エラーが再び発生した場合には、その新たなエラ
ーを表わすエラー・コードがメモリ(21)のエリヤ（Ｅ
５）に記憶されたのち（ステツプ(39)）、ステツプ(35)
に移り、上記同様のエラー処理が行なわれる。

【図面の簡単な説明】

第１図はＡＴＭの外観を示す斜視図、第２図はＡＴＭの
電気的な構成を示すブロツク図、第３図はメモリの内容
を示す図、第４図はＣＰＵによる全体的な処理手順を示
すフローチヤートである。 (1)……ＡＴＭ、(20)……ＣＰＵ、(21)……メモリ、(2
7)……フロツピー・デイスク制御部、(28)……フロツピ
ー・デイスク。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】取引処理過程で生成された取引データを記
   憶する内部記憶装置と，取引処理過程で発生したエラー
   の解析のために，エラーを生じた取引処理の取引データ
   を含む解析用データを記憶させるための外部記憶装置と
   を備えた取引処理装置において， エラーが発生したときに解析用データを上記外部記憶装
   置に記憶させる必要のあるエラーの種類を表わすエラー
   ・コードを上記内部記憶装置にあらかじめ登録してお
   き， 取引処理過程で生成された取引データを上記内部記憶装
   置に記憶し， エラーが発生したときに，発生したエラーの種類を表わ
   すエラー・コードが上記内部記憶装置に登録されている
   かどうかを判定し， 登録されている場合には，上記内部記憶装置に記憶され
   ている，エラーが発生した取引の取引データおよびエラ
   ー・コードを含む解析用データを上記外部記憶装置に転
   送して格納する， 取引処理装置における異常処理方法。