JPH0685942A

JPH0685942A - 障害自動通知方式

Info

Publication number: JPH0685942A
Application number: JP23567892A
Authority: JP
Inventors: Koichi Nie; 浩一贄; Shinji Shihara; 真二紫原; Masahiro Kurita; 真広栗田; Mitsuo Sakurai; 三男櫻井; Mikio Uehara; 幹生上原; Toshio Hayashi; 利夫林
Original assignee: Fujitsu Ltd; PFU Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd; PFU Ltd
Priority date: 1992-09-03
Filing date: 1992-09-03
Publication date: 1994-03-25

Abstract

(57)【要約】【目的】通信回線を介して情報処理システムの障害発生
を保守センターなどに通知するための障害自動通知方式
に関し、低コスト化を図るとともに、障害の分析に必要
な各種の情報までも伝送できるようにすることを目的と
する。【構成】所要のデータ処理を行うＣＰＵ２と、相手局と
の間でデータ通信を行う通信制御部３と、システムの障
害発生を検知するシステム監視部４とを備えた情報処理
システムであって、通信回線９を介して所望の相手局に
接続可能とされた情報処理システム１おいて、情報処理
システム１に障害が発生した時、システム監視部４で障
害の発生を検知して通信制御部３を起動し、該通信制御
部によりデータ通信用の通常の通信回線９を介して保守
センターなどの予め定めておいた相手局を呼出し、デー
タ通信用の通常の通信回線９を通じて当該情報処理シス
テムの障害発生と障害の分析に必要な各種の情報を相手
局に通知するように構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、通信回線を介して情報
処理システムの障害発生を保守センターなどに通知する
ための障害自動通知方式に関する。

【０００２】近年、情報処理システムを通信回線により
ネットワーク化することが広く行われており、これとと
もに各所に配置された情報処理システムの保守を通信回
線を介して遠隔地より行う要求が増えている。中でも、
障害発生に対して迅速に対処する必要から、情報処理シ
ステムの障害発生を保守センターに自動的に通知する障
害通知機能が強く要望されている。

【０００３】

【従来の技術】従来、通信回線を介して情報処理システ
ムの障害を保守センターに自動通知するには、図５に示
すように、専用の障害自動通知装置を設けることにより
行っていた。図５において、１は情報処理システム、２
は電子計算機本体（ＣＰＵ）、３は相手局との間でデー
タ通信をおこなう通信制御部、４はＣＰＵ２内のハード
およびソフトの障害発生を監視するシステム監視部、５
は情報処理システム１に外付けした障害自動通知装置、
６は電話網、７はユーザホスト計算機などの他の情報処
理システム、８は障害発生の連絡先である保守センター
などの相手局である。

【０００４】情報処理システム１に異常がない場合、情
報処理システム１は通信制御部３、通信回線９、電話網
６を通じて例えばユーザホスト計算機７などに接続さ
れ、所定のデータ通信を行う。情報処理システム１に何
らかの障害が発生した場合、システム監視部４がこれを
検知して障害自動通知装置５に通知する。障害自動通知
装置５はこの通知を受けると、専用の通信回線１０、電
話網６を通じて保守センター８を呼出し、音声またはデ
ータ通信により障害の発生を通知する。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】上記した従来の障害自
動通知方式の場合、障害自動通知装置５はシステムの保
守のためだけに使用される装置であり、常用するわけで
はないので、できるだけ低コストである必要がある。こ
のため、従来においては、障害自動通知装置５をできる
だけ簡易に構成するとともに、情報処理システム１と障
害自動通知装置５とを結ぶインターフェースも簡易なも
のを用いることが多い。

【０００６】したがって、従来においては、障害自動通
知装置５を通じて保守センターに通知可能な情報が少な
くなり、例えば発生した障害の種類を区別できる程度の
情報しか送ることができず、障害の解析に必要な各種の
情報などは通知できないという問題があった。

【０００７】一方、障害発生時の通知情報を増やそうと
すると、障害自動通知装置５をそれに見合った高級なも
のにするとともに、障害自動通知装置５と情報処理シス
テム１間を結ぶインターフェースのハード量もそれだけ
増やす必要があり、常用しない障害自動通知装置のため
にシステム全体のコストが高くなってしまうという問題
があった。

【０００８】さらに、前記障害自動通知装置５に接続さ
れた通信回線１０は、通常のデータ通信には使用でき
ず、障害通知専用の回線となってしまう。このため、デ
ータ通信用の通信回線９とは別に障害通知用の回線を常
時確保しておく必要があり、設備の導入コストが増加す
るとともに、システムの回線利用率も低くなるという問
題かあった。

【０００９】本発明は上記事情に基づきなされたもの
で、その目的とするところは、従来使用されている障害
自動通知装置とその専用回線を不要とし、低コスト化を
図るとともに、障害の分析に必要な各種の情報までも伝
送することのできる障害自動通知方式を提供することで
ある。

【００１０】

【課題を解決するための手段】本発明の障害自動通知方
式は、図１にその原理を示すように、所要のデータ処理
を行う電子計算機本体（ＣＰＵ）２と、相手局との間で
データ通信を行う通信制御部３と、システムの障害発生
を検知するシステム監視部４とを備えた情報処理システ
ムであって、通信回線９を介して所望の相手局に接続可
能とされた情報処理システム１おいて、該情報処理シス
テム１に障害が発生した時、前記システム監視部４で障
害の発生を検知して前記通信制御部３を起動し、該通信
制御部３によりデータ通信用の通常の通信回線９を介し
て保守センター８などの予め定めておいた相手局を呼出
し、データ通信用の通常の通信回線９を通じて当該情報
処理システム１の障害発生と障害の分析に必要な各種の
情報を相手局に通知するように構成したものである。

【００１１】

【作用】本発明は、従来の情報処理システムにおける
外付けの障害自動通知装置を不要とし、これに代えて情
報処理システム内の通信制御部３に障害自動通知機能を
持たせたものである。

【００１２】すなわち、情報処理システム１に備えられ
た通信制御部３は、本来、他の情報処理システムとの間
で所要のデータ通信を行うために設けられているもので
あり、従来の外付けされた障害自動通知装置に比べて格
段に強力な通信機能を有している。したがって、この強
力な通信機能を有する通信制御部３に、従来の障害自動
通知装置と同様な障害自動通知機能を持たせれば、極め
て強力な障害自動通知装置として機能させることができ
る。

【００１３】本発明は、このような考えに基づき、情報
処理システム１内の通信制御部３に本来の通信制御機能
に加えて障害自動通知機能を持たせ、情報処理システム
内に収集格納されているハード障害ロギング情報やソフ
ト障害ロギング情報など、障害の分析に必要な各種の情
報までも伝送できるようにしたものである。しかも、本
発明の場合、障害の通知はデータ通信用の通常の通信回
線９を通じて行われるため、従来のように障害通知専用
の通信回線を用意する必要もない。

【００１４】

【実施例】以下、図面を参照して本発明の実施例につき
説明する。図２に、本発明方式を適用して構成した情報
処理システムの一例を示す。電子計算機本体（ＣＰＵ）
２は、システム内のハードウェア的な障害を検出するハ
ードダウン検出部２０１、システム内のソフトウェア的
な障害を検出するソフトダウン検出部２０２、システム
監視部４との間でインターフェースをとるシステム監視
部インターフェース制御部２０３、保守センター８に通
知すべき障害情報の内容を予め設定する障害自動通知情
報設定部２０４、通信制御ソフトウェア２０５から構成
されている

【００１５】通信制御部３は、障害発生時にシステム監
視部４から送られてくる種々の障害情報を格納する障害
自動通知情報格納部３０１、障害発生時の通信制御を行
う障害自動通知プロトコル制御部３０２、通常時のデー
タ通信制御を行う通常通信制御部３０３、障害発生時に
処理回路を通常通信制御部３０３側から障害自動通知プ
ロトコル制御部３０２側へ切り換える切換回路３０３か
ら構成されている。

【００１６】システム監視部４は、ＣＰＵダウンなどの
ハードダウン検出部２０１とソフトダウン検出部２０２
では検出不可能な障害を検出するハード／ソフトダウン
検出部４０１、障害発生時に通信制御部３を起動して必
要な情報を送り込む障害自動通知起動部４０２、当該情
報処理システムの環境情報（例えば、システム番号、機
種情報、ユーザ名、ＩＤコード、保守履歴情報、ソフト
修理履歴情報など）を格納したＣＰＵ情報メモリ４０
３、ハード障害情報を収集格納したハード障害ロギング
情報メモリ４０５、ソフト障害情報を収集格納したソフ
ト障害ロギング情報メモリ４０５から構成されている。

【００１７】前記ＣＰＵ２、通信制御部３およびシステ
ム監視部４はそれぞれ共有バス１１に共通接続されてい
る。さらに、システム監視部４と通信制御部３間には、
両者間を専用に結ぶシステム監視部インターフェースバ
ス１２が設けられている。このシステム監視部インター
フェースバス１２の具体例を図３に示す。

【００１８】図３の場合、システム監視部インターフェ
ースバス１２は、４本の信号線から構成されている。リ
セット信号線１２ａは、通信制御部３へリセット信号
“１”を送出するもので、通常は“０”にセットされて
いる。リセット要因信号線１２ｂは、リセット信号線１
２ａから送出されたリセット信号“１”が、障害発生に
よるリセット信号であるか、あるいはパワーオンリセッ
トなど、障害とは無関係な通常のリセット信号であるか
を区別するためのリセット要因信号を送出するものであ
る。リセット要因信号１”のとき障害発生によるリセッ
ト信号を、またリセット要因信号“０”のときパワーオ
ンリセットなどの通常のリセット信号であることを示
す。信号線１２ｃ，１２ｄは、それぞれ下り用、上り用
のデータ線である。

【００１９】次に、前記実施例の動作を説明する。情報
処理システム１にハード障害が発生すると、ＣＰＵ２の
ハードダウン検出部２０１またはシステム監視部４のハ
ード／ソフトダウン検出部４０１によって検出される。
また、情報処理システム１にソフト障害が発生すると、
ＣＰＵ２のソフトダウン検出部２０２またはシステム監
視部４のハード／ソフトダウン検出部４０１によって検
出される。前述したように、システム監視部４のハード
／ソフトダウン検出部４０１は、ＣＰＵ２が動作できな
いようなハードまたはソフト障害が発生したときにＣＰ
Ｕ２の検出部２０１，２０２に代わってこれを検出する
ものである。

【００２０】ＣＰＵ２側で障害を検出した場合、システ
ム監視部インターフェース制御部２０３、共有バス１１
を経由してシステム監視部４に通知される。システム監
視部４は、ＣＰＵ２から障害検出の通知を受領し、ある
いはシステム監視部４内のハード／ソフトダウン検出部
４０１で障害を検出すると、障害自動通知起動部４０２
を起動する。

【００２１】起動された障害自動通知起動部４０２は、
図４に示すシステム監視部インターフェースバス１２の
リセット信号線１２ａにリセット信号“１”をセット
し、またリセット要因信号線１２ｂにこのリセット信号
“１”が障害発生によるリセット信号であることを示す
リセット要因信号“１”をセットし、通信制御部３に送
る。

【００２２】通信制御部３は、前記リセット信号“１”
を受領すると、リセット処理によるハードウェアおよび
ソフトウェアの初期化（制御領域の初期化）を行った
後、リセット要因信号をチェックし、リセット要因信号
が“１”の場合、切換回路３０４を通常通信制御部３０
３側から障害自動通知プロトコル制御部３０２側へ切り
替え、障害自動通知制御を開始する。

【００２３】障害自動通知制御のプロトコルの一例を図
４に示す。障害自動通知プロトコル制御部３０２は、こ
の図４のような予め定めた所定のプロトコルに従って保
守センター８へ障害の通知を開始する。なお、この図４
の例は、いくつかのメッセージのやりとりとバイナリー
データ転送からなる簡易手順により障害通知を実現した
ものである。

【００２４】図４のプロトコルに従って障害通知の手順
を説明すると、障害自動通知プロトコル制御部３０２
は、予め定めておいた保守センター８（図１参照）など
の所定の相手局の電話番号を自動ダイヤルし、通信回線
９を介して保守センターを呼び出し、障害通知を示すメ
ッセージ「REMOTE MAINTENANCE」（リモート・メンテナ
ンス）を送る。保守センターからメッセージ「READY 」
（レディ）を受け取ると、障害の発生した情報処理シス
テムを識別するためのメッセージ「ユーザ名／ＩＤ」を
送信する。

【００２５】次に、保守センター８からメッセージ「RE
ADY 」を受け取ると、メッセージ「HARD LOG DATA」
（ハード・ログ・データ）を送信する。そして、保守セ
ンターからメッセージ「READY 」（レディ）を受け取る
と、これに引き続いて、システム監視部４内のハード障
害ロギング情報メモリ４０４に収集格納されているハー
ド障害ロギング情報をバイナリーデータ「ハード障害情
報」, 「ハード障害情報」, …として順次送信し、
メッセージ「DATA END」によってハード障害ロギング情
報の送信を終了する。

【００２６】次いで、保守センターからメッセージ「RE
ADY 」を受け取ると、メッセージ「SOFT LOG DATA 」
（ソフト・ログ・データ）を送信する。そして、保守セ
ンターからメッセージ「READY 」（レディ）を受け取る
と、これに引き続いて、システム監視部４内のソフト障
害ロギング情報メモリ４０５に収集格納されているソフ
ト障害ロギング情報をバイナリーデータ「ソフト障害情
報」, 「ソフト障害情報」, …として順次送信し、
メッセージ「DATA END」によってハード障害ロギング情
報の送信を終了する。なお、このソフト障害ロギング情
報の送信はソフト障害発生時にのみ行われ、ハード障害
のときは省かれる。

【００２７】ソフト障害ロギング情報の送信を終了し、
保守センターからメッセージ「READY 」を受け取ると、
通信制御部３から回線切断を示す示すメッセージ「DISC
0000」を送出し、保守センターから同じく回線切断を
示すメッセージ「DISC 0000」が送り返されてきた時点
で自動動コールを終了し、回線を切断して一連の障害自
動通知処理を終了する。

【００２８】なお、前記障害自動通知制御のプロトコル
におけるデータリンク制御（下位レイヤープロトコル）
には、例えばＨＤＬＣ−Ｐ交換回線手順を採用すればよ
い。また、保守センターに伝送すべき障害自動通知情報
の内容設定は、予めＣＰＵ２側のソフトウェアで作成し
てディスクなどの補助記憶装置に格納しておき、通信制
御部３の制御プログラムをローディングする際に、ＣＰ
Ｕ２の障害自動通知情報設定部２０４を通じて通信制御
部３の障害自動通知情報格納部３０１へローディングす
るようにすればよい。

【００２９】

【発明の効果】以上述べたところから明らかなように、
本発明の障害自動通知方式によれば、従来外付けの障害
自動通知装置を用いて行っていた障害自動通知処理を情
報処理システム内の通信制御部で行うようにしたので、
従来必要であった障害自動通知装置とその専用回線を不
要とすることができ、システム全体の低コスト化を図る
ことができる。

【００３０】また、保守センターなどに対する障害通知
は、データ通信用の通常の通信回線を介してなされるの
で、障害通知のための専用回線が必要なくなり、システ
ムの回線利用率を向上することができる。

【００３１】さらに、障害の通知を従来の障害自動通知
装置と比べて格段に強力な通信機能を有する通信制御部
通じて行うようにしたので、情報処理システム内に収集
格納されているハード障害ロギング情報やソフト障害ロ
ギング情報など、障害の分析に必要な各種の情報までも
送ることができ、保守センターなどで障害内容を詳細に
分析して最良の対策を採ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理図である。

【図２】本発明方式を適用して構成した情報処理システ
ムの一実施例を示す図である。

【図３】図２中のシステム監視部インターフェースバス
の具体例を示す図である。

【図４】本発明方式による障害自動通知制御プロトコル
の一例を示す図である。

【図５】従来例を示す図である。

【符号の説明】

１情報処理システム２電子計算機本体（ＣＰＵ）３通信制御部４システム監視部６電話網８保守センター９通信回線１２システム監視部インターフェースバス

フロントページの続き (72)発明者紫原真二神奈川県川崎市中原区上小田中1015番地富士通株式会社内 (72)発明者栗田真広神奈川県川崎市中原区上小田中1015番地富士通株式会社内 (72)発明者櫻井三男神奈川県川崎市中原区上小田中1015番地富士通株式会社内 (72)発明者上原幹生神奈川県川崎市中原区上小田中1015番地富士通株式会社内 (72)発明者林利夫石川県河北郡宇ノ気町字宇野気ヌ98番地の２株式会社ピーエフユー内

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】所要のデータ処理を行う電子計算機本体
と、相手局との間でデータ通信を行う通信制御部と、シ
ステムの障害発生を検知するシステム監視部とを備えた
情報処理システムであって、通信回線を介して所望の相
手局に接続可能とされた情報処理システムおいて、該情報処理システムに障害が発生した時、前記システム
監視部で障害の発生を検知して前記通信制御部を起動
し、該通信制御部によりデータ通信用の通常の通信回線を介
して保守センターなどの予め定めておいた相手局を呼出
し、データ通信用の通常の通信回線を通じて当該情報処理シ
ステムの障害発生と障害の分析に必要な各種の情報を相
手局に通知することを特徴とする障害自動通知方式。