JPH07183955A - 交換機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 本発明は転送サービスの高度化を実現できる
交換機を提供することを目的とする。 【構成】 加入者をあるまとまり毎に分類する既存のグ
ルーピング手法を有すると有しないとに関係なく、既存
のグループ構成を使用することも可能なばかりか、グル
ープ設定受付手段とグループ情報保持手段とを付加して
グルーピング手段を実現することも可能とすることによ
り、それらのグループを使用してグループ対グループま
たはグループ対１加入者への転送を実現する交換機。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、グルーピングされた加
入者の転送サービスにおける高度化が実現できる交換機
に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来から、交換機のサービスとして、相
手不在時、話中時等には他の端末へ呼を転送する方法が
よく知られている。従来の相手不在時、話中時等の転送
サービスは、単体の加入者に対して行われる。しかし、
例えば、（会議等により）複数の加入者が席を同時には
ずす場合やサービス切替工事などの場合に特定領域に属
する複数加入者に対する着信を一時的に別の加入者端末
で代理応答するように転送設定を行ったり、多忙な業務
のための全話中などの状態の発生を考慮しての転送など
が考えられる。このとき各々の端末ごとに転送先を設定
することが考えられるが、繁雑である。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】上述した様に、従来で
は、複数の加入者が同一の転送先を設定する場合、加入
者が個々に転送サービスの設定を行わねばらなず、非常
に手間がかかるという問題があった。本発明は、上記問
題点に鑑みて成されたもので、グルーピングされた加入
者の転送サービス向上を実現できる交換機を提供するこ
とを目的とするものである。

【０００４】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明においては、予め任意の端末群に対してグル
ープ設定していない場合に設けられ、任意の端末からの
要求に基づいて任意の端末及び他の端末を含めた第１の
端末群を第１のグループに設定するグループ設定手段
と、予め第２のグループに設定された第２の端末群、ま
たはグループ設定手段によって第１のグループに設定さ
れた第１の端末群に着信された呼を、他のグループに設
定された端末群に転送設定するように任意の端末からの
要求に基づいて転送設定する転送設定手段と、第１また
は第２のグループに設定された第１のまたは第２の端末
群に着信された呼を転送設定手段の設定に基づいて転送
する転送手段とを備えたことを特徴とするものである。

【０００５】

【作用】端末をあるまとまり毎に分類するグループ設定
手段が設けられているか否かに関係なく、既存のグルー
プ構成を利用することも可能で、新たにグループ設定手
段によってグループ構成を実現することが可能となり、
このグループ構成を利用して転送設定手段の設定に基づ
いて転送手段が着呼を転送することができる実用性の高
い交換機が実現できる。

【０００６】

【実施例】以下に、図面を用いて、本発明の一実施例を
説明する。仮に、交換機が、複数の加入者にグルーピン
グ設定が行え、１回の設定要求で、グループ全員の設定
が完了できたとすれば、操作が簡素化できる。そこで、
本発明では上記複数の加入者への転送サービスを１度の
設定で行うことができるグルーピング手段を交換機に設
けたのである。従来、交換機サービスとして加入者をグ
ループ分けすることが知られている。例えば、ピックア
ップグループが設定されている加入者への着信は、同じ
グループに属する他の端末からの応答が可能である。こ
のようなグルーピングは、１つの課などを単位としてお
り、全グループ・メンバの同一行動（会議による不在な
ど）がおこりうる単位と考えられる。このようなグルー
ピング手段をもつ交換機では、これらの方法を使用する
ことが可能である。またこのようなグルーピング手段を
もたない交換機にも転送用のグルーピング手段を新たに
追加して同様な動作を行なわせることが可能である。本
発明は上記グルーピング手段を有する交換機において
は、その手段を使用し、グルーピング手段を持たない交
換機においては、グルーピング手段を持たせることによ
り、それらのグループ単位でグループ転送を実現しよう
とするものである。また、グルーピング手段をすでに有
する交換機においても、本提案のように新たなグルーピ
ング手段を付加することによって転送を実現することも
可能とする。

【０００７】以下、図１〜４を用いて本発明の構成を説
明する。図１は、本発明の一実施例を示したブロック図
である。図中、１は交換機、交換機１には電機機１０〜
１２等の端末が接続され、更に、交換機１内部には、交
換処理するスイッチ部３０が設けられている。また、２
はグループ設定要求を受け付け、グループ設定情報を作
成して制御部３１がグループ情報保持手段３を起動する
グループ設定受付手段、３は前記グループ設定受付手段
２より制御部３１を介してグループ設定情報を受け取
り、グループ設定テーブル８に該情報を保持させるグル
ープ情報保持手段、４はグループ転送要求を受け付け、
転送要求設定情報を作成し制御部３１がこれに基づいて
転送要求保持手段５を起動するグループ転送要求受付手
段、５は前記グループ転送要求受付手段４より転送要求
設定情報を受け取り、制御部３１からグループ転送要求
設定テーブル９に該情報を保持させる転送要求保持手
段、６はグループ転送設定中の加入者への着信を受け付
け、制御部３１がこれに基づいてグループ転送処理手段
７を起動する着信要求受付手段、７は前記着信要求受付
手段６の指示によって制御部３１により起動され、グル
ープ転送要求設定テーブル９を参照して転送先を判定
し、転送処理を行うグループ転送処理手段、８は前記グ
ループ情報保持手段３が前記グループ設定情報を設定す
るグループ設定テーブル、９は前記転送要求保持手段５
が前記転送要求情報を設定するグループ転送要求設定テ
ーブルである。グループ設定受付手段２とグループ情報
保持手段３は、グルーピング手段を持たない交換機にお
いて本発明を実現するために必要となるグループ設定手
段である。

【０００８】図２は、グルーピング手段をもたない交換
機にグルーピング手段を持たせたときのグループ設定動
作を説明したものである。例えば、加入者Ｂからのグル
ープ設定要求が発生すると（１）、交換機１は、グルー
プ設定受付手段２において該要求を受け付け、グループ
設定手段２は、要求内容の妥当性を各種の情報と照らし
合わせ（２）チェックし、グループ設定可能ならば、グ
ループ情報保持手段３を起動して（３）グループ設定テ
ーブル８にグループ設定情報（例えばグループ番号、グ
ループメンバ全員の電話番号）を格納する。（４）。そ
して、グループ情報保持手段３から設定が終了した旨の
報告（５）を受け取ったグループ設定受付手段２は、設
定が完了したことを加入者Ｂに通知する。（６）。

【０００９】次に図３は、グループを構成する１構成員
である加入者からのグループ転送要求設定指示が発生し
たときの交換機１の動作を説明したものである。グルー
プａに属する加入者Ｂからグループ転送要求設定指示が
交換機１に対して送られる（１）。交換機１側ではグル
ープ転送要求受付手段４にて該指示を受け付け、グルー
プ転送要求受付手段４は要求内容の妥当性を各種の情報
と照らし合わせて（２）、チェックし、転送先種別を指
定して転送要求保持手段５を起動する（３）。転送要求
保持手段５は転送要求種別に従ってグループ転送要求設
定テーブルに情報を設定し（４）、設定が完了したこと
を前述のグループ転送要求受付手段４に通知する
（５）。設定が終了するとグループ転送要求受付手段４
は、要求元加入者Ｂに対し、設定の可視または可聴ある
いはその両方による完了表示を行う。グループ転送先の
指定は、各種のグループ番号（使用グループ種別はシス
テム指定）、単体の加入者番号（電話番号など）のいず
れかを使用することが可能である。

【００１０】最後に図４を用いて、グループ転送設定中
のグループメンバへの着信処理について述べる。加入者
Ｇ（１６）からグループ転送設定中のグループａに属す
る加入者Ｂ（１１）への発呼が発生したとき（１）、交
換機１は、着信要求受付手段６にて要求を受け付け、グ
ループ転送要求設定テーブル９よりグループ転送設定状
況を検索し（２）、加入者Ｂがグループ転送要求設定中
であると判断すると、発呼元である加入者Ｇ（１６）へ
グループ転送を行う旨の通知を行い（３）、（ここでボ
イスメイル手段を有する交換機の場合にはボイスメイル
手段へのエントリを促す警告音およびトーキー／ＬＣＤ
表示等を行った後、一定時間ボイスメイルへの切替要求
を待たせることもできる。）グループ転送処理手段７を
起動する（４）。グループ転送処理手段７ではグループ
転送要求設定テーブル９を参照し（５）、転送先のグル
ープに属する加入者Ｄ（１３）へ呼を転送する（６）。

【００１１】このとき、発呼元加入者Ｇ（１６）へは、
可能ならば、加入者Ｄ（１３）へ転送が行われた旨の可
視または可聴あるいはその両方による表示を行う
（７）。しかして、本発明によれば、同一行動をとるグ
ループに対し、不在転送などの設定作業において、各々
の端末での設定による繁雑さを軽減する効果がある。図
５はピックアップグルーップで使用するグループを利用
した不在転送手段の実現方法を示したものである。転送
元、転送先は電話番号を使用する。端末は可視表示用の
ディスプレイ付き多機能電話機である。図中、１は本実
施例を実現するための装置となる交換機、４はグループ
転送要求受付手段、５は転送要求保持手段、６は着信要
求受付手段、７はグループ転送処理手段、８’は前記図
１に記載のグループ設定テーブルとして使用するピック
アップグループ設定テーブル、９’は前記図１に記載の
グループ転送要求設定テーブルであるグループ不在転送
要求設定テーブル、制御部３１は、これらを制御するた
めのものであり、２０〜２８は加入者である。加入者２
０、２１、２２はそれぞれ電話番号２０００、２００
１、２００２を持ちピックアップグループ１に、加入者
２３、２４はそれぞれ電話番号２０１１、２０１２を持
ち、ピックアップグループ２に、加入者２５、２６、２
７はそれぞれ電話番号２０２０、２０２１、２０２２を
持ち、ピックアップグループ３に属する。上記構成で、
例えばピックアップグループ１に属する電話番号２００
０番（加入者２０）からピックアップグループ３へのグ
ループ不在転送要求設定指示が発生したときは、図６に
記載のグループ転送要求設定手順（フロー）に従って処
理される。以下、該フローを使用して動作を説明する。
始めに、発生したグループ不在転送要求設定指示は、グ
ループ転送要求受付手段４で受け付け、（ステップ４
０）要求元（加入者２０）が、いずれかのピックアップ
グループメンバかどうかをチェックする（ステップ４
１）。要求元がどのピックアップグループにも属してい
ないときは、グループ設定不可として要求元（加入者２
０）に“グループ不在転送設定不可”を送信して処理を
終了する（ステップ４３）。要求元がいずれかのピック
アップグループに所属している場合（ここではピックア
ップグループ１に属している）、次にグループ不在転送
要求設定指示の内容の正当性を判定する（ステップ４
２）。指示内容には例えばどのグルーピング手段を使用
するか（ピックアップグループ手段、本提案で付加が可
能なグルーピング手段など）、転送先種別、転送先グル
ープ番号／電話番号などがあり、正当と認められなけれ
ばグループ設定不可として要求元に“グループ不在転送
設定不可”を送信して処理を終了する。そうではなく
て、正当と認められた場合には、次に転送先種別より不
在転送先がグループか１個の端末かを判定し、グループ
への転送ならば、転送先種別として「グループ：グルー
プ」を指定し、１個の加入者への転送ならば、転送先種
別として「グループ：単体」を指定する（ステップ４
４、４６）。その後、その他の指示情報とともに転送要
求保持手段５へ制御を渡す（以上ステップ１）。転送要
求保持手段５は、グループ転送要求受付手段４より渡さ
れた指示情報より転送元加入者（加入者２０）が属する
他のグループメンバをピックアップグループ設定テーブ
ル８’より検索し、該メンバ全員の電話番号（２００
０，２０００１，２０００２）、転送先種別（２＝グル
ープ：グループ）、転送先グループ番号／１個の加入者
電話番号（ここではグループ番号２）より図８に示すグ
ループ不在転送要求設定テーブル９’を作成する（ステ
ップ４７，４８）（以上ステップ２）。

【００１２】以上の設定が完了した後に例えば３０００
番の端末（加入者２８）から２０００番の端末（加入者
２０）への着信要求が発生した場合には、交換機１は、
図７に記載の着信要求処理手順（フロー）に従って処理
される。以下、該フローを使用して動作を説明する。始
めに発生した着信要求を着信要求受付手段６で受け付け
る（ステップ５０）。着信要求受付手段６ではグループ
不在転送要求設定テーブル９’（図８）を参照し、着信
端末（加入者２０）がグループ不在転送要求設定中かど
うかを判定する（ステップ５１）。グループ不在転送要
求設定中でなければ、通常の着信処理を行って処理を終
了する（ステップ５２）。グループ不在転送要求設定中
ならば、グループ不在転送を行う旨の表示（ステップ５
３）（例えば“グループ不在転送をします”）を行った
後、グループ転送処理手段７を起動する（以上ステップ
１）。グループ転送処理手段７では、グループ不在転送
設定テーブル９’（図８）より不在転送先（例えばピッ
クアップグループ２に属する電話番号２０１１を持つ加
入者２３）を検索し（ステップ５４）、発呼元（加入者
２８）に対して転送先の表示（例えば“転送先 ２０１
１”）を行うと（ステップ５５）と同時に呼を転送する
（ステップ５６）。このとき着信先となる転送先ピック
アップグループ２に属するメンバ中、着信先としてどの
メンバを選択するかはシステム指定（例えばいつでもグ
ループ転送要求設定テーブルへの登録順、ラウンドロビ
ン等）となる。

【００１３】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、個
々の転送サービスの使用による繁雑さを軽減し、グルー
プ内の一加入者だけであっても当グループ全体の転送が
行え、転送サービスの高度化が図れる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の一実施例を示した図。

【図２】 本発明のグループ設定動作を説明するための
一ブロック図。

【図３】 本発明のグループ転送要求設定動作を説明す
るための一ブロック図。

【図４】 本発明の着信時動作を説明するための一ブロ
ック図。

【図５】 本発明の一実施例を示した構成図。

【図６】 本発明の一実施例のグループ転送要求設定手
順を示した図。

【図７】 本発明の一実施例の着信要求処理手順を示し
た図。

【図８】 本発明の一実施例のグループ不在転送設定テ
ーブルを示した図。

【符号の説明】

１…交換機 ２…グループ設定受付手段 ３…グループ情報保持手段 ４…グループ転送要求受付手段 ５…転送要求保持手段 ６…着信要求受付手段 ７…グループ転送処理手段 ８…グループ設定テーブル ９…グループ転送要求設定テーブル １０〜１６，２０〜２８…加入者

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】予め任意の端末群に対してグループ設定し
   ていない場合に設けられ、任意の端末からの要求に基づ
   いて前記任意の端末及び他の端末を含めた第１の端末群
   を第１のグループに設定するグループ設定手段と、 予め第２のグループに設定された第２の端末群、または
   前記グループ設定手段によって前記第１のグループに設
   定された前記第１の端末群に着信された呼を、他のグル
   ープに設定された端末群に転送設定するように前記任意
   の端末からの要求に基づいて転送設定する転送設定手段
   と、 前記第１または第２のグループに設定された前記第１ま
   たは第２の端末群に着信された呼を前記転送設定手段の
   設定に基づいて転送する転送手段とを備えたことを特徴
   とする交換機。