JPH07249024A - 業務分析支援方法及び装置及びそれに用いる業務分析表 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】システム開発において利用される業務分析支援
装置及びそれに用いる業務分析表に関し、必要な情報を
入力することによって、抜けや記述ミスのない業務フロ
ーを自動的に短時間で作成することを目的とする。 【構成】縦又は横方向に業務ＢＳが配置され、他の方向
に情報ＦＭと組織ＲＧとが配置された業務分析表ＴＢＡ
を格納するファイル２１、組織ＲＧＮ毎に区画された業
務フローシートＦＳＢを格納するファイル２２、関連マ
ークＭＲを入力するための手段３１、業務分析表ＴＢＡ
に配列された仕事ＢＳＷの順に業務フローシートＦＳＢ
上の該当する区画内に仕事ＢＳＷを配置する手段３２、
配置した仕事ＢＳＷに関連する情報ＦＭＴを配置する手
段３３、仕事ＢＳＷと情報ＦＭＴとの間に矢印ＡＲを配
置する手段３４、及び表示手段３５を有して構成され
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、システム開発時におい
て必要な業務フローシートの作成などを支援する業務分
析支援方法及び装置及びそれに用いる業務分析表に関す
る。

【０００２】システム開発の上流工程においては、シス
テム化の対象となる業務についての業務フローを作成
し、その業務フローを基にしてシステム化の対象となる
業務を分析し、システム化の範囲の決定や新システムで
の処理方式の決定を行う。また、業務フローに基づい
て、システム化に対する要求をまとめていき、改善点や
要望点などによってその業務フローを修正していく。

【０００３】このように、システム開発において業務フ
ローは重要な役割を担っているので、実際に行われてい
る業務を洩れなく表した業務フローを効率的に作成する
ことが望まれる。

【０００４】

【従来の技術】従来において、システム開発時における
業務フローを作成するために、システム化の対象となる
業務に携わる関係者が一同に集合し、長時間にわたって
意見を述べあい、必要に応じて分担して業務フローを手
作業で作成していた。

【０００５】また、作成した業務フローについて、関連
する全ての業務が洩れなく記述されているか、また業務
における矛盾点がないかなどを確認する必要があるが、
そのためのチェックも人手によって行われていた。

【０００６】一方、企業における情報システムの開発に
おいて、システム全体の構造化を図って業務と情報との
相互関連を明確に定義しておくために、縦方向に業務機
能を配置し横方向に情報を配置したマトリックス表が用
いられている（ジェームズ・マーチン著，坂本広訳「情
報システムの戦略的構築」第８１〜９５頁，日経マグロ
ウヒル社，昭和６０年６月２０日発行）。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】しかし、システム開発
において、システム化すべき業務の内容は一般に極めて
複雑且つ膨大であるから、人手による作業の効率の悪さ
とも相まって業務フローの作成に多大の時間と労力を費
やしており、しかも関連する業務を網羅してミスのない
業務フローを人手で作成することは極めて困難であっ
た。また、作成した業務フローについて、抜けや記述ミ
スがないか否かをチェックすることも極めて困難であ
り、業務に携わる関係者が一同に集合することも実際問
題として時間的調整が難しい。

【０００８】また、上述した従来のマトリックス表で
は、業務と情報との関連は記述されるが、業務フローを
作成するためにそれでは不十分であるため、マトリック
ス表に基づいて業務フローを作成することはできない。
したがって、システム開発時において、業務フローはマ
トリックス表の存在とは関係なく別個に作成されてい
た。

【０００９】さらに、作成された業務フローに基づい
て、業務、情報、組織などの関連を分析することも困難
であった。請求項１乃至請求項５の発明は、必要な情報
を入力することによって、抜けや記述ミスのない業務フ
ローを自動的に短時間で作成することを目的とする。

【００１０】さらに請求項４の発明は、作成した業務フ
ローの修正を容易にすることを目的とする。さらに請求
項５の発明は、業務フローにおける業務、情報、及び組
織の関連についての分析を容易にすることを目的とす
る。

【００１１】請求項６及び請求項７の発明は、業務、情
報、及び組織の関連を洩れなく表すことができ、且つそ
れらの記述が容易であり、業務フローの自動作成に用い
ることのできる業務分析表を提供することを目的とす
る。

【００１２】

【課題を解決するための手段】請求項１の発明に係る方
法は、上述の課題を解決するため、図１に示すように、
システム化の対象となる業務範囲内における業務フロー
シートＦＳＢを作成し、それを利用可能とするためにシ
ートファイル２２に格納することによって業務分析の支
援を行うための方法であって、 ａ．縦方向又は横方向のいずれか一方向の項目群として
システム化の対象となる業務範囲内において行われる業
務ＢＳが配置され、他の一方向の項目群としてシステム
化の対象となる業務範囲に関連する情報ＦＭと組織ＲＧ
とが配置されてなるマトリックス状の業務分析表ＴＢＡ
を作成して業務分析表ファイル２１に格納し、 ｂ．前記業務分析表ＴＢＡにおけるマトリックスの交点
に、仕事ＢＳＷと情報ＦＭＴ又は組織ＲＧＮとを関連付
けるための関連マークＭＲを入力して業務分析表ファイ
ル２１に格納し、 ｃ．前記業務分析表ＴＢＡに配列された組織ＲＧＮに対
応して組織ＲＧＮ毎に区画された業務フローシートＦＳ
Ｂを生成してシートファイル２２に格納し、 ｄ．前記業務分析表ＴＢＡに配列された仕事ＢＳＷをそ
の上位から順に検索して１つ取り出し、取り出した仕事
ＢＳＷを、前記業務フローシート２２上の当該仕事ＢＳ
Ｗが実行される組織ＲＧＮの区画内に配置し、 ｅ．前記業務分析表ＴＢＡを参照して、前記ステップｃ
で配置した仕事ＢＳＷに関連する情報ＦＭＴを、前記業
務フローシートＦＳＢ上に配置し、 ｆ．前記業務分析表ＴＢＡを参照して、前記業務フロー
シートＦＳＢ上に配置した仕事ＢＳＷと情報ＦＭＴとの
間に、それらに関連する関連マークＭＲの内容に応じた
方向の矢印ＡＲを配置し、 ｇ．上記ｄからｆのステップを繰り返し、作成された業
務フローシートＦＳＢをシートファイル２２に格納する
方法である。

【００１３】請求項２の発明に係る装置１は、縦方向又
は横方向のいずれか一方向の項目群としてシステム化の
対象となる業務範囲内において行われる業務ＢＳが配置
され、他の一方向の項目群としてシステム化の対象とな
る業務範囲に関連する情報ＦＭと組織ＲＧとが配置され
てなるマトリックス状の業務分析表ＴＢＡを格納する業
務分析表ファイル２１と、前記業務分析表ＴＢＡに配列
された各組織ＲＧＮに対応して組織ＲＧＮ毎に区画され
た業務フローシートＦＳＢを格納するシートファイル２
２と、前記業務分析表ＴＢＡにおけるマトリックスの交
点に、前記業務ＢＳに含まれる仕事ＢＳＷと情報ＦＭＴ
又は組織ＲＧＮとを関連付けるための関連マークＭＲを
入力するための入力手段３１と、前記業務分析表ＴＢＡ
に配列された仕事ＢＳＷをその上位から順に検索して取
り出し、取り出した仕事ＢＳＷを、前記業務フローシー
トＦＳＢ上の当該仕事ＢＳＷが実行される組織ＲＧＮの
区画内に配置する仕事配置手段３２と、前記業務分析表
ＴＢＡを参照し、前記業務フローシートＦＳＢに配置し
た仕事ＢＳＷに関連する情報ＦＭＴを前記業務フローシ
ートＦＳＢ上に配置する情報配置手段３３と、前記業務
分析表ＴＢＡを参照し、前記業務フローシートＦＳＢ上
に配置した仕事ＢＳＷと情報ＦＭＴとの間に、それらに
関連する関連マークＭＲの内容に応じた方向の矢印ＡＲ
を配置する矢印配置手段３４と、前記業務分析表ＴＢＡ
及び前記業務フローシートＦＳＢを画面ＨＧに表示する
表示手段３５と、を有して構成される。

【００１４】請求項３の発明に係る装置では、前記矢印
配置手段３４は、前記関連マークＭＲが、生成又は更新
を意味する場合に仕事ＢＳＷから情報ＦＭＴに向かう矢
印ＡＲを配置し、参照を意味する場合に情報ＦＭＴから
仕事ＢＳＷに向かう矢印ＡＲを配置するものである。

【００１５】請求項４の発明に係る装置は、前記業務分
析表ＴＢＡ又は前記業務フローシートＦＳＢのいずれか
一方の内容の修正にともなって、その修正内容に応じて
いずれか他方の内容の修正を連動して行う連動修正手段
３６を有して構成される。

【００１６】請求項５の発明に係る装置は、前記仕事Ｂ
ＳＷ、前記情報ＦＭＴ、又は前記組織ＲＧＮの内の特定
の項目を検索キーとして指定する検索キー指定手段３７
と、前記業務ＢＳ、前記情報ＦＭ、又は前記組織ＲＧの
内の１つの項目群を回答キーとして指定する回答キー指
定手段３８と、前記業務分析表ＴＢＡから、前記検索キ
ーとして指定された特定の項目に関連し、且つ前記回答
キーとして指定された項目群の中に含まれる項目を検索
する検索手段３９と、前記検索された項目を画面ＨＧに
表示する表示手段３５と、を有して構成される。

【００１７】請求項６の発明に係る業務分析表ＴＢＡ
は、縦方向及び横方向に各項目が配列されてなるマトリ
ックス状の業務分析表ＴＢＡであって、縦方向又は横方
向のいずれか一方向の項目群として、システム化の対象
となる業務範囲内において行われる業務ＢＳが配置さ
れ、縦方向又は横方向のいずれか他の一方向の項目群と
して、システム化の対象となる業務範囲に関連する情報
ＦＭと、システム化の対象となる業務範囲に関連する組
織ＲＧとが配置され、各業務ＢＳに含まれる仕事ＢＳＷ
に対応して関連する情報ＦＭＴ又は組織ＲＧＮについ
て、それぞれのマトリックスの交点に関連マークＭＲを
付すように構成される。

【００１８】請求項７の発明に係る業務分析表ＴＢＡで
は、前記仕事ＢＳＷは仕事の流れの順に配列されて構成
される。なお、本発明において、業務分析表ファイル２
１及びシートファイル２２は、所定の内容のデータを保
持するものであれば、データベース又はテーブルなど、
ファイル以外の他の種々の形式のものをも含む。

【００１９】

【作用】業務分析表ファイル２１には業務分析表ＴＢＡ
が格納される。業務分析表ＴＢＡには、縦方向又は横方
向のいずれかに業務ＢＳが配置され、他の方向に情報Ｆ
Ｍと組織ＲＧとが配置される。業務ＢＳの各項目として
細分化した仕事ＢＳＷが順に配列される。情報ＦＭ及び
組織ＲＧの各項目として情報ＦＭＴ又は組織ＲＧＮがそ
れぞれ配列される。

【００２０】入力手段３１によって、業務分析表ＴＢＡ
のマトリックスの交点に関連マークＭＲが入力される。
シートファイル２２には業務フローシートＦＳＢが格納
される。業務フローシートＦＳＢは、各組織ＲＧＮに対
応して組織ＲＧＮ毎に区画される。

【００２１】仕事配置手段３２によって、業務フローシ
ートＦＳＢ上の組織ＲＧＮの区画内に、その組織ＲＧＮ
によって実行される仕事ＢＳＷが配置される。情報配置
手段３３によって、配置した仕事ＢＳＷに関連する情報
ＦＭＴが配置される。矢印配置手段３４によって、仕事
ＢＳＷと情報ＦＭＴとの間に矢印ＡＲが配置される。矢
印ＡＲの方向は、関連マークＭＲが、生成又は更新であ
る場合に仕事ＢＳＷから情報ＦＭＴに向かい、参照であ
る場合に情報ＦＭＴから仕事ＢＳＷに向かう。

【００２２】作成された業務分析表ＴＢＡ及び業務フロ
ーシートＦＳＢは表示手段３５によって画面ＨＧに表示
される。業務分析表ＴＢＡ又は前記業務フローシートＦ
ＳＢのいずれか一方の内容を修正すると、連動修正手段
３６によって他方の内容も連動して修正される。

【００２３】検索キー及び回答キーを指定することによ
って、特定の項目に関連し指定された項目群の中に含ま
れる項目が検索手段３９によって業務分析表ＴＢＡの中
から検索され、その結果が画面ＨＧに表示される。

【００２４】

【実施例】図２は本発明に係る業務分析支援装置１のハ
ードウエア構成を示す図、図３は業務分析表ＴＢＡの構
成を示す図、図４は業務フローシートＦＳＢの構成を示
す図である。

【００２５】図２において、業務分析支援装置１は、処
理装置１１、磁気ディスク装置１２、表示装置１３、キ
ーボード１４、マウス１５、及びプリンタ装置１６など
から構成されている。業務分析支援装置１は、例えばい
わゆるパーソナルコンピュータ又はワーキングステーシ
ョンなどによって実現される。

【００２６】磁気ディスク装置１２には、業務分析表Ｔ
ＢＡを格納する業務分析表ファイル２１、及び業務フロ
ーシート（業務フロー）ＦＳＢを格納するシートファイ
ル２２が設けられている。処理装置１１は、演算部２
３、主メモリ２４、ＲＯＭ２５などを有しており、キー
ボード１４及びマウス１５の指示に応じて、業務分析表
ファイル２１及びシートファイル２２の内容に基づき又
はそれらを参照して、業務フローシートを作成し、修正
し、その他の必要な処理を実行し、処理結果を画面ＨＧ
に表示する。

【００２７】処理装置１１によって、本発明における仕
事配置手段３２、情報配置手段３３、矢印配置手段３
４、連動修正手段３６、及び検索手段３９が実現され
る。キーボード１４又はマウス１５と処理装置１１によ
って、本発明における入力手段３１、検索キー指定手段
３７、及び回答キー指定手段３８が実現される。

【００２８】図３において、業務分析表ＴＢＡは、縦方
向の項目群として、システム化の対象となる業務範囲内
において行われる業務ＢＳを配置し、横方向の項目群と
して、業務範囲に関連する情報ＦＭと組織ＲＧとを配置
したマトリックス状の表である。

【００２９】縦方向の項目群の業務ＢＳは、その部門で
行われる業務をトップダウンで大きな概念から小さな仕
事（細分化された業務）の単位にまで分解する。つま
り、例えば、「資材管理」「決算」「購買」などの業務
領域ＢＳＴ、「資材計画」「会計業務」「月末決算」な
どの業務ＢＳＢ、「資材所要数計算」「在庫確認」「伝
票発行」「伝票集計」などの仕事ＢＳＷに分解する。そ
して、仕事ＢＳＷについて、その時系列にしたがって、
先に実行される仕事ＢＳＷが上位となるように仕事ＢＳ
Ｗの流れの順に配置される。

【００３０】横方向の２種類の項目群では、情報ＦＭが
先に配置され、それに並んで組織ＲＧが配置される。情
報ＦＭについては、その部門で利用される帳票、原票、
コンピュータ画面などの全ての各情報ＦＭＴを全て洗い
出し、それらを順不同で配置する。組織ＲＧについて
は、その部門を構成する各組織（又は職制）ＲＧＮを全
て洗い出し、互いに関連する組織ＲＧＮの集合毎に、且
つ関連する組織ＲＧＮの集合内において階層的に配列す
る。

【００３１】そして、各仕事ＢＳＷに対応して関連する
情報ＦＭＴ又は組織ＲＧＮについて、それぞれのマトリ
ックスの交点に関連マークＭＲを付す。仕事ＢＳＷと情
報ＦＭＴとの間の関連マークＭＲには、Ｃ（生成）、Ｕ
（更新）、Ｒ（参照）、Ｄ（削除）の４種類があり、こ
れらの内のいずれかを用いて、仕事ＢＳＷ、情報ＦＭ
Ｔ、及び組織ＲＧＮの間の全ての関係が表現される。す
なわち、ある仕事ＢＳＷで生成される情報ＦＭＴはそれ
らの交点にＣを入力する。

【００３２】ある仕事ＢＳＷで参照される情報ＦＭＴは
それらの交点にＲを入力する。ある仕事ＢＳＷで更新さ
れる情報ＦＭＴはそれらの交点にＵを入力する。ある仕
事ＢＳＷで捨てられる情報ＦＭＴはそれらの交点にＤを
入力する。

【００３３】そして、１つの情報ＦＭＴが複数の仕事Ｂ
ＳＷにおいて同一の利用形態で利用される場合には、同
一の利用形態毎に利用される順に番号を付加する。例え
ば、図３の例では、仕事１では情報１が生成され、その
情報１は、仕事２乃至仕事４で参照される。また仕事２
では、情報１を参照し、情報２及び情報３を更新する。
関連マークＭＲがＲの場合は、その情報ＦＭＴはその仕
事ＢＳＷへの入力であり、関連マークＭＲがＣ又はＵの
場合は、その情報ＦＭＴは仕事ＢＳＷからの出力であ
る。

【００３４】また、仕事ＢＳＷと組織ＲＧＮとの間の関
連マークＭＲとして、丸印が用いられる。すなわち、あ
る仕事ＢＳＷが行なわれる組織ＲＧＮについては、それ
らの交点に丸印を入力する。例えば、図３の例では、仕
事１は組織１で行われ、仕事２は組織２で行われる。

【００３５】なお、業務分析表ＴＢＡにおいて、業務Ｂ
Ｓ、情報ＦＭ、及び組織ＲＧにおける各項目の入力及び
並び替え、及び関連マークＭＲの入力は、オペレータが
画面ＨＧに表示された業務分析表ＴＢＡを見ながらキー
ボード１４などから入力することによって行われる。デ
ータが入力された業務分析表ＴＢＡによって、業務分析
表ファイル２１の内容が更新される。業務分析表ＴＢＡ
は、必要に応じて画面ＨＧに表示し、内容を修正し、削
除し、他のファイルとして複写し、又はプリンタ装置１
６でプリントすることができる。

【００３６】業務分析表ＴＢＡによると、仕事ＢＳＷ、
情報ＦＭＴ、及び組織ＲＧＮについての相互関連が簡単
明瞭に記述されるので、業務分析又は業務フローの作成
に必要な事項を洩れなく容易に記述することができる。

【００３７】図４において、業務フローシートＦＳＢ
は、図３に示す業務分析表ＴＢＡに配列された組織ＲＧ
Ｎに対応して、その組織ＲＧＮ毎に区画されており、各
組織ＲＧＮの区画に、仕事ＢＳＷ及び情報ＦＭＴが配置
され、且つそれらの間に矢印が配置されたものである。

【００３８】次に、業務フローシートＦＳＢの作成処理
手順について、図５に示すフローチャートを参照して説
明する。業務分析表ＴＢＡへの関連マークＭＲの入力が
終了し（＃１１）、組織ＲＧＮ毎に区画された業務フロ
ーシートＦＳＢが作成されると（＃１２）、業務分析表
ＴＢＡに配列された仕事ＢＳＷがその上位から順に１つ
取り出され、その仕事ＢＳＷが実行される組織ＲＧＮの
区画内に配置される（＃１３）。

【００３９】図４に示す例では、まず、業務分析表ＴＢ
Ａから取り出された仕事１が、ボックス（方形枠）で囲
まれて組織１の区画内に配置される。次に、業務分析表
ＴＢＡが参照され、業務フローシートＦＳＢに配置され
た仕事ＢＳＷに関連する情報ＦＭＴが業務フローシート
ＦＳＢ上に配置される（＃１４）。このとき、入力とな
る情報ＦＭＴは仕事ＢＳＷの上方に、出力となる情報Ｆ
ＭＴは仕事ＢＳＷの下方に、それぞれ原則として配置さ
れる。しかし、必ずしもそうでなくてもよい。

【００４０】図４に示す例では、仕事１において生成さ
れる情報１が、ボックスで囲まれて組織２の区画内に配
置される。但し、情報ＦＭＴの配置位置については自由
度があり、例えば情報１を組織１の区画内において仕事
１の下方に配置することも可能である。なお、この段階
では、組織３の区画内の２つの情報１は未だ配置されて
いない。また、情報１を囲むボックスが仕事１の場合と
同じ方形枠であるが、これを例えば並行四辺形としても
よい。

【００４１】そして、業務分析表ＴＢＡが参照され、業
務フローシートＦＳＢに配置された仕事ＢＳＷと情報Ｆ
ＭＴとの間に、それらに関連する関連マークＭＲの内容
に応じた方向の矢印ＡＲが配置される（＃１５）。この
とき、矢印ＡＲは、関連マークＭＲがＲであれば情報Ｆ
ＭＴから仕事ＢＳＷに向かい、関連マークＭＲがＣ又は
Ｕであれば仕事ＢＳＷから情報ＦＭＴに向かう。なお、
配置された仕事ＢＳＷにおいて情報ＦＭＴが参照される
場合に、その情報ＦＭＴがそれよりも上位の仕事（出現
順位の早い仕事）ＢＳＷで更新又は生成されていた場合
には、その上位の仕事ＢＳＷと情報ＦＭＴとの間に矢印
ＡＲを配置する。また、関連マークＭＲが削除である場
合には、矢印ＡＲに「削除」が添え書きされる。

【００４２】図４に示す例では、仕事１において情報１
が生成（Ｃ）されるので、仕事１から情報１に向かう矢
印ＡＲ１が配置される。このとき、矢印ＡＲ１の近辺に
「Ｃ」を表示するようにしてもよい。

【００４３】業務分析表ＴＢＡにおいて未配置の仕事Ｂ
ＳＷがあれば（＃１６でイエス）、ステップ＃１３以降
の処理を繰り返す。全ての仕事ＢＳＷについての配置が
終了すると（＃１６でノー）、業務フローシートＦＳＢ
をシートファイル２２に格納して処理を終える（＃１
７）。

【００４４】なお、図４において、仕事１についての配
置処理を終えた後は、仕事２を組織２の区画内に配置
し、情報２及び情報３を組織２の区画内に配置し、仕事
２との間に矢印ＡＲ２〜ＡＲ４を配置する。さらに、仕
事３を組織３の区画内に配置し、情報１及び情報４を同
じ区画内に配置し、矢印ＡＲ５〜ＡＲ７を配置する。こ
のとき、配置された仕事３で参照される情報１がそれよ
りも上位の仕事１で生成されているので、仕事１と情報
１との間に矢印ＡＲ８が配置される。

【００４５】そして、仕事４を組織３の区画内に配置
し、情報１、情報４、及び情報５を配置し、矢印ＡＲ９
〜ＡＲ１１を配置する。仕事１と情報１との間に矢印Ａ
Ｒ１２を配置する。仕事５を組織４の区画内に配置し、
情報２〜６を配置し、矢印ＡＲ１３〜ＡＲ１６を配置す
る。仕事３と情報４との間に矢印ＡＲ１７を配置する。
仕事６を組織１の区画内に配置し、矢印ＡＲ１８を配置
する。これで、図３の業務分析表ＴＢＡに対応する業務
フローシートＦＳＢの作成が終了する。

【００４６】図４の業務フローシートＦＳＢで理解され
るように、上位で利用された情報ＦＭＴを下位で利用す
る場合に、その情報ＦＭＴを新たに配置してもよく、又
は上位の仕事ＢＳＷで配置された情報ＦＭＴを兼用して
もよい。また、情報ＦＭＴを配置する場合に、その位置
は特にこだわることはない。

【００４７】なお、組織ＲＧＮの区画内に仕事ＢＳＷ及
び情報ＦＭＴを配置していくことによって、その区画領
域を拡大する必要が生じることがあるが、区画領域の拡
大又は縮小は自動的に行われる。

【００４８】次に、業務分析支援装置１のチェック機能
について説明する。業務分析支援装置１においては、作
成された業務分析表ＴＢＡ及び業務フローシートＦＳＢ
に対して、記述洩れや矛盾点など有無のチェックを自動
的に行わせることができる。このチェックは、オペレー
タがキーボード１４又はマウス１５を操作することによ
り、随時に実行させることができる。

【００４９】例えば、業務分析表ＴＢＡに記述された情
報ＦＭＴについて、それぞれに関連する仕事ＢＳＷが１
つ以上あるか否かがチェックされる。もし、関連する仕
事ＢＳＷが１つもない場合には、その情報ＦＭＴが使用
されていないか、又は必要な仕事ＢＳＷの記述が抜けて
いるかのいずれかであり、その旨の警告が画面ＨＧに表
示され、また必要に応じて音声が発せられる。

【００５０】また、業務分析表ＴＢＡに記述された仕事
ＢＳＷについて、それぞれが１つの組織ＲＧＮのみと関
連しているか否かがチェックされる。もし、２つ以上の
組織ＲＧＮと関連している場合には、その仕事ＢＳＷの
細分化が足りないか、又は共同作業であるので、その旨
の警告又はメッセージが画面ＨＧに表示される。

【００５１】また、業務分析表ＴＢＡに記述された組織
ＲＧＮについて、それぞれの組織ＲＧＮに関連する仕事
ＢＳＷを検索することによって洗い出しが行われ、仕事
ＢＳＷの記述に抜けがないかどうかがチェックされる。

【００５２】業務フローシートＦＳＢについて、各組織
ＲＧＮの区画に記述された仕事ＢＳＷが、業務分析表Ｔ
ＢＡの各組織ＲＧＮに対応する仕事ＢＳＷと一致するか
否かがチェックされる。

【００５３】また、業務フローシートＦＳＢに記述され
た情報ＦＭＴと仕事ＢＳＷとの関係と、業務分析表ＴＢ
Ａの情報ＦＭＴと仕事ＢＳＷとの関係とが一致するか否
かがチェックされる。チェックの結果は画面ＨＧに表示
される。

【００５４】次に、業務分析支援装置１の修正機能につ
いて説明する。業務分析支援装置１においては、作成し
た業務分析表ＴＢＡ及び業務フローシートＦＳＢを必要
に応じて修正し編集することができる。この修正は、業
務分析表ＴＢＡ又は業務フローシートＦＳＢを画面ＨＧ
に表示した状態で、オペレータがキーボード１４又はマ
ウス１５をＣＡＤと同様の要領で操作することにより行
われる。業務フローシートＦＳＢを修正すると、これに
連動して業務分析表ＴＢＡも自動的に修正される。その
逆に、業務分析表ＴＢＡを修正すると、それと連動して
業務フローシートＦＳＢも自動的に修正される。

【００５５】図６は図３の業務分析表ＴＢＡを修正した
後の業務分析表ＴＢＡ２を示す図、図７は図４の業務フ
ローシートＦＳＢを修正した後の業務フローシートＦＳ
Ｂ２を示す図である。

【００５６】図４の業務フローシートＦＳＢにおいて、
例えば、仕事６は組織１ではなく組織２で実行されるこ
と、及び仕事６において情報３が参照されることにオペ
レータが気が付き、図７の業務フローシートＦＳＢ２に
示すようにそのように修正した場合には、図３の業務分
析表ＴＢＡは図６の業務分析表ＴＢＡ２に示すように自
動的に修正される。

【００５７】図４の業務フローシートＦＳＢの修正のた
めの操作は、例えば、業務フローシートＦＳＢを画面Ｈ
Ｇに表示した状態で、現在の仕事６をマウス１５により
ヒットすると、図１０に示すように処理内容を選択する
ためのメニューＷＨＧ１が画面ＨＧにウインドウ表示さ
れるので、その中から「移動」を選択した後、移動先の
位置を指定する。これによって、仕事６は組織２の区画
内に移動する。そして、移動後の仕事６とその上方に配
置されている情報３とをマウス１５によりドラグして関
連付ける。このとき、図１１に示すように関連マークＭ
Ｒの種類を選択するためのメニューＷＨＧ２が画面ＨＧ
にウインドウ表示されるので、その中から「参照」を選
択することにより、情報３から仕事６への矢印ＡＲ１９
が配置される。

【００５８】次に、業務分析支援装置１の検索機能につ
いて説明する。業務分析支援装置１においては、仕事Ｂ
ＳＷ、情報ＦＭＴ、又は組織ＲＧＮの内の特定の項目を
検索キーとして指定し、仕事ＢＳＷ、情報ＦＭＴ、又は
組織ＲＧＮの内の１つの項目群を回答キーとして指定す
ることにより、業務分析表ＴＢＡについての検索が行わ
れ、検索キーとして指定された特定の項目に関連し、且
つ回答キーとして指定された項目群の中に含まれる項目
が抽出され、その結果が画面ＨＧに表示される。

【００５９】検索機能によって、ある組織ＲＧＮが取り
扱う情報ＦＭＴの調査、ある情報ＦＭＴを取り扱う仕事
ＢＳＷの調査、ある情報ＦＭＴを取り扱う組織ＲＧＮの
調査、ある仕事ＢＳＷで取り扱う情報ＦＭＴの調査、あ
る仕事ＢＳＷが行なわれる組織ＲＧＮの調査、ある組織
ＲＧＮで行なわれる仕事ＢＳＷの調査が実行可能であ
る。このような検索機能は、各種の分析観点からのチェ
ック情報を提供するために用いることができる。

【００６０】図８及び図９は業務分析表ＴＢＡの検索状
態を説明するための図である。図８において、検索状態
ＳＲ１に示す例では、特定の組織１と情報ＦＭＴとを指
定することにより、組織１で取り扱う情報ＦＭＴが関連
マークＭＲの有無によって検索され、情報１及び情報６
が抽出される。検索結果は、図１２に示すように一覧表
ＷＨＧ３として画面ＨＧにウインドウ表示される。

【００６１】また、検索状態ＳＲ２に示す例では、特定
の情報３と仕事ＢＳＷとを指定することにより、情報３
を取り扱う仕事２が抽出される。検索状態ＳＲ３に示す
例では、特定の情報４と組織ＲＧＮとを指定することに
より、情報４を取り扱う組織３及び組織４が抽出され
る。

【００６２】図９において、検索状態ＳＲ４に示す例で
は、特定の仕事６と情報ＦＭＴとを指定することによ
り、仕事６で取り扱う情報６が抽出される。検索状態Ｓ
Ｒ５に示す例では、特定の仕事４と組織ＲＧＮとを指定
することにより、仕事４が行われる組織３が抽出され
る。検索状態ＳＲ６に示す例では、特定の組織４と仕事
ＢＳＷとを指定することにより、組織４で取り扱う仕事
５が抽出される。それぞれ抽出された内容は画面ＨＧに
一覧表示される。

【００６３】また、図には示していないが、特定の項目
を複数個同時に指定することも可能である。例えば、組
織１〜４と情報ＦＭＴとを指定することにより、それぞ
れの組織１〜４で取り扱う情報ＦＭＴが検索される。検
索結果は、図１３に示すように一覧表ＷＨＧ４として画
面ＨＧに表示される。

【００６４】上述した種々の処理において、必要なデー
タは業務分析表ファイル２１又はシートファイル２２か
ら主メモリ２４上に展開され、展開されたデータに対し
て、ＲＯＭ２５に格納されたプログラム又は主メモリ２
４にダウンロードされたプログラムに基づいて、演算部
２３により処理が実行される。処理が行われたデータ
は、必要に応じて業務分析表ファイル２１又はシートフ
ァイル２２に格納される。また、キーボード１４などか
ら入力されたデータは、主メモリ２４上の所定の位置に
一時的に格納され、必要に応じて業務分析表ファイル２
１又はシートファイル２２に転送される。主メモリ２４
の内容の所定の箇所は、必要に応じて画面ＨＧに表示さ
れる。

【００６５】上述の実施例の業務分析表ＴＢＡによる
と、仕事ＢＳＷ、情報ＦＭＴ、及び組織ＲＧＮの関連を
洩れなく表すことができ、且つそれらの記述が容易であ
る。作成した業務分析表ＴＢＡに基づいて、仕事ＢＳ
Ｗ、情報ＦＭＴ、及び組織ＲＧＮの相互間における矛盾
点、抜けた点などを容易にチェックすることができ、ま
た、種々のチェック情報を容易に得ることができる。

【００６６】業務分析表ＴＢＡに基づいて、抜けや記述
ミスのない業務フローシートＦＳＢを自動的に高速で作
成することができる。作成した業務フローシートＦＳＢ
の修正を容易に行うことができ、また業務フローシート
ＦＳＢをチェックすることによって、仕事ＢＳＷ、情報
ＦＭＴ、及び組織ＲＧＮの関連についての分析を容易に
行うことができる。

【００６７】上述の実施例において、業務分析表ＴＢＡ
の業務ＢＳを横方向に情報ＦＭ及び組織ＲＧを縦方向に
それぞれ配列してもよい。業務フローシートＦＳＢの組
織ＲＧＮを縦方向に配列してもよい。関連マークＭＲを
上述以外の文字、図形、記号などによって表示してもよ
い。業務分析支援装置１の全体又は各部の構成、画面Ｈ
Ｇの構成、処理内容又は順序などは、本発明の主旨に沿
って種々変更することができる。業務分析表ＴＢＡの作
成及び業務フローシートＦＳＢの作成を１つの業務分析
支援装置１によって行うこととしたが、通信回線やフレ
キシブルディスクなどによってデータ交換が可能な別個
の装置によって作成してもよい。

【００６８】

【発明の効果】請求項１乃至請求項５記載の発明による
と、必要な情報を入力することによって、抜けや記述ミ
スのない業務フローを自動的に短時間で作成することが
できる。

【００６９】請求項４の発明によると、作成した業務フ
ローの修正を容易に行うことができる。請求項５の発明
によると、業務フローにおける業務、情報、及び組織の
関連についての分析を容易に行うことができる。

【００７０】請求項６及び請求項７の発明によると、業
務、情報、及び組織の関連を洩れなく表すことができ、
且つそれらの記述が容易である。作成された業務分析表
を業務フローの自動作成に用いることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の業務分析支援装置の構成を示すブロッ
ク図である。

【図２】本発明に係る業務分析支援装置のハードウエア
構成を示す図である。

【図３】業務分析表の構成を示す図である。

【図４】業務フローシートの構成を示す図である。

【図５】業務フローシートの作成処理手順を示すフロー
チャートである。

【図６】図２の業務分析表を修正した後の業務分析表を
示す図である。

【図７】図３の業務フローシートを修正した後の業務フ
ローシートを示す図である。

【図８】業務分析表の検索状態を説明するための図であ
る。

【図９】業務分析表の検索状態を説明するための図であ
る。

【図１０】業務フローシートの修正において処理内容を
選択するためのメニューを示す図である。

【図１１】業務フローシートの修正において関連マーク
の種類を選択するためのメニューを示す図である。

【図１２】業務分析表の検索結果である一覧表の例を示
す図である。

【図１３】業務分析表の検索結果である一覧表の例を示
す図である。

【符号の説明】

１ 業務分析支援装置 ２１ 業務分析表ファイル ２２ シートファイル ３１ 入力手段 ３２ 仕事配置手段 ３３ 情報配置手段 ３４ 矢印配置手段 ３５ 表示手段 ３６ 連動修正手段 ３７ 検索キー指定手段 ３８ 回答キー指定手段 ３９ 検索手段 ＨＧ 画面 ＴＢＡ 業務分析表 ＦＳＢ 業務フローシート ＢＳ 業務 ＦＭ 情報 ＲＧ 組織 ＢＳＷ 仕事 ＦＭＴ 情報 ＲＧＮ 組織 ＭＲ 関連マーク ＡＲ 矢印

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】システム化の対象となる業務範囲内におけ
   る業務フローシート（ＦＳＢ）を作成し、それを利用可
   能とするためにシートファイル（２２）に格納すること
   によって業務分析の支援を行うための方法であって、 ａ．縦方向又は横方向のいずれか一方向の項目群として
   システム化の対象となる業務範囲内において行われる業
   務（ＢＳ）が配置され、他の一方向の項目群としてシス
   テム化の対象となる業務範囲に関連する情報（ＦＭ）と
   組織（ＲＧ）とが配置されてなるマトリックス状の業務
   分析表（ＴＢＡ）を作成して業務分析表ファイル（２
   １）に格納し、 ｂ．前記業務分析表（ＴＢＡ）におけるマトリックスの
   交点に、仕事（ＢＳＷ）と情報（ＦＭＴ）又は組織（Ｒ
   ＧＮ）とを関連付けるための関連マーク（ＭＲ）を入力
   して業務分析表ファイル（２１）に格納し、 ｃ．前記業務分析表（ＴＢＡ）に配列された組織（ＲＧ
   Ｎ）に対応して組織（ＲＧＮ）毎に区画された業務フロ
   ーシート（ＦＳＢ）を生成してシートファイル（２２）
   に格納し、 ｄ．前記業務分析表（ＴＢＡ）に配列された仕事（ＢＳ
   Ｗ）をその上位から順に検索して１つ取り出し、取り出
   した仕事（ＢＳＷ）を、前記業務フローシート（２２）
   上の当該仕事（ＢＳＷ）が実行される組織（ＲＧＮ）の
   区画内に配置し、 ｅ．前記業務分析表（ＴＢＡ）を参照して、前記ステッ
   プｃで配置した仕事（ＢＳＷ）に関連する情報（ＦＭ
   Ｔ）を、前記業務フローシート（ＦＳＢ）上に配置し、 ｆ．前記業務分析表（ＴＢＡ）を参照して、前記業務フ
   ローシート（ＦＳＢ）上に配置した仕事（ＢＳＷ）と情
   報（ＦＭＴ）との間に、それらに関連する関連マーク
   （ＭＲ）の内容に応じた方向の矢印（ＡＲ）を配置し、 ｇ．上記ｄからｆのステップを繰り返し、作成された業
   務フローシート（ＦＳＢ）をシートファイル（２２）に
   格納することを特徴とする業務分析支援方法。
2. 【請求項２】システム化の対象となる業務範囲内におけ
   る業務フローシート（ＦＳＢ）を作成し、それを利用可
   能とするためにシートファイル（２２）に格納すること
   によって業務分析の支援を行うための装置（１）であっ
   て、 縦方向又は横方向のいずれか一方向の項目群としてシス
   テム化の対象となる業務範囲内において行われる業務
   （ＢＳ）が配置され、他の一方向の項目群としてシステ
   ム化の対象となる業務範囲に関連する情報（ＦＭ）と組
   織（ＲＧ）とが配置されてなるマトリックス状の業務分
   析表（ＴＢＡ）を格納する業務分析表ファイル（２１）
   と、 前記業務分析表（ＴＢＡ）に配列された各組織（ＲＧ
   Ｎ）に対応して組織（ＲＧＮ）毎に区画された業務フロ
   ーシート（ＦＳＢ）を格納するシートファイル（２２）
   と、 前記業務分析表（ＴＢＡ）におけるマトリックスの交点
   に、前記業務（ＢＳ）に含まれる仕事（ＢＳＷ）と情報
   （ＦＭＴ）又は組織（ＲＧＮ）とを関連付けるための関
   連マーク（ＭＲ）を入力するための入力手段（３１）
   と、 前記業務分析表（ＴＢＡ）に配列された仕事（ＢＳＷ）
   をその上位から順に検索して取り出し、取り出した仕事
   （ＢＳＷ）を、前記業務フローシート（ＦＳＢ）上の当
   該仕事（ＢＳＷ）が実行される組織（ＲＧＮ）の区画内
   に配置する仕事配置手段（３２）と、 前記業務分析表（ＴＢＡ）を参照し、前記業務フローシ
   ート（ＦＳＢ）に配置した仕事（ＢＳＷ）に関連する情
   報（ＦＭＴ）を前記業務フローシート（ＦＳＢ）上に配
   置する情報配置手段（３３）と、 前記業務分析表（ＴＢＡ）を参照し、前記業務フローシ
   ート（ＦＳＢ）上に配置した仕事（ＢＳＷ）と情報（Ｆ
   ＭＴ）との間に、それらに関連する関連マーク（ＭＲ）
   の内容に応じた方向の矢印（ＡＲ）を配置する矢印配置
   手段（３４）と、 前記業務分析表（ＴＢＡ）及び前記業務フローシート
   （ＦＳＢ）を画面（ＨＧ）に表示する表示手段（３５）
   と、 を有してなることを特徴とする業務分析支援装置。
3. 【請求項３】前記矢印配置手段（３４）は、 前記関連マーク（ＭＲ）が、生成又は更新を意味する場
   合に仕事（ＢＳＷ）から情報（ＦＭＴ）に向かう矢印
   （ＡＲ）を配置し、参照を意味する場合に情報（ＦＭ
   Ｔ）から仕事（ＢＳＷ）に向かう矢印（ＡＲ）を配置す
   るものであることを特徴とする請求項２記載の業務分析
   支援装置。
4. 【請求項４】前記業務分析表（ＴＢＡ）又は前記業務フ
   ローシート（ＦＳＢ）のいずれか一方の内容の修正にと
   もなって、その修正内容に応じていずれか他方の内容の
   修正を連動して行う連動修正手段（３６）を有してなる
   ことを特徴とする請求項２又は請求項３記載の業務分析
   支援装置。
5. 【請求項５】前記仕事（ＢＳＷ）、前記情報（ＦＭ
   Ｔ）、又は前記組織（ＲＧＮ）の内の特定の項目を検索
   キーとして指定する検索キー指定手段（３７）と、 前記業務（ＢＳ）、前記情報（ＦＭ）、又は前記組織
   （ＲＧ）の内の１つの項目群を回答キーとして指定する
   回答キー指定手段（３８）と、 前記業務分析表（ＴＢＡ）から、前記検索キーとして指
   定された特定の項目に関連し、且つ前記回答キーとして
   指定された項目群の中に含まれる項目を検索する検索手
   段（３９）と、 前記検索された項目を画面（ＨＧ）に表示する表示手段
   （３５）と、 を有してなることを特徴とする請求項２乃至請求項４の
   いずれかに記載の業務分析支援装置。
6. 【請求項６】縦方向及び横方向に各項目が配列されてな
   るマトリックス状の業務分析表（ＴＢＡ）であって、 縦方向又は横方向のいずれか一方向の項目群として、シ
   ステム化の対象となる業務範囲内において行われる業務
   （ＢＳ）が配置され、 縦方向又は横方向のいずれか他の一方向の項目群とし
   て、システム化の対象となる業務範囲に関連する情報
   （ＦＭ）と、システム化の対象となる業務範囲に関連す
   る組織（ＲＧ）とが配置され、 各業務（ＢＳ）に含まれる仕事（ＢＳＷ）に対応して関
   連する情報（ＦＭＴ）又は組織（ＲＧＮ）について、そ
   れぞれのマトリックスの交点に関連マーク（ＭＲ）を付
   すように構成されてなることを特徴とする業務分析表。
7. 【請求項７】前記仕事（ＢＳＷ）は仕事の流れの順に配
   列されてなることを特徴とする請求項６記載の業務分析
   表。