JPH07262437A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 通帳を使用しないカードのみの取引において
も、未記帳取引の内容が確認できる。 【構成】 通帳１２ａを使用しないカード１１ａのみの
取引において、ホスト装置２４に通帳１２ａに印字すべ
き取引の内容が未記帳データとして保存されているとき
は、接客ユニット１５の表示画面上でこの未記帳データ
の出力の可否を顧客に問い合わせ、顧客の指示があった
ときは、上記未記帳データをホスト装置２４から読み出
してその表示画面上またはレシート１１ｂに表示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、顧客の操作によって取
引に必要な情報を入力し、通信回線を介してオンライン
接続されたホストコンピュータと交信することにより、
入出金取引などを自動的に行う自動取引装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、銀行などの金融機関で用いられて
いる自動取引装置においては、通帳を使わないでキャッ
シュカードを用いて出金或いは入金などの取引が行え
る。このような取引を行った際には、取引内容は通帳に
記入されないため、未記帳データとしてセンターに設置
されたホストコンピュータのファイルに保存される。そ
して、次に通帳を用いた取引を行った際に、それまで上
記ファイルに保存された未記帳データは一括してセンタ
ーから送られ、通帳に印字される。また、口座名義本人
による取引だけでなく、この口座に対する第三者からの
振込或いは自動引き落としなどについても未記帳データ
として同様に扱われる。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】さて、上記通帳を使用
しないカード出金などの取引を行った際、顧客はその時
点での残高を知ることはできるが、それ以前の未記帳取
引の内容を知ることはできない。このため、顧客が意図
していない未記帳の取引により予想より残高が不足して
いるような場合であっても、次回通帳を使って取引を行
うまでその未記帳の取引内容を知ることができず、万一
誤った取引が行われていたとしても、口座の所有者がこ
れを知るタイミングが遅れ不都合をきたすといった事態
も予想される。

【０００４】本願発明は、上記問題点に鑑みてなされた
ものであり、通帳を使用しないカードのみの取引におい
ても、未記帳取引の内容が確認できる自動取引装置を提
供することを目的としている。

【０００５】

【課題を解決するための手段】この発明の一態様によれ
ば、顧客による取り引き情報の入力に応じてホスト装置
と交信を行う手段と、前記ホスト装置に未記帳データが
あったときにこの未記帳データを出力するか否かを問い
合わせる問い合わせ手段と、顧客による未記帳データを
出力する旨の指示を判別する判別手段と、上記出力指示
を判別したときに、上記未記帳データをホスト装置から
読み出して出力する出力手段と、を有することを特徴と
する自動取引装置が得られる。

【０００６】この発明の他の態様によれば、上記未記帳
データを出力手段に出力する処理と並行して、顧客によ
る取り引き情報の入力に応じて取り引きの決済を実行す
る手段を更に有することを特徴とする自動取引装置が得
られる。

【０００７】この発明の他の態様によれば、前記問い合
わせ手段による問い合わせに対して所定時間以内に顧客
からの応答があったか否かを検出する手段と、所定時間
以内に顧客からの応答がなかったときは未記帳データの
出力は不要と判断する判断手段と、を更に有することを
特徴とする自動取引装置が得られる。

【０００８】この発明の他の態様によれば、顧客による
取り引き情報の入力に応じてホスト装置と交信を行う手
段と、前記ホスト装置に未記帳データがあったときにこ
の未記帳データを表示出力するか否かを問い合わせる問
い合わせ手段と、顧客による未記帳データを表示出力す
る旨の指示を判別する判別手段と、上記表示出力指示を
判別したときに、上記未記帳データをホスト装置から読
み出して表示する表示手段とを有することを特徴とする
自動取引装置が得られる。

【０００９】

【作用】この発明によれば、たとえば顧客が磁気カード
のみを用いたカード支払い等の取引中において、所定の
操作入力により未記帳データの表示を顧客が要求した場
合には、ホスト装置に対して未記帳データを要求しこれ
をホスト装置から受信して表示装置の画面にその内容を
表示し、顧客は表示装置に表示された未記帳取引内容を
確認する。また、支払い取引において上記未記帳データ
を表示装置に表示する処理を行っている間、これと並行
して支払い現金の計数、取出し動作などが実行される。

【００１０】

【実施例】以下、本発明の一実施例について図面を参照
して詳細に説明する。図２は、本実施例に係る自動取引
装置（ＡＴＭ）の外観を示すものである。同図におい
て、筐体１の前面には、略Ｌ字形状の接客操作部２が形
成されている。接客操作部２の水平面には、紙幣を多数
枚一括して投入し得るとともに、放出された紙幣を一括
して受取る紙幣口３が設けられていて、この紙幣口３に
は開閉自在な扉４が設けられている。

【００１１】また、接客操作部２の水平面には、表示面
に透明なタッチセンサパネルを備えたカラーＣＲＴ表示
装置５が設けられている。ＣＲＴ表示装置５は、操作手
順、その他の情報を文字、文言、イラストあるいは画像
情報によって画面に表示し、顧客を誘導するとともに、
数字、カタカナ、アルファベット、確認や取消しの文字
の表示に対応するタッチセンサパネルの部位を指で触れ
ることにより、所望の情報の入力を行なうことができる
ようになっている。

【００１２】一方、接客操作部２の垂直面には、暗証番
号や口座番号などが記録されている取引媒体としても磁
気カードを受入れるとともに、印字したレシート（明細
票）を排出するカード口６、同じく取引媒体としての磁
気通帳を受入れる通帳口７、硬貨を多数枚一括して投入
し得る硬貨投入口８、放出された硬貨を一括して受取る
硬貨受取口９、係員が操作する係員キー１０などが設け
らている。

【００１３】図１は、上記した自動取引装置のブロック
構成を示すもので、カードリーダ・レシートプリンタユ
ニット１１、通帳プリンタユニット１２、紙幣入出金ユ
ニット１３、硬貨入出金ユニット１４、接客ユニット１
５、音声案内ユニット１６、内部モニタ１７、記憶部１
８、フロッピーディスク装置１９、伝送制御部２０、主
制御部２１、電源部２２などによって構成される。

【００１４】カードリーダ・レシートプリンタユニット
１１は、カード口６から受入れた磁気カード１１ａの磁
気ストライプに対してデータの読取りあるいは書込みを
行なう。また、取引内容を印字したレシート、あるい
は、後述するようにオンライン情報を印字したレシート
１１ｂを発行し、カード口６から排出する。

【００１５】通帳プリンタユニット１２は、通帳口７か
ら受入れた通帳１２ａの磁気ストライプに対してデータ
の読取りあるいは書込みを行なうとともに、必要に応じ
て当該通帳１２ａへの印字を行なう。また、必要に応
じ、内部に装填されている帳票を繰り出し、これに未記
帳データ等を印字する。

【００１６】紙幣入出金ユニット１３は、紙幣口３に一
括して投入された紙幣１３ａを判別・計数して収納する
とともに、必要に応じて、あらかじめ金庫に収納された
紙幣１３ｂを所定枚数だけ取出して紙幣口３から一括し
て払出す。

【００１７】硬貨入出金ユニット１４は、硬貨投入口８
に一括して投入された硬貨１４ａを判別・計数して収納
するとともに、必要に応じて、あらかじめ金庫に収納さ
れた硬貨１４ｂを所定枚数だけ取出して硬貨受取口９か
ら一括して払出す。

【００１８】接客ユニット１５は、前記ＣＲＴ表示装置
５などから構成されている。音声案内ユニット１６は、
音声により顧客の操作を誘導する案内を行なう。内部モ
ニタ１７は、本装置の運用に係る係員に本装置の状態を
通知するとともに、係員による操作指示の入力を行な
う。

【００１９】記憶部１８は、オンライン交信時のオンラ
イン情報（送信情報、受信情報）を記憶する。フロッピ
ーディスク装置１９は、本装置の運用に係る処理手順の
プログラムを格納するとともに、取引に供する各種の情
報や取引の記録、本装置の稼働状況の記録、本装置固有
に設定された特殊な情報の格納などを行なう。

【００２０】伝送制御部２０は、通信回線２３を介して
センタのホストコンピュータ（ホスト装置）２４とオン
ライン接続されていて、必要に応じてホストコンピュー
タ２４とオンライン交信するようになっている。

【００２１】主制御部２１は、中央処理装置（ＣＰＵ）
を中心に構成され、フロッピーディスク装置１９内のプ
ログラム情報を参照しつつ、各ユニット１１〜１６と内
部モニタ１７、記憶部１８、および伝送制御部２０を制
御して、所定の取引動作を行なわしめる。

【００２２】主制御部２１には、必要に応じてリモート
モニタ２５を接続し、遠方から監視することができる。
リモートモニタ２５は、主制御部２１によって制御さ
れ、内部モニタ１７とほぼ同じ情報を表示するととも
に、本装置に異常が発生した場合には、ブザーなどの鳴
動手段を併用して報知せしめる。

【００２３】ここで、上記ＡＴＭの動作を図３に示すフ
ローチャートを参照しつつ説明する。ＡＴＭが取引待ち
の状態、所謂アイドル時は、ＣＲＴ表示装置５に取引内
容を選択する画面が表示され、また顧客がいないときに
は画面を消去した状態で取引が待たれる。顧客により取
引種別ボタンが押下され、あるいは取引カード・通帳の
挿入、あるいは顧客センサーによる顧客の感知、等によ
って取引処理が開始される。このときの画面は「いらっ
しゃいませ」の画面となる。

【００２４】取引種別を選択する画面では、顧客は画面
に表示された取引の種別に基づいて、「出金」「入金」
「振込」「記帳」などの取引内容を選択する（ＳＴ
１）。このとき音声による案内も行われる。

【００２５】以下、カードのみを用いた「出金」を選択
した場合の取引を示す。まず、「カードお入れくださ
い」の画面が表示され、顧客はこの画面内容あるいは音
声の案内によりキャッシュカード１１ａをカード口６に
挿入する（ＳＴ２）。続いて「通帳をお入れください」
の画面が表示され、通帳を持っている場合は通帳１２ａ
を挿入するが、ここでは通帳を使用しないので「通帳な
し」のボタンを押下する。

【００２６】この後、暗証番号の入力画面が表示され、
顧客は画面内容あるいは音声の案内により、画面に表示
されているテンキー（数字キー）によって暗証番号を入
力し（ＳＴ３）、続いて金額入力の画面が表示されると
顧客はテンキー及び「万」、「千」、「円」のキーを用
いて金額を入力し、画面に表示された支払金額を確認し
た後、確認キーを押下する（ＳＴ４）。

【００２７】確認キーが押下されると、主制御部２１
は、伝送制御部２０を介してホストコンピュータ２４と
オンライン交信を行ない、ホストコンピュータ２４では
該当する口座の残高および取引金額などを確認する（Ｓ
Ｔ５）。このときＣＲＴ表示装置５は「しばらくお待ち
ください」の画面を表示する。

【００２８】オンライン交信により、ホストコンピュー
タ２４から支払許可の取引電文を受信すると、主制御部
２１は、紙幣入出金ユニット１３（必要な場合には硬貨
入出金ユニット１４を駆動）を駆動して、紙幣の計数・
取出しを開始する。この紙幣の計数等の出金準備の動作
と並行して、当該口座に未記帳取引に係る未記帳データ
があった場合（ＳＴ６）、「通帳未記入の取引がありま
す。内容を表示しますか？」の画面（図４）を表示する
（ＳＴ７）。そして、顧客は図４のＣＲＴ表示装置５の
画面に表示された「表示する」「表示しない」のキー５
ａ，５ｂにより、表示するかしないかを選択することが
できる。この際、所定時間いずれのキー５ａ，５ｂにも
入力がない場合は「表示しない」を選択をしたものとし
て処理を進め、ＳＴ１２の出金処理に移る。

【００２９】顧客が「表示する」キーを押下した場合に
は（ＳＴ８）、ＡＴＭはその旨ホストコンピュータ２４
に通知してホストコンピュータ２４から未記帳取引デー
タを送信してもらい、これを受信して（ＳＴ９）、図５
のようにＣＲＴ表示装置５の画面に表示する（ＳＴ１
０）。顧客がこの表示内容を確認した後、さらに未記帳
データがある場合には、「次画面」キー５ｃを押下すれ
ば、次画面が展開され後続の未記帳データが表示される
（ＳＴ１１）。顧客が「表示終了」キー５ｄを押下（Ｏ
Ｋ入力）すれば未記帳データの表示処理を終了する。

【００３０】顧客による未記帳データの表示確認処理が
終了するときには、略出金準備の動作も終了し必要な枚
数の紙幣１３ｂが紙幣口３に搬送されている。そして、
もし「表示終了」キー５ｄの押下の際に出金準備の動作
中であれば、この出金準備の完了をもって表示処理を終
了する。これら、未記帳取引表示の動作と並行して、カ
ードリーダ・レシートプリンタユニット１１によるレシ
ート１１ｂへの取引内容の印字も行われる。

【００３１】未記帳取引表示の動作が終了すれば、出金
処理が行われ（ＳＴ１２）、上記出金準備により紙幣口
３（硬貨受取口９）へ搬送された紙幣１３ｂ（硬貨１４
ｂ）を顧客に支払う。また、このとき取引内容を印字し
たレシート１１ｂは、カード口６へキャッシュカード１
１ａとともに排出される。

【００３２】上記実施例は未記帳データをＣＲＴ表示装
置５に表示するものであるが、この未記帳データを帳票
に印字することもできる。この場合には、例えば図３の
フローチャートのステップ（ＳＴ１１）の後のステップ
で「通帳未記入の取引があります。内容を印字しますか
？」と画面案内を表示し、顧客が「印字する」を選択し
た場合には、通帳プリンタユニット１２は内部に装填さ
れている帳票を繰り出し、これに未記帳データを印字す
る。そして、取引終了時には、今回の取引内容と残高の
みの印字だけでなく、未記帳取引の内容を印字した帳票
を放出する。この際、帳票が複数枚になる場合であって
もよく、また帳票の放出は紙幣１３ｂと一緒に紙幣口３
から放出することもできる。

【００３３】なお、上記実施例では、カード１１ａ及び
通帳１２ａの両方が取り扱える自動取引装置について説
明したが、カードのみしか取り扱うことができない自動
取引装置（ＣＤ）、あるいは、現金を直接取り扱わない
で振替・振込を行う自動取引装置にも本発明を適用でき
ることは勿論可能である。

【００３４】したがって、本実施例によれば、従来記帳
を用いた取引を行わなければわからなかった未記帳取引
の内容を、カード取引の際にＣＲＴ表示装置５の画面に
表示し、或いは通帳プリンタユニット１２を用いて帳票
に印字することとしたから、顧客は未記帳データを確認
することができることとなり、このため、たとえば顧客
が意図していない未記帳の取引により予想より残高が不
足しているような場合であっても、その未記帳の取引内
容を迅速に知ることができ、顧客へのサービスの向上が
図れる。

【００３５】また、顧客が未記帳取引の表示を必要とし
ない場合は、その旨の選択を行わなくても、所定時間が
経過すれば自動的にその表示処理がスキップされるの
で、顧客が不必要な入力から解放される。この所定時間
はもともと取り引き（出金）処理の待ち時間以内である
ので、これにより処理時間が長くなることはない。

【００３６】さらに、通常、紙幣の計数・取出の処理で
は紙幣口まで紙幣を搬送するために多少の時間を要しこ
の間顧客を待たせることになるが、本実施例ではその時
間と並行して未記帳取引の内容を表示することとしてい
るので、顧客に無駄な待ち時間をつくらなせることがな
くなり、また待ち時間を意識させないようにでき効果的
である。

【００３７】

【発明の効果】以上説明したようにこの発明によれば、
たとえば顧客が磁気カードのみを用いた取引を行った場
合、未記帳データをホスト装置に要求し、これを表示装
置の画面に表示する構成としたから、顧客はその未記帳
の取引内容を迅速に知ることができ、顧客へのサービス
の向上が図れる。

【００３８】また、未記帳データを表示装置に表示する
処理と並行して、支払い現金の計数、取出し動作を行う
こととしたから、顧客に無駄な待ち時間を強制すること
がなくなり、また待ち時間を意識させないようにでき効
果的である。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例に係る自動取引装置の構成を
示すブロック図。

【図２】自動取引装置の外観を示す斜視図。

【図３】実施例に係る支払取引の動作を示すフローチャ
ート。

【図４】未記帳取引表示の選択画面を示す図。

【図５】未記帳取引表示画面を示す図。

【符号の説明】

２…接客操作部、３…紙幣口、５…ＣＲＴ表示装置、６
…カード口、７…通帳口、１０…係員キー、１１…カー
ドリーダ・レシートプリンタユニット、１２…通帳プリ
ンタユニット、１３…紙幣入出金ユニット、１５…接客
ユニット、１８…記憶部、２０…伝送制御部、２１…主
制御部、２３…通信回線、２４…ホストコンピュータ
（ホスト装置）。

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客による取り引き情報の入力に応じて
   ホスト装置と交信を行う手段と、 前記ホスト装置に未記帳データがあったときにこの未記
   帳データを出力するか否かを問い合わせる問い合わせ手
   段と、 顧客による未記帳データを出力する旨の指示を判別する
   判別手段と、 上記出力指示を判別したときに、上記未記帳データをホ
   スト装置から読み出して出力する出力手段と、 を有することを特徴とする自動取引装置。
2. 【請求項２】 上記未記帳データを出力手段に出力する
   処理と並行して、顧客による取り引き情報の入力に応じ
   て取り引きの決済を実行する手段を更に有することを特
   徴とする請求項１記載の自動取引装置。
3. 【請求項３】 前記問い合わせ手段による問い合わせに
   対して所定時間以内に顧客からの応答があったか否かを
   検出する手段と、 所定時間以内に顧客からの応答がなかったときは未記帳
   データの出力は不要と判断する判断手段と、 を更に有することを特徴とする請求項２記載の自動取引
   装置。
4. 【請求項４】 顧客による取り引き情報の入力に応じて
   ホスト装置と交信を行う手段と、 前記ホスト装置に未記帳データがあったときにこの未記
   帳データを表示出力するか否かを問い合わせる問い合わ
   せ手段と、 顧客による未記帳データを表示出力する旨の指示を判別
   する判別手段と、 上記表示出力指示を判別したときに、上記未記帳データ
   をホスト装置から読み出して表示する表示手段と、 を有することを特徴とする自動取引装置。