JPH08296841A - ガス機器の故障診断システム - Google Patents

ガス機器の故障診断システム

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JPH08296841A
JPH08296841A JP9929395A JP9929395A JPH08296841A JP H08296841 A JPH08296841 A JP H08296841A JP 9929395 A JP9929395 A JP 9929395A JP 9929395 A JP9929395 A JP 9929395A JP H08296841 A JPH08296841 A JP H08296841A
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JP
Japan
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gas
host computer
failure diagnosis
equipment
meter
Prior art date
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Pending
Application number
JP9929395A
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English (en)
Inventor
Kaoru Kubota
薫 久保田
Koichiro Ito
康一郎 伊藤
Shigeru Hamada
滋 浜田
Kiwamu Suzuki
究 鈴木
Masa Ishimoto
雅 石本
Satoru Morita
森田  哲
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Tokyo Gas Co Ltd
Original Assignee
Tokyo Gas Co Ltd
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Publication date
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Abstract

(57)【要約】 【目的】 ガス機器の修理依頼があった場合に修理作業
員が現場に出向くことなく故障箇所を特定するために用
いるガス機器の故障診断システムを提供すること。 【構成】 ガス機器2と遠隔の地において、ホストコン
ピュータ6がガス機器2と通信することができ、この通
信によりホストコンピュータ6がガス機器2に関する情
報を収集することによってガス機器2の故障診断を行う
ことができる。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【産業上の利用分野】本発明はガス機器の故障診断シス
テムに関し、特に、ガス機器が故障した場合に修理作業
員が現場に出向くことなく故障箇所を特定するために用
いる故障診断システムに関する。
【0002】
【従来の技術】ガス給湯器、ガスファンヒータ、ガスル
ームエアコンなどのガス機器は長年使用していると、部
品の経年劣化や使用状況の変化あるいは電気的な接続不
良の発生などにより点火不良や火力の低下あるいは炎の
立ち消えなど様々な故障を起こすことがある。
【0003】このような場合、ガス機器の使用者はその
地域のサービスセンターに故障の発生を電話で連絡し、
点検、修理を依頼する。電話を受けたサービスセンター
の係員はガス機器の機種名や故障箇所あるいは故障の状
況などを使用者から聞き取り、あらかじめ用意されてい
る作業シートに書き込み、修理の期日を指定する。
【0004】修理作業員はガス機器の修理に出かける前
に、取扱説明書や工事説明書で作業に必要な技術情報を
得、使用者から聞き取った情報に基づいて故障箇所を予
測して交換部品を用意し、さらに現場でのガス機器の設
置状況を記録した図面などがあればそれをコピーし、そ
の上で現場に赴くようにしている。
【0005】現場においては故障したガス機器の故障原
因と考えられる箇所を点検し、電気的な異常ならばテス
ターなどを使って検査するなどあれこれの作業をした結
果、故障の原因を正確に掴む。その後修理費を見積り、
使用者に提示し、その了解を得て部品交換などを含む本
格的な修理作業に入る。最後に試運転を行ってガス機器
の正常な動作を確認して一連の修理を完了する。修理作
業員はサービスセンターにもどって修理作業の終了を記
録する。
【0006】
【発明が解決しようとする課題】このように従来は、修
理作業員の現場に出向くことによってのみ故障の正確な
原因を掴むことができた。このため、修理作業員がサー
ビスセンターを出るときには故障の正確な原因がわかっ
ておらず、修理に必要な交換部品も正確にはわからず用
意していった部品では足りない場合などがあり、こうな
ると修理作業員が現場に出向いたもののガス機器の修理
ができないことになってしまう。
【0007】一方、ガス機器の使用者から修理依頼の連
絡があり、修理作業員が現場に出向いてガス機器を調べ
てみると、実際には故障ではなく、たとえば使用者の使
用方法の誤りという場合もある。修理作業員の出張修理
にかかるサービスセンターの負担は大きく、ガス機器の
故障ではない場合にまで現場に出向いていたのでは大変
なコストがかかってしまう。
【0008】本発明は上記の点にかんがみてなされたも
ので、ガス機器の修理依頼があった場合に修理作業員が
現場に出向くことなく故障箇所を特定するために用いる
ガス機器の故障診断システムを提供することを目的とす
る。
【0009】
【課題を解決するための手段】本発明は上記の目的を達
成するために、ガス機器内に通信手段を設け、ホストコ
ンピュータが、遠隔地のガス機器と通信し、ガス機器か
ら送られてくる情報に基づいてガス機器の故障診断を行
うようにガス機器の故障診断システムを構成した。
【0010】また、ホストコンピュータが、ガス機器の
内部を流れるガスの流量に関する情報をガス機器から受
信するようにガス機器の故障診断システムを構成した。
【0011】
【作用】本発明は以上の構成によって、ガス機器と遠隔
の地において、ホストコンピュータがガス機器と通信す
ることができ、この通信によりホストコンピュータがガ
ス機器に関する情報を収集することによってガス機器の
故障診断を行うことができる。
【0012】
【実施例】以下本発明を図面に基づいて説明する。
【0013】図1は、本発明によるガス機器の故障診断
システムの第1の実施例のブロック図である。
【0014】使用者宅1にはガスメータ3を介してガス
の供給を受けるガス機器2が設置されており、ガスメー
タ3およびガス機器2は公衆電話網4を介してサービス
センター5のホストコンピュータ6に接続されるように
なっている。ガス機器2は、ホストコンピュータ6と通
信するための図示しない通信手段と、内部に流入したガ
ス流量を検出するための図示しない流量センサとを有し
ている。
【0015】ガスメータ3からホストコンピュータ6に
送信される情報は、たとえばガスメータ3を介して流れ
たガスの流量であり、一方、ガス機器2からホストコン
ピュータ6に送信される情報は、たとえばガス機器2内
に流入したガスの流量である。
【0016】次に本実施例のガス機器の故障診断システ
ムによる故障診断について説明する。
【0017】ガス機器2が正常に動作しないときに使用
者がその地域のサービスセンター5に故障の発生を電話
で連絡し、電話を受けたサービスセンター5の係員がガ
ス機器2の機種名や故障箇所あるいは故障の状況などを
使用者から聞き取るまでは従来と同じであるが、本実施
例では、電話を受けたサービスセンター5の係員が公衆
電話網4によりホストコンピュータ6とガス機器2およ
びガスメータ3とを接続する。
【0018】この接続が完了したならば、サービスセン
ター5の係員はガス機器2を停止させた状態におけるガ
ス機器2内に流入するガス流量およびガスメータ3を流
れるガス流量を、ホストコンピュータ6によってガス機
器2およびガスメータ3から受信し、その後、係員はガ
ス機器2の使用者にガス機器2を動作させてみるように
依頼して、動作時におけるガス機器2内に流入するガス
流量およびガスメータ3を流れるガス流量を、ホストコ
ンピュータ6によってガス機器2およびガスメータ3か
ら受信する。
【0019】そして、サービスセンター6の係員は、ガ
ス機器2の停止時におけるガス機器2およびガスメータ
3からのガス流量と動作時における両ガス流量とを比較
し、たとえば、比較した各ガス流量に差がなければ、ガ
ス機器2を動作状態にしてもガス機器2内にガスが流入
しないということで、すなわち、ガス機器2内にガスを
流入させるための弁の固着やガス経路の閉塞が故障の原
因であることが考えられる。逆に、比較した各ガス流量
の差が、ガス機器2を通常に使用したときと比べて異常
に大きい場合には、ガス機器2の内部においてガス漏れ
が生じているおそれがある。この場合、サービスセンタ
ー6の係員は、ガス機器2の使用者に対して、修理作業
員が行くまでガス機器2の使用を完全に停止することを
依頼する。このようにすることにより、ガス漏れを防止
し、火災などを未然に防止することができる。
【0020】ところで、ガスメータとホストコンピュー
タとを公衆電話網で接続し、ガス使用量の自動検針を行
うシステム(たとえばマイツーホーシステム)がすでに
実用化されている。本実施例のように、ガスメータおよ
びガス機器を公衆電話網4を介してホストコンピュータ
と接続する場合、マイツーホーシステムをすでに導入し
ている使用者については、マイツーホーシステムの通信
にかかる設備を利用してガス機器もホストコンピュータ
と通信することができるので、ガス機器の故障診断シス
テムの設備にかかるコストを低減することができる。
【0021】図2は、本発明によるガス機器の故障診断
システムの第2の実施例のブロック図である。
【0022】使用者宅1にはガスメータ3を介してガス
の供給を受けるガス機器2が設置されており、ガス機器
2は公衆電話網4を介してサービスセンター5のホスト
コンピュータ6に接続されるようになっている。ガス機
器2は、ホストコンピュータ6と通信するための図示し
ない通信手段と、内部に流入したガス流量を検出するた
めの図示しない流量センサとを有している。
【0023】本発明は、図2に示す実施例のように、ガ
ス機器2のみをサービスセンター5のホストコンピュー
タ6と接続するようにしてもよい。図2において、ガス
機器2からホストコンピュータ6に送信される情報は、
第1の実施例と同様に、ガス機器2の内部に流量センサ
を備えて検出したガス機器2内に流入したガスの流量だ
けであってもよいし、ガス機器2内の各アクチュエータ
の動作状態に関する情報やその他の電気回路における電
圧や電流等の電気的情報であってもよい。
【0024】本実施例のガス機器の故障診断システムに
よる故障診断については第1の実施例と同様であるので
説明を省略する。
【0025】図3は、本発明によるガス機器の故障診断
システムの第3の実施例のブロック図である。
【0026】本実施例は、ガス機器がガス給湯器の場合
の例であり、使用者宅1には、ガスメータ3を介してガ
スの供給を受けるとともに水道メータ8を介して水道水
の供給を受けるガス給湯器7が設置されており、ガスメ
ータ3、水道メータ8およびガス給湯器7は公衆電話網
4を介してサービスセンター5のホストコンピュータ6
に接続されるようになっている。ガス給湯器7は、ホス
トコンピュータ6と通信するための図示しない通信手段
と、内部に流入したガス流量を検出するための図示しな
い流量センサと、内部に流入した水道水流量を検出する
ための図示しない流量センサとを有している。
【0027】ガスメータ3からホストコンピュータ6に
送信される情報は、たとえばガスメータ3を介して流れ
たガスの流量であり、水道メータ8からホストコンピュ
ータ6に送信される情報は、たとえば水道メータ8を介
して流れた水道水の流量であり、ガス給湯器7からホス
トコンピュータ6に送信される情報は、たとえば、ガス
給湯器7内に流入したガスの流量やガス給湯器7内に流
入した水道水の流量である。
【0028】本実施例もガス流量を参照しての故障診断
については第1および第2の実施例と同様であるが、本
実施例のようにガス機器がガス給湯器の場合には、ガス
の流量のほかに水道水の流量もサービスセンター5のホ
ストコンピュータ6が参照できるようにするとよい。こ
のようにすることにより、ガス給湯器7内の水道水の経
路の閉塞等が原因の故障の診断をすることもできる。
【0029】なお、上述の各実施例は、公衆電話網4を
介してホストコンピュータ6が得た情報に基づいて、サ
ービスセンター5の係員がガス機器の故障診断を行うよ
うにしたが、本発明はこれに限らず、たとえば、ホスト
コンピュータ6にエキスパートシステムを搭載すること
によってホストコンピュータ6が自動的に故障診断を行
うようにしてもよい。この場合、ガス機器に関して技術
的専門知識がない人でもサービスセンター5の係員を務
めることができるようになる。
【0030】また、上述の各実施例では、ガス機器2等
を公衆電話網4を介してホストコンピュータと接続する
ようにしたが、この通信手段は、ISDNや専用回線等
の有線通信であってもよいし、PHS、テレターミナル
システム、MCAシステム、衛星通信等の無線通信であ
ってもよい。無線通信としては、電波に限らず、光、音
波等を用いるものであってもかまわないのは言うまでも
ない。
【0031】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
ガス機器の修理依頼があった場合に修理作業員が現場に
出向くことなく故障箇所を特定するために用いるガス機
器の故障診断システムを提供することができる。
【0032】これによって、ガス機器の遠隔故障診断が
可能となり、サービスセンターの修理作業員が現場に出
向く件数を減らすことができ、修理にかかるコストを低
減することができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明によるガス機器の故障診断システムの第
1の実施例のブロック図である。
【図2】本発明によるガス機器の故障診断システムの第
2の実施例のブロック図である。
【図3】本発明によるガス機器の故障診断システムの第
3の実施例のブロック図である。
【符号の説明】
1 使用者宅 2 ガス機器 3 ガスメータ 4 公衆電話網 5 サービスセンター 6 ホストコンピュータ 7 ガス給湯器 8 水道メータ
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.6 識別記号 庁内整理番号 FI 技術表示箇所 G05B 23/02 302 H04Q 9/00 311H H04Q 9/00 311 7531−3H G05B 15/02 Z (72)発明者 鈴木 究 埼玉県草加市瀬崎町1399−7−242 (72)発明者 石本 雅 神奈川県川崎市高津区梶ヶ谷2−11−2梶 ヶ谷寮222号 (72)発明者 森田 哲 東京都大田区中央6−9−5大森寮24号

Claims (5)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】 ガス機器内に通信手段を設け、ホストコ
    ンピュータが、遠隔地の前記ガス機器と通信し、前記ガ
    ス機器から送られてくる情報に基づいて前記ガス機器の
    故障診断を行うことを特徴とするガス機器の故障診断シ
    ステム。
  2. 【請求項2】 前記ホストコンピュータが、前記ガス機
    器の内部を流れるガスの流量に関する情報を前記ガス機
    器から受信することを特徴とする請求項1に記載のガス
    機器の故障診断システム。
  3. 【請求項3】 前記ホストコンピュータが、さらに、前
    記ガス機器にガスを供給する配管に取り付けられたガス
    メータと通信し、該ガスメータを流れたガスの流量を受
    信し、前記ガスメータから送られてくるガス流量に基づ
    いて前記ガス機器の故障診断を行うことを特徴とする請
    求項1または2に記載のガス機器の故障診断システム。
  4. 【請求項4】 前記ガス機器がガス給湯器であり、前記
    ホストコンピュータが、さらに、前記ガス給湯器に水道
    水を供給する配管に取り付けられた水道メータと通信
    し、該水道メータを流れた水道水の流量を受信し、前記
    水道メータから送られてくる水道水流量に基づいて前記
    ガス機器の故障診断を行うことを特徴とする請求項3に
    記載のガス機器の故障診断システム。
  5. 【請求項5】 前記ホストコンピュータに前記ガス機器
    の故障診断を行うエキスパートシステムが搭載されてい
    ることを特徴とする請求項1ないし4のいずれか1項に
    記載のガス機器の故障診断システム。
JP9929395A 1995-04-25 1995-04-25 ガス機器の故障診断システム Pending JPH08296841A (ja)

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Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2009186088A (ja) * 2008-02-06 2009-08-20 Yazaki Corp 劣化検出装置、ガスメータ、携帯端末、及び、集中監視システム
WO2017208426A1 (ja) * 2016-06-02 2017-12-07 三菱電機株式会社 機器管理装置及びエネルギー管理システム
WO2021149572A1 (ja) * 2020-01-20 2021-07-29 パナソニックIpマネジメント株式会社 ガス器具故障診断システム

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Legal Events

Date Code Title Description
A02 Decision of refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02

Effective date: 20021224