JPH09265495A - 書類自動発行機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 お年寄りや障害のある人にも操作が容易にで
きる証明書自動発行機を提供する。 【解決手段】 ＣＰＵ１３は、カードリーダ２に挿入さ
れたＩＤカードから個人データを読み出し、目の不自由
な人であると判断すると通常の大きさよりも大きい文字
をＣＲＴ表示装置３に表示させるモードに移行し、耳の
不自由な人であると判断すると通常の大きさよりも大き
い音量で発声装置１６に音声ガイダンスをさせるモード
に移行する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、住民票や印鑑証明
書などの証明書類をはじめとする各種書類を自動的に発
行できる書類自動発行機に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、例えば、住民票や印鑑証明書等の
証明書類を窓口を介して取得する場合には、申請者自身
が役所に出向き、まず申請書に住所、氏名等を漏れなく
記入した上で窓口に提出する。そして、役所の窓口担当
者は、その申請書に基づき書類作成システムの入力部か
ら必要事項を入力して該当する書類を作成した後、公印
を押印し、ステープラで止め、手数料と引き換えに申請
者に手渡すといった手続きを踏む必要があった。

【０００３】それに対して、最近は、役所の窓口の付近
に住民票等を自動で発行する証明書自動発行機が設置さ
れ、窓口が混雑している時あるいは日曜日等の役所が閉
庁している場合に、役所の窓口を介さずに証明書を自動
的に入手できるようにされている。こうした証明書自動
発行機では、例えば、個人識別カード（ＩＤカード）を
使用して必要書類を入手するようにされており、申請者
が申請書に記入する必要がなく、また、窓口の担当者が
処理するのに比べて、比較的短時間で書類を入手できる
利点や、閉庁している場合にでも証明書を入手できる利
点がある。

【０００４】しかし、そうした書類を自動的に取得する
ことができる反面、例えば、音声ガイダンスの音量、表
示ガイダンスにおいて画面に表示される文字の大きさ等
は、そもそも証明書自動交付機が同じ制御プログラムで
動作しているため、全ての利用者に対して同じものであ
った。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、証明書
自動交付機の利用者には、全て同じタイプの人間が利用
するとは限らない。利用者の中には、お年寄りや身体的
に障害のある人（例えば耳の不自由な人や目の不自由な
人）もいるわけで、そういう人達にとっては決して優し
いとは言えなかった。

【０００６】そうした状況では、全ての住民に対して、
公平に行政サービスを提供することもできず、行政サー
ビスの向上という観点からは不十分であった。

【０００７】本発明は、上述した問題点を解決するため
になされたものであり、お年寄りや身体的に障害のある
人にも容易に操作をすることができる書類自動発行機を
提供することを目的とするものである。

【０００８】

【課題を解決するための手段】この目的を達成するため
に、請求項１に記載の書類自動発行機は、利用者が所望
の交付物を交付可能な書類自動発行機であって、少なく
とも個人識別デ−タを識別する識別手段と、前記識別手
段による識別に基づいて操作方法を制御する制御手段を
有することを特徴とする。ゆえに、制御手段が、識別手
段による個人データの識別に基づいて操作方法を制御す
るので、利用者個人の諸状況に応じて音声ガイダンスの
音量や表示画面の文字の大きさの調整が可能になる。従
って、どのようなタイプの人であれ、書類自動発行機の
操作がしやすいものとなる。

【０００９】また、請求項２に記載の書類自動発行機
は、請求項１に記載の書類自動発行機であって、前記識
別手段によって利用者が耳の不自由な人であると識別さ
れた場合、前記制御手段が音声ガイダンスを通常のガイ
ダンスにおける音量より大きくするよう制御することを
特徴とする。ゆえに、制御手段が、識別手段による個人
データの識別の結果利用者が耳の不自由な人であると識
別された場合、音声ガイダンスを通常のガイダンスにお
ける音量より大きくするよう制御するので、耳の不自由
な人でも音声ガイダンスを聞くことができ、容易に操作
が可能となる。

【００１０】更に、請求項３に記載の書類自動発行機
は、請求項１又は請求項２に記載の書類自動発行機であ
って、前記識別手段によって利用者が目の不自由な人で
あると識別された場合、前記制御手段が表示画面に表示
する文字を通常の表示より大きくするよう制御すること
を特徴とする。ゆえに、制御手段が、識別手段による個
人データの識別の結果利用者が目の不自由な人であると
識別された場合、表示画面に表示する文字を通常の表示
より大きくするよう制御するので、目の不自由な人でも
表示画面上の文字を認識することができ、容易に操作が
可能となる。

【００１１】

【発明の実施の形態】以下、本発明を具体化した一実施
例を図面を参照して説明する。図１は、本発明の自動交
付機を具体化した証明書自動発行機の概略外観図であ
る。

【００１２】図１に示すように、証明書自動発行機１の
筐体１ａの前面パネルには、カード挿入口２ａが設けら
れており、これは、図４（ａ）に示すような利用者個々
の暗証番号を含むユーザＩＤ識別コード等の種々の情報
が記録されている磁気ストライプ４１を備えたＩＤカー
ド４０（図６参照）を挿入するためのものである。な
お、このカードは図４（ｂ）に示すように、ＩＣチップ
６１を組み込んだＩＣカードであるＩＤカード６０であ
ってもよい。そして、このカード挿入口２ａの奥には、
カードリーダ２が設けられている。そのカード挿入口２
ａの上方には、操作ガイド等の表示される表示手段とし
てのＣＲＴ表示装置３と、ＣＲＴ表示装置３に重ねて配
置され、且つその上の表示されている部分に直接触れる
ことにより、利用者が所望の情報を入力することのでき
る周知の、入力手段としてのタッチパネル４が設けられ
ている。

【００１３】前記カード挿入口２ａの近傍には、トラブ
ルが生じたときなどに係員を呼び出すための呼び出しボ
タン２２が設けられており、その下方には、車イスを使
用している人がこの証明書自動発行機１を利用する際
に、容易に操作できるようにアシストバー４２が設けら
れている。

【００１４】さらに、このアシストバー４２の下方で筐
体１ａの一部には、車イスの使用者が利用しやすくなる
ように、車イスに乗車している人の膝から下が納まる程
度の大きさの掘り込み４３が形成されており、その掘り
込み４３の内側面には、車イスの一部が衝突した場合に
ショックを吸収するためのショック吸収シート４４が設
けられている。

【００１５】また、この証明書自動発行機１の各操作部
の高さ及び位置は、車イスの利用者でも楽に操作できる
よう、例えば１４０ｃｍ程度にレイアウトされている。

【００１６】前記前面パネル上において、タッチパネル
４の右方には、手数料を支払うためのコイン投入口５ａ
及び紙幣挿入口６ａが形成されており、これらはそれぞ
れ周知の硬貨選別回収装置（コインメック）５及び紙幣
回収装置（ビルバリ）６と連通している。これらのコイ
ン投入口５ａ及び紙幣挿入口６ａの下方には、つり銭及
びレシートを取り出す取り出し口８と、後述する交付手
段としてのレーザプリンタ１１にて印刷された住民票等
の交付物としての証明書を排出する証明書排出口７とが
形成されている。

【００１７】また、前記タッチパネル４の上方には、こ
の証明書自動発行機１が使用可能状態にあるか使用不能
状態にあるかを表示する操作表示器１０が設けられてい
る。次に図２を参照して証明書自動発行機１の電気的構
成について説明する。

【００１８】本実施例の証明書自動発行機１は、ホスト
コンピュータ３１と接続されたＣＰＵ１３の指令によっ
て動作するものであり、このＣＰＵ１３は、本発明にお
ける制御手段として機能する。

【００１９】このＣＰＵ１３には、本発明における識別
手段としてのカードリーダ２と、ＣＲＴ表示装置３と、
タッチパネル４と、コインメック５と、ビルバリ６と、
レーザプリンタ１１と、呼び出しボタン２２と、レシー
トを印刷するためのジャーナルプリンタ１２と、レーザ
プリンタ１１で印刷された書類が複数枚であるとき、そ
れらの書類の端部を綴じるためのステープラ１４及びそ
れらの書類に契印を付すための割印機１５と、音声デー
タと音量データに基づいて操作方法等を音声にて説明す
るための発声装置１６と、ＣＰＵ１３を制御するための
動作プログラム等を格納する記憶手段としてのハードデ
ィスク１７と、証明書自動発行機１の稼動状況や呼び出
しボタン２２が押されたこと等を担当者に知らせるため
のリモート操作パネル３３と、動作モードを決定させる
ために参照すべき、カードリーダ２によって読み出され
た個人データを記憶させるＲＡＭ９９が接続されてい
る。なお、この割印機１５は、複数枚の用紙を重ねて小
さなパンチ穴を空けることによって行う。これらの小さ
なパンチ穴は全体として数字や記号等によりその自治体
の識別番号等を示すものである。

【００２０】前記ホストコンピュータ３１には、各住民
の戸籍や住所等のデータが格納されているデータベース
３２が接続されている。

【００２１】なお、ハードディスク１７内に格納されて
いるデータについて、図３を参照して説明する。

【００２２】まず、図３（ａ）に示すように、ハードデ
ィスク１７内には、一般人が証明書自動発行機１を操作
するときに起動する一般人用動作プログラム１７ａ、目
の不自由な人が証明書自動発行機１を操作するときに起
動する目の不自由な人用動作プログラム１７ｂ、耳の不
自由な人が証明書自動発行機１を操作するときに起動す
る耳の不自由な人用動作プログラム１７ｃが格納されて
いる。

【００２３】また、図３（ｂ）に示すように、ハードデ
ィスク１７内には、一般人が証明書自動発行機１を操作
するときにＣＲＴ表示装置３に表示させる画面データで
ある通常モード用画像データ１７ｄ、目の不自由な人が
証明書自動発行機１を操作するときにＣＲＴ表示装置３
に表示させる画面データである目の不自由な人用画像デ
ータ１７ｅが格納されている。

【００２４】更に、図３（ｃ）に示すように、ハードデ
ィスク１７内には、一般人が証明書自動発行機１を操作
するときに音声ガイダンスをさせるための通常モード用
音声ガイダンスデータ１７ｆ、耳の不自由な人が証明書
自動発行機１を操作するときに音声ガイダンスをさせる
ための耳の不自由な人用音声ガイダンスデータ１７ｇが
格納されている。

【００２５】続いて、上記構成を有する証明書自動発行
機１の動作について、図５から図９に示すフローチャー
トを参照して説明する。

【００２６】証明書自動発行機１は、通常ＣＰＵ１３の
制御により、利用者に対して画面にタッチすることを促
す表示画面をＣＲＴ表示装置３に表示している（ステッ
プ１。以下ステップを単にＳと記す）。そして、利用者
によってＣＲＴ表示装置３の表示画面上のタッチパネル
４にタッチされたことを検知すると（Ｓ２：ＹＥＳ）、
利用者にカードの挿入を促すカード挿入画面をＣＲＴ表
示装置３に表示させる（Ｓ３）。そして、利用者によっ
てカード挿入口２ａにＩＤカード４０が挿入されたか否
かを判断する（Ｓ４）。利用者は証明書自動発行機１を
利用する際、最初にＩＤカード４０を証明書自動発行機
１のカード挿入口２ａに挿入するので、ＣＰＵ１３は、
カード挿入口２ａにＩＤカード４０が挿入されたかどう
かを常に監視しており、ＩＤカード４０の挿入を検出す
ると（Ｓ４：ＹＥＳ）、カードリーダ２にデータの読み
取りを指示する。

【００２７】すなわち、カードリーダ２は、ＩＤカード
４０内の磁気テープ４１に記録されている個人データを
読み取り、ＣＰＵ１３にデータを転送する。

【００２８】ＣＰＵ１３は、転送された個人データが一
般人であるか否かを判断する（Ｓ６）。その結果、該個
人データが一般人であると判断したら（Ｓ６：ＹＥ
Ｓ）、通常モード動作に入る（Ｓ７）。

【００２９】一方、該個人データが一般人でないと判断
したら（Ｓ６：ＮＯ）、該個人データが目の不自由な人
であるか否かを判断する（Ｓ８）。その結果、該個人デ
ータが目の不自由な人ではないと判断したら（Ｓ８：Ｎ
Ｏ）、耳頑張れモードの動作に入る（Ｓ１１）。一方、
該個人データが目の不自由な人であると判断したら（Ｓ
８：ＹＥＳ）、目が不自由な旨をＲＡＭ９９に記憶さ
せ、更に、該個人データが耳の不自由な人でもあるのか
否かを判断する（Ｓ９）。そして、該個人データが耳の
不自由な人でもあると判断したら（Ｓ９：ＹＥＳ）、耳
が不自由な旨をＲＡＭ９９に記憶させた上で、目、耳頑
張れモード動作に入る（Ｓ１０）。一方、Ｓ９におい
て、該個人データが耳の不自由な人ではないと判断した
場合（Ｓ９：ＮＯ）、目頑張れモードに移行する（Ｓ１
２）。

【００３０】ここで、Ｓ７における通常モードと、Ｓ１
０における目、耳頑張れモードについて説明する。

【００３１】最初に、通常モードにおける証明書自動発
行機１の動作について説明する。

【００３２】カードリーダ２から読み取った個人データ
が一般人であると判断したら、ＣＰＵ１３は、ハードデ
ィスク１７内の一般人用動作プログラム１７ａを読み込
み（Ｓ５０）、暗証番号入力ガイダンス処理を行う（Ｓ
５１）。これは、ハードディスク１７内の通常モード用
画像データ１７ｄから暗証番号入力画データを読み出
し、例えば図１０に示すように暗証番号入力を促す画面
表示をＣＲＴ表示装置３に表示させ、また、ハードディ
スク１７内の通常モード用音声ガイダンスデータ１７ｆ
から暗証番号入力音声データ及び音量データを読み出
し、該データを発声装置１６へ信号を送って、通常の音
量で「暗証番号を入力して下さい」と発声させる。

【００３３】そして、利用者によってタッチパネル４が
押されて暗証番号が入力されたか否かを判断し（Ｓ５
２）、入力を検知すると（Ｓ５２：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１
３はＩＤカード４０内の磁気テープ４１に記録されてい
る利用者のユーザーＩＤ識別コードと入力された暗証番
号とをホストコンピュータ３１に伝送する。ホストコン
ピュータ３１はＣＰＵ１３から伝送されたユーザーＩＤ
識別コードと暗証番号とを照合する（Ｓ５３）。そし
て、その結果、ユーザーＩＤ識別コードに対して暗証番
号が正しくなければ（Ｓ５４：ＮＯ）、その旨をＣＰＵ
１３に伝送し、ＩＤカード４０をカード挿入口２ａから
排出させ（Ｓ６９）、スタート画面表示に戻る（Ｓ
１）。

【００３４】一方、照合の結果、入力された暗証番号が
正しければ（Ｓ５４：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は証明書選
択ガイダンス処理を行う（Ｓ５５）。このガイダンス処
理は、例えば図１１に示すように、ハードディスク１７
内の通常モード用画像データ１７ｄから証明書選択画デ
ータを読み出し、取り扱い可能な証明書の名称等をＣＲ
Ｔ表示装置３に表示し、また、ハードディスク１７内の
通常モード用音声ガイダンスデータ１７ｆから証明書選
択音声データ及び音量データを読み出して、該データを
発声装置１６へ送って、通常の音量で、例えば「必要な
証明書を選んで下さい」と発声させる。

【００３５】利用者は、タッチパネル４の選択したいメ
ニューが表示されている部分に触れることにより、必要
なメニューを選択することができる。ＣＰＵ１３では、
このメニューの選択入力がされたか否かを判断する（Ｓ
５６）。

【００３６】利用者によって選択入力がされるのを検知
すると（Ｓ５６：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は、部数選択ガ
イダンス処理を行う（Ｓ５７）。この部数選択ガイダン
ス処理は、例えば図１２に示すように、ハードディスク
１７内の通常モード用画像データ１７ｄから部数選択画
データを読み出し、部数選択を促す画面表示をＣＲＴ表
示装置３に表示すると共に、ハードディスク１７内の通
常モード用音声ガイダンスデータ１７ｆから部数選択音
声データ及び音量データを読み出し、該データを発声装
置１６に送って、通常の音量で、例えば「必要な部数を
選んで下さい」と発声させる。利用者はタッチパネル４
に触れることによって必要な部数を選択することができ
る。

【００３７】そして、利用者によって部数が入力された
ことを検知すると（Ｓ５８：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は利
用者が選択した証明書の料金を計算し、例えば図１３に
示すように、ハードディスク１７内の通常モード用画像
データ１７ｄから料金投入画データを読み出し、料金投
入を促す画面表示をＣＲＴ表示装置３に表示する。ま
た、ハードディスク１７内の通常モード用音声ガイダン
スデータ１７ｆから料金投入音声データ及び音量データ
を読み出し、該データを発声装置１６へ送って、通常の
音量で、例えば「料金は○○円です。お支払下さい」と
発声させる（Ｓ５９）。この料金表示に応じて、利用者
は料金を投入する。料金は硬貨であればコイン投入口５
ａから投入され、硬貨選別回収装置５に入る。紙幣であ
れば紙幣投入口６ａから投入され、紙幣回収装置６に入
る。このとき必要ならば釣り銭が硬貨選別回収装置５か
ら払い出され、取り出し口８から排出される。

【００３８】ＣＰＵ１３は、規定の料金徴収を確認する
と（Ｓ６０：ＹＥＳ）、証明書を作成中であることを知
らせる画面をＣＲＴ表示装置３に表示する。また、ハー
ドディスク１７内の通常モード用音声ガイダンスデータ
１７ｆから作成中音声データ及び音量データを読み出し
て、該データを発声装置１６へ送って、通常の音量で、
例えば「ただ今、証明書を作成中です、しばらくお待ち
下さい」と発声させる（Ｓ６１）。

【００３９】また、それと共にＣＰＵ１３は、ホストコ
ンピュータ３１に証明書を発行するために必要なデータ
を要求する。ホストコンピュータ３１はデータベース３
２を検索し、ＩＤカードより得たユーザＩＤ識別コード
及び上述のように選択した書類の種類等のデータから必
要な情報を抽出して、証明書自動発行機１のＣＰＵ１３
へ送信する。

【００４０】ＣＰＵ１３はホストコンピュータ３１から
転送されたデータをレーザプリンタ１１へ送って印字さ
せ（Ｓ６２）、レーザプリンタ１１により印字された証
明書は、搬送されてステープラ１４により端部を綴じら
れると共に割印機１５により契印を付されて、証明書排
出口７より排出される（Ｓ６３）。また、ハードディス
ク１７内の通常モード用音声ガイダンスデータ１７ｆか
ら終了音声データ及び音量データを読み出して、該デー
タを発声装置１６へ送って、通常の音量で、例えば「証
明書ができました。お取り下さい。レシートとカードも
お忘れないようご注意下さい。」と発声させる（Ｓ６
４）。

【００４１】そして証明書排出口７に差し出された証明
書が申請者によって取られたかどうかを検知し（Ｓ６
５）、証明書が取られた場合には（Ｓ６５：ＹＥＳ）、
カード挿入口２ａからＩＤカードを排出させ（Ｓ７
０）、終了画面を表示する（Ｓ６７）。その後しばらく
してから前記と同じ利用者にタッチ入力を促す画面をＣ
ＲＴ表示装置３に表示して、上述の動作を繰り返す。

【００４２】また前記証明書排出口７に差し出された証
明書が所定時間を過ぎても申請者に取られないことを検
知すると（Ｓ６５：ＮＯ）、証明書自動発行機１は証明
書排出口７に差し出されている証明書を内部に回収する
（Ｓ６６）。

【００４３】また、前記リモート操作パネル３３は担当
者の手元に備えられており、利用者が呼出しボタン２２
を押したときや、あるいは、証明書自動発行機１におい
て例えば印刷用紙がなくなったときなどに、それらをラ
ンプやブザー等で担当者に知らせる。

【００４４】次に、目、耳頑張れモードにおける証明書
自動発行機１の動作について説明する。

【００４５】Ｓ８及びＳ９において、カードリーダ２か
ら読み込んだ、目の不自由な人及び耳の不自由な人であ
る旨の個人データをＲＡＭ９９から読み出し、該データ
に基づいて、ハードディスク１７内から目の不自由な人
用プログラム１７ｂを読み込み（Ｓ２１）、次いで、耳
の不自由な人用プログラム１７ｃを読み込み（Ｓ２
２）、暗証番号入力ガイダンスを行う（Ｓ２３）。これ
は、ハードディスク１７内の目の不自由な人用画像デー
タ１７ｅから暗証番号入力画データを読み出し、例えば
図１４に示すように通常の場合より文字等を大きくした
暗証番号入力を促す画面表示をＣＲＴ表示装置３に表示
させ、また、ハードディスク１７内の耳の不自由な人用
音声ガイダンスデータ１７ｇから暗証番号入力音声デー
タ及び音量データを読み出し、該データを発声装置１６
へ信号を送って、通常の音量より大きい音量で「暗証番
号を入力して下さい」と発声させる。

【００４６】そして、利用者によってタッチパネル４が
押されて暗証番号が入力されたか否かを判断し（Ｓ２
４）、入力を検知すると（Ｓ２４：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１
３はＩＤカード４０内の磁気テープ４１に記録されてい
る利用者のユーザーＩＤ識別コードと入力された暗証番
号とをホストコンピュータ３１に伝送する。ホストコン
ピュータ３１はＣＰＵ１３から伝送されたユーザーＩＤ
識別コードと暗証番号とを照合する（Ｓ２５）。そし
て、その結果、ユーザーＩＤ識別コードに対して暗証番
号が正しくなければ（Ｓ２６：ＮＯ）、その旨をＣＰＵ
１３に伝送し、ＩＤカード４０をカード挿入口２ａから
排出させ（Ｓ４１）、スタート画面表示に戻る（Ｓ
１）。

【００４７】一方、照合の結果、入力された暗証番号が
正しければ（Ｓ２６：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は証明書選
択ガイダンス処理を行う（Ｓ２７）。このガイダンス処
理は、例えば図１５に示すように、ハードディスク１７
内より、通常よりも文字等を大きく表示するようにした
目の不自由な人用画像データ１７ｅより証明書選択画デ
ータを読み出し、取り扱い可能な証明書の名称等をＣＲ
Ｔ表示装置３に表示し、また、ハードディスク１７内の
耳の不自由な人用音声ガイダンスデータ１７ｇから証明
書選択音声データ及び音量データを読み出して、該デー
タを発声装置１６へ送って、通常の音量より大きい音量
で、例えば「必要な証明書を選んで下さい」と発声させ
る。

【００４８】利用者は、タッチパネル４の選択したいメ
ニューが表示されている部分に触れることにより、必要
なメニューを選択することができる。ＣＰＵ１３では、
このメニューの選択入力がされたか否かを判断する（Ｓ
２８）。

【００４９】利用者によって選択入力がされるのを検知
すると（Ｓ２８：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は、部数選択ガ
イダンス処理を行う（Ｓ２９）。この部数選択ガイダン
ス処理は、例えば図１６に示すように、ハードディスク
１７内より、通常よりも文字等を大きく表示するように
した目の不自由な人用画像データ１７ｅより部数選択画
データを読み出し、部数選択を促す画面表示をＣＲＴ表
示装置３に表示すると共に、ハードディスク１７内の耳
の不自由な人用音声ガイダンスデータ１７ｇから部数選
択音声データ及び音量データを読み出し、該データを発
声装置１６に送って、通常の音量より大きい音量で、例
えば「必要な部数を選んで下さい」と発声させる。利用
者はタッチパネル４に触れることによって必要な部数を
選択することができる。

【００５０】そして、利用者によって部数が入力された
ことを検知すると（Ｓ３０：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は利
用者が選択した証明書の料金を計算し、例えば図１７に
示すように、ハードディスク１７内より通常よりも大き
く文字等を表示するようにした目の不自由な人用画像デ
ータ１７ｅより料金投入画データを読み出し、料金投入
を促す画面表示をＣＲＴ表示装置３に表示する。また、
ハードディスク１７内の耳の不自由な人用音声ガイダン
スデータ１７ｇから料金投入音声データ及び音量データ
を読み出し、該データを発声装置１６へ送って、通常の
音量より大きな音量で、例えば「料金は○○円です。お
支払下さい」と発声させる（Ｓ３１）。この料金表示に
応じて、利用者は料金を投入する。料金は硬貨であれば
コイン投入口５ａから投入され、硬貨選別回収装置５に
入る。紙幣であれば紙幣投入口６ａから投入され、紙幣
回収装置６に入る。このとき必要ならば釣り銭が硬貨選
別回収装置５から払い出され、取り出し口８から排出さ
れる。

【００５１】ＣＰＵ１３は、規定の料金徴収を確認する
と（Ｓ３２：ＹＥＳ）、証明書を作成中であることを知
らせる画面をＣＲＴ表示装置３に表示する。また、ハー
ドディスク１７内の耳の不自由な人用音声ガイダンスデ
ータ１７ｇから作成中音声データ及び音量データを読み
出して、該データを発声装置１６へ送って、通常の音量
より大きい音量で、例えば「ただ今、証明書を作成中で
す、しばらくお待ち下さい」と発声させる（Ｓ３３）。

【００５２】また、それと共にＣＰＵ１３は、ホストコ
ンピュータ３１に証明書を発行するために必要なデータ
を要求する。ホストコンピュータ３１はデータベース３
２を検索し、ＩＤカードより得たユーザＩＤ識別コード
及び上述のように選択した書類の種類等のデータから必
要な情報を抽出して、証明書自動発行機１のＣＰＵ１３
へ送信する。

【００５３】ＣＰＵ１３はホストコンピュータ３１から
転送されたデータをレーザプリンタ１１へ送って印字さ
せ（Ｓ３４）、レーザプリンタ１１により印字された証
明書は、搬送されてステープラ１４により端部を綴じら
れると共に割印機１５により契印を付されて、証明書排
出口７より排出される（Ｓ３５）。また、ハードディス
ク１７内の通常モード用音声ガイダンスデータ１７ｇか
ら終了音声データ及び音量データを読み出して、該デー
タを発声装置１６へ送って、通常の音量で、例えば「証
明書ができました。お取り下さい。レシートとカードも
お忘れないようご注意下さい。」と発声させる（Ｓ３
６）。それ以降の動作は、前述したＳ６５からＳ６７に
おける動作と同様なので省略する。

【００５４】また、Ｓ１１における耳頑張れモードとＳ
１２における目頑張れモードにおける証明書自動発行機
１の動作については、前述した目、耳頑張れモードにお
ける動作の一部分に含まれているので、説明を省略す
る。

【００５５】以上説明した証明書自動発行機１によれ
ば、カードリーダ２が、利用者個々の所有するＩＤカー
ド４０内の磁気テープ４１に記憶されている個人データ
を読み取ることによって、一般の人が該証明書自動発行
機１を利用するのか、それとも目の不自由な人が利用す
るのか、耳の不自由な人が利用するのかをＣＰＵ１３が
判断し、利用者の身体的状態に応じて操作モードを設定
することができるので、広く利用者に使いやすい証明書
自動発行機１が利用しやすくなる。

【００５６】上記、本実施例では、目の悪い人、耳の遠
い人に対する対応モードを設定したが、それだけに限定
せず、例えば、操作に慣れた人のために簡潔モード等を
用意してもよい。

【００５７】なお、上記実施例では、証明書自動発行機
に具体化した一例を示したが、これにとらわれることな
く、例えば、銀行の現金自動預払機などに応用可能であ
ることはもちろんである。

【００５８】

【発明の効果】以上説明したことから明かなように、請
求項１記載の証明書自動発行機は、制御手段が、識別手
段による個人データの識別に基づいて操作方法を制御す
るので、利用者個人の諸状況に応じた操作が可能にな
る。従って、書類自動発行機が誰でも操作しやすいもの
となる。

【００５９】また、請求項２に記載の書類自動発行機
は、制御手段が、音声ガイダンスを通常のガイダンスに
おける音量より大きくするよう制御するので、耳の不自
由な人でも音声ガイダンスを聞くことができ、容易に操
作が可能となる。

【００６０】更に、請求項３に記載の書類自動発行機
は、制御手段が、表示画面に表示する文字を通常の表示
より大きくするよう制御するので、目の不自由な人でも
表示画面上の文字を認識することができ、容易に操作が
可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施例における証明書自動発行機の概略外観
図である。

【図２】本実施例における証明書自動発行機の電気的構
成を示すブロック図である。

【図３】本実施例における証明書自動発行機のハードデ
ィスクの内容を示す図である。

【図４】本実施例の証明書自動発行機に使用するＩＤカ
ードの外観図である。

【図５】本実施例の証明書自動発行機の動作を示すフロ
ーチャートである。

【図６】本実施例の証明書自動発行機の動作を示すフロ
ーチャートである。

【図７】本実施例の証明書自動発行機の動作を示すフロ
ーチャートである。

【図８】本実施例の証明書自動発行機の動作を示すフロ
ーチャートである。

【図９】本実施例の証明書自動発行機の動作を示すフロ
ーチャートである。

【図１０】暗証番号入力を促す画面を示す図である。

【図１１】証明書の選択を促す画面を示す図である。

【図１２】部数の選択を促す画面を示す図である。

【図１３】料金の投入を促す画面を示す図である。

【図１４】暗証番号入力を促す画面を示す図である。

【図１５】証明書の選択を促す画面を示す図である。

【図１６】部数の選択を促す画面を示す図である。

【図１７】料金の投入を促す画面を示す図である。

【符号の説明】

１ 証明書自動発行機 １ａ 筐体 ２ カードリーダ ３ ＣＲＴ表示装置 ４ タッチパネル １３ ＣＰＵ １６ 発声装置 ９９ ＲＡＭ

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 利用者が所望の交付物を交付可能な書類
   自動発行機において、 少なくとも個人識別デ−タを識別する識別手段と、 前記識別手段による識別に基づいて操作方法を制御する
   制御手段を有することを特徴とする書類自動発行機。
2. 【請求項２】 請求項１記載の書類自動発行機におい
   て、 前記識別手段によって利用者が耳の不自由な人であると
   識別された場合、前記制御手段が音声ガイダンスを通常
   のガイダンスにおける音量より大きくするよう制御する
   ことを特徴とする書類自動発行機。
3. 【請求項３】 請求項１又は請求項２に記載の書類自動
   発行機において、 前記識別手段によって利用者が目の不自由な人であると
   識別された場合、前記制御手段が表示画面に表示する文
   字を通常の表示より大きくするよう制御することを特徴
   とする書類自動発行機。