JPH0950542A - 自動発行機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 領収書発行用の用紙がなくなった場合にも継
続して使用できる自動発行機を提供する。 【解決手段】 ＣＰＵ１３は、領収書専用のロール紙が
証明書自動発行機１内にあるかどうかを、ジャーナルプ
リンタを通して、常に検知している。そして、ロール紙
が存在していれば、通常通りジャーナルプリンタ１２で
領収書を作成させ、取り出し口８から発行させるが、ロ
ール紙がない場合、ここでＣＰＵ１３は発行制御手段と
しての機能を発揮する。即ち、レーザープリンタ１１に
信号を送り、領収書の作成を命じる。そして、この時は
証明書排出口７から領収書を発行させる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば住民票や印
鑑証明書などの交付や現金取引等の所定の処理を自動的
に行う自動発行機に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、例えば住民票や印鑑登録証明書な
どの証明書類を窓口を介して取得したい場合には、申請
者自身が役所に出向き、まず申請書に住所、氏名等を漏
れなく記入した上で窓口に提出する。そして、役所の窓
口担当者はその申請書に基づき、書類作成システムの入
力部から必要事項を入力して該当する書類を作成した
後、公印を押印し、ステープラ等で止めた後、手数料と
引き換えに申請者に手渡すといったような手続きを踏む
必要があった。

【０００３】それに対して、最近は、役所の窓口付近に
住民票等を自動で発行する証明書自動発行機が設置さ
れ、窓口が混雑しているときあるいは日曜日等の役所が
閉庁している場合に、役所の窓口を介さずに証明書を自
動的に入手できるようにされている。

【０００４】こうした証明書自動発行機では、必要な書
類をその場で作成し、申請者は例えば自身の個人識別カ
ード（ＩＤカード）を使用して必要な書類を入手するの
で、申請者が申請書に記入する必要がなく、また窓口の
担当者が処理するのに比べて比較的短時間で書類を入手
できるという利点や閉庁している場合にでも必要な書類
を入手できる利点がある。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、例えば
土曜日や日曜日等の閉庁している時に当該証明書自動発
行機が使用される場合に、発行機内に備え付けられてい
る消耗品、例えば領収書発行用のロール紙が使いきられ
て無くなってしまった場合には、利用者がせっかく所望
の書類を購入しようとしても、領収書が発行できないた
めに当該証明書自動発行機が使用できなくなってしまう
ことがあった。

【０００６】証明書自動交付機は元々自治体の役所が土
曜日閉庁することになったために、住民サービスを落と
さないようにするために設置された経緯がある。即ち閉
庁時における無人の役所で住民のサービスに応えるわけ
だが、こうしたときに交付機内の消耗品、例えば領収書
発行用のロール紙の取り扱いについて問題になる。つま
り、ロール紙の場合は、証明書作成用のレーザプリンタ
用紙とは違って、ロール紙が残り少ないからといって、
ロール紙を少し残ったままで追加補給することはでき
ず、かといって残っているロール紙自体を捨てて新しい
ものに交換すれば、資源の無駄遣いになり、結局ロール
紙がなくなった場合には交付機は使用中止にせざるを得
ないという問題があった。

【０００７】本発明は上述した問題点を解決するために
なされたものであり、係員が不在の時等に領収書発行用
の用紙がなくなった場合にでも、自動発行機自体が使用
中止になるのを防止し、継続して証明書自動発行機を使
用することができるようにすることを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】この目的を達成するため
になされた請求項１に記載の自動発行機は、少なくとも
利用者の所望する発行物及び領収書等を発行する発行手
段を備えた自動発行機であって、前記領収書用の専用紙
がなくなった場合に前記発行物用の専用紙を用いて領収
書を発行するように前記発行手段を制御する発行制御手
段を備えたことを特徴とする。そして、担当者が不在の
時に利用者が該自動発行機の操作中に前記領収書用の専
用紙がなくなった場合に、前記発行制御手段は、前記発
行物用の専用紙を用いて領収書を発行させる。

【０００９】更に、請求項２に記載の自動発行機は、請
求項１に記載の自動発行機であって、前記領収書用の専
用紙がなくなった場合にその旨を少なくとも利用者等に
知らせる表示手段を備えたことを特徴とする。従って、
利用者は当該自動発行機から領収書が発行物用の専用紙
によって印刷出力される理由が前記表示手段を通して認
識することができる。

【００１０】また、請求項３に記載の自動発行機は、請
求項１または請求項２に記載の自動発行機であって、前
記表示手段は前記発行物用の専用紙がなくなった場合に
もその旨を少なくとも利用者等に知らせるように構成さ
れていることを特徴とする。したがって、発行物用の専
用紙がなくなった場合でも、それが表示手段を通して認
識が可能となり、当該自動発行機が使用中止になった理
由が分かる。

【００１１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の自動発行機を住民
票、印鑑登録証明書等を発行する証明書自動発行機へ適
用して具体化した一実施例を図面を参照して説明する。
まず、図１を参照して本実施例の証明書自動発行機の外
観構成を説明する。

【００１２】証明書自動発行機１の筐体１ａの前面パネ
ルには、例えば利用者個々が持つ暗証番号を含むユーザ
ＩＤ識別コード等の種々の情報が記録されている磁気テ
ープ（磁気カードの場合）若しくはＩＣチップ（ＩＣカ
ードの場合）を備えたＩＤカードを挿入するためのカー
ド挿入口２ａが設けられており、このカード挿入口２ａ
の奥にはカードリーダ２（図２参照）が設けられてい
る。図３には、一例として磁気ストライプ４１を備えた
磁気カードを使用したＩＤカード４０を示している。

【００１３】そのカード挿入口２ａの側方には、例えば
用紙切れ等の証明書自動発行機１にトラブルが発生した
際に、当該トラブルから復旧させる保守担当員を呼び出
すための呼び出しボタン２２が設けられている。その呼
び出しボタン２２の上方には、例えば操作方法や案内等
の表示される表示手段としてのＣＲＴ表示装置３が設け
られており、そのＣＲＴ表示装置３の上面には、表示さ
れている部分に直接触れることによって利用者が所望の
情報を入力することのできるタッチパネル４が設けられ
ている。

【００１４】そのタッチパネル４の側方には、手数料を
支払うためのコイン投入口５ａ及び紙幣挿入口６ａが形
成されており、これらはそれぞれ硬貨選別回収装置５及
び紙幣挿入装置６（いずれも図２参照）と連通してい
る。これらのコイン投入口５ａ及び紙幣挿入口６ａの下
方には、釣り銭及びレシートを取り出すための取り出し
口８が設けられている。また、取り出し口８の側方に
は、後述するレーザプリンタ１１（図２参照）にて印刷
された発行物としての住民票等の証明書類を排出する証
明書排出口７が形成されている。

【００１５】上述した呼び出しボタン２２の下方には、
車椅子を利用している人がこの証明書自動発行機１を利
用する際、容易に操作できるように配慮したアシストバ
ー４２が設けられている。

【００１６】更に、このアシストバー４２の下方で筐体
１ａの一部には、車椅子の利用者が利用しやすくなるよ
うに、車椅子に乗車している人の膝から下が納まる程度
の大きさの掘り込み４３が形成されており、その掘り込
み４３の内側面には車椅子の一部が衝突した場合にショ
ックを吸収するためのショック吸収シート４４が設けら
れている。また、この証明書自動発行機１の高さは、車
椅子の利用者でも楽に利用できるように、例えば１３５
ｃｍになるように構成されている。

【００１７】また、上述したタッチパネルの上方には、
この証明書自動発行機１が使用可能状態であるか使用不
能状態にあるかを表示する操作表示器１０が設けられて
いる。

【００１８】次に図２を参照して、証明書自動発行機１
の電気的構成について説明する。

【００１９】本実施例の証明書自動発行機１は、ホスト
コンピュータ３１と接続された、ＣＰＵ１３の指令によ
って動作する。このＣＰＵ１３は、本発明における発行
制御手段としても働き、そして上述したカードリーダ２
と、ＣＲＴ表示装置３と、タッチパネル４と、硬貨選別
回収装置（コインメック）５と、紙幣回収装置（ビルバ
リ）６と、呼び出しボタン２２と、領収書としてのレシ
ートを印刷するための発行手段としてのジャーナルプリ
ンタ１２と、領収書用の専用紙としてのロール紙の有無
を検出するセンサ８５と、操作方法等を音声にて説明す
るための発声装置１６と、ＣＰＵ１３を制御して証明書
自動発行機１を所定のプロセス通りに動作させ、証明書
を発行するための動作プログラムを格納するハードディ
スク１７と、証明書自動発行機１の稼働状況や呼び出し
ボタン２２が押されたこと等を保守担当員に知らせるた
めのリモート操作パネル３３と、発行手段としてのレー
ザプリンタ１１と、レーザプリンタ１１で印刷された書
類が複数枚である時にそれらの書類の端部を綴じるため
のステープラ１４及びそれらの書類に割印を付すための
契印機１５と、書類を搬送したり揃えたりする用紙搬送
ユニット５１と、用紙搬送ユニット５１から書類を受け
てこれを申請者の手元に発行する用紙排出ユニット５３
と、証明書の通路切替のためのソレノイド８４と、証明
書自動発行機１を所定のプロセス通りに動作させる動作
プログラムがロードされるＲＡＭ１９とが接続されてい
る。証明書自動発行機１を動作させるプログラムは、ハ
ードディスク１７からＲＡＭ１９に転送され、そのプロ
グラムに基づいて作動するのである。

【００２０】また、ホストコンピュータ３１には、個々
の住民情報が格納されているデータベース３２が接続さ
れている。

【００２１】続いて、上記構成を有する証明書自動発行
機１の動作について、図１２及び図１３に示すフローチ
ャートに基づき、また図４から図１１の画面表示も参照
しながら説明する。

【００２２】証明書自動発行機１は、通常ＣＰＵ１３に
より、例えば図６に示すような住民情報画面及び利用案
内画面をＣＲＴ表示装置３に表示している（ステップ
１：以下ステップを単にＳと記す。）。当該画面には、
例えば画面にタッチして下さいという表示もしており、
利用者がタッチパネル４に触れると（Ｓ２：Ｙ）、ＣＰ
Ｕ１３は本証明書自動発行機１内に証明書用専用紙が証
明書を発行するに必要なだけあるかどうかを確認する
（Ｓ３）。そして、用紙がない場合は（Ｓ３：Ｎ）、Ｃ
ＲＴ表示装置３にその旨を表示させ（Ｓ４）、そのまま
処理を終了させる。一方、用紙があれば（Ｓ３：Ｙ）、
例えば図７に示すような証明書発行モード選択画面をＣ
ＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ５）。

【００２３】そして、利用者が証明書を取得したいと思
い、タッチパネルの７ａ部分に触れると（Ｓ６：Ｙ）、
例えば図４に示すようなカード挿入を促す画面をＣＲＴ
表示装置３に表示させる（Ｓ７）。利用者は証明書自動
発行機１を利用する際、ＩＤカード４０を証明書自動発
行機１にカード挿入口２ａに挿入するので、ＣＰＵ１３
は、カードリーダ２にＩＤカード４０が挿入されたかど
うかを常に監視しており、ＩＤカード４０の挿入を検出
すると、カードリーダ２にデータの読み取りを指示す
る。

【００２４】カードリーダ２は、ＩＤカード４０に記録
されているデータを読み取り、ＣＰＵ１３にデータを転
送する。ＣＰＵ１３は挿入されたＩＤカード４０が当該
証明書自動発行機１用のカードであるかどうかを確認す
る（Ｓ８）。

【００２５】このカードが当該証明書自動発行機１用の
カードでなければ（Ｓ８：Ｎ）、カード挿入口２ａから
ＩＤカード４０を排出する（Ｓ１０）と共に、その旨を
ＣＲＴ表示装置３に表示して（Ｓ９）、初期状態に戻
る。

【００２６】一方、挿入されたものが当該証明書自動発
行機１用のカードであれば（Ｓ８：Ｙ）、暗証番号ガイ
ダンス処理を行う（図１３のＳ１１）。これは、例えば
図５で示すような暗証番号入力を促す画面表示をＣＲＴ
表示装置３に表示させ、また、発声装置１６へも信号を
送って、例えば「暗証番号を入力して下さい」と発声さ
せる。

【００２７】そして、利用者によってタッチパネル４が
押されて暗証番号が入力されたか否かを判断し（Ｓ１
２）、入力された場合（Ｓ１２：Ｙ）、ＣＰＵ１３は、
ＩＤカード４０に記録されている利用者のユーザーＩＤ
識別コードと入力された暗証番号とをホストコンピュー
タ３１に伝送する。ホストコンピュータ３１は、ＣＰＵ
１３から伝送されたユーザーＩＤ識別コードと暗証番号
とを照合し（Ｓ１３）、ユーザーＩＤ識別コードに対し
て暗証番号が正しくなければ（Ｓ１４：Ｎ）、その旨を
ＣＰＵ１３に伝送し、再度暗証番号ガイダンス処理を行
う（Ｓ１１）。つまり、暗証番号の入力を促す画面表示
をＣＲＴ表示装置３に表示させ、また発声装置１６から
も、例えば「暗証番号を入力して下さい」と発声させ
る。

【００２８】一方、暗証番号が正しければ（Ｓ１４：
Ｙ）、ＣＰＵ１３は、証明書選択ガイダンス処理を行う
（Ｓ１５）。この選択ガイダンス処理は、図８で示すよ
うなメニュー選択画面表示をＣＲＴ表示装置３に表示
し、また、発声装置１６へも信号を送って、「必要な証
明書を選んで下さい」と発声させる。

【００２９】利用者は、タッチパネル４の選択したいメ
ニューが表示されている部分に触れることにより、必要
なメニューを選択することができる。ＣＰＵ１３では、
このメニューの選択入力がされたか否かを判断し（Ｓ１
６）、選択入力がされると（Ｓ１６：Ｙ）、例えば図９
に示すような利用者の必要とする証明書の部数の入力を
促す部数入力画面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（図
１４のＳ１７）と共に、発声装置１６にも信号を送っ
て、例えば「必要な部数を選んで下さい」と発声させ
る。利用者はタッチパネル４に触れることによって必要
な部数を選択することができる。

【００３０】そして、部数が入力された場合には（Ｓ１
８：Ｙ）、ＣＰＵ１３は、利用者が選択した証明書の料
金を計算し、例えば図１０に示すような料金投入を促す
画面表示をＣＲＴ表示装置３に表示する（Ｓ１９）。そ
こで、利用者が、該料金表示に応じて料金を投入するこ
とになる（Ｓ２０：Ｙ）。料金は、硬貨であればコイン
投入口５ａから投入され、硬貨選別回収装置（コインメ
ック）５に入る。紙幣であれば紙幣挿入口６ａから投入
され、紙幣回収装置（ビルバリ）６に入る。この時必要
ならば釣り銭が硬貨選別回収装置（コインメック）５か
ら払い出され、取り出し口８から排出される。また、レ
シートはジャーナルプリンタ１２又はレーザプリンタ１
１により印字されて取り出し口８又は証明書排出口７か
ら排出される。この時、必要ならば領収書作成画面をＣ
ＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ２１）。

【００３１】ここで、Ｓ２１における領収書作成発行処
理について、図１５のフローチャートを参照しながら説
明する。

【００３２】この場合、領収書専用のロール紙が証明書
自動発行機１内にあるかどうかを、ＣＰＵ１３は、ジャ
ーナルプリンタの近傍にあるセンサ８５を通して、常に
検知している（Ｓ３１）。そして、ロール紙が存在して
いれば（Ｓ３１：Ｙ）、通常通りジャーナルプリンタ１
２でレシートを作成させ（Ｓ３２）、取り出し口８から
発行させた後（Ｓ３５ａ）、メインルーチンに戻る。ま
た、ロール紙がない場合（Ｓ３１：Ｎ）、ＣＲＴ表示装
置３にその旨を表示させた後（Ｓ３３）、ここでＣＰＵ
１３は発行制御手段としての機能を発揮する。即ち、レ
ーザープリンタ１１に印字データを送り、レーザプリン
タ１１に備えられた証明書用の用紙にレシートを印字さ
せる（Ｓ３４）。そして、このレシートが印字された用
紙を、用紙搬送ユニット５１等を経て、証明書排出口７
から発行させた後（Ｓ３５ｂ）、メインルーチンに戻
る。

【００３３】続いて、再び図１４に戻り、ＣＰＵ１３は
カードリーダ２に命令を伝送し、カード挿入口２ａから
ＩＤカードを排出させると共にＣＲＴ表示装置３にその
旨を表示させる（Ｓ２２）。そして、ＩＤカードが抜き
取られたことを検知する（Ｓ２３：Ｙ）と、例えば図１
１に示すように証明書を作成中であることを知らせる画
面をＣＲＴ表示装置３に表示させる（Ｓ２５及びＳ２
６）。

【００３４】逆に、ＩＤカードがいつまでも抜き取られ
ないとき（Ｓ２３：Ｎ）には、発声装置１６へ信号を送
って、例えば「ＩＤカードをおとり下さい。」と発声さ
せる（Ｓ２４）。

【００３５】ＣＰＵ１３は、ホストコンピュータ３１に
利用者の選択した証明書を発行するために必要なデータ
を要求する。ホストコンピュータ３１は、データベース
装置３１を検索し、ＩＤカード４０より得たユーザーＩ
Ｄ識別コード及び前述のように選択した種類等のデータ
から必要な住民情報を抽出して、ＣＰＵ１３へ連続した
文字コードの形式で送信する。

【００３６】ＣＰＵ１３はホストコンピュータ３１から
転送された住民情報をレーザープリンタ１１へ送り、印
字させる。

【００３７】このとき、レーザプリンタ１１より印字さ
れた証明書は、枚数に応じてステープラ１４により端部
を綴じられると共に契印機１５により契印を付されて、
証明書排出口７より排出される（Ｓ２７）。そしてＣＰ
Ｕ１３は、証明書発行口７に差し出された証明書が申請
者によって取られたかどうかを検知し、証明書が取られ
たことを検知すると（Ｓ２７：Ｙ）、ＣＰＵ１３は終了
画面を表示して（Ｓ２９）証明書発行動作を終了する。
その後しばらくしてからＳＴＡＲＴと同じ利用案内画面
をＣＲＴ表示装置３に表示して（Ｓ１）、上述の動作を
繰り返す。また前記証明書発行口７に差し出された証明
書が所定時間を過ぎても申請者に取られないことを検知
すると（Ｓ２７：Ｎ）、証明書自動交付機１は証明書発
行口７に差し出されている証明書を内部に回収し（Ｓ２
８）、回収トレイに収納する。

【００３８】このように、本実施例の証明書自動交付機
１によれば、閉庁時等の担当者不在の時に利用者が該証
明書自動交付機１を利用している間に領収書専用の用紙
がなくなっても、証明書交付専用の用紙を代替させて領
収書として発行することが可能になる。

【００３９】なお、本発明は上述した実施例の態様に限
定されるものではなく、領収書専用の用紙に代替させる
ものとして証明書以外の専用紙を用いてもよいし、異な
るサイズの用紙を用いてもよい。

【００４０】また、本発明は、例えば、役所において交
付される証明書等ではなく、その他の自動販売機などに
も応用可能である。

【００４１】

【発明の効果】以上説明したことから明らかなように請
求項１に記載の自動発行機は、利用者所望の発行物の対
価の領収書の専用紙がなくなったときでも、発行物用の
用紙に領収書の代替をさせることができるので、自動発
行機の保守担当者が不在のときでもトラブルを防止する
ことができる。また、請求項２に記載の自動発行機は、
利用者所望の発行物の対価の領収書の専用紙がなくなっ
たときに、表示手段にその旨を表示させることができる
ので、自動発行機の保守担当者がより早いタイミングで
領収書の専用紙の補充を促すことができる。更に、請求
項３に記載の自動発行機は、発行物用の用紙がなくなっ
た場合にも、表示手段にその旨を表示させることができ
るので、自動発行機の保守担当者がより早いタイミング
で発行物用の用紙の補充を促すことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本実施例の証明書自動発行機の外観構成を示
す斜視図である。

【図２】 本実施例の証明書自動発行機の電気的構成を
示すブロック図である。

【図３】 本実施例の証明書自動発行機で使用するＩＤ
カードの外観図である。

【図４】 本実施例の証明書自動発行機におけるカード
挿入を促す画面を示す図である。

【図５】 本実施例の証明書自動発行機における暗証番
号入力を促す画面を示す図である。

【図６】 本実施例の証明書自動発行機における市民情
報を表示している画面を示す図である。

【図７】 本実施例の証明書自動発行機における証明書
選択を促す画面を示す図である。

【図８】 本実施例の証明書自動発行機におけるメニュ
ー選択を促す画面を示す図である。

【図９】 本実施例の証明書自動発行機における部数選
択を促す画面を示す図である。

【図１０】 本実施例の証明書自動発行機における料金
投入を促す画面を示す図である。

【図１１】 本実施例の証明書自動発行機における証明
書作成中を示す画面を示す図である。

【図１２】 本実施例の証明書自動発行機の動作の前半
を示すフローチャートである。

【図１３】 本実施例の証明書自動発行機の動作の中盤
を示すフローチャートである。

【図１４】 本実施例の証明書自動発行機の動作の後半
を示すフローチャートである。

【図１５】 本実施例の証明書自動発行機における領収
書の発行についての動作を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１ 証明書自動発行機 ３ ＣＲＴ表示装置 ４ タッチパネル ７ 証明書排出口 ８ 取り出し口 １１ レーザプリンタ １２ ジャーナルプリンタ １３ ＣＰＵ

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 少なくとも利用者の所望する発行物及び
   領収書等を発行する発行手段を備えた自動発行機におい
   て、 前記領収書用の専用紙がなくなった場合に前記発行物用
   の専用紙を用いて領収書を発行するように前記発行手段
   を制御する発行制御手段を備えたことを特徴とする自動
   発行機。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の自動発行機において、 前記領収書用の専用紙がなくなった場合にその旨を少な
   くとも利用者等に知らせる表示手段を備えたことを特徴
   とする自動発行機。
3. 【請求項３】 請求項１または請求項２に記載の自動発
   行機において、 前記表示手段は前記発行物用の専用紙がなくなった場合
   にもその旨を少なくとも利用者等に知らせるように構成
   されていることを特徴とする自動発行機。