JPH09298596A - 音声蓄積再生システムの制御方式 - Google Patents
音声蓄積再生システムの制御方式Info
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- JPH09298596A JPH09298596A JP8109251A JP10925196A JPH09298596A JP H09298596 A JPH09298596 A JP H09298596A JP 8109251 A JP8109251 A JP 8109251A JP 10925196 A JP10925196 A JP 10925196A JP H09298596 A JPH09298596 A JP H09298596A
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- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 6
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- 102100031584 Cell division cycle-associated 7-like protein Human genes 0.000 description 1
- 101000777638 Homo sapiens Cell division cycle-associated 7-like protein Proteins 0.000 description 1
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 1
- 239000012141 concentrate Substances 0.000 description 1
- 230000009977 dual effect Effects 0.000 description 1
- 230000006870 function Effects 0.000 description 1
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- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
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- Signal Processing (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 システムの拡張性、信頼性、最繁時における
処理能力、および保守性が低く、障害発生時や新サービ
ス導入時の対応が難しい。 【解決手段】 音声蓄積再生システム１００と加入者６
に接続されている交換機１との間で回線を経由してパス
接続されている回線選択装置２と、音声ガイダンスを生
成して送出する音声ガイダンス装置３と、音声を蓄積再
生する音声記憶装置５と、信号網７を介して交換機１と
接続されて音声蓄積再生システム１００全体の制御を行
うサービス制御装置８とを有し、サービス制御装置８
が、音声蓄積再生システム１００の他の各装置２〜５を
制御して加入者６からのサービス要求の指示を受け取っ
て実行し、音声蓄積再生システム１００の一部分の装置
が使用できない状態にあるときに、使用できない装置の
代わりに同じ種類の他の装置を選択する。
処理能力、および保守性が低く、障害発生時や新サービ
ス導入時の対応が難しい。 【解決手段】 音声蓄積再生システム１００と加入者６
に接続されている交換機１との間で回線を経由してパス
接続されている回線選択装置２と、音声ガイダンスを生
成して送出する音声ガイダンス装置３と、音声を蓄積再
生する音声記憶装置５と、信号網７を介して交換機１と
接続されて音声蓄積再生システム１００全体の制御を行
うサービス制御装置８とを有し、サービス制御装置８
が、音声蓄積再生システム１００の他の各装置２〜５を
制御して加入者６からのサービス要求の指示を受け取っ
て実行し、音声蓄積再生システム１００の一部分の装置
が使用できない状態にあるときに、使用できない装置の
代わりに同じ種類の他の装置を選択する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は交換網における音声
蓄積再生システムに関し、特にその制御方式に関する。
蓄積再生システムに関し、特にその制御方式に関する。
【０００２】
【従来の技術】図３は、従来例における音声蓄積再生シ
ステムを示す図であり、特開平６−１６４７２９号公報
に記載されている音声データ転送方式が適用される音声
蓄積再生システムである。
ステムを示す図であり、特開平６−１６４７２９号公報
に記載されている音声データ転送方式が適用される音声
蓄積再生システムである。
【０００３】図３においては、音声蓄積再生システム２
０が交換機１０に併設されている。音声蓄積再生システ
ム２０は、バッファメモリ（以下、ＲＡＭと記述する）
２０ａとディスク装置（以下、ＤＫと記述する）２０ｂ
とＣＰＵ２０ｃとを具備しており、下りハイウェイ３０
ａおよび上りハイウェイ３０ｂによって交換機１０に接
続されている。
０が交換機１０に併設されている。音声蓄積再生システ
ム２０は、バッファメモリ（以下、ＲＡＭと記述する）
２０ａとディスク装置（以下、ＤＫと記述する）２０ｂ
とＣＰＵ２０ｃとを具備しており、下りハイウェイ３０
ａおよび上りハイウェイ３０ｂによって交換機１０に接
続されている。
【０００４】加入者４０から送出される音声は、交換機
１０および下りハイウェイ３０ａを経由して音声蓄積再
生システム２０に転送される。音声は音声蓄積再生シス
テム２０内のＣＰＵ２０ｃの制御によって、一旦ＲＡＭ
２０ａに蓄積される。蓄積された音声は、ＲＡＭ２０ａ
に一定量のデータの書き込みが行われた後に、ＲＡＭ２
０ａからＤＫ２０ｂに書き込まれる。
１０および下りハイウェイ３０ａを経由して音声蓄積再
生システム２０に転送される。音声は音声蓄積再生シス
テム２０内のＣＰＵ２０ｃの制御によって、一旦ＲＡＭ
２０ａに蓄積される。蓄積された音声は、ＲＡＭ２０ａ
に一定量のデータの書き込みが行われた後に、ＲＡＭ２
０ａからＤＫ２０ｂに書き込まれる。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】第１の問題点は、シス
テムの拡張性が低いことである。
テムの拡張性が低いことである。
【０００６】その理由は、加入者数および音声のデータ
容量が増えた場合には、ＲＡＭの実装量やディスク装置
の容量を増やす部品増設の方法と音声蓄積再生システム
自体を増設する装置増設の方法との二通りが考えられる
が、部品増設の方法ではＣＰＵの処理能力に限界があ
り、装置増設の方法では交換機側で振り分け処理を行う
必要があり交換機のソフトウェアの変更が必要となるか
らである。
容量が増えた場合には、ＲＡＭの実装量やディスク装置
の容量を増やす部品増設の方法と音声蓄積再生システム
自体を増設する装置増設の方法との二通りが考えられる
が、部品増設の方法ではＣＰＵの処理能力に限界があ
り、装置増設の方法では交換機側で振り分け処理を行う
必要があり交換機のソフトウェアの変更が必要となるか
らである。
【０００７】第２の問題点は、システムの信頼性が低い
ことである。
ことである。
【０００８】その理由は、音声蓄積再生システムが交換
機に併設されているので、音声蓄積再生システムの一部
が故障した場合には全てのサービスが停止し、接続され
ている交換機に収容されている加入者は音声蓄積再生サ
ービスが受けられなくなるからである。すなわち、１つ
の装置内にバッファメモリとディスク装置とが密結合し
ているので、たとえ、ディスク装置が正常に動作してい
ても、交換機と音声蓄積再生システムとの間のインタフ
ェースやバッファメモリに障害が発生すると、サービス
の継続が困難になるからである。
機に併設されているので、音声蓄積再生システムの一部
が故障した場合には全てのサービスが停止し、接続され
ている交換機に収容されている加入者は音声蓄積再生サ
ービスが受けられなくなるからである。すなわち、１つ
の装置内にバッファメモリとディスク装置とが密結合し
ているので、たとえ、ディスク装置が正常に動作してい
ても、交換機と音声蓄積再生システムとの間のインタフ
ェースやバッファメモリに障害が発生すると、サービス
の継続が困難になるからである。
【０００９】第３の問題点は、最繁時におけるシステム
の処理能力が低いことである。
の処理能力が低いことである。
【００１０】その理由は、交換機に音声蓄積再生システ
ムが併設されているので、同一の交換機に収容されてい
る加入者が一斉にサービス要求をした場合には、処理要
求が特定の音声蓄積再生システムに集中するので、最繁
時のトラフィックを分散させて処理することが難しく、
極端に処理能力が低下するからである。
ムが併設されているので、同一の交換機に収容されてい
る加入者が一斉にサービス要求をした場合には、処理要
求が特定の音声蓄積再生システムに集中するので、最繁
時のトラフィックを分散させて処理することが難しく、
極端に処理能力が低下するからである。
【００１１】第４の問題点は、システムの保守性が低
く、新サービスへの対応が難しいことである。
く、新サービスへの対応が難しいことである。
【００１２】その理由は、音声蓄積再生システムが交換
機に併設されている単純な構造であるので、個々のユー
ザの要求に添った新サービスを追加する場合には、音声
蓄積再生システムのハードウェアおよびソフトウェアを
全面的に改修する必要があるからである。すなわち、ハ
ードウェアの場合には、音声蓄積再生システムを全面的
に停止して音声蓄積再生システムを入れ替えるという作
業が発生し、また、ソフトウェアの場合には、サービス
実行プログラムが個々の音声蓄積再生システムで実行さ
れているので、それぞれの音声蓄積再生システムのプロ
グラムを止めて実行プログラムを全面的に書き直す必要
があるからである。
機に併設されている単純な構造であるので、個々のユー
ザの要求に添った新サービスを追加する場合には、音声
蓄積再生システムのハードウェアおよびソフトウェアを
全面的に改修する必要があるからである。すなわち、ハ
ードウェアの場合には、音声蓄積再生システムを全面的
に停止して音声蓄積再生システムを入れ替えるという作
業が発生し、また、ソフトウェアの場合には、サービス
実行プログラムが個々の音声蓄積再生システムで実行さ
れているので、それぞれの音声蓄積再生システムのプロ
グラムを止めて実行プログラムを全面的に書き直す必要
があるからである。
【００１３】このような点に鑑み本発明は、システムの
信頼性、拡張性、処理能力および保守性を向上させるこ
とを目的する。
信頼性、拡張性、処理能力および保守性を向上させるこ
とを目的する。
【００１４】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明の音声蓄積再生システムの制御方式は、当該音
声蓄積再生システムと加入者に接続されている交換機と
の間で回線を経由してパス接続されている回線選択装置
と、音声ガイダンスを生成して送出する音声ガイダンス
装置と、音声を蓄積再生する音声記憶装置と、信号網を
介して該交換機と接続されて当該音声蓄積再生システム
全体の制御を行うサービス制御装置とを有し、該サービ
ス制御装置が、当該音声蓄積再生システムの他の各装置
を制御して該加入者からのサービス要求の指示を受け取
って実行し、当該音声蓄積再生システムの一部分の装置
が使用できない状態にあるときに、該使用できない装置
の代わりに同じ種類の他の装置を選択する。
に本発明の音声蓄積再生システムの制御方式は、当該音
声蓄積再生システムと加入者に接続されている交換機と
の間で回線を経由してパス接続されている回線選択装置
と、音声ガイダンスを生成して送出する音声ガイダンス
装置と、音声を蓄積再生する音声記憶装置と、信号網を
介して該交換機と接続されて当該音声蓄積再生システム
全体の制御を行うサービス制御装置とを有し、該サービ
ス制御装置が、当該音声蓄積再生システムの他の各装置
を制御して該加入者からのサービス要求の指示を受け取
って実行し、当該音声蓄積再生システムの一部分の装置
が使用できない状態にあるときに、該使用できない装置
の代わりに同じ種類の他の装置を選択する。
【００１５】前記回線選択装置は、前記交換機から送出
される前記加入者が蓄積しようとする音声を、前記サー
ビス制御装置が指示する前記音声ガイダンス装置に送出
する手段と、該音声ガイダンス装置から送出される該加
入者の再生音声または前記音声ガイダンスを、該サービ
ス制御装置が指示する該交換機に送出する手段と、当該
回線選択装置が使用できない状態にあるときに、該使用
できない状態にあることを該サービス制御装置に通知す
る手段とを有することができる。
される前記加入者が蓄積しようとする音声を、前記サー
ビス制御装置が指示する前記音声ガイダンス装置に送出
する手段と、該音声ガイダンス装置から送出される該加
入者の再生音声または前記音声ガイダンスを、該サービ
ス制御装置が指示する該交換機に送出する手段と、当該
回線選択装置が使用できない状態にあるときに、該使用
できない状態にあることを該サービス制御装置に通知す
る手段とを有することができる。
【００１６】前記音声ガイダンス装置は、前記回線選択
装置から送出される前記加入者が蓄積しようとする音声
を、前記サービス制御装置が指示する前記音声記憶装置
に送出する手段と、前記交換機を介して該加入者に送出
する音声ガイダンスを生成して、該生成した音声ガイダ
ンスを前記サービス制御装置が指示する該回線選択装置
に送出する手段と、該加入者が音声を蓄積している該音
声記憶装置で再生されて送出される該加入者の再生音声
を、前記サービス制御装置が指示する該回線選択装置に
送出する手段と、当該音声ガイダンス装置が使用できな
い状態にあるときに、該使用できない状態にあることを
該サービス制御装置に通知する手段とを有することがで
きる。
装置から送出される前記加入者が蓄積しようとする音声
を、前記サービス制御装置が指示する前記音声記憶装置
に送出する手段と、前記交換機を介して該加入者に送出
する音声ガイダンスを生成して、該生成した音声ガイダ
ンスを前記サービス制御装置が指示する該回線選択装置
に送出する手段と、該加入者が音声を蓄積している該音
声記憶装置で再生されて送出される該加入者の再生音声
を、前記サービス制御装置が指示する該回線選択装置に
送出する手段と、当該音声ガイダンス装置が使用できな
い状態にあるときに、該使用できない状態にあることを
該サービス制御装置に通知する手段とを有することがで
きる。
【００１７】前記音声記憶装置は、前記音声ガイダンス
装置から送出される前記加入者が蓄積しようとする音声
を、前記サービス制御装置が指示する当該音声記憶装置
に書き込む手段と、当該音声記憶装置に蓄積された該加
入者の音声を再生して、該加入者の再生音声を該サービ
ス制御装置が指示する該音声ガイダンス装置に送出する
手段と、当該音声記憶装置が使用できない状態にあると
きに、該使用できない状態にあることを該サービス制御
装置に通知する手段とを有することができる。
装置から送出される前記加入者が蓄積しようとする音声
を、前記サービス制御装置が指示する当該音声記憶装置
に書き込む手段と、当該音声記憶装置に蓄積された該加
入者の音声を再生して、該加入者の再生音声を該サービ
ス制御装置が指示する該音声ガイダンス装置に送出する
手段と、当該音声記憶装置が使用できない状態にあると
きに、該使用できない状態にあることを該サービス制御
装置に通知する手段とを有することができる。
【００１８】前記サービス制御装置は、前記加入者から
信号網を経由して音声蓄積再生サービス要求の指示を受
け取ったときに、適切な前記回線選択装置を選択して、
該選択した回線選択装置に、前記交換機と前記音声ガイ
ダンス装置との間をパス接続する指示を送出する手段
と、適切な該音声ガイダンス装置を選択して、該選択し
た音声ガイダンス装置に、該回線選択装置に接続された
前記回線を前記回線を経由して音声ガイダンスを送出さ
せる指示を送出する手段と、適切な前記音声記憶装置を
選択して、該選択した音声記憶装置に、該音声記憶装置
と該音声ガイダンス装置とを接続する指示を送出する手
段と、該音声ガイダンス装置を経由して該加入者のサー
ビス要求の指示を受け取り、該加入者の要求サービスを
分析する手段と、該要求サービスに応じた指示を、選択
された該回線選択装置、該音声ガイダンス装置および該
音声記憶装置に送出する手段と、該加入者の該要求サー
ビスを実行した後、選択された該回線選択装置、該音声
ガイダンス装置、該音声記憶装置および該回線を解放す
る指示を該回線選択装置、該音声ガイダンス装置および
該音声記憶装置に送出する手段と、該回線選択装置、該
音声ガイダンス装置および該音声記憶装置のうちの少な
くともいずれか１つが使用できない状態にあるときに、
選択する該回線選択装置、該音声ガイダンス装置または
該音声記憶装置を変更する指示を送出する手段とを有す
ることができる。
信号網を経由して音声蓄積再生サービス要求の指示を受
け取ったときに、適切な前記回線選択装置を選択して、
該選択した回線選択装置に、前記交換機と前記音声ガイ
ダンス装置との間をパス接続する指示を送出する手段
と、適切な該音声ガイダンス装置を選択して、該選択し
た音声ガイダンス装置に、該回線選択装置に接続された
前記回線を前記回線を経由して音声ガイダンスを送出さ
せる指示を送出する手段と、適切な前記音声記憶装置を
選択して、該選択した音声記憶装置に、該音声記憶装置
と該音声ガイダンス装置とを接続する指示を送出する手
段と、該音声ガイダンス装置を経由して該加入者のサー
ビス要求の指示を受け取り、該加入者の要求サービスを
分析する手段と、該要求サービスに応じた指示を、選択
された該回線選択装置、該音声ガイダンス装置および該
音声記憶装置に送出する手段と、該加入者の該要求サー
ビスを実行した後、選択された該回線選択装置、該音声
ガイダンス装置、該音声記憶装置および該回線を解放す
る指示を該回線選択装置、該音声ガイダンス装置および
該音声記憶装置に送出する手段と、該回線選択装置、該
音声ガイダンス装置および該音声記憶装置のうちの少な
くともいずれか１つが使用できない状態にあるときに、
選択する該回線選択装置、該音声ガイダンス装置または
該音声記憶装置を変更する指示を送出する手段とを有す
ることができる。
【００１９】このように、サービス制御装置が音声蓄積
再生システム全体を制御することによって、音声蓄積再
生システム内の複数の各装置を統一して制御することが
でき、システムの信頼性、拡張性、処理能力および保守
性を向上させることができ、新サービスの導入時や障害
が発生したときの制御を一括して操作することができ
る。
再生システム全体を制御することによって、音声蓄積再
生システム内の複数の各装置を統一して制御することが
でき、システムの信頼性、拡張性、処理能力および保守
性を向上させることができ、新サービスの導入時や障害
が発生したときの制御を一括して操作することができ
る。
【００２０】
【発明の実施の形態】次に本発明の実施の形態について
図面を参照して詳細に説明する。
図面を参照して詳細に説明する。
【００２１】１．構成の説明 図１は、本発明が適用される音声蓄積再生システムを示
す図である。
す図である。
【００２２】図１を用いて、構成の説明をする。図１に
示した音声蓄積再生システム１００においては、加入者
６から音声蓄積サービスの発呼があると、交換機１から
信号網７を介して、サービス制御装置８に発呼通知が出
される。発呼通知を受けたサービス制御装置８は、交換
機１、回線選択装置２、音声ガイダンス装置３および音
声記憶装置５に、加入者６と交換機１、回線選択装置
２、音声ガイダンス装置３および音声記憶装置５との接
続を指示する。回線が接続された後、サービス制御装置
８の指示によって、加入者６から送出される音声を、交
換機１、回線選択装置２および音声ガイダンス装置３を
介して音声記憶装置５に蓄積する。
示した音声蓄積再生システム１００においては、加入者
６から音声蓄積サービスの発呼があると、交換機１から
信号網７を介して、サービス制御装置８に発呼通知が出
される。発呼通知を受けたサービス制御装置８は、交換
機１、回線選択装置２、音声ガイダンス装置３および音
声記憶装置５に、加入者６と交換機１、回線選択装置
２、音声ガイダンス装置３および音声記憶装置５との接
続を指示する。回線が接続された後、サービス制御装置
８の指示によって、加入者６から送出される音声を、交
換機１、回線選択装置２および音声ガイダンス装置３を
介して音声記憶装置５に蓄積する。
【００２３】ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）４
は各装置をメッシュ状に結び、各装置間に高品質な通信
環境を提供している。サービス制御装置８と回線選択装
置２、音声ガイダンス装置３および音声記憶装置５とは
ＬＡＮ４を介して接続され、サービス制御装置８から送
出される指示は制御信号として、ＬＡＮ４を介して各装
置に送られる。また、音声ガイダンス装置３と音声記憶
装置５との間で送受信される音声データもこのＬＡＮ４
を介して送られる。
は各装置をメッシュ状に結び、各装置間に高品質な通信
環境を提供している。サービス制御装置８と回線選択装
置２、音声ガイダンス装置３および音声記憶装置５とは
ＬＡＮ４を介して接続され、サービス制御装置８から送
出される指示は制御信号として、ＬＡＮ４を介して各装
置に送られる。また、音声ガイダンス装置３と音声記憶
装置５との間で送受信される音声データもこのＬＡＮ４
を介して送られる。
【００２４】１つの交換機１には、複数の加入者６が接
続される。このため、１つの交換機１には、音声蓄積再
生サービスのトラフィックに応じた台数の回線選択装置
２および音声ガイダンス装置３を設置する。
続される。このため、１つの交換機１には、音声蓄積再
生サービスのトラフィックに応じた台数の回線選択装置
２および音声ガイダンス装置３を設置する。
【００２５】回線選択装置２、音声ガイダンス装置３お
よび音声記憶装置５はともに、必要な設備数だけ増設す
ることが可能である。
よび音声記憶装置５はともに、必要な設備数だけ増設す
ることが可能である。
【００２６】回線選択装置２および音声記憶装置５は、
二重化構成をとっている。サービス制御装置８は各装置
を制御し、システム全体を制御する。また、サービス制
御装置８は、耐故障性でシステム全体を制御するために
十分な処理能力を持つフォールトトレラントコンピュー
タを採用している。
二重化構成をとっている。サービス制御装置８は各装置
を制御し、システム全体を制御する。また、サービス制
御装置８は、耐故障性でシステム全体を制御するために
十分な処理能力を持つフォールトトレラントコンピュー
タを採用している。
【００２７】２．動作の説明 図２はサービス制御装置における音声蓄積サービスの場
合の処理フローを示す図である。
合の処理フローを示す図である。
【００２８】図２を用いて、動作の説明をする。サービ
ス制御装置８は加入者６からの発呼信号を受け取る（Ｓ
１）と、加入者からの要求サービスの分析（Ｓ２）を行
い、適切な回線選択装置２および音声ガイダンス装置３
の選択を行い、回線選択装置２に交換機１と音声ガイダ
ンス装置３との間をパス接続する指示を送出する（Ｓ
３）。接続指示を受けた回線選択装置２は加入者６と音
声ガイダンス装置３とを接続する動作を実行する。加入
者６からの回線が音声ガイダンス装置３まで接続された
後、サービス制御装置８は音声ガイダンス装置３に音声
ガイダンスの送出を指示する（Ｓ４）。音声ガイダンス
装置３から加入者６にサービス案内等の音声ガイダンス
が流れ、加入者６はその音声ガイダンスに従って付加サ
ービスを選択する。サービス制御装置８は加入者６が選
択したサービス要求の分析を行い（Ｓ６）、選択された
シナリオを実行する（Ｓ７）。
ス制御装置８は加入者６からの発呼信号を受け取る（Ｓ
１）と、加入者からの要求サービスの分析（Ｓ２）を行
い、適切な回線選択装置２および音声ガイダンス装置３
の選択を行い、回線選択装置２に交換機１と音声ガイダ
ンス装置３との間をパス接続する指示を送出する（Ｓ
３）。接続指示を受けた回線選択装置２は加入者６と音
声ガイダンス装置３とを接続する動作を実行する。加入
者６からの回線が音声ガイダンス装置３まで接続された
後、サービス制御装置８は音声ガイダンス装置３に音声
ガイダンスの送出を指示する（Ｓ４）。音声ガイダンス
装置３から加入者６にサービス案内等の音声ガイダンス
が流れ、加入者６はその音声ガイダンスに従って付加サ
ービスを選択する。サービス制御装置８は加入者６が選
択したサービス要求の分析を行い（Ｓ６）、選択された
シナリオを実行する（Ｓ７）。
【００２９】選択されたサービスが音声蓄積サービスの
場合には、サービス制御装置８は加入者音声を音声記憶
装置５に蓄積する指示を、音声ガイダンス装置３および
音声記憶装置５に送出する（Ｓ７１）。サービス制御装
置８は、加入者が音声蓄積サービスを終了した後、使用
した回線選択装置２、音声ガイダンス装置３、音声記憶
装置５および回線の解放を指示する（Ｓ７２）。
場合には、サービス制御装置８は加入者音声を音声記憶
装置５に蓄積する指示を、音声ガイダンス装置３および
音声記憶装置５に送出する（Ｓ７１）。サービス制御装
置８は、加入者が音声蓄積サービスを終了した後、使用
した回線選択装置２、音声ガイダンス装置３、音声記憶
装置５および回線の解放を指示する（Ｓ７２）。
【００３０】選択されたサービスが音声再生サービスの
場合には、図２に示したＳ７の部分が、以下のようにな
る。
場合には、図２に示したＳ７の部分が、以下のようにな
る。
【００３１】サービス制御装置８は、音声記憶装置５に
蓄積されている加入者音声を音声記憶装置５で再生して
音声ガイダンス装置３に送出する指示を、音声記憶装置
５に送出する。次に、サービス制御装置８は、音声記憶
装置５から送出された加入者の再生音声を回線選択装置
２に送出する指示を、音声ガイダンス装置３に送出す
る。回線選択装置２は、音声ガイダンス装置３から送出
された加入者の再生音声を、回線を経由して交換機１に
送出する。
蓄積されている加入者音声を音声記憶装置５で再生して
音声ガイダンス装置３に送出する指示を、音声記憶装置
５に送出する。次に、サービス制御装置８は、音声記憶
装置５から送出された加入者の再生音声を回線選択装置
２に送出する指示を、音声ガイダンス装置３に送出す
る。回線選択装置２は、音声ガイダンス装置３から送出
された加入者の再生音声を、回線を経由して交換機１に
送出する。
【００３２】３．実施形態 サービス制御装置８はシステム内の全ての装置の状態を
常時把握しており、システム内の装置に故障があったこ
とが故障した装置から通知された場合には、代わりの装
置を選択および制御してサービスを継続する。
常時把握しており、システム内の装置に故障があったこ
とが故障した装置から通知された場合には、代わりの装
置を選択および制御してサービスを継続する。
【００３３】また、サービス制御装置８はシステム内の
全ての装置の動作状況を常時把握しているので、システ
ム内の各装置にサービスのトラフィックを振り分けるこ
とができる。例えば、特定の交換機１からの音声蓄積再
生サービスが集中して要求された場合に、特定の音声ガ
イダンス装置３および音声記憶装置５に処理トラフィッ
クが集中しないように制御することができるので、シス
テム全体の処理能力を向上させることができる。
全ての装置の動作状況を常時把握しているので、システ
ム内の各装置にサービスのトラフィックを振り分けるこ
とができる。例えば、特定の交換機１からの音声蓄積再
生サービスが集中して要求された場合に、特定の音声ガ
イダンス装置３および音声記憶装置５に処理トラフィッ
クが集中しないように制御することができるので、シス
テム全体の処理能力を向上させることができる。
【００３４】さらに、サービス制御装置８は音声蓄積再
生サービスのサービスシナリオを装置内に蓄積してお
り、加入者のサービス要求の指示によってサービスシナ
リオを選択し、各装置を制御しながらサービスを実行す
る。したがって、音声蓄積再生システムに新サービスの
追加を行う場合には、サービス制御装置８のサービスシ
ナリオを書き換えることによって新サービスの導入を行
うことができるので、各装置に変更を加えることなく新
サービスを導入することができる。
生サービスのサービスシナリオを装置内に蓄積してお
り、加入者のサービス要求の指示によってサービスシナ
リオを選択し、各装置を制御しながらサービスを実行す
る。したがって、音声蓄積再生システムに新サービスの
追加を行う場合には、サービス制御装置８のサービスシ
ナリオを書き換えることによって新サービスの導入を行
うことができるので、各装置に変更を加えることなく新
サービスを導入することができる。
【００３５】本発明の音声蓄積再生システムは音声ガイ
ダンス装置にＦＡＸデータを取り込める機能を追加した
場合に、加入者からの音声の他に、新サービスの一種で
ある加入者からのＦＡＸデータの蓄積も、音声と同じ制
御でサービスすることができる。
ダンス装置にＦＡＸデータを取り込める機能を追加した
場合に、加入者からの音声の他に、新サービスの一種で
ある加入者からのＦＡＸデータの蓄積も、音声と同じ制
御でサービスすることができる。
【００３６】
【発明の効果】第１の効果は、必要なサービストラフィ
ックに応じた柔軟なシステム構成を行って所望の規模の
設備を提供することができ、付加サービスの追加を容易
にしてシステムの拡張性を向上することができるという
ことである。
ックに応じた柔軟なシステム構成を行って所望の規模の
設備を提供することができ、付加サービスの追加を容易
にしてシステムの拡張性を向上することができるという
ことである。
【００３７】その理由は、音声蓄積再生システムを構成
する装置を回線選択装置、音声ガイダンス装置、音声記
憶装置およびサービス制御装置に分離して、サービス制
御装置が他の各装置を制御するので、音声蓄積再生サー
ビスを利用するトラフィックの増加に伴って、それぞれ
個別に増設することができるからである。
する装置を回線選択装置、音声ガイダンス装置、音声記
憶装置およびサービス制御装置に分離して、サービス制
御装置が他の各装置を制御するので、音声蓄積再生サー
ビスを利用するトラフィックの増加に伴って、それぞれ
個別に増設することができるからである。
【００３８】第２の効果は、システム全体の信頼性を向
上することができるということである。
上することができるということである。
【００３９】その理由は、各装置をそれぞれ複数個設置
してシステムレベルで冗長構成をとることによって、回
線選択装置、音声ガイダンス装置または音声記憶装置の
一部分に障害が発生したときに、サービス制御装置が障
害の発生した装置の処理を他の装置に再配分する制御を
行って、処理を瞬時に引き継ぐことができるので、サー
ビスを中断することがないからである。
してシステムレベルで冗長構成をとることによって、回
線選択装置、音声ガイダンス装置または音声記憶装置の
一部分に障害が発生したときに、サービス制御装置が障
害の発生した装置の処理を他の装置に再配分する制御を
行って、処理を瞬時に引き継ぐことができるので、サー
ビスを中断することがないからである。
【００４０】第３の効果は、加入者からのサービス要求
の指示に対する処理能力を向上することができるという
ことである。
の指示に対する処理能力を向上することができるという
ことである。
【００４１】その理由は、音声蓄積再生システムを、複
数の回線選択装置、音声ガイダンス装置、音声記憶装置
およびサービス制御装置で構成するので、トラフィック
を動的に振り分けて分散処理を行うことができるからで
ある。
数の回線選択装置、音声ガイダンス装置、音声記憶装置
およびサービス制御装置で構成するので、トラフィック
を動的に振り分けて分散処理を行うことができるからで
ある。
【００４２】第４の効果は、保守性を向上し、新サービ
スの導入を容易に行うことができることである。
スの導入を容易に行うことができることである。
【００４３】その理由は、サービス制御装置が一括して
サービスの制御を行っているので、新サービスの導入等
のファイル入れ替え時に、サービス制御装置のサービス
シナリオを変更することによって、サービスを中断する
ことなく新サービスを導入することができるからであ
る。
サービスの制御を行っているので、新サービスの導入等
のファイル入れ替え時に、サービス制御装置のサービス
シナリオを変更することによって、サービスを中断する
ことなく新サービスを導入することができるからであ
る。
【００４４】このように、サービス制御装置が音声蓄積
再生システム全体を制御することによって、音声蓄積再
生システム内の複数の各装置を統一して制御することが
でき、システムの信頼性、拡張性、処理能力および保守
性を向上させることができ、新サービスの導入時や障害
が発生したときの制御を一括して操作することができ
る。
再生システム全体を制御することによって、音声蓄積再
生システム内の複数の各装置を統一して制御することが
でき、システムの信頼性、拡張性、処理能力および保守
性を向上させることができ、新サービスの導入時や障害
が発生したときの制御を一括して操作することができ
る。
【図１】本発明が適用される音声蓄積再生システムを示
す図
す図
【図２】サービス制御装置における音声蓄積サービスの
場合の処理フローを示す図
場合の処理フローを示す図
【図３】従来例における音声データ転送方式が適用され
る音声蓄積再生システムを示す図
る音声蓄積再生システムを示す図
１００ 音声蓄積再生システム １ 交換機 ２ 回線選択装置 ３ 音声ガイダンス装置 ４ ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク） ５ 音声記憶装置 ６ 加入者 ７ 信号網 ８ サービス制御装置 １０ 交換機 ２０ 音声蓄積再生システム ２０ａ バッファメモリ（ＲＡＭ） ２０ｂ ディスク装置（ＤＫ） ２０ｃ ＣＰＵ ３０ａ 下りハイウェイ ３０ｂ 上りハイウェイ ４０ 加入者
Claims (5)
- 【請求項１】 当該音声蓄積再生システムと加入者に接
続されている交換機との間で回線を経由してパス接続さ
れている回線選択装置と、音声ガイダンスを生成して送
出する音声ガイダンス装置と、音声を蓄積再生する音声
記憶装置と、信号網を介して該交換機と接続されて当該
音声蓄積再生システム全体の制御を行うサービス制御装
置とを有し、 該サービス制御装置が、当該音声蓄積再生システムの他
の各装置を制御して該加入者からのサービス要求の指示
を受け取って実行し、当該音声蓄積再生システムの一部
分の装置が使用できない状態にあるときに、該使用でき
ない装置の代わりに同じ種類の他の装置を選択する、音
声蓄積再生システムの制御方式。 - 【請求項２】 前記回線選択装置が、 前記交換機から送出される前記加入者が蓄積しようとす
る音声を、前記サービス制御装置が指示する前記音声ガ
イダンス装置に送出する手段と、 該音声ガイダンス装置から送出される該加入者の再生音
声または前記音声ガイダンスを、該サービス制御装置が
指示する該交換機に送出する手段と、 当該回線選択装置が使用できない状態にあるときに、該
使用できない状態にあることを該サービス制御装置に通
知する手段とを有する、請求項１に記載の音声蓄積再生
システムの制御方式。 - 【請求項３】 前記音声ガイダンス装置が、 前記回線選択装置から送出される前記加入者が蓄積しよ
うとする音声を、前記サービス制御装置が指示する前記
音声記憶装置に送出する手段と、 前記交換機を介して該加入者に送出する音声ガイダンス
を生成して、該生成した音声ガイダンスを前記サービス
制御装置が指示する該回線選択装置に送出する手段と、 該加入者が音声を蓄積している該音声記憶装置で再生さ
れて送出される該加入者の再生音声を、前記サービス制
御装置が指示する該回線選択装置に送出する手段と、 当該音声ガイダンス装置が使用できない状態にあるとき
に、該使用できない状態にあることを該サービス制御装
置に通知する手段とを有する、請求項１または２に記載
の音声蓄積再生システムの制御方式。 - 【請求項４】 前記音声記憶装置が、 前記音声ガイダンス装置から送出される前記加入者が蓄
積しようとする音声を、前記サービス制御装置が指示す
る当該音声記憶装置に書き込む手段と、 当該音声記憶装置に蓄積された該加入者の音声を再生し
て、該加入者の再生音声を該サービス制御装置が指示す
る該音声ガイダンス装置に送出する手段と、 当該音声記憶装置が使用できない状態にあるときに、該
使用できない状態にあることを該サービス制御装置に通
知する手段とを有する、請求項１ないし３のいずれか１
項に記載の音声蓄積再生システムの制御方式。 - 【請求項５】 前記サービス制御装置が、前記加入者か
ら信号網を経由して音声蓄積再生サービス要求の指示を
受け取ったときに、 適切な前記回線選択装置を選択して、該選択した回線選
択装置に、前記交換機と前記音声ガイダンス装置との間
をパス接続する指示を送出する手段と、 適切な該音声ガイダンス装置を選択して、該選択した音
声ガイダンス装置に、該回線選択装置に接続された前記
回線を前記回線を経由して音声ガイダンスを送出させる
指示を送出する手段と、 適切な前記音声記憶装置を選択して、該選択した音声記
憶装置に、該音声記憶装置と該音声ガイダンス装置とを
接続する指示を送出する手段と、 該音声ガイダンス装置を経由して該加入者のサービス要
求の指示を受け取り、該加入者の要求サービスを分析す
る手段と、 該要求サービスに応じた指示を、選択された該回線選択
装置、該音声ガイダンス装置および該音声記憶装置に送
出する手段と、 該加入者の該要求サービスを実行した後、選択された該
回線選択装置、該音声ガイダンス装置、該音声記憶装置
および該回線を解放する指示を該回線選択装置、該音声
ガイダンス装置および該音声記憶装置に送出する手段
と、 該回線選択装置、該音声ガイダンス装置および該音声記
憶装置のうちの少なくともいずれか１つが使用できない
状態にあるときに、選択する該回線選択装置、該音声ガ
イダンス装置または該音声記憶装置を変更する指示を送
出する手段とを有する、請求項１ないし４のいずれか１
項に記載の音声蓄積再生システムの制御方式。
Priority Applications (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP8109251A JP2947166B2 (ja) | 1996-04-30 | 1996-04-30 | 音声蓄積再生システムの制御方式 |
| US08/848,188 US5953394A (en) | 1996-04-30 | 1997-04-29 | Control system for voice mail system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP8109251A JP2947166B2 (ja) | 1996-04-30 | 1996-04-30 | 音声蓄積再生システムの制御方式 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH09298596A true JPH09298596A (ja) | 1997-11-18 |
| JP2947166B2 JP2947166B2 (ja) | 1999-09-13 |
Family
ID=14505449
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP8109251A Expired - Lifetime JP2947166B2 (ja) | 1996-04-30 | 1996-04-30 | 音声蓄積再生システムの制御方式 |
Country Status (2)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US5953394A (ja) |
| JP (1) | JP2947166B2 (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2008035403A (ja) * | 2006-07-31 | 2008-02-14 | Toshiba Corp | 通信システム及び通信システムで使用される音声メッセージ処理方法 |
| JP2010124141A (ja) * | 2008-11-18 | 2010-06-03 | Toshiba Toko Meter Systems Co Ltd | 検針システム更新方法 |
Families Citing this family (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US6442243B1 (en) | 2000-04-25 | 2002-08-27 | Sbc Technology Resources, Inc. | Voice mail interface |
| US20040230659A1 (en) * | 2003-03-12 | 2004-11-18 | Chase Michael John | Systems and methods of media messaging |
| CA2776973A1 (en) * | 2009-10-05 | 2011-04-14 | Callspace, Inc. | Contextualized telephony message management |
Citations (3)
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| JPH0335655A (ja) * | 1989-06-30 | 1991-02-15 | Nec Corp | 音声蓄積装置の障害検出方式 |
| JPH0341854A (ja) * | 1989-06-20 | 1991-02-22 | Alcatel Nv | 自動交換機の音声メッセージ伝達装置 |
| JPH03220849A (ja) * | 1990-01-25 | 1991-09-30 | Toshiba Corp | 音声応答システム |
Family Cites Families (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| US5163080A (en) * | 1989-02-22 | 1992-11-10 | Amvox, Inc. | Voice messaging |
| US5029199A (en) * | 1989-08-10 | 1991-07-02 | Boston Technology | Distributed control and storage for a large capacity messaging system |
| JP3147546B2 (ja) * | 1992-11-16 | 2001-03-19 | 富士通株式会社 | 音声データ転送方式 |
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| US5657376A (en) * | 1995-10-13 | 1997-08-12 | Glenayre Electronics, Inc. | Architecture for voice messaging systems |
| US5740233A (en) * | 1995-11-02 | 1998-04-14 | Intervoice Limited Partnership | System and method for statistical diagnosis of the operation of an automated telephone system |
| JP3035655U (ja) | 1996-09-11 | 1997-03-28 | 嘉津也 柏木 | ドアミラー装置 |
| JP3041854U (ja) | 1997-03-26 | 1997-10-03 | 昇 早川 | 電子機器用筐体の停止装置 |
-
1996
- 1996-04-30 JP JP8109251A patent/JP2947166B2/ja not_active Expired - Lifetime
-
1997
- 1997-04-29 US US08/848,188 patent/US5953394A/en not_active Expired - Lifetime
Patent Citations (3)
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Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| US5953394A (en) | 1999-09-14 |
| JP2947166B2 (ja) | 1999-09-13 |
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