JPH097032A

JPH097032A - 自動取引装置

Info

Publication number: JPH097032A
Application number: JP7159025A
Authority: JP
Inventors: Makoto Shimizu; 眞清水
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 1995-06-26
Filing date: 1995-06-26
Publication date: 1997-01-10

Abstract

(57)【要約】【目的】誤入力の発生を装置利用者に即座に知らせる
ことのできる自動取引装置を提供する。【構成】視覚障害者等の装置利用者がキーボード６に
対する操作ミスにより、誤情報の入力となると、制御部
は、バイブレータを起動させる。バイブレータは、キー
ボード６のホームポジションのキートップ７ａを振動さ
せ、この振動が装置利用者の手に伝わる。装置利用者
は、手に受けた振動により、誤入力であることを認識
し、改めて正しい情報を入力する操作を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、自動取引装置に関し、
より詳しくは、銀行のカードコーナ等に設置され、現金
の入金、出金等を自動的に行う自動預出金機（ＡＴ
Ｍ）、又は振込み、振替等を自動的に行う振込機等の自
動取引装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】自動取引装置、例えばＡＴＭは、装置利
用者（顧客）がキーボードから所望の入力例えば暗証番
号を入力した場合に、操作ミス等をして誤情報の入力
（以下「誤入力」という。）となる場合がある。

【０００３】この場合に、自動取引装置は、装置利用者
に対して誤入力があったことを通知するが、従来これら
は画面表示と音声案内で行われており、装置利用者が視
覚障害者である場合に、このうち音声案内のみが利用さ
れていた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】音声はある程度の音数
を聞き取らなければその内容を理解できないものであ
り、ある程度以下のスピードでないと、内容を汲み取る
ことができないないものであるため、音声による意思の
伝達には、数秒から十数秒の時間がかかる。

【０００５】このため、装置利用者が視覚障害者である
場合には、誤入力から訂正入力に至るまでに余計な時間
がかかる。視覚障害者は、元々ＡＴＭ等の操作に困難性
が伴うものであるため、誤入力も多く、更にその訂正に
も時間がかかる。

【０００６】操作に時間がかかれば、後に並んでいる人
々がイライラすることがあることは、視覚障害者自身が
良く承知していることであり、そういう状態を起こした
くないと、常に緊張を強いられるため、視覚障害者の心
理的負担は非常に大きい。

【０００７】そこで、本発明は、上記に鑑みてなされた
ものであり、誤入力の発生を装置利用者に即座に知らせ
ることのできる自動取引装置を提供することを目的とす
るものである。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記課題を達成するため
の本発明の構成を説明する。

【０００９】請求項１記載の自動取引装置は、装置利用
者の操作盤に対する操作に基づいて所定の取り引きを行
う自動取引装置において、前記操作盤の全体又は一部を
少なくとも盤面に沿う水平方向に振動させる駆動手段
と、前記操作の際に誤情報の入力が行われた場合に、前
記駆動手段の起動制御を行う制御手段とを有することを
特徴とするものである。

【００１０】請求項２記載の自動取引装置は、装置利用
者の操作盤上のキーボードに対する操作に基づいて所定
の取り引きを行う自動取引装置において、前記キーボー
ドにおける特定キーのキートップを少なくとも盤面に沿
う水平方向に振動させる駆動手段と、前記操作の際に誤
情報の入力が行われた場合に、前記駆動手段の起動制御
を行う制御手段とを有することを特徴とするものであ
る。

【００１１】請求項３記載の自動取引装置は、装置利用
者の操作盤上のキーボードに対する操作に基づいて所定
の取り引きを行う自動取引装置において、前記キーボー
ドにおける特定キーのキートップから露出した可動突起
部と、この可動突起部を少なくとも盤面に沿う水平方向
に振動させる駆動手段と、前記操作の際に誤情報の入力
が行われた場合に、前記駆動手段の起動制御を行う制御
手段とを有することを特徴とするものである。

【００１２】請求項４記載の自動取引装置は、装置利用
者の操作盤上のキーボードに対する操作に基づいて所定
の取り引きを行う自動取引装置において、前記キーボー
ドにおけるホームポジションキーのキートップを少なく
とも盤面に沿う水平方向に振動させる駆動手段と、前記
操作の際に誤情報の入力が行われた場合に、前記駆動手
段の起動制御を行う制御手段とを有することを特徴とす
るものである。

【００１３】請求項５記載の自動取引装置は、装置利用
者の操作盤上のキーボードに対する操作に基づいて所定
の取り引きを行う自動取引装置において、前記キーボー
ドにおけるホームポジションキーのキートップから露出
した可動突起部と、この可動突起部を少なくとも盤面に
沿う水平方向に振動させる駆動手段と、前記操作の際に
誤情報の入力が行われた場合に、前記駆動手段の起動制
御を行う制御手段とを有することを特徴とするものであ
る。

【００１４】請求項６記載の自動取引装置は、装置利用
者の操作盤上のキーボードに対する操作に基づいて所定
の取り引きを行う自動取引装置において、前記キーボー
ドにおける特定キーのキートップ内に配置され、当該特
定キーのキートップを少なくとも盤面に沿う水平方向に
振動させる振動子と、前記操作の際に誤情報の入力が行
われた場合に、前記振動子の起動制御を行う制御手段と
を有することを特徴とするものである。

【００１５】請求項７記載の自動取引装置は、装置利用
者の操作盤上のキーボードに対する操作に基づいて所定
の取り引きを行う自動取引装置において、前記キーボー
ドにおける特定キーのキートップから露出した可動突起
部と、前記特定キーのキートップ内に配置され、前記可
動突起部を少なくとも盤面に沿う水平方向に振動させる
振動子と、前記操作の際に誤情報の入力が行われた場合
に、前記振動子の起動制御を行う制御手段とを有するこ
とを特徴とするものである。

【００１６】請求項８記載の自動取引装置は、装置利用
者の操作盤上のキーボードに対する操作に基づいて所定
の取り引きを行う自動取引装置において、前記キーボー
ドにおけるホームポジションキーのキートップ内に配置
され、当該ホームポジションキーのキートップを少なく
とも盤面に沿う水平方向に振動させる振動子と、前記操
作の際に誤情報の入力が行われた場合に、前記振動子の
起動制御を行う制御手段とを有することを特徴とするも
のである。

【００１７】請求項９記載の自動取引装置は、装置利用
者の操作盤上のキーボードに対する操作に基づいて所定
の取り引きを行う自動取引装置において、前記キーボー
ドにおけるホームポジションキーのキートップから露出
した可動突起部と、前記ホームポジションキーのキート
ップ内に配置され、前記可動突起部を少なくとも盤面に
沿う水平方向に振動させる振動子と、前記操作の際に誤
情報の入力が行われた場合に、前記振動子の起動制御を
行う制御手段とを有することを特徴とするものである。

【００１８】

【作用】上記構成の本発明の作用を説明する。

【００１９】請求項１記載の自動取引装置によれば、視
覚障害者等の装置利用者が操作ミスにより、誤情報の入
力となると、制御手段は、駆動手段を起動し、駆動手段
は、操作盤の全体又は一部を振動させる。この振動が装
置利用者の手に伝わり、装置利用者は、誤入力であるこ
とを認識し、改めて正しい情報を入力する操作を行う。

【００２０】請求項２記載の自動取引装置によれば、誤
情報の入力が行われると、制御手段は駆動手段を起動し
てキーボードのキートップを振動させる。誤入力である
ことがキートップの振動を介して装置利用者に通知され
る。

【００２１】請求項３記載の自動取引装置によれば、誤
情報の入力が行われると、制御手段は駆動手段を起動し
て特定キーのキートップの可動突起部を振動させる。誤
入力であることが可動突起部の振動を介して装置利用者
に通知される。

【００２２】請求項４記載の自動取引装置によれば、誤
情報の入力が行われると、制御手段は駆動手段を起動し
てホームポジションキーのキートップを振動させる。誤
入力であることがキートップの振動を介して装置利用者
に通知される。

【００２３】請求項５記載の自動取引装置によれば、誤
情報の入力が行われると、制御手段は駆動手段を起動し
てホームポジションキーのキートップから露出する可動
突起部を振動させる。誤入力であることが可動突起部の
振動を介して装置利用者に通知される。

【００２４】請求項６乃至９記載の自動取引装置によれ
ば、キートップ内に振動子を組み込む構成とすることに
より、操作盤を大型化せずに済む。

【００２５】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面を参照して詳細
に説明する。

【００２６】図１は本発明の自動取引装置の一実施例を
示す外観図、図２は図１におけるＡ部詳細図である。

【００２７】この自動取引装置１は、装置本体１ａを有
し、この装置本体１ａの前面に、垂直操作部２ａ及び水
平操作部２ｂからなる略Ｌ字状の操作盤２を形成してい
る。この垂直操作部２ａには、磁気カードを挿入するた
めのカード挿入口３と、音声案内情報を出力するスピー
カ４とを配置している。また、水平操作部２ｂには、各
種の情報を可視表示するＣＲＴディスプレイ５と、各種
の情報を入力するためのキーボード６とを配置してい
る。

【００２８】前記キーボード６は、複数個のキートップ
７を備えている。これらキートップ７のうち中央に位置
するホームポジションキーのキートップ７ａは、他のキ
ートップ７と若干異なった構造となっている。その断面
構造を図３に示す。

【００２９】ホームポジションキーのキートップ７ａ
は、その内部にキートップ７ａを図２に示す水平方向へ
振動させる駆動手段としてのバイブレータ８を配置して
いる。このキートップ７ａを押下すると、他のキートッ
プ７と同様に、キースイッチが作動し、このキー７ａに
定義付けされているデータが自動取引装置１に取り込ま
れるようになっている。

【００３０】図３はバイブレータ８の一例を示す平面図
である。バイブレータ８は、例えば圧電型振動子が適用
され、同図に示すように、２枚の圧電セラミクス８ａを
貼り合せた圧電バイモルフを用いてもよい。この圧電バ
イモルフを左右に屈曲させることで、その振動がキート
ップ７ａに伝わり、キートップ７ａが水平方向（前後，
左右，斜め方向）に振動する。

【００３１】図５は自動取引装置１の制御系を示すブロ
ック図である。なお、既に説明をした部分については同
一の符号を付し、説明を略す。

【００３２】本装置１は、装置１全体を制御する制御手
段としての制御部１０を有し、この制御部１０に、前記
ＣＲＴディスプレイ５，キーボード６及びバイブレータ
８を接続し、音声合成部１１を介して前記スピーカ４を
接続している。また、制御部１０に、磁気カードリーダ
１２を接続している。なお、同図中９は、そのほかの構
成要素、例えば記帳装置、紙幣取扱装置、ホストコンピ
ュータとの通信装置等を表す。

【００３３】前記磁気カードリーダ１２は、カード挿入
口３から挿入された磁気カードから暗証番号等の磁気情
報を読み取り、その読取結果を制御部１０に出力するも
のである。

【００３４】次に、本実施例の動作を図５のフローチャ
ートに従って説明する。

【００３５】このフローは、例えば装置利用者が「預金
引出し」のキーを押下することで開始されるものとす
る。

【００３６】処理が開始されると、制御部１０は、音声
合成部１１及びスピーカ４により「カードを挿入して下
さい」との音声案内を流す（Ｓ１）。

【００３７】装置利用者が、磁気カードをカード挿入口
３に挿入し（Ｓ２）、制御部１０は、磁気カードの挿入
を確認すると（Ｓ３）、磁気カードリーダ１２により磁
気カードから暗証番号を読み取る（Ｓ４）。

【００３８】暗証番号が読み取られると、制御部１０
は、音声合成部１１及びスピーカ４により「暗証番号を
入力して下さい」との音声案内を流す（Ｓ５）。

【００３９】装置利用者が、キーボード６を操作して暗
証番号を入力すると（Ｓ６）、制御部１０は、その入力
された暗証番号と磁気カードに記録されていた暗証番号
とを照合する（Ｓ７）。なお、この場合に、制御部１０
がホストコンピュータで管理しているデータベースと照
合する場合もある。

【００４０】照合の結果、一致していれば（Ｓ７「ＹＥ
Ｓ」）、預金払出しその他、装置利用者が欲する取り引
き処理へ進む。

【００４１】一致しなかった場合は（Ｓ７「ＮＯ」）、
制御部１０は、バイブレータ８を起動してホームポジシ
ョンキーのキートップ７ａを振動させ、再入力を促す
（Ｓ８）。ここで、再度暗証番号が入力されると（Ｓ
９）、その一致を確認し（Ｓ７）、取り引き処理へ進む
が、暗証番号の入力がないと（Ｓ９）、音声合成部１１
及びスピーカ４により「暗証番号は間違っています」と
の音声案内を流す（Ｓ１０）。なお、音声案内は装置利
用者へのガイダンスを徹底するためのものなので、不必
要なら省略して構わない。

【００４２】上記実施例によれば、誤入力があった場合
に、バイブレータ８によりホームポジションのキートッ
プ７ａを振動させるので、装置利用者が視覚障害者の場
合でも、この振動を直ちに感知することができる。従っ
て、音声案内を聞くまでもなく、暗証番号の誤入力に気
付き、その再入力を行うことができる。

【００４３】図７は図２乃至図４に示すバイブレータ８
の他の実施例を示す図１におけるＡ部詳細図、図８，図
９はその断面図である。

【００４４】本実施例では、ホームポジションのキート
ップ７ａに、長穴７ｂを設け、そのキートップ７ａの内
部は、バイブレータ１８を組み込んでいる。

【００４５】バイブレータ１８は、例えばリニアモータ
が適用される。このバイブレータ１８は、ケース１８ａ
を有し、このケース１８ａの底面側に固定子１８ｂを取
り付け、この固定子１８ｂに所定距離を設けて移動子１
８ｃを対向配置させ、固定子１８ｂ及び移動子１８ｃの
対向する面には、電極１８ｄ，１８ｅを各々形成してい
る。また、移動子１８ｃからは、キートップ７ａの長穴
７ｂから露出するようにニードル（可動突起部）７ｃを
突出させている。

【００４６】本実施例の制御部１０は、誤入力が発生し
た場合は、バイブレータ１８を起動し、誤入力が発生し
た旨をホームポジションキーのキートップ７ａから露出
するニードル７ｃを振動させて装置利用者に通知するよ
うになっている。制御部１０がバイブレータ１８を起動
すると、図９に示すように、移動子１８ｃがケース１８
ａに案内されて同図において左右に振動し、ニードル７
ｃが図７において前後に振動し、利用者がその振動を感
知することができる。

【００４７】なお、本実施例では、誤入力を通知する手
段としてキーボード６を振動させたが、操作盤２又は水
平操作部２ｂ全体を振動させてもよい。これにより、タ
ッチパネルにより情報を入力する場合に、誤入力を通知
することが可能となる。また、図３，図４のバイブレー
タ８にリニアモータや磁歪型振動子その他の任意の振動
子を使用できる。また、図８，図９のバイブレータ１８
に圧電型振動子や磁歪型振動子その他の任意の振動子を
使用できる。さらに、キートップ７ａを水平方向のみな
らず、垂直方向にも振動させてもよく、また、ニードル
７ｃを前後方向のみならず左右方向及び斜め方向を含む
水平方向や垂直方向にも振動させてもよい。これによ
り、振動の感知がより確実となる。また、ホームポジシ
ョンキーのキートップ７ａ又はそのキートップ７ａのニ
ードル７ｃを振動させたが、「確認」キー等の他の特定
キーのキートップ又はそのキートップのニードルを振動
させてもよい。さらに、振動させるキートップの数は、
１つに限らず、複数であってもよい。

【００４８】

【発明の効果】以上詳述した本発明によれば、以下の効
果を奏する。

【００４９】請求項１記載の発明によれば、視覚障害者
でも暗証番号の誤入力等を直ちに感知することができ、
音声による案内に頼る従来の方式に比べ、迅速な再入力
等が可能となる。従って、ＡＴＭ等の操作時に視覚障害
者に掛かる心理的負担が大幅に軽減され、後で待ってい
る他の人々が苛立ち感を持つことも防止でき、入力効率
の向上も図ることができる。

【００５０】請求項２記載の発明によれば、キートップ
の振動により、誤入力を装置利用者に通知することが可
能となる。

【００５１】請求項３記載の発明によれば、特定キーの
キートップの可動突起部の振動により、誤入力を装置利
用者に通知することが可能となる。

【００５２】請求項４記載の発明によれば、ホームポジ
ションキーのキートップの振動により、誤入力を装置利
用者に通知することが可能となる。

【００５３】請求項５記載の発明によれば、ホームポジ
ションキーのキートップから露出する可動突起部の振動
により、誤入力を装置利用者に通知することが可能とな
る。

【００５４】請求項６乃至９記載の発明によれば、操作
盤を大型化せずに、振動により誤入力を装置利用者に通
知することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施例の外観図

【図２】図１におけるＡ部詳細図

【図３】本実施例のホームポジションキーの詳細を示す
断面図

【図４】本実施例のバイブレータの一例を示す平面図

【図５】本実施例の制御系を示すブロック図

【図６】本実施例の動作を示すフローチャート

【図７】他の実施例を示すＡ部詳細図

【図８】他の実施例のバイブレータを示す断面図

【図９】他の実施例のバイブレータを示す断面図

【符号の説明】

１自動取引装置６キーボード７ａホームポジションキーのキートップ７ｃニードル（可動突起部）８，１８バイブレータ（駆動手段）１０制御部

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】装置利用者の操作盤に対する操作に基づ
いて所定の取り引きを行う自動取引装置において、前記
操作盤の全体又は一部を少なくとも盤面に沿う水平方向
に振動させる駆動手段と、前記操作の際に誤情報の入力
が行われた場合に、前記駆動手段の起動制御を行う制御
手段とを有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】装置利用者の操作盤上のキーボードに対
する操作に基づいて所定の取り引きを行う自動取引装置
において、前記キーボードにおける特定キーのキートッ
プを少なくとも盤面に沿う水平方向に振動させる駆動手
段と、前記操作の際に誤情報の入力が行われた場合に、
前記駆動手段の起動制御を行う制御手段とを有すること
を特徴とする自動取引装置。
【請求項３】装置利用者の操作盤上のキーボードに対
する操作に基づいて所定の取り引きを行う自動取引装置
において、前記キーボードにおける特定キーのキートッ
プから露出した可動突起部と、この可動突起部を少なく
とも盤面に沿う水平方向に振動させる駆動手段と、前記
操作の際に誤情報の入力が行われた場合に、前記駆動手
段の起動制御を行う制御手段とを有することを特徴とす
る自動取引装置。
【請求項４】装置利用者の操作盤上のキーボードに対
する操作に基づいて所定の取り引きを行う自動取引装置
において、前記キーボードにおけるホームポジションキ
ーのキートップを少なくとも盤面に沿う水平方向に振動
させる駆動手段と、前記操作の際に誤情報の入力が行わ
れた場合に、前記駆動手段の起動制御を行う制御手段と
を有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項５】装置利用者の操作盤上のキーボードに対
する操作に基づいて所定の取り引きを行う自動取引装置
において、前記キーボードにおけるホームポジションキ
ーのキートップから露出した可動突起部と、この可動突
起部を少なくとも盤面に沿う水平方向に振動させる駆動
手段と、前記操作の際に誤情報の入力が行われた場合
に、前記駆動手段の起動制御を行う制御手段とを有する
ことを特徴とする自動取引装置。
【請求項６】装置利用者の操作盤上のキーボードに対
する操作に基づいて所定の取り引きを行う自動取引装置
において、前記キーボードにおける特定キーのキートッ
プ内に配置され、当該特定キーのキートップを少なくと
も盤面に沿う水平方向に振動させる振動子と、前記操作
の際に誤情報の入力が行われた場合に、前記振動子の起
動制御を行う制御手段とを有することを特徴とする自動
取引装置。
【請求項７】装置利用者の操作盤上のキーボードに対
する操作に基づいて所定の取り引きを行う自動取引装置
において、前記キーボードにおける特定キーのキートッ
プから露出した可動突起部と、前記特定キーのキートッ
プ内に配置され、前記可動突起部を少なくとも盤面に沿
う水平方向に振動させる振動子と、前記操作の際に誤情
報の入力が行われた場合に、前記振動子の起動制御を行
う制御手段とを有することを特徴とする自動取引装置。
【請求項８】装置利用者の操作盤上のキーボードに対
する操作に基づいて所定の取り引きを行う自動取引装置
において、前記キーボードにおけるホームポジションキ
ーのキートップ内に配置され、当該ホームポジションキ
ーのキートップを少なくとも盤面に沿う水平方向に振動
させる振動子と、前記操作の際に誤情報の入力が行われ
た場合に、前記振動子の起動制御を行う制御手段とを有
することを特徴とする自動取引装置。
【請求項９】装置利用者の操作盤上のキーボードに対
する操作に基づいて所定の取り引きを行う自動取引装置
において、前記キーボードにおけるホームポジションキ
ーのキートップから露出した可動突起部と、前記ホーム
ポジションキーのキートップ内に配置され、前記可動突
起部を少なくとも盤面に沿う水平方向に振動させる振動
子と、前記操作の際に誤情報の入力が行われた場合に、
前記振動子の起動制御を行う制御手段とを有することを
特徴とする自動取引装置。