JPH0323945B2 - - Google Patents
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- Publication number
- JPH0323945B2 JPH0323945B2 JP10030182A JP10030182A JPH0323945B2 JP H0323945 B2 JPH0323945 B2 JP H0323945B2 JP 10030182 A JP10030182 A JP 10030182A JP 10030182 A JP10030182 A JP 10030182A JP H0323945 B2 JPH0323945 B2 JP H0323945B2
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- Japan
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- voice
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- passbook
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-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
- G06Q40/02—Banking, e.g. interest calculation or account maintenance
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- Business, Economics & Management (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Finance (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Economics (AREA)
- Marketing (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Technology Law (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
- Control Of Vending Devices And Auxiliary Devices For Vending Devices (AREA)
Description
【発明の詳細な説明】
〔発明の技術分野〕
本発明は、利用者の操作を案内表示するととも
に音声案内する自動預出金機などの自動取引装置
に関する。
に音声案内する自動預出金機などの自動取引装置
に関する。
最近、利用者の操作を案内表示するとともに音
声表示する自動預出金機が開発され、実用化され
ている。しかし、この種の自動預出金機では、利
用者が取扱いに慣れていて操作が速い場合、所定
の操作が終了しているのにもかかわらず、その操
作の音声案内が終了するまで次のステツプへ進行
できず、操作を待たなければならなかつた。この
ため、利用者の待ち時間が増大するとともに、一
取引当りの処理速度が著しく低下するなどの問題
があつた。
声表示する自動預出金機が開発され、実用化され
ている。しかし、この種の自動預出金機では、利
用者が取扱いに慣れていて操作が速い場合、所定
の操作が終了しているのにもかかわらず、その操
作の音声案内が終了するまで次のステツプへ進行
できず、操作を待たなければならなかつた。この
ため、利用者の待ち時間が増大するとともに、一
取引当りの処理速度が著しく低下するなどの問題
があつた。
〔発明の目的〕
本発明は上記事情に鑑みてなされたもので、そ
の目的とするところは、取扱いに慣れた利用者は
音声案内に煩わされることなく操作ができ、利用
者の待ち時間を短縮できるとともに、一取引当り
の処理速度も著しく向上する自動取引装置を提供
することにある。
の目的とするところは、取扱いに慣れた利用者は
音声案内に煩わされることなく操作ができ、利用
者の待ち時間を短縮できるとともに、一取引当り
の処理速度も著しく向上する自動取引装置を提供
することにある。
本発明は、所定の音声案内を終了し次のステツ
プの音声案内を行おうとしたとき、そのステツプ
の操作が既になされていた場合そのステツプの音
声案内は省略するように構成したものである。
プの音声案内を行おうとしたとき、そのステツプ
の操作が既になされていた場合そのステツプの音
声案内は省略するように構成したものである。
以下、本発明の一実施例について図面を参照し
て説明する。
て説明する。
第１図は本発明に係るたとえば自動預出金機の
外観を示すもので、１は筺体、２はこの筺体１の
前面に形成された略Ｌ字状の操作部である。上記
操作部２の水平面には、第２図に詳細を示すよう
に、預入すべき紙幣を多数枚一括して投入し得る
入金口３、種々の操作案内やその他の必要な情報
をイラストおよび文字を使つて画面に表示し、利
用者の操作を誘導するCRT表示部４、この表示
部４の側部に近接して配置される操作ボタン５…
およびテンキー６が設けられている。上記操作ボ
タン５…は、操作ステツプの状態により、CRT
表示部４の画面にその意味付けが表示されること
により機能を切換えて使用される。また、操作部
２の垂直面には、口座情報（暗証番号、口座番号
など）が書込まれている磁気カードを挿入するカ
ード挿入口７、取引証明レシートを排出するレシ
ート排出口８、預金通帳を挿入する通帳挿入口
９、紙幣を払出す出金口１０、および音声案内を
行うための音声放出孔１１が設けられている。
外観を示すもので、１は筺体、２はこの筺体１の
前面に形成された略Ｌ字状の操作部である。上記
操作部２の水平面には、第２図に詳細を示すよう
に、預入すべき紙幣を多数枚一括して投入し得る
入金口３、種々の操作案内やその他の必要な情報
をイラストおよび文字を使つて画面に表示し、利
用者の操作を誘導するCRT表示部４、この表示
部４の側部に近接して配置される操作ボタン５…
およびテンキー６が設けられている。上記操作ボ
タン５…は、操作ステツプの状態により、CRT
表示部４の画面にその意味付けが表示されること
により機能を切換えて使用される。また、操作部
２の垂直面には、口座情報（暗証番号、口座番号
など）が書込まれている磁気カードを挿入するカ
ード挿入口７、取引証明レシートを排出するレシ
ート排出口８、預金通帳を挿入する通帳挿入口
９、紙幣を払出す出金口１０、および音声案内を
行うための音声放出孔１１が設けられている。
第３図は要部の電気回路を示すもので、１２は
主制御部、１３は文言制御部、１４は文言表示回
路、１５は文言データ記憶部、１６は音声文言出
力回路、１７は音声データ記憶部、１８はスピー
カである。上記主制御部１２は、前記操作部２か
らの信号などに応じて処理ステツプを判断し、そ
の判断結果に基いた制御信号を出力する。また、
上記文言制御部１３は、主制御部１２からの制御
信号に応じて文言表示回路１４を制御することに
より、上記制御信号に対応する文言データを文言
データ記憶部１５から読出し、それをCRT表示
部４で表示せしめたり、あるいは主制御部１２か
らの制御信号に応じて音声文言出力回路１６を制
御することにより、上記制御信号に対応する音声
データを音声データ記憶部１７から読出し、それ
をスピーカ１８から音声で出力せしめるものであ
る。なお、上記スピーカ１８は、第１図における
筺体１内の音声放出孔１１と相対応する部位に設
けられる。
主制御部、１３は文言制御部、１４は文言表示回
路、１５は文言データ記憶部、１６は音声文言出
力回路、１７は音声データ記憶部、１８はスピー
カである。上記主制御部１２は、前記操作部２か
らの信号などに応じて処理ステツプを判断し、そ
の判断結果に基いた制御信号を出力する。また、
上記文言制御部１３は、主制御部１２からの制御
信号に応じて文言表示回路１４を制御することに
より、上記制御信号に対応する文言データを文言
データ記憶部１５から読出し、それをCRT表示
部４で表示せしめたり、あるいは主制御部１２か
らの制御信号に応じて音声文言出力回路１６を制
御することにより、上記制御信号に対応する音声
データを音声データ記憶部１７から読出し、それ
をスピーカ１８から音声で出力せしめるものであ
る。なお、上記スピーカ１８は、第１図における
筺体１内の音声放出孔１１と相対応する部位に設
けられる。
次に、上記のような構成において、たとえば出
金取引の種目選択ステツプから通帳挿入ステツプ
までを例にとり、第４図に示すフローチヤートを
参照して動作を説明する。まず、利用者は操作部
２の前に立つことにより、CRT表示部４の表示
画面が目に入る。このとき、CRT表示部４には、
たとえば「いらつしやいませ。お取扱い種目のボ
タンを押して下さい。」といつた案内文言と取引
種目が表示されている。したがつて、利用者は
「お支払」と表示された部分に相対向して配置さ
れた操作ボタン５を押す。これにより、主制御部
１２は次の処理ステツプに進むことを判断し、ま
ずカード挿入に対する制御信号を出力する。する
と、文言制御部１３は、文言表示回路１４を制御
することにより、上記カード挿入の制御信号に対
応する文言データ、たとえば「カードを矢印の方
向へお入れ下さい。」といつた案内文言を文言デ
ータ記憶部１５から読出し、それをCRT表示部
４で表示せしめる。これと同時に、文言制御部１
３は、音声文言出力回路１６を制御することによ
り、上記カード挿入の制御信号に対応する音声デ
ータ、たとえば「カードを矢印の方向へお入れ下
さい。」といつた音声文言を音声データ記憶部１
７から読出し、それをスピーカ１８から発生せし
める。したがつて、利用者はその案内にしたがつ
て磁気カードをその挿入口７に挿入する。このカ
ード挿入により、主制御部１２は、上記カード挿
入の音声案内が途中か否かにかかわらず次の処理
ステツプ、つまり暗証番号投入に対する制御信号
を出力する。すると、文言制御部１３は、前の音
声案内が途中であつても、上記暗証番号投入の制
御信号に対応する文言データ、たとえば「暗証を
ボタンで押して下さい。」といつた案内文言を前
記同様な動作によりCRT表示部４で表示せしめ
る。したがつて、利用者はその案内にしたがつて
テンキ６により暗証番号を投入する。この暗証番
号投入により、主制御部１２は、音声案内とは無
関係に次の処理ステツプ、つまり通帳挿入に対す
る制御信号を出力する。すると、文言制御部１３
は、音声案内とは無関係に上記通帳挿入の制御信
号に対応する文言データ、たとえば「通帳をお入
れ下さい。なお、通帳をお持ちでない方は通帳な
しでボタンを押して下さい。」といつた案内文言
を前記同様な動作によりCRT表示部４で表示せ
しめる。したがつて、利用者はその案内にしたが
つて通帳をその挿入口９に挿入する。
金取引の種目選択ステツプから通帳挿入ステツプ
までを例にとり、第４図に示すフローチヤートを
参照して動作を説明する。まず、利用者は操作部
２の前に立つことにより、CRT表示部４の表示
画面が目に入る。このとき、CRT表示部４には、
たとえば「いらつしやいませ。お取扱い種目のボ
タンを押して下さい。」といつた案内文言と取引
種目が表示されている。したがつて、利用者は
「お支払」と表示された部分に相対向して配置さ
れた操作ボタン５を押す。これにより、主制御部
１２は次の処理ステツプに進むことを判断し、ま
ずカード挿入に対する制御信号を出力する。する
と、文言制御部１３は、文言表示回路１４を制御
することにより、上記カード挿入の制御信号に対
応する文言データ、たとえば「カードを矢印の方
向へお入れ下さい。」といつた案内文言を文言デ
ータ記憶部１５から読出し、それをCRT表示部
４で表示せしめる。これと同時に、文言制御部１
３は、音声文言出力回路１６を制御することによ
り、上記カード挿入の制御信号に対応する音声デ
ータ、たとえば「カードを矢印の方向へお入れ下
さい。」といつた音声文言を音声データ記憶部１
７から読出し、それをスピーカ１８から発生せし
める。したがつて、利用者はその案内にしたがつ
て磁気カードをその挿入口７に挿入する。このカ
ード挿入により、主制御部１２は、上記カード挿
入の音声案内が途中か否かにかかわらず次の処理
ステツプ、つまり暗証番号投入に対する制御信号
を出力する。すると、文言制御部１３は、前の音
声案内が途中であつても、上記暗証番号投入の制
御信号に対応する文言データ、たとえば「暗証を
ボタンで押して下さい。」といつた案内文言を前
記同様な動作によりCRT表示部４で表示せしめ
る。したがつて、利用者はその案内にしたがつて
テンキ６により暗証番号を投入する。この暗証番
号投入により、主制御部１２は、音声案内とは無
関係に次の処理ステツプ、つまり通帳挿入に対す
る制御信号を出力する。すると、文言制御部１３
は、音声案内とは無関係に上記通帳挿入の制御信
号に対応する文言データ、たとえば「通帳をお入
れ下さい。なお、通帳をお持ちでない方は通帳な
しでボタンを押して下さい。」といつた案内文言
を前記同様な動作によりCRT表示部４で表示せ
しめる。したがつて、利用者はその案内にしたが
つて通帳をその挿入口９に挿入する。
ところで、前記暗証番号投入の途中でカード挿
入の音声案内が終了した場合、音声文言出力回路
１６はこのとき文言表示回路１４で表示している
暗証番号投入の案内文言と対応する音声データ、
たとえば「暗証ボタンで押して下さい。」といつ
た音声文言を音声データ記憶部１７から読出し、
それをスピーカ１８から発生せしめる。もし、カ
ード挿入の音声案内が終了したとき、既に利用者
による暗証番号の投入が終了して次の通帳挿入ス
テツプへ移つていた場合、このとき文言表示回路
１４は通帳挿入の案内文言を表示しているので、
音声文言出力回路１６は上記暗証番号投入の音声
案内は発生せず、通帳挿入の案内文言と対応する
音声案内、たとえば「通帳をお入れ下さい。な
お、通帳をお持ちでない方は通帳なしでボタンを
押して下さい。」を上記同様な動作により発生せ
しめる。同様に、もしカード挿入の音声案内が終
了したとき、既に利用者による暗証番号の投入お
よび通帳挿入が終了していた場合、このとき文言
表示回路１４は次のステツプの通帳受付待機の案
内文言を表示しているので、音声文言出力回路１
６は上記暗証番号投入および通帳挿入の音声案内
は発生せず、通帳受付待機の案内文言と対応する
音声案内、たとえば「通帳を受付けております。
しばらくお待ち下さい。」を上記同様な動作によ
り発生せしめる。
入の音声案内が終了した場合、音声文言出力回路
１６はこのとき文言表示回路１４で表示している
暗証番号投入の案内文言と対応する音声データ、
たとえば「暗証ボタンで押して下さい。」といつ
た音声文言を音声データ記憶部１７から読出し、
それをスピーカ１８から発生せしめる。もし、カ
ード挿入の音声案内が終了したとき、既に利用者
による暗証番号の投入が終了して次の通帳挿入ス
テツプへ移つていた場合、このとき文言表示回路
１４は通帳挿入の案内文言を表示しているので、
音声文言出力回路１６は上記暗証番号投入の音声
案内は発生せず、通帳挿入の案内文言と対応する
音声案内、たとえば「通帳をお入れ下さい。な
お、通帳をお持ちでない方は通帳なしでボタンを
押して下さい。」を上記同様な動作により発生せ
しめる。同様に、もしカード挿入の音声案内が終
了したとき、既に利用者による暗証番号の投入お
よび通帳挿入が終了していた場合、このとき文言
表示回路１４は次のステツプの通帳受付待機の案
内文言を表示しているので、音声文言出力回路１
６は上記暗証番号投入および通帳挿入の音声案内
は発生せず、通帳受付待機の案内文言と対応する
音声案内、たとえば「通帳を受付けております。
しばらくお待ち下さい。」を上記同様な動作によ
り発生せしめる。
このように、所定の操作に対応する音声案内が
終了する前にその操作がなされたとき、音声案内
とは無関係にCRT表示部４の操作案内によつて
次々とステツプを進めてゆく。そして、音声文言
出力回路１６は、直前の音声案内が終了した時点
で文言表示回路２４か表示している案内文言と対
応する音声案内を発生せしめ、その間で発生すべ
き音声案内は全て省略せしめるものである。した
がつて、利用者によつて所定の操作が終了したと
き、その操作に対応する音声案内が終了前であつ
ても次の操作が可能となり、かつ余計な音声案内
は全て省略されるので、取扱いに慣れた利用者は
音声案内に煩わされることなく操作ができる。ま
た、利用者の待ち時間が短縮され、しかも一取引
当りの処理速度も著しく向上する。
終了する前にその操作がなされたとき、音声案内
とは無関係にCRT表示部４の操作案内によつて
次々とステツプを進めてゆく。そして、音声文言
出力回路１６は、直前の音声案内が終了した時点
で文言表示回路２４か表示している案内文言と対
応する音声案内を発生せしめ、その間で発生すべ
き音声案内は全て省略せしめるものである。した
がつて、利用者によつて所定の操作が終了したと
き、その操作に対応する音声案内が終了前であつ
ても次の操作が可能となり、かつ余計な音声案内
は全て省略されるので、取扱いに慣れた利用者は
音声案内に煩わされることなく操作ができる。ま
た、利用者の待ち時間が短縮され、しかも一取引
当りの処理速度も著しく向上する。
なお、前記実施例では、出金取引の種目選択ス
テツプから通帳挿入ステツプを例にとつて動作を
説明したが、全ての取引のいかなるステツプにお
いても同様に動作するようになつていることは当
然のことである。
テツプから通帳挿入ステツプを例にとつて動作を
説明したが、全ての取引のいかなるステツプにお
いても同様に動作するようになつていることは当
然のことである。
また、前記実施例では、全ての操作ステツプで
音声案内する場合について説明したが、全てでは
なく特定のステツプでのみ音声案内する場合も適
用できる。さらに、自動預出金機に実施した場合
について説明したが、これに限らず、たとえば自
動販売機などの他の自動取引装置にも適用でき
る。
音声案内する場合について説明したが、全てでは
なく特定のステツプでのみ音声案内する場合も適
用できる。さらに、自動預出金機に実施した場合
について説明したが、これに限らず、たとえば自
動販売機などの他の自動取引装置にも適用でき
る。
以上詳述したように本発明によれば、取扱いに
慣れた利用者は音声案内に煩わされることなく操
作ができ、利用者の待ち時間を短縮できるととも
に、一取引当りの処理速度も著しく向上する自動
取引装置を提供できる。
慣れた利用者は音声案内に煩わされることなく操
作ができ、利用者の待ち時間を短縮できるととも
に、一取引当りの処理速度も著しく向上する自動
取引装置を提供できる。
図面は本発明の一実施例を示すもので、第１図
は外観斜視図、第２図は操作部の一部分を詳細に
示す平面図、第３図は要部の電気回路を示すブロ
ツク図、第４図は動作を説明するためのフローチ
ヤートである。 ２……操作部、４……CRT表示部、５……操
作ボタン、６……テンキー、１１……音声放出
孔、１２……主制御部、１３……文言制御部、１
４……文言表示回路、１５……文言データ記憶
部、１６……音声文言出力回路、１７……音声デ
ータ記憶部、１８……スピーカ。
は外観斜視図、第２図は操作部の一部分を詳細に
示す平面図、第３図は要部の電気回路を示すブロ
ツク図、第４図は動作を説明するためのフローチ
ヤートである。 ２……操作部、４……CRT表示部、５……操
作ボタン、６……テンキー、１１……音声放出
孔、１２……主制御部、１３……文言制御部、１
４……文言表示回路、１５……文言データ記憶
部、１６……音声文言出力回路、１７……音声デ
ータ記憶部、１８……スピーカ。
Claims (1)
- １ 利用者によつて操作される操作部と、利用者
の操作を誘導する操作案内を順次表示する案内表
示手段と、前記操作案内の少なくとも一部を音声
で補助する音声案内手段と、この音声案内手段が
所定の音声案内を終了し次のステツプの音声案内
を行おうとしたとき、そのステツプの操作が既に
利用者によつてなされていた場合そのステツプの
音声案内は省略する手段とを具備したことを特徴
とする自動取引装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP57100301A JPS58217079A (ja) | 1982-06-11 | 1982-06-11 | 自動取引装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP57100301A JPS58217079A (ja) | 1982-06-11 | 1982-06-11 | 自動取引装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS58217079A JPS58217079A (ja) | 1983-12-16 |
| JPH0323945B2 true JPH0323945B2 (ja) | 1991-04-02 |
Family
ID=14270343
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP57100301A Granted JPS58217079A (ja) | 1982-06-11 | 1982-06-11 | 自動取引装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS58217079A (ja) |
Families Citing this family (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS59218582A (ja) * | 1983-05-27 | 1984-12-08 | 株式会社日立製作所 | 自動取引装置 |
| JPS6358399A (ja) * | 1986-08-29 | 1988-03-14 | 株式会社日立製作所 | 音声分析装置 |
| JP2005062959A (ja) * | 2003-08-18 | 2005-03-10 | Oki Electric Ind Co Ltd | 自動取引装置 |
-
1982
- 1982-06-11 JP JP57100301A patent/JPS58217079A/ja active Granted
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPS58217079A (ja) | 1983-12-16 |
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