JPH10173783A - 電話転送システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 同一構内のみでなく、他の構内に移動した場
合でも、電話の転送を容易かつ確実に行うことができる
電話転送システムを提供すること。 【解決手段】 同一構内の各電話機６，６ａにアクセス
可能に配線された内線５に接続された各構内毎の交換機
２，２ａ，２ｂと、電話機６，６ａを通常使用する人の
使用者識別データが記憶してあるＩＣカードからの識別
データを読み取る受信手段１０と、受信手段１０で読み
取った識別データが、その受信手段１０が属する同一構
内のデータか否かを判断するデータ判別手段Ｓ３と、デ
ータ判別手段Ｓ３で判別された識別データが他の構内に
属するデータである場合には、当該他の構内に属する識
別データに対応する他の構内の電話機へ電話信号が入力
された場合に、当該電話信号を、識別データが読み取ら
れた受信手段１０が属する構内の電話機６，６ａに転送
する旨の転送信号を記憶する転送信号記憶手段２０，２
０ａ，２０ｂとを有する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、自動電話転送シス
テムに係り、さらに詳しくは、同一構内のみでなく、他
の構内に移動した場合でも、電話の転送を容易かつ確実
に行うことができる電話転送システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】会社その他の職場においては、各個人ま
たはグループ単位で内線電話機が割り当てられおり、外
線電話は、構内電話交換機を介して該当する内線電話機
に送信される。しかし、各個人は、常に自分の席にいる
とは限らず、会議室やその他の部署などに移動すること
も少なくない。

【０００３】このため、席を外している人（本人）に電
話がかかると、電話を代わりに受けた人（代理人）が、
その席を外している本人の行き先の内線番号を押し、本
人の行き先に電送することが一般的である。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】ところが、この方式で
は、代理人にとっては、転送のための取り継ぎ作業が煩
雑であり、代理人個人の作業が中断されたり、作業効率
が低下するなどの課題を有する。

【０００５】一方、本人としては、代理人へ行き先を明
示して席を離れる必要があるが、急に行き先が変更にな
ったり、行き先を予測できずに席を離れることがある。
その場合には、本人が社内におり連絡が取れる状態であ
るにもかかわらず、電話連絡が取れない事態が生じる。

【０００６】なお、内線電話番号を記憶した携帯用ＩＣ
カードを各個人に割り当て、座席を移動した時に、この
携帯用ＩＣカードを用いて移動先の電話番号を構内電話
交換機に登録し、外線電話がかかってきた時は、その登
録された内線電話機に自動転送するシステムが検討され
ている。

【０００７】この種の構内電話システムを利用すれば、
各個人が構内のどこで仕事をしていようと、携帯用ＩＣ
カードを用いて移動先を登録するだけで、自分にかかっ
てきた外線電話をそのままとることができる。

【０００８】ところが、この開発中のシステムでは、同
一構内の場合には電話の転送が可能であるが、本人が他
事業所へ移動した場合には、やはり依然として、従来と
同じように、代理人へ行き先を明示して席を離れる必要
がある。しかしながら、急に行き先が変更になったり、
行き先を予測できずに他他事業所へ移動することがあ
る。その場合には、本人が、同じ会社の別事業所内にお
り連絡が取れる状態であるにもかかわらず、電話連絡が
取れない事態が生じる。

【０００９】また、本人が本来居るべき席で本人の代わ
りに電話を受ける代理人は、本人宛に電話がかかってく
る度に、本人の行き先を、相手先に伝える必要があり、
代理人個人の作業が中断されたり、作業効率が低下する
などの課題を有する。

【００１０】本発明は、このような実状に鑑みてなさ
れ、同一構内のみでなく、他の構内に移動した場合で
も、電話の転送を容易かつ確実に行うことができる電話
転送システムを提供することを目的とする。

【００１１】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明に係る電話転送システムは、同一構内の各電
話機にアクセス可能に配線された内線に接続された各構
内毎の交換機と、前記電話機を通常使用する人の使用者
識別データが記憶してある識別データ送信手段からの識
別データを読み取る受信手段と、前記受信手段で読み取
った識別データが、その受信手段が属する同一構内のデ
ータか否かを判断するデータ判別手段と、前記データ判
別手段で判別された識別データが他の構内に属するデー
タである場合には、当該他の構内に属する識別データに
対応する他の構内の電話機へ電話信号が入力された場合
に、当該電話信号を、前記識別データが読み取られた受
信手段が属する構内の電話機に転送する旨の転送信号を
記憶する転送信号記憶手段とを有する。

【００１２】構内毎の前記各交換機には、前記転送信号
記憶手段が内蔵してあり、前記データ判別手段で判別さ
れた識別データが他の構内に属するデータである場合に
は、前記転送信号を、前記識別データが読み取られた受
信手段が属する構内の交換機から、前記識別データが属
する他の構内の交換機へ送信し、当該他の交換機の転送
信号記憶手段へ記憶させることが好ましい。各交換機
は、専用回線または公衆回線を通して、転送信号を送受
信可能に接続してあることが好ましい。

【００１３】前記交換機に、特定の人宛に電話信号が入
力された場合に、前記転送信号記憶手段にアクセスし、
その特定の人に対応する識別データ送信手段の識別デー
タに関連する転送信号を検索する検索手段と、前記検索
手段により、転送信号が見つかった場合には、前記電話
信号を、同一構内または他の構内の電話機に転送する第
１転送手段とを有することが好ましい。

【００１４】複数の電話機を同一のエリア内に存在する
ものとして認識するエリア記憶手段と、電話信号が転送
されるべき電話機が話し中である場合に、前記エリア記
憶手段に記憶してある同一エリアの他の電話機へ再度電
話信号を転送させる第２転送手段とをさらに有すること
が好ましい。

【００１５】前記識別データ送信手段には、電話機を通
常使用する複数人の各人毎の使用者識別データが、通常
使用する電話機との関係で記憶してあり、特定の前記電
話機の通話可能状態で、特定の人に対応する識別データ
が電話機から入力されているかを判断する識別データ入
力判断手段と、前記識別データ入力判断手段により識別
データが入力されていると判断された場合に、その入力
されている識別データに対応する前記識別データ送信手
段から送信されたデータを判断するデータ判断手段と、
前記データ判断手段に基づき、入力されている識別デー
タに対応する前記識別データ送信手段の持ち主の居場所
にある電話機へ電話を転送する第３転送手段とを有する
ことが好ましい。

【００１６】前記識別データ送信手段が、カード型記憶
手段であることが好ましいが、必ずしもカード型でな
く、キーホルダーやその他の小物形状のものでも良い。
ただし、カード型が携帯性の点で便利である。また、カ
ード型記憶手段は、識別データを非接触方式で送信する
タイプであることがさらに好ましい。ただし、カード型
記憶手段としては、接触することによりデータを送信す
るタイプのものでも良い。このような記憶手段として
は、ＩＣカード、磁気カードなどが例示される。ＩＣカ
ードは、入出力部を接点にするか、アンテナにするか
で、接触式と非接触式とに分類される。

【００１７】また、識別データ送信手段に記憶されてい
るデータを読み取る側の装置を工夫することにより、識
別データ送信手段の構成の簡略化を図ることもできる。
たとえば各電話機毎にバーコード読み取り機を取り付け
ることで、バーコード式の識別データ送信手段も考えら
れる。あるいは、その他の光学式読み取り機を各電話機
毎に取り付けることで、識別データ送信手段としては、
単なる孔が識別データに対応するような配列で形成され
たカードであっても良い。

【００１８】さらに、識別データ送信手段は、本人の写
真などが記載してある名札を兼ねていても良い。名札を
兼ねている場合には、識別データ送信手段は、電波や光
などを用いて非接触式にデータを送信するカード型記憶
手段であることが好ましい。

【００１９】

【作用】本発明に係る電話転送システムにおいては、電
話機を通常使用する人の使用者識別データが記憶してあ
る識別データ送信手段を、各人が所有している。その人
が、自分の席を離れて、同一会社あるいは関連会社の他
の構内へ移動する場合に、移動先の電話機あるいはその
付属部品に装着してある受信手段に、識別データ送信手
段に記憶してある識別データを読み取らせる。識別デー
タの読み込みは、前述したように、接触式でも非接触式
でも良い。

【００２０】受信手段で読み取った識別データは、たと
えば交換機へ送信され、送信機のデータ判別手段では、
その識別データが、その交換機が属する同一構内の識別
データか否かを判断する。その識別データが、他の構内
に属する識別データである場合には、他事業所への転送
信号を、転送信号記憶手段に記憶させる。他事業所への
転送信号は、識別データに対応する他の構内の電話機へ
電話信号が入力された場合に、当該電話信号を、前記識
別データが読み取られた受信手段が属する構内の電話機
に転送する旨の転送信号である。

【００２１】この転送信号は、その識別データが読み取
られた受信手段が属する交換機の転送信号記憶手段に記
憶しても良いが、前述したように、識別データに対応す
る他の構内の交換機の転送信号記憶手段に記憶すること
が好ましい。その識別データに対応する電話機は、他の
構内に属するものであり、その電話機にかかってきた電
話信号を、移動先の電話機に転送するには、移動元の交
換機に転送信号が記憶してあった方がアクセスが早くな
るからである。

【００２２】移動元の電話機へ特定の人宛に電話信号が
入ってきた場合には、前記転送信号記憶手段にアクセス
し、その特定の人に対応する識別データ送信手段の識別
データに関連する転送信号を、検索手段により検索す
る。検索手段により、転送信号が見つかった場合には、
その転送信号が、同一構内へのものか、あるいは他の構
内へのものかを判断し、第１転送手段により、前記電話
信号を、同一構内または他の構内の電話機に転送する。

【００２３】複数の電話機を同一のエリア内に存在する
ものとして認識するエリア記憶手段と、電話信号が転送
されるべき電話機が話し中である場合に、前記エリア記
憶手段に記憶してある同一エリアの他の電話機へ再度電
話信号を転送させる第２転送手段とをさらに有する本発
明においては、次の作用を有する。

【００２４】すなわち、この発明では、第２転送手段
が、転送先電話機が話し中であるか否かを確認する。話
し中でない場合には、転送が完了するが、話し中である
場合には、エリア記憶手段にアクセスして、同一エリア
の他の電話機を選択する。その際には、たとえば、話し
中である電話機に一番近い電話機が優先的に選択され
る。

【００２５】その転送先の電話機も話し中である場合に
は、同一エリア内で、さらに他の電話機が選択され、再
度、電話が転送される。その結果、移動してきた本人
は、転送先の特定の電話が話し中であっても、その近く
の他の電話機を用いて、本人宛の外線あるいは内線の電
話にでることができ、転送が確実に行われる。

【００２６】特に、同一エリア内の特定の電話機が話し
中である場合には、同一エリア内の他の全ての、いずれ
の電話機からでも、主転送手段により転送された電話信
号にアクセス可能にした場合には、本人に近い最短の電
話機を用いて、転送された電話にでることができ、便利
である。

【００２７】なお、同一エリア内の全ての電話機が話し
中である場合には、近くの電話が全て通話中である旨
を、中継地点の電話機または相手方の電話機の音声出力
手段または表示出力手段に出力する。

【００２８】前記識別データ送信手段には、電話機を通
常使用する複数人の各人毎の使用者識別データが、通常
使用する電話機との関係で記憶してあり、特定の前記電
話機の通話可能状態で、特定の人に対応する識別データ
が電話機から入力されているかを判断する識別データ入
力判断手段と、前記識別データ入力判断手段により識別
データが入力されていると判断された場合に、その入力
されている識別データに対応する前記識別データ送信手
段から送信されたデータを判断するデータ判断手段と、
前記データ判断手段に基づき、入力されている識別デー
タに対応する前記識別データ送信手段の持ち主の居場所
にある電話機へ電話を転送する第３転送手段とを有する
本発明では、次の作用を有する。

【００２９】この発明では、一台の電話機を、複数人の
人が使用することを前提としている。各人は、それぞれ
ＩＣカードなどの識別データ送信手段を所有している。
識別データ送信手段には、電話機を通常使用する複数人
の各人毎の使用者識別データが、通常使用する電話機と
の関係で記憶してある。たとえば通常使用する電話機が
［３５００］の電話であり、その本人の識別データがｉ
である場合には、識別データの一例として、［３５００
＊ｉ］が例示される。ただし、ｉ＝１〜ｎであり、ｎ
は、その電話を共用で使用する人数である。なお、ｉ＝
０〜ｎでも良い。

【００３０】ある特定の電話機［３５００］を共用する
複数人のうちの一人（本人）が、他の事業所あるいは本
社などの他の構内にある電話機［３４１０］がある場所
へ移動したとする。電話を転送したい本人は、移動後の
場所にある電話機［３４１０］へ、モデムなどを介し
て、識別データ送信手段から識別データを送信する。デ
ータの送信は、前述したように、非接触式でも接触式で
も良い。電話機［３４１０］へデータが送信されると、
その識別データ［３５００＊ｉ］は、電話機［３４１
０］との関連で登録される。

【００３１】なお、移動する本人が、予め移動先の場所
が分かっている場合には、通常使用する電話機［３５０
０］に、識別データ送信手段からの識別データを、移動
先のデータ［３４１０］と共に送信しても良い。ただ
し、その場合の移動先のデータ［３４１０］の送信は、
電話機のキーなどを用いた手入力となる。なお、移動先
の一覧とバーコードとを併記しておき、移動先のデータ
入力を、バーコードを用いた簡便な方法にすることもで
きる。

【００３２】特定の電話機［３５００］へ特定の人
（ｉ）宛に電話がかかってきた場合において、特定の人
（ｉ）以外の人（代理人）が受話器を取り、特定の人
（ｉ）がいない時には、その代理人は、たとえば＊ｉ
（ｉは０または１からｎのいずれかである）のキーを電
話機から入力する。すると、たとえば電話機またはその
付属部品に内蔵してある識別データ入力判断手段が、識
別データ（＊ｉ）が入力されていると判断し、次に、第
３転送手段の行程を実行させる。第３転送手段では、前
記データ判断手段に基づき、入力されている識別データ
に対応する前記識別データ送信手段の持ち主の居場所に
ある他の構内の電話機［３４１０］へ電話を転送する。

【００３３】すなわち、この発明に係る電話転送システ
ムでは、移動する本人としては、移動先の電話またはそ
の付属部品へ識別データ送信手段からデータを送信する
のみで、電話を転送してもらうことが可能になる。ま
た、移動する本人の代わりに電話をとる代理人として
は、移動していない本人の居場所を知らなくとも、本人
の識別データに相当する＊ｉなどの記号を電話機または
その付属部品から入力するのみで良い。その識別記号を
入力するのみで、自動的に本人の近くの電話機（同一構
内でも他の構内でも同じ）へ電話が転送されることにな
る。

【００３４】したがって、この発明に係る電話システム
では、複数人で一つの電話を保有する場合にも、各人の
行き先毎に電話の転送が可能になり、移動する本人およ
び代わりに電話を受ける代理人の双方にとって、作業の
負担が軽減される。さらに、電話機へ外線または内線か
ら電話がかかっていない場合において、その電話機の周
囲にいない人の居場所を突き止めたい場合には、内線に
おいて、＊ｉ（たとえばｉ=１〜ｎのいずれか）のキー
を押すのみで、その移動先の電話機（同一構内でも他の
構内でも良い）につながるという使い方もでき便利であ
る。

【００３５】さらに、電話機またはその付属部品に表示
装置が付いている場合には、内線において、＊ｉ（たと
えばｉ=１〜ｎのいずれか）のキーを押すのみで、その
識別データ＊ｉに相当する本人の居場所を表示装置に表
示させるように構成することもできる。その場合には、
移動した本人以外の人が、その移動した本人から居場所
を聞いていない場合でも、すぐに居場所を確認すること
ができるので便利である。

【００３６】

【発明の実施の形態】以下、本発明を、図面に示す実施
形態に基づき説明する。

【００３７】図１は本発明の１実施形態に係る電話転送
システムの概略構成図、図２は識別データ送信手段と受
信手段との関係を示す概略図、図３，４は本発明の１実
施形態に係る電話転送システムのフローチャート図、図
５は本発明の他の実施形態に係る電話転送システムの概
略図、図６は図５に示すシステムのフローチャート図で
ある。

【００３８】第１実施形態 図１に示すように、本実施形態に係る電話転送システム
は、本社または各事業所Ａ，Ｂ…毎に、構内交換機（Ｐ
ＢＸ）２，２ａ，２ｂ…を有する。各構内交換機２，２
ａ，２ｂ…は、通信手段３によりデータの送受信が可能
に接続してある。通信手段３としては、公衆回線を用い
ることができるが、ＩＳＤＮなどの専用回線、あるいは
光ファイバーケーブルなどであっても良い。

【００３９】各構内交換機２，２ａ，２ｂは、公衆回線
の外線から入ってきた電話信号を、内線５，５ａ…を介
して各電話機６，６ａに振り分けるためのものであり、
内部（構内）の内線相互間だけでなく、外線との間でも
相互に通信できるようになっている。このため、構内交
換機２，２ａ，２ｂ…は、スイッチ回路網、自動転送回
路、ＣＰＵ、メモリなどから構成されている。構内電話
交換機２，２ａ，２ｂ…のスイッチ回路網は、入線群と
出線群の間を接続する接続網であって、例えば、時分割
通話路スイッチ（交さ点に電子スイッチを配置し、一つ
のスイッチ素子を時分割的に多重使用し、多数の通話に
共用しようとするもの）で構成してある。

【００４０】本実施形態では、内線５，５ａ…には、モ
デム（復調器）４,４ａ…を介して汎用の電話機６，６
ａ…が接続してある。各モデム４，４ａ…は、互いに識
別できる固有識別データ（例えば、第一会議室などとい
う設置場所名あるいはそれを示す記号、数字など）が付
与されている。なお、図１では、構内交換機が三つしか
図示していないが、それ以上の交換機があっても良い。
また、各交換機に接続される電話機の数も特に限定され
ない。

【００４１】本実施形態では、モデム４，４ａ…は、ア
ナログ回線である内線５，５ａ…の変復調機能を提供す
るほか、ここでは、図２に示すＩＣカード８内の識別デ
ータ（たとえば［３４００］）を読み取って、そのデー
タを、そのモデム４ａ自身の固有識別データ（たとえば
［３４００］）と共に、電話機６ａが属する構内電話交
換機２ａへ送る機能をも有している。

【００４２】各モデム４ａ（その他のモデム４も同様）
は、図２に示すように、具体的には、ＩＣカード８と無
線通信するためのアンテナ１０の他、変復調回路、受信
回路、自動通信回路、ＣＰＵ、メモリなどを有してい
る。アンテナ１０は、ＩＣカード８から送信された識別
データを受信するためのものであって、外部アンテナで
も内蔵アンテナでもよい。受信回路はアンテナ１０で受
信したデータ信号を受信処理（整形、増幅など）する機
能を有している。受信手段は、アンテナ１０と受信回路
とで構成してある。

【００４３】各モデム４，４ａにはそれぞれ固有識別デ
ータが付与されているが、かかる固有識別データは、対
応するモデム４，４ａ…のメモリ（例えば、ＲＯＭ）に
記憶してある。このメモリの他の記憶領域には、モデム
４，４ａ…のＣＰＵで処理されるプログラムが格納して
ある。なお、音発生回路を設けて、ＩＣカード８から識
別データを受信し構内電話交換機２ａへデータを送出し
た旨のセット完了音を発生させる機能を持たせても良
い。

【００４４】各モデム４，４ａ…によるＩＣカード８内
のデータの読取り方法としては、たとえば、（１）ＩＣ
カード８から電波を発信させそれをモデム４，４ａ…で
受信する電波方式、（２）ＩＣカード８にトランスポン
ダ素子を内蔵させモデム４，４ａ…により非接触で読み
取るトランスポンダ方式、（３）ＩＣカード８をモデム
４，４ａ…に挿入することによって磁気的または電気的
に読み取る磁気方式などがあり、本発明の構内情報管理
装置では、どの方法でも採用することができる。電波方
式は、磁気方式に比べてカードをモデムに挿入する手間
が省けるものの、電波の強弱によってモデムによる読み
取りが行われなかったり、逆に近くに設置されたモデム
にも電波が届いてしまうおそれもある。したがって、使
用される環境条件によっては、工夫を加えたりして適宜
選択することが好ましい。

【００４５】ここでは、一例として、ＩＣカード８から
電波を発信させ、それをモデム４ａで受信する電波方式
について説明する。この電波方式では、ＩＣカード８を
携帯した人が、各モデム４ａの受信エリア内に入ると、
ＩＣカード８の識別データ［３４００］がモデム４ａに
送信され、その識別データが、そのモデム４ａの固有識
別データ［３５００］と共に自動的に構内電話交換機２
ａに送出されるようになっている。

【００４６】構内交換機２，２ａ，２ｂ…のメモリは、
ＲＯＭとＲＡＭからなり、例えばＲＡＭで構成された転
送信号記憶手段２０，２０ａ，２０ｂ…に、各モデム
４，４ａ…から送られてくるＩＣカード８の識別デー
タ、およびそれを受信したモデム４，４ａ，４ｂの固有
識別データなどから成る転送信号を記憶する機能を有し
ている。

【００４７】このメモリ（ＲＡＭ）に記憶された転送信
号は、ＩＣカード８が別のモデム４,４ａ，４ｂ…と通
信するたびに今までのデータは削除され最新のものに書
き替えられるか、メモリの他の領域に記憶するようにな
っている。また、メモリ（ＲＡＭ）には複数組のデータ
（複数人の識別データと固有識別データなど）の登録が
可能である。

【００４８】本実施形態では、たとえば図１に示す［３
４００］の電話機６を通常使用する人が、他の事業所Ａ
に移動したとする。移動した本人は、ＩＣカード８を有
しているとする。このＩＣカード８には、各人毎の使用
者識別データ（たとえば［３４００］）が記憶してあ
る。電話を転送したい本人は、移動後の事業所Ａにある
特定の電話機６ａのモデム４ａへ、ＩＣカード８から識
別データ（たとえば、識別データ［３４００］）を送信
する。データの送信は、前述したように、非接触式でも
接触式でも良い。

【００４９】図１に示す交換機２ａは、図３に示すフロ
ーチャートに従い、次の処理を行う。すなわち、ステッ
プＳ１にて制御がスタートすると、次に、ステップＳ２
では、たとえば図１，２に示す特定の電話機［３５０
０］のモデム４ａへ識別データが入力されたか否かを検
出する。識別データが入力されていない場合には、ステ
ップＳ２を繰り返し、全てのモデム２ａに関してステッ
プＳ２の動作を繰り返す。ステップＳ２にて、識別デー
タが入力された場合には、次に、ステップＳ３におい
て、その識別データが同一構内のものか否かを判断す
る。

【００５０】本実施形態の場合には、識別データ［３４
００］が電話機［３５００］のモデムへ入力されるの
で、異構内の識別データであり、ステップＳ５へ行く。
もし仮に、この識別データが同一構内のものであれば、
ステップＳ４へ行き、通常の同一構内での転送処理を行
う。すなわち、同一構内での転送信号が、交換機２ａの
転送信号記憶手段２０ａに記憶される。

【００５１】事業所Ａの特定の電話機６ａのモデム４
（たとえばコード［３５００］）へ識別データ［３４０
０］が送信されたとして、ステップＳ５では、その識別
データ［３４００］は、コード［３５００］との関連
で、構内交換機２ａへ送信され、さらに、そこから、通
信手段３を介して識別データ［３４００］が属する交換
機２の転送信号記憶手段２０へ送信され登録（記憶）さ
れる。たとえば「３４００ＴＯ ３５００」のデータ形
式で登録される。このデータ形式の意味は、本社の電話
機［３４００］にかかってきた電話信号は、他の事業所
Ａの電話機［３５００］へ転送せよとの命令信号であ
る。

【００５２】なお、移動する本人が、予め移動先の場所
が分かっている場合には、通常使用する電話機［３４０
０］が属するモデム４（コード［３４００］）に、ＩＣ
カード８からの識別データ［３４００］を、移動先のコ
ード［３５００］と共に送信しても良い。ただし、その
場合の移動先のコード［３５００］の送信は、電話機の
キーなどを用いた手入力となる。なお、移動先の一覧と
バーコードとを併記しておき、移動先のデータ入力を、
バーコードを用いた簡便な方法にすることもできる。い
ずれにしても、識別データ［３４００］は、移動先のコ
ード［３５００］と共に、交換機２の転送信号記憶手段
２０に記憶される。

【００５３】次に、図４に示すフローチャート図に基づ
き、本社の特定の人（コード［３４００］）宛に外線ま
たは内線の電話がかかってきた場合の電話転送システム
について、より具体的に説明する。

【００５４】図４に示すステップＳ２１にて電話転送シ
ステムの制御がスタートし、移動した本人宛の外線また
は内線の電話信号があると、ステップＳ２２にて、図１
に示す交換機２のＣＰＵは、転送信号記憶手段２０にア
クセスし、前述したような「３４００ ＴＯ ３５０
０」のような転送信号が入力されているか否かを検出す
る。転送信号が入力されていない場合には、ステップＳ
２３へ行き、たとえば［３４００］に対応する内線の通
常使用する電話６へ電話信号を送信し、その電話機６の
ベルを鳴らす。その際に、エリア制御装置により、エリ
ア内の全ての電話機６のベルを鳴らすように構成するこ
ともできる。なお、エリアとは、部、課などの人為的な
区切り、あるいは部屋などの物理的な区切りにより区切
られた領域である。このステップＳ２３の後には、後述
するステップＳ２５以降のステップを実行させるように
構成することもできる。たとえば［３４００］に対応す
る内線の通常使用する電話６が話し中である場合も考え
られるからである。

【００５５】ステップＳ２２にて、転送信号「３４００
ＴＯ ３５００」が確認されると、ステップＳ２４へ
行き、この転送信号に基づき、転送先である他の事業所
Ａの交換機２ａへ電話信号を転送する。交換機２ａのＣ
ＰＵは、その内部にあるエリア記憶手段（図示省略）に
アクセスし、そのエリア内で一番の優先順位にランクさ
れている電話機［３５００］を選択し、ステップＳ２５
にて、その電話機［３５００］が話し中であるか否かを
確認する。ステップＳ２５にて、話し中であることが確
認されると、次に、ステップＳ２９にて、さらにエリア
記憶手段にアクセスし、同一エリア内で次の優先順位の
他の電話機（たとえば電話機［３５１０］）を選択す
る。次に、ステップＳ３０にて、同一エリア内の全ての
電話機６ａが話し中ではないかを確認し、そうでない限
りは、ステップＳ２５とＳ２９とを繰り返し、話し中で
はない電話機６ａを探索する。

【００５６】話し中ではない電話機６ａが見つかった段
階で、ステップＳ２６へ行き、その電話機へ電話信号を
最終的に転送し、その電話機のベルを鳴らす。あるい
は、同一エリアに存在する話し中ではない全ての電話機
６ａのベルを鳴らすように構成することもできる。ベル
が鳴った電話機６ａのいずれかを通話可能状態とするこ
とで、ステップＳ２７にて会話を開始し、ステップＳ２
８にて制御が終了する。

【００５７】なお、ステップＳ３０にて、同一エリア内
の全ての電話機６ａが話し中であることが確認されたな
らば、ステップＳ３１へ行き、転送先の全ての電話が通
話中である旨を、中継地点の電話機［３４００］または
通話相手方の電話機の音声出力手段または表示出力手段
に出力する。

【００５８】また、転送信号記憶手段２０に記憶してあ
る転送信号が「３４００ ＴＯ ３４２０」などのよう
に、同一構内である場合にも、上述したステップＳ２１
〜Ｓ３１の制御により、同一構内での転送も可能であ
り、転送先の電話機［３４２０］が話し中である場合に
も、転送を確実に行うことができる。

【００５９】本実施形態に係る電話転送システムでは、
同一構内に限らず、他の事業所までも移動してきた本人
は、転送先の特定の電話が話し中であっても、その近く
の他の電話機を用いて、本人宛の外線あるいは内線の電
話にでることができ、転送が確実に行われる。

【００６０】特に、同一エリア内の特定の電話機が話し
中である場合には、同一エリア内の他の全ての、いずれ
の電話機６，６ａ…からでも、交換機２，２ａ，２ｂ…
により転送された電話信号にアクセス可能にすること
で、本人に近い最短の電話機６，６ａ…を用いて、転送
された電話にでることができ、便利である。

【００６１】第２実施形態 本実施形態では、たとえば図１に示す事業所Ａの特定の
電話機６ａを使用するものが、４人いるとする。４人の
名前は、鈴木さん、山田さん、山本さん、田中さんとす
る。また、特定の電話機６ａに接続してあるモデム４ａ
の識別コードを［３５００］とする。そして、各４人
は、それぞれのＩＣカード８を有しているとする。この
ＩＣカード８には、各人毎の使用者識別データが、通常
使用する電話機６ａとの関係で記憶してある。たとえば
鈴木さんのＩＣカード８には、［３５００＊１］が記憶
してあり、山田さんのＩＣカード８には、［３５００＊
２］が記憶してあり、山本さんの識別カード８には、
［３５００＊３］が記憶してあり、田中さんのＩＣカー
ド８には、［３５００＊４］が記憶してある。その電話
機６ａを使用する人の数がｎ人いるとすると、各人のＩ
Ｃカード８に記憶してあるコードは、［３５００＊ｉ］
で表せる。ただし、ｉ＝１〜ｎである。

【００６２】ある特定の電話機６ａ（コード［３５０
０］）を共用する複数人のうちの一人である鈴木さん
［３５００＊１］が、他の事業所または本社などの他の
構内へ移動したとする。ここでは、本社の電話機６（コ
ード［３４１０］）がある場所へ移動したとする。電話
を転送したい鈴木さんは、図５に示すように、移動後の
場所にある電話機のモデム４へ、ＩＣカード８から識別
データ［３５００＊１］を送信する。データの送信は、
前述したように、非接触式でも接触式でも良い。電話機
６のモデム４（コード［３４１０］）へデータが送信さ
れると、その識別データ［３５００＊１］は、コード
［３４１０］との関連で、構内交換機２へ送信されて、
交換機２から通信手段３を介して、図１に示す事業所Ａ
の交換機２ａへ送信され、交換機２ａの転送信号記憶手
段２０ａと登録される。

【００６３】なお、移動する本人である鈴木さんが、予
め移動先の場所が分かっている場合には、通常使用する
電話機６ａのモデム４ａ（コード［３５００］）に、Ｉ
Ｃカード８からの識別データ［３５００＊１］を、移動
先のコード［３４１０］と共に送信しても良い。ただ
し、その場合の移動先のコード［３４１０］の送信は、
電話機のキーなどを用いた手入力となる。なお、移動先
の一覧とバーコードとを併記しておき、移動先のデータ
入力を、バーコードを用いた簡便な方法にすることもで
きる。いずれにしても、識別データ［３５００＊１］
は、移動先のコード［３４１０］と共に、交換機２ａの
記憶手段２０ａに記憶される。

【００６４】次に、図６に示すフローチャート図に基づ
き、本実施形態に係る電話システムのより詳細な制御機
構を説明する。

【００６５】図６に示すステップＳ４１にて電話システ
ムの制御がスタートすると、たとえば図１に示す事業所
Ａの交換機２ａでは、コード［３５００］の電話機６ａ
へ外線あるいは他の内線からアクセス信号が入っている
かを判断する。アクセス信号が入っている場合には、電
話機［３５００］のベルを鳴らす。鈴木さんが席におら
ず、本社のコード［３４１０］の電話機に相当する部屋
に移動しているとする。また、前述したように、鈴木さ
んのＩＣカード８による登録は済んでいるものとする。

【００６６】図６に示すステップＳ４４にて、鈴木さん
以外の人が、図１に示す電話機［３５００］の受話器を
取り上げたとする。交換機２ａでは、電話機［３５０
０］の受話器が取り上げられ、通話可能状態となってい
ることを判別し、そうである場合には、ステップＳ４５
へと移行する。そうでない場合には、ステップＳ４３，
Ｓ４４を繰り返し、ベルを鳴らし続ける。

【００６７】電話をとった鈴木さん以外の代理人は、鈴
木さんへの電話であることを確認し、鈴木さんの識別デ
ータである＊１を、電話機［３５００］のキーを用いて
入力する。すると、図６に示すステップＳ４５では、交
換機２ａにより、識別データが押されたか否かを判別す
る。

【００６８】押されたと判断された場合には、ステップ
Ｓ４６へ行く。このステップＳ４６では、電話機［３５
００］のキーから押された識別データ＊１に対応する鈴
木さん個人の識別データ［３５００＊１］が電話機６ａ
のコード［３５００］との関連で登録されているか否か
を判別する。本実施形態の場合には、鈴木さん個人の識
別データ［３５００＊１］が、他の構内である本社の電
話機６のコード［３４１０］との関連で交換機２ａの転
送信号記憶手段２０ａに登録されているので、ステップ
Ｓ４７へ行き、コード［３４１０］に対応する構内（本
社）のモデム４が接続された電話機６へ電話を電送する
ように、交換機２ａが作動する。なお、鈴木さんが、本
来の場所から移動していることを、個人のＩＣカード８
を用いて登録していない場合には、図６に示すステップ
Ｓ４６からステップＳ４５に戻り、これらステップを繰
り返すことで、代理人は、鈴木さんが登録し忘れている
こと、あるいは電話のある場所にいないことを知ること
ができる。

【００６９】ステップＳ４７により電話が転送された場
合には、次に、ステップＳ４８では、転送先の電話［３
４１０］の受話器が取られて通話可能状態か否かを、交
換機２,２ａが確認する。通話可能状態である場合に
は、転送が良好に行われたので、ステップＳ４９にて制
御を終了する。ステップＳ４８にて、転送先の電話機の
受話器が通話可能状態にない場合には、ステップＳ４７
に戻り、ステップＳ４７，Ｓ４８を繰り返す。このこと
により、図１に示すコード［３５００］の電話機６ａの
受話器を取っている代理人は、転送先にも鈴木さんが居
ないか、あるいはモデム４あるいはそれに接続してある
電話機が故障していることを知ることができる。

【００７０】本実施形態に係る電話システムでは、移動
する本人（たとえば鈴木さん）としては、移動先の電話
のモデム４へＩＣカード８からデータを送信するのみ
で、電話を転送してもらうことが可能になる。また、移
動する本人の代わりに電話をとる代理人としては、移動
していない本人の居場所（同一構内であろうとなかろう
と）を知らなくとも、本人である鈴木さんの識別データ
に相当する＊１などの記号を電話機６ａから入力するの
みで良い。その識別記号＊１を入力するのみで、自動的
に本人の近くの電話機［３４１０］へ電話が転送される
ことになる。

【００７１】したがって、本実施形態に係る電話システ
ムでは、複数人で一つの電話を保有する場合にも、ま
た、転送先が同一構内であろうと他の構内であろうとに
かかわらず、各人の行き先毎に電話の転送が可能にな
り、移動する本人および代わりに電話を受ける代理人の
双方にとって、作業の負担が軽減される。

【００７２】なお、本実施形態の変形例として、コード
［３５００］の電話機６ａへ外線または内線から電話が
かかっていない場合において、その電話機６ａの周囲に
いない人（たとえば鈴木さん）の居場所を突き止めたい
場合には、内線において、＊１のキーを押すのみで、そ
の移動先の本人の電話につながるという使い方もでき、
便利である。

【００７３】さらに、電話機６，６ａ…またはそのモデ
ム４，４ａ…に表示装置が付いている場合には、内線に
おいて、＊１のキーを押すのみで、その識別データ＊１
に相当する本人である鈴木さんの居場所を表示装置に表
示させるように構成することもできる。その場合には、
移動した本人である鈴木さん以外の人が、その移動した
本人から居場所を聞いていない場合でも、すぐに居場所
を確認することができるので便利である。

【００７４】なお、本発明は、上述した実施形態に限定
されるものではなく、本発明の範囲内で種々に改変する
ことができる。

【００７５】

【発明の効果】以上説明してきたように、本発明によれ
ば、同一構内のみでなく、他の構内に移動した場合で
も、電話の転送を容易かつ確実に行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】図１は本発明の１実施形態にかかる電話転送シ
ステムの概略構成図である。

【図２】図２は識別データ送信手段と受信手段との関係
を示す概略図である。

【図３】図３は本発明の１実施形態に係る電話転送シス
テムのフローチャート図である。

【図４】図４は本発明の１実施形態に係る電話転送シス
テムのフローチャート図である。

【図５】図５は本発明の他の実施形態に係る電話転送シ
ステムの概略図である。

【図６】図６は図５に示すシステムのフローチャート図
である。

【符号の説明】

２，２ａ，２ｂ… 構内交換機 ３… 通信手段 ４ａ，４ｂ… モデム ５… 内線 ６，６ａ… 電話機 ８… ＩＣカード １０… アンテナ ２０，２０ａ，２０ｂ… 転送信号記憶手段

フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号 ＦＩ Ｈ０４Ｑ 3/545 Ｈ０４Ｑ 3/545 3/58 １０１ 3/58 １０１

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 同一構内の各電話機（６，６ａ）にアク
   セス可能に配線された内線（５,５ａ）に接続された各
   構内毎の交換機（２，２ａ）と、 前記電話機（６）を通常使用する人の使用者識別データ
   が記憶してある識別データ送信手段からの識別データを
   読み取る受信手段（１０）と、 前記受信手段（１０）で読み取った識別データが、その
   受信手段（１０）が属する同一構内のデータか否かを判
   断するデータ判別手段（Ｓ３）と、 前記データ判別手段（Ｓ３）で判別された識別データが
   他の構内に属するデータである場合には、当該他の構内
   に属する識別データに対応する他の構内の電話機（６）
   へ電話信号が入力された場合に、当該電話信号を、前記
   識別データが読み取られた受信手段（１０）が属する構
   内の電話機（６ａ）に転送する旨の転送信号を記憶する
   転送信号記憶手段（２０，２０ａ）とを有する電話転送
   システム。
2. 【請求項２】 構内毎の前記各交換機（２，２ａ）に
   は、前記転送信号記憶手段（２０，２０ａ）が内蔵して
   あり、前記データ判別手段（Ｓ３）で判別された識別デ
   ータが他の構内に属するデータである場合には、前記転
   送信号を、前記識別データが読み取られた受信手段（１
   ０）が属する構内の交換機（２）から、前記識別データ
   が属する他の構内の交換機（２ａ）へ送信し、当該他の
   交換機（２ａ）の転送信号記憶手段（２０ａ）へ記憶さ
   せる請求項１に記載の電話転送システム。
3. 【請求項３】 前記交換機（２，２ａ）に、特定の人宛
   に電話信号が入力された場合に、前記転送信号記憶手段
   （２０，２０ａ）にアクセスし、その特定の人に対応す
   る識別データ送信手段の識別データに関連する転送信号
   を検索する検索手段（Ｓ２２）と、 前記検索手段により、転送信号が見つかった場合には、
   前記電話信号を、同一構内または他の構内の電話機に転
   送する第１転送手段（Ｓ２４）とを有する請求項１また
   は２に記載の電話転送システム。
4. 【請求項４】 複数の電話機（６，６ａ）を同一のエリ
   ア内に存在するものとして認識するエリア記憶手段と、 電話信号が転送されるべき電話機が話し中である場合
   に、前記エリア記憶手段に記憶してある同一エリアの他
   の電話機（６，６ａ）へ再度電話信号を転送させる第２
   転送手段（Ｓ２５，Ｓ２９，Ｓ２６）とをさらに有する
   請求項１〜３に記載の電話転送システム。
5. 【請求項５】 前記識別データ送信手段には、電話機を
   通常使用する複数人の各人毎の使用者識別データが、通
   常使用する電話機（６,６ａ）との関係で記憶してあ
   り、 特定の前記電話機（６,６ａ）の通話可能状態で、特定
   の人に対応する識別データが電話機から入力されている
   かを判断する識別データ入力判断手段（Ｓ４５）と、 前記識別データ入力判断手段（Ｓ４５）により識別デー
   タが入力されていると判断された場合に、その入力され
   ている識別データに対応する前記識別データ送信手段か
   ら送信されたデータを判断するデータ判断手段（Ｓ４
   ６）と、 前記データ判断手段（Ｓ４６）に基づき、入力されてい
   る識別データに対応する前記識別データ送信手段の持ち
   主の居場所にある電話機へ電話を転送する第３転送手段
   （Ｓ４７）とを有する電話システム。
6. 【請求項６】 前記識別データ送信手段が、カード型記
   憶手段（８）である請求項１〜５のいずれかに記載の電
   話転送システム。
7. 【請求項７】 前記カード型記憶手段（８）が、識別デ
   ータを非接触方式で送信するタイプである請求項６に記
   載の電話転送システム。