JPH10261139A - 自動取引装置および自動取引装置におけるユニット制御方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明は、障害発生ユニットの制御の切離し
により稼働率を向上した自動取引装置および自動取引装
置におけるユニット制御方法を提供する。 【解決手段】 自動取引装置１に設けられているユニッ
トに障害が発生した場合、障害処理において、障害が発
生したユニットが制御切離しの対象であることを示すユ
ニット制御切離し情報をＲＡＭ２２に記憶する。顧客と
の間での取引を行う場合には、ＲＡＭ２２に記憶されて
いるユニット制御切離し情報を参照して制御の切離しの
対象となっているユニット以外のその他のユニットを用
いてその操作表示画面を表示して自動取引装置１が運用
される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、銀行等の金融機関
において使用される自動取引装置および自動取引装置に
おけるユニット制御方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、銀行等の金融機関において使用さ
れる自動取引装置（ＡＴＭ）には、紙幣入出金ユニッ
ト、硬貨入出金ユニット等の現金を取扱うための制御ユ
ニットや、通帳ユニット、カードユニット等の顧客媒体
を取扱うための制御ユニット等の複数のユニットが搭載
され、顧客との間での取引を可能としている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、従来の自動取
引装置では、その稼働中に種々の障害が発生する可能性
があり、複数のユニットの中の１つのユニットにおいて
障害が発生した場合、障害の発生したユニット以外の他
のユニットのみを用いて顧客との間での取引が可能であ
っても、ユニットの障害の発生により自動取引装置が休
止してその稼働率が低下してしまい、さらに、自動取引
装置の設置コーナー全体の運用に影響を与えるという問
題があった。

【０００４】例えば、硬貨入出金ユニットのみに障害が
生じた場合、入金取引において紙幣のみの入金が紙幣入
出金ユニットにより可能であるにもかかわらず、ユニッ
トの障害の発生により自動取引装置はエラーコード等の
障害内容を表示して休止していた。従って、障害が発生
したユニットに対して復旧作業を行ってリセットしない
と自動取引装置が再度起動できず、自動取引装置による
顧客との間での取引を行うことができないので、自動取
引装置の稼働率が低下していた。

【０００５】特に、ハード部品の交換等のように復旧作
業に時間がかかる場合、その間は自動取引装置が運用で
きないし、また、復旧作業を必要としない障害が発生し
た場合においても自動取引装置は休止状態となり、リセ
ット待ちになっていた。

【０００６】本発明は上記事情に鑑みてなされたもので
あり、本発明の目的は、障害の生じたユニットに対して
制御の切離しを自動的に行うことによりそのユニットに
発生した障害を回避して障害率を低減し、障害の発生し
ていない他のユニットのみを用いてそのユニットに対応
する操作表示画面を表示して顧客との間の取引を可能と
することにより稼働率を向上させた自動取引装置および
自動取引装置におけるユニット制御方法を提供すること
である。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記の課題を解決するた
め、本発明は、顧客との間で現金取引を行うための複数
のユニットを有する自動取引装置において、顧客に対し
て操作案内画面を表示する表示手段と、前記複数のユニ
ット並びに前記表示手段の動作を制御する制御手段と、
前記複数のユニット毎に当該ユニットにおいて障害が発
生したことを検出する検出手段と、前記検出手段によっ
て前記複数のユニットの内のいずれかのユニットで障害
が発生したことを検出した場合、障害が発生したユニッ
トを前記制御手段による制御の対象から切り離すことに
より、当該自動取引装置においては取引可能状態を継続
させる第１の処理手段と、前記第１の処理手段による処
理がなされた場合、前記表示手段に対して、前記制御手
段による制御の対象から切り離されたユニットを用いず
に取引可能な操作案内画面のみを表示するように制御す
る第２の処理手段と具備したことを特徴とする。

【０００８】また、本発明は、顧客との間で入金取引、
出金取引等の現金取引を行う自動取引装置において、顧
客に対して操作案内画面を表示する表示手段と、顧客と
の現金取引を行うための紙幣を取扱う紙幣ユニットと、
顧客との現金取引を行うための硬貨を取扱う硬貨ユニッ
トと、前記表示手段、前記紙幣ユニット、前記硬貨ユニ
ットの各々の動作を制御する制御手段と、前記紙幣ユニ
ット並びに前記硬貨ユニット毎に、当該ユニットにおい
て障害が発生したことを検出する検出手段と、前記検出
手段によって各ユニットに障害が発生したことが検出さ
れていない場合、顧客が入金取引を行う際に、前記表示
手段に紙幣の投入を案内する操作案内画面と硬貨の投入
を案内する操作案内画面を同時に表示させるように制御
する第１の処理手段と、前記検出手段によって前記硬貨
ユニットで障害が発生したことを検出した場合、硬貨ユ
ニットを前記制御手段による制御の対象から切り離すこ
とにより、当該自動取引装置においては前記紙幣ユニッ
トでの現金取引の継続実施を可能な状態とする第２の処
理手段と、前記第２の処理手段による処理がなされた場
合には、顧客が入金取引を行う際に、前記表示手段に紙
幣の投入を案内する操作案内画面のみを表示するように
制御する第３の処理手段とを具備したことを特徴とす
る。

【０００９】上記装置において、本発明は、前記検出手
段によって前記紙幣ユニットの障害が検出された場合、
当該自動取引装置においては入金取引、出金取引等の現
金取引を不可能な状態とするように制御する第４の処理
手段をさらに具備したことを特徴とする。

【００１０】また、本発明は、顧客との間で現金取引を
行う自動取引装置において、顧客に対して操作案内画面
を表示する表示手段と、顧客が現金取引を行うために、
顧客が所有するカード媒体が挿入され、この挿入された
カード媒体に記録されている情報を読み出すカードユニ
ットと、顧客が現金取引を行うために、顧客が所有する
通帳が挿入され、この挿入された通帳に記録されている
情報を読み出すとともに、この通帳に対して顧客が実行
した取引内容を印字する通帳ユニットと、前記表示手
段、前記カードユニット、前記通帳ユニットの各々の動
作を制御する制御手段と、前記カードユニット並びに前
記通帳ユニット毎に、当該ユニットにおいて障害が発生
したことを検出する検出手段と、前記検出手段によって
各ユニットに障害が発生したことが検出されていない場
合、前記表示手段にカード媒体の挿入を案内する操作案
内画面と通帳の挿入を案内する操作案内画面を同時に表
示させるように制御する第１の処理手段と、前記検出手
段によって前記カードユニットまたは通帳ユニットのい
ずれかで障害が発生したことを検出した場合、障害が発
生したユニットを前記制御手段による制御の対象から切
り離すことにより、当該自動取引装置においては取引可
能状態を継続させる第２の処理手段と、前記第２の処理
手段による処理がなされた場合、前記表示手段に対し
て、前記制御手段による制御の対象から切り離されたユ
ニットを用いずに取引可能な操作案内画面のみを表示す
るように制御する第３の処理手段とを具備したことを特
徴とする。

【００１１】また、本発明は、顧客との間で現金取引を
行うための複数のユニットと、顧客に対して操作案内画
面を表示する表示手段と、前記複数のユニット並びに前
記表示手段の動作を制御する制御手段とを有する自動取
引装置のユニット制御方法において、前記複数のユニッ
ト毎に当該ユニットにおいて障害が発生したかどうかを
検出手段によって検出し、前記検出手段によって前記複
数のユニットの内のいずれかのユニットで障害が発生し
たことを検出した場合、障害が発生したユニットを前記
制御手段による制御の対象から切り離すことにより、当
該自動取引装置においては処理手段により取引可能状態
を継続させ、前記処理手段による処理がなされた場合、
前記表示手段に対して、前記制御手段による制御の対象
から切り離されたユニットを用いずに取引可能な操作案
内画面のみを表示するように制御することを特徴とす
る。

【００１２】また、本発明は、顧客に対して操作案内画
面を表示する表示手段と、顧客との現金取引を行うため
の紙幣を取扱う紙幣ユニットと、顧客との現金取引を行
うための硬貨を取扱う硬貨ユニットと、前記表示手段、
前記紙幣ユニット、前記硬貨ユニットの各々の動作を制
御する制御手段とを有し、顧客との間で入金取引、出金
取引等の現金取引を行う自動取引装置のユニット制御方
法において、前記紙幣ユニット並びに前記硬貨ユニット
毎に、当該ユニットにおいて障害が発生したかどうかを
検出手段によって検出し、前記検出手段によって各ユニ
ットに障害が発生したことが検出されていない場合、顧
客が入金取引を行う際に、前記表示手段に紙幣の投入を
案内する操作案内画面と硬貨の投入を案内する操作案内
画面を同時に表示させるように制御し、前記検出手段に
よって前記硬貨ユニットで障害が発生したことを検出し
た場合、硬貨ユニットを前記制御手段による制御の対象
から切り離すことにより、当該自動取引装置においては
処理手段により前記紙幣ユニットでの現金取引の継続実
施を可能な状態とし、前記処理手段による処理がなされ
た場合、顧客が入金取引を行う際に、前記表示手段に紙
幣の投入を案内する操作案内画面のみを表示するように
制御することを特徴とする。

【００１３】上記方法において、本発明は、前記検出手
段によって前記紙幣ユニットの障害が検出された場合、
当該自動取引装置においては入金取引、出金取引等の現
金取引を不可能な状態とするように制御することを特徴
とする。

【００１４】また、本発明は、顧客に対して操作案内画
面を表示する表示手段と、顧客が現金取引を行うため
に、顧客が所有するカード媒体が挿入され、この挿入さ
れたカード媒体に記録されている情報を読み出すカード
ユニットと、顧客が現金取引を行うために、顧客が所有
する通帳が挿入され、この挿入された通帳に記録されて
いる情報を読み出すとともに、この通帳に対して顧客が
実行した取引内容を印字する通帳ユニットと、前記表示
手段、前記カードユニット、前記通帳ユニットの各々の
動作を制御する制御手段とを有し、顧客との間で現金取
引を行う自動取引装置のユニット制御方法において、前
記カードユニット並びに前記通帳ユニット毎に、当該ユ
ニットにおいて障害が発生したかどうかを検出手段によ
り検出し、前記検出手段によって各ユニットに障害が発
生したことが検出されていない場合、前記表示手段にカ
ード媒体の挿入を案内する操作案内画面と通帳の挿入を
案内する操作案内画面を同時に表示させるように制御
し、前記検出手段によって前記カードユニットまたは通
帳ユニットのいずれかで障害が発生したことを検出した
場合、障害が発生したユニットを前記制御手段による制
御の対象から切り離すことにより、当該自動取引装置に
おいては処理手段により取引可能状態を継続させ、前記
処理手段による処理がなされた場合、前記表示手段に対
して、前記制御手段による制御の対象から切り離された
ユニットを用いずに取引可能な操作案内画面のみを表示
するように制御することを特徴とする。

【００１５】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照して詳細に説明する。

【００１６】（実施の形態１）図１は本発明の第１の実
施の形態の自動取引装置の外観図である。図１に示す自
動取引装置１の筐体２の前面には略Ｌ字形状の操作パネ
ル３が形成されている。操作パネル３の垂直操作部３ａ
には、通帳挿入口４、カード挿入口５、および伝票発行
口６が設けられている。

【００１７】操作パネル３の水平操作部３ｂには、入金
口と出金口を兼用する入出金口７およびタッチパネル付
カラーＣＲＴ表示部９が設けられている。入出金口７に
は開閉可能な扉８が設けられている。タッチパネル付カ
ラーＣＲＴ表示部９は操作案内等をイラスト文字や文言
で表示し、顧客を操作手順に従って誘導する。従って、
顧客は、表示された操作案内等を基にして暗証番号、金
額、口座番号、取引の承認／確認／取消等の各種の取引
情報をタッチパネル（図示しない）を介して入力する。

【００１８】図２は本発明の第１の実施の形態の自動取
引装置１の構成を示すブロック図である。図２に示す自
動取引装置１は、伝票処理ユニット１１、紙幣入出金ユ
ニット１２、係員ユニット１３、磁気カードリーダ部１
４、通帳プリント部１５、硬貨入出金ユニット１６、音
声案内ユニット１７、接客ユニット１８、主制御部２
０、電源部２１、ＲＡＭ２２、フロッピーディスク２
３、伝送制御部２４、およびハードディスク２６によっ
て構成される。

【００１９】伝票処理ユニット１１は、伝票発行口６へ
の伝票の発行や控ジャーナルの作成を行う。

【００２０】紙幣入出金ユニット１２および硬貨入出金
ユニット１６は、顧客が取り忘れている紙幣および硬貨
の返却／回収、紙幣および硬貨の計数／装填等を行う。
金庫に収納される紙幣および硬貨の枚数はＲＡＭ２２に
記憶される。

【００２１】係員ユニット１３は、タッチパネル付ＦＯ
Ｐ（フレキシブル操作パネル）モニタ１３ａを有し、自
動取引装置１の後面側に設けられており、装置１の運用
に携わる係員に装置１の状態をＦＯＰモニタ１３ａに表
示し、タッチパネル（図示しない）を介して係員が種々
の操作指示を入力できるようになっている。後述する障
害処理における自動取引装置１のリセットはＦＯＰモニ
タ１３ａを用いて係員によって行われる。

【００２２】磁気カードリーダ部１４は、カード挿入口
５から挿入された磁気カード等の各種カードに対する情
報の読取り／書込み等を行う。なお、カードには、顧客
固有の口座番号等の取引情報が磁気情報として記憶され
ている。

【００２３】通帳プリント部１５は、通帳挿入口４から
挿入された通帳を受入れ、受け入れた通帳の磁気ストラ
イプに対する情報の読取り／書込みおよび取引内容の印
字を行う。

【００２４】音声案内ユニット１７は音声によって顧客
に対して操作案内を行う。また、接客ユニット１８はカ
ラーＣＲＴ表示部９の表示制御およびタッチパネルの入
力制御を行う。

【００２５】主制御部２０は、上述した各ユニットに接
続し、フロッピーディスク２３やハードディスク２６に
記憶されている制御プラグラムを基にして各ユニットの
制御を行うとともに自動取引装置１全体の制御を行う。
電源部２１は各ユニットに電力を供給する。

【００２６】伝送制御部２４は、ホストコンピュータ
（図示しない）との間で顧客との取引に関する種々の情
報の送受信を行う。また、リモートモニタ２５は、遠方
から自動取引装置１を監視するために用いられ、主制御
部２０の制御により係員ユニット１３のＦＯＰモニタ１
３ａとほぼ同様の情報を表示する。

【００２７】次に、本発明の第１の実施の形態の自動取
引装置１の動作についてより具体的に説明する。

【００２８】図３は本発明の第１の実施の形態の自動取
引装置における障害処理を示すフローチャートである。
上記各ユニットの障害時に障害が発生したユニットのみ
の制御の切離しを可能とするためには、障害発生ユニッ
トが制御の切離しの対象となることを示す情報を記憶し
ておくことが必要となる。従って、自動取引装置１にお
いて障害が発生した場合、次のような処理が主制御部２
０により行われる。

【００２９】自動取引装置１において障害が発生した場
合、その障害がユニット障害であるかどうかが判断され
る（ステップＡ１）。発生した障害がユニット障害であ
る場合には、障害発生ユニットが制御の切離しの対象で
あることを示すユニット制御切離し情報をＲＡＭ２２に
記憶し（ステップＡ２）、障害処理を終了する。

【００３０】一方、ステップＡ１において発生した障害
がユニット障害でない場合、例えば、紙詰まりによる障
害である場合、従来の障害処理と同様に、障害発生画面
をＦＯＰモニタ１３ａに表示し（ステップＡ３）、障害
発生印字をプリントする（ステップＡ４）。

【００３１】係員による自動取引装置１の復旧作業後、
ＦＯＰモニタ１３ａ上に表示されている［リセット］キ
ーの入力待ち状態となる（ステップＡ５）。［リセッ
ト］キーがタッチパネルを介して係員によって押された
ら（ステップＡ６）、自動取引装置１のリセット動作が
行われ（ステップＡ７）、障害処理が終了する。

【００３２】次に、ＲＡＭ２２に記憶したユニット制御
切離し情報を参照して障害の発生したユニットに対して
制御の切離しを行うことによって顧客との間での取引を
可能とする場合について説明する。図４は本発明の第１
の実施の形態の自動取引装置における入金取引処理を示
すフローチャートである。なお、ここでは、制御切離し
対象ユニットを硬貨入出金ユニット１６とする。

【００３３】まず、カラーＣＲＴ表示部９に表示される
顧客選択メニュー画面において顧客が［入金取引］キー
を選択すると、カード／通帳挿入表示画面が次に表示さ
れる（ステップＢ１）。これにより、顧客はカードをカ
ード挿入口５から挿入し（ステップＢ２）、または通帳
を通帳挿入口４から挿入する（ステップＢ３）。

【００３４】次に、現金を投入することになるが、ここ
で、ＲＡＭ２２に記憶されているユニット制御切離し情
報を参照して硬貨入出金ユニット１６が制御切離し中で
あるかどうかが判断される（ステップＢ４）。硬貨入出
金ユニット１６が制御切離し中であれば、紙幣のみの投
入を示す紙幣投入表示画面（図５参照）がカラーＣＲＴ
表示部９に表示される（ステップＢ６）。一方、硬貨入
出金ユニット１６が制御切離し中でなければ、紙幣およ
び硬貨の投入を示す現金投入表示画面（図６参照）がカ
ラーＣＲＴ表示部９に表示される（ステップＢ５）。

【００３５】その後、顧客により現金が投入されれば
（ステップＢ７）、投入された現金の計数処理が行われ
（ステップＢ８）、顧客媒体（カードまたは通帳）を返
却して（ステップＢ９）、入金取引が終了する。

【００３６】（実施の形態２）本発明の第２の実施の形
態の自動取引装置は第１の実施の形態の自動取引装置と
同様の構成を有している。また、本発明の第２の実施の
形態の自動取引装置における障害処理は、第１の実施の
形態の自動取引装置における障害処理と同様に、図３に
示すようなフローチャートに従って行われる。

【００３７】次に、本発明の第２の実施の形態の自動取
引装置の動作についてより具体的に説明する。

【００３８】ＲＡＭ２２に記憶したユニット制御切離し
情報を参照して障害の発生したユニットに対して制御の
切離しを行うことによって顧客との間での取引を可能と
する場合について説明する。図７は本発明の第２の実施
の形態の自動取引装置における入金取引処理を示すフロ
ーチャートである。なお、ここでは、制御切離し対象ユ
ニットを通帳プリント部１５および硬貨入出金ユニット
１６とする。

【００３９】まず、ＲＡＭ２２に記憶されているユニッ
ト制御切離し情報を参照して通帳プリント部１５が制御
切離し中であるかどうかが判断される（ステップＣ
１）。通帳プリント部１５が制御切離し中であれば、カ
ラーＣＲＴ表示部９に表示される顧客選択メニュー画面
において顧客が［入金取引］キーを選択すると、カード
挿入表示画面（図８参照）が次に表示される（ステップ
Ｃ３）。これによって、顧客はカードをカード挿入口５
から挿入する（ステップＣ４）。

【００４０】一方、ステップＣ１において通帳プリント
部１５が制御切離し中でなければ、カラーＣＲＴ表示部
９に表示される顧客選択メニュー画面において顧客が
［入金取引］キーを選択すると、通帳またはカード挿入
表示画面（図９参照）が次に表示される（ステップＣ
２）。これによって、顧客はカードをカード挿入口５か
ら挿入し（ステップＣ４）、または通帳を通帳挿入口４
から挿入する（ステップＣ５）。

【００４１】次に、現金を投入することになるが、ここ
で、ＲＡＭ２２に記憶されているユニット制御切離し情
報を参照して硬貨入出金ユニット１６が制御切離し中で
あるかどうかが判断される（ステップＣ６）。硬貨入出
金ユニット１６が制御切離し中であれば、紙幣のみの投
入を示す紙幣投入表示画面（図５参照）がカラーＣＲＴ
表示部９に表示される（ステップＣ８）。一方、硬貨入
出金ユニット１６が制御切離し中でなければ、紙幣およ
び硬貨の投入を示す現金投入表示画面（図６参照）がカ
ラーＣＲＴ表示部９に表示される（ステップＣ７）。

【００４２】その後、顧客により現金が投入されれば
（ステップＣ９）、投入された現金の計数処理が行われ
（ステップＣ１０）、顧客媒体（カードまたは通帳）を
返却して（ステップＣ１１）、入金取引が終了する。

【００４３】（実施の形態３）本発明の第３の実施の形
態の自動取引装置は第１の実施の形態の自動取引装置と
同様の構成を有している。また、本発明の第３の実施の
形態の自動取引装置における障害処理は、第１の実施の
形態の自動取引装置における障害処理と同様に、図３に
示すようなフローチャートに従って行われる。

【００４４】次に、本発明の第３の実施の形態の自動取
引装置の動作についてより具体的に説明する。

【００４５】ＲＡＭ２２に記憶したユニット制御切離し
情報を参照して障害の発生したユニットに対して制御の
切離しを行うことによって顧客との間での取引を可能と
する場合について説明する。図１０は本発明の第３の実
施の形態の自動取引装置における入金取引処理を示すフ
ローチャートである。なお、ここでは、制御切離し対象
ユニットを紙幣入出金ユニット１２および硬貨入出金ユ
ニット１６とする。

【００４６】まず、カラーＣＲＴ表示部９に表示される
顧客選択メニュー画面において顧客が［入金取引］キー
を選択すると、カード／通帳挿入表示画面が次に表示さ
れる（ステップＤ１）。これにより、顧客はカードをカ
ード挿入口５から挿入し（ステップＤ２）、または通帳
を通帳挿入口４から挿入する（ステップＤ３）。

【００４７】次に、ＲＡＭ２２に記憶されているユニッ
ト制御切離し情報を参照して紙幣入出金ユニット１２が
制御切離し中であるかどうかが判断される（ステップＤ
４）。紙幣入出金ユニット１２が制御切離し中であれ
ば、顧客媒体（カードまたは通帳）を返却して（ステッ
プＤ１０）、入金取引が終了する。これは、通常の取引
（入金、出金等）は紙幣を用いて行われるので、紙幣入
出金ユニット１２に障害が発生した場合には硬貨入出金
ユニット１６のみを用いて取引が行われることはないた
め、取引不可能な状態とするようにするためである。

【００４８】一方、紙幣入出金ユニット１２が制御切離
し中でなければ、さらに、ＲＡＭ２２に記憶されている
ユニット制御切離し情報を参照して硬貨入出金ユニット
１６が制御切離し中であるかどうかが判断される（ステ
ップＤ５）。

【００４９】ステップＤ５において硬貨入出金ユニット
１６が制御切離し中であれば、紙幣のみの投入を示す紙
幣投入表示画面（図５参照）がカラーＣＲＴ表示部９に
表示される（ステップＤ７）。一方、硬貨入出金ユニッ
ト１６が制御切離し中でなければ、紙幣および硬貨の投
入を示す現金投入表示画面（図６参照）がカラーＣＲＴ
表示部９に表示される（ステップＤ６）。

【００５０】その後、顧客により現金が投入されれば
（ステップＤ８）、投入された現金の計数処理が行われ
（ステップＤ９）、顧客媒体（カードまたは通帳）を返
却して（ステップＤ１０）、入金取引が終了する。

【００５１】なお、本発明では、上述したユニット以外
の各ユニットについても同様に制御の切離しを行ってそ
れ以外のユニットのみの動作を制御することができる。

【００５２】

【発明の効果】以上、詳述したように、本発明によれ
ば、障害の生じたユニットに対してのみ制御の切離しを
行うことによりそのユニットに発生した障害を回避して
自動取引装置の障害率を低減させることができ、また、
障害の発生していない他のユニットのみを用いてそのユ
ニットに対応する操作表示画面を表示して顧客との間の
取引を可能とすることにより自動取引装置の稼働率を向
上させることができる。

【００５３】本発明によれば、ユニットに障害が発生し
てから障害が発生したユニットが係員によって修理され
るまでの間の時間においても自動取引装置を休止させな
いので、復旧作業を緊急に必要とせずに自動取引装置を
運用することができ、特に、自動取引装置を休日に運用
させる場合にその稼働率を大幅に向上させることができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態の自動取引装置の外
観図。

【図２】本発明の第１の実施の形態の自動取引装置の構
成を示すブロック図。

【図３】本発明の第１の実施の形態の自動取引装置にお
ける障害処理を示すフローチャート。

【図４】本発明の第１の実施の形態の自動取引装置にお
ける入金取引処理を示すフローチャート。

【図５】本発明の第１の実施の形態の自動取引装置にお
ける入金取引処理で表示される紙幣投入表示画面を示す
図。

【図６】本発明の第１の実施の形態の自動取引装置にお
ける入金取引処理で表示される現金投入表示画面を示す
図。

【図７】本発明の第２の実施の形態の自動取引装置にお
ける入金取引処理を示すフローチャート。

【図８】本発明の第２の実施の形態の自動取引装置にお
ける入金取引処理で表示されるカード挿入表示画面を示
す図。

【図９】本発明の第２の実施の形態の自動取引装置にお
ける入金取引処理で表示される通帳またはカード挿入表
示画面を示す図。

【図１０】本発明の第３の実施の形態の自動取引装置に
おける入金取引処理を示すフローチャート。

【符号の説明】

１ 自動取引装置 ２ 筐体 ２ａ 垂直操作部 ２ｂ 水平操作部 ３ 操作パネル ４ 通帳挿入口 ５ カード挿入口 ６ 伝票発行口 ７ 入出金口 ８ 扉 ９ タッチパネル付カラーＣＲＴ表示部 １１ 伝票処理ユニット １２ 紙幣入出金ユニット １３ 係員ユニット １３ａ タッチパネル付ＦＯＰモニタ １４ 磁気カードリーダ部 １５ 通帳プリント部 １６ 硬貨入出金ユニット １７ 音声案内ユニット １８ 接客ユニット ２０ 主制御部 ２１ 電源部 ２２ ＲＡＭ ２３ フロッピーディスク ２４ 伝送制御部 ２５ リモートモニタ ２６ ハードディスク

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客との間で現金取引を行うための複数
   のユニットを有する自動取引装置において、 顧客に対して操作案内画面を表示する表示手段と、 前記複数のユニット並びに前記表示手段の動作を制御す
   る制御手段と、 前記複数のユニット毎に当該ユニットにおいて障害が発
   生したことを検出する検出手段と、 前記検出手段によって前記複数のユニットの内のいずれ
   かのユニットで障害が発生したことを検出した場合、障
   害が発生したユニットを前記制御手段による制御の対象
   から切り離すことにより、当該自動取引装置においては
   取引可能状態を継続させる第１の処理手段と、 前記第１の処理手段による処理がなされた場合、前記表
   示手段に対して、前記制御手段による制御の対象から切
   り離されたユニットを用いずに取引可能な操作案内画面
   のみを表示するように制御する第２の処理手段とを具備
   したことを特徴とする自動取引装置。
2. 【請求項２】 顧客との間で入金取引、出金取引等の現
   金取引を行う自動取引装置において、 顧客に対して操作案内画面を表示する表示手段と、 顧客との現金取引を行うための紙幣を取扱う紙幣ユニッ
   トと、 顧客との現金取引を行うための硬貨を取扱う硬貨ユニッ
   トと、 前記表示手段、前記紙幣ユニット、前記硬貨ユニットの
   各々の動作を制御する制御手段と、 前記紙幣ユニット並びに前記硬貨ユニット毎に、当該ユ
   ニットにおいて障害が発生したことを検出する検出手段
   と、 前記検出手段によって各ユニットに障害が発生したこと
   が検出されていない場合、顧客が入金取引を行う際に、
   前記表示手段に紙幣の投入を案内する操作案内画面と硬
   貨の投入を案内する操作案内画面を同時に表示させるよ
   うに制御する第１の処理手段と、 前記検出手段によって前記硬貨ユニットで障害が発生し
   たことを検出した場合、硬貨ユニットを前記制御手段に
   よる制御の対象から切り離すことにより、当該自動取引
   装置においては前記紙幣ユニットでの現金取引の継続実
   施を可能な状態とする第２の処理手段と、 前記第２の処理手段による処理がなされた場合、顧客が
   入金取引を行う際に、前記表示手段に紙幣の投入を案内
   する操作案内画面のみを表示するように制御する第３の
   処理手段とを具備したことを特徴とする自動取引装置。
3. 【請求項３】 前記検出手段によって前記紙幣ユニット
   の障害が検出された場合、当該自動取引装置においては
   入金取引、出金取引等の現金取引を不可能な状態とする
   ように制御する第４の処理手段をさらに具備したことを
   特徴とする請求項２に記載の自動取引装置。
4. 【請求項４】 顧客との間で現金取引を行う自動取引装
   置において、 顧客に対して操作案内画面を表示する表示手段と、 顧客が現金取引を行うために、顧客が所有するカード媒
   体が挿入され、この挿入されたカード媒体に記録されて
   いる情報を読み出すカードユニットと、 顧客が現金取引を行うために、顧客が所有する通帳が挿
   入され、この挿入された通帳に記録されている情報を読
   み出すとともに、この通帳に対して顧客が実行した取引
   内容を印字する通帳ユニットと、 前記表示手段、前記カードユニット、前記通帳ユニット
   の各々の動作を制御する制御手段と、 前記カードユニット並びに前記通帳ユニット毎に、当該
   ユニットにおいて障害が発生したことを検出する検出手
   段と、 前記検出手段によって各ユニットに障害が発生したこと
   が検出されていない場合、前記表示手段にカード媒体の
   挿入を案内する操作案内画面と通帳の挿入を案内する操
   作案内画面を同時に表示させるように制御する第１の処
   理手段と、 前記検出手段によって前記カードユニットまたは通帳ユ
   ニットのいずれかで障害が発生したことを検出した場
   合、障害が発生したユニットを前記制御手段による制御
   の対象から切り離すことにより、当該自動取引装置にお
   いては取引可能状態を継続させる第２の処理手段と、 前記第２の処理手段による処理がなされた場合、前記表
   示手段に対して、前記制御手段による制御の対象から切
   り離されたユニットを用いずに取引可能な操作案内画面
   のみを表示するように制御する第３の処理手段とを具備
   したことを特徴とする自動取引装置。
5. 【請求項５】 顧客との間で現金取引を行うための複数
   のユニットと、顧客に対して操作案内画面を表示する表
   示手段と、前記複数のユニット並びに前記表示手段の動
   作を制御する制御手段とを有する自動取引装置のユニッ
   ト制御方法において、 前記複数のユニット毎に当該ユニットにおいて障害が発
   生したかどうかを検出手段によって検出し、 前記検出手段によって前記複数のユニットの内のいずれ
   かのユニットで障害が発生したことを検出した場合、障
   害が発生したユニットを前記制御手段による制御の対象
   から切り離すことにより、当該自動取引装置においては
   処理手段により取引可能状態を継続させ、 前記処理手段による処理がなされた場合、前記表示手段
   に対して、前記制御手段による制御の対象から切り離さ
   れたユニットを用いずに取引可能な操作案内画面のみを
   表示するように制御することを特徴とする自動取引装置
   のユニット制御方法。
6. 【請求項６】 顧客に対して操作案内画面を表示する表
   示手段と、顧客との現金取引を行うための紙幣を取扱う
   紙幣ユニットと、顧客との現金取引を行うための硬貨を
   取扱う硬貨ユニットと、前記表示手段、前記紙幣ユニッ
   ト、前記硬貨ユニットの各々の動作を制御する制御手段
   とを有し、顧客との間で入金取引、出金取引等の現金取
   引を行う自動取引装置のユニット制御方法において、 前記紙幣ユニット並びに前記硬貨ユニット毎に、当該ユ
   ニットにおいて障害が発生したかどうかを検出手段によ
   って検出し、 前記検出手段によって各ユニットに障害が発生したこと
   が検出されていない場合、顧客が入金取引を行う際に、
   前記表示手段に紙幣の投入を案内する操作案内画面と硬
   貨の投入を案内する操作案内画面を同時に表示させるよ
   うに制御し、 前記検出手段によって前記硬貨ユニットで障害が発生し
   たことを検出した場合、硬貨ユニットを前記制御手段に
   よる制御の対象から切り離すことにより、当該自動取引
   装置においては処理手段により前記紙幣ユニットでの現
   金取引の継続実施を可能な状態とし、 前記処理手段による処理がなされた場合、顧客が入金取
   引を行う際に、前記表示手段に紙幣の投入を案内する操
   作案内画面のみを表示するように制御することを特徴と
   する自動取引装置のユニット制御方法。
7. 【請求項７】 前記検出手段によって前記紙幣ユニット
   の障害が検出された場合、当該自動取引装置においては
   入金取引、出金取引等の現金取引を不可能な状態とする
   ように制御することを特徴とする請求項６に記載の自動
   取引装置のユニット制御方法。
8. 【請求項８】 顧客に対して操作案内画面を表示する表
   示手段と、顧客が現金取引を行うために、顧客が所有す
   るカード媒体が挿入され、この挿入されたカード媒体に
   記録されている情報を読み出すカードユニットと、顧客
   が現金取引を行うために、顧客が所有する通帳が挿入さ
   れ、この挿入された通帳に記録されている情報を読み出
   すとともに、この通帳に対して顧客が実行した取引内容
   を印字する通帳ユニットと、前記表示手段、前記カード
   ユニット、前記通帳ユニットの各々の動作を制御する制
   御手段とを有し、顧客との間で現金取引を行う自動取引
   装置のユニット制御方法において、 前記カードユニット並びに前記通帳ユニット毎に、当該
   ユニットにおいて障害が発生したかどうかを検出手段に
   より検出し、 前記検出手段によって各ユニットに障害が発生したこと
   が検出されていない場合、前記表示手段にカード媒体の
   挿入を案内する操作案内画面と通帳の挿入を案内する操
   作案内画面を同時に表示させるように制御し、 前記検出手段によって前記カードユニットまたは通帳ユ
   ニットのいずれかで障害が発生したことを検出した場
   合、障害が発生したユニットを前記制御手段による制御
   の対象から切り離すことにより、当該自動取引装置にお
   いては処理手段により取引可能状態を継続させ、 前記処理手段による処理がなされた場合、前記表示手段
   に対して、前記制御手段による制御の対象から切り離さ
   れたユニットを用いずに取引可能な操作案内画面のみを
   表示するように制御することを特徴とする自動取引装置
   のユニット制御方法。