JPH1031701A - ディーリング通話システムにおける録音制御装置 - Google Patents
ディーリング通話システムにおける録音制御装置Info
- Publication number
- JPH1031701A JPH1031701A JP20279896A JP20279896A JPH1031701A JP H1031701 A JPH1031701 A JP H1031701A JP 20279896 A JP20279896 A JP 20279896A JP 20279896 A JP20279896 A JP 20279896A JP H1031701 A JPH1031701 A JP H1031701A
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- recording
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- dealing
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- Pending
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- Telephonic Communication Services (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 ディーリング通話システムにおける録音制御
装置に関し、ディーラーが容易に通話録音装置に録音さ
れている内容を聴取できるようにすることを目的とす
る。 【解決手段】 ライン回路２およびトランク回路３を収
容する回線制御装置１と、ライン回路に接続されたディ
ーリング通話端末装置４と、トランク回路に接続され通
話内容を録音する通話録音装置５と、ディーリング通話
端末装置からの通話制御情報を管理する情報処理装置６
と、情報処理装置からの通話制御情報により通話録音装
置を制御して電話回線を介してディーリング通話端末装
置に録音情報を提供するネットワークサーバー７とを設
ける。
装置に関し、ディーラーが容易に通話録音装置に録音さ
れている内容を聴取できるようにすることを目的とす
る。 【解決手段】 ライン回路２およびトランク回路３を収
容する回線制御装置１と、ライン回路に接続されたディ
ーリング通話端末装置４と、トランク回路に接続され通
話内容を録音する通話録音装置５と、ディーリング通話
端末装置からの通話制御情報を管理する情報処理装置６
と、情報処理装置からの通話制御情報により通話録音装
置を制御して電話回線を介してディーリング通話端末装
置に録音情報を提供するネットワークサーバー７とを設
ける。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、銀行および証券会
社等の金融機関において金融取引を行う際に使用するデ
ィーリング通話システムにおける録音制御装置に関す
る。
社等の金融機関において金融取引を行う際に使用するデ
ィーリング通話システムにおける録音制御装置に関す
る。
【０００２】
【従来の技術】図５は、従来のディーリング通話システ
ムにおける録音制御装置の構成図である。同図におい
て、回線制御装置１１はライン回路１２およびトランク
回路１３を備え、ライン回路１２はディーリング通話端
末装置１４に接続され、トランク回路１３は通話録音装
置１５に接続されている。
ムにおける録音制御装置の構成図である。同図におい
て、回線制御装置１１はライン回路１２およびトランク
回路１３を備え、ライン回路１２はディーリング通話端
末装置１４に接続され、トランク回路１３は通話録音装
置１５に接続されている。
【０００３】いま、ディーラーが一般交換回線による発
着信によって通話状態にあるとき、トランク回路１３に
接続されている通話録音装置１５は、常時録音状態にあ
るか通話音声を検知して録音の開始または停止を行い通
話内容を録音する。ディーラーが録音した内容を聴取す
るには、通話録音装置１５の設置場所に移動し、手動操
作によって聴きたい内容を聴取するようになっている。
着信によって通話状態にあるとき、トランク回路１３に
接続されている通話録音装置１５は、常時録音状態にあ
るか通話音声を検知して録音の開始または停止を行い通
話内容を録音する。ディーラーが録音した内容を聴取す
るには、通話録音装置１５の設置場所に移動し、手動操
作によって聴きたい内容を聴取するようになっている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】前述したように、従来
はディーラーが録音内容を聴取するには、通話録音装置
１５の設置場所に移動して操作する必要がある。このた
め、設置場所への移動に時間が掛かり、録音聴取時はデ
ィーリング通話端末装置１４での作業が行えないため、
作業効率の低化を招くといった不都合がある。
はディーラーが録音内容を聴取するには、通話録音装置
１５の設置場所に移動して操作する必要がある。このた
め、設置場所への移動に時間が掛かり、録音聴取時はデ
ィーリング通話端末装置１４での作業が行えないため、
作業効率の低化を招くといった不都合がある。
【０００５】本発明は、このような従来の課題を解決す
るためになされたもので、ディーラーの作業効率を低化
させることなく通話録音装置に録音されている内容を聴
取することができるディーリング通話システムにおける
録音制御装置を提供することを目的とする。
るためになされたもので、ディーラーの作業効率を低化
させることなく通話録音装置に録音されている内容を聴
取することができるディーリング通話システムにおける
録音制御装置を提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明の請求項１に記載
のディーリング通話システムにおける録音制御装置は、
電話交換機能を有し複数のライン回路およびトランク回
路を収容する回線制御装置と、ライン回路に接続され金
融取引を行うために使用するディーリング通話端末装置
と、トランク回路に接続されディーリング通話端末装置
の通話内容を録音する通話録音装置と、ディーリング通
話端末装置からの通話制御情報を管理する情報処理装置
と、情報処理装置からの通話制御情報により通話録音装
置を制御し電話回線を介してディーリング通話端末装置
に録音情報を提供するネットワークサーバーとを備え
る。
のディーリング通話システムにおける録音制御装置は、
電話交換機能を有し複数のライン回路およびトランク回
路を収容する回線制御装置と、ライン回路に接続され金
融取引を行うために使用するディーリング通話端末装置
と、トランク回路に接続されディーリング通話端末装置
の通話内容を録音する通話録音装置と、ディーリング通
話端末装置からの通話制御情報を管理する情報処理装置
と、情報処理装置からの通話制御情報により通話録音装
置を制御し電話回線を介してディーリング通話端末装置
に録音情報を提供するネットワークサーバーとを備え
る。
【０００７】また、本発明の請求項２に記載のディーリ
ング通話システムにおける録音制御装置は、請求項１記
載の発明において、ネットワークサーバーは、回線制御
装置内のトランク収容番号と１対１で対応した通話録音
装置内の各チャンネルに、ディーリング通話端末装置か
らのチャンネル情報、聴取時間情報、再生情報および停
止情報等の通話制御情報を送出し、通話録音装置はこの
情報に基づいてディーリング通話端末装置に録音内容を
再生することを特徴とする。
ング通話システムにおける録音制御装置は、請求項１記
載の発明において、ネットワークサーバーは、回線制御
装置内のトランク収容番号と１対１で対応した通話録音
装置内の各チャンネルに、ディーリング通話端末装置か
らのチャンネル情報、聴取時間情報、再生情報および停
止情報等の通話制御情報を送出し、通話録音装置はこの
情報に基づいてディーリング通話端末装置に録音内容を
再生することを特徴とする。
【０００８】本発明によれば、ディーラーが通話録音内
容を聴取したい場合は、ディーリング通話端末装置から
再生したい日時等を指定して再生キーを押すと、情報処
理装置からネットワークサーバーにチャンネル情報、聴
取時間情報、再生情報等の通話制御情報が送信される。
通話録音装置はこの情報を受けて録音内容を再生し、再
生した内容はディーリング通話端末装置のスピーカや送
受話器によって聴取することができる。
容を聴取したい場合は、ディーリング通話端末装置から
再生したい日時等を指定して再生キーを押すと、情報処
理装置からネットワークサーバーにチャンネル情報、聴
取時間情報、再生情報等の通話制御情報が送信される。
通話録音装置はこの情報を受けて録音内容を再生し、再
生した内容はディーリング通話端末装置のスピーカや送
受話器によって聴取することができる。
【０００９】
【発明の実施の形態】図１は、本発明によるディーリン
グ通話システムにおける録音制御装置の一実施の形態を
示すブロック図で、ＬＡＮ（ローカル・エリア・ネット
ワーク）によってネットワーク化されたディーリング通
話システムに適用した場合について示している。
グ通話システムにおける録音制御装置の一実施の形態を
示すブロック図で、ＬＡＮ（ローカル・エリア・ネット
ワーク）によってネットワーク化されたディーリング通
話システムに適用した場合について示している。
【００１０】同図において、回線制御装置１は通常のＰ
ＢＸ（構内交換機）が行うような電話交換機能を有して
おり、ライン回路２およびトランク回路３を備えてい
る。ライン回路２はディーリング通話端末装置４に接続
され、トランク回路３は通話録音装置５に接続されてい
る。また、ディーリング通話端末装置４は情報処理装置
６に接続され、通話録音装置５はネットワークサーバー
７に接続されている。情報処理装置６および通話録音装
置５はネットワーク（ＬＡＮ）８を介して接続されてい
る。
ＢＸ（構内交換機）が行うような電話交換機能を有して
おり、ライン回路２およびトランク回路３を備えてい
る。ライン回路２はディーリング通話端末装置４に接続
され、トランク回路３は通話録音装置５に接続されてい
る。また、ディーリング通話端末装置４は情報処理装置
６に接続され、通話録音装置５はネットワークサーバー
７に接続されている。情報処理装置６および通話録音装
置５はネットワーク（ＬＡＮ）８を介して接続されてい
る。
【００１１】図２は、ディーリング通話端末装置４およ
び情報処理装置６の内部構成およびネットワーク８を統
合した接続図である。ディーリング通話端末装置４は、
通話系制御装置４ａ、プログラムやデータを蓄積するた
めの記憶装置４ｂ、ライン回路２と接続するためのライ
ンインタフェース４ｃ、送受話器やマイク、スピーカに
より通話を行うための通話回路４ｄ、ダイヤル操作など
通話のための入力を行うための入力装置４ｅとで構成さ
れている。
び情報処理装置６の内部構成およびネットワーク８を統
合した接続図である。ディーリング通話端末装置４は、
通話系制御装置４ａ、プログラムやデータを蓄積するた
めの記憶装置４ｂ、ライン回路２と接続するためのライ
ンインタフェース４ｃ、送受話器やマイク、スピーカに
より通話を行うための通話回路４ｄ、ダイヤル操作など
通話のための入力を行うための入力装置４ｅとで構成さ
れている。
【００１２】情報処理装置６は、ＣＰＵなどを含む主制
御装置６ａ、プログラムやデータを記憶するための記憶
装置６ｂ、種々の情報を表示するための表示装置６ｃ、
表示装置６ｃを制御するための表示制御装置６ｄ、デー
タの選択や入力を行うための入力装置６ｅ、周辺機器を
接続するための外部バス６ｆ、ネットワーク８と接続す
るためのネットワーク接続装置６ｇで構成されている。
ディーリング通話端末装置４の通話系制御装置４ａと情
報処理装置６の主制御装置６ａとは外部バス６ｆを介し
て互いに接続されている。
御装置６ａ、プログラムやデータを記憶するための記憶
装置６ｂ、種々の情報を表示するための表示装置６ｃ、
表示装置６ｃを制御するための表示制御装置６ｄ、デー
タの選択や入力を行うための入力装置６ｅ、周辺機器を
接続するための外部バス６ｆ、ネットワーク８と接続す
るためのネットワーク接続装置６ｇで構成されている。
ディーリング通話端末装置４の通話系制御装置４ａと情
報処理装置６の主制御装置６ａとは外部バス６ｆを介し
て互いに接続されている。
【００１３】この構成を有する複数のディーリング通話
端末装置４および情報処理装置６がネットワーク８を介
して互いに接続され、さらにネットワークを管理するネ
ットワークサーバ７を介して通話内容を録音するための
通話録音装置５が接続されている。
端末装置４および情報処理装置６がネットワーク８を介
して互いに接続され、さらにネットワークを管理するネ
ットワークサーバ７を介して通話内容を録音するための
通話録音装置５が接続されている。
【００１４】図３は、ディーリング通話端末装置４の表
示部に録音再生時に表示される再生制御画面４１の一例
を示したものである。この画面４１には、日付・時刻表
示部４２、再生ボタン４３、停止ボタン４４、終了ボタ
ン４５が表示される。また、画面４１の周辺部には各種
のメニューボタンが表示され、その１つに録音再生メニ
ューボタン４６がある。
示部に録音再生時に表示される再生制御画面４１の一例
を示したものである。この画面４１には、日付・時刻表
示部４２、再生ボタン４３、停止ボタン４４、終了ボタ
ン４５が表示される。また、画面４１の周辺部には各種
のメニューボタンが表示され、その１つに録音再生メニ
ューボタン４６がある。
【００１５】この構成において、ディーリング通話端末
装置４を扱うディーラーが取り引きを行う際には、取引
先と電話による通話を行う必要がある。そこで、ディー
ラーはディーリング通話端末装置４によって発着信通話
を行うことによりライン回路２およびトランク回路３を
介して相手側の通話端末装置と接続し、トランク回路３
に接続されている通話録音装置５に通話内容を録音す
る。
装置４を扱うディーラーが取り引きを行う際には、取引
先と電話による通話を行う必要がある。そこで、ディー
ラーはディーリング通話端末装置４によって発着信通話
を行うことによりライン回路２およびトランク回路３を
介して相手側の通話端末装置と接続し、トランク回路３
に接続されている通話録音装置５に通話内容を録音す
る。
【００１６】次に、こうして録音した通話内容をディー
ラーが聴取する場合の再生操作を、図４に示すフローチ
ャートを参照しながら説明する。まず、ディーリング通
話端末装置４の一般交換回線が空き状態である場合に、
ディーラーがディーリング通話端末装置４の録音再生メ
ニューボタン４６を押すことによって表示部に再生制御
画面４１が表示される（ステップＳ１）。
ラーが聴取する場合の再生操作を、図４に示すフローチ
ャートを参照しながら説明する。まず、ディーリング通
話端末装置４の一般交換回線が空き状態である場合に、
ディーラーがディーリング通話端末装置４の録音再生メ
ニューボタン４６を押すことによって表示部に再生制御
画面４１が表示される（ステップＳ１）。
【００１７】次に、ディーラーがディーリング通話端末
装置４の入力装置４ｅまたは情報処理装置６の入力装置
６ｅから再生したい日時等を入力し（ステップＳ２）、
再生ボタン４３を押すと（ステップＳ３）、ライン回路
２を介してトランク回路３の自動呼び出しを行い通話状
態となる（ステップＳ４）。
装置４の入力装置４ｅまたは情報処理装置６の入力装置
６ｅから再生したい日時等を入力し（ステップＳ２）、
再生ボタン４３を押すと（ステップＳ３）、ライン回路
２を介してトランク回路３の自動呼び出しを行い通話状
態となる（ステップＳ４）。
【００１８】その結果、情報処理装置６のネットワーク
接続装置６ｇからチャンネル情報、時間情報、再生情報
等の通話制御情報がネットワーク８を経由してネットワ
ークサーバー７に送出される（ステップＳ５）。ネット
ワークサーバー７は通話制御情報を通話録音装置５に送
出し、録音内容の中から再生するエリアを指定する（ス
テップＳ６）。
接続装置６ｇからチャンネル情報、時間情報、再生情報
等の通話制御情報がネットワーク８を経由してネットワ
ークサーバー７に送出される（ステップＳ５）。ネット
ワークサーバー７は通話制御情報を通話録音装置５に送
出し、録音内容の中から再生するエリアを指定する（ス
テップＳ６）。
【００１９】通話録音装置５から再生された録音内容
は、一般交換回線よりディーリング通話端末装置４の通
話系制御装置４ａ、通話回路４ｄを介してスピーカまた
は送受話器から出力される（ステップＳ７）。再生を終
了するには（ステップＳ８）、停止ボタン４４、終了ボ
タン４５または回線復旧ボタン（図示せず）を押すこと
によって（ステップＳ９）、再生停止情報が情報処理装
置６のネットワーク接続装置６ｇからネットワークサー
バー７に送出される（ステップＳ１０）。これを受けて
ネットワークサーバー７が通話録音装置５に再生停止情
報を送信することによって（ステップＳ１１）、通話録
音装置５は録音内容の再生を停止する（ステップＳ１
２）。
は、一般交換回線よりディーリング通話端末装置４の通
話系制御装置４ａ、通話回路４ｄを介してスピーカまた
は送受話器から出力される（ステップＳ７）。再生を終
了するには（ステップＳ８）、停止ボタン４４、終了ボ
タン４５または回線復旧ボタン（図示せず）を押すこと
によって（ステップＳ９）、再生停止情報が情報処理装
置６のネットワーク接続装置６ｇからネットワークサー
バー７に送出される（ステップＳ１０）。これを受けて
ネットワークサーバー７が通話録音装置５に再生停止情
報を送信することによって（ステップＳ１１）、通話録
音装置５は録音内容の再生を停止する（ステップＳ１
２）。
【００２０】
【発明の効果】本発明によれば、ディーラーは自席にい
ながらディーリング通話端末装置によって通話録音装置
の遠隔操作ができるので、通話録音装置に録音した内容
を聴取することが容易となり、ディーラーの作業効率の
改善を図ることができる。
ながらディーリング通話端末装置によって通話録音装置
の遠隔操作ができるので、通話録音装置に録音した内容
を聴取することが容易となり、ディーラーの作業効率の
改善を図ることができる。
【図１】本発明の一実施の形態を示すブロック図であ
る。
る。
【図２】図１に示すディーリング通話端末装置および情
報処理装置の内部構成およびネットワークを統合した接
続図である。
報処理装置の内部構成およびネットワークを統合した接
続図である。
【図３】ディーリング通話端末装置のディスプレイ表示
例である。
例である。
【図４】録音再生操作を説明するためのフローチャート
である。
である。
【図５】従来のディーリング通話システムにおける録音
制御装置の構成を示すブロック図である。
制御装置の構成を示すブロック図である。
１ 回線制御装置 ２ ライン回路 ３ トランク回路 ４ ディーリング通話端末装置 ５ 通話録音装置 ６ 情報処理装置 ７ ネットワークサーバー ８ ネットワーク（ＬＡＮ）
Claims (2)
- 【請求項１】 電話交換機能を有し複数のライン回路お
よびトランク回路を収容する回線制御装置と、 ライン回路に接続され金融取引を行うために使用するデ
ィーリング通話端末装置と、 トランク回路に接続されディーリング通話端末装置の通
話内容を録音する通話録音装置と、 ディーリング通話端末装置からの通話制御情報を管理す
る情報処理装置と、 情報処理装置からの通話制御情報により通話録音装置を
制御し電話回線を介してディーリング通話端末装置に録
音情報を提供するネットワークサーバーと、を備えるこ
とを特徴とするディーリング通話システムにおける録音
制御装置。 - 【請求項２】 ネットワークサーバーは、回線制御装置
内のトランク収容番号と１対１で対応した通話録音装置
内の各チャンネルに、ディーリング通話端末装置からの
チャンネル情報、聴取時間情報、再生情報および停止情
報等の通話制御情報を送出し、通話録音装置はこの情報
に基づいてディーリング通話端末装置に録音内容を再生
することを特徴とする請求項１記載のディーリング通話
システムにおける録音制御装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP20279896A JPH1031701A (ja) | 1996-07-15 | 1996-07-15 | ディーリング通話システムにおける録音制御装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP20279896A JPH1031701A (ja) | 1996-07-15 | 1996-07-15 | ディーリング通話システムにおける録音制御装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH1031701A true JPH1031701A (ja) | 1998-02-03 |
Family
ID=16463375
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP20279896A Pending JPH1031701A (ja) | 1996-07-15 | 1996-07-15 | ディーリング通話システムにおける録音制御装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH1031701A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2008135809A (ja) * | 2006-11-27 | 2008-06-12 | Hitachi Communication Technologies Ltd | 通話端末装置 |
-
1996
- 1996-07-15 JP JP20279896A patent/JPH1031701A/ja active Pending
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2008135809A (ja) * | 2006-11-27 | 2008-06-12 | Hitachi Communication Technologies Ltd | 通話端末装置 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20040224 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20040629 |