JPS60183676A - 自動機監視システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔発明の利用分野〕 本発明は、現金自動取引装置の運用システムに関し、特
に現金自動取引装置を無人運転する際に好適な自動機監
視システムに関する。

〔発明の背景〕

現金自動取引装置にて取引中に障害が発生すると、カー
ド、通帳等、自動取引に供された媒体（以後、場合によ
ってはカード、通帳を単に媒体と呼ぶこともある）は装
置の中に取込まれたままとなるが、現金自動取引装置が
無人運用中の場合、係員は近くに配置されていないため
、従来、その取引客は係員が遠くから駆けつけてくるの
を待つか、あるいはその日は取引をあきらめ、翌日窓口
八行き、カード、通帳等を返却してもらうか等の対処方
法しかなく、非常に不便であった。特に、支払取引で緊
急に現金が必要な場合、カードだけでも返却されれば別
の装置を利用することもできるが、カードが返却されな
いためそれもできない。

一方、銀行側からみると、カード、通帳等を返却しよう
としても、運用面で取引成立、不成立の判断を必要とし
、単にカード、通帳等を返却すれば事が済むという性質
のものでもない。また、カード、通帳等を返却するにし
ても、無人運用中のため、現在装置の前に取引客本人が
いるのか否かを判断することができず、他人が間違って
持ち去る恐れもある。

〔発明の目的〕

本発明の目的は、上記のような従来技術の欠点を解消し
、現金自動取引装置の無人運用に際し、障害発生時に現
金自動取引装置に取込まれた媒体や現金を取引運用上誤
りなく取引客本人に返却し得る自動機監視システムを提
供することにある。

〔発明の概要〕

上記目的を達成するため２本発明は、複数の現金自動取
引装置と、該複数の現金自動取引装置を通信回線を介し
て運用監視する監視装置と、前記複数の現金自動取引装
置を別の通信回線を介して接続し、取引処理を行う中央
処理装置とを有する現金処理システムにおいて、前記現
金自動取引装置には前記監視装置との間で障害情報を送
受信する監視制御部を設けるとともに、前記監視装置に
は前記複数の現金自動取引装置との間で障害情報を送受
信制御する第１の通信制御回路と、前記中央処理装置と
の間で通信を行う第２の通信制御回路と、前記複数の現
金自動取引装置の状態を表示する表示装置とを設け、前
記現金自動取引装置が取引中に障害が発生した場合、前
記現金自動取引装置は前記監視装置に対して取引情報を
送信し、該取引情報を受信した前記監視装置はその内容
詮前記表示装置に表示するとともに、前記第２の通信制
御回路から前記中央処理装置へ前記取引情報を送信して
取引が成立したか否かを判断させ、前記監視装置はその
判断を受け、その結果を表示装置に表示し、現金自動取
引装置に対する回復手順を示すことに特徴がある。

〔発明の実施例〕

以下１本発明の一実施例を図面に基づいて説明する。

第１図は本発明の一実施例を示す現金自動取引装置ｉ！
（以下ＡＴＭと呼ぶ）の無人運用システムの構成図であ
る。

中央処理センタＣには中央処理装置３が設置され、この
中央処理装置３はＡ店、Ｂ店、・・・（Ａ店、Ｂ店以外
の店舗は図示省略）のＡＴＭＩ、２、・・・と通信回線
Ｎｃを介して接続されている。

一方、自動機監視センタＤには、監視装置４が設置され
、この監視装置４にはＡＴＭＩ、２、・・・が別の通信
−線Ｎｄを介して接続されている。

中央処理装置３は、取引客個人ごとのファイルを持ち、
各ＡＴＭがらの取引に従ってファイルを変更する。監視
装置１４は、ＡＴＶからの運用情報を受信し、その内容
をディスプレイに表示して監視員に運用状態を把握せし
める。また、中央処理装置３と監視装置４とを通信口＠
Ｎで接続しておき、ＡＴＭの障害発生時の連絡回線とし
て使用する（使用方法については後述する）。

第２図は、ＡＴＭの内部構成図である。

５はマイクロプロセッサを含む主制御部であり、装置全
体を取引手順に従って順に制御する。６は磁気カード・
リーダ／ライタであり、取引客が磁気カード６′をＡＴ
Ｍに挿入すると、その情報を読取り、主制御部５へ渡す
。７は明細票印字部であり取引の明細データ（取引客氏
名、残高、口座番号等）を主制御部５から受取って明細
票７′に印字し、取引客に対して放出する。８は紙幣支
払機であり、主制御部５からの指令により紙幣８′を装
置外部に放出する。９は通帳印字部であり、通帳９′に
貼付けである磁気ストライブの情報を読出すこともでき
るし、逆に書込むこともできる。

１０は紙幣預入機であり、取引客により挿入された紙幣
８′の金種、真偽判定を行い、預入金額を判定して主制
御部５に渡す。１１は表示制御部で、主制御部５からの
指示により１３のガイダンス表示温を制御し、取引の順
に従ってガイダンスを表示させる。１２は操作入力制御
部で操作ボタン１４の操作情報を主制御部５に渡す。１
５は中央処理装置；’ｉ　３どの接続制御部で、取引４
ｉ７　Ｉ？ＦＪ、を通信１ｉ１’ｉｌ線Ｎｃを介して中
央処理装置３と授受する。１６は監視装置４との接続を
行う監視制御部である。

ΔＴ　Ｍを以上のように構成することにより、支払、預
入、残高照会、通帳記入等の取引を自動化している。

第３図は、第２図に示したΔ’Ｉ’　Ｍにより、通１１
Ｇを使用して預入取引をする場合の処理フローを示す図
である。図中、右側のＰ　Ｃはプログラムカウンタとし
て機能する進行カウンタであり、取引処理の順にカラン
１−されるカウンタである。

以下、第３図に従い、進行カウンタ（プログラムカウン
タ）［）Ｃと取引処理について説明する。

まず、進行カウンタＰｃがｒＯＪの時は、ΔＴＭは取引
選択待ちの状態であり、取引客が取引種別をボタンで選
択するのを待っている（３０１）。

この状態で取引客が［お預入ｈ　Ｊボタンを押下すると
、ｊ：、制御部５は進行カウンタｐ　ｃを「１」にして
通帳挿入待ちとなる（３０２）。この時、ガイダンス表
示器１３に「通帳をお入れ下さい」と表示する。取引客
が通帳印字部９に通帳を挿入すると、進行カウンタＰＣ
を「２」にして通帳に貼付けである磁気ストライプの情
報を読取る。この磁気ストライプには、少なくとも銀行
コード、支店コード、口座番号、前桟が記録されており
、中央処理装置２３のファイルを更新する際の個人情報
どして使用つれる。

挿入された通帳が有効なものであれば、次に、預入紙幣
の挿入待ちとなる（３０３）。取引客が紙幣を紙幣預入
ｆｉｌＯに挿入すると、紙幣計数状態となり紙幣を１枚
ずつ取込み、金種’Ｉ′ｌｌ定を行い。

預入金額を算定し、しかる後、ガイダンス表示器Ｊ３へ
金額を表示して取引客の確認をめる、金額確認待ちの状
態となる（３０４、：３０　、”）　）　、、取引客が
確認ボタンを押下すると、進行カウンタ１）Ｃをｒ３）
にするとともに、通ｌ；（の磁気ストうイブから読取っ
た個人情報と預入金額情報とを接続制御部１５を通し・
て中央処理装置３へ中央道（ａを行う　（３０６）　。

この時、Δ′１゛Ｍは進行カウンタＰＣを「４」として
中央処理装置ｉ’ｔ　３からの応答電文を待つ。中央処
理装置ｖｊ　３は、Δ′【Ｍから預入情報と預入金額情
報を受取ると、その内容の妥当性をチェックし、妥−１
１であＪＬば、ファイルを更新し、少なくとも更新後の
残高データ、Ｉｆ’＜引通番（中央処理装置３で成Ｓ’
ｌ　Ｌだ取引の各Ａ　ＴＩｖｌごとの追番）、通帳への
印字用データをΔゴＭへ返送する（３０７）、、Δ゛１
゛Ｍでは、中央処理装置３からの中央電文を受信すると
、進行カウンタｌ）Ｃを「５」として、すでに１１数し
た現金をＪ見金出納するとともに、通帳印字を行う（３
０８，３０９，３１０＞、通帳印字部９では印字ととも
に磁気ストライプへ新しい残高を記録する１、このｆ）
一連の動作が終了すると、進行カウンタＩ〕Ｃを「６」
として通帳返却を行う（３］１）。取引客が通帳を抜取
ると進行カウンタｌ）Ｃを［０］どして取引種別選択の
状態に戻る。

以ト２通帳によるｎ’を人の取引について詳細に説明し
たが、この取引中に障害が発生すると、障害発生時点で
の進行カウンタ値によりとるべき処置が異ってくる。

すなわち、進行カウンタＩ）Ｃが「Ｏ」、または「１」
であれば取引客に対して［取扱中１１．Ｊと表示すると
ともに、八］′Ｍの復１１１、）７−にげを試みる。

進行カウンタＩ）　Ｃがｒ２Ｊ、ｙたはｒ　３　Ｊの時
は、通＋ｌ（５と紙幣を取込んでいるので、これを返却
する必要がある。進行カウンタＰＣがｒ／ＩＪの時は、
取扱いが微妙で、中央処理装置ご）のファイルが更新さ
れているか否かが問題となる。ファイルが更新されてい
Ａしば、取引は成立したものとして紙幣は返却せず、通
帳だけを返却すれば良く、ファイルかり新されていなけ
れば、取引は工銭（７とみなして紙幣と通帳とを両方と
も返却する必要がある。

進行カウンタＦ）　Ｃが「５」の時は、ファイルｔ、Ｊ
すてに更新され取引は成立しているので通帳だｉｔを返
却するが、その通帳は未記帳なので後日、窓Ｌ’１まで
来てもらうようガイダンス表示して返却することになる
。進行カウンタｒｌ　Ｃが［にＪの１１！１″は、すで
に、！ｔ！帳が終了しているのでｉｐ純に通帳を返却す
ればよいことになる。

これら、障害発生時の処置は、係員がΔ１”Ｍの近くに
いる場合には、係員が取引客に応対して通ｌ脹や紙幣を
ｊｌｉＥ却すればＪ：いか、無人運用の場合は、監視セ
ンタ１）の監視員が取引客と応対することになる。第１
図に示したＡ　Ｔ　Ｖと監視センタＤとの接続給酸にお
いて、ＡＴＭの運用状態は、Δ′１′Ｍの監視制御部１
６から監視装置４に通知される。

第４図は監視装置４の（、可成図である。

第４図において、１７はマイクロプロセッサを含む制御
部、１８はトｕ数のＡ　Ｔ　Ｍどの通信を制御する第１
の通信制御部、１９は中央処理装置３との間で照会通０
３を行うための第２の通（ｎ制御部、２０はΔ′Ｉ″Ｍ
の状態を表示するディスプレイ、２１はΔＴ　Ｍを遠隔
制御するためのキーが配置しであるキーボードである。

ΔＴ　Ｍからの障害情報を第■の通信制御部１８で受信
すると、その情報をディスプレイ２０に表示する。障害
の発生したＡ　Ｔ　Ｍの復旧は、キーボー　（：　２１
を操作することにより復Ｉ１１指示が第１の通信制御部
１８を通してΔ１”Ｍに送信され、Δｌ’Ｍはその指示
により復旧動作を行う。

第５図は、八′ｒ　Ｍが障害となった時、監視装置４を
用いて監視（−１が障害回復を行う１′−、順を示しｌ
ａ図である。

まず、監視装置４は、ＡＴＭからの障害情報（少なくと
も、進行カウンタ情報、カード・通帳等の媒体がＡＴＭ
中に残留している旨の情報５障害要因を示す障害コード
を含む）を受信すると（５０１，５０２）、第６図のよ
うな形式でナイスプレイ２０に表示する。監視員は、こ
のディスプレイ２０の表示、特に進行カウンタ値を基に
ΔＴ　Ｍにツｊし適ψノな処置を決定、指示することに
なる。

すなわち、進行カウンタＴ”　Ｃが「０」または「１」
の時は、Ａ　ＴＭは未だ媒体を取込んでいないので、監
視員はΔ′［Ｍに対してキーボー１（２１から復旧指示
をｔｊう　（５０３，！’１１６）。進行カウンタＰＣ
がｒ２Ｊまたは「３」のときは中央処理センタＣのファ
イルは未変更なので、媒体残留情報をＪルに紙幣１通帳
等の返゛却を試みる（５０４．５０９）、このとき、監
視員は、紙幣、通帳等の媒体が正当な取引客に返却され
るか否かを見極める必要がある。このため、本実施例で
は、正常取引時に一般的に行われる暗４１１１番号人力
を利用して、媒体返却時もｉｌＴ度”ｉ’Ｆ　１ｌＩＩ
：番号を入力するよう、Δ−１”Ｎ４のガイダンス表示
器Ｉ３にて取引客に指示している。本人確認が終了する
と、監視員はＡ　Ｔ　Ｖに対し紙幣返却指示を送信し、
紙幣預入機１０から紙幣を返却させる（５１０．５■１
）。次に、通帳返ム１１指示を送（１１シて通帳を返却
させ、紙幣、通１１ｆ４とも返却できたら、へゴＭに対
して復旧指示を行う　（５１２，５１６）。

進行カウンタＰ　Ｃが「４」の時には、まず、中央処理
センタＣのファイルが更新されているか否かを間合せる
。このとき１間合ぜの千１葎りとしては取引客の１１座
番号、ΔＴＭの設置支店番号、ＡＴＭの端末番号、取引
種別等があるが、さらに人１ｊｌＪなものとして、該△
ＴＭでの取引通番がある。

監視装置４を介して−ＡＴＭに対しては−１−記各取引
情報とともにＡＴＭでの取引通番の送ｈ１ｗ求ン七行い
、中央処理センタＣに苅してはセンタ通番照合を行い、
Ａ’ｒＭでの取引通番と、中央処理装置３に記録されて
いるセンタ通番とを照合することにより、ファイルが更
新されたか否か、すなわち、取引が成立したか否かを判
断する（５０７，５０８）。

中央処理センタＣのファイルが未更新であれは、進行カ
ウンタＰＣが「２」またはｒ３Ｊの時と同様に通帳と紙
幣を返却する（５０９．５１Ｏ２５１１，５１２）。更
新されていれば、前述したように本人確認を行った後に
通帳だけを返ノ４１する（５１３．５１４．５Ｉ５）。

進行カウンタ「５」または「６」では、ファイルの更新
は終了し、取引は成立しているので、通帳だけを返却す
る（５０６．５１３．５１／ｌ、５１５）。

以上のようにして、監視センタのにり：視（ｌは、ＡＴ
Ｍの障害発生時、取引客との間で障害回ｆｉＪを試みる
が、ここで問題となるのけセンタ通番照会の方ａ；であ
る。すなわち、センタ通番照会を八′ＦＭかり）の取引
情＋ＩＪを基に監視ｒ１がｆｉった場合、照会の際、監
視員が人力ミスや勘違いをすると、現金の返却に対して
１ヘラプルが生ずるおそれがある。

また、＋　１）３に番号などは、本来秘密にすべき個人
的な情報であり、監視員が直接知得するのは好ましくな
い。そこで１本実施（９Ｑでは、−に記のト・ラブルを
回避するため、以下の手段を（みしている。

第６図は監視装置ｉ　４のディスプレイ２０の表示画面
である。この画面中の、２重枠で囲んだ支店ａ−ｒ３、
Δ−ｒ　Ｍ番号、取引種別、０重番−−３．Ａ　７１−
　ｈ丁取引通番は、中央処理装置３でファイルの更新を
照会する際に必要な情報であるが、このうち、さらに一
点鎖線で囲んだ「ｊ座番号、およびＡ　’ｌ’　Ｍ取引
通番は、監視員には直接関係ない情報なので表示しない
こととする。また、進行カウンタ、障害コード、残留媒
体等の情報は、監視員が障害回復を試みるときに必要な
情報なので必ず表示する。

さて、中央処理装置３に対してセンタ通番照会を行う方
法であるが、監視装置４は、ＡＴＭから障害発生時の取
引情報が送信されてくると、上記のように表示を行うと
ともに、第２の通信制御部１９を介して第６図の２重の
枠で囲んだ情報を中央処理装置３へ自動的に送信する。

したがって、監視員は、センタ通番を照会するためにキ
ーボードから必要な情報を入力する必要がなく、入力ミ
ス等を回避することができる。中央処理装置３では、１
に：２視装置４からの取引情報を基に、取引が成立して
いるか否かを判断して、その結果を監視装置伍４／＼返
送する。ここで、監視装置４は、ΔＴ　Ｍの取引情報と
、中央処理装ｒｒ！ｉ３からの取引が成立したかどうか
の返イ１；を合せて判断し、返却すべき媒体を定め、第
６図に点線枠で示した返却指示の（閑に、通帳あるいは
紙幣を返却せ、１こと表示する。

監視員は、この表示を見ることにより、それ以後、復１
１１操作を間違いなく実行できることになる。。

以」二のように、中央処理装置３に対するセンタ通番照
会は監視装置４が自動的に行い、さらに、監視装置４は
、センタ通番照会の結果得られた、ファイルが更新され
取引が成）′１．シたか否かの情報ど、Δ゛１゛Ｍから
の［：ｌ′！Ｌ！取引情報とをもとに返却すべき媒体を
決定し、決定した媒体を自動的にディスプレイ２０に表
示することにより、監視員は取引客に対して常に適Ｌ７
Ｊに応苅することができ、〃：ｉ視貝が媒体の返却に刻
してミスを発生させることなく、また取引客との現金に
関する１〜ラブルを引き起こすことなく障害回復を遠隔
地から実行することが可能となる。

なお、」二記説明では、通帳による預入取引に限定して
説明したが２本発明は、カードを使った支払取引、記帳
取引等にも適用し得ることは１￥うまでもない。

〔発明の効果〕

以−１−説明したように、本発明の自動機監視システム
によ」１．ば、現金自動取引装置の無人運用に際し・、
障害発生時に現金自動取引装置に取込まれたカード、通
帳等の媒体や現金を取引運用上誤りなく取引客本人に返
却することができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の−・実施例を示す八ＴＭの無人運用シ
ステムの４ｉ力成図、第２図は第１図におけるＡＴＭの
内部構成を説明するための図、第３図は通帳による預入
取引の処理フローを示す図、第４図は第１図によりける
監視装置を示す措成図、第５図は監視員の障害回復手順
を示すフローチャー１−１第６図は監視装置のディスプ
レイに対する表示内容を説明するための図である。 １．２：ΔＴ　Ｍ、３：中央処理装置、４：監視装置、
１７：制御部、１８：第１の通信制御部。 １９：第２の通信制御部、２ｏ：ディスプレイ。 ２Ｊ：キーボード。 代理人　弁理士高橋明夫 第　１　図 第　３　図

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. （１）複数の現金自動取引装置と、該複数の現金自動取
   引装置を通信回線を介して運用監視する監視装置と、前
   記複数の現金自動取引装置を別の通信回線を介して接続
   し、取引処理を行う中央処理装置とを有する現金処理シ
   ステムにおいて、前記現金自動取引装置には前記監視装
   置との間で障害情報を送受信する監視制御部を設けると
   ともに、前記監視装置には前記複数の現金自動取引装置
   との間で障害情報を送受信制御する第１の通信制御口ｖ
   ８と、前記中央処理装置との間で通信を行う第２の通信
   制御回路と、前記複数の現金自動取引装置の状態を表示
   する表示装置とを設け、前記現金自動取引装置が取引中
   に障害が発生した場合、前記現金自動取引装置は前記監
   視装置に対して取引情報を送信し、該取引情報を受信し
   た前記監視装置はその内容を前記表示装置に表示すると
   ともに、前記第２の通信制御回路から前記中央処理装置
   へ前記取引情報を送信して取引が成立したか否かを判断
   させ、前記監視装置はその判断を受け、その結果を表示
   装置に表示し、現金自動取引装置に対する回復手順を示
   すことを特徴とする自動機監視システム。