JPS60200366A - 取引処理装置 - Google Patents
取引処理装置Info
- Publication number
- JPS60200366A JPS60200366A JP59057052A JP5705284A JPS60200366A JP S60200366 A JPS60200366 A JP S60200366A JP 59057052 A JP59057052 A JP 59057052A JP 5705284 A JP5705284 A JP 5705284A JP S60200366 A JPS60200366 A JP S60200366A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- guidance
- pattern
- customer
- time
- information
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
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Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
- G06Q40/02—Banking, e.g. interest calculation or account maintenance
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Finance (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Economics (AREA)
- Marketing (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Technology Law (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
＋８）技術分野
本発明は、取引処理装置の改良に関する。
（ｂｌ従来技術とその欠点
現在使用されている取引処理装置は、そのガイダンス表
示装置となるディスプレイにワンパターンの操作誘導情
報しか表示できないために、取扱に惧れた顧客も、初め
て使用するような取扱に不慣れな顧客と同様に詳細な操
作誘導情報が表示され、その表示にもとづいて操作を行
っている。このため、取扱に慣れた顧客も取扱に慣れて
いない顧客と同様な取引時間を要しているという不都合
がある。
示装置となるディスプレイにワンパターンの操作誘導情
報しか表示できないために、取扱に惧れた顧客も、初め
て使用するような取扱に不慣れな顧客と同様に詳細な操
作誘導情報が表示され、その表示にもとづいて操作を行
っている。このため、取扱に慣れた顧客も取扱に慣れて
いない顧客と同様な取引時間を要しているという不都合
がある。
ｆｃ）発明の目的
本発明はかかる事情に鑑みてなされたものであって、予
め用意された複数パターンの誘導表示のなかから、顧客
の慣具合に応じたパターンを選択してガイダンス表示装
置に表示させることによって、顧客の慣具合に応じて取
扱時間を短縮し、もって装置の稼働率の向上を図った取
引処理装置を提供することを目的としている。
め用意された複数パターンの誘導表示のなかから、顧客
の慣具合に応じたパターンを選択してガイダンス表示装
置に表示させることによって、顧客の慣具合に応じて取
扱時間を短縮し、もって装置の稼働率の向上を図った取
引処理装置を提供することを目的としている。
（ｄ＋発明の構成と効果
本発明は、上記の目的を達成するために、第１図に示す
ように、 （１１取引処理に必要な情報を入力するデータ入力装置
。
ように、 （１１取引処理に必要な情報を入力するデータ入力装置
。
（２）上記データ人力装置に憤りが人力される毎に、取
引処理を実行するために必要な操作誘導情報を逐次変更
して表示するガイダンス表示装置。
引処理を実行するために必要な操作誘導情報を逐次変更
して表示するガイダンス表示装置。
（３）上記ガイダンス表示装置によって操作誘導情報が
表示される毎に、顧客が上記データ入力装置に情報を入
力するまでに要した応答時間を検知する応答時間検知手
段。
表示される毎に、顧客が上記データ入力装置に情報を入
力するまでに要した応答時間を検知する応答時間検知手
段。
（４）上記応答時間が一定の時間を越える状態が検知さ
れる毎に、次に表示すべき操作誘導情報を予め記憶され
た複数の種類のガイダンスパターンのなかから簡略なパ
ターンから詳細なパターンへと順次変更して、上記表示
装置に表示させるようにしたガイダンスパターン変更手
段を組合わセで成るものである。
れる毎に、次に表示すべき操作誘導情報を予め記憶され
た複数の種類のガイダンスパターンのなかから簡略なパ
ターンから詳細なパターンへと順次変更して、上記表示
装置に表示させるようにしたガイダンスパターン変更手
段を組合わセで成るものである。
したがって、このような構成の本発明によれば、顧客の
応答時間を判断して、顧客の応答時間に応じた最適のガ
イダンスパターンが予め用意した複数のガイダンスパタ
ーンのなかから選択してガイダンス表示装置に表示させ
ることができるので、取扱になれた顧客はその取扱時間
を著しく短縮させることができ、またこのために取引処
理装置の稼働率も向上することができる。
応答時間を判断して、顧客の応答時間に応じた最適のガ
イダンスパターンが予め用意した複数のガイダンスパタ
ーンのなかから選択してガイダンス表示装置に表示させ
ることができるので、取扱になれた顧客はその取扱時間
を著しく短縮させることができ、またこのために取引処
理装置の稼働率も向上することができる。
ｔｅ＋実施例
以下本発明の一実施例である信用取引処理装置について
説明する。
説明する。
この信用取引処理装置は顧客の所有する磁気カードなど
の人力媒体を使用することによって顧客かセンタと直接
取引できるようにしたものであり、第２図に示すように
マイクロコンピュータシステムを組み込んで構成されて
いる。
の人力媒体を使用することによって顧客かセンタと直接
取引できるようにしたものであり、第２図に示すように
マイクロコンピュータシステムを組み込んで構成されて
いる。
マイクロコンピュータシステム５は、中央演算処理装置
５１に、メモリ５２、インタフェース５３を加えたｗ本
の構成をなしており、メモリ５２には制御プログラムの
他、磁気カードより続出された情報および後述のガイダ
ンスパターンが記憶される。
５１に、メモリ５２、インタフェース５３を加えたｗ本
の構成をなしており、メモリ５２には制御プログラムの
他、磁気カードより続出された情報および後述のガイダ
ンスパターンが記憶される。
インタフェース５３は、ガイダンス表示装置であるディ
スプレイ１、データ入力装置であるキーボード２、取引
結果をジャーナルに印字して打ち出すようにした出力装
置であるブリンク３の他、センタ間の通信を電話回線を
利用して行うためにモデム５、網制御器６に接続されて
おり、さらに応答時間検知手段を構成するタイマ４にも
接続されている。
スプレイ１、データ入力装置であるキーボード２、取引
結果をジャーナルに印字して打ち出すようにした出力装
置であるブリンク３の他、センタ間の通信を電話回線を
利用して行うためにモデム５、網制御器６に接続されて
おり、さらに応答時間検知手段を構成するタイマ４にも
接続されている。
上記データ入力装置２のキーボードは、第３図に示すよ
うに複数の操作キーを配列させてあり、取引処理に必要
な情報はこれらのキーボードを操作させて人力されるよ
うになっている。 上記、ティスプレィ１には、第１表
〜第３表に示したような予め用意された３種類のガイダ
ンスパターンのなかから選択された１種類のガイダンス
情報が表示される。第１表に示したパターン１ば顧客の
操作を誘導するために最も詳細な誘導情報、第２表のパ
ターン２はやや簡略化された誘導情報、第３表のパター
ン３は最も簡略化された誘導情報をそれぞれ示している
。
うに複数の操作キーを配列させてあり、取引処理に必要
な情報はこれらのキーボードを操作させて人力されるよ
うになっている。 上記、ティスプレィ１には、第１表
〜第３表に示したような予め用意された３種類のガイダ
ンスパターンのなかから選択された１種類のガイダンス
情報が表示される。第１表に示したパターン１ば顧客の
操作を誘導するために最も詳細な誘導情報、第２表のパ
ターン２はやや簡略化された誘導情報、第３表のパター
ン３は最も簡略化された誘導情報をそれぞれ示している
。
第１表
第２表
第３表
次に、ｌ記の装置において実行される制御プログラムを
第４図、第５図に示すフローチャートを参照して説明す
る。
第４図、第５図に示すフローチャートを参照して説明す
る。
取引の開始前には、ディスプレイ１には、ガイダンス「
１」が表示され（ガイダンス「１」はいずれのガイダン
スパターンも同様な誘導表示であるため、ここではいず
れのパターンのものが選択されていてもよい）、顧客に
カートの入力の可能なことを知らせる。顧客がこの誘導
情ｆ［こ応答してカードを入力する（ステップ１０１）
と、ステップ１０２に進みタイマ４をリセットすると同
時にＰを３に設定する。Ｐはディスプレイ１において表
示される誘導情報のガイダンスパターンを示しており、
Ｐを３に設定すれば最も簡略化されたパターン３の誘導
情報が選択される。タイマ４は、前述したように応答時
間検知手段を構成しＣおり、ガイダンスがディスプレイ
１に表れてから顧客が応答するまでの応答時間を検知す
るものである。
１」が表示され（ガイダンス「１」はいずれのガイダン
スパターンも同様な誘導表示であるため、ここではいず
れのパターンのものが選択されていてもよい）、顧客に
カートの入力の可能なことを知らせる。顧客がこの誘導
情ｆ［こ応答してカードを入力する（ステップ１０１）
と、ステップ１０２に進みタイマ４をリセットすると同
時にＰを３に設定する。Ｐはディスプレイ１において表
示される誘導情報のガイダンスパターンを示しており、
Ｐを３に設定すれば最も簡略化されたパターン３の誘導
情報が選択される。タイマ４は、前述したように応答時
間検知手段を構成しＣおり、ガイダンスがディスプレイ
１に表れてから顧客が応答するまでの応答時間を検知す
るものである。
ステップ１０４では、取引される金額の入力の有無が判
断される。判断の結果、金額が入力されていればタイマ
４が再びリセット（ステップ１０７）されて、ステップ
１０８に進みディスプレイ１にガイダンス「３」を表示
するが、そうでないときにはステップ１０５に進んで金
額の入力までに５秒経過したか否かが判断される。５秒
経過すれば、ステップ１０６に進んでＩ〕を■）−１に
更新、つまりＰを２に設定し、同時にタイマ４をリセッ
トする。設定されたＰが１でなく、ステップ１０６にお
いてＰが２に設定されると、第２表に示されたパターン
２の誘導情報のうちガイダンス「２」が選択されてディ
スプレイ１に表示されることになる。
断される。判断の結果、金額が入力されていればタイマ
４が再びリセット（ステップ１０７）されて、ステップ
１０８に進みディスプレイ１にガイダンス「３」を表示
するが、そうでないときにはステップ１０５に進んで金
額の入力までに５秒経過したか否かが判断される。５秒
経過すれば、ステップ１０６に進んでＩ〕を■）−１に
更新、つまりＰを２に設定し、同時にタイマ４をリセッ
トする。設定されたＰが１でなく、ステップ１０６にお
いてＰが２に設定されると、第２表に示されたパターン
２の誘導情報のうちガイダンス「２」が選択されてディ
スプレイ１に表示されることになる。
Ｐが２に変更されると再びステップ１０４に戻って金額
の人力を待つ。５秒以内に金額が入力されると、ステッ
プ１０７に進んでタイマ４を再びリセットするが、５秒
経過しても金額が入力されない時には、ステップ１０６
においてＰが２から１に更新されて、ステップ１０４に
戻る。この場合には、ディスプレイｌには最も詳細なパ
ターンｌの誘導情報（第２表参照）のうちのガイダンス
「２」が表示されることになり、顧客が金額を入力する
までパターン１の誘導情報が表示される。
の人力を待つ。５秒以内に金額が入力されると、ステッ
プ１０７に進んでタイマ４を再びリセットするが、５秒
経過しても金額が入力されない時には、ステップ１０６
においてＰが２から１に更新されて、ステップ１０４に
戻る。この場合には、ディスプレイｌには最も詳細なパ
ターンｌの誘導情報（第２表参照）のうちのガイダンス
「２」が表示されることになり、顧客が金額を入力する
までパターン１の誘導情報が表示される。
なお、ステップ１０６において設定可能なＰの最小値は
ｌであるが、予めガイダンスパターンをＮ種類用意して
おけばディスプレイ１に表示されるガイダンスパターン
をＮ段階に変更できることはいうまでもない。
ｌであるが、予めガイダンスパターンをＮ種類用意して
おけばディスプレイ１に表示されるガイダンスパターン
をＮ段階に変更できることはいうまでもない。
ステップ１０８では、ディスプレイ１には、ガイダンス
「３」が表示されるが、この時表示される誘導情報のパ
ターンは、ステップ１０２あるいはステップ１０６にお
いて設定されたものになる。ステップ１０９では、キー
の入力の有無が判断され、ステップ１１０においてガイ
ダンス「３」の表示後、５秒経過前にキーの人力がある
と判断されれば、その入力されたキーの種類に応じて分
岐する。
「３」が表示されるが、この時表示される誘導情報のパ
ターンは、ステップ１０２あるいはステップ１０６にお
いて設定されたものになる。ステップ１０９では、キー
の入力の有無が判断され、ステップ１１０においてガイ
ダンス「３」の表示後、５秒経過前にキーの人力がある
と判断されれば、その入力されたキーの種類に応じて分
岐する。
実行キーが入力されておれば、ステップ１１２に移行す
るが、訂正キーが入力されておれば、ステップ１０３に
戻って前述した操作をやり直す。
るが、訂正キーが入力されておれば、ステップ１０３に
戻って前述した操作をやり直す。
またリセットキーが入力されておればステップ１２５に
移行してカードを放出して、ステップ１２６．１２７を
通じてステップ１００に戻り、操作を始めからやり直す
。
移行してカードを放出して、ステップ１２６．１２７を
通じてステップ１００に戻り、操作を始めからやり直す
。
しかし、ディスプレイ１がガイダンス「３」を表示した
後、ステップ１１０において５秒が経過したことが判断
されるとステップ１１１に進んでＰを１だけ小さい値に
更新し、顧客の応答時間に合わせてガイダンスパターン
を変更させる。
後、ステップ１１０において５秒が経過したことが判断
されるとステップ１１１に進んでＰを１だけ小さい値に
更新し、顧客の応答時間に合わせてガイダンスパターン
を変更させる。
実行キーが操作された結果、ステップ１０９よリステッ
プ１１２に進むとステップ１１２では、ディスプレイｌ
にガイダンス「４」を表示し、ステップ１１３に進んで
センタにダイヤルする。ダイヤル後ステップ１１４に進
み、リセットキーの入力の有無が判断されるが、リセッ
トキーの入力があるとステップ１２５に移行し、カード
を放出して操作を中断する。
プ１１２に進むとステップ１１２では、ディスプレイｌ
にガイダンス「４」を表示し、ステップ１１３に進んで
センタにダイヤルする。ダイヤル後ステップ１１４に進
み、リセットキーの入力の有無が判断されるが、リセッ
トキーの入力があるとステップ１２５に移行し、カード
を放出して操作を中断する。
しかし、ステップ１１４でリセットキーの入力がないと
判断されると、ステップ１１５に進むのでディスプレイ
１はガイダンス「５」を表示し、ステップ１１６に進み
、センタとの間で通信が行われる。そして、ステップ１
１７ではプリンタ３が作動され、センタとの通信結果が
ジャーナルに印字される。なお、ステップ１１８は、必
要に応じて付加されるものであるが入力媒体である磁気
カードに記録した使用回４３（ｎに１を加えて、カード
の使用回数、つまり取引回数を書き換える。
判断されると、ステップ１１５に進むのでディスプレイ
１はガイダンス「５」を表示し、ステップ１１６に進み
、センタとの間で通信が行われる。そして、ステップ１
１７ではプリンタ３が作動され、センタとの通信結果が
ジャーナルに印字される。なお、ステップ１１８は、必
要に応じて付加されるものであるが入力媒体である磁気
カードに記録した使用回４３（ｎに１を加えて、カード
の使用回数、つまり取引回数を書き換える。
ステップ１１９では、タイマ４が再びリセットされ、ス
テップ１２０ではジャーナルとカードが放出される。取
引が終了してジャーナルとカードが放出されると、プロ
グラムはステップ１２１に進み、ディスプレイ１にはガ
イダンス「６」が表示され、ステップ１２２では、顧客
が放出されたジャーナルとカードを取り出したかどうか
が判断され、取り出しが終了している場合にはステップ
１００に戻って次の取引処理を可能にするが、そうでな
い時にはステップ１２３において顧客の応答時間が判断
され、５秒経過すればステップ１２４においてＰが再び
更新され、この時タイマ４も同時にリセットされる。以
上の動作において、ｎ１０６、ｎ１ｌｌ、ｎ１２４が本
発明のガイダンスパターン変更手段に対応する。
テップ１２０ではジャーナルとカードが放出される。取
引が終了してジャーナルとカードが放出されると、プロ
グラムはステップ１２１に進み、ディスプレイ１にはガ
イダンス「６」が表示され、ステップ１２２では、顧客
が放出されたジャーナルとカードを取り出したかどうか
が判断され、取り出しが終了している場合にはステップ
１００に戻って次の取引処理を可能にするが、そうでな
い時にはステップ１２３において顧客の応答時間が判断
され、５秒経過すればステップ１２４においてＰが再び
更新され、この時タイマ４も同時にリセットされる。以
上の動作において、ｎ１０６、ｎ１ｌｌ、ｎ１２４が本
発明のガイダンスパターン変更手段に対応する。
上記の動作によってディスプレイ１には制御ステップに
応じたガイダンスｒｌＪ〜「７」が表示され、これらの
表示がなされた後顧客が応答するまでの時間がタイマ４
によって逐一検知判断されることになり、ディスプレイ
ｌには次に表示すべきガイダンスのパターンが簡略化さ
れたものから詳細なものへと変更されて表示されて行き
、顧客の応答時間に応じた誘導情報が選択されることに
なる。このため、取引に慣れた応答時間の速い顧客には
より簡略化された操作誘導表示がディスプレイ１に表示
されることになるので、取引時間を短縮でき、もって取
引処理装置の可動率を向上することができる。
応じたガイダンスｒｌＪ〜「７」が表示され、これらの
表示がなされた後顧客が応答するまでの時間がタイマ４
によって逐一検知判断されることになり、ディスプレイ
ｌには次に表示すべきガイダンスのパターンが簡略化さ
れたものから詳細なものへと変更されて表示されて行き
、顧客の応答時間に応じた誘導情報が選択されることに
なる。このため、取引に慣れた応答時間の速い顧客には
より簡略化された操作誘導表示がディスプレイ１に表示
されることになるので、取引時間を短縮でき、もって取
引処理装置の可動率を向上することができる。
第１図は本発明の取引処理装置の構成図、第２図は本発
明の実施例である信用取引処理装置のブロック図、第３
図はキーボードの配列を示す図、第４図、第５図は同信
用取引処理装置の動作を示すフローチャートである。 出願人 立石電機株式会社 代理人 弁理士 小森久夫 「 ■ 畷 薯 ■ 竺３ｊ１ 哲４ゴ
明の実施例である信用取引処理装置のブロック図、第３
図はキーボードの配列を示す図、第４図、第５図は同信
用取引処理装置の動作を示すフローチャートである。 出願人 立石電機株式会社 代理人 弁理士 小森久夫 「 ■ 畷 薯 ■ 竺３ｊ１ 哲４ゴ
Claims (1)
- （１）取引処理に必要な情報を入力するデータ入力装置
と、 上記データ入力装置に情報が入力される毎に、取引処理
を実行するために必要な操作誘導情報を逐次変更して表
示するガイダンス表示装置と、上記ガイダンス表示装置
によって操作誘導情報が表示される毎に、顧客が上記デ
ータ入力装置に情報を入力するまでに要した応答時間を
検知する応答時間検知手段と、 上記応答時間が一定の時間を越える状態が検知される毎
に、次に表示すべき操作誘導情報を予め記憶された複数
の種類のガイダンスパターンのなかから簡略なパターン
から詳細なパターンへと順次変更して、上記表示装置に
表示させるようにしたガイダンスパターンを変更手段と
を備えたことを特徴とする取引処理装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP59057052A JPS60200366A (ja) | 1984-03-23 | 1984-03-23 | 取引処理装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP59057052A JPS60200366A (ja) | 1984-03-23 | 1984-03-23 | 取引処理装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS60200366A true JPS60200366A (ja) | 1985-10-09 |
Family
ID=13044671
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP59057052A Pending JPS60200366A (ja) | 1984-03-23 | 1984-03-23 | 取引処理装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS60200366A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH01237897A (ja) * | 1988-03-18 | 1989-09-22 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 操作ガイダンスの送出方式 |
Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS5915157B2 (ja) * | 1979-10-18 | 1984-04-07 | 大日本インキ化学工業株式会社 | 複合ラミネ−ト用接着剤組成物 |
-
1984
- 1984-03-23 JP JP59057052A patent/JPS60200366A/ja active Pending
Patent Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS5915157B2 (ja) * | 1979-10-18 | 1984-04-07 | 大日本インキ化学工業株式会社 | 複合ラミネ−ト用接着剤組成物 |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH01237897A (ja) * | 1988-03-18 | 1989-09-22 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 操作ガイダンスの送出方式 |
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