JPH03260894A - 現金自動取引装置のガイダンス制御方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は例えば、銀行業務のうち、銀行券の入出金業務
や、資金移動業務等を、行員に代わって自動的に行う現
金自動取引装置に関し、特に、現金振込などの、複雑で
長い取引手順を必要とする取引における入力操作をわか
りやすくするのに好適な現金自動取引装置のガイダンス
の制御方法に関する。

〔従来の技術〕

従来実用化されている現金自動取引装置（以下、ＡＴＶ
と称する）における現金振込時の操作手順は、概ね次の
とおりである。

■取引メニューから「現金振込」を選択する。

■以下に示す必要項目を入力する。

ｉ）振込金額 １１）振込先金融機関名、および支店名ｉｉｉ　）振込
先口座種目 ｉｖ）振込先口座番号 Ｖ）振込先氏名 ｖｉ）依頼人氏名 ｖｉ）依頼人電話番号 ■入力内容を確認し、正しければその旨を入力する。

■現金を入金する。

操作者が以上の手順で操作すると、ＡＴＭは■入金され
た現金を計数する。

■センタと交信し、所定の情報をやりとりする。

■釣り銭、明細書などを放出する。

の順に動作して、取引が終了する。

上記手順において、■ｉ）〜ｖｉ）に示す入力項目は、
その入力順序が機種によって固定されており、操作者は
、ＡＴＭの示すガイダンスに従って、定められた順序で
入力処理を進めるようになっている。

このような、定められた順序で単純に入力を進める方法
の他に、特開昭５８−２２３８３７号公報に記載されて
いるように、数入力データを項目名称と共に表示する方
法、あるいは、特開昭６１−２８８２７３号公報に記載
されているように、取引に必要な入力項目の全体、ある
いは複数項目を、取引前にまとめて表示する方法等が提
案されている。

〔発明が解決しようとする課題〕 上記従来技術による操作手順においては、次のような問
題点があった。

■長く複雑な入力手順中、現在自分が行っている入力処
理項目は、全取引処理フローの中の、どの辺りに位置し
、あとどれほどの入力項目が残っているのか、というこ
とがわからず、取引処理全体を見通すことができないの
で、操作者に対して、心理的不安感を与える。

■入力処理の途中で、数入力項目の中に誤りがあること
が判明しても、入力結果確認のステップに至るまで、誤
りを修正することができない。

■入力項目の入力順序があらかじめ定められているので
、例えば、入力項目を列記したメモリを見ながら入力す
る場合、参照しているメモと異なった順序での入力を強
制されることになり、操作者に使いにくさを感じさせる
。

これに対して、上記特開昭５８−２２３８３７号公報と
特開昭６１−２８８２７３号公報に開示された発明は、
全取引項目の表示、あるいは、数入力結果の表示等の機
能により、上記問題点■に対する配慮はなされているが
、項目の入力順序が固定されているので、上記問題点■
、および■の点で問題があった。

本発明は上記した従来技術の問題点に鑑みなされたもの
で、複数の入力項目を任意の順序で入力可能にすること
により、操作者それぞれに対して、個別対応のガイダン
スを提供し、さらに入力操作中において、未入力項目と
数入力項目とを容易に区別できるようにして、上記問題
点■〜■を解決し、使い勝手を向上させた現金自動取引
装置のガイダンス制御方法を提供することを目的として
いる。

〔課題を解決するための手段〕

本発明の現金自動取引装置のガイダンス制御方法は、取
引を行う上で必要な複数の入力項目と各入力項目に対応
する入力欄とを一覧表に表示し、上記複数の入力項目か
ら任意の１つを選択して、選択された入力項目に対応す
る入力ガイダンスを表示し、上記選択された入力項目に
ついて取引データが入力された後、再度複数の入力項目
と各入力項目に対応する入力欄とを、上記入力結果及び
数入力結果を含めて一覧表示する工程を、全ての入力項
目についての取引データが入力されるまで繰り返すこと
を特徴としている。

〔作用〕

本発明によれば、複数の入力項目を任意の順序で入力す
ることが可能になり、操作者それぞれに対して、別個対
応のガイダンスが提供され、さらに入力操作中に数入力
結果を一覧表示するため、未入力項目と数入力項目とを
容易に区別でき、使い勝手を大幅に向上させた現金自動
取引装置のガイダンス制御方法を提供することができる
。

〔実施例〕

以下添付の図面に示す実施例により、更に詳細に本発明
について説明する。

第２図は本発明が適用されるＡＴＭの一例を示すブロッ
ク図であり、図示するように、ＣＲＴデイスプレィ２０
３およびタッチパネル２０４を含む顧客操作部２０２と
、カード情報読取／書込機構２０５と、紙幣入出金機構
２０６と、インタフエース部２０７と、硬貨入出金機構
２０８と、通帳印字機構２０９と、電源部２１０と、こ
れらをコントロールする制御部２０１とから構成されて
いる。そして、制御部２０１はインタフェース部２０７
を介して、通信回線により、図示していない上位装置に
接続されている。

第１図は、本発明に基づいた振込取引時におけるＡＴＭ
の操作・処理フローを、必須項目の入力手順を中心に表
したものであり、本発明に基づいた振込取引手順を、第
１図のフローチャートに沿って説明する。なお、以下の
説明において、操作者の入力操作はタッチパネル２０４
により、また、ＡＴＭからの操作指示、表示等はＣＲＴ
デイスプレィ２０３を通して、それぞれ行なわれるもの
とする。

第１図に示すように、ステップ１０１において振込モー
ドが選択され、ステップ１０２においてカード無（即ち
、現金振込）が選択されると、ＡＴＭはステップ１０７
において、第３図に示すような入力項目−覧をＣＲＴデ
イスプレィ２０３に表示する。第３図に示すように、入
力項目−覧は、入力項目名称（３０１ａ〜３０７ａ）と
、各入力項目に対する入力結果表示欄（３０１ｂ〜３０
７ｂ）と、各入力項目を選択する際に用いるキー（３０
１ｃ〜３０７ｃ：タッチパネル２０４上に定義された領
域）とその他ガイダンス文言とからなる。操作者は、こ
の−覧表の中から任意の項目を一つ選択し、その旨をタ
ッチパネル２０４を通して入力する（ステップ１０８）
。ここでは、例えば、入力項目として、受取人氏名が選
択されたものとする。この操作は、操作者が３０５Ｃに
示す点線内の領域を押すことによって行われる。すると
ＡＴＭは受取人氏名入力ガイダンスを表し、操作者はそ
れに従って、受取人氏名を入力する（１０９ｃ）。

次にＡＴＭは、ここまでのしよりによって必要な項目が
全て入力されているか否かをチエツクしく１１１）、未
入力項目が残っていれば再度１０７に戻って入力項目−
覧を表示する。（ステップ１１０については後述する。

） 第４図は、次の入力項目選択（ステップ１０８）により
、操作者が振込先金融機関名の入力を選択したとして、
上述の手順が終わり、ステップ１０７に戻った状態を示
している。すなわち、第４図は、本発明の手順に従って
、受取人氏名と、振込先金融機関名とを入力した後の、
入力項目−覧表示状態を示している。第４図に示すよう
に、ステップ１０７においては、今回の入力項目だけで
はなく、既入力の項目についても表示される。

このようにして、操作者が任意に入力項目を選んで処理
を進めていくと、第４図に示すように、入力項目−覧中
に既入力項目が散在する状態になりうる。そこで、ステ
ップ１０７に戻る前の適当なタイミング（本実施例では
ステップ１１１の前）で、項目表示配列変更処理（ステ
ップ１１０）を行うことにより、第５図に示すように、
数入力項目をまとめ、入力項目−覧表示を編集する。

以上の手順を繰り返し、ステップ１１１で入力項目が全
て入力されたと判断されたとき、第６図に示すように、
入力結果の確認を促す画面を表示する（ステップ１１２
）。ここで、修正項目がある場合には、その項目を上述
の方法で選択、修正し、再度入力結果の確認を促す画面
を表示する（ステップ１１３）。

このようにして、全ての入力項目に対して入力、修正を
行なった後、確認キー６０１を押下することにより（ス
テップ１１４）、ＡＴＭは入力結果をもとに現金処理、
資金移動処理等を開始し、釣銭、レシート等を放出して
（ステップ１１５）取引を終了する。

次に、ステップ１０２においてカード有が選択された場
合について説明する。この場合には、ステップ１０３で
カードを挿入し、暗証番号により本人確認を行なった後
１、ＡＴＭはステップ１０７で入力項目−覧を表示する
。（ステップ１０４．１０５．１０６については後述す
る。）続いて、前述の方法により入力項目を入力し、ス
テップ１１４にて入力項目の確認が行なわれると、ＡＴ
Ｍはステップ１１５で現金処理を行なうと同時に、カー
ド情報読取／書込機構２０５を通して、第７図に示すよ
うに、磁気カード上の磁気ストライプ７０１内に設けら
れた所定の位置７０７に、ただ今の取引における入力項
目の選択順序を記録する。

この磁気カード所有者が次回にカードを用いた振込取引
を行なう場合には、ステップ１０２でカード有が選択さ
れ、ステップ１０３で本人確認が行なわれた後、ＡＴＭ
はカード情報読取／書込機構２０５を通して、カードの
磁気ストライプ７０１の所定の位置７０７より、前回の
取引における項目入力順序を読み取り、磁気ストライプ
７０１の所定の位１７０７にデータが存在するか否かを
判定しくステップ１０５）、データ有りと判定された場
合には、そのデータに基づいて入力項目−覧における項
目配列順序を変更しくステップ１０６）、入力項目−覧
を表示する（ステップ　１０７）。

今回の取引がカードを用いた最初の取引である場合には
、ステップ１０５でデータ無しと判定され、直ちにステ
ップ１０７に進む。

このようにして磁気カード上の情報を利用し、操作者毎
にカスタマイズされた入力項目−覧を表示することがで
きる。

以上の説明から明らかなように、本実施例における入力
項目−覧表示の様式は、入力項目名称と、該項目に対す
る入力結果の表示欄と、該項目を選択する際に用いるキ
ーとから構成されている。また、ガイダンスを制御する
プログラムとしては、例えば各入力項目に対応する詳細
なガイダンスをサブルーチンの形で用意しておく。これ
により、各サブルーチンは、対応する入力項目名称と対
になったキーが操作されたときに実行され、各サブルー
チン終了後は、再び、入力項目−覧表示画面に戻るよう
なフローとする。なお、数入力の項目については、入力
結果を該項目の入力結果表示欄に表示しておく、このよ
うにすれば、前記したように、操作者は入力項目−覧表
示を見ることにより、入力項目の総数と、現在までの入
力状況と、残りの入力項目とを一目で把握できる。また
、入力項目−覧表示画面から、数入力項目も含めて任意
の項目の入力手順へ処理を進められるので、操作者の都
合にあわせて、任意の順序で入力、および修正を行うこ
とができる。

また、第１図のステップ１１０は、入力項目名称と、該
項目に対する入力結果の表示欄と、該項目を選択する際
に用いるキーとをｌブロックとして、ブロック毎に表示
位置を交換できるように表示プログラムを作成すること
により実現でき、入力項目−覧を表示する度に、未入力
項目と数入力項目とを区別しやすい配列に、上記ブロッ
ク単位で並べかえることができる。

また、上記実施例においては、カードに取引時の項目入
力順序を記録したが、本発明はこれに限定されるもので
はなく、端末システムに操作者の個人情報を記録する手
段を設け、必要項目の入力終了後に、項目の入力順序を
記録しておく。そして、次回取り引き時、取り引き開始
後最初の入力項目−覧表示の際に、該記録媒体上に記録
された前回取り引き時の記録をもとに、入力項目−覧の
項目配列順序を変更させることにより、操作者毎にカス
タマイズされた入力項目−覧を表示させることができ、
操作者は、かって自らが選んだ項目入力順序に従って、
毎回の入力操作を進めることができる。

〔発明の効果〕

以上述べたように、本発明によれば、自動機を用いた複
雑で長い入力手順を必要とする取引操作において、処理
操作全体に対する現在の入力操作の位置付けを把握しつ
つ入力操作を進めることができ、かつ、項目の入力順序
を任意に選定することができ、さらに、既入力項目の修
正も、はぼ任意のタイミングで行なうことができるので
、より使い勝手の向上した処理手順ガイダンスを提供す
ることができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明に基づいた振込取引の一例を示すフロー
チャート、第２図は本発明の現金自動取引装置のガイダ
ンス制御方法が適用される現金自動取引装置の一例を示
すブロック図、第３図は第２図に示すＣＲＴデイスプレ
ィ上に表示される入力項目の一覧表の一例を示す説明図
、第４図は本発明の手順にしたがって受取人氏名と振込
先金融機関名とを入力した後の入力項目の一覧表を示す
説明図、第５図は本発明の入力手順にしたがって入力項
目の表示配列を変更した後の入力項目の一覧表を示す説
明図、第６図は全ての入力項目を入力した後の入力項目
の一覧表を示す説明図、第７図は取引項目入力順序を記
録している磁気カードの磁気ストライプを示す説明図で
ある。 ２０１・・・制御部、２０２・・・顧客操作部、２０３
・・・ＣＲＴデイスプレィ、２０４・・・タッチパネル
、２０５・・・カード情報読取／書込機構、２０６・・
・紙幣入出金機構、２０７・・・インタフェース部、２
０８・・・硬貨入出金機構、２０９・・・通帳印字機構
、２１０・・・電源部、７０１・・・磁気ストライプ、
７０７・・・取引項目入力順序。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. １、取引を行う上で必要な複数の入力項目と各入力項目
   に対応する入力欄とを一覧表に表示し、上記複数の入力
   項目から任意の１つを選択して、選択された入力項目の
   入力ガイダンスを表示し、上記選択された入力項目につ
   いて取引データが入力された後、上記入力結果を含めて
   、再度複数の入力項目と各入力項目に対応する入力欄と
   を一覧表示する工程を、全ての入力項目について取引デ
   ータが入力されるまで、繰り返すことを特徴とする現金
   自動取引装置のガイダンス制御方法。