JPS6210770A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は金融機関等で使用さ几る自動取引装置に関する
もので、特に視覚障害者や弱視者等が利用可能な自動取
引装置に関するものである。

〔従来の技術〕

第２図は従来のこの種の自動取引装置を示す回路ブロッ
ク図、第３図は第２図の自動取引装置の外観を示す斜視
図である。

まず、第３図において１は装置筐体で、その内部には図
示しない入出金機、レシート発行機、カードリーグや、
後述する主制御部及び音声発生部等が設けら几ており、
また装置筐体１の正面上部には、利用者が取引を行うた
めに必要な後述する各種のキーを備えた操作部２、利用
者に操作手順等を音声ガイダンスするためのスピーカ３
の他、取扱金額表示部４、レシート放出口を兼ねる入出
合口５、カード挿入口６、ブラウン管等による操作手順
表示部７、及び点字板８が設けらｎている。

次に、第２図において９は主制御部で、ＣＰＵ１０と該
ＣＰＵｌ０ＩＣ接続さ几たプログラムメモリ１１及びＲ
ＡＭ１２を備えている。

１３はフロッピーディスク駆動部で、前記ＣＰＵ１０、
プログラムメモリ１１及びＲＡＭ１２に接続さｎており
、このフロッピーディスク駆動部１３により装置の制御
を行うプログラムが主制御部のプログラムメモリ１１か
ら読出さｆｉ、　ＣＰＵ　１０の制御により装置の各機
構が動作するようになっている。

この主制御部９には前記操作部２が接続さｎており、こ
こで操作部２ＶＣは暗証番号や取引金額等全入力するた
めの”０〜９”までの数字キー、万円キー、確認キー、
及び訂正キー等が設けてあって、こ几ら各キーが利用者
により押下さルると、キー毎に符号化してＣＰＵ１０１
Ｃ出力するようになっている。尚、前記ＲＡＭ１２はＣ
ＰＵ１Ｑからの出力？バッファリングしている。

１４は前記主制部９に接続さ几た音声発生部で、音声ド
ラム１５と、この音声ドラム１５に記録さ几ている固定
さ几た操作文言を読取る磁気ヘッド１６を備えていて、
この音声発生部１４に前記スピーカ３が接続さ几ている
。

ところで、この種の自動取引装置は通常利用者のキー操
作により取引を実行するが、その際操作手順表示部７に
よりイラストと表示ランプで操作手順を表示誘導すると
同時に、音声によって操作手順をガイダンスしている。

この音声によるガイダンスは、上述した第２図の音声ド
ラム１５の外周に記録さｎている操作文言の中から該当
文言を選択し、こｎを磁気ヘッド１６で読取ってスピー
カ３からアナウンスすることにより行わ几るが、この場
合の音声ガイダンスは、前記のように固定された操作文
言つまり固定音声情報のみであり、暗証番号入力の確認
や取扱金額の確認、あるいは残高の確認等め可変情報が
音声ガイダンスさｎることはない。

従って視覚障害者や弱視者が自動取引装置ｔｃより取引
を行う場合、暗証番号や金額を入力するために押下した
キーが正しいか否かを判断することができず、また取扱
砂金額の確認や、残高の確認をする手段もないため、装
置の利用が著しく困難であった。

そのため従来の自動取引装置においては、操作部２の数
字キー近辺等必要な位置に点字板８を設けて、取扱い金
額や残高等を点字により表示することにより、前記視覚
障害者や弱視者が装置を利用できるようにしている。

〔発明が解決しようとする問題点〕

しかしながら、上述した従来の構成では点字を読むこと
ができない視覚障害者や弱視者は装置の利用が不可能で
あり、また点字が読める視覚障害者や弱視者であっても
、点字の誤読が生じたフ確認に時間がかかる等の問題が
あって、満足できるものではなかった。

本発明はこのような問題を解決するためになされたもの
で、点字の読めない視覚障害者や弱視者による装置の利
用全可能にすると共に、点字を読める視覚障害者や弱視
者の点字の誤読等を無くして、これら視覚障害者や弱視
者が容易に操作することができる自動取引装置を実現す
ることを目的とするものである。

〔問題点を解決するための手段〕

上述した目的を達成するため、本発明は音声ガイダンス
用としてスピーカに加えてイヤホーンジャックを設ける
と共に、音声合成発生装置を使用し、かつ前記イヤホー
ンジャックにイヤホーンが挿入されたことを検出する手
段と、該検出手段によりイヤホーンの挿入が検出さ几た
とき音声合成発生装置の出力信号がスピーカからイヤホ
ーンに人力さｎるように切替を行う切替手段と、イヤホ
ーンがイヤホーンジャックに挿入された状態のとき前記
操作部のキー押下に対応する数字や入出金時の取扱い金
額及び残高等の機密を要する可変情報を音声として前記
音声合成発生装置を介して前記イヤホーンから発生させ
る手段を具備したものである。

〔作用〕

上述した手段によｎば、操作部のキー押下により入力さ
几る数字や取扱い金額及び残高等の機密を要する可変情
報をイヤホーンを通じて利用者のみ【Ｃ音声で知らせる
ことができ、こｔ″ＬＶｃよシ利用者が適確な操作を行
えるように誘導することができる。

従って、点字が読めない視覚障害者や弱視者の装置利用
が可能になると共に、点字が読める視覚障害者や弱視者
による点字の誤読をなくして操作性の向上を計ることが
できる。

〔実施例〕

以下図面を参照して実施例を説明する。

第１図は本発明による自動取引装置の一実施例を示す回
路ブロック図、第４図は第１図の実施例の外観を示す斜
視図である。

まず、第４図において１は装置筐体、２は操作部、３は
スピーカ、４は取扱金額表示部、５は入出金口、６はカ
ード挿入口、１は操作手順表示部でこ几らは第３図のも
のと同一である。

１Ｔはイヤホーンジャックで、前記装置筐体１の正面の
適蟲な立置に設けらｎている。

次に第１図において９は主制御部、１０はＣＰＵ。

１１はプログラムメモリ、１２はＲＡＭ、　１３はフロ
ッピーディスク駆動部であり、こｎらは第２図のものに
相当する。

１８は前記イヤホーンジャック１７に設けらｎたイヤホ
ーン挿入検出接点、１９はイヤホーン、２０は検出回路
で、前記イヤホーンジャック１７へのイヤホーン１９の
挿入がイヤホーン挿入検出接点１８を介して検出回路２
０ｖｃより検出さ几、検出信号が前記主制御部９のＣＰ
Ｕｌ０に出力さｎるようになっている。

２１は前記ＣＰＵ１０ｖｃ接続されたインターフェース
コントロール部である０ ２２は音声合成発生装置で、この音声合成発生装置２２
はコントロール部２３、自動取引装置のガイダンスに必
要な各音声をデジタル化した音声信号をディスケットの
各番地に格納すると共に音声合成発生装置２２をコント
ロールするプログラムを格納したディスケットを読出す
ためのフロンビーディスク駆動部２４、音声合成発生装
置２２のコントロールプログラム読出し用のＲＯＭ　２
５、前記フロッピーディスク駆動部２４にて読出された
コントロールプログラム及び音声信号を格納するＲＡＭ
２６、音声信号発生素子２１、及び前記イヤホーン１９
の挿入が検出さ几たときスピーカ３からの音声ガイダン
スを禁止するように切替接点２８ａを動作させるリレー
２８を備えており、ここで前記コントロール部２３とリ
レー２８は前記インターフェースコントロール部２１に
接続さｎ、またフロッピーディスク駆動部２４　、　Ｒ
ＯＭ２５、ＲＡＭ２６及び音声発生素子２７は前記コン
トロール部２３に接続さ几ていて、更に音声発生素子２
Ｔにスピーカ３がリレー２８の切替接点２８ａｔ介して
接続さ几ていると共にイヤホーンジャック１７が音声発
生素子２７ｖｃ接続さ几た構造となっている。

２９は前記主制御部９のＣｐＵ１０１／ｌ：接続さ汎た
現金計数部である。

第５図は上述した構成における支払取引時の音声発生の
概略ステップと音声内容列を示す説明図、第６図は同じ
く支払取引時のキー操作による音声発生例ヲ示すフロー
チャートで、第１図とともにこの両図に基づいて作用を
説明する。

尚、自動取引装置としての現金の処理動作及びカードの
処理動作は公知であるので、ここでは視覚障害者に対す
る音声ガイダンスを中心とした作用のみを説明する。

まず、視覚障害を持つ利用者がカード挿入口６からカー
ドを挿入すると共に、イヤホーンジャック１７にイヤホ
ーン１９を挿入すると、このイヤホーン１９の挿入がイ
ヤホーン挿入検出接点１８を介して検出回路２０１Ｃよ
り検出さ几、該検出回路２０から検出信号が主制御部９
のＣＰＵ１０ＶＣ出力さｎる。

ＣＰＵ１０はこの検出信号の入力により利用客が視覚障
害者（または弱視者）であると判定し、インターフェー
スコントロール部２１　ｆ　介Ｌ　テ音声合成発生装置
２２のリレー２８を駆動して音声がイヤホーン１９から
発生されるように切替接点２８ａを動作させると共に、
利用客が視覚障害者であることを知らせる信号を前記イ
ンターフェースコントロール部２１を通じて音声合成発
生装置２２のコントロール１ｌ１２３へ出カスる。

コントロール部２３はフロッピーディスク駆動部２４　
、ＲＯＭ２５、及びＲＡＭ２６を制御しており、ＣＰＵ
１０から信号が入力さ几ると、この信号に対応したプロ
グラムｉＲＯＭ２５から読出し、そのプロクラムに基づ
いてフロッピーディスク駆動部２４を動作させ、音声発
生素子２７を通じて音声ガイダンスを出力する。。

そこで、前記の如く利用客が視覚障害者であることを知
らせる信号がＣＰＵ１０からコントロール部２３に送ら
ｎてくると、まず最初に「いらつしゃいませ、暗証番号
を数字キーで押して下さい。」という音声ガイダンスを
イヤホーン１９から発生する。

次に、この音声ガイダンスを聞いた利用者が操作部２の
数字キーを順次押下すると、このとき逐次押下キーに対
応した数字が主制御部９及び音声合成発生装置２２によ
り音声としてイヤホーン１９から発生さ几る。こｆＬＩ
ｌｃより利用者は数字キーを正しく押下したかどうかを
確認する。

もし間違って数字キー全押下した場合は、訂正キーを押
下し、正しい数字キーを押直す。そして正しい数字キー
の押下によシ暗証番号が入力さｎると、イヤホーン１９
から「金額または残高照会キーを押して下さい」という
音声ガイダンスが発生される。こｔｌｃより利用者は支
払要求金額を前記数字キーの押下により入力すると、こ
のとき押下キーに対応した数字が音声としてイヤホーン
１９から発生さ几ると同時に前記数字がキー人力情報と
して主制御部９のＲＡＭ１２に格納さｎる。

そして数字キーの押下後口示さｎていない万円キーが押
下さ几るとＲＡＭ１２に格納されたキー人力情報が音声
合成発生装置２２に送らｎ１イヤホーン１９から「金額
は○○万円ですね、金額がよるしけ几ば確認キーを、違
うときは訂正キーを押して下さい」と・いう音声ガイダ
ンスが発生さｎる。

こｎｖｃより利用者は金額を確認し、間違っている場合
は訂正キー押下後、再び数字キー、万円キーを押下する
。

そして確認キーが押下さすると、前記ＲＡＭ１２に格納
さ几たキー人力情報に基づいて装置筐体１内の現金収納
部から現金が繰出さ几、現金計数部２９により計数して
金額が確認さ几た後、入出金口５から利用者に支払われ
る。

イヤホーンジャック１ＢＶＣイヤホーン１９が挿入さｎ
ない場合の取引、つまり利用者や視覚障害者や弱視者で
ない場合の取引では、スピーカ３から音声ガイダンスが
発生さ几るが、数字キーの押下による入力情報は音声が
発生しないように主制御部９のＣＰＵ１０で制御さ几る
。

尚、上述した実施例は支払取引の場合であるが、入金取
引の場合にも、視覚障害者や弱視者に対して可変情報の
音声ガイダンスをイヤホーン１９を通じて行うことがで
きるのは熱論である。

また、点字が読める視覚障害者や弱視者の場合は、イヤ
ホーンによる音声ガイダンスと点字板とを併用して操作
を誘導するようにしてもよい。

また、本発明は視覚障害者や弱視者のみでなく、運輸の
利用客に対しても取引終了時や残高照会取引時の残高、
あるいは入金取引時の入金金額等の可変情報を本人だけ
に伝達し確認するための手段として利用することが可能
である。

〔発明の効果〕

以上説明したように本発明は、音声ガイダンス用のスピ
ーカとイヤホーンジャックを設けると共に、音声合成発
生装置を使用し、かつイヤホーンジャックにイヤホーン
が挿入されたことを検出する検出手段と、この検出手段
によりイヤホーンの挿入が検出さ几たとき音声をスピー
カからイヤホーンに切替える切替手段と、イヤホーン挿
入状態のとき前記操作部のキーの押下による入力情報や
入出金時の取扱い金額及び残高等の可変情報を音声とし
て前記音声合成発生装置から発生する手段を備えた構成
としているため、装置利用者に機密を保持しつつ可変情
報を音声によりガイダンスすることができ、こｆ′Ｌｌ
／ｃより点字が読めない視覚障害者や弱視者でも適確な
操作が行えるように誘導できるので、こ几らの視覚障害
者や弱視者の装置利用が可能になるという効果が得ら几
る。

また、点字が読める視覚障害者や弱視者に対しては、点
字の誤読による誤操作を無くして操作を容易にさせると
いう効果があり、従ってこｎらの人々の社会活動に大き
く貢献することができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明による自動取引装置の一実施例を示す回
路ブロック図、第２図は従来の自動取引装置の一実施例
を示す回路ブロック図、第３図は第２図の装置の外観を
示す斜視図、第４図は第１図の実施例の外観を示す斜視
図、第５図は第１図の実施例による支払取引時の発生の
概略ステップと音声内容例を示す説明図、第６図は同じ
く支払取引時のキー操作による音声発生例を示すフロー
チャートである。 ２：操作部　３：スピーカ　９：主制御部ｔｏ：ｃｐｕ
　　１１ニブログラムメモリ　１２，２６：　ＲＡｙｒ
　　１３　、２４　：フロッピーディスク駆動部１７：
イヤホーンジヤツク　１９：イヤホーン２０：検出回路
　２２：音声合成発生装置２７：音声発生素子　２８：
リレー　２８ａ：切替接点 特許　出　願人　　沖電気工業株式会社株式会社日立製
作所 富士通株式会社 立石電機株式会社 代理人　　弁理士　　金　倉　喬　　二１Ｎ　　　　　
　　　　　　　　Ｙ 第１図の奮声宛生の概略ステップと定生内容列？示す説
、９」１閤　５− 第１図の音声発ｔｔ例を示すフローチャート輔　６　コ

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、取引のための情報を入力するキーを有する操作部を
   備え、利用客のキーの押下に対応して入出金や残高照会
   等の処理を行う自動取引装置において、 音声ガイダンス用のスピーカ及びイヤホーンジャックと
   、 音声合成発生装置と、 前記イヤホーンジャックにイヤホーンが挿入されたこと
   を検出する手段と、 該検出手段によりイヤホーンの挿入が検出されたとき前
   記音声合成発生装置からの出力がスピーカからイヤホー
   ンに入力されるように切替を行う切替手段と、 前記イヤホーンジャックにイヤホーンが挿入された状態
   のとき前記操作部のキー押下に対応する数字や入出金時
   の取扱い金額及び残高等の可変情報を音声として前記音
   声合成発生装置を介して前記イヤホーンから発生させる
   手段を備えていることを特徴とする自動取引装置。