JPS62190556A - 自動取引システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔概要〕 金融機関等の自動取引システムであって、単純入出金、
自行内振込等の単純取引、小切手取引。

及び大口出金等の複雑取引を受は付る自動受付装置と自
動返却装置を窓口に、自動処理装置、及びオペレータ席
を後方に備え、指定された取引種類の自動返却処理が適
当であるが否かを判断し、適当な時は自動返却処理し、
不適当な時はその旨を顧客に報知して、返却処理を別室
等でト１うごとにより、取引の自動化範囲の拡大と、安
全性を高めることができる。

〔産業上の利用範囲〕

本発明は、金融機関等における単純取引、及び複雑取引
を遂行する自動取引システムに係り、特に大口出金取引
等の場合に自動返却をゼずに顧客を別室にＢＢ’５して
処理し安全性を高めることができる自動取引システムに
関するものである。

近来、金融機関等において自動預金払出兼用機（Ａｕｔ
ｏｍａｔｉｃ　Ｔｅ１１ｅｒ　Ｍａｃｈｉｎｅ：以下Ａ
ＴＭという）等の自動取引装置が広く利用されている。

これらのＡＴＭ等では預金、払出等の単純取引を行うこ
とはできるが、新規口座開設による通帳発行等の複雑取
引や多量貨幣取引を行うことができムいので、窓口でテ
ラーによって処理されている。そこで単純取引と複雑取
引の両方の自動処理を行うことができ、しかも大口取引
や重要顧客等は返却処理を自動で行わずに別室において
行うように誘導できる方法が望まれている。

〔従来の技術〕

金融機関においては預金、払出、ｉ！ｍ帳記入、残高照
会、及び振込処理のような取引は利用者のＡＴＭ等の操
作により、主として自動的に行われている。また新規口
座開設、解約、小切手取引、税金準備預金等の複雑取引
や多量の貨幣の処理は窓口においてテラーによって処理
されており、一部で窓口における入金を自動入金機によ
って計数してキャリアによって後方の現金収納機るで搬
送し、また出金要求に対しては自動出金機によって計数
出金してキャリアによって窓口に搬送するように自動化
した自動入出金システムが試みられている。

〔発明が解決しようとする問題点〕

上記の従来方法では、ＡＴＭ等の自動取引装置では処理
できない複雑取引や多量貨幣の処理を窓口でテラーが処
理しており、多量貨幣の処理等は自動入出金システムで
比較的速く処理できるがテラーを多く必要とし、また新
規口座開設、解約。

税金準備預金等の複雑取引についてはテラーを多く必要
とするばかりでなく、顧客の待ち時間が長く掛かる。そ
こで単純取引と複雑取引の両方を自動処理できる方法が
望まれており、更にこの場合に大口取引や重要顧客に対
する取引処理後の返却すべき物品を別室において返却す
る方法が望まれているという問題点がある。

〔問題点を解決するための手段〕

第１図は本発明の原理ブロック図である。図において、
１は利用者の取引種類指定繰作に基いて指定された取引
種類及び該指定した取引に必要な物品の挿入によって受
付処理を遂行し、受付番号札を発行する番号札発行手段
２を有する自動受付装置、 ３は単純取引、及び複雑取引処理の夫々複数種類を遂行
する機能を有し、受付処理に基いて取引処理を遂行する
自動処理装置、 ４は取引種類がオペレータの介在を必要とする取引処理
の時のためにオペレータが配置されるオペレータ席、 ５は該当する取引が自動返却処理が適当であるか否かに
より、不適当な場合には自動返却以外の返却方法によっ
て返却する返却方法判断／％Ｉ指定手段、 ６は取引処理が終了した時に、対応する受付番号札の受
付番号を報知する報知手段、 ７は報知手段６による報知後、受付番号札の挿入により
取引結果の返却すべき物品を返却する自動返却装置、 ９は指定した取引に必要な物品を自動受付装置１から自
動処理装置３へ移送し、且つ返却すべき物品を自動処理
装置３から自動返却装置７．或いは返却方法判断／指定
手段５によって所定の個所へ移送する移送手段８である
。

従って指定された取引種類を受付処理し°ζ、指定した
取引に必要な物品を挿入すると受付番号札が発行され、
取引に必要な物品は搬送されて取引処理が行われる。自
動返却処理が適当な場合には受付番号札の挿入により自
動返却され、人口取引。

及び重要顧客等の自動返却処理が不適当な場合には返却
手段判断／指定手段５の指定する方法により返却物品を
返却するように構成されている。

〔作用〕

利用者が自動受付装置１で取引種類を指定操作し、指定
した取引に必要な物品の挿入すると、受付処理されて番
号札発行手段２により受付番号札が発行され、顧客は受
付番号札を受り取り、移送手段８により取引に必要な物
品は自動取引装置３゜或いはオペレータ席４へ搬送され
取引処理が行われる。また受付処理において返却方法判
断／Ｗａｉｔ指定手段５によって自動返却が適当である
か否かが判別され返却方法が指定され、自動返却が適当
である取引の場合には返却物品は自動返却装置７へ搬送
され、報知手段６により対応する受付番号が報知される
。顧客が受付番号札を自動返却装置ｑへ挿入すると返却
物品が返却され取引が完了する。

また大口取引、及び重要顧客等の場合には自動返却処理
が不適当として、返却物品は所定の個所へ移送され、返
却手段判断／指定手段５の指定する方法により返却物品
を返却する。例えば取引処理が終了して受付番号が報知
された時に、自動返却装置７に受付番号札を挿入すると
返却物品を別室で渡す旨のガイダンスが表示され、顧客
は指定された別室の入口で受付番号札を挿入すると入室
ができ、返却物品を受は取ることができる。

このようにして単純取引、及び複雑取引が自動的に行わ
れると共に、大口取引や重要顧客等の場合には自動返却
を行わず、別室で行うことにより安全性を高めることが
でき、サービスの向上が図れる。

〔実施例〕

以下、第２図及び第３図を参照して本発明の一実施例を
説明する。第２図は本発明による実施例を示すブロック
図、第３図は第２図のフローチャートである。企図を通
して同一符号は同一対象物を示す。第２図で第１図に対
応するものは１点鎖線で囲んで示している。

第２図において、自動受付ａ　１　ａ　、及び自動返却
機７ａは窓ロスチージョン９ａ、９ｂに設けられ、自動
処理機３　ａ　＋　３　ｂ　＋及びオペレータ席４ａが
窓ロスチージョン９ａ、９ｂの後方の処理ステーション
９０〜９ｅに設けられている。窓ロスチーシラン９ａ、
９ｂ、及び処理ステーション９０〜９ｅには夫々受渡機
構１０３〜１０ｅが設けられ、搬送レール８ａで連結さ
れている。搬送レール８ａ上にはりニアモータによって
走行するキャリア１１が配置されている。

自動受付４ａｌａは、操作表示部１ｂ、挿入部１ｃ、返
却方法判断／指定部５ａ、及び番号札発行部２ａを備え
、顧客の取引種類指定操作、及び取引種類によって必要
な物品、即ち、カード、伝票１通帳、現金、及び小切手
等の挿入により取引の受付処理を行い、返却方法判断／
指定部５ａで返却方法を指定する。即ち、顧客の口座番
号、或いは取引金額等より自動返却が適当であるか否か
を判断して、番号札発行部２ａから自動返却が適当であ
る場合には表記の番号も裏面の磁気ストライプに記録さ
れている番号も同一の受付番号札を発行し、また重要顧
客、大口取引等で自動返却が不適当な場合には。

例えば表記の番号は通常の受付番号であるが、裏面の磁
気ストライプにはその番号の他に、自動返却はせずに別
室へ誘導する旨のガイダンスを表示する付加データが記
録された受付番号札を発行する機能を有する。

自動処理機３ａは、現金等の紙葉類の出納を処理する機
能を有する。

自動処理機３ｂは、通帳使用満了による繰越、及び新規
口座開設の場合に、口座番号、顧客氏名。

及び必要な金額等の印字を行って通帳を発行する機能を
有する。

オペレータ席４ａは、印鑑照合等の人の介在を必要とす
る処理を行うためにオペレータが配置される席である。

呼出発信装置６ａは、番号報知部６ｂに接続され、取引
処理ｉ３ａ、３ｂ、及びオペレータによる１取引の処理
が終了した時に、後述のシステム制御装置１２の指令に
より対応する受付番号を例えば光学表示盤等の番号報知
部６ｂによって報知する報知手段である。

自動返却１１？ａは、番号札受入部７ｂ、及び返却部７
ｃを備え、番号報知部６ｂによる報知によって顧客が受
付番号札を番号札受入部７ｂに挿入すると、受付番号札
が自動返却する通常の受付番号だけの場合には返却すべ
き物品を返却部７ｃより返却し、自動返却が不適当な取
引で受付番号以外に表示すべきガイダンスがある時はこ
れを読み取って番号報知部６ｂに表示して顧客に報知す
る機能を有する。

受渡機構１０ａ〜１０ｅは、自動受付機１ａ＋　自動処
理機３ａ＋３ｂ＋オペレータ席４．及び自動返却機７ａ
とキャリア１１との間でカード、伝票１通帳、現金、及
び小切手等の搭載／取出しをする機構である。

システム制御装置１２は、自動受付機１ａで受は付し」
た取引、及びその受４１番号を対応さゼて記憶する受付
番号メモリ１２ａ、及び返却すべき物品の滞留状況を含
むシステムの動作状況を監視し、且つ自動処理機３ａ、
３ｂの残高、ｌｌ１１！残等の現物管理を行うための操
作表示パネル１３を備え、また自動受付機１ａ、自動処
理機３ａ、３ｂ、自動返却機７ａ、受渡機構１０ａ〜１
０ｂ、及びキャリア１１の駆動、及び呼出発信装置６ａ
を制御する機能を有している。

このような構成及び機能を有するので、第３図のフロー
チャートにより作用しを説明すると、■まず、顧客は窓
口の自動受付キャリア１ａの操作表示部１ｂを繰作口で
所望の取引種類を指定し、表示ガイダンスに従ってその
取引に必要な物品、即ち、カード、伝票、１ｌｌｌ帳、
現金、小切手等の何れか、或いは複数物品を挿入すると
、取引の受付処理が行われる。

■受付処理が行われると、返却方法判断／指定部５ａに
よって自動返却の適否が判断されて、自動返却が適当な
取引は受付番号を添えてシステム制御装置１２へ通知さ
れ、その取引対応に受付番号が受付名号メモリ１２ａに
記ｔ＃され、システム制御装置１２の指示により受付番
号札が発行される。

■また自動返却が不適当な取引は受付番号の他に別室返
却を指示するデータが付加されて、システム制御装置１
２へ通知され、その取引対応に受付番号と付加データが
受付番号メモ１月２ａに記憶されると共に、システム制
御装置１２の指示により受付番号札が発行される。

■顧客は受付番号札を受は取って待機する。

■受付取引の内容に従ってシステム制御装置１２の指令
により、受付物品をキャリア１１に搭載して処理ステー
ション９０〜９ｅの何れかへ搬送させ、自動処理機３ａ
、３ｂにより自動処理を行うか、受付物品の人手による
処理が必要であればオペレータ席４ａで処理が行われる
。

■かくて取引処理が終了すると、システム制御装置１２
より指令がでて、自動返却の場合にはキャリア１１によ
り返却物品、即ち、現金５通帳等が自動返却ａ７ａへ搬
送される。

■自動返却機７ａに返却物品が集合した時、システム制
御装置１２へ通知され、その取引に対応する受付番号が
受付番号メモリ１２ａから読み出されて受付番外を呼出
発信装置６ａによって受付番号が番号報知部６ｂに表示
で報知され、その取引を依願した顧客を呼び出す。

■そこで顧客が受付番号札を自動返却機７ａの番号札受
入部７ｂへ挿入すると、受旬番号が読み取られて確認さ
れ、返却部７ｃの図示省略したシャッタが開いて返却物
品を受は取る゛ことができる。返却物品が返却されると
システム制御装置１２に通知されて取引が終結する。受
イ」番号札は自動返却機７ａに回収される。

■別室返却の場合にはキャリア１１により返却物品はオ
ペレータ席４ａへ送られ、返却物品が集合した時にオペ
レータが操作表示パネル１３より処理完了の口座番号を
システム制御装置１２に通知する。

［相］すると■と同様に受付番号が番号報知部６ｂに表
示され、その取引を依願した顧客を呼び出す。

■顧客が受付番号札を番号札受入部７ｂへ挿入すると、
受付番号が読み取られて確認され、更に別室返却の付加
データが読み取られて番号報知部６ｂに表示され、受付
番号札は返却される。

＠そこで顧客は指定された別室の図示省略した番号札挿
入部に受付番号札を挿入すると、番号札挿入部はシステ
ム制御装置Ｉ２に連結されていて番号が確認されてドア
がオープンし入室することができる。

■オペレータは返却すべき物品を携えて別の入口より入
室し、顧客に返却物品を手渡し取引が終結する。

このようにしてＡＴＭ等で処理可能な単純取引のみなら
ず、Ａ　’Ｉ’　Ｍでは処理できない？ｉ　５’＝（１
取引も処理することができ、複雑取引の自動処理により
処理時間を短縮できると共に、大口取引や重要顧客等の
場合には自動返却を行わずに別室で返却するように付加
データを付けて受付番号札を発行することにより一層安
全性を高めることができ、サービスの向上が図れる。

上記例では、自動受付機１ａ、及び自動返却機７ａを窓
口に各々１台だけ設置する場合を説明したが、夫々？！
ｔμ台を設置することにより、ダウン対策が可能となり
−）Ｆｊシステムの稼動とサービスの向上を図ることが
できる。

また上記例では、自動受付機１ａに挿入された物品をリ
ニアモータによって搬送レール８ａ上を走行させるキャ
リア１１で搬送し、処理後に返却物品を同様にキャリア
１１で自動返却４１７ａへ搬送する場合を説明したが、
他の搬送方法の場合１例えばコンベアによる搬送の場合
にも同様の効果が得ら才１″。

更に、自動返却が不適当な取引、或いは顧客に対する報
知方法として、受付番号札に別室で返却するように付加
データを付けて発行し、受付番号札の挿入により番号報
知部６ｂに別室返却を表示させる場合を説明したが、他
の報知方法としても良いことは勿論で、受付番号札を発
行する時に音声。

または表示で知らせる方法や、取引処理が終了して返却
物品が集合した時に、音声によって該当受付番号の顧客
を別室に誘導する方法としても良い。

また自動返却ｊａ７ａがダウンした時にも、−斉に別室
返却とすることにより顧客対応が可能である。

〔発明の効果〕

以上説明したように本発明によれば、 ■現在のＡＴＭ等の自動取引装置で処理できない複雑取
引、及び多量貨幣等の取引が可能となる。

■自動受付装置で受付処理したものに限り番号札を発行
し、その番号札のみで返却物を受は取ることができるの
で安全性が向上する。

■更に自動返却が不適当な大口取引や重要顧客等の場合
に別室で返却物品を返却することができるので、一層防
犯上の安全性を高めることができ、且つ自動返却装置が
ダウンした時にも顧客対応が可能である。

■金融機関での受付〜返却業務を大幅に自動化すること
ができると共に、■〜（３）によりサービスの向上を図
ることができる。

という効果がある。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の原理ブロック図、 第２図は本発明の実施例を示すブロック図、第３図は第
２図のフローチャーＩ・である。 図において、 １は自動受付装置、　　１ａは自動受付機、１ｂは操作
表示部、　　　１ｃは挿入部、Ｃ ｚ７は返却部、　　　　　２は番号札発行手段、２ａは
番号札発行部、　　３は自動処理装置、３ａ、３ｂは自
動処理機、　４，４ａはオペレータ席、５は返却方法判
断／指定手段、　　・ ５ａは返却方法判断／指定部、 ６は報知手段、　　　　６ａは呼出発信装置、６ｂは番
号叩知部、　　　７は自動返却装置、７ａは自動返却機
、　　　８は移送手段、８ａは搬送レール、　　　　７
ｂ１）番号性し酸Ｘ部、９ａ、９ｂは窓ロスチージョン
、 ９０〜９ｅは処理ステーション、 １０ａ−１０ｅは受渡機構、１１はキャリア、１２はシ
ステム制御装置、１２ａは受付番号メモリ、１３は操作
表示パネルを示す。 条　２　ロ

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. （１）利用者の取引種類指定操作に基いて指定された取
   引種類及び該指定した取引に必要な物品の挿入によって
   受付処理を遂行し、受付番号札を発行する番号札発行手
   段（２）を有する少なくとも１個の自動受付装置（１）
   と、 単純取引及び複雑取引の夫々複数種類の取引処理を遂行
   する機能を有し、該受付処理に基いて取引処理を遂行す
   る自動処理装置（３）と、 前記取引種類がオペレータの介在を必要とする取引処理
   の時のためにオペレータが配置されるオペレータ席（４
   ）と、 指定された取引種類が自動返却処理が適当であるか否か
   により、不適当な場合には自動返却以外の返却方法を指
   定する返却方法判断／指定手段（５）と、 該取引処理が終了した時に、対応する前記受付番号札の
   受付番号を報知する報知手段（６）と、該報知手段（６
   ）による報知後、該受付番号札の挿入により取引結果の
   返却すべき物品を返却する少なくとも１個の自動返却装
   置（７）と、 前記指定した取引に必要な物品を該自動受付装置（１）
   から前記自動処理装置（３）へ移送し、且つ返却すべき
   物品を該自動処理装置（３）から該自動返却装置（７）
   或いは前記返却方法判断／指定手段（５）よって指定さ
   れた個所へ移送する移送手段（８）とを備えることを特
   徴とする自動取引システム。
2. （２）前記返却方法判断／指定手段（５）は、前記自動
   受付装置（１）に設けられ、前記指定された取引種類及
   び該指定した取引に必要な物品の挿入によって、予め設
   定された判断基準に基いて自動返却処理が適当であるか
   否かを判断する判断手段を含むことを特徴とする特許請
   求の範囲第１項に記載の自動取引システム。
3. （３）前記返却方法判断／指定手段（５）は、前記自動
   受付装置（１）に設けられ、自動返却処理が適当である
   か否かにより、不適当な場合には前記受付番号札とは異
   なる種類の受付番号札を発行することを特徴とする特許
   請求の範囲第１項及び第２項に記載の自動取引システム
   。
4. （４）前記返却方法判断／指定手段（５）は、前記自動
   返却装置（７）に受付番号札の挿入により報知される返
   却方法報知手段を含むことを特徴とする特許請求の範囲
   第３項に記載の自動取引システム。
5. （５）前記返却方法判断／指定手段（５）は、前記オペ
   レータ席４のオペレータによって操作処理されるオペレ
   ータ操作指示手段であることを特徴とする特許請求の範
   囲第１項に記載の自動取引システム。