TR201711326A2 - Çağri merkezleri̇nde müşteri̇ temas veri̇si̇ni̇ anali̇z eden, saklayan ve tahmi̇n üretebi̇len bi̇r si̇stem - Google Patents

Çağri merkezleri̇nde müşteri̇ temas veri̇si̇ni̇ anali̇z eden, saklayan ve tahmi̇n üretebi̇len bi̇r si̇stem Download PDF

Info

Publication number
TR201711326A2
TR201711326A2 TR2017/11326A TR201711326A TR201711326A2 TR 201711326 A2 TR201711326 A2 TR 201711326A2 TR 2017/11326 A TR2017/11326 A TR 2017/11326A TR 201711326 A TR201711326 A TR 201711326A TR 201711326 A2 TR201711326 A2 TR 201711326A2
Authority
TR
Turkey
Prior art keywords
contact data
call centers
forecast
stores
customer contact
Prior art date
Application number
TR2017/11326A
Other languages
English (en)
Inventor
Yildiz İsmai̇l
Olguner Ahmet
Original Assignee
Turkcell Teknoloji Arastirma Ve Gelistirme Anonim Sirketi
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Turkcell Teknoloji Arastirma Ve Gelistirme Anonim Sirketi filed Critical Turkcell Teknoloji Arastirma Ve Gelistirme Anonim Sirketi
Priority to TR2017/11326A priority Critical patent/TR201711326A2/tr
Publication of TR201711326A2 publication Critical patent/TR201711326A2/tr

Links

Landscapes

  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

Bu buluş, servis sağlayıcı firmaların çağrı merkezlerindeki kullanıcı temas verilerini analiz ederek konum ve birim temelli temasların gerçek zamana yakın bir şekilde takip edilmesini, geçmişe yönelik olarak saklanmasını ve geleceğe yönelik tahmin üretilmesini sağlayan bir sistem (1) ile ilgilidir.
TR2017/11326A 2017-08-01 2017-08-01 Çağri merkezleri̇nde müşteri̇ temas veri̇si̇ni̇ anali̇z eden, saklayan ve tahmi̇n üretebi̇len bi̇r si̇stem TR201711326A2 (tr)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
TR2017/11326A TR201711326A2 (tr) 2017-08-01 2017-08-01 Çağri merkezleri̇nde müşteri̇ temas veri̇si̇ni̇ anali̇z eden, saklayan ve tahmi̇n üretebi̇len bi̇r si̇stem

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
TR2017/11326A TR201711326A2 (tr) 2017-08-01 2017-08-01 Çağri merkezleri̇nde müşteri̇ temas veri̇si̇ni̇ anali̇z eden, saklayan ve tahmi̇n üretebi̇len bi̇r si̇stem

Publications (1)

Publication Number Publication Date
TR201711326A2 true TR201711326A2 (tr) 2018-04-24

Family

ID=67953474

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
TR2017/11326A TR201711326A2 (tr) 2017-08-01 2017-08-01 Çağri merkezleri̇nde müşteri̇ temas veri̇si̇ni̇ anali̇z eden, saklayan ve tahmi̇n üretebi̇len bi̇r si̇stem

Country Status (1)

Country Link
TR (1) TR201711326A2 (tr)

Similar Documents

Publication Publication Date Title
MX2017003061A (es) Solicitud de un asistente digital personal mediante un dispositivo en la cercania.
GB2508785A (en) Assessing social risk due to exposure from linked contacts
GB2564985A (en) Systems and methods that provide customers with access to rendered retail environments
MX2017003524A (es) Presentacion de aplicacion dividida a traves de dispositivos.
MX2019005849A (es) Seleccion de productos en un ambiente virtual.
EA201992369A1 (ru) Система и способ определения оценок измерения воздействия на основе данных об операциях потребителя
PH12020500288A1 (en) Method and device for determining service path
MX345723B (es) Lector de tarjeta inteligente mejorada con contactos de lectura multinivel.
TR201905994T4 (tr) Güvenlik öğelerinin bir ota kampanyasına ve uygun ota sunucusuna uygun olduğunu dinamik olarak belirleme yöntemi.
TR201711326A2 (tr) Çağri merkezleri̇nde müşteri̇ temas veri̇si̇ni̇ anali̇z eden, saklayan ve tahmi̇n üretebi̇len bi̇r si̇stem
HK1224466A1 (zh) 用於产生客户解决方案的系统及方法
UA124941C2 (uk) Система, що генерує аерозоль, з чотирма контактами
GB2545142A (en) Contextual workflow management
MY195483A (en) Information Processing Method, Device, Terminal and Server
TR202020516A2 (tr) Müşteri̇ şi̇kayetleri̇ni̇n nedenleri̇ni̇n tahmi̇nlenmesi̇ni̇ sağlayan bi̇r si̇stem
TR201721678A2 (tr) Crm ve çağri merkezi̇ santrali̇ arasinda entegrasyon sağlayan bi̇r si̇stem
TR201618747A2 (tr) Bi̇r bi̇lgi̇ gönderi̇m si̇stemi̇
TWD201083S (zh) 銷售點終端機
TWD201082S (zh) 銷售點終端機
TR201820821A2 (tr) Zaman bazli arama kontrol si̇stemi̇
TR202019709A2 (tr) Uygulamalarin kategori̇ze edi̇lmesi̇ni̇ sağlayan bi̇r si̇stem
TR201809352A2 (tr) Çağriya yanit veri̇lme oraninin zaman bazinda beli̇rlenmesi̇ni̇ sağlayan bi̇r si̇stem
TR201817005A2 (tr) Tari̇hi̇ olaylarin sanal ortamda sunulmasini sağlayan bi̇r si̇stem
TR201820917A2 (tr) Anlik mesajlaşma uygulamalari üzeri̇nden sosyal sorumluluk servi̇si̇ sağlayan bi̇r si̇stem
TR201820449A2 (tr) Bi̇r alacak satişi değerleme yöneti̇m si̇stemi̇