JPH01298893A - 電話機の自動着信システム - Google Patents
電話機の自動着信システムInfo
- Publication number
- JPH01298893A JPH01298893A JP12838588A JP12838588A JPH01298893A JP H01298893 A JPH01298893 A JP H01298893A JP 12838588 A JP12838588 A JP 12838588A JP 12838588 A JP12838588 A JP 12838588A JP H01298893 A JPH01298893 A JP H01298893A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- extension
- call
- telephone
- called party
- control unit
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
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- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野〕
本発明は、電話機の自動着信システムに関する。
従来の装置は、時開６２−２０４９６号公報に記載のよ
うに交換手を介することなく計算機により自動的に内線
に接続することにより交換業務を簡易化するとなってい
た。
うに交換手を介することなく計算機により自動的に内線
に接続することにより交換業務を簡易化するとなってい
た。
従来の代表電話番号をおくオペレータによる宅内電話ブ
ランチシステムは、自動内線番号アクセスを可能として
いなかったため、起呼者が一旦代表電話をダイヤルし、
その代表電話をオペレータが受け、手動で内部番号をア
クセスすることで内線電話を呼び出していた。
ランチシステムは、自動内線番号アクセスを可能として
いなかったため、起呼者が一旦代表電話をダイヤルし、
その代表電話をオペレータが受け、手動で内部番号をア
クセスすることで内線電話を呼び出していた。
これは次に述べる２点で問題があった。
（１）オペレータが他の起呼者による接続を処理中は、
その代表電話番号に対する着信を受けつけてもらえない
。
その代表電話番号に対する着信を受けつけてもらえない
。
（２）代表電話に対する着信をオペレータが受けてから
内線番号に接続するまで人手接続のため時間のロスが大
きい、ロスする間は公衆回線使用料が起呼者に課金され
る。
内線番号に接続するまで人手接続のため時間のロスが大
きい、ロスする間は公衆回線使用料が起呼者に課金され
る。
本発明の目的は上記問題を低減し迅速に内線電話に接続
することである。
することである。
〔課題を解決するための手段〕 ′
上記目的は１代表電話に接続された音声自動着信システ
ムに置きかえることにより以下の様に達成される。
ムに置きかえることにより以下の様に達成される。
（１）起呼者が代表電話にダイヤルすると、本システム
は自動着信する。
は自動着信する。
（２）本システムは内線番号を起呼者に告げるよう促す
旨のメツセージを、音声で起呼者に送信する。
旨のメツセージを、音声で起呼者に送信する。
（３）起呼者が内線番号あるいは被呼者の名を告げると
、その番号を解釈し内線番号をダイヤルする。
、その番号を解釈し内線番号をダイヤルする。
（４）該内線番号の電話に被呼者が応答することにより
、最終的に内線電話に着信し起呼者と被呼者が接続され
る、 （５）接続を確認した本システムは、許容内部接続数以
内の範囲で次に代表電話番号に発呼してくる起呼者に着
信するように待機する。
、最終的に内線電話に着信し起呼者と被呼者が接続され
る、 （５）接続を確認した本システムは、許容内部接続数以
内の範囲で次に代表電話番号に発呼してくる起呼者に着
信するように待機する。
本システムはオペレータによる手動内線接続を起呼者が
被呼者の内線番号（あるいは氏名）を告げることにより
自動内線接続を行うため、繁忙時に代表電話に着信する
ことが迅速となることにより起呼者の待時間を低減する
ことができる。また代表電話着信から内線電話着信まで
の待時間も低減することができる。これは、また通信料
金節約や通信回線混雑緩和にもなる。
被呼者の内線番号（あるいは氏名）を告げることにより
自動内線接続を行うため、繁忙時に代表電話に着信する
ことが迅速となることにより起呼者の待時間を低減する
ことができる。また代表電話着信から内線電話着信まで
の待時間も低減することができる。これは、また通信料
金節約や通信回線混雑緩和にもなる。
第１図は本システムの概略を示したものである。
まず１が本システムであり、２は公衆回線で、外部から
公衆回線２を通じて起呼者が代表電話番号を用いて本シ
ステム１にアクセスすると、本システム１は内線番号（
あるいは被呼者の氏名）を告げるよう促す旨のメツセー
ジを音声にて発行する。
公衆回線２を通じて起呼者が代表電話番号を用いて本シ
ステム１にアクセスすると、本システム１は内線番号（
あるいは被呼者の氏名）を告げるよう促す旨のメツセー
ジを音声にて発行する。
その後本システム１は、起呼者の発した音声情報をもと
に本システムに接続された対応する内線電話機４に着信
する。
に本システムに接続された対応する内線電話機４に着信
する。
第２図は、第１図を更に詳細に説明した図である。公衆
回線２を通じて起呼者が代表電話番号を用いて本システ
ム１にアクセスすると、着信制御部５により現在の代表
電話番号で受付可能な回線数をチエツクし、許容着信数
以内であれば自動着信する。その後着信制御部５は音声
応答制御部７にアクセスし、起呼者に対して内線電話機
に接続するためには内線番号（あるいは被告者の氏名）
を告げる必要がある旨のメツセージを音声にて応答させ
る。音声応答制御部７からの応答を受けた起呼者が内線
番号（あるいは被呼者の氏名）を告げると、音声認識制
御部６がそれを解釈し、内線振分制御部８に対してどの
内線電話に接続すべきかを連絡する。ここで、該内線電
話がビジーであることが判明した場合には、他の最近傍
内線電話と接続するように内線振分制御部８は接続制御
を行う、最近傍内線電話機がすべてビジーのときのみ、
内線振分制御部８は着信制御部１に現在内線がビジーで
あることを伝える。それによって着信制御部１は音声応
答制御部７に対して現在内線がビジーである旨を伝える
ように指示する。
回線２を通じて起呼者が代表電話番号を用いて本システ
ム１にアクセスすると、着信制御部５により現在の代表
電話番号で受付可能な回線数をチエツクし、許容着信数
以内であれば自動着信する。その後着信制御部５は音声
応答制御部７にアクセスし、起呼者に対して内線電話機
に接続するためには内線番号（あるいは被告者の氏名）
を告げる必要がある旨のメツセージを音声にて応答させ
る。音声応答制御部７からの応答を受けた起呼者が内線
番号（あるいは被呼者の氏名）を告げると、音声認識制
御部６がそれを解釈し、内線振分制御部８に対してどの
内線電話に接続すべきかを連絡する。ここで、該内線電
話がビジーであることが判明した場合には、他の最近傍
内線電話と接続するように内線振分制御部８は接続制御
を行う、最近傍内線電話機がすべてビジーのときのみ、
内線振分制御部８は着信制御部１に現在内線がビジーで
あることを伝える。それによって着信制御部１は音声応
答制御部７に対して現在内線がビジーである旨を伝える
ように指示する。
次に、内線振分制御部８により被呼者に振分けられ、被
呼者の電話機４に接続し着信を確認すると、内線振分制
御部８は着信制御部１に現在の着信数を報告する。それ
によって着信制御部１は、現在の着信数を管理し、更に
着信を許容可能か否かの判断を行いながら次の着心に対
して待機する。
呼者の電話機４に接続し着信を確認すると、内線振分制
御部８は着信制御部１に現在の着信数を報告する。それ
によって着信制御部１は、現在の着信数を管理し、更に
着信を許容可能か否かの判断を行いながら次の着心に対
して待機する。
本発明により、起呼者は代表電話に対する発呼から着心
までの待時間を低減でき、また、代表電話番号に着信し
てから、実際に被呼者の内線電話に着信するまでの待時
間を低減することができる。
までの待時間を低減でき、また、代表電話番号に着信し
てから、実際に被呼者の内線電話に着信するまでの待時
間を低減することができる。
また、後者の効果は公衆回線使用料金を低減させる効果
もあわせてもつ。
もあわせてもつ。
第１図は本発明の一実施例の概略構成図、第２図は第１
図の詳細説明図である。 １・・・本システム、 ２・・・公衆回線。 ３・・・内線、 ４・・・内線電話機、５・
・・着信制御部、 ６・・・音声認識制御部。 ７・・・音声応答制御部、 ８・・・内線振分制御部。
図の詳細説明図である。 １・・・本システム、 ２・・・公衆回線。 ３・・・内線、 ４・・・内線電話機、５・
・・着信制御部、 ６・・・音声認識制御部。 ７・・・音声応答制御部、 ８・・・内線振分制御部。
Claims (1)
- １、複数の電話機とＰＢＸを含むブランチ電話システム
において、被呼者が属するブランチ電話システムのＰＢ
Ｘに着信した発呼者が、被呼者の名を音声あるいは文字
列で遠隔入力することにより、そのブランチ内に接続さ
れる電話機のうち、被呼者の電話機に接続することを特
徴とする電話機の自動着信システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP12838588A JPH01298893A (ja) | 1988-05-27 | 1988-05-27 | 電話機の自動着信システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP12838588A JPH01298893A (ja) | 1988-05-27 | 1988-05-27 | 電話機の自動着信システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH01298893A true JPH01298893A (ja) | 1989-12-01 |
Family
ID=14983506
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP12838588A Pending JPH01298893A (ja) | 1988-05-27 | 1988-05-27 | 電話機の自動着信システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH01298893A (ja) |
-
1988
- 1988-05-27 JP JP12838588A patent/JPH01298893A/ja active Pending
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