JPH01306910A - 情報処理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［発明の目的］ （産業の利用分野） 本発明は、ワードプロセッサ等の情報処理装置の操作手
順や使用法の情報を使用している情報処理装置に表示さ
せる情報処理装置に関する。

（従来の技術） 近年では、情報処理分野の発展に伴い、コンピュータ、
ワークステーション、ワードプロセラ′す等の情報処理
装置の機能は著しく発展している。

同時に情報処理装置の機能の操作手順や使用法を記載し
た取扱説明書の量も増大している。このため、利用者は
必要とする機能の内容を取り出すことに大きな労力を費
やしている。

そこで、取扱説明書の全部或いは一部を電子化して、情
報処理装置内に格納し、操作手順や使用法等について問
い合わせることができる装置が開発されている。この装
置は、操作者が所望する操作手順や使用法等について問
い合わせると、表示装置にその内容が表示されるもので
ある。

（発明が解決しようとする課題） しかしながら、この情報提供装置では操作の手順はガイ
ドできても、キーボード上の特定の機能を起動させるた
めのキー（例えばワードブロセッサにおける下線、右寄
せ、行修飾キー等）カーソルキー、選択／実行キー等の
制御用のキー自体の持つ意味やの使用方法を表示するこ
とができない。従って、これらのキーの使用方法を調べ
るには、取扱説明書で調べなければならないという不都
合を生じていた。

本発明は、上記課題を解決するためになされたもので、
容易にキーの意味、使用方法等の情報を得ることができ
る情報提供装置を提供することを目的とする。

［発明の構成コ （課題を解決するための手段） 本発明は上記課題を解決するために、複数のキーを持っ
た入力手段を有する情報処理装置において、上記人力手
段のキーに関する情報を記憶する情報記憶手段と、この
情報記憶手段に記憶されているキーに関する情報の提供
要求と要求の対象となるキーの種類を入力する入力手段
と、この入力手段からの情報提供要求に従い、上記入力
手段から人力されたキーの種類に応じて、このキーの種
類に対応する情報を上記情報記憶手段より読み出し、表
示する手段とを具備せしめた。

（作用） 上記のように構成することにより、操作者の情報提供要
求に応じて、所望するキーボード上のキーに関する情報
を作成装置の稼動状況に応じて表示手段に表示させるこ
とができる。

（実施例） 以下、本発明の一実施例を図面を参照しながら、日本語
ワードプロセッサを例に説明する。

まず、本発明の一実施例の構成を第２図の情報処理装置
の概略構成ブロック図を参照して説明する。

入力装置１から入力された情報は、制御装置２が外部記
憶装置３の情報を参照して制御することにより表示装置
４に表示される。

入力装置１は、文字、音声、座標値やアシスタンス要求
等を入力する装置であり、具体的にはキーボード、マイ
クロフォン、タブレット、マウス等である。外部記憶装
置３は、知識、各種ルール、ガイドデータ等を格納する
磁気ディスク、メモリカード等である。表示装置４は、
例えば質問項目表やガイド文等を表示するＣＲＴ、液晶
デイスプレィ、プラズマデイスプレィ等の装置である。

制御装置２は、これらの入力装置１、外部記憶装置３、
表示装置４を制御する。

制御装置２の構成を第１図の制御装置２の構成ブロック
図を参照して説明する。

まず制御装置２の概要を説明する。

入力装置１から入力された情報は入力手段（入力部）２
０１により読みとられる。制御部２０２は入力部２０１
の入力情報の種別（命令か、文字、位置情報などのデー
タか、命令の種類は何か）を判断する。入力部２０１の
情報が、応用処理要求命令の場合、制御部２０２は命令
に対応する機能を実行する応用処理機能部２０３を起動
する。情報提供（ガイド・ヘルプ）要求命令の場合は制
御部２０２が介して推論部２０６を起動し、状況情報解
析手段（状況情報解析部）２０４、ルール記憶部２０７
、−時記憶部２０８、知識記憶部２０９、情報記憶手段
（ガイド・データ記憶部）２１０に格納されている情報
を参照して、表示手段（表示部）２０５に表示する。

次に、制御装置２の各要素を説明する。

入力部２０１は、入力装置１により入力された′命令、
情報等を読み込み、これらの情報は制御部２０２に渡さ
れ、データは必要のある各要素に受は渡され、命令は対
応する要素（機能プログラム）の起動に利用される。

制御部２０２は制御装置２の各要素の制御を行う。

応用処理機能部２０３は、入力部２０２からの指示に従
って応用処理機能を行うもので、例えはワードプロセッ
サにおける文書作成、編集機能等である。この応用処理
記憶部２０３は、第４図のように応用処理機能を制御す
る応用処理機能制御部２０３１と、この応用処理機能制
御部２０３１の稼動状況を格納する応用処理機能状況情
報バッファ２０３２とから構成される。

状況情報解析部２０４は、応用処理機能部２〇３の状況
情報を解析する。この状況情報解析部２０４は、第５図
のように状況情報の解析を制御する状況情報解析制御部
２０４１と、応用処理機能部２０３の状況情報を格納す
る状況情報解析バッファ２０４２と、応用処理機能部２
０３の状況情報を解析する際に必要どする情報が格納さ
れている状況情報解析部２０４３とから構成される。

表示部２０５は、−時記憶部２０８から表示すべき情報
を読み出して表示装置４に表示する。

推論部２０６は、状況情報解析部２０４に格納されてい
る応用処理機能部２０３の状況情報や、ルール記憶部２
０７、知識記憶部２０９に格納されている情報により項
目及び補助項目を設定し、操作者が情報提供要求後に押
したキーを判断する。

この推論部２０６は、例えば第８（ａ）図のように表示
装置４に表示する項目を設定する項目設定部２０６１と
、補助項目を設定する補助項目設定部２０６２と、後述
する解析手段（キー解析部）２０６５て設定された項目
に基づいて質問文を作成する質問文作成部２０６３と、
この質問文作成部２０６３からの質問に対してガイド・
データ記憶部２１０からその回答を読み出す回答推論部
（回答プランニング部）２０６４と、上記入力部２０１
から入力されたキーにより情報の提供を要求されたキー
を解析するキー解析部２０６５とから構成される。

ルール記憶部２０７は、推論部２０６が必要とするルー
ルを格納している。ルール記憶部２０７は、それぞれ項
目設定、補助項目設定、質問文作成、回答プランニング
、カーソル位置設定、キー解析のルールを格納する項目
設定ルール記憶部２０７１と、補助項目設定ルール記憶
部２０７２と、質問文作成ルール記憶部２０７３と、回
答プランニングルール記憶部２０７４と、キー解析ルー
ル記憶部２０７５とを有する。

一時記憶部２０８は、推論部２０６の評価結果を一時的
に格納する。−時記憶部２０８は、それぞれ状況情報、
表示項目、選択項目、表示補助項目、選択補助項目、質
問文、ガイド文を一時的に格納する状況情報バッファ２
０８１と、表示項目バッファ２０８２と、選択項目バッ
ファ２０８３と、表示補助項目バッファ２０８４と、選
択補助項目バッファ２０８５と、質問文バッファ２０８
６と、ガイド文バッファ２０８７とから構成される。

また、状況情報バッファ２０８１は第６図のように応用
処理機能部２０３の状況情報の対象、動作をそれぞれ一
時的に記憶させる状況情報対象バッファ２０８１１と状
況情報動作バッファ２０８１２とから構成されている。

知識記憶部２０９は、推論部２０６が推論するにあたり
必要とする知識を格納している。

ガイドデータ記憶部２１０は、推論部２０６のルール評
価結果に応じて表示装置４に表示するガイド文を格納し
ている。このガイド文は、日本語ワードプロセッサのキ
ーボードのキーの使用方法が記載されているものである
。

なお、ルール記憶部２０７、知識記憶部２０９、ガイド
データ記憶部２１０に格納されている情報は、始めは外
部記憶装置３に格納されており、情＝　　９　− 報提供要求時にこれら所定の記憶部に読み込まれる。

以下、制御装置２の細部について、第３図の情報提供装
置の処理の流れ図を参照しながら説明する。

入力装置１に入力される命令、情報等は、アシスタンス
要求でないならば、制御部２０２を介して応用処理機能
部２０３に渡されて各種処理に用いられる（ステップ４
０１〜４０３）。

入力装置１にアシスタンス要求が人力されたならば、以
下の処理を行う。

まず、入力部２０１からの情報提供要求により制御部２
０２は、状況情報解析部２０４を起動させる。状況情報
解析制御部２０４１は応用処理機能部２０３の稼動状況
を解析する。応用処理機能バッファ２０３２は、応用処
理機能制御部２０３１が制御する応用処理機能部２０３
の現在の状況を格納している。まず状況情報解析制御部
２０４１は応用処理機能状況情報バッファ２０３２の情
報を読み込み、状況情報解析バッファ２０４２に格納す
る。次に状況情報解析制御部２０４は状況情報解析バッ
ファ２０４２に格納されている内容を第８図のような状
況情報解析部２０４３と照合し、応用処理機能部２０３
の稼動状況（どの機能が実行されており、又は、機能を
施す対策が何であり、次にどの操作が期待される状態に
あるか）を解析する。状況情報解析部２０４３の情報は
入力装置１から入力されるキーの並びで与えられており
、操作者が押したキーの履歴と対比することによって、
稼動状況がわかるようになっている。

また、状況情報解析部２０４３の状況情報解析結果はガ
イド・ヘルプシステムが必要とする形であり、対象と動
作に別けて記憶されている。例えば、「罫線」のキーが
押された状態にあるとすると、稼動状況は、対象として
「罫線」が指定され、この罫線を対象とした何等かの動
作（「削除」　「引き」　「移動」等）の指定待ちにな
っていることが解析結果として得られる。すなわち、対
象として「罫線」が、動作として「未指定」の情報が出
力される。この応用処理機能部２０３の状況情報解析結
果は、状況情報バッファ２０８１に格納される（ステッ
プ４０４）。この状況情報バッファ２０８１は、状況情
報解析部２０４で得られた対象を状況情報対象バッファ
２０８１１に、動作を状況情報動作バッファ２０８１２
に格納する。

次に、制御部２０２は推論部２０６を起動する。

推論部２０６の項目設定部２０６１は、項目設定ルール
記憶部２０７１に格納されている項目設定ルール（どの
項目が現在の状況で必要かを判断するためのルール）を
評価し、質問項目表に表示する項目を決定して表示項目
バッファ２０８２に格納する（ステップ４０５）。ルー
ルを評価する際には、必要に応じて知識記憶部２０９に
格納されている知識（ある「対象」にはどんな「動作」
が可能か、ある「動作」にはどんな「対象」が可能かな
ど）や状況情報バッファ２０８１の内容を参照する。こ
の項目設定ルールによれば、状況情報バッファ２０８１
の状況情報対象ハ・ソファ２０８１１または、状況情報
動作バッファ２０８１２に記憶されている内容があれば
、この記憶されている内容を表示する項目として表示項
目バッファ２０８２に記憶させる。また、状況情報バッ
ファ２０８１に記憶されている内容がないならば、知識
記憶部２０９に記憶されている項目デフォルトのうちま
だ表示項目バッファ２０８２に記憶されていないものを
表示項目バッファ２０８２に記憶させる。項目のデフォ
ルトは、例えば罫線、下線、網かけ等の順番で記憶され
ている。

次に、項目設定部２０６１が設定した項目表を表示部２
０５が読み出して表示装置４に表示させる（ステップ４
０６）。

次に、操作者は“キーの使用方法“の項目を入力装置１
からカーソルキーや実行キーを入力することにより選択
する（ステップ４０７）。

操作者が選択した“キーの使用方法”の項目は入力部２
０１、制御部２０２を介して選択項目バッファ２０８３
に格納される（ステップ４０８）。

選択項目バッファ２０８３に格納された項目が“キーの
使用方法“ならば（ステップ４０９）、以下の工程を行
う。

表示装置４には使用方法を知りたいキーを入力するよう
に促すメツセージが表示される。この例を第８（ｂ）図
に示す（ステップ４１０）。

次に、操作者は所望するキーボード上のキーを入力する
（ステップ４１１）。

次に、キー解析部２０６５がキー解析ルール記憶部２０
７５内のキー判定ルールに基づいて、操作者が入力した
キーを解析する。まず入力されたキーが機能キーか否か
を判断する（ステップ４１２）。機能キーとは、この機
能キーと他のキーを入力することにより、特定の機能を
実現できる機能を有するキーである。機能キーならば、
操作者に次のキー人力を要求する（ステップ４１３）。

このように機能キーと他のキーを入力することにより、
１つの特定機能を起動するためのキーの使用方法の情報
提供を要求することになる。ステップ４１２において、
キー解析部２０６５が入力されたキーを機能キーではな
いと判断した場合は、１つのキーの使用方法の情報提供
を要求することとなる。ここで、情報提供を要求したキ
ーを“キ−Ａ“とする。

使用方法の情報提供を要求されたキーが解析されたなら
ば、キー解析部２ｏ６５は、このキーの種類（例えはキ
ーコード）を選択補助項目バッファ２０８５に格納する
（ステップ４１４）。

次に、質問文作成部２０６３が質問文作成ルール記憶部
２０７３のルールに基づいて、選択項目バッファ２０８
３と選択補助項目バッファ２０８５に記憶されている項
目を評価して、質問文を作成し、質問文バッファ２０８
６に記憶させる（ステップ４１５）。質問文作成部２０
６３は選択項目バッファ２０８３と選択補助項目バッフ
ァ２゜８５に記憶されている項目の属性が対象または動
作かを判断する。選択項目バッファ２０８３に記憶され
ている“キーの使用方法”は動作であり、選択補助項目
バッファ２０８５に記憶されている“キーＡ”は対象で
ある。そこで質問文は、［キーＡの使用方法を知りた（
司となる。

次に回答プランニング部２ｏ６４が、質問文バッファ２
０８６の内容に基ついて回答プランニングルール記憶部
２０７４に格納されている回答プランニングルールを評
価し、その評価結果を基に、ガイドデータ記憶部２１０
に格納されているガイド文を読み込んでガイド文バッフ
ァ２０８７に格納する（ステップ４１６）。回答プラン
ニングルールによれば、質問文バッファ２０８６に記憶
されている質問文が「キーＡの使用方法を知りたい」な
ので指定されたキーＡの使用方法をガイドデータ記憶部
２１０から読み出してガイド文バッファ２０８７に格納
する。ガイド文は、状況に応じて作成しく対象、動作に
対応してガイド文作成する）、ガイドデータ記憶部２１
０からの読み出しに際して、状況情報バッファ２０８１
の内容と参照して現在の状況にあったガイド文が抽出さ
れるようにしてもよい。

次に、表示部２０５が回答プランニング部２０６４によ
りガイド文バッファ２０８７に格納されているガイド文
を読み込んで表示装置４に表示する（ステップ４１７）
。

以上のようにしてアシスタンスシステムの行程が終了す
る（ステップ４１８）。

ステップ４０９において“キーの使用方法”以外の要求
ならば、この要求に応じて情報提供を行う（ステップ４
１９）。

次に具体例を挙げて説明する。

仮に、操作者が下線キーの使用方法を知るために文章作
成中にアシスタンス要求を行うことにする。

まず、操作者はアシスタンス要求を行う。

状況情報解析部２０４が、応用処理機能部２０３の状況
を解析して状況情報対象バッファ２０８１１に“文章作
成中の位置状況“を格納する（ステップ４０４）。次に
、項目設定部２０６１が項目設定記憶部２０７１の項目
設定ルールを評価し、第８（ａ）図のような表示項目を
表示項目バッファ２０８２に格納する（ステップ４０５
）。

次に表示部２０５が表示項目バッファ２０８３に格納さ
れた質問項目表の内容を読み出して表示装置４に表示す
る（ステップ４０６）。表示装置４に表示された例を第
８図（ａ）に示すように次＝　１７− に操作者が選択した項目である“キーの使用方法”を選
択する（ステップ４０７）。この選択された“キーの使
用方法”は、項目バッファ２０８３に格納される（ステ
ップ４０８）。選択した項目が“キーの使用方法”なの
で、表示装置４には質問項目表の下に第８（ｂ）図のよ
うに［キーボード上のキーを押して下さい。」とキー人
力を促すメツセージを表示させる。

操作者は所望するキーである下線のキーを入力するため
に、まず機能キーを入力する（ステップ４１１）。機能
キーを入力したのに続いて下線キーを入力する（ステッ
プ４１２．４１３）。キー解析部２０６６が、入力され
た下線キーを選択補助項目バッファ２０８５に格納する
（ステップ４１４）。次に質問文作成部２０６３が質問
文作成ルール記憶部２０７３に基ついて「下線キーの使
用方法を知りたい。」という質問文を作成し、質問文バ
ッファ２０８５に格納する（ステップ４１５）。この質
問文に応じて回答プランニング部２０６４は、回答プラ
ンニングルール記憶部２０７４に応じて、ガイドデータ
記憶部２１０に記憶されている下線キーの使用方法の情
報を読み出す（ステップ４１６）。次に、表示部２０５
は、回答プランニング部２０６４が読み出した下線キー
の使用方法の第８図（Ｃ）のような情報を表示装置４に
表示する（ステップ４１７）。以上のようにしてガイド
・ヘルプ要求の行程が終了する（ステップ４１８）。

機能キーの使用方法の情報を得る場合は、機能キーを続
けて２回押せばよい。

以上説明したように本実施例によれば、操作者の情報提
供要求に応じて、キーボード上の特定キーの使用方法を
表示することができるので、容易に特定キーの使用方法
を得ることができる。

尚、本発明は上記実施例に限定されるものではなく、要
旨を逸脱しない範囲で種々変更可能である。

［発明の効果］ 以上説明したように本発明によれば、操作者の情報提供
要求に応じて、キーボード上の特定キ一の使用方法を表
示することかできるので、容易に特定キーの使用方法を
得ることができる。

【図面の簡単な説明】

図面は本発明の情報提供装置の一実施例を示すもので、
第１図は情報提供装置の制御装置の構成を示す構成ブロ
ック図、第２図は情報提供装置の概略構成ブロック図、
第３図は情報提供装置の処理の流れを示す流れ図、第４
図は応用処理機能部の構成を示Ｔ構成図、第５図は状況
情報解析部の構成を示す構成図、第６図は状況情報バッ
ファの構成を示す構成図、第７図は状況情報解析部の一
部を示す図、第８　（ａ）（ｂ）（ｃ）図は表示画面の
一例を示す図である。 ２０１・・・入力部 ２０５・・・表示部 ２１０・・・ガイド・データ記憶 ２０６５・・・キー解析部 （ａ） 第３図

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 複数のキーを持った入力手段を有する情報処理装置にお
   いて、 上記入力手段のキーに関する情報を記憶する情報記憶手
   段と、 この情報記憶手段に記憶されているキーに関する情報の
   提供要求と要求の対象となるキーの種類を入力する入力
   手段と、 この入力手段からの情報提供要求に従い、上記入力手段
   から入力されたキーの種類に応じて、このキーの種類に
   対応する情報を上記情報記憶手段より読み出し表示する
   手段と、 を具備する情報処理装置。