JPH0142421B2 - - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 本発明は自動現金支払機を接続した取引操作装
置に表示器を設け、自動現金支払機に異常が発生
した時この検知信号を表示し取引の状態を切替え
るようにした自動現金支払機を有する取引操作装
置の異常処理方式に関するものである。

最近、金融機関等の顧客と直接取引を行なう取
引端末における取引情報処理方式として、たとえ
ば第１図のシステムが用いられる。すなわち、端
末コントローラ（Ｔ／Ｃ）１が設けられ、アダプ
タ２₁，２₂を介してそれぞれ預金用、為替用等の
端末３₁，３₂が接続されるとともに、アダプタ２
_３を介し窓口出納業務を行なう係員操作用の窓口
取引データ入力装置等の取引操作装置、いわゆる
オンラインテラーズマシン（OTM）４がいもづ
る式に接続され、それぞれに暗証照合のための暗
証照合機５が連動して設けられる。

第２図は従来例の処理手順の１例を示したもの
である。

顧客がOTM４に口座番号と当座、普通、入出
金等の科目別、金額等を記入した伝票をOTMの
係員に差出し、係員はこの伝票から口座番号、科
目等をOTM４にキーボードを使用して入力す
る。一方、本人を認証するため顧客に対しカード
入力を表示器または係員により案内し、カードリ
ーダへのカード挿入により暗証を読出しレジスタ
等に記録しておき、次に顧客に対しテンキーによ
る暗証番号の入力を案内し、顧客が別装置のテン
キーより入力したデータを前記記録されたカード
の暗証と照合して一致するか否かで認証処理す
る。係員が認証結果を示すランプ等を見てOTM
４に取引金額データ、取引に使用する現金の金種
およびその枚数を入力し、これで入力完了釦を押
下する。この時OTM４は金額データが入力され
た金種および枚数データから算出した値と一致す
ることを確認処理する。その後、オンラインでセ
ンタの処理装置のフアイルを更新し、結果を返送
する。これにより出金の場合はOTM４の係員は
手持ちの現金箱等から現金を支払う。なお、利用
者の認証を印鑑で行なう場合には暗証番号は省く
ようにされる。

このように、OTM４は現金管理を伴なう端末
機であり、現金支払の補助する装置としてこれに
接続され連動される自動現金支払機（AC）６が
提案されている。OTM４でAC６を連動させる
場合、支払うべき金種を指定して動作させる方式
と入力金額について最適自動案分し、自動的に金
種を振分けて放出動作させる方式との２種の制御
方式が用いられる。また、高額の紙幣放出時は限
度額を設けAC６からの放出は行なわず、束にし
て現金箱から手払いにより行なうように決められ
ている。このような条件を加えると、上記とは異
なる金種保有形式、たとえば２〜３種の紙幣とコ
インを保有する形式のAC６を制御する場合、ど
の金種に対し手払いするかにつき現金払いの取扱
いが混乱することが往々発生していた。

これに対し、本出願人は特願昭55−177589号
「自動現金払出システムの表示制御方式」により、
取引データ入力装置４に表示器を設け、自動現金
支払機６に対し支払指示した現金のうち放出分と
未放出分の区分を明示した表示信号を返送させ表
示する方式を提案した。これにより前述の自動払
いと手払いの混乱を有効に解消することができ
る。

さらに、実際の運用において、自動現金支払機
６の現金払出部等で払出すべき紙幣が無くなつた
場合（エンプテイ）、その他機械的、電気的な故
障等による異常が発生した場合にも放出状態の混
乱が起る。

本発明者はこのような異常に対し前記提案の表
示器が極めて有効であることに着目したものであ
る。

本発明の目的は自動現金支払機を接続し前述の
表示器を設けた取引データ入力装置等において自
動現金支払機に異常が発生した場合有効に放出状
態を把握して適切な処理を行ないうる取引操作装
置の異常処理方式を提供することである。

前記目的を達成するため、本発明の取引操作装
置の異常処理方式は、自動現金支払機が接続さ
れ、該自動現金支払機に支払指示した現金に対す
る放出情報を返送させて表示する表示器と、前記
自動現金支払機の現金放出時の異常を検知して、
検知信号を送出するとともに支払動作を禁止させ
る手段を具えた取引操作装置において、 手払いまたは自動現金支払機による支払いを選
択指定するキーと、前記指定キーからの選択信号
が入力され前記支払動作禁止を解除する信号を自
動現金支払機に発行する制御部とを設け、異常発
生時該検知信号を前記表示器に送り表示するとと
もに、前記指定キーの指定に応じて自動現金支払
機の接続状態を切替可能とすることを特徴とする
ものである。

以下本発明を実施例につき詳述する。

第３図は本発明の実施例の構成を示す説明図で
ある。

同図において、取引データ入力装置（OTM）
４内のキーボード（KB）１１から払い出すべき
金額を制御部１２を介して取引メモリ１３に金種
別に格納し、プラズマ表示器（PDP）１４に画
面表示する。この取引メモリ１３の内容をAND
回路１２′を介して自動現金支払機６内の演算器
２１に入力し、たとえば札束として手払いする
100枚単位の整数倍枚数を画面信号としてCB指示
メモリ２２に、自動払いする100枚以下の枚数を
AC指示メモリ２３に格納する。このAC指示メモ
リ２３の各金種の内容を自動現金払出部２４に入
れ、在来技術の方法により紙幣または硬貨の自動
放出動作が行なわれる。これらの枚数はカウンタ
２５で金種別にカウントし、この内容に従つて放
出される。この場合、CB指示メモリ２２とAC指
示メモリ２３の内容を画面信号としてOR回路２
７を介してOTM４内の表示器１４に返送し、
AC放出と手払放出の各金種枚数を表示する。

この構成で、自動現金支払機６に異常が発生し
た時、たとえば何れかの金種がなくなり、AC指
示メモリ２３の内容とカウンタ２５の内容が不一
致となつた場合（エンプテイ）、または自動現金
払出部２４内で誤り信号を発生した場合（障害）
にはエンプテイ／障害検知回路２６で検知し、検
知信号を演算器２１に入れて動作を一時停止し、
その時点におけるCB指示メモリ２２とAC指示メ
モリ２３の内容を検知信号とともにOR回路２７
を介して表示器１４に送る。検知信号はたとえば
エンプテイと障害とを区分表示しておけば、
OTM４の係員はエンプテイならば現金補填した
後キーボード１１に設けたACスイツチ１５を押
すことにより継続信号を発行する。この信号は制
御部１２から演算器２１に通知され停止状態を解
除する。原因不明の障害の場合には、手払いスイ
ツチ１６を押すことにより、表示器１４に「手払
いモード」と表示し、制御部１２を介した信号で
ゲート１２′を閉じることでAC処理を打切り、表
示器１４の表示を見てAC処理の残額を含めて全
部手払いとし、AC６における障害究明は別途行
なわれる。本発明ではAC６に異常が発生した場
合、OTM４の係員が表示器１４により継続か打
切りかを直ちに判断でき迅速な処理を行なうのに
役立つものである。

以上説明したように、本発明によれば、表示器
を有し、自動現金支払機を接続した取引データ入
力装置において、自動現金支払機に異常が発生し
た時、この検出信号で動作を停止させ且つその時
点の現金の放出分と未放出分の状態とともにこの
信号を表示しておき、OTMの係員はこれを見て
処理の継続が可能であれば異常状態を解除する手
続を行なつて処理の続行を指示でき、他方、直ち
に修復不可能な異常状態である時には、その時の
現金の放出状態が明確となつているから直ちに手
払いで処理し客に迷惑を与えることがなくなる。

【図面の簡単な説明】

第１図は取引情報処理システムの概略説明図、
第２図は同処理手順の１例説明図、第３図は本発
明の実施例の構成を示す説明図であり、図中、４
は取引データ入力装置（OMT）、６は自動現金
支払機（AC）、１１はキーボード（KB）、１２
は制御部、１３は取引メモリ、１４は表示器、１
５はACスイツチ、１６は手払いスイツチ、２１
は演算器、２２はCB指示メモリ、２３はAC指示
メモリ、２４は自動現金払出部、２５はカウン
タ、２６はエンプテイ／障害検知回路、２７は
OR回路を示す。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １ 自動現金支払機が接続され、該自動現金支払
   機に支払指示した現金に対する放出情報を返送さ
   せて表示する表示器と、前記自動現金支払機の現
   金放出時の異常を検知して、検知信号を送出する
   とともに支払動作を禁止させる手段を具えた取引
   操作装置において、 手払いまたは自動現金支払機による支払いを選
   択指定するキーと、前記指定キーからの選択信号
   が入力され前記支払動作禁止を解除する信号を自
   動現金支払機に発行する制御部とを設け、 異常発生時該検知信号を前記表示器に送り表示
   するとともに、前記指定キーの指定に応じて自動
   現金支払機の動作状態を切替えることを特徴とす
   る取引操作装置の異常処理方式。