JPH0215392A - ポイントサービスシステム用サービスチケット発行装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （産業上の利用分野） 本発明は、主として小売業界において行われる顧客サー
ビスシステム、特にポイントサービスシステムで用いら
れるサービスチケット発行装置に関する。

（従来の技術） スーパーマーケット等においては、従来より顧客サービ
スの一環として、一定購入金額ごとに所定のサービスポ
イントを表示したサービスチップを発行し或はスタンプ
を所定の用紙に押印し、その累計ポイントが所定の目標
値に到達したときに、金券や景品或は抽選券等を提供す
るといった所謂ポイントサービスが行われることがある
が、従来のこの種のサービスシステムにおいては、上記
チップやスタンプ等を顧客自信で管理する必要があり、
その管理が面倒なため必ずしも十分に活用されない嫌い
があった。

これに対しては、近年、例えば特開昭６１−２７３６６
３号公報に記載されているように、磁気カードを利用し
て上記のようなポイントサービスを行うシステムが実施
１ヒされつつある。

このシステムは、各顧客に予め磁気カードを配けしてお
き、購入した商品の代金の支払い時に、今回の購入金額
に対応するサービスポイントを上記磁気カードに記憶さ
れている前回購入時までの累計ポイントに加算して、こ
の今回購入分を加算した累計ポイントを磁気カードに再
び記憶させ、且つレシートに表示するようにしたもので
ある。

これによれば、顧客自身によるポイントの管理が不用と
なり、代金支払い時に発行されるレシートの表示によっ
てサービスポイントの累計値が所定の目標値に到達した
か否かを確認することができるようになる。

（発明が解決しようとする課題） ところで、」１記のようなシステムにおいては、サービ
スポイントが目標値に到達したときに、金券、抽選券、
或は商品引換え券等のサービスの供給を表示１−たサー
ビスチケットを発行し、またこのサービスチケットの発
行時に磁気カードに記憶されているサービスポイン１〜
の累計値から上記目標値を減算して、累計ポイントを精
算しておく必要かあり、これをとのように行うかが課題
となる。

これに対しては、例えば、今回の購入によってサービス
ポイントの累計値が所定の目標値に到達したときに、レ
シートにその累計値から目ｆｉ　（ｆｉを一、ｌｉ′Ｊ
：１シた値を表示し５且つ磁気カードにもその減算した
値を更新された累計ポイントとして記憶させると共に、
上記レジ−１・の発行と同時にサービスチケ・ｌトを発
行するシステムが考えられる。

しかし、このようなシステムの場合、サービスチケット
は、商品を購入して累計値が目標値に到達した場合の代
金支払い時にしか発行されないことになり、例えば累計
値が目標値に到達した後の任意の時期にサービスチケッ
トの使用のみの目的で来店し、そのときにサービスポイ
ン１へを受取るといったことができない不便かある。丈
な、上記のシステノ、においては、サービスポインｌ−
の累計値が目標値に到達したときに自動的にサービスシ
ステムが発行されるので、上記目標値として単一のＬ′
Ｖ標値しか設定することができず、例えば５００点、１
０００点、１５００点、・・・というように、顧客によ
って任意に選択される複数段階の目標値を設定し、その
段階か高くなるほど率のよいサービスを提供するといっ
たサービスシステムを採用することができないことにな
る。

そこで、本発明は、サービスポイントが目標値に到達す
れば、サービスチケットを顧客の要求に応じて随時に発
行できるようにすると共に、特に顧客によって任意に選
択される複数段１階の目標値を設定したシステムの採用
を可能とし、もって、この種のサービスシステムの便宜
性、サービス性を向上させて、より多くの顧客に活用さ
れるようにすることを課題とする。

（課題を解決するための手段） 上記課題の解決のため、本発明は次のような手段を用い
る。

ずなわら、本発明に係るサービス、千ケット発行装置は
、顧客に配付したカー１’に記憶されているサービスポ
イン）・が目標値にｆｉ達したときに所定のサービスを
提（共するポイントサーヒ゛スジステムで用いられるも
のであって、上記カードに記憶されているサービスポイ
ントを読出す読出し手段と、サービスの提供と引換えに
精算する精算ポイントを設定する精算ポイント設定手段
と、上記続出し手段によりカードから読出したサービス
ポイントを精算ポイント設定手段で設定されたＭ算ポイ
ントによって精算する精算手段と、該精算手段によって
精算された結果のポイントを」１記カードに記憶させる
書込み手段と、」−記精算ボイン１−に対応するサービ
スの提供を表示したサービス千ケッ１へを発行するサー
ビスチケッｔ−発行手段とを備えたことを特徴とする。

ここで、上記カードとしては、磁気カードの池、ＩＣカ
ード、メモリカート等の使用が可能である。また、上記
精算ポイント設定手段とじては、ＩＥＩ　＋＝値か単一
の場合にはそ戸口標値を精算ポイントとし、また複数段
階の目標値が設定されている場合には、カードから読取
ったサービスポイントが到達している最も大きな目標値
、或は顧客の希望する任意の目標値を精算ポイントとし
て設定するものなどが考えられる。

（作　　　用） 上記の構成によれば、顧客がカードを提出してサービス
チケットを要求した場合に、読取り手段により上記カー
ドに記憶されているサービスポイントが読取られると共
に、精算ポインｌ−設定手段により自動的に設定され或
は顧客の要求に応じて設定される精算ポイントによって
上記サービスポイントが精算手段で精算され、その結果
のポイントが書込み手段によってカードに書込まれる。

そして、これと同時に、サービスチケット発行手段によ
って上記清算ポイント、即ち目標値に対応するサービス
チケットが発行されることになる。

従って、このサービスチケット発行装置によれば、カー
ドに記憶されているサービスポイン１〜が目標値に５”
１達しておれば、顧客の要求に応じて随時にサービスチ
ケットが発行されることになり、また複数段階の目標値
が設定されている場合には、サービスポイン１〜が到達
している目標値のうちの顧客が希望する任意の目標値に
対応するサービスチケットを要求することができるよう
になるなど、この種のサービスポインの便宜性や、サー
ビス性が向上することになる。

（実　施　例） 以下、本発明の実施例について説明する。

第１図は本実施例に係るサービスチケット発行装置の構
成を示すもので、該サービスチケット発行装置１は、本
体１０と、該本体１０に付設されたカード読取り書込み
装置２０とで構成されている。また、本体１０には、演
算制御部１１と、キー人力部１２と、各種の入出力値を
表示する表示部１３と、サービスチケットを印字、発行
する印字部１４とが設けられ、これらが演算制御部１１
を中心として互いに接続されており、さらに該演算制御
部１１と上記カード読取り書込み装置２０とが接続され
ている。

このカート読取り書込み装置２０は、顧客に配（寸され
た磁気カードＸに記憶されているサービスポイントの累
計値を読取って本体１０における演算制御部１１に送出
し、また該演算制御部１１から出力される余剰ポイント
を磁気カードＸに書込むようになっている。また、本体
１０のキー人力部１２は、サービスチケットと引換えに
磁気カードに記憶されている累計ポイントから精算（減
算）する精算ポイン）・の設定に用いられ、該キー人力
部１２で設定された精算ポイントが上記演算制御部１１
に入力されるようになっている。

そして、演算制御部１１は、カード読取り書込み装置２
０から入力された累計ポイン）・から、キー人力部１２
で設定された精算ポイントを′／ＪＡ算し、その差を余
剰ポイントとして上記カート読取り書込み装置２０に送
出し、また上記累計ポイント、精算ポイント、余剰ポイ
ント等を表示部１３に表示させると共に、精算ポイント
に対応する目標値のサービスチケットを印字、発行する
ように印字部１　＝１に印字指令を出力するようになっ
ている。

ここで、上記磁気カードＸは、商品の購入代金支払い時
に代金支払い所に提出され、既に記憶されている累計ポ
イントにそのときの購入金額に応したサービスポイント
が加算されて、その加算した値が新たな累計ポイントと
して書込まれるようになっている。そして、その場合に
発行されるレシートに、顧客番号や、今回の購入金額に
対応するサービスポイント笠と共に、今回購入分のサー
ビスポイントを加算した累計ポイントが表示され、或は
第２図１−１　、　＋２１に示すように、累計ポインＩ
・の目標値に対する不足ポイント（符号イ）や、到達し
た目標値に対する余剰ポイント（符号亀））が表示され
るようになっている。

従って、顧客はレシートの上記のような表示によって現
在の累計ポイントもしくはこの累計ポイントの目標値に
対する過不足を知ることかでき、累計ポイントが複数段
階の目標値のうちのいずれかの目標値に到達していると
きに、磁気カートＸを提出することにより、上記サービ
スチケット発行装置１によってその目標値に応じたサー
ビスチケットが発行されることになる。その場合に、サ
ービスチケットは、第３図のフローチャートに従って次
のようにして発行される。

すなわち、まずカードＸを読取り書込み装置２０に挿入
した後、本体１０のキー人力部１２に１１１しえられた
ポイント精算キーをＯＮ操作すれば、上記読取り書込み
装置２０がカードＸに記憶されている累計ポイントを読
出して、本体ｌＯの演算制御部１１に送出し、該制御部
１１がその値を表示部１３に表示させる（ステップＳｌ
〜Ｓ４　）。

次に、上記キー人力部１２によって、表示部１３に表示
されている累計ポイントか到達している複数段階の目標
値のうちの顧客が希望するいずれかの目標値に相当する
精算ポイントを入力すれば、演算制御部１１が上記累計
ポイントからこの精算ポイントを減算した値Ａを算出す
る（ステップＳ５　、３６　）。そして、該制御部１１
はこの値Ａが０以上であるか否かを判定し、０以上でな
い場合、即ち累計ポイントが精算しようとする目標値に
達していない場合は、目標値ないし精算ポイントの設定
に誤りがあったものとして、表示部１３にエラー表示を
行った上でカードＸを取出し、これを返却して処理を終
了し、或は精算ポイントを低い値に設定し直して再度ス
テップＳｌから実行する（ステップ８７〜Ｓ９）。

一方、上記値Ａが０以上の場合には、演算制御部１１は
この値Ａをカード読取り書込み装置２０に送出し、該装
置２０がこの値Ａを余剰ポイントもしくは精算後の新た
な累計ポイントとしてカードＸに書込む（ステップ５ｓ
ｏ）。その後、演算制御部１１は、上記精算ポイントに
対応する目標値のサービスチケットを印字するように印
字部１４に印字指令を出力し、これを受けて該印字部１
４が例えば第４図に示すようなサービスチケットＹを印
字、発行する（ステップＳ　ＬＩ＋　３１２）。そして
、このサービスチケットＹと、カード読取り書込み装置
２０から取り出されたカードＸとが顧客に渡される。

このようにして、カードＸに記憶されている累計ポイン
トが複数段階の目標値のうちの少なくとも第１段階の目
標値に到達している場合には、顧客が随時に要求するこ
とにより、キー人力部１２によって設定された精算ポイ
ントに対応する目標値のサービスチケットが発行される
ことになる。

ここで、第４図に示すサービスチケットＹは当該目標値
に対応する金語を表示した金券であるが、このような金
券をサービスとして提供する場合、例えばサービスポイ
ントが５００点で５００円相当の金券、１０００点で１
０５０円相当の金券、１５００点で１６００円相当の金
券をそれぞれ発行するというように、目標値の段階が高
くなるに従ってサービスの率を高くするように設定して
もよく、この場合、上記サービスチケット発行装置１に
よれば、顧客はいずれの段階でサービスチケットを要求
するかを自由に選択することができることになる。

また、上記ステップＳ、による精算ポイントのキー人力
操作に代えて、別途設けられたサービスチケット発行キ
ーをＯＮ操作するように構成してもよい。この場合、精
算ポイントは、複数段階の目標値のうちの累計ポイント
が到達している最も大きな目標値に自動的に設定される
ことになる。

また、単一の目標値のみが設定されている場合には、ス
テップＳ５による精算ポイントの入力操作は不用となる
。

なお、上記実施例ではカードに累計ポイントを記憶させ
ているが、累計ポイントの代りに目標値に対する過不足
ポイントを記憶させることもできる。すなわち、目標値
が一つの場合は、その目標値に到達するまでは目標値に
対する不足ポイントをマイナス符号をつけてカードに記
憶させ、目標値を超えるとオーバー分のポイントをプラ
ス符号をつけてカードに記憶させる。そして、プラス符
号のポイントを記憶しているカードをサービスチケット
発行キーに挿入すると、記憶しているポイントを読出し
て、このポイントから目標値を減算して目標値に対する
過不足ポイントを算出し、この過不足ポイントを精算さ
れた結果としてカードに書込んでおくと共に、サービス
チケットを発行する。例えば目標値が５００点の場合に
おいて、ポイントとして＋３点を記憶しているカードを
精算した場合は、３−５００＝−４９７が算出されて、
−４９７点（不足ポイント）が精算酸のポイントとして
カードに書込まれ、またポイントとして＋５１５点を記
憶しているカードを精算した場合は、５１５−５００＝
１５が算出されて、十１５点（オーバー分のポイント）
が精算後のポイントとしてカードに書込まれる。また、
目標値が複数ある場合は、それらの内の一つの目標値（
例えば最小の目標値）及びその目標値に対する過不足ポ
イントをカードに記憶させておき、精算時にはカードか
ら読出した目標値及び過不足ポイン１〜と、設定された
ｆ＊’Ｘポイントから新たな過不足ポイントを算出して
、これを精算された結果としてカードに書込んでおく。

（発明の効果） 以上のように、本発明に係るポイントサービスシステ用
のサービスチケット発行装置によれば、商品の購入全顎
に応じてカードに記憶されるサービスポイントが目標値
に到達したときに所定のサービスを提供するポイントサ
ービスシステムにおいて、上記サービスの提供を表示し
たサービスチケットを顧客の要求に応じて随時に発行す
ることが可能となると共に、特にこのサービスチケット
発行装置によれは、サービス率が次第に高くなるＩＸ数
段階の目標値を設定し、顧客がいずれの段１偕でサービ
スチケットを要求するかを自由に選択することができる
システムを採用することが可能となる。これにより、こ
の種のサービスシステムの便宜性やサービス性が向上し
、該システムが一層多くの顧客に活用されることになる
。

【図面の簡単な説明】

図面は本発明の実施例を示ずもので、第１図は本実施例
に係るサービスナツツＩ・発行装置の構成を示すブロッ
ク図、第２図ｆｌｌｉ２１は当該サービスシステムで発
行されるレシートの印字例を示す説明図、第３図はサー
ビスチケット発行装置の動作を示すフローチャート図、
第４図はこの発行装置によって発行されるサービスナツ
ツ ず説明図である。 １・・・サービスチケット発行装置、１１・・精算手段
（演算制御部）、１２・・・精算ポイント設定手段（キ
ー人力部）、１４・・・サービスチケット発行装置（印
字部）、２０・・・読取り手段、書込み手段（カード読
取り害込み装置）、Ｘ・・・カード、Ｙ・・・サービス
チケット。 出願人　　株式会社石田衡器製作所 トの一例を示 第 図 第 図

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. （１）顧客に配付したカードに購入金額に応じたサービ
   スポイントを記憶させ、このサービスポイントが目標値
   に到達したときに所定のサービスを提供するポイントサ
   ービスシステムで用いられるサービスチケット発行装置
   であって、上記カードに記憶されているサービスポイン
   トを読出す読出し手段と、サービスの提供と引換えに精
   算する精算ポイントを設定する精算ポイント設定手段と
   、上記読出し手段によりカードから読出したサービスポ
   イントを精算ポイント設定手段で設定された精算ポイン
   トによって精算する精算手段と、該精算手段によって精
   算された結果のポイントを上記カードに書込む書込み手
   段と、上記精算ポイントに対応するサービスの提供を表
   示したサービスチケットを発行するサービスチケット発
   行手段とを有することを特徴とするポイントサービスシ
   ステム用サービスチケット発行装置。