JPH02266736A - 着信代理応対方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野］ この発明は数人に１台の割合で設置されるグループ電話
機における着信代理応対方式に関する。

［従来の技術］ 従来、数人のグループに１台の割合で設置されるグルー
プ電話機における応対は次のように行われていた。

すなわち、グループ電話機に着信があると、このグルー
プ電話機の扱者はグループの代理者となってこの着信呼
に応対し、発呼者が希望する被呼者の名前を聞いて、こ
の被呼者に着信呼のある旨を伝え、これにより、被呼者
は着信呼があることを認識してその着信呼に応対してい
た。また、発呼者の希望する被呼者が話中や不在で応対
できない場合、代理者はそのことを確認したうえ、発呼
者に応対できない旨を伝えていた。

［発明が解決しようとする課Ｍ］ 上述したように従来は数人で１台のグループ電話機を共
有するため、発呼者の希望する被呼者が直接着信呼に対
して応対しない限り、その被呼者の在席および不在に関
わらず同じグループ内の者がグループの代理者となって
グループ電話機の着信呼に応対して取り次ぎを行わなけ
ればならないため、手間がかかるという欠点があった。

［課題を解決するための手段］ この発明の着信代理応対方式は次の各手段を有している
。

ａ）発呼者への応対メツセージを記憶した第１の記憶手
段、 ｂ）被呼者の氏名と記憶した第２の記憶手段、Ｃ）被呼
者に固有に定められた登録番号、その被呼者の在席、不
在、および話中を示す被呼者情報、ならびにその被呼者
の氏名が記憶されている第２の記憶手段におけるアドレ
ス情報を対応して記憶した第３の記憶手段、 ｄ）被呼者に対する呼びかけメツセージを記憶した第４
の記憶手段、 ｅ）モニタスピーカなどから構成され、音声を出力する
音声出力手段。

［作用］ 発呼者側から呼が着信すると、第１の記憶手段から読み
出した応対メツセージをこの発呼者側に送出する。

この着信後、発呼者側から被呼者の登録番号をセカンド
ダイヤル番号で受信すると、その登録番号に該当する被
呼者情報およびアドレス情報を第３の記憶手段から読み
出す。

ここで、この被呼者情報が被呼者の在席を示した場合、
アドレス情報に基づいて第２の記憶手段から読み出した
被呼者の登録番号に該当する被呼者の氏名と第４の記憶
手段から読み出した呼びかけメツセージとを組み合わせ
てひとまとまりのメ、ツセージを生成して音声出力手段
から音声で出力させることにより被呼者を呼び出す。

一方、この被呼者情報が被呼者の不在および話中を示し
た場合、第３の記憶手段から読み出した被呼者が不在お
よび話中である旨のメツセージを音声として発呼者側に
送出することにより被呼者が応対できないことを伝える
。

［実施例］ 次にこの発明について図面を参照して説明する。

第１図はこの発明の着信代理応対方式の一実施例におけ
る電話システムの構成を示すブロック図である。

第１図において、１は発呼側電話機、３０はグループ電
話機である。

２はブツシュボタン電話機としての基本的な構成要素３
例えば、電話機回路などを有するブツシュボタン電話機
手段であり、ハンドセット３およびモニタスピーカ４と
接続されている。自動着信手段５はハンドセットのオフ
フックによらず自動的に着信呼を接続するものである。

セカンドダイヤル認識手段６は、発呼側電話機１から送
出される被呼者固有の登録番号に相当するセカンドダイ
ヤル番号、すなわち、このグループ電話機３０の電話番
号に続いてダイヤルされるダイヤル番号を認識してト記
登録番号の情報を登録者比較手段７に出力する。

登録者比較手段７は、登録番号の情報に基づいて登録番
号に対応する被呼者の登録情報を登録データメモリ８か
ら検索して、この登録情報を被呼側案内手段９に送出す
る。

被呼側案内手段９は、登録比較手段７からの登録情報に
基づいて、登録音声メモリ１０および被呼者側音声メモ
リ１３から被呼者の氏名と被呼者に対する呼びかけメツ
セージの音声データを読み出し、モニタスピーカ４から
音声を発生させる。

登録データメモリ８は、第２図に示すような登録情報り
を格納している。この登録情報りは次の４種類の情報か
ら構成されている。

■被呼者固有の番号である登録番号ＤＩ。

■この登録番号Ｄ１の被呼者が話中のとき、セットされ
話中であることを示す話中ビットＤ２゜■この登録番号
Ｄ１の被呼者が不在のとき、セットされ不在であること
を示す不在ビットＤ３゜■この登録番号Ｄ１の被呼者の
氏名の音声データが格納されている登録音名音声メモリ
１０のアドレスを示す音声メモリアドレス情報Ｄ４゜す
なわち、上記の様にして登録番号Ｄ１をキーとするテー
ブルが構成されている。

発呼側案内手段１１は、発呼者側音声メモリ１２に格納
されている発呼者に対する応対メツセージである通知音
声情報を読み出して発呼側に送出するものである。

発呼者側音声メモリ１２は、発呼側案内手段１１によっ
て発呼者側に送出される応対メツセージである通知音声
データを格納している。この通知音声データは、例えば
、着信時にこのグループ電話機３０の所属を通知するも
のとして「はい、○Ｏグループです。」などがある。ま
た、被呼者の状態に応じたものとして「〜はただいま不
在（話中）です。」などがある、ただし、「〜」で示し
た被呼者の氏名の部分は含まない。

被呼者側音声メモリ１３は、被呼者への呼びかけメツセ
ージである呼びかけ音声データが格納されている。この
呼びかけ音声データは、例えば、着信時に「〜さん電話
です、」といった被呼者の氏名以外の部分の音声データ
である。ただし、「〜」で示した被呼者の氏名の部分は
含まない。

また、各音声メモリに格納された音声データが音声に変
換される場合、この音声データは発呼側案内手段１１ま
たは被呼側案内手段９により各音声メモリから読み出さ
れた後、いったん音声合成手段１４において音声信号に
変換されて発呼側またはモニタスピーカ４に送出され音
声として生成されるようになっている。

音声符号化手段１５は、後述する各音声メモリへの音声
データの登録動作の際、音声信号を符号化するものであ
る。

次に動作について説明する。

（１）着信および応対動作 はじめに、着信およびその着信呼に対する応対動作につ
いて説明する。

発呼側電話機ｌからの着信呼がこの自動着信手段５によ
り接続されると、発呼側案内手段１１は発呼者側音声メ
モリ１２にあらかじめ格納されている発呼者側に対する
応対メツセージ（例えば「はい、○Ｏグループです、」
など）である音声データを音声合成手段１４を用いて音
声信号に変換して発呼者側に送出する。

その後、これと同様の手順で被呼者固有の登録番号の送
出を発呼者側に要求するメツセージ（例えば［登録番号
をダイヤルしてください。」など）を送出する。

この要求に対して発呼者がブツシュボタンでセカンドダ
イヤル番号をダイヤルすると、このセカンドダイヤル番
号のダイヤル信号を受は取ったセカンドダイヤル認識手
段６は登録番号を認識して、この登録番号を登録者比較
手段７に送出する。

登録者比較手段７は、セカンドダイヤル認識手段６から
の登録番号に基づいて、登録データメモリ８のテーブル
からこの登録番号に対応する被呼者の登録情報りが存在
するか否かを登録番号ＤＩをキーにして調べる。この登
録番号に該当する登録情報りが存在している場合、被呼
側案内手段９はこの登録情報りを読み出してその中から
話中ビットＤ２および不在ビットＤ３を調べて登録者が
在席、不在、または話中のいずれであるかを判断する。

この判断の結果、登録者が在席しているとき、被呼側案
内手段９はこの登録情報りの音声メモリアドレスＤ４に
基づいて登録者音声メモリ１ｏから佳縁者名の音声デー
タを読み出す。、これとともに、肢呼者ａ声メモリ１３
から被呼者への呼びかけａ声データを読み出す。そ；〜
で、この２つの音声データを合成して音声合成手段１４
に送出する９、二の合成された音声データは音声合成手
段１４により音声信号に変換され、被呼側案内１段９を
介してモニタスピーカ４に至り、この結果、モニタスピ
ーカ４から被呼者に対する呼びかけのど音声（例えば［
００さん、電話です。１など）が発生ずる。

一方、この判断の結果、登録者が不在および話中のどき
、発呼側′ぐ内子段ｔ　ｉは発呼者側音声メモリ１２か
ら発呼者側への応対メツセージとして適切な通知音声デ
ータを選択して読み出す。すなわち、この応対メツセー
ジとしては、不在に対しては［ただいま席をはずしてお
りまず。１などが、話中に対しては「７′コだいま電話
中ですので、おかけ直しください。」などのメツセージ
が；殴（尺される。これらの音声データは２音声合成手
段１４で音声信号に変換され、発呼側案内手段１１およ
び自動着信手段５を介して発呼側に送出さｈるにの結果
、発呼者側電話機１には１で記のような所定のメツセー
ジが伝えられる。

（２）各音声メモリへの登録動作 次に、登録音名音声メモリ】０、発呼各側音声メ（す１
２、および被呼者側音声メ七り１３／＼の音声データの
登録動作を説明する。

まず、被呼側案内−１段９によって、ｎ゛声データの格
納動作を行うために８体的な操作を指示−りる操作指示
情報が音声合成手段１４およびモニタスピーカ４で音声
に変換されて操作指示がなされる。なお、Ｉｚ記操作指
示情報はあらか１′、め被呼者側音声メモリ１３に登録
されている。

この音声案内に従って扱者は所定の操作および音声の吹
き込みを行う。吹き込まｈｔ：：音声は、＞７声符号化
手段１５によって符号化され／：でうえ、各音声メ（す
（登録名名音声メモリ１０７介呼者側音声メモリ１２、
被呼音１（叫行声メモリ１３）に登録される。

（３）登録データメモリｌＯへの登録動作上述し７Ｊ：
うに登録音名音声メモリ１０に登録音名を登録する場合
は、これと同時にこの登録音名に対応する固有の登録番
号を登録情報Ｙ）における登録番号Ｄ１としてこの登録
データメモリ８にな録する。この登録動作は、扱者のブ
ツシュボタン操作によって人力された登録番号の情報を
被呼側案内手段９が登録データメモリ８に登録すること
によってなされる。

また、被呼者の不在および話中を示す不在ピッ）−Ｄ　
２と話中ピッ！−Ｄ　３のセラｌ−およびクリアは上述
の動作と同様に扱者のプツシ、ノボタン操作によってな
される。すなわち、ブツシュボタン操作によって入力さ
れｔ−、不在および話中を示す所定の番号情報に応じて
、被呼側案内手段９が登録情報［）にお４する不在ピッ
１−Ｄ２と話中ピッ１−Ｄ３のセラ１〜お、１：びクリ
アを行う。

「発明の効果」 以ト説明したように、二の発明の着ｆ工代理応対方式に
よれば、発呼者がセカンドダイヤル番号をダイヤルして
登録番号を指定することによりグループ電話内の被呼者
を電話機のモニタスピーカで呼び出すことができる。ま
た５発呼者側に送出されるメツセージにより発呼者は被
呼者が不在および話中であることを知ることができる。

したがって、従来と違ってグループ内の者がグループの
代理者となってグル・−１電話機のる“信号に応対して
取り次ぎを行う必要がなくなるという効果を有する。

【図面の簡単な説明】

第１図はこの発明の一実施例における電話システムのブ
ロック図、第２図は同実施例における登録データメモリ
８の登録名＠Ｄの構成図である。 ４・・〜モニタスピーカ、８・・・登録データメモリ（
第３の記憶手段）　、ｔ　Ｏ・・・登録者名音ｊちメモ
リ（第２の記憶手段）、１２・・・発呼者側音肖メモリ
（第１の記憶手段）、１３・・・被呼者側音声メ（ニリ
（第４の記憶手段）。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 グループ電話機における着信代理応対方式であって、 グループ電話機に、発呼者への応対メッセージを記憶し
   た第１の記憶手段と、被呼者の氏名を記憶した第２の記
   憶手段と、被呼者に固有に定められた登録番号、その被
   呼者の在席、不在、および話中を示す被呼者情報、なら
   びにその被呼者の氏名が記憶されている第２の記憶手段
   におけるアドレス情報を対応して記憶した第３の記憶手
   段と、被呼者に対する呼びかけメッセージを記憶した第
   ４の記憶手段と、音声を出力する音声出力手段とを設け
   、 発呼者側から呼が着信すると、第１の記憶手段から読み
   出した応対メッセージをこの発呼者側に送出し、 この着信後、発呼者側から被呼者の登録番号をセカンド
   ダイヤル番号で受信すると、その登録番号に該当する被
   呼者情報およびアドレス情報を第３の記憶手段から読み
   出し、 この被呼者情報が被呼者の在席を示した場合、アドレス
   情報に基づいて第２の記憶手段から読み出したこの被呼
   者の登録番号に該当する被呼者の氏名と第４の記憶手段
   から読み出した呼びかけメッセージとを音声として音声
   出力手段から出力させ、 この被呼者情報が被呼者の不在および話中を示した場合
   、第３の記憶手段から読み出した被呼者が不在および話
   中である旨のメッセージを音声として発呼者側に送出す
   ることを特徴とする着信代理応対方式。