JPH03219335A - 遠隔保守用自動発信装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野コ この発明は、計算機システム等の遠隔保守用自動発信装
置に関するものである。

［従来の技術］ 第２図は、従来技術及び本発明を説明するために必要と
なる遠隔保守用自動発信装置のシステム構成を示すブロ
ック図である。図において、１は保守対象となるユーザ
計算機システム、２はユーザ計算機システム１の故障情
報等を保存し、その解析により得られる故障要因を保守
用情報として通信回線制御回路６から通信制御装置９を
介して保守用計算機システム１０に発信する遠隔保守用
自動発信装置であり、当該装置２の主な処理及び制御を
行うマイクロプロセッサ３と、コンソール制御回路４．
コンソール５９通信回線制御回路６、ディスク制御回路
７及び故障情報等が格納されるディスク装置８等から構
成されている。

第３図は従来の遠隔保守用自動発信装置の動作を表した
処理フローであり、３１は故障発生時の計算機の故障情
報採取処理であり、この処理によりディスク装Ｍ、　８
−ｈの故障情報ファイル８ａに故障情報が格納される。

３２は上記故障情報の解析処理であり、解析結果として
上記故障に関する要因情報を得る。これが保守用計募機
システム１０に発信される保守用情報となる。３３は故
障要因情報の発信を行う故障要因発信処理である。なお
、上記各処理３１〜３３は遠隔保守用自動発信装置２の
マイクロプロセッサ３により実行される。

以上の構成において、従来は、第３図の故障情報採取処
理３１により、ユーザ計算機システム１における故障発
生時の故障情報が故障情報ファイル８ａに格納され、こ
の故障情報から故障情報解析処理３２によって故障要因
の解析が行われる。

次に、上記故障情報解析処理３２によって抽出された故
障要因が、故障要因発信処理３３により遠隔地にある保
守用計算機システム１０に公衆回線又は専用回線等を経
由して発信、転送される。

［発明が解決しようとする課題］ 従来の遠隔保守用自動発信装置は、以上のように故障の
発生間隔に依存せず故障要因の発信を行っているので、
計算機ハードウェアの固定故障による同一故障多重発生
が起きた場合、同じ故障に対して何度でも発イ６を行っ
てしまい、回線コストの増大及び保守用情報管理の複雑
化による保守作業の増大などの問題点があった。また、
発信を人手で解除した場合、故障要因を取り除いた後に
発信許可状態に再設定するのを忘れると、次回故障発生
から発信は行われず、重大故障のＭＴＴＲ（平均修理時
間）が著しく増大する場合がある。

なお、故障要因発信処理において、同一故障要因の発生
回数により故障要因の発信を制御する方式がとられてい
る場合もあるが、上記多重故障が頻出する場合は短期間
に同一故障要因を発信する可能性があった。

この発明は上記のような問題点を解消するためになされ
たもので、ハードウェア固定故障等による同一故障の多
重発生が起きた場合でも、同一故障の多重発信を人手に
依らず防止することができる遠隔保守用自動発信装置を
得ることを目的とする。

［課題を解決するための手段］ この発明に係る遠隔保守用自動発信装置は、保守対象装
置で発生した故障に関する保守用情報及びその発生時刻
を記録手段に記録する記録処理手段と、今回発生した故
障に関する保守用情報及び発生時刻と既に上記記録手段
に記録されている保守用情報及び発生時刻とを比較判定
し、規定時間内の同一保守用情報の発信を防止する発信
判定手段とを備えたものである。

［作用コ この発明による記録処理手段は、保守対象装置で発生し
た故障に関する保守用情報及びその発生時刻を記録手段
に記録し、発信判定手段で、今回発生した故障に関する
保守用情報及び発生時刻と厩に上記記録手段に記録され
ている保守用情報及び発生時刻とを比較判定し、同一の
故障が規定時間内に発生していない場合のみ今回の保守
用情報を発信させるようにして、規定時間内の同一故障
による保守用情報の多重発信を防止する。

［実施例コ 以下、この発明の一実施例を図について説明する。

この発明の一実施例による遠隔保守用自動発信装置のシ
ステム構成は前記第２図に示したものと同様であるが、
マイクロプロセッサ３により新たに本願による記録処理
手段と発信判定手段が実現され、また、ディスク装置８
上に新たに本願の記録手段に相当する故障要因記録ファ
イルが設けられる点が異なる。

第１図は実施例による遠隔保守用自動発信装置の動作を
表した処理フローであり、図において、１１は故障発生
時の計算機システムの故障情報採取処理であり、この処
理によりディスク装置８上の故障情報ファイル８ａに故
障情報が格納される。１２は上記故障情報の解析処理で
あり、解析結果として上記故障に関する要因情報を得る
。これが保守用計算機システム１０に発信される保守用
情報となる。１３は上記故障要因情報及び故障発生時刻
を本願の記録手段としてティスフ装Ｍ８上に設けられた
故障要因記録ファイル８ｂに格納する故障要因記録処理
、１４は自動発信条件を限定して故障要因を発信するか
否かを判定する故障要因発信判定処理、１５はこの判定
に基づき故障要因を発信する故障要因発信処理である。

上記故障要因発信判定処理１４では、前記故障要因記録
ファイル８ｂに記録された最新の故障要因とそれ以前に
記録された故障要因とを比較して同一故障要因が有るか
否かを判定しくステップ１４ａ）、なければ故障要因発
信処理１５に移り、有れば計算機システム毎に定めた規
定時間内の同一故障であるか否かを判定しくステップ１
４ｂ）、規定時間内でなければ故障要因発信処理１５に
移り、規定時間内であれば故障要因発信処理１５を行わ
ずに終了する。なお、上記故障要因記録処理１３と故障
要因発信判定処理１４はそれぞれ本願により備えられた
記録処理手段と発信判定手段により実行されるもので、
これらの手段はマイクロプロセッサ３により実現される
。すなわち、マイクロプロセッサ３に新たに組み込まれ
たマイクロプログラムにより実現される。

次に動作にて説明する。

第１図において、従来同様、故障情報採取処理１１によ
って故障情報ファイル８ａに故障情報が格納され、故障
情報解析処理１３によって一ヒ記故障情報から故障要因
を得る。次に、故障要因記録処理１３によって上記故障
要因及び故障発生時刻が故障要因記録ファイル８ｂに記
録され、上記故障要因は故障要因記録ファイル８ｂ中の
前回故障要因と故障要因発信判定処理１４によって順次
比較され、同一故障の場合、前回故障発生時刻と上記今
回故障発生時刻との差（発生時間間隔）が規定値以上な
らば故障要因発信処理１５によって発信され、規定値内
ならば発信を行わずに終了する。また、同一故障でなけ
れば、そのまま故障要因発信処理１５によって発信され
る。

なお、上記実施例では、計算機故障要因の発信について
、記録処理手段と発信判定手段をマイクロプロセッサ３
に組み込まれるマイクロプログラムとして設けたが、上
記手段を特別なハードウェアを用いて実現しても同様な
効果を奏する。また、故障要因情報及び故障発生時刻を
記録する記録手段として、ディスク装置８−Ｉ−、に故
障要因記録ファイル８ｂを設けたか、従来からの故障情
報ファイル８ａを拡張してそこに記録してもよく、また
、主記憶等の半導体メモリ上にそれ相当のものを設けて
も良い。

また、上記実施例では、故障要因発信判定処理１４にお
いて、まずステップ１４ａで同一故障要因が有るか否か
を判定し、次にステップ１４ｂで同一故障の発生時間間
隔が規定値内か否かを判定しているが、逆にまず規定時
間内の故障要因を調べ、それらの中から同一故障要因が
有るか否かを判定するようにしても良く、また、前回の
故障要因のみを調べてもそれ相当の効果が得られる。

また、上記実施例では、計算機システムの故障情報から
故障要因を解析して、これを保守用情報として発信する
装置に本願を適用した例を示したが、本願はこれに限定
されず、例えば故障情報をそのまま保守用情報として発
信して保守側で解析するもの等９種々の形態のものに適
用でき、また、計算機システム以外にも遠隔保守のため
保守用情報を発信する種々の装置に適用可能である。

［発明の効果］ 以上のように、この発明によれば、保守対象装置で発生
した故障に関する保守用情報及びその発生時刻を記録手
段に記録する記録処理手段と、今回発生した故障に関す
る保守用情報及び発生時刻と既に上記記録手段に記録さ
れている保守用情報及び発生時刻とを比較判定し、規定
時間内の同一保守用情報の発信を防止する発信判定手段
とを備えたので、ハードウェア固定故障等による規定時
間内の同一多重発信を人手介入なしで防止することがで
き、回線コスＩ−の低減及び保守用情報管理の単純化に
よる保守作業の削減などが可能となる効果がある。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例による遠隔保守用自動発信装
置の処理フローを示すフローチャーＩ〜、第２図は従来
及び本発明の遠隔保守用自動発信装置のシステム構成例
を示すブロック図、第３図は従来の遠隔保守用自動発信
装置の処理フローを示すフローチャートである。 １はユーザ計算機システム（保守対象装置）、２は遠隔
保守用自動発信装置、３はマイクロプロセッサ（記録処
理手段９発信判定手段）、４はコンソール制御回路、５
はコンソール、６は通信回線制御回路、７はディスク制
御回路、８はディスク装置、８ａは故障情報ファイル、
８ｂは故障要因記録ファイル（記録手段）、９は通信制
御装置、１０は保守用計算機システム（保守用装ｆｉｔ
）、１１は故障情報採取処理、１２は故障情報解析処理
、１３は故障要因記録処理、１４は故障要因発信判定処
理、１５は故障要因発信処理。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 保守対象装置で発生した故障に関する保守用情報を遠隔
   地にある保守用装置に発信する遠隔保守用自動発信装置
   において、 保守対象装置で発生した故障に関する保守用情報及びそ
   の発生時刻を記録手段に記録する記録処理手段と、今回
   発生した故障に関する保守用情報及び発生時刻と既に上
   記記録手段に記録されている保守用情報及び発生時刻と
   を比較判定し、規定時間内の同一保守用情報の発信を防
   止する発信判定手段とを備えたことを特徴とする遠隔保
   守用自動発信装置。