JPH0324688A - 自動取引装置 - Google Patents

自動取引装置

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JPH0324688A
JPH0324688A JP1158246A JP15824689A JPH0324688A JP H0324688 A JPH0324688 A JP H0324688A JP 1158246 A JP1158246 A JP 1158246A JP 15824689 A JP15824689 A JP 15824689A JP H0324688 A JPH0324688 A JP H0324688A
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JP
Japan
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transaction
statement
customer
display
slip
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JP1158246A
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English (en)
Inventor
Junjiro Suga
菅 純二郎
Tsunehiro Otsuka
大塚 恒浩
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Oki Electric Industry Co Ltd
Original Assignee
Oki Electric Industry Co Ltd
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Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 (産業上の利用分野) 本発明は、カードや通帳を用いて預金する、あるいは現
金を引出す現金自動取引装置で代表される自動取引装置
に関する。
(従来の技術) 第2図は、自動取引装置、特に現金自動取引装置の一例
を示す斜視図である。同図において、現金自動取引装置
の筺体表面には、図示の如く、複数の業務の取扱いを表
示する表示部2と、通帳に記帳を行なう場合に通帳を挿
入するための通帳挿入口3と、顧客がカードを挿入する
ためのカード挿入口4と、硬貨の入金及び出金を行なう
硬貨人出金口5と、取引金額や暗証番号を入力するキー
と顧客への操作案内の表示を兼ねたタッチパネル付CR
Tディスプレイ6と、紙幣の入金及び出金を行なう紙幣
人出金口7などが設けられている。
なお、表示部2には、入金,出金.照会.記帳,振り込
み,振り替え等の機能表示がある。
第3図は、従来の現金自動取引装置の構成例を示すブロ
ック図である。同図において、従来の現金自動取引装置
1は、第2図装置において、力一ドリーダブリンタ8と
通帳記帳機9と硬貨人出金機10と紙幣人出金機11と
共通制御部l2と送受信部13などを備えるものである
。ここで、カードリーダブリンタ8は、カード挿入口4
より挿入された顧客カードのリード/ライト及びカード
上のエンボスデータ(カードの表面上に突起した形で示
されている顧客の口座番号や氏名などのデータ)のプリ
ント及びレシート/ジャーナルに取引内容を印字するた
めのものである。また、通帳記帳磯9は、通帳挿入口3
より挿入された通帳に日付,取引金額,残高等を印字す
るためのものである。また、硬貨人出金機10は、硬貨
人出金口5から投入された硬貨の真偽及び金種を判別し
、装置内部に硬貨の保管を行なったり、タッチパネル付
CRTディスプレイ6にて顧客が指定した金額の硬貨で
支払う額の出金を行なうためのものである。また、紙幣
人出金機l1は、紙幣人出金口7から挿入された紙幣の
真偽及び金種を判別し、装置内部に紙幣の保管を行なっ
たり、タッチパネル付CRTディスプレイ6にて顧客が
指定した金額の紙幣で支払う額の出金を行なうためのも
のである。また、共通制御部12は、タッチパネル付C
RTディスプレイ6にて顧客が選んだ業務に応じて各構
成機器の動作を制御し、かつオンラインでセンタとの送
受信を制御するものである。
また、送受信部13は、現金自動取引装置1に設けられ
、この現金自動取引装置1とセンタ間の通信を行なうも
のである。
なお、14は、現金自動取引装置1における装置の動作
状態や現金や明細票等の媒体の有/無の状態を共通制御
部12を通して、遠隔地で監視する遠隔監視装置である
。また、15は、無人化運用において現金自動取引装置
1の状態の監視及び障害時の復旧操作を委託された警備
会社である。
以上のような構成のもとに、取引の一例である出金動作
について、第4図のフローチャートを用いて説明する。
なお、第5図(A)〜(C)は第4図に対するCRTデ
ィスプレイの表示例を示す図である。
現金自動取引装置1では、共通制御部12により本装置
の動作上の状態や現金,明細票等の媒体の有/無の状態
を監視している。ここでは、明細票の有/無に伴なう出
金動作の場合について以て、説明する。
共通制御部12は明細票無しを検知すると、遠”畠監視
装置14に現金自動取引装置1の状態、即ち明細票無し
の状態を通知し(第4図のステップSl,S2)  行
員により明細票の装填を行なう。なお、時間延長や休日
運用の場合は、現金自jL’i取引装置lの現金や明細
票等の装填を警備会社i5へ委託しているため、現金自
動取引装置1における明細票無しの状態は共通制御部1
2より警ζ・13会社15へ通知され、警備会社15の
係員により明細票の装填を行なう。次に現金自動取引装
置lは、明細票無しの場合、本装置自体を使用中止する
か、又は業務の内容を一部中止し、通帳記入.残高照会
等の運用を行なう(同図のステップS3)。この場合、
共通制御部12の制御によりタッチパネル付CRTディ
スプレイ6には、第5図(A)又は(B)を表示し、顧
客にその旨通知する。
一方、現金自動取引装置lに明細票有りの場合は、顧客
に対してタッチパネル付CRTディスプレイ6に第5図
(C)に示す如く取引選択のための表示を行なう(第4
図のステップSl,S4)。次に、タッチパネル付CR
Tディスプレイ6に表示された、第5図(C)で示され
る取引選択画面より顧客が取引用件を選択する。共通制
御部l2は顧客が選択した取引用件が出金取引であるか
否かを判断し、出金取引以外の場合には、入金,振り込
み.振り替え.通帳記入,残高照会のうち選択した該当
取引を開始する(第4図のステップS5,S6)。顧客
が出金取引を選択した場合には、カードリーダブリンタ
8が起動し、顧客がカード挿入口4よりカードを挿入す
る(同図のステップS5,S7)。カードがカード挿入
口4より挿入されると、タッチパネル付CRTディスプ
レイ6の画面は暗証番号入力の画面に変わり、タッチパ
ネル付CRTディスプレイ6により顧客が暗証番号を入
力することによりその暗証番号が正しいか否かがチェッ
クされる(同図のステップS8)。ここで、入力された
暗証番号が間違っていた場合、カードを顧客へ返却する
(同図のステップS9)。入力された暗証番号が正しい
場合には、顧客は出金したい金額をタッチパネル付CR
Tディスプレイ6にて入力する(同図のステップSIO
).次に共通制御部12は送受信部13を介してセンタ
と取引内容を通信する(同図のステップS11)。次に
、ステップSllにてセンタと通信を行なうと同時に硬
貨人出金機10,紙幣人出金機l1が起動し顧客が指定
した金額の出金計数を行なう(同図のステップS12)
 次に、カードリーダブリンタ8は取引内容を明細票に
印字する(同図のステップS13).次に、カードリー
ダブリンタ8で明細票の印字を終了すると、顧客にカー
ドを返却する(同図のステップS14)。次に、顧客が
カードを受取ると、紙幣人出金口7からは、紙幣と明細
票が排出され、また硬貨人出金口5からは硬貨が排出さ
れる(同図のステップS15)。
以上は出金動作の場合であるが、入金動作についても同
様に行なわれる。
(発明が解決しようとする課題) 現在、金融機関では上述した現金自動取引装置を用いて
いるが、金融機関の平日の時間延長運用や休日運用の場
合、現金.明細票の装填及び障害復旧操作等の装置の取
扱いを警備会社15へ委託する運用形態が多くなってい
る。このため、現金自動取引装置1に明細票が無くなっ
た場合、共通制御部l2より警備会社15へ明細票無し
の情報を通知して警備会社15の係員が明細票の装填を
行なうようになっている。従って、現金自動取引装置l
に明細票が無くなった場合、係員が現地へ到着して現金
自動取引装置lに対し明細票の装填が完了するまでの間
、現金自動取引装置1は、取引中止状態とするか、又は
明細票を取扱わない運用、たとえば通帳記入,残高照会
等の取引しか行なえず、顧客が必要としている出金.入
金の取引が停止し迷惑がかかる。特に、平日の時間延長
運用や休日運用等の運用効率が下がり、自動機の作用を
なさず、無人化運用に大きな影響を与えることになる。
そこで、本発明の目的は、取引明細票の発行ができなく
なるような障害が発生した場合でも、取引を中止せずに
、入金.出金等の取引を可能とし、無人化運用に対して
運用効率の優れた自動取引装置を提供することにある。
(課題を解決するための手段) 本発明は、顧客へ取引明細票を発行できるようになって
いる自動取引装置において、取引明細票の発行ができな
くなるような障害が発生した場合に取引明細票発行無し
の運用の入力指示ができる入力指示手段と、この入力指
示手段にて入力指示を行なうと、取引明細票発行無しで
取引を行なわせる取引続行手段と、取引内容を表示する
表示手段と、前記取引内容を記憶する記憶手段と、前記
障害が解除された場合に、前記記憶手段に格納しておい
た前記取引内容を取出して取引明細票に印字させる制御
手段とを備えてなるものである。
(作用) 従って、顧客に対し取引明細票が発行できなくなるよう
な障害が発生した場合、たとえば、装置に明細票が無く
なった場合や明細票の印字機構あるいは排出機構に障害
が発生した場合などにおいて、顧客が入力指示手段によ
り取引明細票発行無しの運用の入力指示を行なうと、取
引続行手段により取引明細票発行無しで取引を行なわせ
る。取引内容は表示手段に表示されるので、この表示手
段の表示により取引内容を確認できる。また、取引内容
は、記憶手段に格納しておき、前記障害が解除された場
合に、たとえば上記の.場合、明細票が装置に装填され
た場合や明細票の印字機構あるいは排出機構の障害が解
除された場合に、制御手段にて記憶手段に格納しておい
た取引内容を取出して明細票に印字させる。これにより
、取引明細票が発行できないような障害が発生した場合
でも、前記印字された取引明細票により後で取引明細票
発行無しの運用時の取引内容を確認(チェック)するこ
とができ、また前記印字された取引明細票を顧客へ郵送
することで顧客は取引内容を再確認したり、取引の控え
とすることができる。
このように、取引明細票の発行ができなくなるような障
害が発生した場合でも入金.出金などの取引が可能とな
ったので、取引件数が多くなった時でも取引明細票発行
無しによる装置の休止時間を従来に比べ大幅に短縮する
ことができる。
(実施例) 次に本発明の実施例について図面を用いて説明する。
本発明の自動取引装置、特に現金自動取引装置は第2図
において、第1図に示すような装置構成となっている。
第1図は本発明による現金自動取引装置の一実施例を示
す構成ブロック図であって、第3図との相異点は、共通
制御部12の代わりに共通制御部12′を用いたことに
あり、カードリーダブリンタ3、通帳記帳機9、硬貨人
出金機10、紙幣入二}−1金磯1l及び送受信部l3
については、第3図と同様であるので、説明を省略する
。本発明の現金自3j)取引装置1′はカードリーダブ
リンタ8、通帳記帳機9、硬貨人出金機10、紙幣人出
金機1l、共通制御部12′及び送受信部13などから
構成されている。共通制御部12′は、中央処理装置(
以下、CPUという。)16とROM17とRAM18
を有しており、これらのCPTJ16、ROM17及び
RAM18を用いて明細票発行無し運用時の取引記憶を
行なう。ここに、CPU16は、取引業務に応じて各構
成機器の動作を制御するものであって、CPU1 6は
本発明の取引続行手段及び本発明の制御手段を構成する
ものである。ROM17は、装置の電源をオンしてから
正常な取引を行なえる状態にするためのプログラム用の
メモリであって、CPU16はこのROMl7に格納さ
れているプログラムに従って、装置を電源オンしてから
正常な取引が行なえるような状態にしている。また、本
発明の記憶手段としてのRAM18は装置全体を制御す
るプログラムを格納しておくためのものであり、また取
引明細票の発行無しの運用時における取引内容を所定の
エリアに格納しておくためのものである。
二P l.J ] 6は、これらのROM17やRAM
18と接続されている。
次に、現金自動取引装置1′において、取引の−・[″
!jてある出金動作について、第7図のフロー4−.1
,,}を中心に説明する。なお、第6図は、取、:の一
例である出金動作の本発明に係るフロ一二・、・一ト、
第7図(A)〜(D)は第6図に対するCRTディスプ
レイの表示を示す図、第8図は“1〕7図のRAM18
のエリアに取引明細票発行無一,■用時の取引内容を記
憶するフォーマット例を示す図、第9図は取引明細票発
行無し運用の場合一、明細票が装填され、取引内容がア
ウトプットされる時の利用明細票を示す図である。
現金自動取引装置1′では、共通制御部12′により本
装置の動作上の状態や現金,明細票等の媒体の有/無の
状態を監視している。本発明では、明細票の有/無に伴
なう出金動作の場合について説明する。
共通制御部12′は、装置に装填されている明細票が無
くなったことを検知すると、遠隔監視装置14又は警備
会社15に、現金自動取引装置1′の状態、即ち明細票
無しの状態を゜通知すると共に、顧客へ取引明細票の発
行ができなくなったため取引明細票発行無しの運用を行
なっていることを、タッチパネル付CRTディスプレイ
6に第7図(A)のような表示を行なう(第6図のステ
ップS16,S17)。次に、顧客は、タッチパネル付
CRTディスプレイ6における第7図(A)の表示画面
により取引明細票発行の“必要”/“不要”を選択する
(第6図のステップ518)。顧客が取引明細票”必要
”を選択した場合には、第7図(B)に示すような明細
票補充情報がタッチパネル付CRTディスプレイ6に表
示され、補充までの時間を知りたい人は近くに配設して
あるインタホンでサービスを受けることができるように
なっている(第6図のステップS19)。このステップ
S19の後は、ステップS17へ移行する。また、顧客
がステップSl8において、本発明の入力指示手段とし
てのタッチパネル付CRTディスプレイ6にて明細票“
不要“を選択した場合には、共通制御部12′のCPU
 1 6はこれを受けて、取引明細票発行無しで取引を
行なわせるべく第7図(C)に示すような取引選択表示
をタッチパネル付CRTディスプレイ6に行なわせる(
第6図のステップS20)。顧客はタッチパネル付CR
Tディスプレイ6にて出金.入金.振り込み,振り替え
.通帳記入.残高照会のうち該当する取引を選択する。
なお、このような取引明細票発行無し運用での取引時の
明細票については、後述するが取引内容をRAM18に
格納しており、明細票が装填された時RAM18より取
引内容を取出して明細票に印字するようにしてあるので
、この印字された取引明細票を別途郵送するようにして
もよい。ステップS29の次は、ステップS22へ移行
する。
一方、第6図のステップ321〜S29では、前述した
第4図のステップ84〜S12と同様の処理を行なう。
即ち、現金自動取引装置1′に明細票有りの場合は、顧
客に対してタッチパネル付CRTディスプレイ6に第5
図(C)に示す如く取引選択のための表示を行なう(第
6図のステップSl6,S21).次にタッチパネル付
CRTディスプレイ6に表示された、第5図(C)で示
される取引選択画面より顧客が取引用件を選択する。共
通制御部12′は、顧客が選択した取引用件が出金取引
であるか否かをチェックし、出金取引以外の場合には、
入金.振り込み.振り替え.通帳記入.残高照会のうち
選択した該当取引を開始する(第6図のステップS22
,323)。顧客が出金取引を選択した場合には、カー
ドリーダブリンタ8が起動し、顧客がカード挿入口4よ
りカードを挿入する(同図のステップS22,S24)
。カードがカード挿入口4より挿入されると、タッチパ
ネル付CRTディスプレイ6の画面は、暗証番号入力の
画面に変わり、タッチパネル付CRTディスプレイ6に
より顧客が暗証番号を入力することにより、その暗証番
号が正しいか否かがチェックされる(同図のステップS
25),ここで、入力された暗証番号が間遠つていた場
合、カードを顧客へ返却する(同図のステップS26)
。入力された暗証番号が正しい場合、顧客は出金したい
金額をタッチパネル付CRTディスプレイ6にて入力す
る(同図のステップS27)。次に共通制御部12’は
、送受信部13を通してセンタと取引内容を通信する(
同図のステップS28).次にステップS28にて、セ
ンタと通信を行なうと同時に、硬貨人出金機10,紙幣
人出金機11が起動し、顧客が指定した金額の出金計数
を行なう(同図のステップS29)。
次に現金自動取引装置1′に明細票が有るか否かである
が、共通制御部12’にて新たに明細票有/無の監視を
するのではなく、ステップS16で判断した明細票の有
/無の処理に従う(同図のステップS30)。明細票無
しの場合は、取引内容を明確にするため、顧客に対して
本発明の表示手段としてのタッチパネル付CRTディス
プレイ6に第7図(D)のような取引明細票表示を行な
う(第6図のステップS31)。なお、タッチパネル付
CRTディスプレイ6の画面に表示される第7図(D)
の如き明細票は、その金融機関で使用している明細票の
様式と同様にする。次に、第4図のステップS14と同
様に、顧客にカードを返却する(第6図のステップS3
2)。次に、顧客がカードを受取ると、紙幣人出金口7
からは紙幣のみが排出され、また硬貨人出金口5からは
硬貨が排出される(同図のステップS33) 次に、取
引内容の情報を保存するため、予め確保されているRA
M18のヂ定のエリアへ取引内容の情報を順番に格納す
る(同図のステップS43)。この場合、RAM18の
所定のエリアに格納する内容は、第8図に示す取扱年月
日.取扱コード,銀行コード,支店コード.口座番号,
取扱番号.取引金種.取引金額,残高等であって、当該
金融機関で使用されている内容である。
一方、ステップS30にて明細票有りの場合(この判断
はステップ316にて判断される。)、ステップ335
〜S37へ移行する。このステップ335〜S37の処
理は、第4図のステップS13〜S15の処理と同様で
ある。即ち、カードリーダブリンタ8は、取引内容を明
細票に印字する(第6図のステップS35)。次に、カ
ードリーダプリンタ8で明細票の印字を終了すると、顧
客にカードを返却する(同図のステップS36) 次に
、顧客がカードを受取ると、紙幣人出金口7からは、紙
幣と取引明細票が排出され、また硬貨人出金口5からは
硬貨が排出される(同図のステップS37). 以上は、第6図の動作フローチャートを、第1図,第2
図.第7図〜第9図を用いて説明したが、次に、明細票
発行無し運用時(ステップS18,S20,S22,S
24,S25,S27〜S34)の取引内容をアウトプ
ットする場合について説明する. 遠隔監視装置14を設置してある当該金融機関の行員、
又は警備会社l5の係員(平日の時間延長運用や休日運
用等の場合)が、現金自動取引装置1′の共通制御部1
2’からの明細票無しの通知を受けて、その現金自動取
引装置1′の場所へ行き、現金自動取引装置l′へ明細
票の装填を行なう。現金自動取引装置1′のたとえば前
面側あるいは裏面側のパネルを開けた内部に操作盤があ
り、この操作盤に操作ボタンがある.この操作ボタンを
押すと、共通制御部12’のCPU 1 6は、RAM
18の所定のエリアに格納されている取引内容の情報を
読出し、読出した取引内容の情報をカードリーダブリン
タ8にて、装填された明細票に1枚ずつ取引内容を印字
させ、更に印字した取引明細票を順次装置内部に取込む
べく制御するようになっている。従って、たとえば平日
の時間延長運用や休日の運用の場合、警備会社l5の係
員が、明細票の装填を完了したことを条件に、前記操作
盤の操作ボタンを押すと、CPU16はRAM18の所
定のエリアから明細票発行無し運用時の取引内容の情報
を読出すと共に、カードリーダブリンタ8を動作させて
、装填された明細票に1枚ずつ読出した取引内容の情報
を印字させ、その印字した取引明細票を装置内部に取込
ませる。なお、印字された取引明細票には、通常運用時
の取引明細票と区別するため第9図に示すように@マー
ク19が印字されるようになっている。また、次の明細
票無しの状態に備えるために、取引内容情報を格納して
いたRAM18の所定のエリアをクリアする.このRA
M18の所定のエリアのクリアは、たとえばRAM18
の所定のエリアに格納されていた取引内容が読出され、
その読出された取引内容の情報が全て装填された明細票
に印字されたことを条件に行なうか、あるいは外部から
ボタン操作により行なうなど適宜な手段にて行なえばよ
い。また、現金自動取引装置1′の装置内部に取込まれ
た@マーク19が付された取引明細票は、後に当該金融
機関の行員により取出される.そしてその取出した取引
明細票は顧客へ郵送してもよいし、又はその取出した取
引明細票を当該金融機関において取引の確認(チェック
)用などに用いてもよい.顧客は、郵送されてきた取引
明細票により、取引の再確認ができるし、またその取引
明細票を取引の控えとすることもできる。
以上の説明から判かるように、従来は装置に明細票が無
くなった時には入金,出金等の取引は行なえなかったが
、本発明では、装置に明細票が無くなった時でも入金.
出金等の取引が可能となった。このため取引件数が多く
なった時でも取引明細票発行無しによる装置の休止時間
が従来に比べ大幅に短縮される. 以上は、自動取引装置1′において、取引明細票が発行
できなくなるような障害が発生した場合として明細票が
装置に無くなった場合について言及したが、本発明は、
これに限定されることなく、取引明細票が発行できなく
なるような障害が発生した場合として明細票の印字機構
または排出機構に障害が発生した場合でも同様に適用で
きる。この明細票の印字機構または排出機構に障害が発
生した場合には、この障害が解除されるまで、明細票が
装置に無くなった場合と同様に取引明細票発行無しの運
用なせざるを得ないからである。
本発明は本実施例に限定されることなく、本発明の要旨
を逸脱しない範囲で種々の応用及び変形が考えられる。
なお、本発明は現金自動取引装置に限らず、通常顧客へ
取引明細票を発行するようになっている自動取引装置全
般に適用できるものである。
(発明の効果) 上述したように本発明による自動取引装置を用いれば、
取引明細票が発行できなくなるような障害が発生した場
合でも、取引内容を記憶手段に記憶させることで、入金
,出金などの取引が可能となったので、取引件数が多く
なった時でも取引明細票発行無しによる装置の休止時間
を従来に比べ大幅に短縮することができるなどの効果を
奏する。
【図面の簡単な説明】
第1図は本発明による自動取引装置の構成例を示すブロ
ック図、第2図は自動取引装置の一例を示す斜視図、第
3図は従来の現金自動取引装置の構成例を示すブロック
図、第4図は取引の一例である出金動作の従来のフロー
チャート、第5図(A)〜(C)は第4図に対するCR
Tディスプレイの表示例を示す図、第6図は取引の一例
である出金動作の本発明に係るフローチャート、第7図
(A)〜(D)は第6図に対するCRTディスプレイの
表示を示す図、第8図は第7図のRAM18のエリアに
取引明細票発行無し運用時の取引内容を記憶するフォー
マット例を示す図、第9図は取引明細票発行無し運用の
場合に、明細票が装填され、取引内容がアウトプットさ
れる時の利用明細票を示す図である。 1′・・・現金自動取引装置、 8・・・カードリーダブリンタ、 12’・・・共通制御部、16・・・CPU,l7・・
・ROM,18−RAM. 木3明8#6′)構戚t示ナブロック図第 1 図 自助取引装:jI6′)釦見図 第2図 (A) (C) (B) (A) (B) (C) (D) 第6図に対するCRTディスプレイ表示第7図 明細WP発行無し連用時のヤ引内容のクJ−マント例を
示ナ図装填時トてアウトプットされる明MB7Lt示す
図第9図 第8図

Claims (1)

  1. 【特許請求の範囲】 顧客へ取引明細票を発行できるようになっている自動取
    引装置において、 取引明細票の発行ができなくなるような障害が発生した
    場合に取引明細票発行無しの運用の入力指示ができる入
    力指示手段と、 この入力指示手段にて入力指示を行なうと、取引明細票
    発行無しで取引を行なわせる取引続行手段と、 取引内容を表示する表示手段と、 前記取引内容を記憶する記憶手段と、 前記障害が解除された場合に、前記記憶手段に格納して
    おいた前記取引内容を取出して取引明細票に印字させる
    制御手段とを備えたことを特徴とする自動取引装置。
JP1158246A 1989-06-22 1989-06-22 自動取引装置 Pending JPH0324688A (ja)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP1158246A JPH0324688A (ja) 1989-06-22 1989-06-22 自動取引装置

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Application Number Priority Date Filing Date Title
JP1158246A JPH0324688A (ja) 1989-06-22 1989-06-22 自動取引装置

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Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
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