JPH0223899B2 - - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 発明の要点 カード、通帳、明細票、現金など取引処理装置
の内部に保留されている媒体を記憶しておき、障
害発生時に、障害処理スイツチからの入力に応答
して、内部保留媒体を記憶内容にもとづいて外部
に放出する。

発明の背景 この発明は、カードや通帳を用いて預金するま
たは現金を引出す自動預金支払機で代表される取
引処理装置における障害処理装置に関する。

取引処理装置では、通帳、カード、現金などを
取扱うから、これらの印字、読取り、搬送過程な
どで種々の障害が発生しうる。そこで取引処理装
置には通常、考えられる障害を検知する装置が設
けられている。障害発生に対しては、次の３点が
特に要請されている。

(1) 障害原因のすみやかな除去 (2) 中断された処理中の取引の適切な後処理およ
び利用者への対応 (3) 運用状態への短時間の復旧 従来の障害処理方式では、障害原因を示すメン
テナンス・コードが内部パネルに表示されるか、
または明細票に印字されるだけであり、係員は内
部パネルでリセツトしたのち、障害に対する措置
を行なつていた。

とくに、取引処理装置内には、利用者が投入し
たカード、通帳、預金のための現金や、利用者に
放出する現金、明細票などが搬送途上の状態でま
たはその他の処理過程の状態で保留されているの
で、これらを放出させて正しく処理しなければな
らない。この処理を誤ると現金の過不足等の事故
が発生する。係員は、何が取引処理装置内に保留
されているかも分らないから、カード、通帳、現
金などを正しく処理するための負担は大きかつ
た。

発明の概要 この発明は、取引処理装置に障害が発生した場
合に、係員の負担を軽減し、障害復旧時間の短縮
化を図ることができる障害処理装置を提供するこ
とを目的とする。

この発明による障害処理装置は、取引処理にさ
いして媒体の受入れ、放出準備を行ない、取引処
理終了時に媒体を返却、放出する、障害検出機能
を有する取引処理装置において、複数の媒体につ
いてそれらが取引処理装置の内部に保留されてい
ることの有無を媒体ごとに記憶する記憶装置、障
害発生時に係員によつて操作される障害処理スイ
ツチ、媒体に対する処理に応じて記憶装置のその
媒体に関する記憶内容を更新する第１の制御手
段、ならびに障害発生時に、障害処理スイツチか
らの入力に応答して、記憶装置の記憶内容にもと
づいて取引処理装置内部に保留されている媒体を
放出するよう制御する第２の制御手段を備えてい
ることを特徴とする。

この発明による取引処理装置における障害処理
装置は、複数の媒体についてそれらが取引処理装
置の内部に保留されていることの有無を媒体ごと
に記憶する記憶装置と、障害発生時に係員によつ
て操作される障害処理スイツチとを備えており、
媒体が取引処理装置に受入れられたり、放出準備
が行なわれたり、返却、放出が行なわれたとき
に、この処理に応じて記憶装置の該当する媒体に
関する記憶内容を更新している。そして、障害が
発生したときに、障害処理スイツチからの入力に
応答して、記憶装置の記憶内容にもとづいて取引
処理装置の内部に保留されている媒体を放出して
いる。

したがつて障害発生時に係員は障害処理スイツ
チを操作するだけで内部保留媒体が即座に強制放
出されるから、係員の負担が軽減し、すみやかな
障害復旧が可能となる。また、記憶装置の記憶内
容に基づいて放出すべき媒体が決定されかつ放出
制御されているから、必要不可欠の媒体搬送装
置、放出装置のみが作動し、無駄な動作が無い。

実施例の説明 以下、図面を参照してこの発明の実施例につい
て詳述する。

(1) 取引処理装置の構成 第１図は現金取引処理装置の外観を示してい
る。取引処理装置２０の前方に突出した水平な
操作面には、利用者に対する取引操作手順、取
引データ、および障害が発生した場合に取引デ
ータ、障害の内容、内部保留媒体などを表示す
る操作手順表示器１、この表示器１の両側に配
置された各種のキー２、入金紙幣投入口３、な
らびに返却口４が設けられている。操作手順表
示器１としてはCRTやプラズマ・デイスプレ
イが用いられる。キー２には、フアンクシヨン
キーとテンキーがあり、フアンクシヨンキーの
機能は、そのキーが用いられる毎に表示器１の
対応箇所に表示される。取引処理装置２０のほ
ぼ垂直な操作面には、暗証番号や口座番号など
の利用者個有のデータが磁気記録されたカード
の挿入口５、通帳挿入口６、支払現金および明
細票の取出口７、取扱中表示器８、取引可能項
目の表示器９、係員が操作する係員キー１０、
ならびに係員呼出しボタン１１が設けられてい
る。

第２図は、取引処理装置２０の内部構成を示
している。取引処理装置２０は、メモリ２２を
備えた中央処理装置（CPUという）２１によ
つて制御される。CPU２１には、表示器１を
制御する操作案内表示制御装置２３、キー２に
よる入力などを制御する接客制御装置２４、カ
ードに磁気記録されたデータを読取るとともに
カードに所要のデータを書込むカード・リーダ
２５、明細票およびジヤーナルに取引データな
どを印字する伝票発行機２６、支払の取引にお
いて支払額の紙幣を収納箱から繰出し、計数し
て搬出する紙幣放出機２７、通帳に入金額、出
金額、残高等の取引データを印字する通帳印字
機２８、入金のために投入された紙幣の種類と
真偽を判別するビルチエツカ２９、およびコン
トロール・センタ４０との交信を制御する入出
力制御装置３０が接続されている。メモリ２２
には、取引処理のための実行プログラムおよび
各種の取引データが記憶され、また後述する内
部保留媒体の状態を記憶するためのエリヤが設
けられている。

コントロール・センタ４０には、取引の可否
の判別その他取引処理全般を制御するCPU４
１、および利用者ごとにその氏名、口座番号、
残高等の取引データを記憶する顧客別情報フア
イル（センタ・フアイルという）４２が設けら
れている。センタ４０と取引処理装置２０との
間の交信は、通信制御装置４３およびモデム３
１，４４を介して行なわれる。

第３図は、取引処理装置２０のメモリ２２内
に設けられている内部保留媒体の状態を記憶す
るエリヤを示している。この例では、取引処理
装置で用いられる媒体には、カード、通帳、明
細票、入金紙幣および出金紙幣がある。このエ
リヤには、これらの媒体ごとに媒体フラグＦが
記憶される。媒体フラグＦは、これらの媒体が
取引処理装置２０の内部に存在するかどうかを
表わすものであつて、 Ｆ＝１は媒体有を、 Ｆ＝０は媒体無を それぞれ示す。

(2) 取引処理装置における処理手順 第４図は、取引処理装置２０に対する利用者
の操作手順およびCPU２１の処理手順を示し
ている。この実施例では、カードを用いた支
払、通帳を用いた支払、カードを用いた入金お
よび通帳を用いた入金の取引が可能である。利
用者は表示器１に表示される誘導にしたがつて
まず、フアンクシヨンキーによりこれらの取引
のうちのいずれか１つを選択する（ステツプ
（51））。利用者がカード支払を選択した場合に
は、カードを挿入するので（ステツプ（52））、
カードについての媒体フラグＦが１にセツトさ
れる（ステツプ（53））。続いて利用者は、暗証
番号をキー入力し（ステツプ（54））、暗証番号
の照合の結果これが正しければ、支払請求金額
をキー入力する（ステツプ（55））。通帳支払の
場合には、利用者は通帳を挿入するので（ステ
ツプ（56））、通帳についての媒体フラグＦが１
にセツトされる（ステツプ（57））。この後上述
のステツプ（54）（55）に進む。

利用者がカード入金を選択した場合には、カ
ードを挿入するので（ステツプ（58））、カード
についての媒体フラグＦが１にセツトされる
（ステツプ（59））。利用者は続いて入金紙幣を
投入するので（ステツプ（60））、入金紙幣につ
いての媒体フラグＦが１にセツトされる（ステ
ツプ（61））。利用者が通帳入金を選択した場合
には、通帳を挿入するので（ステツプ（62））、
通帳についてのＦが１にセツトされる（ステツ
プ（63））。この後、ステツプ（60）（61）に進
む。

取引処理のための必要なデータが整うと、口
座番号、および支払請求額または入金額などの
取引データがセンタ４０に送信される（ステツ
プ（64））。センタ４０では、フアイル４２の該
当口座を検索して、取引可否の判定、残高の更
新などの処理が行なわれ、その結果が取引処理
装置２０に伝送されるので、これが受信される
（ステツプ（65））。このセンタ交信と平行して、
カードについての媒体フラグＦが１であれば
（ステツプ（66））、カードのインプリント処理
が行なわれる（ステツプ（67））。

センタ交信後、送信エラーがあつたかどうか
（ステツプ（68））、受信エラーがあつたかどう
か（ステツプ（69））、取引が可であるかどうか
（ステツプ（70））、インプリント・エラーがあ
つたかどうか（ステツプ（71））が順次チエツ
クされ、いずれのエラーもなくかつ取引可であ
れば、内部保留媒体に対する処理に進む。送信
エラー、受信エラーおよびインプリント・エラ
ーの場合には、後述する障害処理に移る。セン
タからの電文中には、取引許可または拒否を示
すコードが含まれているので、このコードによ
つて取引可かどうかが判定される。取引不可
（取引拒否）の場合には、後述する内部保留媒
体の返却処理に移る。

取引が可である場合には続いて、内部保留媒
体についての処理が平行して行なわれる。明細
票に取引データが印字され（ステツプ（72））、
明細票についてのフラグＦが１にセツトされる
（ステツプ（73））。カードについてのフラグＦ
が１であれば（ステツプ（74））、カードに所要
のデータが書込まれカード・データが更新され
る（ステツプ（75））。通帳についてのフラグＦ
が１であれば（ステツプ（76））、通帳に取引デ
ータが印字されるとともにその磁気ストライプ
に所要のデータが書込まれる（ステツプ
（77））。取引種別が支払の場合には（ステツプ
（78））、支払額の紙幣がその収納箱から繰出さ
れかつ計数される（ステツプ（79））。入金の取
引の場合には（ステツプ（80））、投入された入
金紙幣が収納される（ステツプ（81））。

以上の処理ののち、カード・ライト・エラー
（ステツプ（82））、通帳印字エラー（ステツプ
（83））、出金紙幣計数エラー（ステツプ（84））
および入金紙幣収納エラー（ステツプ（85））
の有無がチエツクされ、これらのエラーがいず
れもなければ、入金紙幣についてのフラグＦが
０にクリヤされ（ステツプ（86））、出金紙幣に
ついてのフラグＦが１にセツトされる（ステツ
プ（87））。これらのエラーが発生している場合
には、障害処理に移る。

取引の最終段階では、内部媒体の返却または
放出が行なわれる。カード、通帳および出金紙
幣のそれぞれについての媒体フラグＦが１かど
うかがチエツクされ（ステツプ（88）（92）
（96））、Ｆ＝１であればこれらの媒体がそれぞ
れ返却または放出される（ステツプ（89）
（93））（97））。そして、この返却または放出の
ための搬出過程などでエラーがあつたかどうか
がチエツクされ（ステツプ（90）（94）（98））、
エラーがなければ、それぞれのフラグＦが０に
クリヤされる（ステツプ（91）（95）（99））。エ
ラーが発生した場合には、障害処理に移る。こ
れらの内部媒体のフラグＦが０の場合には、返
却または放出処理は不要である。最後に明細票
が放出され（ステツプ（100））、エラーがなけ
ればそのフラグがＦ＝０とされる（ステツプ
（101）（102））。エラーが発生した場合には障害
処理に移る。

取引不可の場合の媒体返却処理では、カー
ド、通帳および入金紙幣が返却される。カード
および通帳の返却の手順は、上述のステツプ
（88）〜（95）の手順と全く同じである（ステ
ツプ（111）〜（118））。入金紙幣についても同
じように、そのフラグがチエツクされ（ステツ
プ（119））、Ｆ＝１であれば、既に投入され内
部に保留されている入金紙幣が返却される（ス
テツプ（120））。そしてエラーがなければ、入
金紙幣についてのフラグＦがクリヤされ（ステ
ツプ（121）（122））、エラーの場合には障害処
理に進む。ステツプ（119）でＦ＝０の場合に
は、入金紙幣の返却処理は行なわれない。

(3) 障害処理 障害処理においては、ブザーの警鳴、リモー
ト・モニタへの表示などにより係員がまず呼出
される（ステツプ（131））。係員が係員キー１
０をオンとすると（ステツプ（132））、表示器
１への内部保留媒体その他の表示（ステツプ
（133））と、各内部保留媒体の強制放出（ステ
ツプ（134）〜（143））とが並行して行なわれ
る。第５図に、カード入金で４万円の取引にお
いて、ステツプ（85）で入金紙幣収納エラーが
発生した場合の表示の例が示されている。表示
器１には、取引の種別、取引金額、障害の内容
を表わす障害コードおよび内部に保留されてい
る媒体の種類が表示されている。内部に保留さ
れている媒体は、メモリ２２に記憶されている
各媒体のフラグＦの状態により判別される。こ
の例では、ステツプ（59）でカードについて、
ステツプ（61）で入金紙幣について、およびス
テツプ（73）で明細票についてそれぞれＦ＝１
とされているから、これらの媒体が表示され
る。表示されたカード、入金紙幣および明細票
は強制放出されるから（ステツプ（135）（139）
（143））、係員は、カードおよび明細票を利用者
に渡し、入金紙幣を収納箱（取引処理装置内の
ものに限らない）に収納する。そして、取引処
理装置の内部パネル（図示略）に設けられてい
るリセツト・ボタンによつてリセツトし、初期
状態に戻す（ステツプ（144））。このリセツト
処理によつて、メモリ２２の各媒体のフラグＦ
もクリヤされる。

発生した障害によつては、取引処理装置の内
部に保留されている媒体のすべてが強制放出処
理によつて放出されるとは限らない。たとえば
上記の例では入金紙幣収納エラーが発生したの
であるから、これが入金紙幣の搬送装置の故障
によるものであつたとすれば、搬送装置が正常
に動作しなければ、入金紙幣は放出されない。
しかしながら、表示器１には、内部保留媒体の
すべてが表示されているから、係員は強制放出
された媒体と表示されている媒体とを比較する
ことにより、放出されずに内部に残つている媒
体を知ることができ、その媒体を取出すことが
可能となるので、すみやかにかつ確実に障害原
因の除去と復旧を図ることができるとともに、
内部保留媒体についての正確な取扱いが可能と
なる。

内部媒体の強制放出処理においては、カー
ド、通帳、入金紙幣、出金紙幣および明細票に
ついて、そのフラグＦが１であるかどうかがチ
エツクされ（ステツプ（134）（136）（138）
（140）（142））、Ｆ＝１であればこれらの内部媒
体が挿入口５，６、返却口４および取出口７に
それぞれ放出される（ステツプ（135）（137）
（139）（141）（143））。これらの内部媒体のフラ
グＦが１でない場合には、媒体の強制放出は行
なわれない。

この実施例では、係員キー１０は、取引処理
装置２０の前面の操作面に設けられている。そ
して、上述の強制放出処理によつて、入金紙
幣、カード、通帳、出金紙幣および明細票は、
同じ操作面に設けられた返却口４、挿入口５，
６および取出口７にそれぞれ放出される。した
がつて、係員は、装置２０の前面においてすべ
ての内部保留媒体についての処理を行なうこと
ができ、能率的でありかつ防犯上も好ましい。
従来の取引処理装置では、装置の後面に設けら
れた内部パネルでリセツトし、内部保留媒体を
回収していた。しかしながら、通帳および入金
紙幣については回収機構がなく、前面に排出し
ていたので、非能率的でかつ防犯対策上も好ま
しくなかつた。

上記実施例においては、障害処理スイツチとし
て係員キーが兼用して用いられているが、このス
イツチとしては他の特殊なキーたとえば放出キー
などを係員キーとは別個に設けたものでもよい。
現金取引処理装置による取引の種別は、上記の例
の他に、カードと通帳を用いた入金および出金、
両替、残高照会、振替ならびに振込などがある。
またこの発明は、銀行等に設置される現金取引処
理装置以外にも、たとえばガソリン・スタンドや
ECR（電子キヤツシユ・レジスタ）等のPOSシス
テム端末機、無人スーパの端末機、その他のカー
ドなどの媒体を用いて取引を実行する取引処理装
置に適用可能であることはいうまでもない。

【図面の簡単な説明】

第１図は現金取引処理装置の外観を示す斜視
図、第２図は現金取引処理装置およびセンタの内
部構成を示すブロツク図、第３図はメモリ内の内
部保留媒体記憶エリヤを示す図、第４図は利用者
による操作手順および取引処理手順を示すフロ
ー・チヤート、第５図は表示器による表示例を示
す図である。 １０……係員キー、２０……取引処理装置、２
１……CPU、２２……メモリ。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １ 取引処理にさいして媒体の受入れ、放出準備
   を行ない、取引処理終了時に媒体を返却、放出す
   る、障害検出機能を有する取引処理装置におい
   て、 複数の媒体についてそれらが取引処理装置の内
   部に保留されていることの有無を媒体ごとに記憶
   する記憶装置、 障害発生時に係員によつて操作される障害処理
   スイツチ、 媒体に対する処理に応じて上記記憶装置のその
   媒体に関する記憶内容を更新する第１の制御手
   段、ならびに 障害発生時に、上記障害処理スイツチからの入
   力に応答して、上記記憶装置の記憶内容にもとづ
   いて取引処理装置内部に保留されている媒体を放
   出するよう制御する第２の制御手段、 を備えた取引処理装置における障害処理装置。 ２ 上記障害処理スイツチが係員キーであつて、
   利用者の操作面に設けられている、特許請求の範
   囲第１項に記載の取引処理装置における障害処理
   装置。