JPH03293370A - 複写機管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 【産業上の利用分野】

本発明は、複写機の管理用データを、管理センター側の
集中管理装置に送信等する複写機管理装置に関する。

【従来の技術】

（１）複数の複写機の管理データを、単一の中央処理装
置に送信して、該処理装置にて、−括処理する方式が提
案されている（特開昭５４−５４０３２号公報）。 （２）各複写機の管理データを、それぞれの端末装置を
介して単一の中央制御装置に送信し、該制御装置にて処
理することにより、複数の複写機を管理する装置が提案
されている（特開昭５４−４４５２２号公報）。

【発明が解決しようとする問題点】

複数の複写機の管理データを、それぞれの端末装置から
、網（公衆電話回線）等の回線を介して管理センター側
に送信して、集中管理するシステムは、トラブル発生に
対する対応を、その目的の１つとしている。 このため、上記システムでは、複写機のトラブルが検出
されると、直ちに、その情報が管理センター側に送信さ
れる。これにより、管理センターでは、サービスマンの
派遣等の対応を行う。 しかるに、上記システムに於いて、トラブルの検出は、
複写機の作動状態に於いて行われる。 即ち、メイン電源のオン、複写動作を指令するスイッチ
のオン等の操作が為されて、複写機が成る種の作動状態
（該作動状態は、トラブルの種類によって定まる）にお
かれることにより、トラブルが検出される。 このため、複写機がトラブル状態にあることを知らぬま
まに、他のオペレータが複写機を作動させた場合にも、
再び、同一のトラブルが検出されて、管理センターに送
信される。 また、トラブルを回復させるために、サービスマン或い
はユーザが複写機を修理している場合にも、トラブルが
検出されて、管理センターに送信される場合も発生する
。 かかる送信は、無駄であるばかりでなく、複写機と管理
センターとを汎用の通信回線で接続する場合には、該汎
用の回線を占有してしまうという点で、好ましくないこ
とでもある。 本発明は、上記問題点の解決を目的とする。

【問題点を解決するための手段】

本発明の装置では、同一のトラブルが、該トラブルの回
復前に検出された場合には、センターへの送信を行わな
い。 即ち、本発明は、所定条件下で管理センターの集中管理
装置を呼び出し、該集中管理装置へ複写機の管理データ
を送信する複写機管理装置であって、複写機のトラブル
の検出手段と、該トラブルの回復状態を検出する手段と
、トラブルを示すデータと回復状態を示すデータを、そ
れぞれの検出に応じて送信用の管理データとして設定す
る送信データ管理手段と、トラブルの検出及び回復状態
の検出に応じて上記集中管理装置を呼び出す通信制御手
段と、トラブルの検出後回復状態の検出前に同一トラブ
ルが検出された場合は、通信制御手段による呼び出しを
禁止する手段とを有する複写機管理装置である。 上記に於いて、複写機管理装置と集中管理装置とを接続
する通信回線は、専用回線でもよく、また、汎用の公衆
電話回線でもよい。

【作用】

トラブルが検出されると、該トラブルの内容を示すデー
タ（トラブルデータ）が、送信データ管理手段により送
信用のデータとして設定され、また、通信制御手段によ
って集中管理装置が呼び出される。こうして、管理セン
ターへトラブルデータが送信される。 同様に、上記トラブルからの回復が検出されると、管理
センターに対してトラブル回復データが送信される。 ただし、前記に於いて、検出されたトラブルが既に検出
されたトラブルと同一のトラブルであって、且つ、該検
出が、該トラブルの回復データの送信前に行われた場合
には、通信制御手段による集中管理装置の呼び出しは禁
止される。

【実施例】

以下、本発明の詳細な説明する。 〔１〕システムの構成 まず、「複写機・ＤＴ（データターミナル）網（公衆電
話回線）・センター」から成るシステムの構成を説明す
る。 第１図は上記システムの構成を説明する模式図であり、
第２図は該システムの回路構成のブロック図である。 図示のように、本システムは、ユーザ側（７）１２１と
、管理者であるセンター側の装置と、これらを接続する
網とから構成される。 ユーザ側には、複写機４、ＤＴ（データターミナル）１
、通信端末装置としてのモデム５２、及び通常の電話装
置としての電話機５３が設置されている。 一方、管理者であるセンター側には、通信端末装置とし
てのモデム７２、通常の電話装置としての電話機７３、
及びコンピュータ９０　（本体、デイスプレイ９２．キ
ーボード９３．プリンタ９４）が設置されている。 ＤＴＩは、複写機４の各種情報を取入れ、所定の処理を
施して、センター側のコンピュータ９０へ送信させる装
置である。 一方、センター側では、送信されるデータに基づいて複
写機管理用のデータを作成し、必要な対応を行う。 以下、それぞれの装置について述べる。 〈複写機４〉 原稿画像走査により、複写画像を用紙上に形成する装置
である。 複写機４では、画像形成プロセスに影響する各種エレメ
ントデータ（用紙搬送所要時間、感光体ドラムの表面電
位、現像剤中のトナー濃度、感光体ドラム露光量、現像
バイアス電圧、感光体ドラム上のトナー付着量、帯電チ
ャージャのグリッド電圧等）を、図示しない各種センサ
群によって検出し、ＣＰＵ４１に取り入れて処理した後
、シリアルＩ／Ｆ４３・シリアルＩ／Ｆ　１３を介し、
ＤＴｌｏＣＰＵＩ　１に送信する。なお、上記各種エレ
メントデータは、後述するフローチャートの説明に於い
て、エレメントデータＸｉ　　（ｉ＝１〜エレメントデ
ータの項目数）として、抽象的に表記される。 複写機４では、また、管理者側からの請求金額の基礎と
なるカウンタ（用紙排出回数を示すトータルカウンタ、
用紙サイズ別の使用枚数を示す用紙サイズ別カウンタ）
、メインテナンス上の目安となるカウンタ（箇所側のＪ
ＡＭ回数を示す箇所別ＪＡＭカウンタ、箇所側のトラブ
ル回数を示す箇所側トラブルカウンタ、部品別の使用回
数を示す部品別ＰＭカウンタ）の各カウント値をそれぞ
れ計数し、シリアルＩ／Ｆ４２・シリアルＩ／Ｆ１２を
介して、ＤＴＩのＣＰＵＩＩに送信する。 なお、ＰＭカウンタは、部品毎の使用回数を計数するカ
ウンタであり、部品交換時期の目安とされるものである
。 また、複写機４は、操作パネル（第４図）上の各種キー
スイッチ（複写動作開始を指令するためのプリント（Ｐ
Ｒ）キー４６．数値人力用のテンキー群４７．入力デー
タのクリアを指令するためのクリアキー４８等）、操作
パネル以外の各種スイッチ（トラブルのリセットを指令
するためのトラブルリセットスイッチ４９等）からの信
号により、所定の動作・モードの設定等を行い、また、
必要に応じて、対応する信号を、シリアルＩ／Ｆ４２・
シリアルＩ／Ｆ　１２を介して、ＤＴｌのＣＦｕｌｌへ
送信する。なお、送信されるデータ中には、表示部４５
に表示されている数値データも含まれる。 ＜ＤＴ　ｌ　＞ 複写機４のデータを取り入れ、所定の条件（発信フラグ
が“１”にセットされる条件：詳細はフローチャートの
説明の項参照）下でモデム５２を起動して、センター側
との回線を接続させ、複写機の管理用データ（前記エレ
メントデータ、カウントデータ等）を、センターのＣＰ
Ｕ９１へ送信等する装置である。 ＤＴＩの制御ＣＰＵＩＩには、制御プログラムの格納さ
れたＲＯＭ１４、番号データ（後述）等を格納するため
の不揮発性メモリ１６、バッテリーバックアップされた
作業用のンステムＲＡＭｌ５、同様にバッテリーバック
アップされた時計ＩＣ１７が接続されている。 前述のように、ＣＰＵＩＩは、複写機４からのデータを
、シリアル■／Ｆ１２、又は、シリアル１／Ｆ　１３よ
り取り入れて、所定の処理を実行する。ＣＰＵＩＩは、
また、操作スイッチの人力に応じて、所定の動作・モー
ド設定等を行う。これらの処理については、フローチャ
ートの説明の項にて述べる。なお、第５図は、シリアル
Ｉ／Ｆ　１２を介して入力されるデータである用紙排出
コード、ＪＡＭコード、トラブルコードのデータ構成を
示す図であり、用紙排出コードはビットｂ０　の立ち下
がりで表され、ＪＡＭコードはビットｂ。 ＝１．　　ｂｇ　＝ｏで表される。また、トラブルコー
ドはビットｂｑ　　＝　１．ｂｅ　　＝　１で表される
。 また、上記操作スイッチとしては、第３図図示のように
、４つのデイツプスイッチＤＩＰ−５Ｗ１〜ＤＩＰ−３
Ｗ４、及びブツシュスイッチ２１が設置されている。 ＤＩＰ−３Ｗ４は初期設定モードを設定するためのスイ
ッチである。また、ＤＩＰ−３ＷＩはセンターの選択番
号（電話番号）人力モードを、Ｄｌ、Ｐ−３Ｗ２はＤＴ
Ｉの識別用のＩＤ番号（ＤＴＩＤ）入力モードを、ＤＩ
Ｐ−ＳＷ３はセンターの識別用のＩＤ番号（センターＩ
Ｄ）人力モードを、それぞれ設定するためのスイッチで
ある。また、ブツシュスイッチ２１は、初期設定発信（
第８図：５１４５参照）等を指令するためのスイッチで
ある。 一方、ＣＰＵＩＩは、通信Ｉ／Ｆ（Ｒ３２３２ＣＩ／Ｆ
）１８を介してモデム５２の通信１／Ｆ（Ｒ３２３２Ｃ
Ｉ／Ｆ）　　５１に接続されている。 即ち、これらの機器を介し、モデム５２に対してオフフ
ック信号・センター選択信号の送出を指令することによ
り、センター側モデム７２との回線を接続させて、セン
ターのコンピユータ９０との通信を行い得るように構成
されている。 なお、ＤＴＩからセンター側へ送信されるデータ（複写
機４の管理用のデータ）の内容は、後に詳述するように
、“１”にセットされた発信フラグの種類によって定ま
る。 〈センター〉 電話回線網を介して多数のＤＴに接続され得るように構
成されたコンビ二−タ装置であり、該多数のＤＴに対応
する複写機を、集中的に管理するための装置である。 即ち、ＤＴ側から、電話回線網・モデム７２・モデム側
通信Ｉ／Ｆ　（ＲＳ　２３２ＣＩ／Ｆ）　７　トコンピ
ュータ側通信Ｉ／Ｆ　（Ｒ３２３２ＣＩ／Ｆ）９８を介
し、ＣＰＵ９１に人力されるデータ（前記エレメントデ
ータ、カウントデータ等）に基づいて、該ＤＴの接続さ
れている複写機の状態を示す管理用データが作成される
。 該管理用データに基づいて、請求書のプリントアウトが
行われ、また、サービスマンを派遣するか否かの決定、
さらには、派遣時に用意すべき部品等の選択が行われる
。 なお、ＤＴ側からのデータの受信終了後に、ＣＰＵ９１
から、ＤＴ側に対して、データの送信が行われる。詳細
については、後にフローチャートの説明の項にて述べる
。 〔２〕システムの制御 次に、「複写機・ＤＴ・　（電話回線網）・センター」
から成るシステムの制御を説明する。 く複写機での処理〉 まず、複写機の制御ＣＰＵ４１での処理を、第６図のフ
ローチャートに即して説明する。 こＰＵ４１は、例えば、電源の投入によって処理をスタ
ートし、メモリのクリア、標準モードの設定等の初期設
定を行い（Ｓ４１）、その後、ステップ３４３〜Ｓ４９
の処理を実行する。 ステップＳ４３は、操作パネル４０上のキースイッチ群
（数値入力用のテンキー群４７、コピー開始指令用のプ
リント（ＰＲ）キー４６、置数のクリア指令用のクリア
キー４８等）、トラブルリセットスイッチ４９等のスイ
ッチ群、及び複写機内に配置された図示しないセンサ群
からの入力信号の受は付は処理である。また、ステップ
Ｓ４７は、複写動作等に必要な処理を一括して示すステ
ップであり、例えば、給紙制御、走査制御、感光体ドラ
ム制御、現像器制御等である。 一方、ＪＡＭもしくはその他のトラブルが発生すると（
Ｓ４９　；ＹＥＳ）　、ＤＴの制御用ＣＰＵ１１に対し
て、発生したトラブル等に対応する信号を送信する（３
５１）。さらに、オペレータ等により、トラブルリセッ
トスイッチ４９が操作されると（Ｓ５３　；ＹＥＳ）　
、上記と同様に、ＤＴの制御用ＣＰＵＩＩに対して、ト
ラブルリセット信号を送信する（Ｓ５５）。 くデータターミナルでの処理〉 次に、ＤＴの制御用ＣＰＵ　１１での処理を、第７図〜
第１３図に示すフローチャートに即して説明する。 （ａ）メインルーチン まず、第７図のメインルーチンに基づき、処理の概略を
説明する。 制御用ＣＰＬ’ｌｌは、電源の投入によって処理をスタ
ートし、必要に応じて初期設定処理（Ｓ１３）を実行し
た後、複写機の制御用ＣＰＵ４１に対してコピー許可信
号を送信する（３１５）。その後、ステップ３１７〜Ｓ
３１の繰り返しループ処理に移行する。 各サブルーチンステップでは、概略、下記の如き処理を
実行する。 ＊初期設定：Ｓ１３ 電源の投入時に於いて、デイツプスイッチＤＩＰ　−Ｓ
Ｗ４がオンである場合、即ち、初期設定モードである場
合に（Ｓ　１１　；ＹＥＳ）　、実行される。後述する
ように、センターの選択番号（電話番号）・ＤＴのＩＤ
番号（ＤＴ　Ｉ　Ｄ）　　・センターのＩＤ番号（セン
ターＩＤ）の設定、及び、初期設定発信を行う。 ＊カウントデータ受信：３１７ 複写機の制御１ｃＰＵ４１から送信される各種カウント
デ〜りの受信処理を行う。 データ内容は、排出コード、ＪＡＭ・トラブルコード、
ＪＡＭ・トラブルカウンタ、用紙サイズ別カウンタ、Ｐ
Ｍカウンタである。 ＤＴの制御ＣＰＵＩＩは、これらのデータを最新の値に
更新して、保持する。 ＊エレメントデータ受信・データ処理：８１９後述する
ように、順次、各エレメントデータの平均値、及び、［
１偏差に相当するデータを演算して、最新の値に更新す
る。 ＊トラブル発信判定：８２１ 後述するように、トラブルデータ、トラブル回復データ
を、センターへ送信すべきか否か、判定等する。 ＊定時発信判定：Ｓ２３ 所定の定時発信時刻に、定時発信フラグを１にセットし
て、各種カウントデータ、各種エレメントデータをセン
ターに送信させる。 なお、定時発信による送信終了後には、センター側から
、次回の定時発信時刻データ、現在時刻データ、請求書
の締日データが返信される。 ＊警告発信判定：８２５ 後述するように、エレメントデータ、ＪＡＭカウンタの
カウントＩＦ、ＰＭカウンタのカウント値を、それぞれ
所定の闇値と比較する。 また、その結果に基づいて、警告データ、警告回復デー
タを、センターへ送信すべきか否か、判定する。 ＊マニュアル発信判定；８２７ 初期設定モードでない場合に於いて、ブツシュスイッチ
２１がオンされると、マニュアル発信フラグを１にセッ
トする。 これにより、各種カウントデータ、各種エレメントデー
タがセンターに送信される。 ＊ＰＭ発信判定：Ｓ２９ 後述するように、部品交換により、カウント値を“０”
にクリアされたＰＭカウンタのクリア前のカウント値を
、センターへ送信させる。 ＊梨型処理：Ｓ３１ 後述するように、何れかの発信フラグがセットされると
、センターとの回線の接続を指令し、接続後、データ通
信を実行させる。 （ｂ）サブルーチン 次に、サブルーチンステップの詳細を、第８図〜第１３
図に即して説明する。 ＊初期設定処理（第８図） 本処理は、電源の投入時に於いて、デイツプスイッチＤ
ＩＰ−３Ｗ４がオンされている場合（Ｓ１１；ＹＥＳ）
に実行される処理であり、センターの選択番号、データ
ターミナルのＩＤ番号（ＤＴより）、及び、センターの
ＩＤ番号（センタＩＤ）の初期設定を受は付けた後、初
期設定発信を行う。 まず、メモリ１５を初期化しく５１０１）、デイツプス
イッチＤＴＰ・３ｗ１〜ＤＩＰ−８ｗ３のオンを待機す
る。 ＤＩＰ−３ＷＩがオンされると（Ｓｉｌｌ；ＹＥＳ）、
選択番号（電話番号）の人力モードとなる。即ち、複写
機のテンキー４７によって人力され、表示部４５の第１
桁に表示中の数値を、プリントキー４６の入力に対応し
て（３１１３・ＹＥＳ）、センターの選択番号データと
して、不揮発性メモリ１６に格納する（Ｓ　１１５）。 なお、選択番号入力モードは、ＤＩＰ−３ＷＩのオフに
より解除される（Ｓ　１１７）。 同様に、ＤＩＰ−５Ｗ２のオンに対応して（Ｓｌ　２１
　；ＹＥＳ）　、ＤＴＩＤの入力モードが設定され、表
示部４５の第１桁に表示中の数値が、プリントキー４６
の人力に対応して（Ｓ１２３；ＹＥＳ）　、ＤＴＩＤデ
ータとして不揮発性メモリ１６に格納される（Ｓ１２５
）。また、ＤＴＩＤ人力モードは、ＤＩＰ−３Ｗ２のオ
フにより解除される　（３１２７）。 同様に、ＤＩＰ−３Ｗ３のオンに対応して（８１３１；
ＹＥＳ）、センターＩＤの入力モードが設定され、プリ
ントキー４６の人力毎に（Ｓ１３３　；ＹＥＳ）　、表
示部４５のｇＪ１桁に表示されている数値が、センター
ＩＤデータとして不揮発性メモリ１６に格納される（Ｓ
１３５）。また、センターＩＤ人力モードは、ＤＩＰ−
３Ｗ３のオフにより解除される（Ｓ１３７）。 こうして、３種類のデータ設定がすべて終了すると（５
１４１；ＹＥＳ）　、ブッンニスイッチ２１が有効とさ
れ、該ブツシュスイッチ２１０オンにより　（３１４３
；ＹＥＳ）　、センターに対して初期設定発信を行う（
Ｓ１４５）。 即ち、電話回線網を介してセンターを呼び出し、センタ
ーのＣＰＵ９１に、上記２種類のｉＤデータを送信する
。また、送信が終了すると、センターのＣＰＵ９１から
送信されるデータ（カウントデータの締め日９次回の定
時発信時刻、現在時刻。 警告判定の閾値）を受信する。 また、上記送受信が終了すると、通信が正常に行われた
か否かを判定する（Ｓ　１４７）。 その結果、正常に行われていない場合は（Ｓ１４７；Ｎ
ｏ）、ステップ５１１１に戻り、プツシ一スイツチ２１
の再度のオンを待機する。 一方、正常に行われた場合は（５１４７；ＹＥＳ）、メ
インルーチンにリターンし、ステップ８１５以下の処理
を実行する。 ＊エレメントデータ受信等（第９図） 本サブルーチン処理では、複写機から送信されるエレメ
ントデータに基づいて、閾値（警告発信判定；第１１図
参照）との比較のためのデータが演算される。 まず、複写紙の排出毎に複写機から送信されるエレメン
トデータ群Ｘｉｇ　を、シリアルＩ／Ｆ１３より取り込
む（Ｓ２０１＞。ここに、添字１はエレメントデータの
項目番号を表し、また、添字Ｊは各項目中での順番を表
す。 次に、項目番号１に初期値１を代入した後（Ｓ２０３）
、各項目について、最大値ＸＩＸＡＸ％最小値Ｘ　ＩＸ
！い及び、和Ｘ□を、順次更新する（３２０５〜５２１
７＞。 その後、添字ｊをインクリメントして（Ｓ２１９）、メ
インルーチンにリターンする。 こうして、ステップ３２０１〜５２１７の処理が、各項
目について４回づつ行われると（Ｓ２２１　；ＹＥＳ）
　、添字ｊを１にリセットした後（３２２３）　、項目
番号ｉに初期値１を代入しく５２２５）、各項目につい
て、最大値と最小値との差Ｒ＋ｉ＋ｓ及び４個のデータ
の平均値Ｘ、ｋを、それぞれ演算ｊ、、Ａ（３２２７〜
５２３３）。なお、ステ・ｐ！３４−一 ツブ５２２９は、次回のステップ５２０５〜５２１１で
の処理に備えて、最大値Ｘ＋ｘＡｘ及び最小値Ｘ　ｌＸ
ｌ１１の初期値を与えるステップである。 上記５２２７〜５２３３の処理の後は、ステップ８２３
７〜５２４５、又は、ステップ８２４７〜８２６３の処
理を実行する。 ステップ３２３７〜５２４５は、上記５２２７〜５２３
３の処理の累計が、３３回に達していない場合の処理で
あり、各項目について、−前記最大値と最小値との差Ｒ
１ｋの和ＲｉｓＵＭ、及び、前記４個のデータの平均値
Ｘｌｋの和Ｘ　ｉｓＵＭを、３２回分のデータについて
演算するステップである。 一方、ステップ３２４７〜５２６３は、上記５２２７〜
５２３３の処理の累計が３３回以上となった場合の処理
であり、各項目について、上記差Ｒ１ｋ（７）和Ｒｉｓ
ＵＭ　、及び上記平均値Ｘｌｋノ和Ｘ　ｉｓｔｌＭを、
最新の３２回分のデータについて演算するとともに、そ
れぞれの平均値Ｘｉ、Ｒｉ　を演算するステップである
。 以上のようにして、エレメントデータの各項目について
、最新の１２８　（＝４Ｘ３２）個のデータの平均値Ｙ
ｌ、及び、偏差の平均値（標準偏差に相当する値）　Ｒ
ｉ　　を得る。 ＊トラブル発信判定（第１０図） 本処理は、トラブル発信及びトラブル回復発信を管理す
るサブルーチンである。 即ち、“トラブルフラグ二〇”の状態で（３３０１；Ｙ
ＥＳ）　、複写機からのトラブルコードが検出されると
（Ｓ　３０３　、ＹＥＳ）　、同一のトラブルでないこ
とを条件に（５３０５；Ｎｏ）　、）ラブルフラグ及び
トラブル発信フラグを、それぞれ“１”にセットする（
Ｓ３０７）。これにより梨型処理が実行され（第１３図
）、トラブルデータがセンターに送信される。 なお、上記５３０５で、同一のトラブルと判定された場
合は（Ｓ３０５　；ＹＥＳ）　、）ラブルフラグのみ“
１”にセットし、トラブル発信フラグはセットしない（
Ｓ３０９）。同一のトラブルに関して、複数回の発呼（
センター呼び出し）を行うことは無駄だからである。こ
の処理は、トラブル対処時に於いて、同一トラブルが連
続的に発生する場合のあることに鑑みたものである。 一方、“トラブルフラグ＝１″の状態で（Ｓ３０１；Ｎ
ｏ）、複写機からの用紙排出コードが検出されると（Ｓ
３１１　；ＹＥＳ）　、）ラブルフラグを“０″にリセ
ットし、また、トラブル回復発信フラグを＠１”にセッ
トする（３３１３）。複写機での用紙排出は、トラブル
回復後に行われる動作だからである。なお、トラブル回
復発信フラグのセットにより集電処理（第１３図）が実
行されて、センターに対し、トラブル回復データが送信
される。 ＊警告発信判定（第１１図） 本処理では、警告発信等が管理される。 ステップ３４０１〜＄４２７は、エレメントデータの値
が固有の許容範囲を外れた場合に警告発信を、許容範囲
内に復帰した場合に警告回復発信を、それぞれ実行させ
るたｔの処理である。 まず、エレメントデータの種別を示す項目番号！に初期
値“ｌ”をセットする（３４０１）。 次に、ステップ５４１１で、対象となるエレメントデー
タ　（初回は、第１番目のエレメントデータ）について
の警告フラグを判定する。 その結果、当該エレメントデータについての警告フラグ
が“０”である場合は（５４１１；ＹＥＳ）、該エレメ
ントデータ値が、該エレメントデータに固有の許容範囲
内にあるか否か、換言すれば、上限閾値１ｕ以下、且つ
、下限閾値ＩＬ以上の範囲内にあるか否かを判定し、上
記許容範囲を外れている場合は（３４１３；ＹＥＳ、又
は、＄４１５；ＹＥＳ）、ｍエレメントデータについて
の警告フラグＦ１％及び警告発信フラグを、それぞれ“
ｌ″にセットする（５４１７）。これにより梨型処理（
第１３図）が実行され、センターに対して、警告データ
が送信される。 一方、ステップ５４１１で、対象となるエレメントデー
タの警告フラグが“１”の場合は（Ｓ４１１；Ｎｏ）、
該エレメントデータの値が上記許容範囲内に復帰したか
否かを判定し、復帰した場合には（Ｓ４２１　；ＹＥＳ
、且つ、５４２３；ＹＥＳ）、該エレメントデータにつ
いての警告フラグＦ１を“０”にリセットし、また、警
告回復発信フラグを“１″にセットする。これにより梨
型処理（第１３図）が実行されて、センターに対して、
警告回復データが送信される。 かかる処理を、１がエレメントデータの項目数に達する
まで行った後、換言すれば、全てのエレメントデータに
関して行った後、ステップ５４３１以下の処理に移行す
る。 ステップ８４３１〜５４４５は、ＪＡＭカウンタ及びＰ
Ｍカウンタのカウント値（頻度）が、固有の閾値を越え
た場合に警告発信を、閾値以下に復帰した場合に警告回
復発信を、それぞれ実行させるための処理である。 まず、ＪＡＭカウンタ及びＰＭカウンタの種別を示す項
目番号ｍに、初期値“ｌ　（エレメントデータの最終番
号の値＋１）”をセットする（５４３１）。 次に、ステップ５４３３で、対象となるＪＡＭカウンタ
又はＰＭカウンタについての警告フラグを判定する。 その結果、当該ＪＡＭカウンタ又はＰＭカウンタについ
ての警告フラグが“０”の場合にはく８４３３；ＹＥＳ
）、該カウンタの値が、該カウンタに固有の許容範囲内
にあるか、即ち、閾値ヨを越えていないかを判定し、越
えている場合は（８４３５；ＹＥＳ）、該カウンタにつ
いての警告フラグＦ、及び警告発信フラグを“１″に、
それぞれセットする（３４３７）。これにより、集電処
理（第１３図）が実行され、センターに対し、警告デー
タが送信される。 一方、前記５４３３に於いて、対象となるＪＡＭカウン
タ又はＰＭカウンタについての警告フラグが“１”の場
合は（Ｓ４３３；Ｎｏ）、該カウンタの値が上記閾値以
下に復帰したか否かを判定し、復帰した場合は（Ｓ４４
１；ＹＥＳ）、該カウンタについての警告フラグＦ、を
“０”にリセットし、また、警告回復発信フラグを“１
”にセットする。これにより集電処理（第１３図）が実
行されて、センターに対して、警告回復データが送信さ
れる。 かかる処理を、ｍがカウンタ及びエレメントデータの総
項目数に達するまで行った後、換言すれば、全てのカウ
ンタに関して行った後、メインルーチンにリターンする
。 以上のようにして、警告発信及び警告回復発信が管理さ
れる。 ＊ＰＭ発信判定（第１２図） 本処理では、ＰＭ発信が管理される。 まず、ＰＭカウンタの種別を示す項目番号ｌに初期値“
１”をセットしく５５０１）、ステップ８５０３〜５５
１１の処理を実行した後、ｉの値をインクリメントして
、即ち、ＰＭカウンタの種別を変えて、上記処理を繰り
返す。 ここに、上記５５０３〜５５１１の処理は、ＰＭカウン
タがクリアされた場合に（Ｓ５０５；ＹＥＳ、且つ、５
５０７　；ＹＥＳ）　、該ＰＭカウンタのクリア直前の
カウント値を保存して（Ｓ５０９）、ＰＭ発信フラグを
“１″にセットする（Ｓ５１１）処理である。なお、Ｐ
Ｍカウンタのクリアは、該ＰＭカウンタに対応する部品
を交換する際に、サービスマンによって行われる。 また、“ＰＭ発信フラグ＝１”とされると、集電処理（
第１３図）が実行され、センターに対して、ＰＭデータ
（交換された部品の種別、交換直前のカウント値）が送
信される。 ＊梨型処理（第１３図） 本処理では、“何れかの発信フラグ−１”に対応してセ
ンターが呼び出され、該発信フラグに対応するデータが
送信される。 酊ち、何れかの発信フラグが“１”にセットされると（
Ｓ６０１；ＹＥＳ）、リダイアル待機中でないこと（Ｓ
６０３；Ｎｏ）、センターとの回線が未接続であること
（Ｓ６０５；Ｎｏ）、オフフック信号及び選択信号の送
出指令後の待機中でないこと（Ｓ６０７；Ｎｏ）を条件
として、モデム５２に対して、オフフッタ信号及び選択
信号の送出を指令する（５６０９）。 また、上記５６０９での処理の結果、電話機５３が１話
中」であり、したがって、オフフック信号及び選択信号
を送出できない場合（５６１１；ＹＥＳ）は、一定時間
後に、再び上ｇ己５６０９の処理を実行するべく、リダ
イアル時刻（上記一定時間後の時刻）を設定する（３６
１３）。これにより、上記リダイアル時刻になる迄、前
記３６０３での判定は“ＹＥＳ”となり、したがって、
上記５６０９の処理は実行されない。なお、上記リダイ
アル時刻になると、３６０３；Ｎｏ−５６０５；ＮＯ−
３６０７，ＮＯ−３６０９により、再び、モデム５２に
対して、オフフッタ信号及び選択信号の送出が指令され
る。 また、上記５６０９の処理に応じて、モデム５２から電
話回線網に選択信号が送出された結果、センター側モデ
ム７２が１話中（モデム７２との接続は為されても、Ｃ
ＰＵ９１からの応答が無い場合を含む）」であると判明
した場合も（Ｓ６１５　、ＹＥＳ）　、上記と同様にし
て、リダイアル時刻を設定しく５６１７）、所定時間後
に、再び、上記５６０９の処理を実行する。 一方、上記５６０９の処理に応じて、モデム５２から電
話回線網に選択信号が送出された結果、センター側モデ
ム７２との回線が接続されると（５６０５；ＹＥＳ）　
、モデム５２のレディを待機した後（５６２１、ＹＥＳ
）　、センターに対してデータを送信させる（Ｓ　６２
５）。送信されるデータは、“１”にセットされた発信
フラグで規定されるデータである。 こうして、全てのデータが送信されると（Ｓ６２３；Ｙ
ＥＳ）、上記発信フラグを“０”にリセットするととも
に（Ｓ６２７）、オンフッタ信号を網に対して送出させ
、センター側モデム７２との回線を切断させる（Ｓ６２
９）。 以上のようにして梨型処理が行われ、センターに対して
データが送信されるとともに、必要に応じて、センター
からのデータが受信される。 くセンターでの処理〉 次に、センターのコンピユータ９０に搭載されているＣ
ＰＵ９１での処理を、第１４図〜第１６図に即して説明
する。 （ａ）Ｆｌ−Ｆ７キー処理（第１４図）ＣＰＵ９１は、
電源の投入によって処理をスタートし、まず、モデム、
プリンタ等の環境設定を実行する（５６１）。その後、
Ｆ１〜Ｆ７の各キー入力操作に応じて、下記のモードを
設定し、又は、下記の処理を実行する。 ・Ｆ１キー操作（Ｓ６３；ＹＥＳ） 機種登録の受付モードを設定する（３６５）。 即ち、機種名、エレメントデータの項目数、各エレメン
トデータの名称、各エレメントデータの標準閾値、各カ
ウンタの標準閾値等の新規登録を受は付ける。 ・Ｆ２キー操作（Ｓ６７；ＹＥＳ） ユーザマスタの登録受付モードを設定する（Ｓ６９）。 即ち、ユーザ名称、住所、電話番号１機種名１機番、定
時発信日時等の新規登録を受は付ける。また、ＤＴＩＤ
を自動的に設定する。 ・Ｆ３キー操作（Ｓ７１　；ＹＥＳ） トラブル状況を表示する（３７３）。即ち、トラブル発
信された複写機のユーザ情報（ユーザ名称、住所、電話
番号９機種名）、及び発生日時等を、トラブル内容とと
もにデイスプレィ９２に表示する。なお、Ｆ３キーの操
作と無関係に、デイスプレィ９２の隅には、トラブル件
数が常時表示され−Ｃいる。 ・Ｆ４キー操作（５７５；ＹＥＳ） 警告状況を表示する（Ｓ７７）。即ち、警告発信された
複写機のユーザ情報等を、警告内容とともにデイスプレ
ィ９２に表示する。なお、Ｆ４キーの操作とは無関係に
、デイスプレィ９２の隅には、警告件数が常時表示され
ている。 ・Ｆ５キー操作（Ｓ７９；ＹＥＳ） 未受信状況を表示する（３８１）。即ち、所定の定時発
信時刻を過ぎても定時発信を行わない複写機のユーザ情
報を、デイスプレィ９２に表示する。なお、Ｆ４キーの
操作とは無関係に、デイスプレィ９２の隅には、未受信
件数が常時表示されている。 ・Ｆ６キー操作（３８３；ＹＥＳ） ユーザデータの表示モードとなる（Ｓ８５）。 即ち、ユーザを選択すると、デイスプレィ９２にユーザ
情報を表示する。また、サブメニューを選択すると、該
ユーザ複写機の各種カウンタ（トタルカウンタ、用紙サ
イズ別カウンタ、ｊＡＭカウンタ　トラブルカウンタ、
ＰＭカウンタ）のカウント値、及び、エレメントデータ
を、月別、又は、項目別に表示する。 ・Ｆ７キー操作（Ｓ８７；ＹＥＳ） 請求書のプリントアウトを行う（３８９）。例えば、ト
ータルカウンタのカウント値と所定の計算式とに基づい
て請求金額を算出し、プリンタ９４を起動して、プリン
トアウトさせる。 （ｂ）割込処理（第１５図、第１６図）ＣＰＵ９１は、
ＤＴから送信されるデータを割込処理によって受信し、
また、該受信したデータに所定の処理を施す（５９１）
。 まず、ＤＴ側からの割込が発生すると、ＤＴＩＤ及び送
信データを受信する（Ｓ９０１）。 なお、通信エラーが発生した場合には（Ｓ９０３　；Ｙ
ＥＳ）　、ＤＴ側に、ＤＴＩＤ及び送信データの再送を
要求する（Ｓ９０５）。 また、通信が正常に終了すると（Ｓ９０７．ＹＥＳ）、
回線を切断させた後（３９０９＞、項目別２月別の集計
を行い、オペレータ選択による画面表示用データを作成
する（Ｓ　９１１）。

【発明の効果】

以上、本発明は、トラブル検出手段と、該トラブルの回
復状態検出手段と、トラブルデータと回復データを送信
データとして設定する手段と、トラブル検出及び回復状
態検出に応じて集中管理装置を呼び出す通信制御手段と
、トラブル検出後回復状態検出前に同一トラブルが検出
された場合に通信制御手段による呼び出しを禁止する手
段とを有する複写機管理製蓋である。 本発明によると、複写機がトラブル状態にあることを知
らぬままに他のオペレータが複写機を作動させた場合、
或いは、サービスマン又はユーザが複写機を修理してい
る場合等に同一のトラブルが検出されたとしても、セン
ターへの送信は行われない。 即ち、無駄な送信を防止でき、したがって、該無駄な送
信によって回線を占有するという事態も防止できる。 また、管理センター側にとっても、他の複写機側に対す
る通信回線を開けてお（ことができるという利点がある
。

【図面の簡単な説明】

第１図は実施例装置の使用されるシステムの構成を示す
模式図、第２図は該システムの回路構成を示すブロック
図、第３１！ｌは実施例装置の操作スイッチの説明図、
第４図は実施例装置の接続される複写機の操作パネルの
説明図、第５図は該複写機から実施例装置に送信される
データの構成説明図、第６図は該複写機の制御ＣＰＵで
の処理を示すフローチャートである。第７図〜第１京図
は実施例装置の制御ＣＰＵでの処理を示すフローチャー
トであり、第７図はメインルーチン、第８図は初期設定
処理サブルーチン、第９図はエレメントデータ受信・デ
ータ処理サブルーチン、第１０図はトラブル発信判定サ
ブルーチン、第１１図は警告発信判定サブルーチン、第
１２図はＰＭ発信判定サブルーチン、第１３図は梨型処
理サブルーチンを示す。第１４図〜第１６図は実施例装
置に網を介して接続されるセンターのコンピユータの制
御ＣＰＵでの処理を示すフローチャートであり、第１４
図はメインルーチンの要部、第１５図は割込処理、第１
６図は該割込処理の詳細を示す。 １・・データターミナル（ＤＴ）、４・・複写機、９０
・・センターのコンビコータ。 １１・・ＤＴのＣＰＵ、４１・・複写機のＣＰＵ、９１
・・センターのＣＰＵ。 ＤＩＰ−３ＷＩ〜ＤＩＰ−３Ｗ４・・デイツブスイッチ
、２１・・ブツシュスイッチ。 ５３・・ＤＴ側電話機、７３・・センター側電話機。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 複写機に接続されるとともに、所定条件下で管理センタ
   ーの集中管理装置を呼び出して、該集中管理装置へ、複
   写機の管理用データを送信する複写機管理装置であって
   、 複写機のトラブルを検出する手段と、 上記トラブルの回復状態を検出する手段と、トラブルを
   示すデータと、該トラブルの回復状態を示すデータを、
   それぞれの検出に応じて、上記管理用データとして設定
   する送信データ管理手段と、 トラブルの検出、及び、該トラブルの回復状態の検出に
   応じて、上記集中管理装置を呼び出す通信制御手段と、 トラブルの検出後該トラブルの回復状態の検出前に、同
   一のトラブルが検出された場合は、通信制御手段による
   呼び出しを禁止する手段と、を有する複写機管理装置。