JPH03293368A - 複写機管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 【産業上の利用分野】

本発明は、複写機の管理用データを、管理センター側の
集中管理装置に送信等する複写機管理装置に関する。

【従来の技術】

（１）複数の複写機の管理データを、単一の中央処理装
置に送信して、該処理装置にて、−括処理する方式が提
案されている（特開昭５４−５４０３２号公報）。 （２）各複写機の管理データを、それぞれの端末装置を
介して単一の中央制御装置に送信し、該制＠装置にて処
理することにより、複数の複写機を管理する装置が提案
されている（特開昭５４−４４５２２号公報）。

【発明が解決しようとする問題点】

複数の複写機の管理データを、それぞれの端末装置から
、通信回線＄１！（公衆電話回線）等の回線を介して管
理センター側に送信して、集中管理するンステムは、ト
ラブル発生に対する対応を、その目的の１つとしている
。 即ち、上記システムでは、複写機にトラブルが発生した
場合、直ちに、その情報が管理センター側に送信され、
管理センター側では、これに基づいて、サービスマンの
派遣、或いは、通信ラインによるユーザへの指示等を行
う。 しかし、事情によっては、上記対応の不要な場合もある
。例えば、トラブルに対する処置をユーザが熟知してお
り、独自に対応できる場合、或いは、電話等による要請
によって、既に、サービスマンが派遣されている場合等
である。 本発明は、上記問題点の解決を目的とする。

【問題点を解決するための手段】

本発明は、トラブルに対する処置が既に始まっている場
合には、その旨の情報を送信する装置である。 即ち、本発明は、所定条件下で管理センターの集中管理
装置を呼び出し、該集中管理装置へ複写機の管理データ
を送信する複写機管理装置であって、複写機のトラブル
の検出手段と、トラブルに対応して操作されるスイッチ
手段からの入力信号の検出手段と、トラブル状態を示す
データと上記スイッチ手段の操作状態を示すデータを、
それぞれの検出に応じて上記管理データとして設定する
送信データ管理手段と、トラブルの検出及び上記スイッ
チ手段の操作の検出に応じて上記集中管理装置を呼び出
す通信制御手段とを有する複写機管理装置である。 上記に於いて、複写機管理装置と集中管理装置とを接続
する通信回線は、専用回線でもよく、また、汎用の公衆
電話回線でもよい。 また、スイッチ手段としては、複写機に設置されている
、所謂トラブルリセットスイッチを利用してもよい。そ
の場合には、該スイッチの操作状態は、複写機とのイン
ターフェースを介して、本管理装置に入力される。なお
、専用のリセットスイッチを、本管理装置に設置しても
よい。

【作用】

複写機にトラブルが発生すると、送信データ管理手段に
よって、トラブル状態を示すデータ（トラブルデータ）
が、送信用の管理データとして設定される。また、通信
制御手段によって、集中管理装置が呼び出される。 その後、集中管理装置との通信回線が接続されると、管
理データとし設定されたトラブルデータが、集中管理装
置へ送信される。 その後、ユーザ、又は、サービスマン等によってスイッ
チ手段が操作されると、上記と同様にして、該スイッチ
手段が操作された旨のデータ（トラブルリセットデータ
）が、集中管理装置へ送信される。

【実施例】

以下、本発明の詳細な説明する。 〔１〕システムの構成 まず、「複写機・ＤＴ（データターミナル）網（公衆電
話回線）・センター」から成るシステムの構成を説明す
る。 第１図は上記システムの構成を説明する模式図であり、
第２図は該ンステムの回路構成のブロック図である。 図示のように、本ンステムは、ユーザ側の装置と、管理
者であるセンター側の装置と、これらを接続する網とか
ら構成される。 ユーザ側には、複写機４、ＤＴ　（データターミナル）
１、通信端末装置としてのモデム５２、及び通常の通話
装置としての電話機５３が設置されている。 一方、管理者であるセンター側には、通信端末装置とし
てのモデム７２、通常の通話装置としての電話機７３、
及びコンピユータ９０　（本体、デイスプレィ９２．キ
ーボード９３．プリンタ９４）が設置されている。 ＤＴＩは、複写機４の各種情報を取入れ、所定の処理を
施して、センター側のコンビ二−タ９゜へ送信させる装
置である。 一方、センター側では、送信されるデータに基づいて複
写機管理用のデータを作成し、必要な対応を行う。 以下、それぞれの装置について述べる。 〈複写機４〉 原稿画像走査により、複写画像を用紙上に形成する装置
である。 複写機４では、画像形成プロセスに影響する各種エレメ
ントデータ（用紙搬送所要時間、感光体ドラムの表面電
位、現像剤中のトナー濃度、感光体ドラム露光量、現像
バイアス電圧、感光体ドラム上のトナー付着量、帯電チ
ャージャのグリッド電圧等）を、図示しない各種センサ
群によって検出し、ＣＰＵ４１に取り入れて処理した後
、シリアルＩ／Ｆ４３・シリアルＩ／Ｆ　１３を介し、
ＤＴｌのＣＰＵ’ｌｌに送信する。なお、上記各種エレ
メントデータは、後述するフローチャートの説明に於い
て、エレメントデータｘｔ（ｉ＝１〜エレメントデータ
の項目数）として、抽象的に表記される。 複写機４では、また、管理者側からの請求金額の基礎と
なるカウンタ　（用紙排出回数を示すトークルカウンタ
、用紙サイズ別の使用枚数を示す用紙サイズ別カウンタ
）、メインテナンス上の目安となるカウンタ（箇所別の
ＪＡＭ回数を示す箇所側ＪＡＭカウンタ、箇所別のトラ
ブル回数を示す箇所別トラブルカウンタ、部品別の使用
回数を示す部品別ＰＭカウンタ）の各カウント値をそれ
ぞれ計数し、シリアルＩ／Ｆ４２・シリアルＩ／Ｆ１２
を介して、ＤＴＩのＣＰＵＩＩに送信する。 なお、ＰＭカウンタは、部品毎の使用回数を計数するカ
ウンタであり、部品交換時期の目安とされるものである
。 また、複写機４は、操作パネル（第４図）上の各種キー
スイッチ（複写動作開始を指令するためのプリン）　（
ＰＲ）キー４６．数値入力用のテンキー群４７．入力デ
ータのクリアを指令するためのクリアキー４８等）、操
作パネル以外の各種スイッチ（トラブルのリセットを指
令するためのトラブルリセットスイッチ４９等）からの
信号により、所定の動作・モードの設定等を行い、また
、必要に応じて、対応する信号を、シリアルＩ／Ｆ４２
・シリアルＩ／Ｆ　１２を介して、ＤＴＩのＣＰＵＩＩ
へ送信する。なお、送信されるデータ中には、表示部４
５に表示されている数値データも含まれる。 ＜ＤＴｌ＞ 複写機４のデータを取り入れ、所定の条件く発信フラグ
が”１″にセットされる条件：詳細はフローチャートの
説明の項参照）下でモデム５２を起動して、センター側
との回線を接続させ、複写機の管理用データく前記エレ
メントデータ、カウントデータ等）を、センターのＣＰ
Ｕ９１へ送信等する装置である。 ＤＴＩの制！ＩＩＣＰＵＩＩには、制御プログラムの格
納されたＲＯＭ１４、番号データ（後述）等を格納する
ための不揮発性メモリ１６、バッテリーバックアップさ
れた作業用のシステムＲＡＭｌ５、同様にバッテリーバ
ックアップされた時計ＩＣ１７が接続されている。 前述のように、ＣＰＵＩＩは、複写機４からのデータを
、シリアルＩ／Ｆ１２、又は、シリアルＩ／Ｆ　１３よ
り取り入れて、所定の処理を実行する。ＣＰＵＩＩは、
また、操作スイッチの入力に応じて、所定の動作・モー
ド設定等を行う。これらの処理については、フローチャ
ートの説明の項にて述べる。なお、第５図は、シリアル
Ｉ／Ｆ　１２を介して入力されるデータである用紙排出
コド、ＪＡＭコード、トラブルコードのデータ構成を示
す図であり、用紙排出コードはビットｂ。の立ち下がり
で表され、ＪＡＭコードはビットｂ７＝１．ｔ）ａ＝０
で表される。また、トラブルコードはビットｂ７　＝１
．ｂｓ　　＝１で表される。 また、上記操作スイッチとしては、第３図図示のように
、４つのデイツプスイッチＤＩＰ−３Ｗ１〜ＤＩＰ・ｓ
ｗ４、及びブッンニスイッチ２１が設置されている。 ＤＩＰ−３Ｗ４は初期設定モードを設定するためのスイ
ッチである。また、ＤＩＰ−ＳＷＩはセンターの選択番
号（電話番号）人力モードを、ＤＩ　Ｐ　−ＳＷ２はＤ
ＴＩ（７）１１別用のＩ　ＤＩ号（ＤＴＩＤ）入力モー
トを、Ｄ、Ｉ　Ｐ−３Ｗ３１ｔセンｆｙ　−の識別用の
ＩＤ番号（センターＩＤ）人力モードを、それぞれ設定
するためのスイッチである。また、ブッンユスイッチ２
１は、初期設定発信（第８図：５１４５参照）等を指令
するたぬのスイッチである。 一方、ＣＰＵ１ｌは、通信１／Ｆ　（ＲＳ　２３２ＣＩ
／Ｆ）１８を介してモデム５２の通信Ｉ／Ｆ（Ｒ３２３
２ＣＩ／Ｆ）　　５１に接続されている。 即ち、これらの機器を介し、モデム５２に対してオフフ
ッタ信号・センター選択信号の送出を指令することによ
り、センター側モデム７２との回線を接続させて、セン
ターのコンピュータ９０との通信を行い得るように構成
されている。 なお、ＤＴＩからセンター側へ送信されるデータ（複写
機４の管理用のデータ）の内容は、後に詳述するように
、“１”にセットされた発信フラグの種類によって定ま
る。 くセンター〉 通信回線網を介して多数のＤＴに接続され得るように構
成されたコンピュータ装置であり、該多数のＤＴに対応
する複写機を、集中的に管理するための装置である。 即ち、ＤＴ側から、通信回線網・モデム７２・モデム側
通信Ｉ／Ｆ　（Ｒ３２３２ＣＩ／Ｆ）７　トコンピュー
タ側通信Ｉ／Ｆ　（Ｒ３２３２ＣＩ／Ｆ）９８を介し、
ＣＰＵ９１に人力されるデータ（前記エレメントデータ
、カウントデータ等）に基づいて、該ＤＴの接続されて
いる複写機の状態を示す管理用データが作成される。 該管理用データに基づいて、請求書のプリントアウトが
行われ、また、サービスマンを派遣するか否かの決定、
さらには、派遣時に用意すべき部品等の選択が行われる
。 なお、ＤＴ側からのデータの受４Ｍ終了後に、ＣＰＵ９
１から、ＤＴ側に対して、データの送信が行われる。詳
細については、後にフローチャートの説明の項にて述べ
る。 〔２〕システムの制御 次に、「複写機・ＤＴ・　（通信回線網）・センター」
から成るシステムの制御を説明する。 く複写機での処理〉 まず、複写機の制御ＣＰＵ４１での処理を、第６図のフ
ローチャートに即して説明する。 ＣＰＵ４１は、例えば、電源の投入によって処理をスタ
ートし、メモリのクリア、標準モードの設定等の初期設
定を行い（Ｓ４１）、その後、ステップ５４３〜Ｓ４９
の処理を実行する。 ステップ３４３は、操作パネル４０上のキースイッチ群
（数値人力用のテンキー群４７、コピー開始指令用のプ
リン）　（ＰＲ）キー４６、置数のクリア指令用のクリ
アキー４８等）、トラブルリセットスイッチ４９等のス
イッチ群、及び複写機内に配置された図示しないセンサ
群からの入力信号の受は付は処理である。また、ステッ
プＳ４７は、“複写動作等に必要な処理を一括して示す
ステップであり、例えば、給紙制御、走査制御、感光体
ドラム制御、現像器制御等である。 一方、ＪＡＭもしくはその他のトラブルが発生すると（
Ｓ４９　；ＹＥＳ）　、ＤＴの制御用ＣＰＵ１１に対し
て、発生したトラブル等に対応する信号を送信する（５
５１）。さらに、オペレータ等により、トラブルリセッ
トスイッチ４９が操作されると（Ｓ５３　；ＹＥＳ）　
、上記と同様に、ＤＴの制御用ＣＰＵＩＩに対して、ト
ラブルリセット信号を送信する（Ｓ５５）。 〈データターミナルでの処理〉 次に、ＤＴの制御用ＣＰＵＩＩての処理を、第７図〜第
１４図に示すフローチャートに即して説明する。 （ａ）メインルーチン まず、第７図のメインルーチンに基づき、処理の概略を
説明する。 制御用ＣＰＵ１ｌは、電源の投入によって処理をスター
トし、必要に応じて初期設定処理（Ｓ１３）を実行した
後、複写機の制御用ＣＰＵ４１に対してコピー許可信号
を送信する（５１５）。その後、ステップ３１７〜Ｓ３
３の繰り返しループ処理に移行する。 各サブルーチンステップでは、概略、下記の如き処理を
実行する。 ＊初期設定：８１３ 電源の投入時に於いて、デイツプスイッチＤＩＰ　−Ｓ
Ｗ４がオンである場合、即ち、初期設定モトである場合
に（Ｓ　１１　；ＹＥＳ）　、実行される。後述するよ
うに、センターの選択番号（電話番号）・ＤＴのＩＤ番
号（ＤＴＩＤ）　　・センタのＩＤ番号（センターＩＤ
）の設定、及び、初期設定発信を行う。 ＊カウントデータ受信：Ｓ１７ 複写機の制御ＣＰＵ４１から送信される各種カウントデ
ータの受信処理を行う。 データ内容は、排出コード、ＪＡＭ・トラブルコード、
ＪＡＭ・トラブルカウンタ、用紙サイズ別カウンタ、Ｐ
Ｍカウンタである。 ＤＴの制御ＣＰＵＩ　１は、これらのデータを最新の値
に更新して、保持する。 ＊エレメントデータ受信・データ処理：Ｓ１９後述する
ように、順次、各エレメントデータの平均値、及び、標
準偏差に相当するデータを演算して、最新の値に更新す
る。 ＊トラブル発信判定：Ｓ２１ 後述するように、トラブルデータ、トラブル回復データ
を、センターへ送信すべきか否か、判定等する。 ＊トラブルリセット判定：８２３ 後述するように、トラブルリセットデータをセンターへ
送信すべきか否か判定する。 ＊定時発信判定：Ｓ２５ 所定の定時発信時刻に、定時発信フラグを１にセットし
て、各種カウントデータ、各種エレメントデータをセン
ターに送信させる。 なお、定時発信による送信終了後には、センター側から
、次回の定時発信時刻データ、現在時刻データ、請求書
の締日データが返信される。 ＊警告発信判定：８２７ 後述するように、エレメントデータ、ＪＡＭカウンタの
カウント値、ＰＭカウンタのカウント値を、それぞれ所
定の閾値と比較する。 また、その結果に基づいて、警告データ、警告回復デー
タを、センターへ送信すべきか否か、判定する。 ＊マニュアル発信判定：８２９ 初期設定モードでない場合に於いて、ブツシュスイッチ
２１がオンされると、マニュアル発信フラグを１にセッ
トする。 これにより、各種カウントデータ、各種エレメントデー
タがセンターに送信される。 ＊ＰＭ発信判定：３３１ 後述するように、部品交換により、カウント値を“０″
にクリアされたＰＭカウンタのクリア前のカウント値を
、センターへ送信させる。 ＊架電処理：３３３ 後述するように、何れかの発信フラグがセットされると
、センターとの回線の接続を指令し、接続後、データ通
信を実行させる。 （ｂ）サブルーチン 次に、サブルーチンステップの詳細を、第８図〜第１４
図に即して説胡する。 ＊初期設定処理（第８図） 本処理は、電源の投入時に於いて、デイツプスイッチＤ
ＩＰ−３Ｗ４がオンされている場合（Ｓｌ　１　；ＹＥ
Ｓ）に実行される処理であり、センターの選択番号、デ
ータターミナルのＩＤ番号（ＤＴＩＤ）、及び、センタ
ーのＩＤ番号（センターＩＤ）の初期設定を受は付けた
後、初期設定発信を行う。 まず、メモリ１５を初期化しく３１０１）、デイツプス
イッチＤＩＰ−３ＷＩ〜ＤＩＰ−３Ｗ３のオンを待機す
る。 ＤＩＰ−３ＷＩがオンされると（Ｓｉｌｌ；ＹＥＳ）、
選択番号（電話番号）の人力モードとなる。即ち、複写
機のテンキー４７によって人力され、表示部４５の第１
桁に表示中の数値を、プリントキー４６の入力に対応し
て（５１１３；ＹＥＳ）、センターの選択番号データと
して、不揮発性メモリ１６に格納する（５１１５）。な
お、選択番号人力モードは、ＤＩＰ−３ＷＩのオフによ
り解除される　（５１１７）。 同様に、ＤＩＰ−５Ｗ２のオンに対応して（Ｓｌ　２１
　；ＹＥＳ）　、ＤＴＴＤの人力モードが設定され、表
示Ｂ４５の第１桁に表示中の数値が、プリントキー４６
の入力に対応して（Ｓ１２３；ＹＥＳＳ、ＤＴＩＤデー
タとして不揮発性メモリ１６に格納される（５１２５）
。また、ＤＴＩＤ人カモードは、ＤＩＰ−３Ｗ２のオフ
により解除される　（Ｓ１２７）。 同様に、ＤＩＰ−３Ｗ３のオンに対応して（Ｓ１３１；
ＹＥＳ）、センターＩＤの入力モードが設定され、プリ
ントキー４６の人力毎に（Ｓ１３３　；ＹＥＳ）　、表
示部４５の第１桁に表示されている数値が、センターＩ
Ｄデータとして不揮発性メモリ１６に格納される（Ｓ１
３５）。また、センターＩＤ人力モードは、ＤＩＰ−５
Ｗ３のオフにより解除される（Ｓ１３７）。 こうして、３種類のデータ設定がすべて終了すると（Ｓ
　１４１　；ＹＥＳ）　、ブツシュスイッチ２１が有効
とされ、該ブツシュスイッチ２１のオンにより　（Ｓ　
１４３　；ＹＥＳ）　、センターに対して初期設定発信
を行う（Ｓ１４５）。 即ち、通信回線網を介してセンターを呼び出し、センタ
ーのＣＰＵ９１に、上記２種類のＩＤデータを送信する
。また、送信が終了すると、センターのＣＰＵ９１から
送信されるデータ（カウントデータの締め日１次回の定
時発信時刻、現在時刻。 警告判定の閾値）を受信する。 また、上記送受信が終了すると、通信が正常に行われた
か否かを判定する（Ｓ１４７）。 その結果、正常に行われていなし゛場合は（Ｓ１４７；
Ｎ○）、ステップ５１１１に戻り、ブツシュスイッチ２
１の再度のオンを待機する。 一方、正常に行われた場合は（Ｓ１４７：ＹＥＳ）、メ
インルーチンにリターンし、ステップ８１５以下の処理
を実行する。 ＊エレメントデータ受信等（第９図） 本サブルーチン処理では、複写機から送信されるエレメ
ントデータに基づいて、閾値（警告発信判定；第１２図
参照）との比較のためのデータが演算される。 まず、複写紙の排出毎に複写機から送信されるエレメン
トデータ群Ｘｔ、ｊを、シリアルＩ／Ｆ　１３より取り
込む（Ｓ２０１）。ここに、添字ｌはエレメントデータ
の項目番号を表し、また、添字ｊは各項目中での順番を
表す。 次に、項目番号ｌに初期値１を代入した後（Ｓ２０３）
、各項目について、最大値ＸＩＸＡＸ、最小値ＸＩＭＩ
Ｎ、及び、和Ｘ＋ｋを、順次更新する（３２０５〜５２
１７）。 その後、添字ｊをインクリメントして（Ｓ２１９）、ｊ
が４未満の場合メインルーチンにリタンする。 こうして、ステップ８２０１〜５２１７の処理が、各項
目について４回づつ行われると（Ｓ２２１　；ＹＥＳ）
　、添字ｊを１にリセットした後（Ｓ２２３）、項目番
号ｉに初期値１を代入しく３２２５）、各項目について
、最大値と最小値との差Ｒｌ　ｋ　ｓ及び４個のデータ
の平均値Ｘｌｋを、それぞれ演算する（３２２７〜５２
３３）。なお、ステップ５２２９は、次回のステップ３
２０５〜５２１１での処理に備えて、最大値ｘ＋ｘａｘ
及び最小値Ｘ　ＩＸＩＩ＋の初期値を与えるステップで
ある。 上記５２２７〜５２３３の処理の後は、ステップ８２３
７〜５２４５、又は、スｆ−／ブ５２４７〜５２６３の
処理を実行する。 ステップ３２３７〜５２４５は、上記５２２７〜５２３
３の処理の累計が、３３回に達していない場合の処理で
あり、各項目について、前記最大値と最小値との差Ｒ＋
　ｋの和ＲｉＳＵＭ、及び、前記４個のデータの平均値
ｘ１．の和ＸｉＳＩＪＭを、３２回分のデータについて
演算するステップである。 一方、ステップ５２４７〜５２６３は、上記５２２７〜
５２３３の処理の累計が３３回以上となった場合の処理
であり、各項目について、上記差Ｒ，にノ和ＲｉｓＵＭ
、及び上記平均値Ｘ、ｋ（７）和Ｘ　ｉｓＩＪＭを、最
新の３２回分のデータについて演算するとともに、それ
ぞれの平均値Ｘｉ、Ｒｉ　を演算するステップである。 以上のようにして、エレメントデータの各項目について
、最新の１２８　（＝４Ｘ３２）個のデータの平均値Ｘ
１、及び、偏差の平均値（標準偏差に相当する値）Ｆを
得る。 ＊トラブル発信判定（第１０図） 本処理は、トラブル発信及びトラブル回復発信を管理す
るサブルーチンである。 即ち、“トラブルフラグ−〇”の状態で（Ｓ３Ｑ　ｌ　
、ＹＥＳ）　、複写機からのトラブルコードが検出され
ると（３３０３；ＹＥＳ）　、）ラブルフラグ及びトラ
ブル発信フラグを、“１″に、それぞれセットする（５
３０５）。 また、“トラブルフラグ＝１”の状態で（Ｓ３０１；Ｎ
ｏ）、複写機からの用紙排出コードが検出されると（Ｓ
３０７　；ＹＥＳ）　、）ラブルフラグ、及び、トラブ
ルリセットフラグ（第１１図参照）を“０”にそれぞれ
リセットし、また、トラブル回復発信フラグを“１”に
セットする（Ｓ３０９）。複写機での用紙排出は、トラ
ブル回復後に行われる動作だからである。 なお、トラブル発信フラグ、トラブル回復発信フラグの
セットにより集電処理（第１４図）が実行されて、セン
ターに対し、トラブルデータ、トラブル回復データがそ
れぞれ送信される。 ＊トラブルリセット発信判定（第１１１！ｌ）本処理は
、トラブルリセット発信を管理するサブルーチンである
。 即ち、“トラブルフラグ＝１”の状態で（Ｓ３５１；Ｎ
ｏ）、）ラブルリセットスイッチ４９がオンされると（
Ｓ　３５３　；ＹＥＳ）　、再度の“オン”でないこと
を条件に（Ｓ３５５　；Ｎｏ）　、）ラブルリセットフ
ラグ、及び、トラブルリセット発信フラグを、それぞれ
“１″にセットする（Ｓ３５７．５３５９）。 なお、トラブルリセット発信フラグが１１”にセットさ
れると、集電処理（第１４図）が実行され、センターに
対して、トラブルリセットデータが送信される。これに
より、センター側では、トラブルに対する処置（ユーザ
等による処置）が為されたことを知覚し得る。 ＊警告発信判定（第１２図） 本処理では、警告発信等が管理される。 ステップ８４０１〜５４２７は、エレメントデータの値
が固有の許容範囲を外れた場合に警告発信を、許容範囲
内に復帰した場合に警告回復発信を、それぞれ実行させ
るための処理である。 まず、エレメントデータの種別を示す項目番号ｌに初期
値“１″をセットする（５４０１）。 次に、ステップ５４１１て、対象となるエレメントデー
タ（初回は、第１番目のエレメントデータ）についての
警告フラグを判定する。 その結果、当該エレメントデータについての警告フラグ
が“Ｏ”である場合は（Ｓ４１１；ＹＥＳ）、該エレメ
ントデータ値が、該エレメントデータに固有の許容範囲
内にあるか否か、換言すれば、上限閾値１．以下、且つ
、下限閾値ＩＬ以上の範囲内にあるか否かを判定し、上
記許容範囲を外れている場合は（Ｓ４１３　；ＹＥＳ、
又は、５４１５　；ＹＥＳ）　、該エレメントデータに
ついての警告フラグＦｉｘ及び警告発信フラグを、それ
ぞれ“１”にセットする（５４１７）。これにより集電
処理（第１４図）が実行され、センターに対して、警告
データが送信される。 一方、ステップ５４１１で、対象となるエレメントデー
タの警告フラグが“１”の場合は（３４１１；Ｎｏ）、
該エレメントデータの値が上記許容範囲内に復帰したか
否かを判定し、復帰した場合には（Ｓ４２１　；ＹＥＳ
、且つ、５４２３；ＹＥＳ）、該エレメントデータにつ
いての警告フラグＦ１　を”Ｏ”にリセットし、また、
警告回復発信フラグを“１”にセットする。これにより
集電処理（第１４図）が実行されて、センターに対して
、警告回復データが送信される。 かかる処理を、■がエレメントデータの項目数に達する
まで行った後、換言すれば、全てのエレメントデータに
関して行った後、ステップ５４３１以下の処理に移行す
る。 ステップ５４３１〜５４４５は、ＪＡＭカウンタ及びＰ
Ｍカウンタのカウント値（頻度）が、固有の閾値を越え
た場合に警告発信を、閾値以下に復帰した場合に警告回
復発信を、それぞれ実行させるための処理である。 丈ず、ＪＡＭカウンタ及ＵＰＭカウンタの種別を示す項
目番号ｍに、初期値“１　（エレメントデータの最終番
号の値＋１）゛をセットする（Ｓ４３１）。 次に、ステップ８４３３で、対象となるＪＡＭカウンタ
又はＰＭカウンタについての警告フラグを判定する。 その結果、当該ＪＡＭカウンタ又はＰＭカウンタについ
ての警告フラグが“０”の場合には（Ｓ４３３　；ＹＥ
Ｓ）　、該カウンタの値が、該カウンタに固有の許容範
囲内にあるか、即ち、閾値、を越えていないかを判定し
、越えている場合は（Ｓ４３５；ＹＥＳ）、該カウンタ
についての警告フラグＦ、及び警告発信フラグを“１″
に、それぞれセットする（Ｓ４３７）。これにより、集
電処理（第１４図）が実行され、センターに対し、警告
データが送信される。 一方、前記５４３３に於いて、対象となるＪＡＭカウン
タ又はＰＭカウンタについての警告フラグが“１”の場
合は（Ｓ４３３；Ｎｏ）、該カウンタの値が上記閾値以
下に復帰したか否かを判定し、復帰した場合は（Ｓ４４
１　；ＹＥＳ）　、該カウンタについての警告フラグＦ
、を“０”にリセットし、また、警告回復発信フラグを
“１”にセットする。これにより集電処理（第１４図）
が実行されて、センターに対して、警告回復データが送
信される。 かかる処理を、ｍがカウンタ及びエレメントデータの総
項目数に達するまで行った後、換言すれば、全てのカウ
ンタに関して行った後、メインルーチンにリターンする
。 以上のようにして、警告発信及び警告回復発信が管理さ
れる。 ＊ＰＭ発信判定（第１３図） 本処理では、ＰＭ発信が管理される。 まず、ＰＭカウンタの種別を示す項目番号ｌに初期値“
１”をセットしく５５０１）、ステップ８５０３〜５５
１１の処理を実行した後、ｌの値をインクリメントして
、即ち、ＰＭカウンタの種別を変えて、上記処理を繰り
返す。 ここに、上記５５０３〜５５１１の処理は、ＰＭカウン
タがクリアされた場合に（３５０５；ＹＥＳ、且つ、５
５０７　；ＹＥＳ）　、該ＰＭカウンタのクリア直前の
カウント値を保存して（Ｓ５０９）、ＰＭ発信フラグを
“１”にセットする（Ｓ５１１）処理である。なお、Ｐ
Ｍカウンタのクリアは、該ＰＭカウンタに対応する部品
を交換する際に、サービスマンによって行われる。 また、“ＰＭ発信フラグ−１”とされると、集電処理（
第１４図）が実行され、センターに対して、ＰＭデータ
（交換された部品の種別、交換直前のカウント値）が送
信される。 ＊集電処理（第１４図） 本処理では、“何れかの発信フラグ＝１″に対応してセ
ンターが呼び出され、該発信フラグに対応するデータが
送信される。 即ち、何れかの発信フラグが“１”にセットされると（
Ｓ６０１　；ＹＥＳ）　、リダイアル待機中でないこと
（５６０３；Ｎｏ＞、センターとの回線が未接続である
こと（５６０５；Ｎｏ）、オフフック信号及び選択信号
の送出指令後の待機中でないこと（Ｓ６０７；ＮＯ）を
条件として、モデム５２に対して、オフフック信号及び
選択信号の送出を指令する（５６０９）。 また、上記５６０９での処理の結果、電話機５３が１話
中」であり、したがって、オフフッタ信号及び選択信号
を送出できない場合（Ｓ６１１；ＹＥ　Ｓ）は、一定時
間後に、再び上記５６０９の処理を実行するべく、リダ
イアル時刻（上記一定時間後の時刻）を設定する（５６
１３）。これにより、上記リダイアル時刻になる迄、前
記５６０３での判定は“ＹＥＳ”となり、したがって、
上記５６０９の処理は実行されない。なお、上記リダイ
アル時刻になると、５６０３；Ｎｏ→５６０５；ＮＯ−
３６０７；ＮＯ−３６０９１ごより、再び、モデム５２
に対して、オフフッタ信号及び選択信号の送出が指令さ
れる。 また、上記３６０９の処理に応じて、モデム５２から通
信回線網に選択信号が送出された結果、センター側モデ
ム７２が「話中（モデム７２との接続は為されても、Ｃ
ＰＬ１９１からの応答が無い場合を含む）」であると判
明した場合も（Ｓ６１５；ＹＥＳ）、上記と同様にして
、リダイアル時刻を設定しく５６１７）、所定時間後に
、再び、上記５６０９の処理を実行する。 一方、上記５６０９の処理に応じて、モデム５２から通
信回線網に選択信号が送出された結果、センター側モデ
ム７２との回線が接続されると（Ｓ６０５　；ＹＥＳ）
　、モデム５２のレディを待機した後（３６２１；ＹＥ
Ｓ）　、センターに対してデータを送信させる（Ｓ６２
５）。送信されるデータは、“１″にセットされた発信
フラグで規定されるデータである。 こうして、全てのデータが送信されると（３６２３；Ｙ
ＥＳ）、上記発信フラグを“０”にリセットするととも
に（Ｓ６２７）、センター側モデム７２との回線を切断
させる（Ｓ６２９）。 以上のようにして集電処理が行われ、センターに対して
データが送信されるとともに、必要に応じて、センター
からのデータが受信される。 〈センターでの処理〉 次に、センターのコンビコータ９０に搭載されているＣ
ＰＵ９１での処理を、第１５図〜第１７図に即して説胡
する。 ＜ａ）Ｆｌ−Ｆ７キー処理（第１５図）ＣＰＵ９１は、
電源の投入によって処理をスタートシ、まず、モデム、
プリンタ等の環境設定を実行する（３６１）。その後、
Ｆｌ−Ｆ７の各キー人力操作に応じて、下記のモードを
設定し、又は、下記の処理を実行する。 ・Ｆｌキー揉操作Ｓ６３；ＹＥＳ） 機種登録の受付モードを設定する（３６５）。 即ち、機種名、エレメントデータの項目数、各エレメン
トデータの名称、各エレメントデータの標準闇値、各カ
ウンタの標準閾値等の新規登録を受は付ける。 ・Ｆ２キー損作（Ｓ６７；ＹＥＳ） ユーザマスクの登録受付モードを設定する（Ｓ６９）。 即ち、ユーザ名称、住所、電話番号１機種名１機番、定
時発信日時等の新規登録を受は付ける。また、ＤＴＩＤ
を自動的に設定する。 ・Ｆ３キー操作（３７１；ＹＥＳ） トラブル状況を表示する（３７３）。即ち、トラブル発
信された複写機のユーザ情報（ユーザ名称、住所、電話
番号１機種名）、及び発生日時等を、トラブル内容とと
もにデイスプレィ９２に表示する。なお、Ｆ３キーの操
作と無関係に、デイスプレィ９２の隅には、トラブル件
数が常時表示されている。 ・Ｆ４キー操作（Ｓ７５；ＹＥＳ） 警告状況−を表示する（Ｓ７７）。即ち、警告発信され
た複写機のユーザ情報等を、警告内容とともにデイスプ
レィ９２に表示する。なお、Ｆ４キーの操作とは無関係
に、デイスプレィ９２の隅には、警告件数が常時表示さ
れている。 ・Ｆ５キー損作（Ｓ７９．ＹＥＳ） 未受信状況を表示する（５８１）。即ち、所定の定時発
信時刻を過ぎても定時発信を行わない複写機のユーザ情
報を、デイスプレィ９２に表示する。なお、Ｆ４キーの
操作とは無関係に、デイスプレィ９２の隅には、未受信
件数が常時表示されている。 ・Ｆ６キー摸作（Ｓ８３；ＹＥＳ） ユーザデータの表示モードとなる（３８５）。 即ち、ユーザを選択すると、デイスプレィ９２にユーザ
情報を表示する。また、サブメニューを選択すると、該
ユーザ複写機の各種カウンタ（トータルカウンタ、用紙
サイズ別カウンタ　ＪＡＭカウンタ、トラブルカウンタ
、ＰＭカウンタ）のカウント値、及び、エレメントデー
タを、月別、又ま、項目別に表示する。 ・Ｆ７キー揉作（Ｓ８７；ＹＥＳ） 請求書のプリントアウトを行う（Ｓ８９）。例えば、ト
ータルカウンタのカウント値と所定の計算式とに基づし
１て請求金額を算出し、プリンタ９４を起動して、プリ
ントアウトさせる。 （ｂ）割込処理（第１６図、第１７図）ＣＰＵ９１は、
ＤＴから送信されるデータを割込処理によって受信し、
また、該受信したデータに所定の処理を施す（５９１）
。 まず、ＤＴ側からの割込が発生すると、ＤＴＩＤ及び送
信データを受信する（Ｓ９０１）。 なお、通信エラーが発生した場合には（５９０３；ＹＥ
Ｓ）　、ＤＴ側に、ＤＴＩＤ及び送信ブタの再送を要求
する（５９０５）。 また、通信が正常に終了すると（Ｓ９０７　ＹＥＳ）　
、回線を切断させた後（５９０９）、項目別１月別の集
計を行い、オペレータ選択による画面表示用データを作
成する（Ｓ９１１）。

【発明の効果】

本発明は、複写機トラブルの検出手段と、トラブルリセ
ットスイッチ入力の検出手段と、トラブルデータとトラ
ブルリセットデータを送信用データとして設定する手段
と、トラブルの検出及びトラブルリセットスイッチ入力
の検出に応じて集中管理装置を呼び出す通信制御手段と
を有する複写機管理装置である。 本発明では、トラブルが発生すると、トラブルデータが
集中管理装置へ送信される。 また、トラブルリセットスイッチが操作されると、トラ
ブルリセットデータが、集中管理装置へ送信される。 したがって、管理センターでは、トラブルに対する処置
が既に為されていることを知り得、無用なサービスマン
の派遣、或いは、電話等での指示等を行わなくともすむ
。 なお、上記処置が適切でない場合には、再びトラブルデ
ータが送信されるたｔ、管理センターでは、その時点で
、上記対応を行えば足りる。

【図面の簡単な説明】

第１図は実施例装置の使用されるシステムの構成を示す
模式図、第２図は該システムの回路構成を示すブロック
図、第３図は実施例装置の操作スイッチの説明図、第４
図は実施例装置の接続される複写機の操作パネルの説明
図、第５図は該複写機から実施例装置に送信されるデー
タの構成説明図、第６図は該複写機の制御ＣＰＵでの処
理を示すフローチャートである。第７図〜第１４図は実
施例装置の制御ＣＰＵでの処理を示すフローチャートで
あり、第７図はメインルーチン、第８図は初期設定処理
サブルーチン、第９図はエレメントデータ受信・データ
処理サブルーチン、第１０図はトラブル発信判定サブル
ーチン、第１１図はトラブルリセットＩＪ定サブルーチ
ン、第１２図は警告発信判定サブルーチン、第１３図は
ＰＭ発信判定サブルーチン、第１４図は東電処理サブル
ーチンを示す。第１５図〜第１７図は実施例装置に通信
回線網を介して接続されるセンターのコンビ二一夕の制
１１ｃＰＵでの処理を示すフローチャートであり、第１
５図はメインルーチンの要部、第１６図は割込処理、第
１７図は該割込処理の詳細を示す。 １・・データターミナル（ＤＴ）、４・・複写機、９０
−・センターのコンピュータ。 １１・・ＤＴのＣＰＵ、４１・・複写機のＣＰＵ、９１
・・センターのＣＰＵ。 ＤＩＰ・ＳＷＩ〜ＤＩＰ−３Ｗ４・・デイツプスイッチ
、２１　・・ブツシュスイッチ。 ５３・・ＤＴ側電話機、７３・・センター側電話機。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 複写機に接続されるとともに、所定条件下で管理センタ
   ーの集中管理装置を呼び出し、該集中管理装置へ、複写
   機の管理用データを送信する複写機管理装置であって、 複写機のトラブルを検出する手段と、 トラブルに対応して操作されるスイッチ手段からの入力
   信号を検出する手段と、 トラブル状態を示すデータと、上記スイッチ手段の操作
   状態を示すデータを、それぞれの検出に応じて、上記管
   理用データとして設定する送信データ管理手段と、 トラブルの検出、及び、上記スイッチ手段の操作の検出
   に応じて、上記集中管理装置を呼び出す通信制御手段と
   、 を有する複写機管理装置。