JPH0348558B2 - - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 発明の技術分野 本発明は、銀行等に設置される自動預金支払機
に関する。

従来の技術 銀行内その他に設置されて顧客の預金引出し、
入金等に応じる自動預金支払機の普及はめざまし
く、つれて送金、封筒預りなどの機能追加も行な
われて高性能化しつゝある。また自動機ばかりを
設置した機械化店舗も出現しており、この場合は
行員は保守保安用に少数あればよいことになり省
力効果が大きい。機械化店舗を構成する機器は顧
客操作自動機器であるが、これのみであると集計
処理などができない、顧客に代つて出金処理等を
するには顧客暗証コードを知る必要がある等の不
便があるので、行員操作専用機（窓口端末）を１
台設置する必要がある。専用機が付設されていな
いとこれが設置されている本、支店等へ出向く必
要があり、厄介である。

自動預金支払機（顧客操作自動機器）が顧客操
作だけでなく、行員操作も可能であれば、行員操
作専用機を設置する或いはそれがある本、支店へ
出向く必要はないが、従来の自動預金支払機は顧
客操作専用である。例えば特開昭54−105445号公
報「自動取引装置」もその一例で、この自動取引
装置を利用して行員が取引をすることはできな
い。なおこの公知例は利用者の操作ミスあるいは
取引装置自体のトラブルなどの異常発生時の対策
を開示するもので、取引媒体の排出を指示するス
イツチ１１，１５を自動取引装置の表面と裏面に
設け、係員が表面側スイツチ１１を操作したとき
は表面側に、裏面側スイツチ１５を操作したとき
は裏面側に取引媒体を排出するようにしたという
ものである。

発明が解決しようとする問題点 本発明は、顧客操作自動機器に行員操作用モー
ドを設け、このモードに切換えて顧客操作自動機
器を行員専用窓口端末化し、機械化店舗などで専
用機の設置を不要にしようとするものである。

発明の構成 本発明は第３図に示すように、顧客が取引に必
要な情報を入力する情報入力手段と、入力手段よ
り入力された情報に基づいて、入金、出金、その
他の処理を実行する顧客取引制御部を有する自動
預金支払機において、入金、出金、その他の処理
を係員が顧客取引で必要な手順の一部を省略して
あるいは追加して実行する係員取引制御部と、該
係員制御部を作動するため係員操作モード情報を
入力する入力部と、該入力部よりの係員操作モー
ド情報を検出し、作動して、顧客取引制御部に代
えて係員取引制御部を有効にする切換手段と、を
備え、係員取引制御部に切り換わつた際、該情報
入力手段から入力された情報に基づいて、係員取
引制御部を作動することを特徴とする。

作 用 顧客が取引する自動預金支払機に係員取引制御
部を設け、係員用カード挿入などの特定処理によ
り該係員取引部を有効にすることができれば、該
自動預金支払機で係員が入金、出金等の処理を顧
客に代つて実行することができ、行員操作専用機
を設置する又はそれがある本、支店へ出向く必要
がなくなり、機械化店舗などに甚だ有効である。

発明の実施例 第１図は自動預金支払機の一例を示し、１０は
筐体、１２は通帳入口、１４はカード入口、１６
は入金紙幣入口、１８は現金放出口、２０は操作
案内用CRTデイスプレイ、２２はテンキー、フ
アンクシヨンキーなどの操作釦である。この装置
では、支払い（出金）なら、顧客は自己のカード
及び又は通帳を挿入口１２，１４に挿入し、キー
２２を操作して自己の暗証番号及び支払金額を入
力し、本装置は取引電文をセンターへ送出し、セ
ンターでは顧客口座に対し支払処理を行ない、然
る後支払い指示を本装置に送出し、本装置は現金
を顧客に払い出す。また預金（入金）の場合は顧
客はコードまたは通帳を本装置の挿入口１２，１
４に挿入し、現金（紙幣）を挿入口１６へ挿入
し、本装置は確認後取引電文をセンターへ送出
し、センターでは顧客口座に対し入金処理を行な
い然るのち本装置へ入金指示を行ない、本装置で
は通帳へ入金額を印字したりする。

これら入、出金いずれの場合も顧客自身が自動
預金支払機を操作し、行員は操作しない（出来な
い）。行員が操作するには顧客の通帳及び又はカ
ードを入手し、また暗証番号を知る必要がある。
しかし行員が顧客廻りをして入金額を預つて来て
入金することもあり、この場合通帳がなければ入
金できないというのは不便である。また顧客から
示された額を出金して来てやることもあるが、こ
の場合顧客暗証番号を知らなければ自動預金支払
機を操作できないというのも不便である。更に、
集計処理などは、本来顧客操作自動機器の守備範
囲の仕事でないから該機器にはかゝる処理機能は
設けられておらず、専用機がなければできない。

そこで本発明では自動預金支払い機に行員操作
用モードを設け、窓口端末としても機能できるよ
うにした。このモードにするにはカード挿入口１
４に特殊カードまたは通帳を挿入し、及び又は特
殊キー操作を行なう。特殊カード又は通帳は行員
に配布したカード又は通帳で、大きさ形式などは
顧客のそれと同じでよいが、書込まれている情報
が特殊カードまたは通帳であることを示す情報で
ある。特殊キー操作は、キー２２を操作して所定
のコードを入力し及び又は、自動預金支払機には
蓋を開けて故障で内部に係止してしまつているカ
ード、通帳などを取出すのに用いる鍵孔２４が設
けられているが、鍵（返却用シリンダキー）をこ
の孔に挿入して廻す（これによりスイツチが開閉
して信号を発するようにする）などの操作により
行なう。自動預金支払機はカード挿入がある特殊
カードかをチエツクし（カードの磁気ストライプ
またはエンボツシングなどに特殊な情報が入つて
いれば特殊コード）、特殊カードでない従つて顧
客カードなら顧客操作自動預金支払機としての通
常の処理に入る。この通常の処理の概要は前述し
たが、詳しくはカード又は通帳から読取つた暗証
番号及び口座番号などに従つて顧客入力暗証番号
との比較、入出金額と口座番号のセンターへの送
出、各種ガイダンスなどが加わる。特殊カードで
あると行員処理用プログラムがスタートし、入金
なら通帳がなくても口座番号で可能、出金なら暗
証番号がなくても通帳のみで可能などとなる。例
えば入金なら行員が自動預金支払機に顧客口座番
号を入力しまた現金を挿入し、これで自動預金支
払機は確認後、取引電文をセンターへ送出し、セ
ンターでは顧客口座に対し入金処理を行ない、自
動預金支払い機にその旨通知する。この際、通帳
が挿入されておれば該通帳に入金額印字等を行な
い、挿入されてなければレシートに印字したりす
る。この行員操作用モード又は係員運用モードは
１取引で終了し、連続して行員が入出金操作する
場合も各顧客口座毎に特殊カード挿入等を行なつ
てモード設定する。

係員運用モードにするには上記の他に種々の方
法が考えられる。例えば自動預金支払機の背面に
は、蓋をあけると管理操作部２６を反転突出させ
ることができるようになつており、この部分は第
２図に示すように取引モード表示、不足紙幣表示
等の表示部２６ａ、各種エラー障害を数字で表示
する表示部２６ｂ、各種スイツチ、押釦部２６ｃ
があつて、これらを操作及び又は目視して障害部
位、充、不足状態などを知ることができる。また
遠方にて自動預金支払機を監視する制御監視ユニ
ツト（CMU）２８があり、これは管理操作部と
ほゞ同様の構成を有する。これらの押釦を操作し
て係員運用モードに切換えてもよい。また自動預
金支払機は稼動時間が午后３時迄、６時迄などと
定まつているが、この時間以後は係員運用モード
にする、又はホストからの電文指示で係員運用モ
ードにする、等が考えられる。この場合の係員運
用モードは１取引毎ではなく、解除される迄連続
している。この期間は一般顧客の取引は行なわ
ず、カード、通帳の挿入があればこれらは返却す
る。

自動預金支払機の通常稼動期間中にカード、通
帳の挿入があると前述のように特殊カード、通帳
かのチエツクを行ない、特殊なら係員運用モード
に切換わるが、このとき余分な入力をしないため
取引モードは残高照会が適当である。

第３図は自動預金支払機の構成を示すブロツク
図で、３０はカードの磁気ストライプのデータを
読取るリーダ、３２はインプリンタ、３４はプリ
ンタ、３６はこれらの制御部である。３８は印字
バツフアで、プリンタ３４に印字データを供給す
る。４０はカードデータバツフアで、カードリー
ダ３０が読取つたカードデータを格納する。４２
は通帳磁気ストライプのリーダ、４４はオートタ
ーンページ部、４６はプリンタ、４８はこれらの
制御部である。５０は印字バツフアで、プリンタ
４６に印字データを供給する。５２はバツフア
で、リーダ４２が読取つた通帳磁気ストライプの
データを格納する。５４はテンキーなどのキーで
あり、５６はその制御部、５７はキー入力データ
を格納するバツフアである。６０は回線制御部
で、センターと回線６２を通して接続される。６
４は回線からのデータまたは送出すべき係員用デ
ータを格納するバツフア、６６は顧客取引制御
部、６８は係員取引制御部である。また７８は紙
幣鑑別機制御部、８０はキヤツシユカウンタ制御
部である。

この第３図のキー５４は情報入力手段であり、
カードリーダ３０、通帳磁気ストライプリーダ４
２、キー５４は係員操作モード情報を入力する入
力部、比較器７０，７，７６及び切換器７２は係
員取引制御部を有効にする切換手段である。

カードを挿込んでリーダ３０がデータを読取る
と該データはバツフア４０に入り、比較器７０で
係員データ（前述の特殊カードであることを示す
情報）と比較される。一致がとれると特殊カード
であるとされ、比較器７０の出力は切換器７２を
操作して取引制御部を６６から６８へ切換える。
通帳を挿入した場合も同様に、比較器７４が通帳
磁気ストライプデータを係員データと比較し、一
致がとれると比較器出力は切換器７２を操作して
取引制御部を顧客用６６から係員用６８へ切換え
る。キー操作をした場合も同様で、比較器７６は
キー操作による入力データを係員データと比較
し、一致がとれると切換器７２を操作し、取引制
御部を６６から６８へ切換える。更に、前述の
CMUなどその制御部からの切換、ホストからの
切換えも同様で、それぞれからの指令で切換器７
２が切換わる。

前述の残高照会モードで係員が顧客と同様な操
作をし、係員運用モードとする場合の操作要領の
一例をホストとの関連で示すと次の如くなる。

係員は自動預金支払機の取引種別釦「残高照
会」を押し、カード入れよの指示に従つて係員用
特殊カードを挿入する。次いで暗証入れよの指示
に従つて自己の暗証番号を入力する。こゝで支払
機は送信ジヤーナルをプリントし、所要データを
送出する。

ホストはこれを受信し、特殊カードを示すデー
タか否かのチエツクを行なう。NOなら通常顧客
モードのまゝであり、YESなら係員運用モード
に切換えるよう支払機に要求する。

支払機はこれを受信し、受信データを印字し、
カードを返却し、係員運用モードに切換わる。こ
れ迄は通常運用モードであり、以後が係員運用モ
ードである。必要に応じモード変更通知をホスト
に対して行ない、ホストはＩ／Ｏを動作させるた
めの制御テーブルを送信し、支払機はこれを受信
して格納し、係員操作待ちとなる。

連続係員運用モードでは、係員はＡ，Ｂ，Ｃ，
……多数の顧客の入出金処理を連続して行なうこ
とができる。例えば顧客Ａは入金、顧客Ｂは送
金、顧客Ｃは出金、……であれば、係員は顧客Ａ
についての入金処理をし、実行キーを押してホス
トにデータを送り、次に顧客Ｂについての送金処
理をし、実行キーを押してホストにデータを送り
……といつた操作を連続して行なう。ホストでは
これらのデータを受けて入金、送金、出金……処
理を行なう。係員操作の場合は顧客操作では存在
しなかつた種類の押釦、キーが必要になることが
あるが、これは顧客操作に使用する押釦、キーを
モード変更することにより作ることができ、どの
キーがどのような機能に変更されたかはホストか
らのデータでCRTデイスプレイ２０に表示する
とよい。音声による通達なども可能である。

運用モード変更時にホストから送る制御テーブ
ルには取引の順序（処理モジユールの順序）、表
示データ（番号）、変更画面データなどが含まれ
る。制御テーブルはホストから送る代りに、自動
預金支払機が固有モードの１つとして記憶しても
よい。

係員運用モードは、１取引（顧客口座毎取引）
の終了で終結させる、１取引終了後引続いて係員
運用モードにするが通常運用モードに切換えるか
を係員に選択させる、モードを切換えるための特
殊操作例えば２度目の特殊カード挿入があれば元
に（通常運用モード）戻す、などのいずれにして
もよい。

顧客取引制御部６６も係員取引制御部６８も実
際的にはソフトウエアからなるシーケンサであ
る、唯顧客取引では出金なら顧客暗証番号の入力
が必要、入金でも通帳又はカードが必要、などの
制約があるが、係員取引の場合は顧客口座番号
（これは銀行側で調べれば分る）で作動可能なの
で出金では暗証番号不要、入金なら通帳も不要な
どの、シーケンス内容に差あり、また係員取引の
場合は集計処理など顧客運用モードでは全くない
シーケンスもある。また確認、認証処理が、顧客
運用モードでは厳しいのに対し、係員運用モード
では緩和若しくは省略される点に差がある。

集計は、取引きの都度所要データがセンターへ
送られているので、センター側でも出来るが、自
動預金支払機毎に行なつてセンターでの集計値と
照合する等に利用される。支払機単位での集計は
前述の管理操作部の所定釦を押すことにプリント
アウト等される。

発明の効果 以上説明したように本発明によれば、顧客によ
る使用に限定されていた自動預金支払機を係員に
よる銀行業務処理にも利用でき、機能化店舗など
で甚だ有効である。また通常の銀行本支店におい
ても、窓口端末と自動預金支払機では後者の方が
運用時間帯が長いので、本発明自動預金支払機が
あれば窓口業務終了後にも銀行業務の実行が可能
で、残務処理などに有効である。

【図面の簡単な説明】

第１図は自動預金支払機の要部斜視図、第２図
はその一部の平面図、第３図は内部構造を示すブ
ロツク図である。 図面で６６は顧客取引制御部、６８は係員取引
制御部、７２は切換装置である。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １ 顧客および係員が取引に必要な情報を入力す
   る情報入力手段と、 該情報入力手段より入力された情報に基づい
   て、入金、出金、その他の処理を実行する顧客取
   引制御部と、 入金、出金、その他の処理を係員が顧客取引で
   必要な手順の一部を省略してあるいは顧客取引で
   必要な手順とは異なる手順を追加して実行する係
   員取引制御部と、 該係員取引制御部を作動するため係員操作モー
   ド情報を入力する操作モード入力手段と、 該操作モード入力手段よりの係員操作モード情
   報を検出し、作動し、顧客取引制御部に代えて係
   員取引制御部を有効にする切換手段と、 を備え、 係員取引制御部に切り換わつた際、該情報入力
   手段から入力された情報に基づいて、係員取引制
   御部を作動させることを特徴とする自動預金支払
   機。