JPH0371343A - フォローアップ管理システム - Google Patents
フォローアップ管理システムInfo
- Publication number
- JPH0371343A JPH0371343A JP1208233A JP20823389A JPH0371343A JP H0371343 A JPH0371343 A JP H0371343A JP 1208233 A JP1208233 A JP 1208233A JP 20823389 A JP20823389 A JP 20823389A JP H0371343 A JPH0371343 A JP H0371343A
- Authority
- JP
- Japan
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- follow
- function
- report
- registering
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- Prior art date
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- Pending
Links
- 238000012905 input function Methods 0.000 claims abstract description 12
- 238000004891 communication Methods 0.000 abstract description 11
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 2
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 2
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野〕
本発明はフォローアツプ管理システム、特にマルチユー
ザシステムの保守を行うためのフォローアツプ管理シス
テムに関する。
ザシステムの保守を行うためのフォローアツプ管理シス
テムに関する。
従来のフォローアツプ管理システムは、文書により送付
されてきたフォローアツプ報告を人手によりデータベー
スに登録する登録機能と、フォローアツプ状況を管理す
る管理機能を含んでいる。
されてきたフォローアツプ報告を人手によりデータベー
スに登録する登録機能と、フォローアツプ状況を管理す
る管理機能を含んでいる。
上述した従来のフォローアツプ管理システムでは、文書
により送付されてきたフォローアツプ報告を人手により
データベースに登録するので、時間がかかり、登録ミス
が発生するという欠点があった。また、開発側にある全
てのフォローアツプの内容や対応状況が不明なため、複
数のユーザから同一の内容のフォローアツプが送付され
てきたり、対応に時間がかかっているフォローアツプの
進捗状況を問い合わせる必要があるという欠点があった
。
により送付されてきたフォローアツプ報告を人手により
データベースに登録するので、時間がかかり、登録ミス
が発生するという欠点があった。また、開発側にある全
てのフォローアツプの内容や対応状況が不明なため、複
数のユーザから同一の内容のフォローアツプが送付され
てきたり、対応に時間がかかっているフォローアツプの
進捗状況を問い合わせる必要があるという欠点があった
。
本発明のフォローアツプ管理システムは、ユーザがフォ
ローアツプ報告を入力するフォローアツプ報告入力機能
と、ユーザから開発側にフォローアツプを送信するフォ
ローアツプ報告送信機能と、フォローアツプに回答を記
入するフォローアツプ回答記入機能と、前記フォローア
ツプ報告または前記フォローアツプ回答の各項目をデー
タベースに登録するフォローアツプ自動登録機能と、フ
ォローアツプの状況をユーザが参照できるフォローアツ
プ状況参照機能と、回答に対応済みのフォローアツプを
開発側からユーザに送信するフォローアツプ回答送信機
能とを備えて構成される。
ローアツプ報告を入力するフォローアツプ報告入力機能
と、ユーザから開発側にフォローアツプを送信するフォ
ローアツプ報告送信機能と、フォローアツプに回答を記
入するフォローアツプ回答記入機能と、前記フォローア
ツプ報告または前記フォローアツプ回答の各項目をデー
タベースに登録するフォローアツプ自動登録機能と、フ
ォローアツプの状況をユーザが参照できるフォローアツ
プ状況参照機能と、回答に対応済みのフォローアツプを
開発側からユーザに送信するフォローアツプ回答送信機
能とを備えて構成される。
次に、本発明の実施例について、図面を参照して詳細に
説明する。
説明する。
第１図は、本発明の一実施例の構成を示すフォローアツ
プ管理システムの説明図である。
プ管理システムの説明図である。
第１図に示すフォローアツプ管理システムは、開発側が
フォローアツプ報告の受信・回答の入力送信と管理を行
うフォローアツプ管理用マシン１０↓と、フォローアツ
プ報告のデータベース１０２と、ユーザ側がフォローア
ツプ報告の送信および受信ならびにフォローアツプのデ
ータベース１０２の参照を行うフォローアツプ通信用マ
シン１０３と、ユーザがフォローアツプ通信用マシン１
０３でフォローアツプ報告を入力するフォローアツプ報
告入力機能１０４と、フォローアツプ報告をフォローア
ツプ通信用マシン１０３からフォローアツプ管理用マシ
ン１０１に送信するフォローアツプ報告送信機能１０５
と、ユーザがら送信されたフォローアツプ報告をデータ
ベース１０２に登録するフォローアツプ自動登録機能１
０６と、フォローアツプ管理用マシン１０１でフォロー
アツプの回答を入力するフォローアツプ回答入力機能１
０７と、フォローアツプｇ理用マシン１０１からフォロ
ーアツプ通信用マシン１．０３に回答を送信するフォロ
ーアツプ回答送信機能１０８と、フォローアツプ通信用
マシン１０３からフォローアツプの状況を参照できるフ
ォローアツプ状況参照機能１０９を含んで構成される。
フォローアツプ報告の受信・回答の入力送信と管理を行
うフォローアツプ管理用マシン１０↓と、フォローアツ
プ報告のデータベース１０２と、ユーザ側がフォローア
ツプ報告の送信および受信ならびにフォローアツプのデ
ータベース１０２の参照を行うフォローアツプ通信用マ
シン１０３と、ユーザがフォローアツプ通信用マシン１
０３でフォローアツプ報告を入力するフォローアツプ報
告入力機能１０４と、フォローアツプ報告をフォローア
ツプ通信用マシン１０３からフォローアツプ管理用マシ
ン１０１に送信するフォローアツプ報告送信機能１０５
と、ユーザがら送信されたフォローアツプ報告をデータ
ベース１０２に登録するフォローアツプ自動登録機能１
０６と、フォローアツプ管理用マシン１０１でフォロー
アツプの回答を入力するフォローアツプ回答入力機能１
０７と、フォローアツプｇ理用マシン１０１からフォロ
ーアツプ通信用マシン１．０３に回答を送信するフォロ
ーアツプ回答送信機能１０８と、フォローアツプ通信用
マシン１０３からフォローアツプの状況を参照できるフ
ォローアツプ状況参照機能１０９を含んで構成される。
フォローアツプ通信用マシン１０３を有しているユーザ
にフォローアツプ事項が発生した場合、ユーザはフォロ
ーアツプ通信用マシン１０３よりフォローアツプ報告入
力機能１０４でフォローアツプ事項を入力し、フォロー
アツプ報告送信機能１０５で開発側のフォローアツプ管
理用マシン１０１にフォローアツプの内容を送信する。
にフォローアツプ事項が発生した場合、ユーザはフォロ
ーアツプ通信用マシン１０３よりフォローアツプ報告入
力機能１０４でフォローアツプ事項を入力し、フォロー
アツプ報告送信機能１０５で開発側のフォローアツプ管
理用マシン１０１にフォローアツプの内容を送信する。
フォローアツプの内容は送信されると同時にフォローア
ツプ自動登録機能１０６でデータベース１０２に登録さ
れる。
ツプ自動登録機能１０６でデータベース１０２に登録さ
れる。
開発側はフォローアツプを受信したらその原因を調査し
、フォローアツプ管理用マシン１０１よりフォローアツ
プ回答入力機能１０７で原因を第一次回答として入力し
、フォローア・ンブ回答送信機能１０８でユーザのフォ
ローアツプ通信用マシン１０３に回答を送信する。また
、そのフォローアツプに対応したら、再度、フォローア
ップ管理用マシン１０１よりフォローアップ回答入力機
能１０７で対応結果を第二次回答として入力し、フォロ
ーアツプ回答送信機能１０８でユーザのフォローアツプ
通信用マシン１０３に回答を送信する。
、フォローアツプ管理用マシン１０１よりフォローアツ
プ回答入力機能１０７で原因を第一次回答として入力し
、フォローア・ンブ回答送信機能１０８でユーザのフォ
ローアツプ通信用マシン１０３に回答を送信する。また
、そのフォローアツプに対応したら、再度、フォローア
ップ管理用マシン１０１よりフォローアップ回答入力機
能１０７で対応結果を第二次回答として入力し、フォロ
ーアツプ回答送信機能１０８でユーザのフォローアツプ
通信用マシン１０３に回答を送信する。
さらに、他のユーザにフォローアツプ事項が発生した場
合、同様のフォローアツプが既に発生しているかどうか
、既に発生している場合はそのフォローアツプがどの様
な状況にあるかをフォローアツプ状況参照１能１０っで
検索することが可能である。
合、同様のフォローアツプが既に発生しているかどうか
、既に発生している場合はそのフォローアツプがどの様
な状況にあるかをフォローアツプ状況参照１能１０っで
検索することが可能である。
本発明のフォローアツプ管理システムでは、ユーザから
のフォローアツプを自動的にデータベースに登録できる
ことにより、時間の短縮と登録ミスを防ぐことができる
という効果がある。また、ユーザがデータベースを参照
することができることにより開発側のフォローアツプに
対する進捗や他のユーザからのフォローアツプを参考で
きるという効果がある。
のフォローアツプを自動的にデータベースに登録できる
ことにより、時間の短縮と登録ミスを防ぐことができる
という効果がある。また、ユーザがデータベースを参照
することができることにより開発側のフォローアツプに
対する進捗や他のユーザからのフォローアツプを参考で
きるという効果がある。
第１図はフォローアツプ管理システムの構成を示すブロ
ック図である。 １０１・・・フォローアツプ管理用マシン、１．０２・
・・データベース、１０３・・・フォローアツプ通信用
マシン、１０４・・・フォローアツプ報告入力機能、１
０５・・・フォローアツプ報告送信機能、１０６・・・
フォローアツプ自動登録機能、１．０７・・・フォロー
アツプ回答入力機能、１０８・・・フォローアツプ回答
送信機能、１０９・・・フォローアツプ状況参照機能。
ック図である。 １０１・・・フォローアツプ管理用マシン、１．０２・
・・データベース、１０３・・・フォローアツプ通信用
マシン、１０４・・・フォローアツプ報告入力機能、１
０５・・・フォローアツプ報告送信機能、１０６・・・
フォローアツプ自動登録機能、１．０７・・・フォロー
アツプ回答入力機能、１０８・・・フォローアツプ回答
送信機能、１０９・・・フォローアツプ状況参照機能。
Claims (1)
- ユーザがフォローアップ報告を入力するフォローアッ
プ報告入力機能と、ユーザから開発側にフォローアップ
を送信するフォローアップ報告送信機能と、フォローア
ップに回答を記入するフォローアップ回答記入機能と、
前記フォローアップ報告または前記フォローアップ回答
の各項目をデータベースに登録するフォローアップ自動
登録機能と、フォローアップの状況をユーザが参照でき
るフォローアップ状況参照機能と、回答に対応済みのフ
ォローアップを開発側からユーザに送信するフォローア
ップ回答送信機能とを備えて成ることを特徴とするフォ
ローアップ管理システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP1208233A JPH0371343A (ja) | 1989-08-11 | 1989-08-11 | フォローアップ管理システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP1208233A JPH0371343A (ja) | 1989-08-11 | 1989-08-11 | フォローアップ管理システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0371343A true JPH0371343A (ja) | 1991-03-27 |
Family
ID=16552859
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP1208233A Pending JPH0371343A (ja) | 1989-08-11 | 1989-08-11 | フォローアップ管理システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0371343A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007183456A (ja) * | 2006-01-10 | 2007-07-19 | Seiko Epson Corp | 照明装置及びプロジェクタ |
-
1989
- 1989-08-11 JP JP1208233A patent/JPH0371343A/ja active Pending
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007183456A (ja) * | 2006-01-10 | 2007-07-19 | Seiko Epson Corp | 照明装置及びプロジェクタ |
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