JPH05176084A

JPH05176084A - 緊急通報自動転送システム

Info

Publication number: JPH05176084A
Application number: JP34436591A
Authority: JP
Inventors: Toshio Takeuchi; 俊夫竹内; Hideo Yamamoto; 英雄山本; Hiroshi Suzuki; 弘史鈴木
Original assignee: Yazaki Corp
Current assignee: Yazaki Corp
Priority date: 1991-12-26
Filing date: 1991-12-26
Publication date: 1993-07-13

Abstract

(57)【要約】【目的】時間的、労務的なロスの発生をなくして緊急
通報の転送の確実性を高め、転送後の対処についての責
任の所在などを明確にできるようにした緊急通報転送シ
ステムを提供することを目的とする。【構成】記憶手段１ａが各端末に対応した通報先の電
話番号を含むデータを格納し、これに基づいて自動ダイ
ヤル手段１ｂが通報先の電話番号をダイヤルする。電話
回線Ｌ２を介して接続された通報先に送信手段１ｃが緊
急通報を送信する。緊急通報の受信を確認して確認手段
２１ａを手動操作すると、確認信号送信手段２１ｂが確
認信号をセンター機器１に送信する。緊急通報の送信後
の確認信号受信手段１ｄによる確認信号の受信の有無を
記録手段１６が記録する。記録手段２４が、緊急通報の
受信と確認手段２１ａの手動操作に関する記録を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は緊急通報自動転送システ
ムに係り、特に、多数の端末装置を統括するセンター機
器に対して各端末装置が任意時点で発生する緊急事態を
緊急通報し、この緊急通報を受け取ったセンター機器が
緊急事態に対処するのに適当な他の通報先に緊急通報を
転送する緊急通報自動転送システムに関するものであ
る。

【０００２】

【従来の技術】従来のこの種のシステムとして、ＬＰガ
ス業界のセキュリティ情報を集中管理するシステムがあ
る。このシステムでは、各家庭、業務施設などに設置さ
れた端末装置のコントローラから電話回線のような一般
公衆回線を介してセンター側のパソコンに各種の通報が
送信されてくる。センター側のパソコンは、送受信機で
一旦受信して記憶装置に格納したデータをＣＲＴの画面
に対して出力したり、リストとして出力したり、或いは
ファイル格納したりするなどの処理を行う。

【０００３】センター側のパソコンが受信して出力する
情報の中にはガス漏れのような緊急通報があり、この緊
急通報があったときには、できるだけ早急に何らかの対
応をとる必要があり、従来は、センター側パソコンの担
当事務員などのオペレータがこの出力された情報を見て
緊急通報のあった顧客を担当している販売店や営業所な
どに対して電話、ＦＡＸによって連絡をとっていた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかし、この従来のシ
ステムでは、オペレータが出力された情報を見てガス販
売店やその事務所などに対して連絡をとるまでに、時間
的、労務的にロスが発生するという問題がある。

【０００５】特に、夜間には、宿直者、ガードマンなど
が上述した対処を取らざるを得ないため、確実性に欠け
ることもあり、ガスユーザーである顧客のガスに対する
安心感、信頼感を阻害したり、或いは責任の所在が曖昧
になるなどの点でも問題がある。

【０００６】よって本発明は、上述した従来の問題点に
鑑み、センター側で緊急通報を受け取ると、この受け取
った緊急通報を人手を介さずに一般公衆回線を利用して
指定の通報先に自動的に転送して、時間的、労務的なロ
スの発生をなくして転送の確実性を高めることのできる
緊急通報転送システムを提供することを第１の課題とし
ている。

【０００７】また本発明は、上述した従来の問題点に鑑
み、緊急通報を転送した後の対処につての責任の所在な
どを明確にできるようにした緊急通報転送システムを提
供することを第２の課題としている。

【０００８】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
本発明により成された緊急通報自動転送システムは、図
１の基本構成図に示すように、多数の端末装置を統括す
るセンターに設けられ、各端末装置における緊急事態の
発生に応じて端末装置から送られてくる緊急通報を受信
して予め指定された通報先に緊急通報を転送するセンタ
ー機器１と、前記通報先に設けられ、前記センター機器
１から転送されてくる緊急通報を受信する受信装置２１
とを備え、前記センター機器１が、各端末装置に対応し
た通報先の電話番号を含むデータを格納している記憶手
段１ａと、前記記憶手段に格納されているデータに基づ
いて前記受信した緊急通報に対応する通報先の電話番号
をダイヤルする自動ダイヤル手段１ｂと、該自動ダイヤ
ル手段１ｂによる自動ダイヤルにより電話回線Ｌ２を介
して接続された通報先に前記緊急通報データを送信する
送信手段１ｃとを有することを特徴としている。

【０００９】前記受信装置２１が、緊急通報データの受
信を確認したとき手動操作される確認手段２１ａと、該
確認手段２１ａの操作に応じて確認信号を前記センター
機器１に送信する確認信号送信手段２１ｂとを有し、前
記センター機器１が、前記確認信号送信手段２１ｂによ
って送信される確認信号を受信する確認信号受信手段１
ｄと、前記送信手段１ｃによる緊急通報データの送信
後、前記確認信号受信手段１ｄによる確認信号の受信の
有無を記録する記録手段１６とを更に備えることを特徴
としている。

【００１０】前記受信装置２１が、前記緊急通報データ
の受信と前記確認手段２１ａの手動操作とに関する記録
を行う記録手段２４を更に備えることを特徴としてい
る。

【００１１】前記記憶手段１ａが各端末装置に対応して
複数の通報先の電話番号を含むデータを格納し、前記自
動ダイヤル手段１ｂが自動ダイヤルした通報先と接続さ
れないとき所定の回数前記複数の通報先の電話番号を交
互に自動ダイヤルすることを特徴としている。

【００１２】

【作用】上記構成において、多数の端末装置を統括する
センターに設けられたセンター機器１が、各端末装置に
おける緊急事態の発生に応じて端末装置から送られてく
る緊急通報を受信して予め指定された通報先に緊急通報
を転送する。通報先に設けられた受信装置２が、センタ
ー機器１から転送されてくる緊急通報を受信する。

【００１３】センター機器１の記憶手段１ａが各端末装
置に対応した通報先の電話番号を含むデータを格納し、
この格納されているデータに基づいて自動ダイヤル手段
１ｂが受信した緊急通報に対応する通報先の電話番号を
ダイヤルする。この自動ダイヤルにより電話回線Ｌ２を
介して接続された通報先に送信手段１ｃが緊急通報デー
タを送信する。

【００１４】よって、任意の端末装置からの緊急通報の
受信に応じてその端末装置に予め指定した通報先の電話
番号を自動的にダイヤルし、電話回線Ｌ２を介して接続
された通報先に緊急通報を送信して転送することができ
る。

【００１５】受信装置２１で緊急通報データの受信を確
認して確認手段２１ａを手動操作すると、確認信号送信
手段２１ｂが確認信号をセンター機器１に送信する。セ
ンター機器１の送信手段１ｃが緊急通報データを送信し
た後、確認信号受信手段１ｄが確認信号を受信したかど
うかの記録を記録手段１６が行う。

【００１６】受信装置２１の記録手段２４が、緊急通報
データの受信と確認手段２１ａの手動操作とに関する記
録を行う。

【００１７】記憶手段１ａが各端末装置に対応して複数
の通報先の電話番号を含むデータを格納し、自動ダイヤ
ル手段１ｂが自動ダイヤルした通報先と接続されないと
き所定の回数複数の通報先の電話番号を交互に自動ダイ
ヤルする。

【００１８】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面に基づいて説明
する。図２は本発明による緊急通報自動転送システムの
概略構成を示す図であり、図示システムにおいては、多
数のガス消費者の各宅に設置された図示しない端末装置
から検針情報などの定常情報やガス漏れなどの緊急通報
が一般公衆回線としての電話回線Ｌ１を介してセンター
１０に送られ、この緊急通報を受信したセンター１０は
当該端末装置に対して予め指定された販売店や営業所か
らなる第１又は第２の転送先２０ａ及び２０ｂに電話回
線Ｌ２を介して自動的に通報するように構成されてい
る。

【００１９】センター１０には、ユーザあるいはプロセ
スとのインタフェースの役割をする前置プロセッサで、
前処理やファイル処理などを行うフロントエンドプロセ
ッサ（ＦＥＰ）としてのセンターパソコン１１が設置さ
れている。このセンターパソコン１１は予め定めた制御
プログラムに従って動作し、これと電話回線Ｌ１との間
には、電話回線Ｌ１を介して行われる任意の端末装置か
らの発呼に応じてセンターパソコン１１と電話回線Ｌ１
との接続を行い、これを保持するように働く回線接続ア
ダプタ１２が接続されている。またセンターパソコン１
１には、これが受信した緊急通報を外部に転送するため
の外部転送装置１３が接続されている。

【００２０】なお、センターパソコン１１に付属した図
示しない記憶装置には、図３のメモリマップに示すよう
に、顧客管理データエリア１１ａ₁と転送先登録データ
エリア１１ａ₂が設けられ、顧客管理データエリア１１
ａ₁には各販売店毎の顧客に関し、顧客コード、販売店
コードなどが記憶されている。

【００２１】外部転送装置１３は予め定められた制御プ
ログラムに従って動作するマイクロコンピュータによっ
て構成され、これと電話回線Ｌ２との間には、電話回線
Ｌ２を介しての外部転送装置１３と転送先の間で授受す
る信号の変復調を行うモデム１４が設けられると共に、
外部転送装置１３には緊急通報があったとき点灯回転さ
れる報知手段としての回転灯１５と装置１３による処理
に関する各種の情報を印字する記録手段としてのジャー
ナルプリンタ１６とが接続されている。

【００２２】センター１０に設置された上記センターパ
ソコン１１、外部転送装置１３などは、各端末装置にお
ける緊急事態の発生に応じて端末装置から送られてくる
緊急通報を受信して予め指定された通報先に緊急通報を
転送する図１のセンター機器を構成している。

【００２３】上記第１及び第２転送先２０ａ，２０ｂの
各々はセンター１０の外部転送装置１３が転送した緊急
通報を受信するための受信装置２１を備え、この受信装
置２１は予め定められた制御プログラムに従って動作す
るマイクロコンピュータ（ＣＰＵ）によって構成され、
これには変復調を行うモデム２２を介して電話回線Ｌ２
が接続されると共に、緊急通報があったとき点灯回転さ
れる報知手段としての回転灯２３と装置２１による処理
に関する各種の情報を印字する記録手段としてのジャー
ナルプリンタ２４とが接続されている。

【００２４】なお、受信装置２１には、回転灯２３が点
灯回転して緊急通報があったことを報知したとき、これ
を見て確認したオペレータが手動操作する確認スイッチ
２１ａが設けられている。

【００２５】以上説明した構成において、フロントエン
ドプロセッサ（ＦＥＰ）としのセンターパソコン１１
は、前処理として先ずＦＥＰオペレータによる転送先の
登録を行う。この登録では、顧客を管理する販売店コー
ド毎に第１及び第２転送先２０ａ，２０ｂに関する情報
のテーブルをセンターパソコン１１内のメモリに登録し
た後、外部転送装置１３にデータを送信しその内部のメ
モリに記憶させる。各転送先情報テーブルは、図３に示
すように、記憶装置の転送先登録データエリア１１ａ₂
に記憶され、NO.1乃至NO.nまでの登録データの各々は、
販売店コード、販売店名、販売店電話番号、第１転送先
電話番号、第１転送先確認スイッチ待機時間（１乃至９
分）、第２転送先電話番号、第２転送先確認スイッチ待
機時間（１乃至９分）からなる。次にＦＥＰオペレータ
が転送通報の登録を行う。この登録では、ＦＥＰにおい
て、端末装置が発呼する「通報情報」毎に、外部転送す
るかしないかの登録を行う。

【００２６】センターパソコン１１は、受信処理により
緊急通報データを受信する。緊急通報データには、顧客
コードや緊急通報であることを示すコードなどからな
り、この緊急通報データに含まれている顧客コードに基
づいて顧客管理データエリア１１ａ₁中のデータから販
売店コードを知ることができる。この受信処理によっ
て、外部転送する緊急通報を受信したとき、外部転送す
る「通報情報テキスト」を作成し、外部転送装置１３に
送信する。

【００２７】外部転送装置１３は、その処理によって回
転灯１５の電源をオンする。回転灯１５は一度点灯回転
されると図示しない回転灯リセット・スイッチが操作さ
れるまでオフしない。また外部転送装置１３のジャーナ
ルプリンタ１６が緊急情報をプリントする。ＦＥＰから
の情報をもとに「外部転送テキスト」を作成し、接続さ
れているジャーナルプリンタ１６の電源をオンし、単票
イメージでプリント出力する。

【００２８】更に外部転送装置１３は、ＦＥＰからの
「通報情報テキスト」に基づいて転送先登録データを選
択してこの選択したデータ中の電話番号を利用して転送
先へダイヤルし、電話回線Ｌ２を利用して第１転送先２
０ａに自動ダイヤルする。第１通報先２０ａに回線が接
続されない場合は、接続できなかったことをジャーナル
プリンタ１６により印字し、５０秒経過後に第２転送先
２０ｂにダイヤルする。交互に６回繰り返しても接続し
ない場合は、共に未完了だったことをジャーナルプリン
タ１６に印字する。次に外部転送装置１３が緊急情報の
送信を行う。転送先の受信装置２１に対して「外部転送
テキスト」を送信する。

【００２９】転送先の販売店側の受信装置２１は、その
回転灯２３の電源をオンする。外部転送装置１３から
「外部転送テキスト」が送られてくると、受信装置２１
は回転灯２３の出力をオンする。回転灯２３は図示しな
い「リセットスイッチ」によりオフされる。受信装置２
１は「外部転送テキスト」をプリントする。受信装置２
１に接続されているジャーナルプリンタ２４の電源をオ
ンし、単票イメージで情報内容をプリントする。受信側
の担当者は、回転灯２３の点灯回転によって緊急通報の
あったことを知ると、図示しない「確認スイッチ」をオ
ンする。

【００３０】受信装置２１は、設定されている確認時間
まで「確認スイッチ」が押されるのを待機する。その間
も電話回線Ｌ２はつながっており、「確認スイッチ」が
押されると、確認した旨ジャーナルプリンタ２４に印字
し、同時に「確認情報」を外部転送装置１３に送信す
る。時間になっても「確認スイッチ」が押されなかった
場合は、「待機時間タイムオーバ」とジャーナルプリン
タ２４に印字して、受信装置２１が動作を終了する。そ
して回転灯２３をオフし、回線断の処理を行い、印字デ
ータが無くなってから５分経過後にジャーナルプリンタ
２４の電源をオフし、次の受信に備える。受信側の担当
者が対応する処置として、緊急情報が発生した顧客に連
絡を取るなどして万全の対応を取る。

【００３１】一方、センター１０側の外部転送装置１３
では、受信装置２１からの「確認情報」を受信する。
「確認情報」を受信したとき、外部転送装置１３はジャ
ーナルプリンタ２４にその旨印字し、回線断の処理を行
い、印字データがなくなってから５分経過後、ジャーナ
ルプリンタ１６の電源をオフする。「確認情報」を受信
しなかった場合は、確認が取れなかったことをジャーナ
ルプリンタ１６に印字し回線断の処理を行い、リトライ
数に応じてもう一方の転送先にダイヤルする。ただし、
既に交互に６回繰り返したのであれば、共に転送が未完
であったことをジャーナルプリンタ１６に印字し、その
後ジャーナルプリンタ１６の電源をオフする。

【００３２】なお、外部転送のリトライ中に別の転送要
求が発生したときは、交互に３回繰り返した時点で割り
込まれる。またジャーナルプリンタ１６，２３が用紙切
れになった場合には、後で再印刷ができるように情報が
バッファに保存される。

【００３３】外部転送装置１３は１日１回予め指定した
時刻に送信ヒストリを出力する。送信ヒストリは、送信
開始時間、販売店コード、販売店名、販売店電話番号、
転送先名、転送結果、送信完了時間の履歴をジャーナル
プリンタ１４に出力する。また回転灯リセットスイッチ
を押しながら電源オンすることによっても出力すること
ができる。印字終了後、ヒストリデータは消去する。図
示しない「履歴印字スイッチ」をオンして送信ヒストリ
を随時に出力することもできる。この場合、ヒストリデ
ータは消去されない。

【００３４】受信装置２１は、回転灯リセットスイッチ
を押しながら電源をオンすることによって、受信ヒスト
リを出力することができる。また「緊急通報テキスト」
が５０件を越えたときにも自動的に出力する。受信ヒス
トリは、受信開始時間、顧客名、「確認」結果、受信終
了時間の履歴をジャーナルプリンタ２４に出力する。印
字終了後、ヒストリデータは消去される。

【００３５】以上、システムの概略動作を説明したが、
その詳細をセンター１０のセンターパソコン１１及び外
部転送装置１３、転送先２０ａ，２０ｂの受信装置２１
が行う仕事を示す図４乃至図７のフローチャートを参照
して以下説明する。

【００３６】センターパソコン１１は制御プログラムに
従って図４に示すフローチャートの各ステップを実行
し、電源投入後の最初のステップＳ１において各種の必
要なイニシャライズを行う。続くステップＳ２において
回線接続アダプタ１２に対して受信データを要求してか
らステップＳ３に進み、ここで回線接続アダプタ１２に
受信データがあるか否かを判定し、受信データがないと
きにはステップＳ２に戻って再度ステップＳ２及びＳ３
を繰り返す。

【００３７】ステップＳ３の判定がＹＥＳのとき、すな
わち回線接続アダプタ１２に受信データがあるときに
は、ステップＳ４に進んで受信データを受け取り、次の
ステップＳ５において受信したデータが緊急通報データ
であるか否かを判定する。このステップＳ５の判定がＮ
Ｏのきに、すなわち緊急通報データでないときはステッ
プＳ６に進んでその受信データをセンターパソコン１１
の図示しないＣＲＴに画面表示し、次のステップＳ７で
リスト出力し、更に次のステップＳ８でメモリ内のファ
イルに格納し、最後にステップＳ９でマスタデータを更
新してから上記ステップＳ２に戻る。

【００３８】ステップＳ５の判定がＹＥＳのとき、すな
わち緊急通報データであるときはステップＳ１０に進ん
でセンターパソコン１１のＣＲＴにその緊急通報用の指
定された画面表示し、次のステップＳ１１で緊急通報用
の指定されたリスト出力し、更に次のステップＳ１２で
メモリ内のファイルに格納し、続くステップＳ１３でマ
スタデータを更新してから上記ステップＳ１４に進み、
ここで外部転送装置１３へのテキストデータの送信を行
ってから上記ステップＳ２に戻る。

【００３９】外部転送装置１３はその内部の図示しない
ＣＰＵが制御プログラムに従って図５に示すフローチャ
ートの各ステップを実行し、電源投入後の最初のステッ
プＳ２１において各種の必要なイニシャライズを行う。
続くステップＳ２２において送信中フラグがセットされ
ているか否かを判定し、この判定がＮＯのときにはＹＥ
Ｓとなるのを待つ。

【００４０】このステップＳ２２の判定を繰り返し行っ
ている間にＣＰＵの特定の入力ポートに信号が立ち上が
ることによって図６に示すようなフローチャートのポー
ト割込がスタートし、その最初のステップＳ２０ａにお
いてセンターパソコン１１からの緊急通報を受信する。
その後ステップＳ２０ｂに進み、ここで送信中フラグが
セットされているか否かを判定し、判定がＮＯのときに
はステップＳ２０ｃに進んで送信中フラグをセットして
から元のフローチャートに戻る。ステップＳ２０ｂの判
定がＹＥＳのときにはステップＳ２０ｄに進んで緊急通
報データをメモリに格納し、その後ステップＳ２０ｅに
進んで次データフラグをセットしてから元のフローチャ
ートに戻る。

【００４１】上記ステップＳ２０ｂにおいて、送信中フ
ラグがセットされることによってステップＳ２２の判定
がＹＥＳになるとステップＳ２３に進み、ここでジャー
ナルプリンタ１６の電源をオンすると共に回転灯をオン
する。

【００４２】その後ステップＳ２４に進んで緊急通報に
関する情報をジャーナルプリンタ１６に印字させ、その
後のステップＳ２５に進み、ここでセンターパソコン１
１から受信したテキストデータに基づいて登録通報先デ
ータから選択した特定のデータ中の電話番号によって指
定された通報先にダイヤルを行う。続いてステップＳ２
６に進み、ここでステップＳ２５のダイヤルによって通
報先と電話回線Ｌ２を介して接続されたか否かを判定す
る。

【００４３】通報先との接続が行われずステップＳ２６
の判定がＮＯのときにはステップＳ２７に進み、ここで
カウンタ値Ｃが１２であるか否かを判定し、この判定が
ＹＥＳでないときにはステップＳ２８で５０秒間待って
からステップＳ２９に進み、ここで他方の通報先の電話
番号をセットしてからステップＳ３０に進む。ステップ
Ｓ３０においては通報先に通報すべき次のデータがある
かどうかを次データフラグがセットされているか否かに
よって判定し、この判定がＮＯのときにはステップＳ３
１においてカウンタ値Ｃをインクリメントしてから上記
ステップＳ２５に戻って再びダイヤルするが、このとき
ダイヤルする電話番号は上記ステップＳ２９においてセ
ットした他方の通報先のものである。

【００４４】その後ステップＳ２６においてダイヤルし
た通報先と接続されたか否かを判定するが、いつまでも
接続されないときには、指定された第１及び第２通報先
に対してカウンタ値Ｃが１２になるまで交互にダイヤル
し、それでも接続されないときには未接続処理を行って
から上記ステップＳ２２に戻る。

【００４５】上記ステップＳ２５乃至Ｓ３１を繰り返し
実行している過程でポート割込が発生した場合、ステッ
プＳ２０ｅにおいて次データフラグがセットされるが、
このようなときステップＳ３０の判定がＹＥＳになって
ステップＳ３２に進む。ステップＳ３２においてはカウ
ンタ値Ｃが７以上であるか否かを判定し、この判定がＮ
Ｏのときには上記ステップＳ３１に進んでカウンタ値を
インクリメントする。ステップＳ３２の判定がＹＥＳの
ときにはステップＳ３３に進み、ここで所定のメッセー
ジをジャーナルプリンタ１６で印字し、次のステップＳ
３４で転送のための次データをセットすると共にカウン
タ値Ｃを０にしてから上記ステップＳ２５に戻る。

【００４６】すなわち、７回以上ダイヤルを試みても通
報先と接続されないときに次の緊急通報データが発生し
たときには直ちに、それ以下のときには７回までそれま
でのダイヤルを試みてから次の緊急通報を転送するため
の動作を開始するようになっている。

【００４７】ステップＳ２５におけるダイヤルによって
通報先と接続され、ステップＳ２６の判定がＹＥＳにな
るとステップＳ３５に進み、ここで緊急通報データを送
信してからステップＳ３６に進んで通報先で確認スイッ
チが押されるのを所定時間待つ。所定時間待った後ステ
ップＳ３７に進み、ここで確認スイッチがオンされたか
否かを判定し、確認スイッチがオンされた場合にはステ
ップＳ３８に進んで所定メッセージをジャーナルプリン
タ１６に印字させ、プリンタ電源をオフし、回線を断
し、かつカウンタ値Ｃに０をセットしてから上記ステッ
プＳ２２に戻る。一方、所定時間待っても確認スイッチ
のオンがなくステップＳ３７の判定がＮＯのきにはステ
ップＳ３９に進んで所定メッセージをジャーナルプリン
タ１６に印字させ、プリンタ電源をオフし、回線を断し
てから上記ステップＳ２９に戻ってて上述した動作を繰
り返す。

【００４８】受信装置２１はその内部の図示しないＣＰ
Ｕが制御プログラムに従って図７に示すフローチャート
の各ステップを実行し、電源投入後の最初のステップＳ
４１において各種の必要なイニシャライズを行う。続く
ステップＳ４２において外部転送装置１３からの緊急通
報データの転送を待ち、ステップＳ４２の判定がＹＥＳ
になるとステップＳ４３に進んで緊急通報データを受信
し、その後ステップＳ４４に進んでジャーナルプリンタ
２４の電源をオンすると共に回転灯２３をオンする。そ
の後ステップＳ４５に進んで確認スイッチ（図示せず）
の操作を予め設定した所定時間待ってからステップＳ４
６に進んで確認スイッチがオンされたか否かを判定す
る。

【００４９】ステップＳ４６の判定がＮＯのとき、すな
わち確認スイッチがオンされなかったときにはステップ
Ｓ４７に進んで所定メッセージをジャーナルプリンタ２
４に印字させてから処理を終了してステップＳ４８に進
む。一方ステップＳ４６の判定がＹＥＳのとき、すなわ
ち確認スイッチがオンされたときにはステップＳ４９に
進んで確認情報を電話回線Ｌ２を介してセンター１０に
対して送信すると共に、所定メッセージをジャーナルプ
リンタ２４に印字させてから処理を終了してステップＳ
４８に進む。ステップＳ４８においてはジャーナルプリ
ンタ２４の電源をオフすると共に回線を断し、かつバッ
ファメモリをクリアしてから上記ステップＳ４２に戻
る。

【００５０】上記センターパソコン１１の記憶装置と外
部転送装置１３が有するＣＰＵ中のメモリが、各端末装
置に対応した通報先の電話番号を含むデータを格納して
いる記憶手段１ａを構成している。また、上記外部転送
装置１３中のＣＰＵがフローチャートのステップＳ２５
を実行することにより、受信した緊急通報に対応する通
報先の電話番号をダイヤルする自動ダイヤル手段１ｂと
して働き、ステップＳ３５の実行により、自動ダイヤル
により電話回線Ｌ２を介して接続された通報先に緊急通
報データを送信する送信手段１ｃとして働く。

【００５１】上記受信装置２１中のＣＰＵはフローチャ
ートのステップＳ４９の実行により、確認スイッチ２１
ａの操作に応じて確認信号をセンター１０に送信する確
認信号送信手段２１ｂとして働く。また、外部転送装置
１３中のＣＰＵはフローチャートのステップＳ３６の実
行により、送信される確認信号を受信する確認信号受信
手段１ｄとして働く。

【００５２】なお、上述した実施例では、外部転送装置
１３に接続されたジャーナルプリンタ１６が、緊急通報
データの送信後の確認信号の受信の有無を記録する記録
手段として、受信装置２１に接続されたジャーナルプリ
ンタ２２が、緊急通報データの受信と確認スイッチの手
動操作とに関する記録を行う記録手段として働いている
が、プリンタ以外の手段によって記録を取るようにして
もよい。

【００５３】また、実施例では、センター機器は、その
一部に汎用コンピュータであるパソコンを使用している
のでセンターパソコンと外部転送装置とからなっている
が、必ずしもこのような分離構成としなくてもよい。

【００５４】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、任
意の端末装置からの緊急通報の受信に応じてその端末装
置に予め指定した通報先の電話番号を自動的にダイヤル
し、電話回線を介して接続された通報先に緊急通報を送
信して人手を介さずに転送することができるので、時間
的、労務的なロスの発生をなくして転送の確実性を高め
ることのできる。

【００５５】また、緊急通報データの受信を通報先で確
認して手動操作することで発生される確認信号をセンタ
ー側で受信したかどうかを記録したり、通報先で緊急通
報の受信と確認手動操作とに関する情報を記録するよう
になっているので、緊急通報を転送した後のの対処につ
いての責任の所在などを明確にできる。

【００５６】更に、通報先として複数ケ所指定して一つ
の通報先と接続されないとき所定の回数複数の通報先の
電話番号を交互に自動ダイヤルするので、通報の確実性
が高くなる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による緊急通報自動転送システムの基本
構成を示すブロック図である。

【図２】本発明による緊急通報自動転送システムの一実
施例を示す図である。

【図３】図２中のセンターパソコン、外部転送装置に格
納されるデータを示す図である。

【図４】図２中のセンターパソコンが行う仕事を示すフ
ローチャートである。

【図５】図２中の外部転送装置が行う仕事を示すフロー
チャートである。

【図６】図２中の外部転送装置が行う他の仕事を示すフ
ローチャートである。

【図７】図２中の受信装置が行う仕事を示すフローチャ
ートである。

【符号の説明】

１センター機器１ａ記憶手段１ｂ自動ダイヤル手段１ｃ送信手段１ｄ確認信号受信手段１６記録手段（ジャーナルプリンタ）２１受信装置２１ａ確認手段（確認スイッチ）２１ｂ確認信号送信手段２４記録手段（ジャーナルプリンタ）Ｌ２電話回線

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】多数の端末装置を統括するセンターに設
けられ、各端末装置における緊急事態の発生に応じて端
末装置から送られてくる緊急通報を受信して予め指定さ
れた通報先に緊急通報を転送するセンター機器と、前記通報先に設けられ、前記センター機器から転送され
てくる緊急通報を受信する受信装置とを備え、前記センター機器が、各端末装置に対応した通報先の電話番号を含むデータを
格納している記憶手段と、前記記憶手段に格納されているデータに基づいて前記受
信した緊急通報に対応する通報先の電話番号をダイヤル
する自動ダイヤル手段と、該自動ダイヤル手段による自動ダイヤルにより電話回線
を介して接続された通報先に前記緊急通報データを送信
する送信手段とを有することを特徴とする緊急通報自動
転送システム。
【請求項２】前記受信装置が、緊急通報データの受信
を確認したとき手動操作される確認手段と、該確認手段
の操作に応じて確認信号を前記センター機器に送信する
確認信号送信手段とを有し、前記センター機器が、前記確認信号送信手段によって送
信される確認信号を受信する確認信号受信手段と、前記
送信手段による緊急通報データの送信後の前記確認信号
受信手段による確認信号の受信の有無を記録する記録手
段とを更に備えることを特徴とする請求項１記載の緊急
通報自動転送システム。
【請求項３】前記受信装置が、前記緊急通報データの
受信と前記確認手段の手動操作とに関する記録を行う記
録手段を更に備えることを特徴とする請求項２記載の緊
急通報自動転送システム。
【請求項４】前記記憶手段が各端末装置に対応して複
数の通報先の電話番号を含むデータを格納し、前記自動
ダイヤル手段が自動ダイヤルした通報先と接続されない
とき所定の回数前記複数の通報先の電話番号を交互に自
動ダイヤルすることを特徴とする請求項１乃至３記載の
緊急通報自動転送システム。