JPH07264314A - 受付支援装置 - Google Patents
受付支援装置Info
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- JPH07264314A JPH07264314A JP7670194A JP7670194A JPH07264314A JP H07264314 A JPH07264314 A JP H07264314A JP 7670194 A JP7670194 A JP 7670194A JP 7670194 A JP7670194 A JP 7670194A JP H07264314 A JPH07264314 A JP H07264314A
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- 238000000034 method Methods 0.000 description 9
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- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 2
- 238000013523 data management Methods 0.000 description 1
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 1
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- Telephonic Communication Services (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 入館証の発行が必要な受付業務の一部を自動
的に処理することで受付業務の負担の軽減を図る。 【構成】 関連会社、関連業者等の定型的な来客者に対
し、受付支援装置１０の表示／入力操作部２により面接
相手の検索をし、その結果により自動的に発呼し、プッ
シュボタンによるコード入力による確認により自動的に
入館証を発効する構成とした。
的に処理することで受付業務の負担の軽減を図る。 【構成】 関連会社、関連業者等の定型的な来客者に対
し、受付支援装置１０の表示／入力操作部２により面接
相手の検索をし、その結果により自動的に発呼し、プッ
シュボタンによるコード入力による確認により自動的に
入館証を発効する構成とした。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は建物又は特定エリアの入
館時に入館証（２０）を必要とする企業において、入館
証（２０）を発行する受付業務を支援するための受付支
援装置（１０）に関する。
館時に入館証（２０）を必要とする企業において、入館
証（２０）を発行する受付業務を支援するための受付支
援装置（１０）に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、この種の受付支援装置（１０）と
して、受付場所に電話帳機能を持った装置が設置され、
画面により番号を検索し、自動発信を行い、面会者と通
話を行うという装置が知られている。
して、受付場所に電話帳機能を持った装置が設置され、
画面により番号を検索し、自動発信を行い、面会者と通
話を行うという装置が知られている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかし、依然として入
館証等の発行の入館手続は受付係により行われており、
受付係の負担はさほど軽減されていなかった。一方、来
客者の多くは関連会社や関連業者などの定形的な来客者
であり、このような来客者と他の来客者双方とも受付係
が手続を行っていたため、受付待ちがあったり、受付の
手続が煩雑で効率が悪いという欠点があった。
館証等の発行の入館手続は受付係により行われており、
受付係の負担はさほど軽減されていなかった。一方、来
客者の多くは関連会社や関連業者などの定形的な来客者
であり、このような来客者と他の来客者双方とも受付係
が手続を行っていたため、受付待ちがあったり、受付の
手続が煩雑で効率が悪いという欠点があった。
【０００４】本発明は上記欠点に鑑みなされたものでそ
の目的とするところは、来客者の受付での待ちをなく
し、来客者へのサービスを向上させるとともに受付業務
の負荷を分散させ、ひいては受付係の人件費削減を図る
ことのできる受付支援装置１０を提供することにある。
の目的とするところは、来客者の受付での待ちをなく
し、来客者へのサービスを向上させるとともに受付業務
の負荷を分散させ、ひいては受付係の人件費削減を図る
ことのできる受付支援装置１０を提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明は上記課題を解決
するために、建物などへの入館時に入館証２０を必要と
する入館受付業務を支援する受付支援装置１０であっ
て、この受付支援装置１０は、全体のシステムを制御
し、かつ情報を記憶する記憶部４を有する制御部１およ
び回線制御部５と、この制御部１に接続され、かつ入館
時に情報を入出力する表示／入力操作部２と、入館証２
０を発行するカード端末３とを備え、前記表示／入力操
作部２により記憶部４に記憶されている面接相手のデー
タを検索し、制御部１から特定された面接相手に対応す
るプッシュボタン電話１４に回線制御部５により発呼
し、このプッシュボタン電話１４のプッシュボタンによ
るコード入力により制御部１が応答を確認し、カード端
末３により自動的に入館証を発行する構成とした。
するために、建物などへの入館時に入館証２０を必要と
する入館受付業務を支援する受付支援装置１０であっ
て、この受付支援装置１０は、全体のシステムを制御
し、かつ情報を記憶する記憶部４を有する制御部１およ
び回線制御部５と、この制御部１に接続され、かつ入館
時に情報を入出力する表示／入力操作部２と、入館証２
０を発行するカード端末３とを備え、前記表示／入力操
作部２により記憶部４に記憶されている面接相手のデー
タを検索し、制御部１から特定された面接相手に対応す
るプッシュボタン電話１４に回線制御部５により発呼
し、このプッシュボタン電話１４のプッシュボタンによ
るコード入力により制御部１が応答を確認し、カード端
末３により自動的に入館証を発行する構成とした。
【０００６】
【作用】来客者の中には、ごく希にしか来訪しない者や
初めての来客者と、関連会社や関連業者などの頻繁に訪
れる定形的な来客者の２種類があり、前者については受
付係の者が対応しないと失礼になるが、後者の者は機械
で処理して迅速に受付手続を済ませることが可能であ
る。
初めての来客者と、関連会社や関連業者などの頻繁に訪
れる定形的な来客者の２種類があり、前者については受
付係の者が対応しないと失礼になるが、後者の者は機械
で処理して迅速に受付手続を済ませることが可能であ
る。
【０００７】しかして、このような後者の来客者が受付
係を通さずに直接機械で面接者を検索し、相手を特定す
ると自動的に面接者が呼び出される。そして、面接者が
電話で来客者を確認した場合、特定のコードを入力する
ことにより、自動的に入館証を発行すれば受付係を通さ
ずに入館手続を行える。
係を通さずに直接機械で面接者を検索し、相手を特定す
ると自動的に面接者が呼び出される。そして、面接者が
電話で来客者を確認した場合、特定のコードを入力する
ことにより、自動的に入館証を発行すれば受付係を通さ
ずに入館手続を行える。
【０００８】
【実施例】次に図面に基づいて本発明の一実施例につい
て説明する。図１は本発明の一実施例に係る基本構成図
を示すものである。図において、１は各構成部を制御
し、必要に応じて記憶部４のデータと表示／入力操作部
２のデータを交換、処理する制御部であり、具体的には
パソコンシステム又はマイクロプロセッサユニットを使
用したシステムで構成さている。２は制御部１へのデー
タの入／出力を行う部分で、具体的には、タッチパネル
やペン入力パネル等の入力装置とＬＣＤやＬＥＤ、ブラ
ウン管、プラズマディスプレイ等の表示装置が一体化し
たもので、画面に表示された内容に応じて入力できるよ
うになっている。３は入館証を発行するカード端末、４
は主に面接相手となる者の電話帳データや入館者データ
を記憶する記憶部、５は制御部１からの指令により、特
定の相手に電話発信を行ったり、応答確認等をする回線
制御部である。この回線制御部５には、来客者が面会者
と通話するための受話器５ａが接続されている。また、
通常は使用しない、データ修正や集計等の操作を行う保
守用のキーボード６が着脱自在に配置されている。以上
により本発明の受付支援装置１０が構成されている。
て説明する。図１は本発明の一実施例に係る基本構成図
を示すものである。図において、１は各構成部を制御
し、必要に応じて記憶部４のデータと表示／入力操作部
２のデータを交換、処理する制御部であり、具体的には
パソコンシステム又はマイクロプロセッサユニットを使
用したシステムで構成さている。２は制御部１へのデー
タの入／出力を行う部分で、具体的には、タッチパネル
やペン入力パネル等の入力装置とＬＣＤやＬＥＤ、ブラ
ウン管、プラズマディスプレイ等の表示装置が一体化し
たもので、画面に表示された内容に応じて入力できるよ
うになっている。３は入館証を発行するカード端末、４
は主に面接相手となる者の電話帳データや入館者データ
を記憶する記憶部、５は制御部１からの指令により、特
定の相手に電話発信を行ったり、応答確認等をする回線
制御部である。この回線制御部５には、来客者が面会者
と通話するための受話器５ａが接続されている。また、
通常は使用しない、データ修正や集計等の操作を行う保
守用のキーボード６が着脱自在に配置されている。以上
により本発明の受付支援装置１０が構成されている。
【０００９】次に、回線制御部５からは図２に示すよう
に、電話回線７により中間配線盤１１接続され、ここか
ら２線式の構内ケーブル１３により主配線盤１２へと接
続されている。そして、この主配線盤１２から構内交換
装置９のリバース付ライン回路９ａに接続されている。
このリバース付ライン回路９ａは相手が応答すると回路
が反転してこれにより回線制御部５が相手が応答したこ
とを確認できるようになっている。
に、電話回線７により中間配線盤１１接続され、ここか
ら２線式の構内ケーブル１３により主配線盤１２へと接
続されている。そして、この主配線盤１２から構内交換
装置９のリバース付ライン回路９ａに接続されている。
このリバース付ライン回路９ａは相手が応答すると回路
が反転してこれにより回線制御部５が相手が応答したこ
とを確認できるようになっている。
【００１０】同様にして、制御部１から直接モデム回線
８を介して構内交換装置９のライン回路９ｂに接続さて
いる。この、モデム回線８は構内交換装置９を介して他
のモデム回線８により保守端末１５と接続され、制御部
１に接続している記憶部４のデータ管理や入れ換え等を
被来客者側により遠隔操作できるようになっている。ま
た、構内交換装置９には通常の設備にみられるように各
部署に配置される多数のボタン電話機１４が電話回線７
により接続されている。
８を介して構内交換装置９のライン回路９ｂに接続さて
いる。この、モデム回線８は構内交換装置９を介して他
のモデム回線８により保守端末１５と接続され、制御部
１に接続している記憶部４のデータ管理や入れ換え等を
被来客者側により遠隔操作できるようになっている。ま
た、構内交換装置９には通常の設備にみられるように各
部署に配置される多数のボタン電話機１４が電話回線７
により接続されている。
【００１１】次に図３に示すフローチャートに沿って図
１に係る装置の動作を説明する。まず、来客者が来ると
受付で指示を受け、あるい定形的な来客者はすでに知ら
されているので受付係の近くに備え付けられた受付支援
装置１０の表示／入力操作部２により操作を開始する
〔Ｓ１〕。このとき、表示／入力操作部２には、初期画
面が表示さていて、この初期画面には操作方法や、記憶
部４に記憶さている面接相手を検索するためのデータ、
例えば部署名などの大きな区分が表示さている。そし
て、来客者はこの画面の面接相手の所属する部署等に相
当する部分に指を触れると、この表示／入力操作部２の
画面はタッチパネルになっているため、表示に対応した
入力信号が発生し、制御部１により認識される。また、
この検索画面は階層構造になっており、上記選択がされ
た場合、次の下位階層である例えば課名の表示などに切
り換えられ、面接相手が特定されるまで次々と検索して
ゆく。〔Ｓ２〕 面接相手が特定されると制御部１により認識され、この
制御部１は回線制御部５に指示を与え特定された面接相
手へ電話回線を接続し発呼する。この、回線制御部５は
上述の如く、電話回線７、中間配線盤１１、構内ケーブ
ル１３、主配線盤１２、を経て構内交換装置９により対
応する面接相手のプッシュボタン電話機１４に接続され
る。〔Ｓ３〕 面接相手が応答した場合、構内交換装置９の回線制御部
からの電話回線７が接続さているリバース付ライン回路
９ａはリバース回路が内蔵されているため、回路が反転
し、回線制御部５がこれを検出し、制御部１がこれを認
識すると、回線制御部５に接続されている受話器５ａを
取る様に来客者に指示する〔Ｓ４〕。反対に、面接者の
応答がない場合はその旨を表示／入力操作部２に表示
し、〔Ｓ７〕 処理終了し、来客者は入館できないこととなる〔Ｓ
８〕。一方、来客者が指示に従い受話器５ａにより面接
相手と通話し、この面接相手が来客者を確認すると、あ
らかじめ設定されている特定のコードをプッシュボタン
電話機１４のプッシュボタンにより入力する〔Ｓ６〕。
そして、制御部１がこれを確認するとカード端末３に指
示を与え、カード端末３は入館証を発行する〔Ｓ６〕。
来客者がこれを受取り一連の操作が終了する〔Ｓ８〕。
このようして、自動的に入館手続が行われる。
１に係る装置の動作を説明する。まず、来客者が来ると
受付で指示を受け、あるい定形的な来客者はすでに知ら
されているので受付係の近くに備え付けられた受付支援
装置１０の表示／入力操作部２により操作を開始する
〔Ｓ１〕。このとき、表示／入力操作部２には、初期画
面が表示さていて、この初期画面には操作方法や、記憶
部４に記憶さている面接相手を検索するためのデータ、
例えば部署名などの大きな区分が表示さている。そし
て、来客者はこの画面の面接相手の所属する部署等に相
当する部分に指を触れると、この表示／入力操作部２の
画面はタッチパネルになっているため、表示に対応した
入力信号が発生し、制御部１により認識される。また、
この検索画面は階層構造になっており、上記選択がされ
た場合、次の下位階層である例えば課名の表示などに切
り換えられ、面接相手が特定されるまで次々と検索して
ゆく。〔Ｓ２〕 面接相手が特定されると制御部１により認識され、この
制御部１は回線制御部５に指示を与え特定された面接相
手へ電話回線を接続し発呼する。この、回線制御部５は
上述の如く、電話回線７、中間配線盤１１、構内ケーブ
ル１３、主配線盤１２、を経て構内交換装置９により対
応する面接相手のプッシュボタン電話機１４に接続され
る。〔Ｓ３〕 面接相手が応答した場合、構内交換装置９の回線制御部
からの電話回線７が接続さているリバース付ライン回路
９ａはリバース回路が内蔵されているため、回路が反転
し、回線制御部５がこれを検出し、制御部１がこれを認
識すると、回線制御部５に接続されている受話器５ａを
取る様に来客者に指示する〔Ｓ４〕。反対に、面接者の
応答がない場合はその旨を表示／入力操作部２に表示
し、〔Ｓ７〕 処理終了し、来客者は入館できないこととなる〔Ｓ
８〕。一方、来客者が指示に従い受話器５ａにより面接
相手と通話し、この面接相手が来客者を確認すると、あ
らかじめ設定されている特定のコードをプッシュボタン
電話機１４のプッシュボタンにより入力する〔Ｓ６〕。
そして、制御部１がこれを確認するとカード端末３に指
示を与え、カード端末３は入館証を発行する〔Ｓ６〕。
来客者がこれを受取り一連の操作が終了する〔Ｓ８〕。
このようして、自動的に入館手続が行われる。
【００１２】また、入館証に自動的に面接相手のコード
番号、日付、時間等が印字され来客者の識別に必要な事
項がこの入館証により確認される。このカード端末３か
ら打ち出される入館証２０は、例えば図４（ａ）に示す
ようにほぼ長方形のやや腰のある薄紙を用いると好適で
ある。
番号、日付、時間等が印字され来客者の識別に必要な事
項がこの入館証により確認される。このカード端末３か
ら打ち出される入館証２０は、例えば図４（ａ）に示す
ようにほぼ長方形のやや腰のある薄紙を用いると好適で
ある。
【００１３】すなわち、この入館証２０は例えば寸法２
０ｄ＋２０ｅを１５ｃｍ，２０ｃを６ｃｍとすると、通
常の男子の背広の胸ポケット２０ｂに領域２０ｅの部分
が入り、２０ｄに相当する上部が外部に露出する。
０ｄ＋２０ｅを１５ｃｍ，２０ｃを６ｃｍとすると、通
常の男子の背広の胸ポケット２０ｂに領域２０ｅの部分
が入り、２０ｄに相当する上部が外部に露出する。
【００１４】この、露出した部分２ｄにある表示部２０
ａに、詳しくは図４（ｂ）に示すように、日付、時間、
行先、発行番号等が自動的に項目２３に対応して印字部
２１に印刷され、また、来客者は自己の社名等を書込み
部２２に書込んであるので、どこの来客者がどこの訪問
先にいくか等の識別を容易に行うことができ好ましい。
ａに、詳しくは図４（ｂ）に示すように、日付、時間、
行先、発行番号等が自動的に項目２３に対応して印字部
２１に印刷され、また、来客者は自己の社名等を書込み
部２２に書込んであるので、どこの来客者がどこの訪問
先にいくか等の識別を容易に行うことができ好ましい。
【００１５】なお、カード端末３にセンサーを内蔵さ
せ、紙切れの場合、それをランプまたはアラーム等の報
知手段により外部に知らせるようにすると便利である。
この手段は周知の技術により容易に構成することができ
る。さらに、これらのデータは記憶部４に蓄積され、デ
ータベス化されるので来客者の状況の確認等に便利であ
る。
せ、紙切れの場合、それをランプまたはアラーム等の報
知手段により外部に知らせるようにすると便利である。
この手段は周知の技術により容易に構成することができ
る。さらに、これらのデータは記憶部４に蓄積され、デ
ータベス化されるので来客者の状況の確認等に便利であ
る。
【００１６】
【発明の効果】以上のように、本発明によれば、表示／
入力操作部２により面接相手の検索をし、その結果によ
自動的に発呼し、プッシュボタンによるコード入力によ
り確認し、自動的に入館証を発行することとしたので、 受付待ちがなくなり来客者へのサービスが向上す
る。 受付業務の負荷を分散することにより人件費削減が
できる。 受付窓口を増設しなくても受付業務を軽減できるの
で特別な場所を必要とせず省スペースである。 という効果を有する。
入力操作部２により面接相手の検索をし、その結果によ
自動的に発呼し、プッシュボタンによるコード入力によ
り確認し、自動的に入館証を発行することとしたので、 受付待ちがなくなり来客者へのサービスが向上す
る。 受付業務の負荷を分散することにより人件費削減が
できる。 受付窓口を増設しなくても受付業務を軽減できるの
で特別な場所を必要とせず省スペースである。 という効果を有する。
【図１】本発明の一実施例の基本構成示したもの
【図２】図１における実施例の構内配線系統を示したも
の
の
【図３】図１における実施例の動作を説明するためのフ
ローチャート
ローチャート
【図４】入館証の一例を示した図
１ 制御部 ２ 表示／入力操作部 ３ カード端末 ４ 記憶部 ５ 回線制御部 ５ａ 受話器 ６ 管理入力操作部 ７ 電話回線 ８ モデム回線 ９ 構内交換装置 ９ａ リバース付ライン回路 ９ｂ ライン回路 １０ 受付支援装置 １１ 中間配線盤 １２ 主配線盤 １３ 構内ケーブル １４ プッシュボタン電話機 １５ 保守端末 ２０ 入館証 ２０ａ 表示部 ２０ｂ 背広ポケット ２１ 印字部 ２２ 書込み部 ２３ 項目
Claims (1)
- 【請求項１】 建物などへの入館時に入館証（２０）を
必要とする入館受付業務を支援する受付支援装置（１
０）であって、 この受付支援装置（１０）は、全体のシステムを制御
し、かつ情報を記憶する記憶部（４）を有する制御部
（１）および回線制御部（５）と、この制御部（１）に
接続され、かつ入館時に情報を入出力する表示／入力操
作部（２）と、入館証（２０）を発行するカード端末
（３）とを備え、 前記表示／入力操作部（２）により記憶部（４）に記憶
されている面接相手のデータを検索し、制御部（１）か
ら特定された面接相手に対応するプッシュボタン電話
（１４）に回線制御部（５）により発呼し、このプッシ
ュボタン電話（１４）のプッシュボタンによるコード入
力により制御部（１）が応答を確認し、カード端末
（３）により自動的に入館証を発行することを特徴とし
た受付支援装置（１０）。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP7670194A JPH07264314A (ja) | 1994-03-22 | 1994-03-22 | 受付支援装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP7670194A JPH07264314A (ja) | 1994-03-22 | 1994-03-22 | 受付支援装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH07264314A true JPH07264314A (ja) | 1995-10-13 |
Family
ID=13612823
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP7670194A Pending JPH07264314A (ja) | 1994-03-22 | 1994-03-22 | 受付支援装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH07264314A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| EP1296290A1 (en) * | 2001-09-25 | 2003-03-26 | ABB Installationen AG | Method and system for providing a visitor identification badge |
Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH05236140A (ja) * | 1992-02-18 | 1993-09-10 | Shimizu Corp | 無人受付システム |
-
1994
- 1994-03-22 JP JP7670194A patent/JPH07264314A/ja active Pending
Patent Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH05236140A (ja) * | 1992-02-18 | 1993-09-10 | Shimizu Corp | 無人受付システム |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| EP1296290A1 (en) * | 2001-09-25 | 2003-03-26 | ABB Installationen AG | Method and system for providing a visitor identification badge |
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