JPH0810884B2 - 保留機能付電話機 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は、保留状態が長時間継続した場合に、保留し
ている相手に音声メッセージを送出する保留機能付電話
機に関するものである。

〔従来の技術〕

従来、保留状態が長時間継続した場合、保留操作を行
った側（使用者）に警告音等を発し、使用者に保留解除
を促す機能が実用化されている。

〔発明が解決しようとする課題〕

しかしながら、保留している相手に対しては、長時間
保留状態が続いても、保留音（メロディ）が単調に送出
されるだけであり、いつまで待てば応答されるのかわら
ないため、イライラ度が増大するという結果を招き勝ち
となり、サービス性が悪いという問題があった。

本発明の目的は、保留状態が長時間継続した場合に、
保留している相手に音声で謝りメッセージを送出するこ
とにより、イライラ度が増大しなくてすむようにした保
留機能付電話機を提供することにある。

〔課題を解決するための手段〕

上記目的達成のため、本発明では、電話機において、
保留操作手段と、保留音送出手段と、計時手段と、音声
メッセージ記憶手段と、制御手段とを具備した。

〔作用〕

制御手段は、保留操作手段により保留操作が行われる
と、これを検出して保留音送出手段を起動して保留音を
電話回線へ送出させると共に計時手段をスタートさせ、
該計時手段が一定時間を計時すると、このことを検出し
て保留音送出手段による保留音送出を停止させ、計時さ
れたその一定時間の長短に応じて、音声メッセージ記憶
手段に記憶されている複数の音声メッセージの中の一つ
を読み出して電話回線へ送出せしめる。

〔実施例〕

第１図は、本発明の一実施例を示す構成図である。同
図において、１はサウンダ、２はダイヤル、３は受話
器、４は送話器、５は保留キー（保留操作手段）、６は
着信回路、７は発信回路、８は防側音回路、９は受話回
路、10は送話回路、11は保留音送出回路（保留音送出手
段）、12はフックスイッチ、13は制御回路（制御手
段）、14は計時回路（計時手段）、15は音声（例えば謝
り）メッセージを記憶する音声メッセージ記憶回路（音
声メッセージ記憶手段）、16はスピーカである。

第２図は、第１図の回路動作例を説明するフローチャ
ートである。以下、第１図，第２図を用い本発明の動作
例を説明する。

まず、通話状態（ST1）において、保留キー５を押下
する（ST2）と、制御回路13はこれを検出して、保留音
送出回路11を起動し保留音を送話回路10を介して電話回
路へ送出する（ST3）とともに、計時回路14をリセット
・スタートさせる（ST4）。保留状態が解除されない（S
T5）まま、計時回路14が既定時間（例えば30秒）計時す
る（ST7）と、制御回路13は、保留音の回線送出を停止
する（ST8）とともに、音声メッセージ記憶回路15より
謝りメッセージを読出し、保留音送出回路11、送話回路
10を経て電話回線へ送出させ、また同時に謝りメッセー
ジをスピーカ16より報知する（ST9）。

このように、保留状態が長時間継続すると、保留して
いる相手に謝りメッセージを送出できるので、待たせて
いる相手にイライラさせることがなく、保留のサービス
性が向上する。また、スピーカより謝りメッセージがモ
ニターできるため、使用者に保留解除を促す効果があ
る。

第３図，第４図は、第１図の回路の他の動作例を説明
する図であって、第３図は音声メッセージの記憶内容例
を示す説明図、第４図はフローチャートである。

以下、第１図，第３図，第４図を用い本発明の他の動
作例を説明する。音声メッセージ記憶回路15には、第３
図に示すように、Ａ〜Ｃの３種の謝りメッセージが記憶
されている。また、（タイマー値Ａ）＜（タイマー値
Ｂ）とする。第４図のST1〜ST9の動作は、第２図のST1
〜ST9の動作と同じであるのでST10以降の動作について
説明する。

ST9の謝りメッセージＡの送出後、保留音送出回路11
から保留音Ｂを回線へ送出する（ST10）。その後、保留
が解除されない（ST11）まま、計時回路14がタイマー値
Ｂを計時する（ST12）と、保留音Ｂの送出を停止する
（ST13）とともに、音声メッセージ記憶回路15より謝り
メッセージＢを読出し、回線へ送出し、かつスピーカ16
より報知する（ST14）。ST15,ST17〜20の動作は、ST10
〜14と同じである。この場合、ST16で計時回路のリセッ
ト・スタートを行うため、ST20を経ても保留が解除され
ない場合は、保留音Ｃと謝りメッセージＣとを繰り返し
送出する。

このように音声メッセージ記憶回路15に複数の謝りメ
ッセージを記憶しているので、通話相手を保留している
時間に合わせて、きめ細かな謝りメッセージを送出で
き、保留のサービス生を一層向上できる。

〔発明の効果〕

以上説明したように、本発明では、計時手段，および
音声（謝り）メッセージを記憶する音声メッセージ記憶
手段を有し、保留状態が一定時間を経過すると自動的に
謝りメッセージを送出し、しかもその保留状態にある一
定時間の長短に応じて異なるきめ細かな謝りメッセージ
を送出するので、待たせている相手をイライラさせるこ
とがなくなり、保留のサービス性が向上する利点があ
る。また、相手に送出している謝りメッセージをスピー
カよりモニターするようにすれば、使用者に保留解除を
促す効果もある。

【図面の簡単な説明】

第１図は、本発明の一実施例を示す構成図、第２図は第
１図の回路動作を説明するフローチャート、第３図は音
声メッセージの記憶内容の例を示す説明図、第４図は第
１図の回路の他の動作例を説明するフローチャート、で
ある。 符号の説明 １……サウンダ、２……ダイヤル、３……受話器、４…
…送話器、５……保留キー（保留操作手段）、６……着
信回路、７……発信回路、８……防側音回路、９……受
話回路、10……送話回路、11……保留音送出回路（保留
音送出手段）、12……フックスイッチ、13……制御回路
（制御手段）、14……計時回路（計時手段）、15……音
声メッセージ記憶回路（音声メッセージ記憶手段）、16
……スピーカ

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】電話機において、保留操作手段と、保留音
   送出手段と、計時手段と、音声メッセージ記憶手段と、
   前記保留操作手段により保留操作が行われると、これを
   検出して前記保留音送出手段を起動して保留音を電話回
   線へ送出させると共に前記計時手段をスタートさせ、該
   計時手段が一定時間を計時すると、このことを検出して
   前記保留音送出手段による保留音送出を停止させ、計時
   されたその一定時間の長短に応じて、前記音声メッセー
   ジ記憶手段に記憶されている複数の音声メッセージの中
   の一つを読み出して電話回線へ送出せしめる制御手段
   と、を具備したことを特徴とする保留機能付電話機。