JPH0851486A - 国際電話着信規制装置 - Google Patents

国際電話着信規制装置

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Abstract

(57)【要約】 【目的】 外国からのいたずら呼が国際電話オペレータ
に接続されるのを削減し、オペレータの作業の負担を軽
減することのできる国際電話着信規制装置を提供するこ
と。 【構成】 外国にある発信端末から国際電話着信呼があ
ると、交換台設備７の制御部１１はデータベース部１２
を参照することにより、着信呼の発信国番号から該着信
呼がいたずら呼対策対象対地であるか否かの判断をす
る。いたずら呼対策対象対地である場合には、音声応答
部８から、いたずら呼か否かの判断をするためのアナウ
ンスが発信者に対して行われる。これに対して発信者か
ら応答があると、音声認識部９は、この応答が正当なも
のであるか否かを判断し、正当である場合には交換台１
０に接続し、正当でない場合には、いたずら呼であると
判定し、呼を切断する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】この発明は国際電話着信規制装置
に関し、特に外国から日本の国際電話オペレータを直接
呼出す国際電話着信サービスにおいて、外国からのいた
ずら呼を削減させることにより、国際電話オペレータの
無効呼に対する作業を軽減できるようにした国際電話着
信規制装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、外国から日本の国際電話オペレー
タを直接呼出す国際電話着信サービスが提供されてい
る。このサービスは、例えば外国に居るあるいは外国を
旅行している日本人あるいは日本語の得意な外国人が日
本の誰かに電話をしたい場合、特定の番号で発呼するこ
とにより、外国のオペレータを介することなく、直接日
本の国際電話オペレータを呼出すことができ、日本語の
みで着信先相手を呼出せるようにしたものである。この
サービスは、外国語に自信のない者にとって非常に有用
であり、一般に多用されている。
【０００３】この国際電話着信サービスにおいては、従
来は、いたずら呼であるかないかに関係なく、全ての外
国から日本に着信する国際電話着信呼を、前記国際電話
オペレータに接続している。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、国際電
話着信サービスにおいては、いたずら呼であっても国際
電話オペレータに接続されるため、オペレータの作業の
負担となると共に、本来の接続要求の利用者がオペレー
タへの接続待ちとなる割合が高くなるという問題があっ
た。
【０００５】本発明の目的は、前記した従来技術の問題
点を除去し、外国からのいたずら呼が国際電話オペレー
タに接続されるのを削減し、オペレータの作業の負担を
軽減することのできる国際電話着信規制装置を提供する
ことにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】前記目的を達成するため
に、本発明は、外国から日本の国際電話オペレータを直
接呼出す国際電話着信サービスの国際電話着信規制装置
であって、国際電話着信呼か否かを判断する手段と、国
際電話着信呼の場合、いたずら呼対策対象対地からの呼
であるか否かを判断する手段と、いたずら呼対策対象対
地からの呼である場合、いたずら呼か否かの判断をする
ためのアナウンスを発信者に対して行う自動アナウンス
手段と、該アナウンスに対する発信者からの応答が正当
でない時には、呼を切断する手段とを具備した点に特徴
がある。
【０００７】
【作用】本発明によれば、国際電話着信呼の場合、この
呼がいたずら呼対策対象対地からの呼であるか否かの判
断が行われる。いたずら呼対策対象対地からの呼である
場合には、前記自動アナウンス手段から、いたずら呼か
否かの判断をするためのアナウンスが発信者に対して送
出される。このアナウンスに対する発信者からの応答が
正当でない場合には、この呼がいたずら呼であると判断
し、該呼を国際電話オペレータに接続することなく切断
する。この結果、いたずら呼は国際電話オペレータに接
続されることがなくなり、オペレータの作業の負担を軽
減することができるようになる。
【０００８】
【実施例】以下に、図面を参照して、本発明を詳細に説
明する。図１は、本発明の一実施例の概略の構成を示す
ブロック図である。図において、１は外国の発信端末、
２は日本国内の着信端末、３は国際網、４は国内網、５
は国際中継交換機、６は該国際中継交換機５の制御部で
ある。また、７は該国際中継交換機５に付属している交
換台設備、８は音声応答部、９は音声認識部、１０は交
換台、１１は該交換台設備７の制御部、１２は取扱い対
地番号等のデータを格納しているデータベース部であ
る。
【０００９】次に、本実施例の動作を、図１および図２
を参照して説明する。ここに、図２は、本実施例の概要
の動作を示すフローチャートである。まず、発信端末１
から、呼が国際網３を経由して国際中継交換機５に着信
すると、制御部６は受信番号に従い、呼が国際局の交換
取扱者（国際オペレータ）に直接請求するものであるか
否かの判断をする（ステップＳ１）。制御部６は、この
呼が国際局の交換取扱者に直接請求するものであると判
断すると（ステップＳ１が肯定）、該呼を国際中継交換
機５から交換台設備７に接続する（ステップＳ２）。一
方、呼が国際局の交換取扱者に直接請求するものでない
場合には、ステップＳ８に進んで、着信呼に応じた接続
処理を行う。
【００１０】国際中継交換機５から交換台設備７に呼が
接続されると、交換台設備７は国際中継交換機５から受
信した発信端末１の発信国番号を制御部１１へ転送する
（ステップＳ３）。制御部１１は、発信端末１がいたず
ら呼対策対象国に該当するか否かの判断をデータベース
部１２のデータを検索することにより行い（ステップＳ
４）、いたずら呼対策対象国からの呼の場合（ステップ
Ｓ４が肯定）、呼を音声応答部８へ転送する。なお、い
たずら呼対策対象国でない場合には、ステップＳ７に進
んで、呼はオペレータに接続される。このいたずら呼対
策対象国に関するデータは、過去の経験に基づいて作成
する。
【００１１】いたずら呼対策対象国からの呼の場合、音
声応答部８は発信端末１へ自動アナウンスを送り（ステ
ップＳ５）、これに対する音声応答を音声認識部９へ入
力する。例えば「こちらは○○○○です。本通話は有料
となりますが、オペレータへ接続してもよろしいです
か。“はい”か“いいえ”でお答え下さい。」という自
動アナウンスを行う。音声認識部９は、発信者の音声応
答が正しいか否かを判断し（ステップＳ６）、その結果
を制御部１１へ転送する。制御部１１は、前記音声応答
が正しい場合、すなわち“はい”もしくは“はい、お願
いします。」等の場合には交換台１０へ呼を転送し、交
換取扱者へ接続する（ステップＳ７）。一方、音声応答
が正しくない場合、すなわち“いいえ”の場合あるいは
無応答の場合であって一定時間が経過した時には、呼を
切断する（ステップＳ９）。前記無応答の場合には、外
国側の言葉あるいは英語などの汎用外国語で、前記自動
アナウンスと同内容のアナウンスをし、同意を求めるよ
うにしてもよい。
【００１２】本実施例によれば、いたずら呼の場合に
は、“いいえ”や、不適当な応答や、無音の場合が多い
と考えられるので、ステップＳ６の判断が否定となる割
合が多くなり、外国からのいたずら呼が国際電話オペレ
ータに接続されるのを削減することができる。
【００１３】
【発明の効果】以上の説明から明らかなように、本発明
によれば、外国から日本の国際電話オペレータを直接呼
出す国際電話着信サービスにおいて、外国からのいたず
ら呼を削減でき、国際電話オペレータの無効呼に対する
作業を削減できる効果がある。また、正当な接続要求の
利用者がオペレータに対して接続待ちとなる割合を減ら
すことができるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の一実施例の概略の構成を示すブロッ
ク図である。
【図２】 本実施例の動作を説明するためのフローチャ
ートである。
【符号の説明】
１…外国の発信端末、２…日本国内の着信端末、３…国
際網、４…国内網、５…国際中継交換機、６…制御部、
７…交換台設備、８…音声応答部、９…音声認識部、１
０…交換台、１１…制御部、１２…データベース部。

Claims (2)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 外国から日本の国際電話オペレータを直
    接呼出す国際電話着信サービスの国際電話着信規制装置
    であって、 国際電話着信呼か否かを判断する手段と、 国際電話着信呼の場合、いたずら呼対策対象対地からの
    呼であるか否かを判断する手段と、 いたずら呼対策対象対地からの呼である場合、いたずら
    呼か否かの判断をするためのアナウンスを発信者に対し
    て行う自動アナウンス手段と、 該アナウンスに対する発信者からの応答が正当でない時
    には、呼を切断する手段とを具備し、 外国からのいたずら呼を、国際電話オペレータに接続し
    ないようにしたことを特徴とする国際電話着信規制装
    置。
  2. 【請求項２】 請求項１の国際電話着信規制装置におい
    て、 前記国際電話着信呼がいたずら呼対策対象対地からの呼
    でない場合には、該呼を国際電話オペレータに接続する
    ようにしたことを特徴とする国際電話着信規制装置。
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