JPH0944725A - 自動化機器における記帳取引方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 顧客の希望しない長時間の処理が自動的に開
始・続行してしまい、不快感を与え、サービスが低下す
る。 【解決手段】 顧客の操作に従って通帳記帳取引を行う
自動化機器における記帳取引方法において、記帳取引開
始時に、未記帳取引件数を画面表示し、顧客が記帳取引
の続行を指示した場合に通帳記帳を実行する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、金融機関等におい
て、顧客の操作に従って通帳記帳取引を行う自動化機器
（以下ＡＴＭとする）における記帳取引方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、この種の記帳取引は、顧客がＡＴ
Ｍに通帳記帳取引を指定すると、「通帳入れよ」という
画面が表示される。これに従って顧客が通帳を挿入する
と、「ただいま処理中です」画面が表示され、実際に全
ての未記帳データの印字を行い、通帳を放出するという
方法を取っていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来の方法であると、未記帳データが何件あるのか
は、記帳をしてみなければわからず、未記帳データが多
量である場合、通帳記帳にある程度の時間が掛かるが、
上記従来例では、一端通帳記帳が開始すると、全ての未
記帳データが印字されるまで通帳が放出されることがな
いので、時間の限られた顧客にとって、予期せぬ長時間
の処理待ちを強いるという問題があった。

【０００４】また、実際に通帳記帳を開始しても、どれ
くらいの処理時間が掛かるのか把握できないため、顧客
に不快感を与えるという問題があった。本発明は、以上
の問題点に鑑み、顧客が通帳記帳の量を把握でき、かつ
処理の実行と中止を選択できる方法を得て、顧客の希望
しない長時間の通帳記帳が自動的に開始・続行してしま
うことを防止し、不快感を取り除きサービスの向上を実
現することを目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明は、顧客に未記帳データの量を示し、実際に
取引するかしないか選択する機会を顧客側に与える。す
なわち、本発明は、顧客の操作に従って通帳記帳取引を
行う自動化機器における記帳取引方法において、記帳取
引開始時に、未記帳取引件数を画面表示し、顧客が記帳
取引の続行を指示した場合に通帳記帳を実行することを
特徴とする。

【０００６】このとき、通帳記帳取引中に、一件記帳毎
に表示画面に表示した未記帳件数を減数していくと良
い。さらに、通帳記帳取引中に、顧客が中止を指示した
場合に記帳処理を中断して取引を中止すると良い。

【０００７】

【発明の実施の形態】以下、図面に従って本発明の実施
の形態を説明する。図１は、本発明の一実施の形態を示
すフローチャートであり、記帳取引を選択した場合の動
作を示す。図２，図３は表示画面における画面表示の具
体例を示す説明図であり、図において１は表示画面であ
り、ＡＴＭにおける顧客操作部を含んでいる。２は表示
画面上の続行キー、３は終了キー、４は中止キーであ
る。

【０００８】まず、処理の流れを図１のフローチャート
に従って説明する。記帳取引を選択すると（Ｓ１）、通
帳挿入を指示する画面が表示され、通帳を入れる（Ｓ
２）。すると、ＡＴＭは、ホスト側と通信して未記帳件
数データを受信し、未記帳件数を図２の画面Ａに示す如
く画面表示する（Ｓ３）。顧客は、この画面表示された
未記帳件数により、記帳を続行するかキャンセルして終
了するか判断し、続行キー２もしくは終了キー３を押下
する。終了キー３を押下された場合は（Ｓ５）、ＡＴＭ
は挿入された通帳を放出して顧客に返却する（Ｓ９）。
なお、顧客は終了キー３を押下したとしても、自分には
何件分の未記帳データがあるのかを把握することで、例
えば給料振込やクレジットカードでの支払い等、どんな
取引が行われたかを予測することができる。

【０００９】続行キー２を押下された場合は（Ｓ４）、
ＡＴＭは通帳記帳を開始する（Ｓ６）。本実施の形態で
は、処理中は図３の画面Ｂに示す如く実際に未記帳件数
の表示が、「・・・３，２，１件」というように通帳へ
の印字とともに減数されるようにする。未記帳件数が０
となったところで（Ｓ８）、通帳を放出する（Ｓ９）。

【００１０】さらに、本実施の形態においては、通帳記
帳の開始後に、中止キー４の押下があると（Ｓ７）、次
のデータの印字処理より印字を中断し、記帳取引を中止
して通帳を放出する。以上のように、画面Ａにおいて未
記帳件数を表示することで、まず、顧客に自分にどれだ
けの未記帳データがあるのかを認識させることができ
る。

【００１１】また、この段階で、件数が多く時間の無い
顧客には、終了を押下できる機能を持たせることで、顧
客が希望しないような長時間の印字処理の開始を防ぐこ
とができる。また、画面Ｂで、件数をカウントダウンさ
せれば、顧客に待ち時間を知らせる結果となり、従来の
方法ではどれくらい待たされるかわからないと思ってい
た顧客の不快感を取り除くことができる。

【００１２】さらに、記帳開始後にも中止処理が行える
ようにすれば、顧客が希望しないような長時間の印字処
理の続行を防ぐことができる。また、これにより顧客が
最低必要な量のみ印字処理することを操作することがで
きる。

【００１３】

【発明の効果】以上詳細に説明した如く、本発明によれ
ば、顧客の操作に従って通帳記帳取引を行う自動化機器
における記帳取引方法において、記帳取引開始時に、未
記帳取引件数を画面表示し、顧客が記帳取引の続行を指
示した場合に通帳記帳を実行するので、顧客に未記帳デ
ータの量を示し、実際に取引するかしないか選択する機
会を顧客側に与えることができる。

【００１４】これにより、顧客が通帳記帳の量を把握可
能で、かつ通帳記帳の実行と中止を選択可能となり、顧
客の希望しない長時間の通帳記帳が自動的に開始してし
まうことを防止し、不快感を取り除きサービスの向上を
実現するという効果がある。さらに、上記構成において
通帳記帳取引中に、一件記帳毎に表示画面に表示した未
記帳件数を減数していけば、顧客に待ち時間を知らせる
結果となり、従来の方法ではどれくらい待たされるかわ
からないと思っていた顧客の不快感をも取り除くことが
できるという効果がある。

【００１５】さらに、上記構成において、通帳記帳取引
中に、顧客が中止を指示した場合に記帳処理を中断して
取引を中止すれば、顧客が希望しないような長時間の印
字処理の続行を防ぐという効果がある。また、これによ
り顧客が最低必要な量のみ印字処理することを操作する
ことができるようになるという効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施の形態を示すフローチャートで
ある。

【図２】本発明の一実施の形態における表示画面の一例
を示す説明図である。

【図３】本発明の一実施の形態における表示画面の一例
を示す説明図である。

【符号の説明】

１ 表示画面 ２ 続行キー ３ 終了キー ４ 中止キー

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 顧客の操作に従って通帳記帳取引を行う
   自動化機器における記帳取引方法において、 記帳取引開始時に、未記帳取引件数を画面表示し、 顧客が記帳取引の続行を指示した場合に通帳記帳を実行
   することを特徴とする自動化機器における記帳取引方
   法。
2. 【請求項２】 通帳記帳取引中に、一件記帳毎に表示画
   面に表示した未記帳件数を減数していくことを特徴とす
   る請求項１記載の自動化機器における記帳取引方法。
3. 【請求項３】 通帳記帳取引中に、顧客が中止を指示し
   た場合に記帳処理を中断して取引を中止することを特徴
   とする請求項１及び２記載の自動化機器における記帳取
   引方法。