JPH10241022A - 指示機能付き製品 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ＩＤカード等が不正に使用された場合など
の、特定人が確認できない場合に、その旨を製品管理人
等に通知するとともに模擬動作をして、製品管理人等が
製品の設置されている場所に到着するまでの時間を稼ぐ
ことができる、指示機能付き製品を提供する。 【解決手段】 証明書自動交付機は、ＩＤデータを読み
取るカードリーダ２と、操作手順を表示するＣＲＴ３を
備える他に、係員等がいるところに設置されたリモート
操作パネル３３を備える。そして、カードリーダ２が特
定人の利用の確認を行えない場合には、ＣＲＴ３の表示
画面で模擬動作を実行し、更にリモート操作パネル３３
を使って、特定人の利用と確認できない旨を係員等に通
知する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、操作手順を指示す
る指示手段を少なくとも備える指示機能付き製品に関
し、特に、例えば、ＩＤカード等が不正に使用された場
合などの、特定人が確認できない場合に、その旨を製品
管理人等に通知するとともに模擬動作をする指示機能付
き製品に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】操作手順を指示する指示手段を少なくと
も備える製品としては、例えば、銀行等の現金引出機等
があるが、証明書を自動的に交付できる交付機において
も、この指示手段が採用されている。この証明書自動的
交付機は、例えば、住所がある市役所等の、該当する行
政区画内に住む住民が、住民票、戸籍抄本及び戸籍謄本
その他の証明書を取得する場合に利用できる機械であ
る。それにより、利用者は、市役所担当者に申請書を直
接提出せずに、この交付機に対して所定操作を行えば、
希望する証明書の自動的な交付を受けることができる。
具体的には、申請者自身がＩＤカードを交付機のカード
挿入口に挿入し、表示画面を見ながら直接必要書類を選
択等した後、手数料としての金銭を投入することによっ
て証明書を自動的に入手することができる。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、従来の証明書
自動交付機は、盗難や紛失の届出がされているＩＤカー
ドの使用を検出した場合には、ＩＤカードを取り込む旨
を表示画面に表示して、その交付機内にＩＤカードを取
り込み、その後にＩＤカードを取り込んだ旨を係員等に
通知する機能があったが、その機能では、ＩＤカードを
取り込む旨を示す画面が表示された時点で、ＩＤカード
の不正使用が発覚したことが不正使用者にも分かってし
まう。そのため不正使用者はすぐさまその場から逃走す
ることができ、たとえ不正使用されたＩＤカードを取り
込んで回収することができたとしても、その不正使用者
を取り押さえることができなかった。また、ＩＤカード
を取り込んだことを、その係員に通知する機能だけで
は、ＩＤカードが不正に使用されたために回収されたの
か、利用者がＩＤカードを取り忘れて放置されたために
回収されたのか、ＩＤカードを回収した理由を係員は判
断できないおそれもあった。

【０００４】本発明は、上述した問題点を解決するため
になされたものであり、例えば、ＩＤカード等が不正に
使用された場合などの、特定人の利用の確認ができない
場合に、その旨を製品管理人等に通知するとともに模擬
動作をして、製品管理人等が製品の設置されている場所
に到着するまでの時間を稼ぐことができる、指示機能付
き製品を提供することを目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段及び発明の効果】この目的
を達成するために、請求項１に記載の指示機能付き製品
では、操作手順を指示する指示手段を少なくとも備える
製品において、特定人の利用の確認を行うための確認手
段と、この確認手段が特定人の利用と確認できない場合
には、模擬動作を実行するための模擬動作実行手段と、
この模擬動作実行手段の実行の際に、特定人の利用と確
認できない旨を製品管理人等に通知する通知手段を備え
たことを特徴とする。それにより、確認手段が特定人の
利用と確認できない場合、通知手段はその旨を製品管理
人等に通知するとともに、模擬動作実行手段は模擬動作
をして、製品管理人等が製品設置場所に到着するまでの
時間を稼ぐことができる。従って、例えば、係員等の製
品管理人、また、警察官あるいは警備員は、製品設置場
所にいる不正使用者を容易に取り押さえることができ
る。ここで「特定人」とは、製品が特定の人に対しての
み動作できる場合におけるその人をいい、「特定人の利
用と確認できない」とは、本来特定人が使用すれば、当
然に特定人の利用と確認できる状況であるのに対して、
例えば、ＩＤカード等が盗用等されて、不正使用される
ことにより特定人の利用と確認できない状況をいう。
「模擬動作」とは、製品が特定人に対して行う実際の動
作と異なっているが、不正使用者等がその場から逃走し
ようとする意思を抱かせないような、特定人に対する動
作に模擬した動作をいう。尚、当然のことであるが、前
記確認手段が特定人の利用と確認できた場合、この製品
は特定人に対しては特定動作を行うことができる。

【０００６】また、請求項２に記載の指示機能付き製品
によれば、前記指示手段は表示手段を含み、この表示手
段の表示画面に操作手順を表示し、更に、前記模擬動作
実行手段は前記表示画面で模擬動作を行うことを特徴と
する。それにより、例えば、ＩＤカードが不正に使用さ
れた場合などの、特定人の利用の確認ができない場合、
表示画面で模擬動作をして、不正使用者にあたかも正常
な動作と認識させることによって、製品管理人等が製品
設置場所に到着するまでの時間をできるだけ稼ぐことが
できる。従って、不正使用者はその場から逃走すること
が少なく、製品管理人等は不正使用者を確実に取り押さ
えることができる。

【０００７】また、請求項３に記載の指示機能付き製品
によれば、前記模擬動作を実行する時間を設定できる設
定手段を備えたことを特徴とする。それにより、製品管
理人等は、製品設置場所に到着するまでの時間を任意に
設定できる。従って、その設定された時間だけ時間を稼
ぐことができ、製品管理人等が不正使用者を確実に取り
押さえることができる。

【０００８】また、請求項４に記載の指示機能付き製品
によれば、この製品は、利用者の要求に応じて紙類を処
理する紙類自動処理機であって、前記確認手段は、ＩＤ
カード内の少なくともＩＤデータを読み取るカードリー
ダを含み、このカードリーダが読み取ったＩＤデータに
基づいて、前記確認手段が特定人の利用と確認できない
場合には、前記模擬動作実行手段が、実際の処理を行う
代わりに、模擬動作を実行して、前記通知手段が特定人
の利用と確認できない旨を製品管理人等に通知すること
を特徴とする。それにより、カードリーダがＩＤカード
のＩＤデータを読み取り、確認手段が特定人の利用と確
認できない場合にあっては、利用者の要求に応じた紙類
の実際の処理を行う代わりに模擬動作を実行し、通知手
段は特定人の利用と確認できない旨を製品管理人等に通
知するので、製品管理人等が製品設置場所に到着するま
での時間を稼ぐことができる。従って、製品管理人等は
不正使用者を容易に取り押さえることができる。ここ
で、ＩＤデータ（Identification Data） とは、例え
ば、銀行等で使用されるキャッシュカードその他のＩＤ
カード（Identification Card） に記憶されている、特
定人の利用と確認するためのデータをいう。

【０００９】

【発明の実施の形態】以下、本発明に係る指示機能付き
製品を紙類自動処理機としての証明書自動交付機におい
て具体化した一実施の形態を参照して説明する。

【００１０】図１は、本実施の形態の証明書自動交付機
１の斜視図であるが、この交付機１は、既述した如く、
住民等が前記証明書の取得を希望する場合に交付機１に
対して所定操作を行えば、証明書を自動的に交付するこ
とができる。特に、役所の窓口の付近に設置された交付
機１は、受付が混雑している時あるいは土曜日等の役所
閉庁時に、利用されることが期待されている。すなわ
ち、この交付機１の場合、申請者は申請書に手書きで記
入する必要がなく、受付担当者が処理するのに比べて比
較的短時間で書類を入手できるので、この交付機１を設
置すれば、担当者を増員しなくても、待ち時間がなく証
明書を取得できる他、休日または時間外に交付機１を稼
働することができる。但し、この交付機１を利用できる
者は、住民のプライバシー保護等の観点から、暗証番号
（即ちユーザＩＤ識別コード）等の情報を記録する磁気
テープを備えた磁気カード（若しくはＩＣチップを備え
たＩＤカード）などを所有する者に限られるので、盗難
や紛失届等が出されて回収指示が出ているＩＤカードの
使用を防ぐための適切な措置を講ずる必要がある。

【００１１】この証明書自動交付機１の筐体１ａの前面
パネルには、証明書の交付を希望する利用者個々が所有
する磁気カード（もしくはＩＣカード）（以下総称して
ＩＤカードともいう）を挿入するためのカード挿入口２
ａが設けられている。このＩＤカード挿入口２ａの機械
内部には、前記磁気テープに記録された情報を読み取る
ための周知のデータ入力手段としてのカードリーダ２
（図２参照）が配設されている。それにより、このカー
ド挿入口２ａ内側にカードを挿入すると、カードリーダ
２（図２参照）の読みとり位置まで、カードを搬送する
ことができる。

【００１２】そのカード挿入口２ａの側方には、例えば
用紙切れ等のように証明書自動交付機１にトラブルが発
生した際に、当該トラブルを解決する係員を呼び出すた
めの呼び出しボタン２２が設けられている。また、その
呼び出しボタン２２の上方には、例えば操作方法や案内
等の表示される表示手段（且つ指示手段）としてのＣＲ
Ｔ表示装置（以下ＣＲＴと略称する）３が設けられてお
り、このＣＲＴ３の表示画面は、利用者が表示されてい
る部分の一部を直接触れることによって、所定の情報を
入力することのできるタッチパネル４になっている。

【００１３】そのタッチパネル４の側方には、手数料を
支払うためのコイン投入口５ａ及び紙幣挿入口６ａが形
成されており、これらコイン投入口５ａ及び紙幣挿入口
６ａは、周知の金銭取扱手段としての、交付機１内部に
硬貨を貯めることができるコインメック５（図２参照）
及び紙幣を貯めることができるビルバリ６（図２参照）
とそれぞれ連通している。そして、これらのコイン投入
口５ａ及び紙幣挿入口６ａの下方には、釣り銭及びレシ
ートを取り出すための取り出し口８が設けられている。
また、取り出し口８の側方には、書類記録手段としての
レーザプリンタ１１（図２参照）によって印刷された住
民票、戸籍謄本等の証明書を排出する証明書排出口７が
形成されている。それにより、利用者がタッチパネル４
を触れながら後述する態様の所定操作を行えば、交付機
１は、希望する証明書を証明書排出口７から交付するこ
とができる。

【００１４】また、前記呼び出しボタン２２の下方に
は、車椅子を利用している人がこの証明書自動交付機１
を利用する際、容易に操作できるように配慮したアシス
トバー４２が設けられている。更に、このアシストバー
４２の下方で筐体１ａの一部には、車椅子の利用者が利
用しやすくなるように、車椅子に乗車している人の膝か
ら下が納まる程度の大きさの掘り込み４３が形成されて
おり、その掘り込み４３の内側面には、車椅子の一部が
衝突した場合にショックを吸収するためのショック吸収
シート４４が設けられている。

【００１５】尚、この証明書自動交付機１及び各操作部
の高さ及び位置は、車椅子の利用者でも楽に利用できる
ように、レイアウトされており、例えば１３０ｃｍにな
るように構成されている。また、上述したタッチパネル
の上方には、この証明書自動交付機１が使用可能状態で
あるか使用不能状態にあるかを表示する操作表示器１０
が設けられている。

【００１６】次に、図２を参照して、証明書自動交付機
１を含む証明書自動交付システムの電気的構成について
説明する。本実施の形態の証明書自動交付機１は、ホス
トコンピュータ３１と接続されたＣＰＵ１３の指令によ
って動作する。このＣＰＵ１３は、前記ＩＤカード内の
少なくともＩＤデータを読み取るカードリーダ２と、表
示手段（且つ指示手段）として証明書交付の手順、交付
する証明書の種類、条件等を指定するための表示を行う
ＣＲＴ３と、このＣＲＴ３の表示画面に一体的に取り付
けられ、表示画面上の表示項目を指で直接に触れること
によって、条件等および文字等を入力できるようになっ
ているタッチパネル４と、前記コインメック５及びビル
バリ６と、係員を呼び出すための呼び出しボタン２２
と、領収書用のレシートを印刷するためのレシートプリ
ンタ１２と、操作方法等を利用者に音声にて説明するた
めの音声発生手段（指示手段）としての発声装置１６
と、証明書自動交付機１を所定のプロセス通りに動作さ
せ、証明書１を交付するための動作プログラムを格納す
る記憶手段としてのハードディスク（ＨＤＤ）１７と、
証明書自動交付機１内の記録装置としてのレーザプリン
タ１１と、このレーザプリンタ１１で印刷された書類を
搬送するための用紙搬送ユニット５１と、記録された書
類が複数枚である場合にそれらの書類の端部を綴じるた
めのステープラ１４と、これら綴じられた書類に割印を
付すための割印機１５と、書類を証明書排出口７まで書
類を搬送する用紙排出ユニット７１と、証明書自動交付
機１を所定のプロセス通りに動作させる動作プログラ
ム、その他のデータを記憶するＲＡＭ４９と、証明書自
動交付機１を動作させるためのプログラムを記憶するＲ
ＯＭ５０と、前記コインメック５、前記ビルバリ６とに
接続されている。この場合、ＲＡＭ４９、ＲＯＭ５０及
びＣＰＵ１３は、交付機１を制御する制御手段を構成し
ている。

【００１７】前記ホストコンピュータ３１には、該当す
る行政区画内の全住民に関する住民票、戸籍謄本等を作
成するための証明書用データを記憶するデータベース３
２が接続されている。そのためホストコンピュータ３１
は、ＩＤカードより得たユーザＩＤ識別コード、及び、
利用者が希望選択した例えば住民票、戸籍謄本等の証明
書及び必要な部数等に関するデータに基づいてデータベ
ース３２を検索し、このデータベース３２から必要な証
明書作成用データを抽出して、証明書作成用データをＣ
ＰＵ１３へ送信することができる。また、ホストコンピ
ュータ３１は、盗難や紛失届等が出され回収が指示され
ているＩＤカードである旨の情報を記憶できるので、Ｃ
ＰＵ１３から送信した情報に基づいて、回収指示が出て
いるＩＤカードであるか否かを判別することができる。
具体的には、ホストコンピュータ３１は、前記回収指示
が出ているＩＤカードのＩＤデータと、カードリーダ２
が読み取ったＩＤデータとが一致しているか否かを検出
することにより、回収指示が出ているＩカードであるこ
とを確認することができる。

【００１８】従って、ホストコンピュータ３１が盗難ま
たは紛失の届出がされていることを検出した場合、その
カードの使用は、特定人の利用と確認できないので、特
定人の利益を保護すべく、交付機１は証明書を発行すべ
きではない。もっとも、カードリーダ２が読み取ったＩ
Ｄカード内のＩＤデータと、そのカード利用者が入力し
た暗証番号とが一致しているか否かを検出することによ
り、特定人の利用と確認してもよい。具体的には、ＣＰ
Ｕ１３は、カードリーダ２が読み取ったＩＤデータとタ
ッチパネル４を介して入力した暗証番号との不一致を検
出した場合は、そのＩＤカードの使用は、交付機１の特
定人の利用と確認できないので、上記と同様に交付機１
は証明書を発行すべきではない。従って、カードリーダ
２が読み取ったＩＤカード内のＩＤデータを用いて特定
人の利用か否かを確認するので、ＩＤカード内のＩＤデ
ータを読み取るカードリーダ２は、特定人の利用を確認
するための確認手段の一部を構成する。

【００１９】また、ＲＯＭ５０は、証明書自動交付機１
を動作させるための必要なプログラム、例えば、特定人
の利用と確認できた場合の操作手順の指示するためのプ
ログラム、または、特定人の利用と確認できない場合の
操作手順するためのプログラム等その他の制御プログラ
ムを記憶している。尚、必要があれば、制御用プログラ
ムをハードディスク１７に予め記憶させるとともに、ハ
ードディスク１７からＲＡＭ４９に適宜転送し、この転
送された制御プログラムに基づいて、証明書自動交付機
１を動作させてもよい。この場合、ＲＡＭ４９は、更に
この交付機１を動作させる際に必要な制御プログラム等
を記憶することができる。

【００２０】また、証明書自動交付機１から離れた位置
にいる係員の近くには、リモート操作パネル３３（図２
参照）が設置され、このリモート操作パネル３３は、前
記ＣＰＵ１３に電気的に接続されている。そのためＣＰ
Ｕ１３から送信された情報に基づいて、前記操作パネル
３３は、証明書自動交付機１の稼働状況や呼び出しボタ
ン２２が押されたこと等を係員に知らせることができ
る。具体的には、前記リモート操作パネル３３は、図示
しないＬＥＤ表示装置、スピーカー等を備えており、前
記交付機１から送信された情報をＬＥＤ表示装置に表示
したり、スピーカーを使ってブザー音を鳴らし、係員、
警備員等へその情報を通知することができる。

【００２１】そしてホストコンピュータ３１が盗難や紛
失届等により回収指示が出ているＩＤカードであると判
別した場合、その旨をＣＰＵ１３に送信するので、ＣＰ
Ｕ１３は更にリモート操作パネル３３にその旨を送信す
ることができる。そのリモート操作パネル３３は、前記
回収指示が出ているＩＤカードである旨の信号をＣＰＵ
１３から受信すると、この場合も特定人の利用と確認で
きない旨を示す情報をＬＥＤ表示装置に表示したり、ス
ピーカーを使ってブザー音を鳴らし、係員等の製品管理
人へその旨の情報を通知することができる。従って、リ
モート操作パネル３３は、特定人の利用と確認できない
旨を製品管理人等に通知する通知手段を構成する。

【００２２】このようにＣＰＵ１３がホストコンピュー
タ３１から特定人の利用と確認できない旨の信号を受信
した場合には、ＣＰＵ１３は後述する態様の模擬動作を
実行する。ここで、模擬動作とは、製品すなわち、証明
書自動交付機１が特定人に対して行う実際の動作と異な
っているが、不正使用者等がその場から逃走しようとす
る意思を抱かせないような、特定人に対する動作に模擬
した動作をいうが、この実施の形態の場合では、ＣＰＵ
１３は模擬動作としての模擬印刷処理を行うように交付
機１の動作を制御する。この模擬印刷処理とは、不正な
ＩＤカードの使用者に対し、申請内容確認するためＣＲ
Ｔ３の画面に表示して、利用者が使用目的、対象者選
択、必要部数、申請内容確認等の交付条件を入力動作を
させるが実際には印刷処理を行わない処理など、正常な
ＩＤカードの使用者のために行う証明書の印刷処理に模
擬した処理をいう。そして、交付機１はリモート操作パ
ネル３３を介して製品管理人等に通知するため、不正な
ＩＤカードの使用を検知して係員に通知したことを、不
正使用者に悟られることがなく、交付機１が設置してあ
る場所に係員が到着するまでの時間、不正使用者をその
場に留まらせることができ、係員等は不正使用者を容易
に取り押さえることができる。

【００２３】もっとも、模擬印刷処理は、必ずしも上記
の態様である必要はなく、不正なＩＤカードの使用時
に、例えば、印字のテストパターンや、役所のお知らせ
といった、万が一、ＩＤカードの不正使用者の手に渡っ
ても問題が生じないような証明書以外の書類を印刷する
印刷処理をおこなってもよい。但し、この場合であって
も、印刷物が交付機１から排出されると、証明書以外の
印刷物を印字していることがＩＤカードの不正使用者に
も分かってしまうため、前記交付機１は印刷物の排出処
理を行わないのが望ましい。

【００２４】また、前記ハードディスク１７は、ＣＲＴ
３の画面に種々の画面を表示するためのデータを記憶し
ており、ＣＰＵ１３がハードディスク１７からそのデー
タを読み出してＣＲＴ３に出力すると、例えば、図３
(a)〜(e)に示されるような証明書の交付条件を入力する
ための画面が表示される。この場合、図３(a)は、交付
する証明書を選択するための画面、図３(b)は、使用目
的を選択するための画面、図３(c)は、対象者選択を選
択するための画面、図３(d)は、必要部数を選択するた
めの画面、図３(e)は、申請内容の確認を選択するため
の画面である。そして、ＣＲＴ３には、既述したごと
く、タッチパネル４が取り付けられているので、図３に
示される表示画面上の項目が記述されている部分を、利
用者が直接指で触れると、選択した表示項目の内容の指
令をタッチパネル４は、ＣＰＵ１３に対して出力するこ
とができる。

【００２５】更に、ハードディスク１７は、図４(ａ)〜
(ｃ)に示されるような交付機１の動作状態を表示するた
めのデータを記憶しているので、ＣＰＵ１３がハードデ
ィスク１７からそのデータを読み出してＣＲＴ３の画面
に表示することができる。この場合、図４(ａ)〜(ｃ)
は、通常の証明書の印刷中および模擬印刷処理を表示す
る画面を示しており、ＣＰＵ１３は、通常の証明書交付
動作の際には、印刷作業の進行度に従って、図４(ａ)の
表示画面から図４(ｂ)の表示画面へ、図４(ｃ)の表示画
面を経過して変化させていくことができる。また、模擬
印刷処理でも、ＣＰＵ１３は、あらかじめ設定してある
時間の経過に従って、図４(ａ)から図４(ｂ)の表示画面
へ、図４(ｃ)の表示画面を経過して変化させていくこと
ができる。

【００２６】尚、ＣＰＵ１３は、模擬動作としての模擬
印刷処理の動作を実行する時間を設定できる設定手段を
構成しているので、製品管理人等は、ＣＲＴ３及びタッ
チパネル４を介して、交付機設置場所に到着するまでの
時間を任意に設定することができる。具体的には、係員
が待機している場所から交付機１のある場所に到着する
のに要する時間を測ることにより予め知ることができる
ので、図５に示されるように、利用者はＣＲＴ３及びタ
ッチパネル４を使って、模擬印刷処理に用いる時間デー
タとして、係員待機場所から交付機設置場所に到着する
のに要する時間を、秒の単位で入力できるようになって
いる。そして、ＣＰＵ１３は、その入力された時間を、
模擬印刷処理で用いる時間データとして設定することが
できため、模擬印刷処理の際には、この時間データを等
分し、その等分された時間が経過した毎に、図４(ａ)の
表示画面から図４(ｂ)の表示画面へ移行する過程の表示
画面を適宜変化させることができる。このように表示画
面を変化させるのは、ＩＤカードの不正使用者の気を散
らして、不正使用が発覚したことを悟らせないようにす
るためである。もっとも、不正使用者等がその場から逃
走しようとする意思を抱かせなければ、必ずしもＣＲＴ
３の表示画面を変化させる必要はない。

【００２７】次に、この実施の形態の交付機１の動作に
ついて、図６に示すフローチャートを参照して説明す
る。ＣＰＵ１３は、最初にＣＲＴ３に図３(a)の画面を
表示し、利用者に交付希望の証明書を選択させる（Ｓ１
０）。具体的には、図３（a）表示画面は、「住民票の
写しの交付」Ｑ１、「住民票記載事項証明交付」Ｑ２、
「外国人登録済証明書交付」Ｑ３、「印刷登録証明書交
付」Ｑ４の選択項目が表示されているので、いずれかの
表示項目Ｑ１〜Ｑ４を指で直接に触れることによって、
その項目内容をＣＰＵ１３に入力できる。このように利
用者が交付希望の証明書を選択した後、カード挿入口２
ａ内へＩＤカードの挿入を促す画面をＣＲＴ３に表示
し、ＣＰＵ１３は、挿入されたＩＤカードに記憶されて
いるＩＤ情報等をカードリーダ２により読み取らせる
（Ｓ１２）。そして、ＣＰＵ１３は、読みとったＩＤ情
報等をホストコンピュータ３１に送信し、それに対する
ホストコンピュータ３１からの情報を受信する（Ｓ１
４）。そして、ＣＰＵ１３は、盗難や紛失等の届出によ
りＩＤカードの回収指示が出ている情報を受信したか否
かを判断する（Ｓ１６）。ＩＤカードの回収指示情報を
受信した場合（Ｓ１８：ＹＥＳ）、ＣＰＵ１３は、カー
ド挿入口２ａに挿入されているＩＤカードを交付機１内
の奥部に回収し（Ｓ２０）、リモート操作パネル３３の
スピーカーを使ってブザー音をならし、リモート操作パ
ネル３３のＬＥＤ表示装置に、ＩＤカードの不正使用を
知らせるメッセージを表示する（Ｓ２２）。それによ
り、製品管理人等は、特定人の利用と確認できない旨を
知ることができる。

【００２８】そして、模擬動作実行手段としてのＣＰＵ
１３は、模擬動作を実行して製品管理人等が製品設置場
所に到着するまでの時間を稼ぐことができる。具体的に
は、図３(b)に示される使用目的を選択するための画
面、図３(c）に示される対象者を選択するための画面、
図３(d)に示される必要部数を選択するための画面、更
に、図３(ｅ)に示される申請内容確認するための画面を
ＣＲＴ３に表示し、利用者にこれら使用目的（図３
(b)）、対象者選択（図３(c)）、必要部数（図３
(d)）、申請内容確認（図３(e)）等の交付条件を入力さ
せることができる（Ｓ２４）。

【００２９】具体的には、図３(b)の画面には、「旅券
申請」Ｒ１、「免許申請」Ｒ２等の選択項目が表示され
ている他に、操作を中止する「中止」Ｒ３、入力を訂正
する「訂正」Ｒ４、入力を確定する「確定」Ｒ５の入力
項目が表示されているので、選択項目Ｒ１等を指で直接
に触れ、「確定」Ｒ５をさらに触れることによって、そ
の項目内容をＣＰＵ１３に入力できる。また、図３(c）
の対象者選択を選択するための画面には、「世帯全員」
Ｚ１、「特定個人名（特許太郎）Ｚ２」等が表示されて
いる他に、操作を中止する「中止」Ｚ３、入力を訂正す
る「訂正」Ｚ４、操作を確定する「確定」Ｚ５の入力項
目が表示されているので、選択項目Ｚ１等を指で直接に
触れ、「確定」Ｚ５をさらに触れることによって、その
項目内容をＣＰＵ１３に入力できる。また、図３(d)の
必要部数を選択するための画面には、「１」から「９」
までのテンキーＸ１が表示されている他に、操作を中止
する「中止」Ｘ２、前画面に戻すための「前画面」Ｘ３
の入力項目が表示されているので、テンキーＸ１を指で
直接に触れることによって、その項目内容をＣＰＵ１３
に入力できる。また、図３(ｅ)に示される申請内容確認
するための画面には、「対象者」Ｙ１、「世帯主・続柄
表示」Ｙ２、「部数」Ｙ３が表示されている他に、操作
を中止する「中止」Ｙ４、操作を確定する「確定」Ｙ５
の入力項目が表示されている。そのため、各画面におけ
る選択項目Ｙ１を指で直接に触れ、「確定」Ｙ５をさら
に触れることによって、その項目内容をＣＰＵ１３に入
力できる。

【００３０】これら交付条件の入力が完了したら、ＣＰ
Ｕ１３は、図４(a)の証明書印刷中画面を表示し（Ｓ２
６）、証明書の印刷を実際には行わずに、図４の時間デ
ータを等分した時間の経過に従って、ＣＲＴ３の表示画
面を図４(c)、(b)のように変化させ（Ｓ２８）、係員は
交付機設置場所に到着するまでの時間を稼ぐ。具体的に
は、ＣＲＴ３の画面には、図４(a)の証明書印刷中の画
面、すなわち、「ただいま作成中です しばらくお待ち
ください」と、「証明書自動交付機」とが併記された画
面を最初に表示する。次に、この図４(a)の証明書印刷
中画面から、図４(ｂ)の証明書印刷中画面（移行画
面）、すなわち、「ただいま作成中です しばらくお待
ちください」と、「桜の木」の図形とが併記された画面
を表示するが、この画面へ移行するに当たって、図４
(c)の証明書印刷中画面（移行画面）、すなわち、「た
だいま作成中です しばらくお待ちください」、「証明
書自動交付機」と、「桜の木」の一部図形とが併記され
た画面を経過する。従って、ＩＤカードの不正使用者と
判断された場合、ＣＰＵ１３がリモート操作パネル３３
を介して、係員等にＩＤカードの不正使用を通知した
後、証明書の交付条件をＩＤカードの不正使用者に入力
させ、証明書の模擬印刷処理を行うので、ＩＤカードの
不正使用者は、ＣＲＴ３の表示画面の変化を眺め、不正
使用が発覚したことを気がつかずにその場にいる。その
ため、例えば、係員等の製品管理人、また、警察官ある
いは警備員は、製品設置場所にいる不正使用者を容易に
取り押さえることができる。もっとも、ＣＲＴ３の表示
画面の変化は、必ずしもこの態様に限定される訳ではな
く、例えば、静止画面状態に保つ等の種々の変更が可能
である。

【００３１】一方、ＩＤカードの回収指示情報を受信し
ない場合（Ｓ１８：ＮＯ）、ＣＰＵ１３がＣＲＴ３に図
３(b)、図３(c)、図３(d)の表示画面を上述した態様で
表示し、利用者に使用目的、対象者選択、必要部数、申
請内容確認等の交付条件の入力をさせる（Ｓ３０）。こ
れら交付条件の入力後、ＣＰＵ１３は、図４(a)の証明
書印刷中画面をＣＲＴ３に表示する（Ｓ３２）。そし
て、ＣＰＵ１３は、レーザプリンタ１１に対して印刷動
作を開始させた後、その印刷処理の進行度に従って、図
４(c)の表示画面を経過して、図４(b)の表示画面に変化
させる（Ｓ３４）。かかる実際の印刷動作においても、
上述した図５に示される時間データを用いて、ＣＲＴ３
の証明書印刷中画面を変化させることができる。その結
果、正常なＩＤカードを使用している通常の交付動作
は、不正なＩＤカードを使用している場合の表示画面と
同様な動作になるため、証明書自動交付機１が不正なＩ
Ｄカードの使用を検知したことを、不正使用者に悟られ
ることがない。

【００３２】以上のように、本実施の形態によれば、操
作手順を表示するＣＲＴ３（指示手段）を少なくとも備
える交付機１（製品）において、特定人の利用の確認を
行うためのカードリーダ２及びＣＰＵ１３（確認手段）
と、これらカードリーダ２及びＣＰＵ１３（確認手段）
が特定人の利用と確認できない場合には、模擬動作を実
行するためのＣＲＴ３及びＣＰＵ１３（模擬動作実行手
段）と、このＣＲＴ３及びＣＰＵ１３（模擬動作実行手
段）が模擬動作を実行している間に、特定人の利用と確
認できない旨を製品管理人等に通知するリモート操作パ
ネル３３（通知手段）を備えたので、カードリーダ２及
びＣＰＵ１３（確認手段）が特定人の利用と確認できな
い場合に、リモート操作パネル３３（通知手段）はその
旨を製品管理人等に通知するとともに、ＣＲＴ３及びＣ
ＰＵ１３（模擬動作実行手段）は模擬動作をして、製品
管理人等が製品設置場所に到着するまでの時間を稼ぐこ
とができる。

【００３３】尚、実施の形態に基づき本発明を説明した
が、本発明は上記実施の形態に何ら限定されるものでは
なく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲での種々の変形改
良が可能であることは容易に推察されるものである。例
えば、指示手段は、表示手段の表示画面に特定人に対し
て操作手順を表示したり、または特定人以外に対して模
擬動作の操作手順を表示する表示手段を備えるのが望ま
しいが、必ずしもこれに限定されなく、操作手順を指示
する音声発生手段のみを備えてもよい。また、指示機能
付き製品は、音声発生手段及び表示手段の双方を備える
ものであってもよい。

【００３４】また、この実施の形態の製品によれば、利
用者の要求に応じて紙類を排出する証明書自動交付機
（紙類自動処理機）１であって、前記カードリーダ２及
びＣＰＵ１３（確認手段）は、ＩＤカード内の少なくと
もＩＤデータを読み取るカードリーダ２を含み、このカ
ードリーダ２が読み取ったＩＤデータに基づいて、前記
カードリーダ２及びＣＰＵ１３（確認手段）が特定人の
利用と確認できない場合には、前記ＣＲＴ３及びＣＰＵ
１３（模擬動作実行手段）が、実際の処理を行う代わり
に、模擬動作を実行して、前記リモート操作パネル３３
（通知手段）がその間に特定人の利用と確認できない旨
を製品管理人等に通知することができる態様を採用した
が、これに限定される訳ではない。要は、カードリーダ
２がＩＤカード内のＩＤデータを読み取り、カードリー
ダ２及びＣＰＵ１３（確認手段）が特定人の利用と確認
できない場合にあっては、利用者の要求に応じた紙類を
排出する実際の処理を行う代わりに模擬動作を実行し、
リモート操作パネル３３（通知手段）はその間に特定人
の利用と確認できない旨を製品管理人等に通知できれば
よい。

【００３５】なお、上記実施の形態では本発明を具体化
した一実施の形態として、住民票や印鑑証明書などの各
種証明書類を役所の窓口を介さずに、申請者自身が直接
必要書類の選択等をすることによって証明書を自動的に
交付できる証明書自動交付機を例に挙げて説明したが、
それ以外の現金取扱機等の紙類自動処理機であってもよ
い。また、模擬動作方法等を、その製品にあった内容に
変更するなどして、本発明の目的を達成させることはも
ちろん可能である。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明を具体化した実施の形態の証明書自動交
付機の外観図である。

【図２】本実施の形態の証明書自動交付機及びこの交付
機を含むシステムの電気的構成を表わすブロック図であ
る。

【図３】本実施の形態の証明書自動交付機の表示画面を
示す図である。

【図４】本実施の形態の証明書の交付条件の入力の際に
用いる画面表示を示す図である。

【図５】本実施の形態で模擬印刷処理に用いる時間デー
タを入力するための表示画面を示す図である。

【図６】本実施の形態の証明書自動交付機の動作を概略
的に示すフローチャートである。

【符号の説明】

１ 証明書自動交付機 ２ カードリーダ ３ ＣＲＴ表示装置 ４ タッチパネル ７ 用紙取り出し口 １３ ＣＰＵ １７ ＨＤＤ ３３ リモート操作パネル

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 操作手順を指示する指示手段を少なくと
   も備える製品において、 特定人の利用の確認を行うための確認手段と、 この確認手段が特定人の利用と確認できない場合には、
   模擬動作を実行するための模擬動作実行手段と、 この模擬動作実行手段の実行の際に、特定人の利用と確
   認できない旨を製品管理人等に通知する通知手段を備え
   たことを特徴とする指示機能付き製品。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の指示機能付き製品にお
   いて、 前記指示手段は表示手段を含み、この表示手段の表示画
   面に操作手順を表示し、更に、前記模擬動作実行手段は
   前記表示画面で模擬動作を行うことを特徴とする指示機
   能付き製品。
3. 【請求項３】 請求項１または２に記載の指示機能付き
   製品において、 前記模擬動作を実行する時間を設定できる設定手段を備
   えたことを特徴とする指示機能付き製品。
4. 【請求項４】 請求項１に記載の指示機能付き製品にお
   いて、 この製品は、利用者の要求に応じて紙類を処理する紙類
   自動処理機であって、前記確認手段は、ＩＤカード内の
   少なくともＩＤデータを読み取るカードリーダを含み、 このカードリーダが読み取ったＩＤデータに基づいて、
   前記確認手段が特定人の利用と確認できない場合には、
   前記模擬動作実行手段は、実際の処理を行う代わりに、
   模擬動作を実行して、前記通知手段が特定人の利用と確
   認できない旨を製品管理人等に通知することを特徴とす
   る指示機能付き製品。