JPS5941660Y2 - 電話自動応答装置 - Google Patents

Description

【考案の詳細な説明】 本案は電話自動応答装置の改良に関するものである。

一般に、留守番電話装置と呼ばれる電話自動応答装置は
呼出信号に応答して自動起動し、応待メツセージを第１
のテープから再生し、終ってから先方の用件を第２のテ
ープに録音するものであるが、発呼者は相手が録音機で
あることが判ると用件を言わないで、直ちに電話を切っ
て通話回路を遮断してしまう場合がしばしばある。

これは人間の心理として見えざる相手に向って用件を話
すことに慣れた人には抵抗なくこの種の機械を有効に利
用できるが、一般に不慣れな人は電話の向こうの見えな
い無人の機械に向って話すことに対して訓練不足からく
る潜在的な抵抗感があり、相手が無人機であると判ると
拒絶反応を起す。

その結果、この種の電話自動応答装置では相手が電話を
かけてきているのではあるが用件が録音されていない場
合が多く、この機械の利用度を低いものとしていた。

したがって、電話自動応答装置では、相手の用件を録音
するというこの種の機械の本来の目的を達成する以前の
問題として、発呼者にいかにして用件を話してもらうか
の配慮すなわち、発呼者が話しやすくすることを解決し
なければならなかった。

一方、一般の通話において相手が応待したときでも、用
向きの人が電話機より離れていた場合あるいは、何らか
の他用で暫く発呼者が待たされることはしばしば生じる
。

このとき、発呼者は用向きの人が応待するまでの間、受
話機から何も聞こえないため、この待ち時間が長くなれ
ばなるほど、電話を忘れられたかあるいは切られたか心
理的に不安になることをしばしば経験する。

そこで、このような発呼者の心理的な不安感を緩和する
目的でかつ、電話が接続されていることを確認させる目
的で、上述の待ち時間の間、オルゴール等によって音楽
が着信者側より発呼者側に送られている。

本案は上述の問題を解決するために、かかる音楽などに
よる発呼者の心理的不安感の緩和効果に着目し、また工
場などで作業中に用いられるバック・グラウンド・ミュ
ージック等が作業効率を上げることに着目し、この種装
置が発呼者の用件録音動作中であるとき、音楽などのバ
ック・グラウンド・ミュージック等を自動的に発呼者に
送出する電話自動応答装置を提供しようとするものであ
る。

以下本案を実施例装置の図面に添って説明する。

図において破線で囲む１は切り分は器、２はライン検知
部、３は第１音声信号たる応答メツセージを送出する応
待メツセージ送出部、１２は第２音声信号たるＢＧＭを
送出するための音源部、４は第３音声信号たる用件メツ
セージの録音部、５は直流電力を供給する電源部、６は
録音用タイマ回路、７は通話回路の閉結並ひに開放を制
御する通話回路制御部、８は再生および録音回路と機構
を制御する切替回路、９は応答メツセージの送出の終了
を検知するためのメツセージエンドの検知信号を出力す
る検知部、１０は装置の起動回路、１１はラインの瞬間
断線を検知する瞬断検知回路でり、 、 Ｌ２はライン
いいかえれば局線の入力端子、Ｔ１．Ｔ２は本電話機接
続端子、Ｔはライントランス、Ｚは直流母線である。

図においてＲＬ、ないしＲＬ、はリレー、ＲＬ、、ＲＬ
６．ＲＬ７は機構部駆動のソレノイド、ｄｌないしｄｌ
４はダイオード、ＱｌないしＱａ 、Ｑｏはトランジス
タ、Ａ１〜Ａ、は増幅器、３−１は応待メツセージ用の
第１のテープ、３−２はセンシングテープ、３−３はセ
ンシングポール、３−４は再生ヘッド、４−１は発呼者
からの用件メツセージ等の第３の音声信号を録音する第
２のテープ、４−２は録音ヘッドである。

以下、図の実施例装置の動作を説明する。

切り分は器１をＢ側にすると局線入力は検知部２へ導か
れる。

ＲＬｌは呼出信号および瞬間断線の検知リレーである。

１６Ｈｚの呼出信号が到来するとＲＬｌは応動し、その
接点ｒ４はオン、オフして起動回路１０ヘパルス電圧を
与える。

Ｒ１゜Ｒ２，Ｃ２の設定時定数で例えば数回のパルスが
連続して入力するとＣ２の端子電圧は順次上昇し、ダイ
オードｄ４を通じてＱｌのベース電圧が上昇し、Ｑｌは
導通となり、Ｃ２も導通となってリレーＲＬ２が動作す
る。

このときリレーＲＬ２の巻線端子電圧はＲ６，ｄ、を通
してＱｌのベースへ与えられて保持回路を形成している
ので、ＲＬ２は一亘動作すると起動回路１０からの入力
電圧が失われても動作を持続する。

ＲＬ２の動作により接点ｒ７２−２でＣ３の両端を短絡
しＱ３遮断、Ｃ４遮断、Ｑ、遮断となりＲＬ３が動作す
る。

ＲＬ３の動作により接点”３−１？ ”３−２の接点を
通してライントランスＴの１次巻線が局線端子Ｌ１．Ｌ
２へ接続されるので直流ループいいかえれば通話回路を
作り、局線に対して応答保留が行われ、また接点ｒ １
３３−３が閉じるので応待メツセージの再生ヘッド３−
４の出力回路が増幅器Ａ１を経てライントラストＴの２
次巻線に接続される。

つぎに接点ｒ １３３−６の閉成でモーターＭ１、機構
部駆動のソレノイドＲＬ、が付勢されるのでテープの応
待メツセージの再生送出が開始される。

テープが一巡しセンシングテープ３−２がセンシングポ
ール３−３に達すると接地電位がダイオードｄ２．ｄ３
を介してトランジスタＱｔ 、Ｃ２のベースに与えられ
るので先づＱｌが遮断となり導電箔部がセンシングポー
ルを通過し終るとＣ２が遮断となりリレーＲＬ２は復旧
する。

このとき接点ｒｉｔ２−３の復旧でリレーＲＬ、が動作
し接点ｒ１４−１で応待メツセージ送出部３の出力は切
離され、後述の加算回路１３を介して録音部４の入力が
接続され、接点ｒ１４−２で電源電圧も録音部４へ供給
されるので録音部４が起動する。

またリレーＲＬ２の復旧により接点ｒｌ１２−２でコン
デンサＣ８の短絡が除かれるのでＣ３とＲ１１、Ｒ１２
の時定数で設定したタイマ一時間が経過した後トランジ
スタＱ３゜Ｃ４が導通し、Ｃ５が遮断となってリレーＲ
Ｌ３は復旧し、その接点ｒＩ１３−５の復旧でリレーＲ
Ｌ４が開放されて録音部４は停止し、接点ｒＡ？３−１
゜ｒＡ！３−２の復旧で局線Ｌ１．ｊＬ３を終端してい
たライントランスＴも切離されて装置は全部復旧し、は
じめの待機状態に戻る。

ところで、図の１２は第２の音声信号を再生して発呼者
に送出するための音源部で、この音源部１２は音楽など
のバック・グラウンド・ミュージック（以下ＢＧＭと称
す）があらかじめ録音しであるエンドレス状の第３のテ
ープ１２−１と、磁気再生ヘッド１２−２と増幅器Ａ３
と、機構部駆動のソレノイドＲＬ７と磁気テープ駆動の
モーターＭ３とから構成されている。

この音源部１２は留守中に電話がかかつて応待メツセー
ジ送出部３により応答メツセージ送出後、接点ｒｉ１４
−２の閉成により録音部４と一緒に電源供給を受ける。

その結果、機構部駆動のソレノイドＲＬ７とモーターＭ
３の駆動によりＢＧＭ録音済の第３のテープ１２ニ１が
走行し、磁気再生ヘッド１２−２、増幅器Ａ、 、 Ａ
、を経て、再生されたＢＧＭすなわち第２の音声信号が
すでに切替えられた接点ｒＡ’４−１とライントランス
Ｔを介して発呼者に送出される。

ところで、音源部１２で発生された第２の音声信号はそ
の出力で分岐されて位相反転部１４に入力される。

位相反転部１４はトランジスタＱ、および増幅器Ａ５等
の周知の回路で構成され、入力された第２の音声信号を
逆位相に反転してレベル調整器１５に出力する。

レベル調整器１５は、この反転出力のレベルを適宜調整
した後に加算回路１３に入力する。

加算回路１３は反転出力を入力端子１３１で受けるとと
もに、もう一方の入力端子１３２で上述の接点ｒ １４
−１に現われる信号を人力する。

したがって、線路１６１および線路１３３はこの信号を
引き出すための分岐回路を形成することとなる。

この接点ｒｌ１４−１に現われる信号は、通話回路を形
成するライントランスＴに上述のように、増幅器Ａ３
＊ Ａ４を経て再生された第２の音声信号が送出され、
発呼者よりライントランスＴに用件メツセージ等の第３
の音声信号が送出されてくるから、この両者の混在した
信号となる。

したがって加算回路１３は、上述のように端子１３１に
入力された第２の音声信号と逆位相の反転出力と、第２
、第３の音声信号の混在する信号とを加算することとな
る。

その結果、加算回路１３の出力は互いに逆位相関係にあ
る第２の音声信号が相殺されて、第３の音声信号のみが
取出されることとなる。

したがって、加算回路１３ではこの第２の音声信号の相
殺を考慮して、入力端子１３１に入力される信号レベル
と入力端子１３２に入力される信号レベルとが適宜調整
されて加算される。

このレベル調整は、レベル調整器１５および、増幅器Ａ
。

の出力に接続された抵抗網１６によって行なわれる。

このように、第３の音声信号のみを出力する加算回路１
３の出力端子１３４は録音部４の増幅器Ａ２の入力端子
４１に接続される。

その結果、発呼者にはＢＧＭ等の第２の音声信号を送出
しつつ、録音部４では発呼者より送出されてくる用件メ
ツセージ等の第３の音声信号のみが録音されることとな
る。

このような録音部４および音源部１２はリレーＲＬ４が
復旧するこの装置の待機状態でその動作を停止する。

また、本装置が起動し動作中に先方が送受器をフックに
おいて切断した場合は、交換機はビジートーン（あるい
はダイヤルトーン）に切替を行なう。

このとき局線端子では瞬間断線状態が生ずる。

この装置では、動作中局線端子Ｌ２（またはＬｌ）とラ
イントランスＴとの中間にリレーＲＬ、が挿入された状
態にあり、線路側の監視リレーとして動作する。

装置が起動してリレーＲＬ、が動作したとき接点ｒ４、
接点ｒｌ１３−Ｂの経路で電源母線電圧がＲ２０） Ｒ
２１を通してトランジスタＱ６のベースに加えられてお
りｓ Ｑ６導通、Ｑ７遮断、Ｑｓ！断となってＱ８のコ
レクタ電圧はほぼ零電位に保持されている。

いま線路側に瞬間断線がありＲＬ、が瞬間復旧すると接
点ｒ １３１が開きＱ６遮断、Ｑ７．Ｑ８が導通となり
Ｑ８のコレクタ電圧が上昇するのでダイオードｄ１を介
してトランジスタＱ４のベース電圧を上昇せしめＱ４が
導通ｓ Ｑ、が遮断、従ってリレーＲＬ、は復旧する。

リレーＲＬ３が復旧したとき、応待メツセージが既に終
了して、リレーＲＬ２が復旧した後であればＲＬ、も復
旧しすべての動作を終って待機状態に移行する。

応待メツセージを送出の途中、すなわちリレーＲＬ２が
動作中にＲＬ、が復旧したときは接点”３−１ ｓ ”
３−２の復旧で局線に対しての応待メツセージ送出を停
止し、接点ｒ＃２−５からトラフジ３２０６〜０８回路
への電源を供給してＲＬ、の再動作を防止しつつ応待メ
ツセージのテープが一巡するまで再生回路を動作させる
。

テープ３−１が−巡してセンシングテープに達すると接
地電位がトランジスタＱ１．Ｑ２のベースに与えられ前
述の説明のようにテープの導電箔部を通過し終って停止
する。

以上本案は、電話回線を経て送られてくる呼出信号に応
答して自動起動し、応待メツセージ（第１の音声信号）
を第１のテープ３−１から再生して通話回路に送出した
後に、この通話回路を第１のテープ３−１の再生回路す
なわち応待メツセージ送出部３より、録音回路いいかえ
れば録音部４に接点ｒＡ？４□によって接続切替えかつ
、発呼者より送られてくる用件（第３の音声信号）を第
２のテープ４−１に録音してなる電話自動応答装置にお
いて、発呼者より送られてくる用件（第３の音声信号）
が録音されるとき同時に、ＢＧＭ（第２の音声信号）を
第３のテープ１２−１から再生して通話回路に送出して
なる音源部１２を備えるとともに、このＢＧＭの逆位相
の信号を位相反転部１４で造り出し、上記用件（第３の
音声信号）とＢＧＭ（第２の音声信号）が混在する通話
回路より両信号を引き出し、これと位相反転部１４で得
た逆位相のＢＧＭ（第２の音声信号）とを加算して用件
（第３の音声信号）のみを出力する加算回路を設け、こ
の加算回路１３の出力を録音部４に注入してなる装置を
提供するものである。

以上本案を応待メツセージ送出部３と録音部４と音楽部
１２とによって構成された電話自動応答装置を実施例と
して挙げたが、本発明はこれに限ることなく例えば応待
メツセージ送出部３と音源部１２とを一つの再生回路ま
た機構部で実現するものであってもよいし、また音源部
１２を現在市販されている公知の集積回路で構成される
電子オルゴール等に置き替えることも可である。

このようにして、本案は電話自動応答装置が用件録音動
作に移ってからその動作を停止するまでの間、絶えず小
レベルの音楽などのＢＧＭを発呼者に送出し、発呼者の
無人の機械相手の会話に心理的安堵感を与えるものであ
る。

【図面の簡単な説明】

第１図は本案の電話自動応答装置の実施例回路図である
。 ７・・・・・・通話回路制御部、３・・・・・・応待メ
ツセージ送出部、９・・・・・・検知部、１２・・・・
・・音源部、１４・・・・・・位相反転部、８・・・・
・・切替回路、１６１，１３３゜ｒ１４−１・・・・・
・信号分岐回路、１３・・・・・・加算回路、４・・・
・・・録音部。

Claims (1)

1. 【実用新案登録請求の範囲】 発呼者の呼によって交換機より電話回線を経て送られて
   くる呼出信号に応答して、前記発呼者との通話回路を閉
   結させる通話回路制御部と、前記通話回路が閉結された
   とき前記通話回路制（財）部によって起動され、あらか
   じめ録音されている応答メツセージの第１の音声信号を
   前記通話回路に送出する応待メツセージ送出部と、 前記第１の音声信号の送出終了を検知して検知信号を出
   力する検知部と、 前記第１の音声信号の送出が終了したとき前記検知部に
   よって起動されあらかじめ録音された第２の音声信号を
   発生する音源部と、 前記第２の音声信号を逆位相に反転して出力する位相反
   転部と、 前記検知信号を受けで′前記応待メツセージ送出部にお
   ける前記第１の音声信号の送出を停止させ、同時に前記
   第２の音声信号を前記通話回路に対して送出させる切替
   向′路と、 前記第１の音声信号の送出終了後に前記通話回路を介し
   て前記発呼者から送られてくる用件メツセージの第３の
   音声信号と前記切替四路が送出する第２の音声信号との
   混在する信号を前記通話回路より引き出す信号分岐回路
   と、 前記信号分岐回路で引き出される信号と前記位相反転部
   から出力される信号とを加算して前記第３の音声信号の
   みを引き出す加算回路と、前記検知信号によって起動さ
   れ前記加算回路で引き出される信号を録音し、前記通話
   回路の閉結が開放されたとき前記通話 路制御部によっ
   て録音動作が停止される録音部とを備えてなることを特
   徴とした電話自動応答装置。