JPS60263267A

JPS60263267A - 自動取引装置

Info

Publication number: JPS60263267A
Application number: JP59119513A
Authority: JP
Inventors: Hitoshi Murakami; 仁志村上; Yoshihiko Takada; 義彦高田
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 1984-06-11
Filing date: 1984-06-11
Publication date: 1985-12-26

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】〔発明の技術分野〕この発明はたとえば利用者の操作により稲々の取引を実
行する現金自動預出金機などの自動取引装置に関する。

〔発明の技術的背景〕

一近年、利用者の差出す口座情報が記録された磁気カー
ド″を受入れ、ホストコンピュータと交信することによ
り利用者の要求する現金を自動的に支払う現金自動支払
機、あるいは口座情報が記録された磁気ストライプ付き
の磁気通帳を受入れ、ホストコンピュータと交信するこ
とによシ利用者の要求する現金を自動的に支払う現金自
動支払機、あるいは口座情報が記録された磁気ストライ
プ付きの磁気通帳を用いて、現金を自動的に受入れる現
金自動預金機、さらにはこれら両方の機能を１台の機能
にまとめた現金自動預出金機などの自動取引装置が、銀
行窓口の自動化機器として急速に発達し、各銀行に導入
されて利用者に迅速なサービスを展開している。

また、最近では上記自動取引装置で、現金を受入れその
受入れた現金を他の銀行口座に振込んだフ、カード取引
により自分の口座から所定金額を他の銀行口座に振込ん
だりする自動振込取引を行うものが開発され、実用化さ
れている。

〔背景技術の問題点〕

しかしながら、上記のような装置では、取扱い取引の増
加に伴い、その操作手段が複雑化し、利用客の操作が面
倒になってきている。すなわち、顧客（利用客）が振込
取引を行う場合、利用者によシ、振込先指定、確認キー
押下、依頼人氏名人力、確認キー押下、依頼人電話番号
入力、確認キー押下、金額入力、確認キー押下、振込内
容確認という操作が行われるようになっている。さらに
、上記振込先指定においては、金融機関の種類指定、銀
行名頭文字入力、銀行名指定、支店名頭文字入力、支店
指定、科目指定、口座入力、確認キー押下、および受取
人名人力という操作を行う必要がある。したがって、ｆ
　利用者は振込指定にＬ″″′銀行名・支店名０頭１　
文字入力の後、銀行名、支店名指定という２度の操作が
必要であり、振込指定の受取人名人力および依頼人名人
力においては画面上に５０音が表示され、それを一つず
つ押下しなければならず、各入力に長時間を要し、−取
引の処理時間がかがシすぎるという欠点があった。

〔発明の目的〕

この発明は上記事情に鑑みてなされたもので、その目的
とするところは、利用者の操作を容易にでき、しかも処
理時間を短縮することができる自動取引装置を提供する
ことにある。

〔発明の概要〕

この発明は、操作される位置に対応する複数セグメント
の複数セグメント情報の組合せを文字入力として受入れ
、この入力される複数のセグメント情報の組合せで文字
を判別し、この判別結果に応じて取引処理を行うように
したものである。

〔発明の実施例〕

以下、この発明の一実施例について図面を参照して説明
する。

第１図はこの発明に係わる自動取引装置を示すものであ
る。すなわち、筐体１の前面には略り字形状の操作部２
が形成されている。この操作部２の水平面には、振替、
振込すべき紙幣を多数枚一括して投入し得るとともに、
紙幣の釣銭を受取る紙幣挿入口３が設けられていて、こ
の紙幣挿入口３には開閉自在な扉４が設けられている。

また、操作部２の水平面には、タッチセンサ内蔵のカラ
ーＣＲＴ表示部５が設けられている。このＣＲＴ表示部
５は操作手順、その他の情報をイラスト、文字あるいは
文言によってＣＲＴ画面に表示し、利用者を誘導すると
ともに、その表示によって暗証番号、金額１口座番号。

取引の承認、確認ちるいは取消などに応じた表示部分を
押圧することによシタッチセンサ（図示しない）がそれ
を検知し、後述する主制御部１１へ対応する信号を出力
するいわゆるキー操作が行われるものである。すなわち
、たとえば第２図に示すように、「いらっしゃいませお
取扱いを下のボタンでご指定ください」という文言を表
示するとともに、「振替、振込」、「ご入金」、「お支
払」、「残高照会」、［通帳付込」等を指示するキーの
表示つマシ顧客待ちの表示を行うようになっている。そ
して、機械の操作やステップの状態が変化するごとに内
容と表示を変化させて行くようになっている。

上記第２図において、４１〜５０は透明電極対により構
成されているタッチキーセグメントの一部であり、ＣＲ
Ｔ画面上の表示ロケーション（振替、振込等の画像情報
）と対応付けて配置されるようになっている。たとえば
取引種目選択表示部として、「振替、振込」表示部５１
、「ご入金」表示部５２、「お支払」表示部５３、「残
高照会」表示部５４、「通帳付込」表示部５５がそれぞ
れタッチキーセグメント４１゜４３．４５，４６．４８
に重なるようにＣ’ＲＴ表示部５上に表示されるように
なっている。

また、操作部２の垂直面には、暗証番号および口座番号
などの口座情報が記録されている取引媒体としての磁気
カードを挿入するカード挿入口６、通帳あるいは振込依
頼書１０を挿入する通帳、振込依頼書挿入ロア、硬貨を
投入する硬今、投入口８、硬慣の釣銭を受取る硬貴釣銭
受取口９が設けられている。

上記振込依頼書１０には、第３図に示すように、振込人
情報記録エリア１０１に振込人の住所１氏名、電話番号
があらかじめ記録され、振込結果記録エリア１０２に複
数の振込結果が記録されるようになっている。

ところで、筐体１内には、第４図に示すように、全体を
制御する主制御部１１、上記カード挿入口６から挿入さ
れたカードを受入れ、カード上の磁気ストライプ部から
暗証番号、口座番号などの口座情報を読取る磁気カード
リード部１２、上記通帳、振込依頼書挿入ロアから挿入
された通帳の磁気ストライプを読取るとともに通帳およ
びジャーナル用紙（図示しない）に取引内容を記録し、
また通帳、振込依頼書挿入ロアから挿入された振込依頼
書１０の振込人情報ｆ　記録”リア１°・の情報をイメ
ージ″″７す（図示しない）で読取り、そのイメージ情
報をジャーナル用紙に記録する通帳プリント部１３、上
ηヒ紙幣挿入口３に挿入された紙幣を受入れ、指定され
た金額の紙幣を上記紙幣挿入口３に払出す入出金ユニッ
ト１４、上記硬貨投入口８に投入された硬貨を受入れ、
指定された金額の硬貨を上記硬貨受取口９に払出す硬貨
入出金ユニット１５、上記ＣＲＴ表示部５によって構成
される接客ユニット１６、図示しないスピーカにより顧
客に音声案内を行う音声案内ユニット１７、係員用の内
部モニタ１８、取引データなどが記憶されるフロッピー
ディスク１９、ＣＲＴ表示部５で入力された文字を判別
するだめの文字判別部２３、上記主制御部１１とホスト
コンピュータ（図示しない）との間のデータ伝送を制御
する伝送制御部２０および電源部２１が設けられている
。また、上記主制御部１ノには、外部に設けられた係員
用のリモートモニタ２２に接続されている。

また、上記主制御部１１はタッチキーセンス回路５から
の出力によシ複数のセグメント情報の組合せを文字入力
として判断し、文字判別部２３を用いてその文字の判別
を行うものである。

前記接客ユニット１５は第５図に示すように構成されて
いる。すなわち、ＣＲＴ表示部５、ＣＲＴ表示部５の画
面上に配列され、利用客からの情報を入力するためのタ
ッチキーセグメントアレイ３ノ・・・、ＣＲＴ表示部５
の表示を制御するためのＣＲＴコントロール部３２、Ｃ
ＲＴ表示部５の表示に必要な文字等が格納されている表
示メモリ部３３、タッチ（押下げ）されているキーの有
無をセンスするだめのタッチキーセンス回路３４によっ
て構成されている。上記ＣＲＴコントロール部３２およ
びタッチキーセンス回路３４は前記主制御部１ノで制御
されるようになっている。

次に、このような構成において第６図（ａ）〜（ｄ）に
示すフローチャートを参照しつつ動作を説明する。たと
えば今、自動預出金機が顧客（利用客）待ちの状態であ
るとすると、主制御部１１はＣＲＴ表示部５の画面上に
取引選択用の操作案内文言［いらっしゃいませお取扱い
を下のボタンでご指定ください」を表示せしめるととも
に、「振替、振込」、「ご入金」、「お支払」、「残高
照会」、「通帳付込」等の選択表示部５１〜５５を表示
せしめる。

この状態において、利用客が「振替、振込」表示部５１
を手で触れると、タッチキーセグメント３）が触れられ
たことになる。すると、このタッチキーセグメント３ノ
からの信号がタッチキーセンス回路３４を介して主制御
部１１に供給される。これにより、主制御部１１は「振
替、振込」表示部５ノが押下され、振替、振込取引が選
択されたことを判別する。ついで、主制御部１１は次の
ステップに進むことを判断し、ＣＲＴ表示部５で「お振
込みの種類を押してください」と表示せしめるとともに
、「現金、カードの引き落し」の選択キーを表示せしめ
る（ｓＴｌ）。ついで、利用客は案内にしたがって「カ
ードの引き落し」と表示された部分を押下げる（ＳＴ、
？）。これにより、主制御部１１はカードによる引き落
しで振込みを行うと判断しくＳＴ、？）、ＣＲ７表示部
５で「カードを入れてください」という案内を表示せし
める（ＳＴＹ）。

ついで、利用客は案内にしだがってカード挿入口６にカ
ードを挿入する（ＳＴ５）。すると、カードは磁気カー
ドリード部１２に取シ込まれ、図示しない磁気ヘッドに
よって磁気ストライプ部に記録されている暗証番号９口
座番号などの口座情報が読取られるｚ（ＳＴ６）。上記
口座情報は主制御部１１によってチェックされ（ＳＴ７
）、カードが正しくないと判断した場合、主制御部１ノ
はエラー処理を行う。また、主制御部１１はカードが正
しいと判断した場合、ＣＲ７表示部５で「あなたの暗証
番号を押してください」と表示せしめるとともに、テン
キーと訂正キーとを表示せしめる（ＳＴ８）。ついで、
利用客は案内にしたがって、テンキーが表示された部分
を押下けることにより暗証番号を投入する（ＳＴ９）。

この暗証番号の投入によシ、主制御部１１は暗証番号が
一致するか否か判断しく５Ｔ１０）、一致しない場合、
暗証′再投入処理を行う。また、主制御部１１は暗証番
号が一致した場合、あるいは上記ステップ３で現金キー
の押下げを判断したとき、ＣＲ７表示部５で第７図に示
すように、「お振込金額を下のテンキーより入力し最後
に円デタンを押してください」とともに、テンキー、金
額キー、および円キーを表示せしめる（ＳＴＩＪ）。つ
いで、利用客は案内にしたがって、振込金額、円キーを
投入する（ＳＴ１２）。この投入によシ、主制御部１１
はＣＲ７表示部５で「送シ先が登録済か登録以外かに応
じて登録キーあるいは指定キーを押してください」と表
示せしめるとともに、登録キーと指定キーとを表示せし
める（ＳＴＪ、９）。

ついで、利用客は案内にしたがって指定キーを投入する
（８１Ｍ４）。この指定キーの投入を主制御部１１が判
断したとき（３７Ｍ５）、ＣＲ７表示部５で第８図に示
すように、「振込先銀行名を下の枠内に指で一文字（可
：漢字）ずつ入力し、−文字ごとに入カキ−を押し、全
て入力後終了キーを押してください」と表示せしめると
ともに、入力キー１訂正キー、終了キーを表示せしめる
（ＳＴ２０）。この案内にしたがって利用客はＣＲＴ表
示部５上の枠内で銀行名の１文字目、「○」という漢字
を描き、入カキ−を押下する。すると、その描かれた文
字に対応する複数のタッチキーセグメント３１・・・か
らの信号は、タッチキーセンス回路３４を介して主制御
部１１に供給される。これにより、主制御部１１は入カ
キ−の信号が供給されるまでの複数のセグメント情報を
文字入力と判断し、文字判別部３２を用いてその複数の
セグメント情報の組合せから文字の判別を行う。そして
、この判別された文字は主制御部１１によってステップ
２０におけるＣＲ７表示部５の表示画像の下部に表示さ
れるとともに、フロッピディスク１９に記憶される他の
文字も上記同様に入力され、たとえば「○○釧行」、「
○○信託銀行」、「○○信用金庫」等が入力される（Ｓ
Ｔ２１）。

そして、上記表示された文字が入力した文字と異なる場
合、利用客は「訂正」キーを押下する。

すると、主制御部１１は対応するＣＲ７表示部５の文字
を消去せしめるとともに、フロッピーディスク１９に記
憶した文字もリセットせしめる。

そして、終了キーが押下されたとき、主制御部１１は支
店名の一覧が可か否か判断しく　８　’ｒ’４）、一覧
が不可と判断した場合、ＣＲ７表示部５で「振込先の支
店名を下の枠内に指で一文字（可：漢字）ずつ入力し、
−文字ごとに入カキ−を押し、全て入力後終了キーを押
してください」と表示せしめるとともに、入力キー１訂
正キー、終了キーを表示せしめる（ＳＴ２４′）。以後
、上述した銀行名の設定と同様に動作することにより、
支店名が設定される（ＳＴ２５）。また、ステップ２４
で支店名の一覧が可と判断した場合、主制御部１１はＣ
Ｒ７表示部５で「振込先の支店名を押して下さい」と表
示せしめるとともに、支店名の選択キーを表示せしめる
（ＳＴ２６）。

ついで、利用客は案内にしたがって支店名の選択キーの
部分を押下ける（ＳＴＪ７）。この押下げあるいはステ
ップ２５で支店名が設定され終了キーが押下げられたと
き、主制御部１１はＣＲ７表示部５で「送ｐ先の口座番
号と預金種目をどうぞ」と表示せしめるとともに、テン
キー、訂正キー、普通キー、当座キーを表示せしめる（
ＳＴ２８）。この案内にしたがって利用客は口座番号、
預金種目を投入する（ＳＴ２９）。

この投入によシ、主制御部１１は本支店でないと判断し
た場合（ＳＴＪＯ）、ＣＲ７表示部５で「受取人名を下
の枠内に指で一文字（可：漢字）ずつ入力し、−文字ご
とに入カキ−を押し、全て入力後終了キーを押して下さ
い」と表示せしめるとともに、入力キー１訂正キー、終
了キーを表示せしめる（ＳＴ、？ｆ）。以後、前述した
銀行名の設定と同様に動作することにょ９、受取人名が
設定される（ＳＴ３２）。そして、終了キーが押下けら
れたとき、っまシ受取人名が設定されたとき、ステップ
３Ｑで本支店と判断しｆ　た場合、あるいはステップ１
５で登録キーの投入を判断した場合、主制御部１１は［
ただいまコンピータ処理中です、しばらくお待ちくださ
い」と表示せしめる（ＳＴＪＪ）。また、主制御部１１
は焦合電文を送受信し、その結果をシャーナル用紙に印
字せしめる（ＳＴ３４）。

このとき、一部現金振込の場合、その旨をホストコンピ
ュータへ送信している。ついで、主制御部１ノは登録で
ないと判断した場合（５ＴＪ５）、ＣＲ７表示部５で「
受取人を確認してください」と表示せしめるとともに、
確認キーと取消キーとを表示せしめる（ＳＴ３６）。こ
の案内にしたがって利用客は次の登録指定キー、確認キ
ーあるいは取消キーを投入する（ＳＴ３２）。そして、
主制御部１１が次の登録指定キーの投入を判断したとき
（ＳＴ３８）、ステップ３６に戻シ、取消キーの投入を
判断したとき（ＳＴ３８）、取消処理を行う。またステ
ップ３５で主制御部１１が登録を判断した場合、主制御
部１１は［受取人を確認してください」と表示せしめる
とともに、確認キーと訂正キーとを表示せしめる（ＳＴ
４０）。この案内にしたがって、利用客は確認キーある
いは取消キーを投入する（ＳＴ４））。そして主制御部
１ノが取消キーの投入を判断したとき（ＳＴ４２）、取
消処理を行う。

また、ステップ３８．４２で主制御部１１が確認キーの
投入を判断し、カードの利用でないと判断したとき（Ｓ
Ｔ３９）、主制御部Ｊ１はＣＲ７表示部５で［お振込人
名を下の枠内に指で一文字（可：漢字）ずつ入力し、−
文字ごとに入カキ−を押し、全て入力後終了キーを押し
て下さい］と表示せしめるとともに、入力キー１訂正キ
ー、終了キーを表示せしめる（ＳＴ４．３）。

この案内にしたがって、以後、前述した銀行名の設定と
同様に動作することにより、振込人名が設定される（Ｓ
Ｔ４４）。そして、終了キーが押されたとき、つまり振
込人名が設定されたとき、主制御部１１は「振込依頼書
を挿入してください」と表示せしめる（ＳＴ４５）。こ
の案内によシ利用客は振込依頼書１０を通帳、振込依頼
書挿入ロアに挿入する（ＳＴ４６）。この振込依頼書１
０は通帳プリント部１３に取り込まれる。これ−によシ
、振込依頼書１０の振込人情報記録エリアＪＯ□に記録
されている振込人情報つまり住所９氏名、電話番号がツ
ヤ−ナル用紙に印字される。

ついで、ステラｆ３９で主制御部１ノがカード利用を判
断した場合、あるいはステップ４６で振込依頼書１０が
挿入された場合、主制御部１１はＣＲ７表示部５で「お
振込の内容がよろしければ確認を押してください」と表
示せしめるとともに、振込内容、取消キー、確認キーを
表示せしめる（８７Ｍ７）。このとき、一部現金取引の
場合、現金の金額とカードにより別表られる金額とが表
示されている。この案内に応じて利用客は確認キーある
いは取消キーを投入する（ＳＴ４８）。そして、主制御
部１１が取消キーの投入を判断したとき（ＳＴ４９）、
取消処理を行い、確ｉｉ！！ｆｆ−の投入を判断しく５
Ｔ４９）、カード利用でないと判断したとき（ＳＴ５０
）、ＣＲ７表示部５で［紙幣、硬貨をそれぞれの投入口
へお入れください、よろしければ確認キーを押してくだ
さい」と表示せしめるとともに、確認キーと取消キーと
を表示せしめる（ｓＴ５１）。

この案内にしたがって利用客は紙幣を紙幣挿入口３に挿
入し、硬鳩、を硬貨投入口８に投入する（ＳＴ５２）。

すると、紙幣は入出金ユニット１４に受入れられ鑑査計
数され、硬貨は硬貨入出金ユニット１５に受入れられ、
鑑査計数され好（ＳＴ５３”）。上記鑑査計数が終了し
たとき、主制御部１１はＣＲＴ表示部５でステップ５１
の表示に投入金額を表示せしめる（ＳＴ５４）。

この案内に応じて利用客は確認キーあるいは取消キーを
投入する（ＳＴ５５）。そして、主制御部１１が取消キ
ーの投入を判断したとき（ＳＴ５６）、取消処理を行う
。また主制御部１１が確認キーの投入を判断した場合、
あるいはステップ７３で「カードロ座引去り」キーの投
入を判断した場合、ＣＲＴ表示部５で「ただいゝ　まコ
ンピュータ処理中です、しばらくお待ちください」と表
示せしめる（ＳＴ５７）。また、主制御部１ノは振込電
文を送受信し、その結果をジャーナル用紙および振込依
頼書１ｏに印字せしめる（ＳＴ５８）。この印字終了に
応じて、主制御部１１は振込み金額と引き落し金額ある
いは投入金額を比較することにより、釣銭が有るか否か
判断する（ＳＴ５９）。そして主制御部１１が釣銭有シ
を判断したとき、ＣＲＴ表示部５で［紙幣、硬貨をそれ
ぞれの受取口からお受取りください」と表示せしめると
ともに、釣銭金額を表示せしめる（ＳｒＯ０）。このと
き、主制御部１１は入出金ユニット１４を作動して紙幣
挿入口３に釣銭紙幣を放出せしめ、硬貨入出金ユニット
１５を作動して、硬貨受取口９に釣銭硬貨を放出せしめ
る（ＳＴ６１）。この放出により利用客は釣銭を受取る
（ＳＴ６，２）。

この釣銭の受取りが終了したとき、またはステップ５９
で主制御部１１が釣銭無しを判断したとき、主制御部１
１はＣＲＴ表示部５で「振込依頼書（とカード）をお受
け取りください」と表示せしめる（ＳＴ６Ｊ）。このと
き、主制御部１１は通帳、振込依頼書挿入ロアより振込
依頼書１０を放出せしめる（とともに、カード挿入口６
よりカードを放出せしめる）（ＳｒＯ２）。

ついで、利用客は振込依頼書１０（あるいはカード）を
受取り（ｓＴ６５）、振込み処理を終了する。

上記したように、振込先銀行名、支店名、受取人名、依
頼人名等をタッチキーから直接文字しかも漢字を入力す
るようにしたので、利用者の操作が容易になり、操作時
間が短縮され、−取引の処理時間の短縮が可能となる。

〔発明の効果〕

以上詳述したようにこの発明によれば、利用者の操作を
容易にでき、しかも処理時間を短縮できる自動取引装置
を提供できる。

【図面の簡単な説明】

図面はこの発明の一実施例を示すもので、第１図は全体
の外観斜視図、第２図はＣＲＴ表示部の表示例を示す図
、第３図は振込依頼書の構成を示す平面図、第４図は電
気回路の要部の構成を示す図、第５図は接客ユニットの
構成を概略的に示す図、第６図は振込動作を説明するた
め（７）７０−チャート、第７図および第８図は振込動
作時におけるＣＲＴ表示部の表示例を示す図である。５・・・ＣＲＴ表示部、１ノ・・・主制御部、１６・・
・接客ユニット、１９・・・フロッピーディスク、２３
・・・文字判別部、３１〜・・・タッチキーセグメント
アレイ、３２・・・ＣＲＴコントロール部、３３・・・
表示メモリ部、３４・・・タッチキーセンス回路、４１
〜５０・・・タッチキーセグメント、５１〜５５・・・
選択表示部。出願人代理人　弁理士　鈴　江　武　彦第１図第２図第３図第４因第５図第７図第８図

Claims

【特許請求の範囲】

入金取引、出金取引、振込取引などを利用者の操作によ
って自動的に行う自動取引装置において、単一の画面上
に複数の画像情報を表示する表示手段と、この表示手段
による表示画面上に設けられ、複数のセグメントで構成
され、操作される位置に対応する複数セグメントの複数
セグメント情報の組合せを文字入力として受入れる入力
手段と、この入力手段によシ入力される複数のセグメン
ト情報の組合せで文字を判別する判別手段と、この判別
手段による判別結果に応じて取引処理を行う手段とを具
備したことを特徴とする自動取引装置。