JPS6388960A - 自動受注装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （産業上の利用分野） 本発明は自動受注装置に関し、特にファクシミリ装置に
より発注側に商品リストおよび受注確認表を送る自動受
注装置に関する。

（従来の技術） 近時、電話によって商品の注文を自動的に受は付ける装
置が開発されている。このものは、留守番電話と同様に
受注用の音声を予めテープに吹き込んでおき、発注者か
らの電話に応対するとともに受注用の音声を再生し、受
注要求をして、注文内容を録音することにより受注を行
う。受注側では、録音された受注内容を聞き発注側に確
認を取るとともに、受注伝票を作成して送付している。

（発明が解決しようとする問題点） しかしながら、このような従来の自動受注装置にあって
は、発注側の注文を単に録音するのみであったため、受
注した時点で注文内容を応答することができず、発注側
が発注内容を確認することができなかった。

（発明の目的） そこで、本発明は、自動受注装置に発注側のファクシミ
リ装置に設けられたプッシュホンのキー操作により要求
された書類（商品リスト、受注確認表等）を送信する機
能を持たせることにより、発注側に商品リストに基づく
発注や受注確認表による発注の確認等を容易にして、自
動受注装置の利用度と便宜性を向上させることを目的と
している。

（発明の構成） 本発明は、上記目的を達成するため、発注側のファクシ
ミリ装置との間で商品の自動受注を行う自動受注装置に
おいて、前記自動受注装置が発注側からの発呼に応答し
、プッシュホンからの入力によって送信された注文内容
を処理するとともに要求に応じて受注側の取り扱ってい
る商品の商品リストあるいは自動受注した商品の受注確
認表等の各種書類を発注側のファクシミリ装置に送信す
ることを特徴とするものである。

以下、本発明の実施例に基づいて具体的に説明する。

第１〜４図は本発明の一実施例を示す図である。

第１図において、■は自動受注装置であり、自動受注装
置１はパーソナルコンピュータ２およびＦ、Ｃ，Ｕ　（
ファクシミリ・コントロール・ユニット）３により構成
される。パーソナルコンピュータ２はＣＰＵ４、メモリ
５、ＣＲＴ６、キーボード７およびＦＤＤ８を備えてい
る。ＣＰＵ４はメモリ５に書き込まれたプログラムに従
って各部を制御するとともに、外部データを取り込んだ
り、またメモリ５上に記憶されている各種書類のフォー
マットデータを読み出したり、ＦＤＤ８によるフロッピ
ィディスク９へのデータの読み込み、読み出しを制御す
る。メモリ５はＣＰＵ４による各制御のプログラム商品
リストおよび受注確認表等の各種書類をフォーマットデ
ータとして記憶する。

ＣＲＴ　（ｃａｔｈｏｄｅ　ｒａｙ　ｔｕｂｅ）　　６
はディスプレイ装置であり、パーソナルコンピュータ２
の処理状態をモニタする。キーボード７はパーソナルコ
ンピュータ２の処理に必要なデータまたは命令を入力す
る。ＦＤＤ８はフロッピィディスクドライブであり、Ｃ
ＰＵ４からの命令に従って、フロッピィディスク９への
情報の書き込み、および読み出しを行う。

一方、ＦＣＵ３は、その構成を第２図に示すように、Ｃ
ＰＵ１０、メモリ１１．１ＰＵ１２、モデム１３、ＮＣ
Ｕ１４、ＴＯＮＥＤＥＴ１５、音声合成部１６およびｌ
１０１７を備えている。ＣＰＵｌ０はメモリ１１に書き
込まれたプログラムに従って各部を制御しており、メモ
リ１１はＦＣＵ３各部の制御およびパーソナルコンピュ
ータ２との入出力制御に必要なプログラムを記憶する。

１ＰＵ１２はイメージプロセッサユニットでありパーソ
ナルコンピュータ２から出力された商品リストおよび受
注確認表等のフォーマットデータを画信号に変換してモ
デム１３に出力する。モデム１３は１ＰＵ１２からのフ
ァクシミリ信号を変調してＮＣＵ１４に出力する。

ＮＣＵ１４は網制御装置であり、ＣＰＵｌ０からの信号
に従って相手装置のＮＣＵを発呼するとともに、相手か
らの発呼に応じて自動的に着信する。

ＴＯＮＥＤＥＴ１５はＮＣＵ１４を介して相手装置から
送信されたＩＤコードを電気信号に変換して（１０１７
に出力するとともに、ｌ１０１７を介して入力された電
気信号をＩＤコード（識別コード）に変換してＮＣＵ１
４に出力する。

音声合成部１６はｌ１０１７を介して入力されたＣＰＵ
ｌ０からの信号に従って、受注処理に必要な音声による
要求を電子的に合成してＮＣＵ１４に出力する。ｌ１０
１７は前記ＴＯＮＥＤＥＴ１５および音声合成部１６と
ＣＰＵｌ０とのインターフェースを行う。

第３図は前記自動受注装置１と交信を行う発注側のファ
クシミリ装置２１を示す図であり、ファクシミリ装置２
１は本体２２およびプッシュホン２３を備えている。本
体２２はセットされた原稿を読み取り書画情報に変換し
、回線制御を行って送信するとともに、外部回線からの
書画情報を変換して記録する。プッシュホン２３は宛先
の電話番号を入力するとともに、テン・キーからコマン
ド（ＤＴＭＦ信号）を入力できる。

次に、作用を説明する。

第４図はメモリ１１に記憶されＣＰＵｌ０により実行さ
れる自動受注制御のプログラムを示すフローチャートで
あり、図中Ｐ、〜Ｐ１□はフローの各ステップを示す。

本プログラムは例えば外部回線からＮＣＵ１４が発呼さ
れ回線が確立すると同時に実行される。

まず、発注側より発呼されると自動着信し、ステップＰ
、で、音声によりＩＤを要求する。この要求はＣＰＵｌ
０からの指令に従い音声合成部１６によって行なわれ、
例えば「こちらは○○でございます。お手元のプッシュ
ホンからＩＤコードの入力をお願いします。Ｊ等の音声
が合成され出力される。

これに対して発注側は、プッシュホン２３のキー操作に
よりＩＤコードを入力する。次いで、ステップＰ２で、
発注側からのＩＤコードを受は付け、ステップＰ、で、
発注側からのＩＤコードが正しいか否かを判別する。す
なわち、ＩＤコードはＮＣＵ１４を介して、ＴＯＮＥＤ
ＥＴ１５で電気信号に変換され、パーソナルコンピュー
タ２のフロッピィディスク９に記憶されている客先毎の
ＩＤコードと比較される。ＩＤコードが一致していると
判断すると、ステップＰ４で音声により商品リストが必
要か否か、また、商品の発注をするか否かの処理コマン
ドを要求をする。この要求は、例えば。

「商品リストを希望の場合はお手元のプッシュホンから
コマンドＯＯを人力して下さい。また、発注が希望の場
合はコマンドＯ○を入力して下さい。

」等の音声が合成され出力される。次いで、ステップｐ
ｓで処理コマンドを受は付ける。受は付けは、発注側で
プッシュホン２３のキー操作により入力されたコマンド
（ＤＴＭＦ信号）を受信することによって行われる。

次いで、ステップＰｈで、商品リスト要求および発注の
どちらのコマンドが入力されたかを判別する。ここで、
商品リスト要求のコマンドが入力されたと判断すると、
ステップＰ、で発注側のファクシミリ装置２１に商品リ
ストを送信する。この商品リストはマイクロコンピュー
タ２のメモリ５にフォーマットデータとして記憶された
商品リストがＣＰＵ４の指令に従って読み出され、１Ｐ
Ｕ１２、モデム１４を介してＮＣＵ１４から発注側のフ
ァクシミリ装置２１に送信される。

前記、商品リストは受注側が取り扱っている商品名、お
よび対応するコマンド（または、コード）単価等の情報
が記載されている。

したがって、発注側では受注側の取り扱っている商品の
詳細を予め確認することができる。発注リストの送信が
終了するとステップＰ８でファクシミリ装置２１との回
線が切断され制御を終了する。

一方、前記ステップＰ、で、発注の要求コマンドが入力
されたと判断したときは、ステップＰ。

で音声によって商品の受注要求および受注確認表が必要
か否かの要求をする。この要求は、例えば「商品リスト
に記載されているコマンドに従って発注を希望する商品
およびに数量を入力して下さい。また、受注ｎ認表が必
要な場合はコマンドＯ○を入力して下さい。」等の音声
が合成され出力される。次いでステップＰＩＧで、商品
のコマンドおよび受注確認表要求のコマンドを受は付け
る。

商品の受注は発注側からプッシュホン２３のキー操作に
よって入力されたコマンドを受信することによって行わ
れる。発注側では受注側から送信されてきた前記商品リ
ストを参照しながら発注する商品名および発注数量をプ
ッシュホン２３のキー操作によって入力する。

このように、発注側から発注を希望する商品のコマンド
が入力されるとともに必要に応じて受注確認表の要求コ
マンドが入力される。

次いで、ステップＰ、で、受注確認表の要求があるか否
かを判別し、受注確認表の要求があるときは、ステップ
ｐ＋ｚで発注側のファクシミリ装置２１に受注確認表を
送信する。受注確認表は前記入力処理によってマイクロ
コンピュータ２のフロッピィディスク９に記憶された受
注商品のデータが、メモリ５に記憶された受注確認のフ
ォーマットデータに入力されたものである。したがって
、発注側では送信されてきた受注確認表により発注した
内容を確認することができ、また、従来の受注伝票と同
様に商品発注の控えとして管理することができる。受注
リストの送信が終了すると、ステップＰ、へ進み外部と
の回線を切断する。

一方、前記ステップＰ３でＩＤコードが一致しないとき
、あるいはステップｐＨで受注リストの要求がないと判
断した場合はステップＰ、へ進み外部との回線を切断す
る。

前述の作用を制御信号で示すと、第５図のようになる。

すなわち、第５図において、発注側のファクシミリ装ａ
２１に設けられたプッシュホン２３により発呼して自動
受注装置１に１６１１ｚのベル音を送信する。自動受注
装置１はこれに応呼して音声合成部１６からの音声によ
りＩＤコードを要求し、発注側はプッシュホン２３のテ
ン・キーからコマンド（ＤＴＭＦ信号）によるＩＤコー
ドを送信する。

自動受注装置ｌは送信されてきたＩＤコードをＦＣＵ３
のＴＯＮＥＤＥＴ１５によって電気信号に変換し、ＦＤ
Ｄ８のフロッピィディスク９に記憶されているＩＤコー
ドと照合して、１０コードが一敗したときには再び音声
によってコマンドよる処理の要求をする。発注側はこの
要求に応じて、プッシュホン２３のテン・キーから予め
決められたコマンドによって、希望する処理を入力し、
送信するとともに被呼局認識信号（ＣＥＤ）およびデジ
タル識別信号（Ｄ’ｌＳ）を送信する。自動受注装置ｌ
は、これらの信号を受けてモード設定命令信号（ＤＯ５
）およびトレーニングチェック（ＴＣＦ）を送り出す。

自動受注装置１からのＩＤコードが一致すると発注側か
ら受信準備確認信号（ＣＦＲ）を送信する。

自動受注装置ｌはこのＣＦＲ信号に応じて商品リストを
画信号として発注側のファクシミリ装置２１に送信する
。この商品リストは前記ファクシミリ装置２１のプッシ
ュホン２３からコマンドによって送信された発注内容に
基づいて送信される。すなわち、自動受注装置ｌはパー
ソナルコンピュータ２により発注側からのコマンドを解
析し、商品リスト要求情報が入っていると、メモリ５上
にフォーマットデータとして記憶された商品リストが読
み出され、１ＰＵ１２によって処理されて、ＦＣＵ３の
モデム１３およびＮＣＵ１４を介し発注側のファクシミ
リ装置２１に画信号として送信される。商品リストの送
信が終了すると、自動受注装置１は手順終了信号（ＥＯ
Ｐ）を送出し、発注側のファクシミリ装置２１はこの信
号に応じてメツセージ確認信号（ＭＣＦ）を送信する。

この信号を受けて自動受注装置１が切断命令信号（ＤＣ
Ｎ）を送出すると、ファクシミリ装置２１は一旦回線を
切断する。

商品リストを受は取った発注側はこの表を見て受注側の
取り扱っている商品の詳細および商品のコマンドを確認
することができる。

ここで、商品リストを確認して発注を希望するときは、
再び自動受注装置１を発呼して１６Ｈｚのベル音を送信
する。自動受注装置１はこれに応呼して音声によりＩＤ
コードを要求し、発注側はプッシュホン２３のテン・キ
ーからコマンドによるＩＤコードを送信する。送信され
たＩＤコードがフロッピィディスク９に記憶されている
ＩＤコードと一敗すると音声によって注文を要求する。

発注側はこの要求に応じて、プッシュホン２３のテン・
キーから予め決められたコマンドによって商品の発注お
よび受注確認表の要求を送信するとともに被呼局認識信
号（ＣＨＤ）およびデジタル識別信号（Ｄｉｓ）を送信
する。ここで、受注確認表要求のコマンドが送信される
と、自動受注装置１は、このコマンドを受けて手順■と
同様にモード設定命令信号（ＤＣ３）およびトレーニン
グチェック（ＴＣＰ）を送り出す。自動受注装置１から
のＩＤコードが一致すると発注側から受注準備確認信号
（ＣＦ　Ｒ）を送信する。自動受注装置１はこのＣＦＲ
信号に応じて受注確認表を画信号として発注側のファク
シミリ装置２１に送信する。受注確認表の送信が終了す
ると、自動受注装置１は手順終了信号（ＥＯＰ）を送出
し、ファクシミリ装置２１はこの信号に応じてメツセー
ジ確認信号（ＭＣＦ）を送信するこの信号を受けて自動
受注装置１は切断命令信号（ＤＣＮ）を送出する。

一方、受注確認表を希望しないときには商品発注のコマ
ンドを送信後、終了コマンドを送信して発注作業が終了
する。

このように、発注側では必要に応じ自動受注装置１から
商品リストを予め入手して受注側の取り扱っている商品
の内容を確認することができる。

また、発注と同時に取り引き内容を示す受注確認表を受
けとることができるため、商品の発注を確実なものとす
ることができる。したがって、自動受注の信頼性を高め
ることができ、自動受注装置１の利用度をより一層高い
ものとすることができる。

また、受注側にあっても受注した内容が直接処理されＦ
ＤＤ８のフロッピィディスク９に記憶されるため、無駄
な手続きを省き受注管理を格段と向上させることができ
る。

（効果） 本発明によれば、受注側の取り扱っている商品の商品リ
ストおよび自動受注した商品の受注確認表を発注側のフ
ァクシミリ装置に送信することができ、自動受注装置の
利用度と便宜性をより一層向上させることができる。

【図面の簡単な説明】

第１〜５図は本発明の自動受注装置の一実施例を示す図
であり、第１図はその自動受注装置の全体構成図、第２
図はその自動受注装置のＦＣＵの構成図、第３図はその
自動受注装置の発注側ファクシミリ装置の全体斜視図、
第４図はその自動受注装置の受注プログラムを示すフロ
ーチャート、第５図はその自動受注装置の制御信号のタ
イムチャートである。 １・・・・・・自動受注装置、 ２１・・・・・・ファクシミリ装置、 ２３・・・・・・プッシュホン。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 発注側のファクシミリ装置との間で商品の自動受注を行
   う自動受注装置において、前記自動受注装置が発注側か
   らの発呼に応答し、プッシュホンからの入力によって送
   信された注文内容を処理するとともに要求に応じて受注
   側の取り扱っている商品の商品リストあるいは自動受注
   した商品の受注確認表等の各種書類を発注側のファクシ
   ミリ装置に送信することを特徴とする自動受注装置。