JPH04340845A - 転送装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は構内電話交換機などに
利用する転送装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、複数の端末機を接続した構内電話
交換機において、端末機が複数の着信を同時に受け付け
ることができる内線端末機では、この着信に対する応答
は一つの着信に応答、通話後、保留もしくは転送などの
操作により一旦通話を完了し、他の着信に応答していた
。

【０００３】このように、上記従来の内線端末機におい
ても、着信に対して、応答、保留、転送などを行うこと
ができる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来の内線端末機では、内線端末機に対する複数の着信が
同時にあった場合には、応答遅延もしくは応答できない
ときがあった。

【０００５】また、一定時間不応答で別の内線端末機へ
転送する機能（不応答転送）もあるが、すべての着信呼
が転送されてしまい、着信中内線の意志により転送する
ことができないという問題点があった。

【０００６】本発明はこのような従来の問題を解決する
ものであり、内線端末機が使用中の状態でもその端末機
に対する着信を受け付けることができるとともに、端末
機操作者の判断により、その着信中回線を別の内線端末
機へ転送することができ、応答不可能や応答遅延のある
着信の他の端末機への接続替えを端末機の操作者の判断
により簡単に行うことができる優れた転送装置を提供す
ることである。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本発明は上記目的を達成
するために、構内電話交換機に接続され複数の着信を同
時に個々に表示する手段と着信呼の応答機能および着信
呼の転送機能を有する端末機と、構内電話交換器に設け
られ複数の発呼者からの着信を認識するとともに端末機
の表示手段に表示された着信と発呼者を割り付けて記憶
装置に記憶させ、かつ操作者による端末機の転送機能作
動時に記憶装置に記憶した発呼者を別の端末機への転送
制御を行う中央処理装置とを設け、複数の発呼者からの
着信があると端末機の表示する手段に同時に発呼者別に
着信を表示し、中央処理装置が着信の表示と発呼者を割
り付けて記憶装置に記憶し、かつ端末機に着信を通知し
、中央処理装置は端末機の転送機能が使用者により操作
されることを常時監視し、転送機能が操作されると、記
憶装置に記憶された発呼者を識別して、この識別した発
呼者を別の端末に転送させるようにしたものである。

【０００８】

【作用】したがって、本発明によれば、着信のあった端
末機の使用者の操作により転送機能を作動させると、中
央処理装置が記憶装置に記憶された発呼着を検索して別
の端末機へ転送することにより、端末機が使用中でも着
信を受け付けるが、すべての着信を転送するのではなく
、応答不可能な状態などの内線端末機の操作者の判断に
より着信時を転送するサービスが可能となるという効果
を有する。

【０００９】

【実施例】図１は本発明の第１の実施例の構成を示すも
のである。図１において、１００は構内電話交換機、１
０１はこの構内電話交換機１００内に設けられ、構内電
話交換機１００全体を制御する中央処理装置（以下、Ｃ
ＰＵという）、１０２は構内電話交換器１００内に設け
られ、交換動作制御プログラムなどの各種プログラム、
局データ、各種テーブルなどを記憶する記憶装置、１０
３は構内電話交換機１００内に設けられ、上記ＣＰＵ１
０１、記憶装置１０２と接続された通話路スイッチであ
る。

【００１０】また、１０４は通話路スイッチ１０３と接
続され、表示手段としてのランプなどを備えた機能ボタ
ンを複数有する多機能電話機であり、１０５は、この多
機能電話機１０４も含む端末機としての内線端末機であ
る。この内線端末機１０５は上記通話路スイッチ１０３
に接続されている。

【００１１】１０６は通話路スイッチ１０３に接続され
、上記内線端末機１０５に対しての伝言を録音するとと
もに、伝言の音声を再生するなどのサービスを有する音
声録音装置である。

【００１２】かくして、構内電話交換機１００には、Ｃ
ＰＵ１０１、記憶装置１０２、多機能電話機１０４、内
線端末機１０５、音声録音装置１０６を備えている。

【００１３】一方、１０７は公衆電話回線および専用線
などの各種網であり、この網１０７も上記通話回路スイ
ッチ１０３に接続されている。

【００１４】また、上記音声録音装置１０６は内線端末
機１０５が話中もしくはし不在などで通話不可の場合、
内線端末機１０５の代わりに、発呼者の伝言を音声で録
音し、内線端末機１０５の操作で録音内容を後から聴取
するのに利用できる。

【００１５】この実施例では、音声録音装置１０６の前
記機能を利用して、内線端末機１０５への着信呼の転送
先として使用し、発呼者の伝言を録音するものである。

【００１６】図２は上記多機能電話機１０４の盤面例を
示す平面図である。この図２において、２００は機能ボ
タン部である。２０１は着信表示を行う機能ボタンであ
り、着信表示ボタン２０１ａ〜２０１ｄのそれぞれを点
滅表示させるための可視ランプ２０４ａ〜２０４ｄを備
えている。

【００１７】これらの着信表示ボタン２０１ａ〜２０１
ｄおよび可視ランプ２０４ａ〜２０４ｄは着信の表示を
行う表示手段を構成するのであり、この表示手段には、
着信リンガ（図示せず）も含まれており、着信リンガの
鳴動と可視ランプ２０４ａ〜２０４ｄの点滅とにより、
着信表示がなされるように構成されている。

【００１８】２０２は着信呼を転送するための機能ボタ
ンであり、２０３は音声録音装置１０６に伝言があるか
どうかを表示する機能ボタンであり、それぞれ可視ラン
プ２０２ａ、２０３ａを有している。

【００１９】このように、多機能電話機１０４は、機能
ボタン２０１、２０２、２０３を有している。

【００２０】この多機能電話機は、１０４に着信があっ
て、その着信に対応する応答は、機能ボタン２０１内の
着信表示ボタン２０１ａ〜２０１ｄのいずれかの点滅し
ている着信表示ボタンを押すことにより、あるいは送受
話器を持ち上げることにより、行われるように構成され
ている。

【００２１】次に、上記第１の実施例の動作について説
明する。多機能電話機１０４への着信があると、機能ボ
タン２０１の着信表示ボタン２０１ａ〜２０１ｄの可視
ランプ２０４ａ〜２０４ｄのいずれかが点滅すると共に
、着信リンガが鳴動することにより、着信の表示を行う
。

【００２２】この着信に対して、使用者は点滅している
可視ランプ２０４ａ〜２０４ｄのいずれかの着信表示ボ
タン２０１ａ〜２０１ｄのいずれかを押下することによ
り、応答が行われる。

【００２３】また、上記着信に際し、すべての着信表示
ボタン２０１ａ〜２０１ｄのすべてが押下されている場
合、すなわち、すべての着信表示ボタン２０１ａ〜２０
１ｄが使用されている場合には、多機能電話機１０４に
対する着信が規制される。

【００２４】さらに、多機能電話機１０４で応答以前に
発呼着種別を識別したい場合には、着信表示ボタン２０
１ａ〜２０１ｄを発呼者種別にＣＰＵ１０１で割り当て
ることで行なわれる。この場合、たとえば、網１０７か
らの着信は、着信表示ボタン２０１ａ，２０１ｂ，２０
１ｃに割り当て、内線端末機１０５からの着信は着信表
示ボタン２０１に割り当てられる。

【００２５】図３は多機能電話機１０４が有する複数の
機能ボタン２０１、２０２、２０３を管理するための記
憶装置１０２内で使用する制御データ構造例を示したも
のである。この図３において、３００は多機能電話機１
０４の１台に備えられている複数の機能ボタンを管理す
る全体のデータ構造であり、機能ボタン管理データであ
る。

【００２６】この機能ボタン管理データ３００はそれぞ
れの機能ボタン対応にその機能ボタンの用途、すなわち
、着信表示を行う機能ボタン２０１、着信呼を転送する
ための機能ボタン２０２などの区別およびそれらに付随
する制御情報を１ブロック３０１として、ｎ個の機能ボ
タンを制御するためのｎブロックで構成されている。

【００２７】また、３０２は多機能電話機１０４部の着
信表示を行う機能ボタン２０１に着信しているときのデ
ータ内容について示している。機能ボタンの用途は着信
表示ボタンであることを表しており、それに付随する制
御情報としては、空、着信中、使用中、保留中などの機
能ボタンの状態を表わしている。この第１の実施例では
、また、着信中の場合は発呼者の種別などの発呼者情報
を記憶している。

【００２８】次に、図４の多機能電話機１０４への着信
処理のプログラミングフローチャートに沿って、着信処
理について説明する。まず、内線番号をダイヤルすると
、ＣＰＵ１０１はその番号を解析し、着信対象の内線端
末機１０５をステップ４０１で決定する。

【００２９】この着信中の内線端末機の決定をした後は
、その着信の内線端末機が多機能電話機１０４であるか
否かをステップ４０２で識別する。ここで、着信の内線
端末機が多機能電話機１０４以外の場合には、着信表示
を行う多機能ボタン２０１を備えていないため、通常に
呼出処理を実行する。

【００３０】また、着信する内線端末機が多機能電話機
１０４の場合に、ステップ４０２からステップ４０３に
移り、機能ボタン管理データ３００をＣＰＵ１０１でチ
ェックし、着信表示ボタンとして使用している機能ボタ
ンを抽出する。

【００３１】このとき、着信表示ボタンは同時に着信許
容のため、複数存在するが、それらすべてを処理対称の
機能ボタンとする。着信表示を行うための機能ボタンが
決定した後、それらの着信表示ボタン内で空状態のボタ
ンがあるか否かをステップ４０４で識別する。

【００３２】ここで空状態の着信表示ボタンが存在する
場合、ステップ４０４から４０５に処理が移り、その空
状態の着信表示ボタンに対する機能ボタン管理データ３
００に着信中状態および発呼着情報を書き込み、さらに
この着信表示ボタンの可視ランプ２０４ａ〜２０４ｄの
該当するものを点滅させ、着信中表示を行い、その内線
端末機に対しては、着信リンガを鳴動させるなどの着信
処理を行う。

【００３３】また、ステップ４０４で、空状態の着信表
示ボタンが存在しない場合は、ステップ４０４からステ
ップ４０６に処理が移り、その多機能電話機１０４に対
して、着信できないので、話中音を発呼者に送出するな
どの話中処理を行う。

【００３４】前記のように、多機能電話機１０４への着
信は、その端末機が通話中など、使用中の状態でも、着
信表示ボタン２０１ａ〜２０１ｄ中に空状態の着信表示
ボタンがあれば着信できる。

【００３５】したがって、着信表示ボタン２０１ａ〜２
０１ｄの数だけ、同時に着信できるが、多機能電話機１
０４の操作者が通話中など、何らかの理由で応答できな
いと判断したときには、着信呼を転送するための機能ボ
タン２０２を押下したのち着信中の着信表示ボタン２０
１ａ〜２０１ｄのいずれかを押下することにより、音声
録音装置１０６へ発呼者を転送し、発呼者がこの着信内
線端末機に対する伝言を録音する。

【００３６】音声録音装置１０６に録音された伝言があ
る場合には、多機能電話機１０４の伝言が有るかどうか
を表示する機能ボタン２０３の可視ランプ２０３ａを点
灯させて、伝言があることを伝え、多機能電話機１０４
は音声録音装置１０６をアクセスして、伝言を聴取する
。

【００３７】図５は多機能電話機１０４の着信呼を転送
するための機能ボタン２０２を制御するための機能ボタ
ン管理データ３００内での転送ボタン制御データ構成例
を示したものである。この図５において５００は多機能
電話機１０４の機能ボタンに割り当てられた転送するた
めの機能ボタンの制御用データであり、転送するための
機能ボタンで使用するという識別が設定されている。

【００３８】また、その付随情報として、転送するため
の機能ボタン２０２が押されたか否かなどの状態および
一旦転送するための機能ボタン押下後の有効時間を示す
タイマ値より構成されている。

【００３９】図６は多機能電話機１０４が着信中に転送
操作時の転送処理を説明するためのフローチャートであ
る。まず図６のステップ６０１で多機能電話機１０４の
機能ボタンの押下をＣＰＵ１０１が監視し、この機能ボ
タン対応の機能ボタン２０２が押下されたことを認識す
る。

【００４０】転送するための機能ボタン２０２が押下さ
れたことをＣＰＵ１０１が認識した後、この多機能電話
機１０４に着信があるか否かをステップ６０２で識別す
る。このステップ６０２で着信がないことを判別すると
、転送する着信呼がないため、機能ボタン２０２の押下
を無視して、転送処理の実行を行わない。

【００４１】また、ステップ６０２で着信がある場合に
は、ステップ６０２からステップ６０３に処理が移り、
転送機能を有する機能ボタン２０２が有効になったこと
を示す機能ボタン２０２の可視ランプ２０２ａを点灯さ
せて、転送ボタン制御データ５００に制御情報を設定す
るなどの転送準備処理を行う。

【００４２】転送するための機能ボタン２０２が有効に
なった後、多機能電話機１０４の着信表示を行う機能ボ
タン２０１の着信表示ボタンの押下をステップ６０４で
ＣＰＵ１０１が監視する。

【００４３】このとき、機能ボタン２０１の着信表示ボ
タン２０１ａ〜２０１ｄのいずれかが押下された場合、
その押下された着信表示ボタンのいずれかに対応する機
能ボタン管理データ３００を参照し、この着信表示ボタ
ン２０１ａ〜２０１の状態が着信中か否かをステップ６
０５で識別する。

【００４４】この識別の結果、着信表示ボタン２０１ａ
〜２０１ｄのいずれかの着信中であるボタンを押下しな
い場合、または機能ボタン操作を行わない場合には、転
送ボタン制御データ５００のタイマを監視し、転送する
ための機能ボタン２０２の有効となる時間を越えたか否
かをステップ６０６で識別する。

【００４５】このステップ６０６でタイマが未終了の場
合、再度多機能電話機１０４の機能ボタンを監視するた
めに、ステップ６０６からステップ６０４に戻り、この
ステップ６０４からの処理を繰り返す。

【００４６】また、ステップ６０６で転送するための機
能ボタン２０２の有効となる時間が終了した場合、ステ
ップ６０６からステップ６０７に処理が移り、この機能
ボタン２０２の可視ランプ２０２ａを消灯させ、転送ボ
タン制御データ５００の制御情報をクリアするなどの処
理を行ない、転送処理をキャンセルし転送処理を終了す
る。

【００４７】さらに、上記ステップ６０５で、着信中状
態の着信表示ボタン２０１ａ〜２０１ｄのいずれかが押
下された場合、転送先内線端末機、例えば、音声録音装
置１０６を決定し、その内線端末機の状態をチェックし
、着信呼をこの内線端末機に転送可能か否かをステップ
６０８で識別する。

【００４８】ここで、この内線端末機の話中などで、転
送不可能な場合、再度着信表示ボタン２０１ａ〜２０１
ｄの押下を監視するためにステップ６０４からの処理を
繰り返す。

【００４９】また、ステップ６０８では、転送先内線端
末機が空状態で着信可能な場合、ステップ６０８からス
テップ６０９に処理が移り、この着信表示ボタン２０１
ａ〜２０１ｄに対応する機能ボタン管理データ３００よ
り発呼者情報を抽出し、その発呼者を転送先内線端末機
へ接続替えを行ない、着信表示ボタン２０１ａ〜２０１
ｄの可視ランプ２０４ａ〜２０４ｄのいずれかおよび転
送するための機能ボタン２０２の可視ランプ２０２ａを
消灯させ、転送ボタン制御データ５００の制御情報をク
リアして、転送処理を完了する。

【００５０】ここで、転送先内線端末機が音声録音装置
１０６の場合は、多機能電話機１０４の操作者が応答不
可能と判断したとき、着信呼を転送し、発呼者の伝言を
残すことができ、多機能電話機１０４の操作により、伝
言を聴取することができる。

【００５１】このように、上記第１の実施例によれば、
複数の発呼者からの着信があると、端末機の表示手段に
発呼者別に着信を表示し、着信に対して発呼者に応答を
行なうとともに、ＣＰＵ１０１が着信の表示と発呼者を
割り付けて記憶装置１０２に記憶し、ＣＰＵ１０１は端
末機の転送するための、機能ボタン２０２が操作されて
いるか否かを常時監視し、この機能ボタン２０２が操作
されると、記憶装置１０２に記憶されている発呼者を識
別して別の端末機に転送するため、端末機が使用中でも
着信を受け付けるが、すべての着信を転送するのではな
く、応答不可能な状態等の端末機の操作者の判断により
、着信呼を転送する事ができるという効果を有する。

【００５２】

【発明の効果】本発明は上記実施例により明らかなよう
に複数の発呼者からの着信を端末機の表示手段に個々に
同時に表示させ、着信に対する応答を行うとともに、表
示手段に表示された着信と発呼者を割り付けて構内電話
交換機の記憶装置に記憶し、端末機から転送操作を行う
とＣＰＵは記憶操作を参照して発呼者を識別し、発呼端
末機を別の端末機への接続替えを行うようにしたもので
あり、端末機が使用中の状態でも、その端末機に対する
着信を受け付け、端末機の操作者の判断により、応答遅
延または応答不可能の着信を簡単な操作で別の端末機へ
接続替えを行うことができるという効果を有する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施例における転送装置の概略
ブロック図である。

【図２】図１の転送装置における多機能電話機の盤面例
を示す拡大平面図である。

【図３】図１の転送装置における多機能電話機の機能ボ
タンを管理するための制御データ例の説明図である。

【図４】図１の転送装置における多機能電話機への着信
処理を説明するためのフローチャートである。

【図５】図１の転送装置における多機能電話機の転送す
るための機能ボタン制御データの構成例を示す説明図で
ある。

【図６】図１の転送装置における多機能電話機の転送処
理を説明するためのフローチャートである。

【符号の説明】

１００　　構内電話交換機 １０１　　ＣＰＵ（中央処理装置） １０２　　記憶装置 １０３　　通話路スイッチ １０４　　多機能電話機 １０５　　内線端末機 １０６　　音声録音装置 １０７　　網 ２００　　機能ボタン部 ２０１　　機能ボタン ２０１ａ　　着信表示ボタン ２０１ｂ　　着信表示ボタン ２０１ｃ　　着信表示ボタン ２０１ｄ　　着信表示ボタン ２０２　　機能ボタン ２０２ａ　　可視ランプ ２０３　　機能ボタン ２０３ａ　　可視ランプ ２０４ａ　　可視ランプ ２０４ｂ　　可視ランプ ２０４ｃ　　可視ランプ ２０４ｄ　　可視ランプ

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】　　構内電話交換機に接続され複数の着信
   を同時に個々に表示できる表示手段と着信呼を転送する
   ための転送機能および着信に対する応答機能を有する端
   末機と、上記構内電話交換機に、設けられた記憶装置と
   、上記電話交換機内に設けられ上記端末機に対する着信
   を認識してこの着信に対する発呼端末機を上記記憶装置
   に記憶するとともに着信中端末機の操作者による操作で
   発呼端末機を指定すると上記記憶装置の記憶内容を参照
   して上記発呼端末機を別の端末機への接続替えを行う中
   央処理装置とを備えた転送装置。