JPH0567120A - 自動受発注システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 ［目的］ 受発注業務を自動化する。 ［構成］ 発注先から送られたファックス送信によるイ
メージデータは、イメージデータ送受信手段２により受
信される。このイメージデータは、認識手段３により文
字データとして認識手段される。そして、この文字デー
タは、通信処理手段４により送信メッセージとしてホス
トコンピュータ２３に送られる。その後、ホストコンピ
ュータ２３から通信処理手段４に受信メッセージが返さ
れたとき、イメージデータ送受信手段２により受信メッ
セージの内容のイメージデータが発注先に送信される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、代理店や特約店等から
の発注を、ファックス送受信装置により受信し、文字読
取装置により自動的に読み取って処理するようにした自
動受発注システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来は、代理店や特約店からの注文内容
を支店でファックス又は電話により受信し、当該支店で
オペレータが再度ディスプレイから注文内容を入力し、
ホストコンピュータへ送信していた。また、注文に対す
る代理店等への回答もファックスか電話でオペレータに
より行なっていた。

【０００３】図２は、従来の受発注システムの一例を示
すブロック図である。図示のシステムは、本店２０と、
支店２１と、代理店２２とから成る。本店２０は、ホス
トコンピュータ２３を備えている。このホストコンピュ
ータ２３は、全支店の受発注データを管理している。支
店２１は、エントリ端末２４と、電話２５と、ファック
ス２６とを備えている。

【０００４】エントリ端末２４は、支店の係員が代理店
からの発注内容の登録を行なうためのものである。この
エントリ端末２４は、ディスプレイやキーボード等から
成り、中継装置２９を介してホストコンピュータ２３に
接続されている。ここに、中継装置２９は、ミニコン等
により構成されている。電話２５は、周知のものであ
り、公衆網３０に接続されている。ファックス２６も、
周知のものであり、公衆網３０に接続されている。代理
店２２は、支店２１を通じて発注を行なうため、公衆網
３０に接続された電話２７と、ファックス２８とを備え
ている。

【０００５】次に、上述した従来のシステムの動作を説
明する。支店２１では、代理店２２からの注文内容をフ
ァックス又は電話により受信する。そして、支店のオペ
レータは、ファックス用紙に記載された注文内容や電話
を使って口答により受けた注文内容に従って、エントリ
端末２４からデータを入力し、本店２０のホストコンピ
ュータ２３へ送信する。ホストコンピュータ２３は、受
信したデータに基づいて商品の在庫の確認等を行ない、
発注処理を行なう。この処理結果は、支店のエントリ端
末２４に送られる。そして、オペレータは、エントリ端
末２４に表示された処理結果を注文に対する回答として
代理店２２へファックスか電話で行なう。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来の技術には、次のような問題があった。即ち、上
述のシステムでは、支店２１に送られてくるファックス
による注文内容をオペレータにより人為的に読み取り、
エントリ端末２４を使用してホストコンピュータに送る
ことが必要であり、以下のような問題点があった。 エントリ端末２４を操作するための専任のオペレータ
が必要である。 オペレータによる代理店２２への連絡漏れが生じる
と、取引上のトラブルが生じやすい。

【０００７】本発明は以上の点に着目してなされたもの
で、ファックス送受信装置及び文字認識手段を接続する
ことにより、ファックスで送信されたイメージデータか
らキャラクタデータへの変換を自動的に行ない、オペレ
ータの負担を軽減できるようにした自動受発注システム
を提供することを目的とするものである。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明の自動受発注シス
テムは、発注先との間でイメージデータの送受信を行な
うイメージデータ送受信手段と、当該イメージデータ送
受信手段により受信されたイメージデータから各文字を
切出して文字データを作成する認識手段と、当該認識手
段により作成された文字データから送信メッセージを作
成してホストコンピュータに送る通信処理手段とを備
え、ホストコンピュータから当該通信処理手段に受信メ
ッセージが返されたとき、前記イメージデータ送受信手
段により受信メッセージの内容のイメージデータを発注
先に送信することを特徴とする。

【０００９】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面を参照して詳細
に説明する。第１図は、本発明の自動受発注システムの
実施例を示すブロック図である。図示のシステムは、支
店１と、本店２０と、代理店２２とから成る。

【００１０】支店１は、イメージデータ送受信手段２
と、認識手段３と、通信処理手段４と、音声データ出力
手段５と、ワークステーション６１、６２、６３と、プ
リンタ７と、イメージリーダ８とを備えている。

【００１１】イメージデータ送受信手段２は、網制御部
４１と、モデム４２と、増幅器４３と、バッファ４４等
から成る。網制御部４１は、公衆網３０との間でダイヤ
リングによる回線の設定や復旧を行なう。モデム４２
は、直流のデータ信号を交流の変調波にして回線に送出
し、逆に回線からの変調波を直流信号に戻す。増幅器４
３は、信号の増幅を行なう。バッファ４４は、送受信さ
れるイメージデータを一時的に格納するメモリである。

【００１２】認識手段３は、画像メモリ３１を備えてい
る。この画像メモリ３１には、イメージデータ送受信手
段２から通信処理手段４を介して送られたイメージデー
タが格納される。認識手段３は、画像メモリ３１に格納
されたイメージデータの文字の部分を切出して文字デー
タとして認識する。画像メモリ３１の内容は、ワークス
テーション６１、６２、６３等のディスプレイに表示さ
れる。これらのワークステーション６１、６２、６３を
使って係員等は、イメージデータのうち文字データとし
て認識されなかった部分の修正等を行なうことができ
る。また、画像メモリ３１の内容は、プリンタ７から出
力することもできる。

【００１３】通信処理手段４は、イメージデータ送受信
手段２、認識手段３、音声データ出力手段５、ワークス
テーション６１、６２、６３間の通信を制御するととも
に、支店１と本店２０との間の通信を制御する。

【００１４】音声データ出力手段５は、網制御部５１
と、モデム５２と、Ｄ／Ａ変換器５３と、増幅器５４
と、パルス発生器５５等から成る。網制御部５１は、網
制御部４１と同様に、公衆網３０との間でダイヤリング
による回線の設定や復旧を行なう。モデム５２は、モデ
ム４２と同様に、直流のデータ信号を交流の変調波にし
て回線に送出し、逆に回線からの変調波を直流信号に戻
す。Ｄ／Ａ変換器５３は、ディジタル信号をアナログ信
号に変換する。増幅器５４は、増幅器４３と同様に、信
号の増幅を行なう。パルス発生器５５は、ディジタル信
号を生成するためのパルス信号を発生する。

【００１５】ワークステーション６１、６２、６３は、
通信用インタフェースを備えたパーソナルコンピュータ
等から成る。即ち、ディスプレイやキーボードに加えて
独立のプロセッサを備えている。

【００１６】プリンタ７は、代理店２２から送られたイ
メージデータや本店２０から送られた回答データを用紙
に印刷するための装置である。イメージリーダ８は、Ｃ
ＣＤ等を備えており、書類のイメージをイメージデータ
として読み取る。本店２０や代理店２２の構成について
は、図２に示す従来のものと同様であるので、重複する
説明を省略する。

【００１７】次に、上述したシステムの動作を説明す
る。図３は、本発明の装置による処理手順を示すフロー
チャートである。まず、代理店２２あるいは代理店２２
と同様の機器を備えた特約店等よりファックス２８によ
って発注内容を記載した書類のイメージデータを支店１
へ送信する（ステップＳ１）。すると、支店１に設置さ
れたイメージデータ送受信手段２によって当該イメージ
データが受信され、通信処理手段４を経由して、認識手
段３に送られる（ステップＳ２）。そして、認識手段３
によってイメージデータから文字データへの変換が行な
われる。この文字データは、通信処理手段４を経由し
て、本店２０のホストコンピュータ２３へ送信される
（ステップＳ３）。そして、ホストコンピュータ２３に
よって受注データに対する処理が行なわれる。この処理
は、例えば、商品の在庫の確認等である。

【００１８】その後、ホストコンピュータ２３から支店
１に、受注に応じられる旨又は在庫の不足等により受注
に応じられない旨の回答データが送信される（ステップ
Ｓ４）。支店１で受信された回答データは、支店１にお
ける取引結果の管理のため、支店１に設置されたプリン
タ７へ出力される（ステップＳ４）。これとともに、回
答データは、イメージデータ送受信手段２から発注元の
代理店、特約店等のファックス２８へ出力される。さら
に、音声データ出力手段５よりファックス出力を知らせ
るメッセージを電話へ送信することにより発注元への連
絡を確実にする（ステップＳ６）。このような音声メッ
セージの送信は、合成音声により無人で行なわれる。

【００１９】図４は、帳票フォーマットの構成例を示す
図である。図示の帳票は、代理店２２からファックス２
８を使って送るものである。図示のように、取引内容、
商品コード、個数、納入日等を記載する欄がある。取引
内容は、発注、回答、問合せ等のいずれかを示すもので
ある。商品コードは、発注したい商品を指定するための
コードである。個数は、発注する商品の個数である。納
入日は、商品の納入を希望する日である。図示の帳票
は、商品の発注、回答、問合せ等を統一したフォーマッ
トで行なうものである。

【００２０】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の自動受発
注システムによれば、イメージデータとキャラクタデー
タとの間の変換を人手によらずに自動的に行なうように
したので、オペレータの仕事量を大幅に軽減するととも
に、人的ミスを少なくすることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の自動受発注システムの実施例を示すブ
ロック図である。

【図２】従来の受発注システムの一例を示すブロック図
である。

【図３】本発明の装置による処理手順を示すフローチャ
ートである。

【図４】帳票フォーマットの構成例を示す図である。

【符号の説明】

１ 支店 ２ イメージデータ送受信手段 ３ 認識手段 ４ 通信処理手段 ５ 音声データ出力手段 ７ プリンタ ８ イメージリーダ

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 発注先との間でイメージデータの送受信
   を行なうイメージデータ送受信手段と、 当該イメージデータ送受信手段により受信されたイメー
   ジデータから各文字を切出して文字データを作成する認
   識手段と、 当該認識手段により作成された文字データから送信メッ
   セージを作成してホストコンピュータに送る通信処理手
   段とを備え、 ホストコンピュータから当該通信処理手段に受信メッセ
   ージが返されたとき、前記イメージデータ送受信手段に
   より受信メッセージの内容のイメージデータを発注先に
   送信することを特徴とする自動受発注システム。