JPH0749800A - 利用者データ処理装置 - Google Patents
利用者データ処理装置Info
- Publication number
- JPH0749800A JPH0749800A JP6124089A JP12408994A JPH0749800A JP H0749800 A JPH0749800 A JP H0749800A JP 6124089 A JP6124089 A JP 6124089A JP 12408994 A JP12408994 A JP 12408994A JP H0749800 A JPH0749800 A JP H0749800A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- message
- failure
- user data
- data
- code
- Prior art date
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- Pending
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- Debugging And Monitoring (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 障害発生時のエラーメッセージ表示に関し、
障害に関して入力された利用者のコメントを記録し、障
害分析の情報として利用することを目的とする。 【構成】 障害発生時、その障害に対応するエラーメッ
セージを表示し、そのメッセージのコードをキーとし
て、発生した障害に関して利用者が入力したコメント情
報を利用者データファイルに登録するように構成する。
障害に関して入力された利用者のコメントを記録し、障
害分析の情報として利用することを目的とする。 【構成】 障害発生時、その障害に対応するエラーメッ
セージを表示し、そのメッセージのコードをキーとし
て、発生した障害に関して利用者が入力したコメント情
報を利用者データファイルに登録するように構成する。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明はデータ処理装置等におけ
るメッセージ方式の改良に関する。データ処理装置運用
中に障害が発生すると、該当するメッセージコードと簡
単なエラーメッセージが表示されるが、詳細なメッセー
ジはそのメッセージコードに基づきマニュアルを参照せ
しめている。
るメッセージ方式の改良に関する。データ処理装置運用
中に障害が発生すると、該当するメッセージコードと簡
単なエラーメッセージが表示されるが、詳細なメッセー
ジはそのメッセージコードに基づきマニュアルを参照せ
しめている。
【０００２】しかし、従来ではメッセージコードは障害
を検出するそれぞれのプログラムにより管理されてお
り、そのメッセージコードの内容が変更されるとマニュ
アルに反映されるまでに時間がかかるとか、プログラム
が増加するとマニュアル参照に時間がかかるという問題
点があった。このため、上記問題点を解決するととも
に、利用者データを記録し参照せしめる会話型メッセー
ジ方式が求められている。
を検出するそれぞれのプログラムにより管理されてお
り、そのメッセージコードの内容が変更されるとマニュ
アルに反映されるまでに時間がかかるとか、プログラム
が増加するとマニュアル参照に時間がかかるという問題
点があった。このため、上記問題点を解決するととも
に、利用者データを記録し参照せしめる会話型メッセー
ジ方式が求められている。
【０００３】
【従来の技術】図４に従来のメッセージ表示方式説明図
を示す。図中、１は中央処理装置、２は表示部とキー入
力部とを備えて中央処理装置１を操作する端末、３はメ
ッセージコード５０と簡単なメッセージデータ５３とを
登録したメッセージテーブルであって、プログラム４、
例えばオペレーティングシステムＯＳが管理するもの、
５はメッセージ表示部で、障害を検出したプログラムが
指示するメッセージコード５０に基づき、メッセージテ
ーブル３の内容を端末２に表示せしめるもの、である。
を示す。図中、１は中央処理装置、２は表示部とキー入
力部とを備えて中央処理装置１を操作する端末、３はメ
ッセージコード５０と簡単なメッセージデータ５３とを
登録したメッセージテーブルであって、プログラム４、
例えばオペレーティングシステムＯＳが管理するもの、
５はメッセージ表示部で、障害を検出したプログラムが
指示するメッセージコード５０に基づき、メッセージテ
ーブル３の内容を端末２に表示せしめるもの、である。
【０００４】上記のごとく、従来のメッセージ表示方式
は、各プログラムにメッセージテーブル３を設け、処理
中に検出した障害に対して、該当のメッセージコード５
０と、「回線エラー」のごとく簡単なメッセージデータ
５３とをメッセージ表示部５に指示して表示せしめるも
のである。これにより、オペレータは表示されたメッセ
ージコード５０に基づきマニュアル６を参照し、障害に
対処している。
は、各プログラムにメッセージテーブル３を設け、処理
中に検出した障害に対して、該当のメッセージコード５
０と、「回線エラー」のごとく簡単なメッセージデータ
５３とをメッセージ表示部５に指示して表示せしめるも
のである。これにより、オペレータは表示されたメッセ
ージコード５０に基づきマニュアル６を参照し、障害に
対処している。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】各プログラムにメッセ
ージテーブルを設け、障害発生時にメッセージコードと
概略エラー内容を表示する従来の方法は、表示されたメ
ッセージコードに従ってマニュアルを参照しなければな
らず、メッセージの増加とともに参照する時間が増大す
るとか、メッセージの内容が変更された場合、マニュア
ルに反映されるまでには時間がかかるという問題点があ
った。
ージテーブルを設け、障害発生時にメッセージコードと
概略エラー内容を表示する従来の方法は、表示されたメ
ッセージコードに従ってマニュアルを参照しなければな
らず、メッセージの増加とともに参照する時間が増大す
るとか、メッセージの内容が変更された場合、マニュア
ルに反映されるまでには時間がかかるという問題点があ
った。
【０００６】本発明は上記問題点を解消する会話型メッ
セージ方式を提供することを目的とする。
セージ方式を提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】上記目的のため、本発明
の利用者データ処理装置は、障害に対応するメッセージ
のコードをキーとして、障害に関して利用者が入力した
コメント情報を記録する利用者データファイルと、障害
が発生した際に、その障害に対応するメッセージを表示
し、その障害に関して利用者が入力したコメント情報
を、前記利用者データファイルに登録する利用者データ
登録部を備えるものである。
の利用者データ処理装置は、障害に対応するメッセージ
のコードをキーとして、障害に関して利用者が入力した
コメント情報を記録する利用者データファイルと、障害
が発生した際に、その障害に対応するメッセージを表示
し、その障害に関して利用者が入力したコメント情報
を、前記利用者データファイルに登録する利用者データ
登録部を備えるものである。
【０００８】
【作用】メッセージファイル１０にメッセージコード５
０をキーとしたメッセージレコード６０を設け、マニュ
アル記載の詳細なメッセージデータ５１と利用者データ
５２とをそれぞれ記録するデータ領域を設ける。各プロ
グラム４にはメッセージデータ５１を記述しておき、そ
のプログラム４が処理装置に装備（インストール）され
たとき、そのメッセージデータ５１をメッセージファイ
ル１０に登録する。
０をキーとしたメッセージレコード６０を設け、マニュ
アル記載の詳細なメッセージデータ５１と利用者データ
５２とをそれぞれ記録するデータ領域を設ける。各プロ
グラム４にはメッセージデータ５１を記述しておき、そ
のプログラム４が処理装置に装備（インストール）され
たとき、そのメッセージデータ５１をメッセージファイ
ル１０に登録する。
【０００９】プログラム４が実行され、障害が検出され
たとき、従来と同様にメッセージテーブル３の内容、即
ちメッセージコード５０（および概略メッセージ）がプ
ログラム４の指示によって表示されるが、メッセージ会
話処理部１２を呼出しそのメッセージコード５０を入力
することにより、メッセージファイル１０の内容が表示
される。
たとき、従来と同様にメッセージテーブル３の内容、即
ちメッセージコード５０（および概略メッセージ）がプ
ログラム４の指示によって表示されるが、メッセージ会
話処理部１２を呼出しそのメッセージコード５０を入力
することにより、メッセージファイル１０の内容が表示
される。
【００１０】このとき、利用者データ領域も表示され、
利用者データ５２をこの表示領域に入力することによっ
てメッセージファイル１０の所定領域に記録される。な
おメッセージ登録部１１は修正手段を有し、修正データ
を入力することにより、メッセージテーブル３とともに
メッセージファイル１０の内容が修正される。 以上に
より、マニュアルを参照する手間が省ける，メッセージ
変更が直ちに反映する，等の効果とともに、利用者デー
タ５２により障害に迅速に対応できる効果が得られる。
利用者データ５２をこの表示領域に入力することによっ
てメッセージファイル１０の所定領域に記録される。な
おメッセージ登録部１１は修正手段を有し、修正データ
を入力することにより、メッセージテーブル３とともに
メッセージファイル１０の内容が修正される。 以上に
より、マニュアルを参照する手間が省ける，メッセージ
変更が直ちに反映する，等の効果とともに、利用者デー
タ５２により障害に迅速に対応できる効果が得られる。
【００１１】
【実施例】本発明の実施例を図２、図３を参照しつつ説
明する。図２は中央処理装置１に設けた実施例のメッセ
ージ処理部ブロック図、図３は動作説明図である。図２
において、１１はメッセージ登録部であって、プログラ
ム４がインストールされたとき、そのプログラム４に記
述されているメッセージデータ５１をメッセージファイ
ル１０に登録するとともに、修正データ５４が入力され
たとき、プログラムの持つメッセージテーブル３および
メッセージファイル１０の内容を修正する。
明する。図２は中央処理装置１に設けた実施例のメッセ
ージ処理部ブロック図、図３は動作説明図である。図２
において、１１はメッセージ登録部であって、プログラ
ム４がインストールされたとき、そのプログラム４に記
述されているメッセージデータ５１をメッセージファイ
ル１０に登録するとともに、修正データ５４が入力され
たとき、プログラムの持つメッセージテーブル３および
メッセージファイル１０の内容を修正する。
【００１２】１２はメッセージ会話処理部であって、指
示されたメッセージコード５０に基づきメッセージファ
イル１０を検索する画面検索部１２ａと、利用者データ
表示領域５５に入力された利用者データ５２を、図示省
略した端末２の登録キー押下により、メッセージファイ
ル１０の該当メッセージレコード６０に記録する利用者
データ登録部１２ｂより構成される。
示されたメッセージコード５０に基づきメッセージファ
イル１０を検索する画面検索部１２ａと、利用者データ
表示領域５５に入力された利用者データ５２を、図示省
略した端末２の登録キー押下により、メッセージファイ
ル１０の該当メッセージレコード６０に記録する利用者
データ登録部１２ｂより構成される。
【００１３】１０はメッセージレコード６０を備えるメ
ッセージファイル、であり、その他図４と同一符号は同
一対象物を表す。メッセージファイル１０は、図３に示
すように、メッセージコード５０をキーとするメッセー
ジレコード６０を備えたもので、キー領域６０ａ、メッ
セージデータ領域６０ｂ、利用者データ領域６０ｃより
構成される。
ッセージファイル、であり、その他図４と同一符号は同
一対象物を表す。メッセージファイル１０は、図３に示
すように、メッセージコード５０をキーとするメッセー
ジレコード６０を備えたもので、キー領域６０ａ、メッ
セージデータ領域６０ｂ、利用者データ領域６０ｃより
構成される。
【００１４】メッセージデータ領域６０ｂにはメッセー
ジデータ５１、例えば発生条件データ５１ａ，処置方法
データ５１ｂが登録され、利用者データ領域６０ｃに
は、会話的に入力された利用者データ５２が記録され
る。以下、図３に基づき動作を説明する。 〔メッセージデータの登録および修正〕プログラム４に
は、従来のメッセージテーブル３の他、マニュアル記載
の詳細なメッセージデータ５１を記述しておく。 プログラム４がインストールされたとき、メッセー
ジ登録部１１はメッセージデータ５１をメッセージファ
イル１０に登録する。 修正データ５４が入力されたとき、メッセージ登録
部１１により、メッセージテーブル３とメッセージファ
イル１０の内容がが修正される。
ジデータ５１、例えば発生条件データ５１ａ，処置方法
データ５１ｂが登録され、利用者データ領域６０ｃに
は、会話的に入力された利用者データ５２が記録され
る。以下、図３に基づき動作を説明する。 〔メッセージデータの登録および修正〕プログラム４に
は、従来のメッセージテーブル３の他、マニュアル記載
の詳細なメッセージデータ５１を記述しておく。 プログラム４がインストールされたとき、メッセー
ジ登録部１１はメッセージデータ５１をメッセージファ
イル１０に登録する。 修正データ５４が入力されたとき、メッセージ登録
部１１により、メッセージテーブル３とメッセージファ
イル１０の内容がが修正される。
【００１５】〔メッセージレコードの表示〕運用中障害
が発生した場合、プログラム４ではメッセージテーブル
３に基づき、図４に示すように、メッセージ表示部５に
指示してメッセージコード５０とメッセージデータ５３
とを端末２に表示せしめる。 オペレータがメッセージの詳細を参照するとき、端
末２の備えるキー押下によってメッセージ会話処理部１
２を呼出す。
が発生した場合、プログラム４ではメッセージテーブル
３に基づき、図４に示すように、メッセージ表示部５に
指示してメッセージコード５０とメッセージデータ５３
とを端末２に表示せしめる。 オペレータがメッセージの詳細を参照するとき、端
末２の備えるキー押下によってメッセージ会話処理部１
２を呼出す。
【００１６】これにより、メッセージコード５０の入力
案内が表示され、画面上メッセージコード５０を入力す
ると、中央処理装置１にメッセージコード５０が転送さ
れ、画面検索部１２ａはメッセージファイル１０を検索
して該当メッセージレコード６０の内容を読取り、端末
２に転送し表示せしめる。 メッセージデータ５１とともに利用者データ領域６
０ｃの内容が表示され、この利用者データ表示領域５５
にデータを入力して指示すると、入力された利用者デー
タ５２が中央処理装置１に転送される。
案内が表示され、画面上メッセージコード５０を入力す
ると、中央処理装置１にメッセージコード５０が転送さ
れ、画面検索部１２ａはメッセージファイル１０を検索
して該当メッセージレコード６０の内容を読取り、端末
２に転送し表示せしめる。 メッセージデータ５１とともに利用者データ領域６
０ｃの内容が表示され、この利用者データ表示領域５５
にデータを入力して指示すると、入力された利用者デー
タ５２が中央処理装置１に転送される。
【００１７】これにより、利用者データ登録部１２ｂ
は、メッセージファイル１０の利用者データ領域６０ｃ
に格納，更新する。この記録した利用者データ５２は、
次にメッセージコード５０で指定されたとき表示され
る。以上のごとく、メッセージファイル１０を設け、各
プログラムおよびマニュアルの備えるメッセージデータ
を登録するとともに、利用者データを記録することがで
き、障害発生時に迅速な対応が可能となる。
は、メッセージファイル１０の利用者データ領域６０ｃ
に格納，更新する。この記録した利用者データ５２は、
次にメッセージコード５０で指定されたとき表示され
る。以上のごとく、メッセージファイル１０を設け、各
プログラムおよびマニュアルの備えるメッセージデータ
を登録するとともに、利用者データを記録することがで
き、障害発生時に迅速な対応が可能となる。
【００１８】
【発明の効果】本発明は、障害が発生した際に、その障
害に関して利用者から入力されたコメント等の情報を登
録するものであり、登録されたコメント等の情報により
以降の発生障害への対応の参考となる他、障害分析など
への効果は極めて大きい。
害に関して利用者から入力されたコメント等の情報を登
録するものであり、登録されたコメント等の情報により
以降の発生障害への対応の参考となる他、障害分析など
への効果は極めて大きい。
【図１】本発明の原理説明図である。
【図２】実施例のメッセージ処理部ブロック図である。
【図３】動作説明図である。
【図４】従来のメッセージ方式説明図である。
図中、１は中央処理装置、 ２は端末、 ３はメッセージテーブル、 ４はオペレーティングシステム（ＯＳ）部（プログラ
ム）、 ５はメッセージ表示部、 ６はマニュアル、 １０はメッセージファイル、 １１はメッセージ登録部、 １２はメッセージ会話処理部、 １２ａは画面検索部、 １２ｂは利用者データ登録部、 ５０はメッセージコード、 ５１、５３はメッセージデータ、 ５１ａは発生条件データ、 ５１ｂは対処方法データ、 ５２は利用者データ、 ５４は修正データ、 ５５は利用者データ表示領域、 ６０はメッセージレコード、 ６０ａはキー領域、 ６０ｂはメッセージデータ領域、 ６０ｃは利用者データ領域、 である。
ム）、 ５はメッセージ表示部、 ６はマニュアル、 １０はメッセージファイル、 １１はメッセージ登録部、 １２はメッセージ会話処理部、 １２ａは画面検索部、 １２ｂは利用者データ登録部、 ５０はメッセージコード、 ５１、５３はメッセージデータ、 ５１ａは発生条件データ、 ５１ｂは対処方法データ、 ５２は利用者データ、 ５４は修正データ、 ５５は利用者データ表示領域、 ６０はメッセージレコード、 ６０ａはキー領域、 ６０ｂはメッセージデータ領域、 ６０ｃは利用者データ領域、 である。
Claims (1)
- 【請求項１】 障害に対応するメッセージのコードをキ
ーとして、障害に関して利用者が入力したコメント情報
を記録する利用者データファイルと、 障害が発生した際に、その障害に対応するメッセージを
表示し、その障害に関して利用者が入力したコメント情
報を、前記利用者データファイルに登録する利用者デー
タ登録部を備えたことを特徴とする利用者データ処理装
置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP6124089A JPH0749800A (ja) | 1994-06-06 | 1994-06-06 | 利用者データ処理装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP6124089A JPH0749800A (ja) | 1994-06-06 | 1994-06-06 | 利用者データ処理装置 |
Related Parent Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP61314998A Division JPS63163933A (ja) | 1986-12-26 | 1986-12-26 | 会話型メツセ−ジ方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0749800A true JPH0749800A (ja) | 1995-02-21 |
Family
ID=14876661
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP6124089A Pending JPH0749800A (ja) | 1994-06-06 | 1994-06-06 | 利用者データ処理装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0749800A (ja) |
Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS58197557A (ja) * | 1982-04-28 | 1983-11-17 | Fujitsu Ltd | メツセ−ジ管理方式 |
| JPS59111559A (ja) * | 1982-12-16 | 1984-06-27 | Toshiba Corp | デ−タ処理装置 |
-
1994
- 1994-06-06 JP JP6124089A patent/JPH0749800A/ja active Pending
Patent Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS58197557A (ja) * | 1982-04-28 | 1983-11-17 | Fujitsu Ltd | メツセ−ジ管理方式 |
| JPS59111559A (ja) * | 1982-12-16 | 1984-06-27 | Toshiba Corp | デ−タ処理装置 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 19970603 |