JPH03280656A - ファクシミリ遠隔診断方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 産業上の分野 本発明は、ファクシミリの診断機能に関し、特に遠隔診
断方式に関する。

従来の技術 従来、この種のファクシミリ遠隔診断方式においては、
電話等によるユーザからの依頼によるか、または一定の
時間ごとに、保守側の遠隔診断装置からの起動により、
ユーザのファクシミリを診断していた。

発明が解決しようとする課題 上述した従来のファクシミリ遠隔診断方式においては、
ユーザからのクレーム発生後に診断を実行するため、ユ
ーザの手を煩わせ、さらに保守作業に遅延を発生させる
と言うように、ユーザに対するサービス性に欠ける点が
多かった。

また、一定期間毎の診断では、時期を得た保守が非常に
難しく、非合理的な面も多かった。

本発明は従来の上記実情に鑑みてなされたものであり、
従って本発明の目的は、従来の技術に内在する上記課題
を解決することを可能とした新規なファクシミリ装置を
提供することにある。

課題を解決するための手段 上記目的を達成する為に、本発明に係るファクシミリ遠
隔診断方式は、ファクシミリ装置の動作中に異常事象の
発生を検出するとこの異常事象の発生と異常状況を逐次
記憶しておく手段と、記憶した異常事象の累積状況が、
予め規定した条件に達することを監視する手段と、累積
状況が規定条件に達すると予め記憶している通知先へ自
動的に発呼を実行し異常の発生状況を通知する手段とを
備えて構成される。

実施例 次に、本発明をその好ましい一実施例について図面を参
照して具体的に説明する。

第１図は本発明の一実施例を示す基本的なブロック構成
図である。

第１図を参照するに、本発明の遠隔診断方式を搭載した
ファクシミリ装置の運用開始時に、保守員などにより保
守担当先の電話番号を予め設定するものとし、保守通知
先記憶装置１は、この保守担当先電話番号を記憶する。

ファクシミリ端末制御装置２は、ファクシミリ動作制御
の中枢を司り、ファクシミリ端末動作中に、通信異常、
原稿詰まり、記録紙詰まり、その他装置異常などの異常
事象を検出する手段を有している。

ファクシミリ端末制御装置２により上記異常事象を検出
すると、異常事象管理装置３は、検出した異常事象を分
類して異常の種類ごとに発生回数を逐次記憶する。

異常条件監視装置４は、異常事象管理装置３により異常
事象発生の管理状況を随時監視する。

異常事象発生の管理状況が予め規定された条件に達した
ことを検出すると、異常条件監視装置４はこの旨をファ
クシミリ端末制御装置２に通知する。

ファクシミリ端末制御装置２は、異常条件監視装置４よ
り通知を受けると、自動ダイヤル装置５を起動し、保守
通知先記憶装置１に記憶した保守担当先電話番号を基に
電話回線６を介して、保守担当先のファクシミリ診断装
置７へ発呼を実行する。

保守担当先への発信完了後、予め規定した通信手段によ
り、保守担当側のファクシミリ診断装置７へ、異常状態
が発生した旨と共に異常の内容を通知する。

発明の詳細 な説明したように、本発明によれば、ファクシミリ装置
が装置の異常状態を検出すると、自動的に保守担当先へ
連絡することにより、前述した従来技術の課題が解決さ
れ、ファクシミリの保守業務が合理化されると共に、タ
イムリなサービスが実現できると言う効果が得られる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例を示すブロック構成図である
。 ｌ・・・保守通知先記憶装！、２・・・ファクシミリ端
末制御装置、３・・・異常事象管理装置、４・・・異常
条件監視装置、５・・・自動ダイヤル装置、６・・・電
話回線、７・・・ファクシミリ診断装置

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 電話回線を使用して発呼するための自動ダイヤル手段を
   備えたファクシミリ装置において、ファクシミリ装置の
   動作中に異常事象の発生を検出すると、この異常事象の
   発生と異常状況を逐次記憶しておく手段と、 記憶した異常事象の累積状況が、予め規定した条件に達
   することを監視する手段と、 累積状況が規定条件に達すると、予め記憶している通知
   先へ自動的に発呼を実行し、異常の発生状況を通知する
   手段と、 を有することを特徴とするファクシミリ遠隔診断方式。