JPS63234792A

JPS63234792A - 無人受付案内システム

Info

Publication number: JPS63234792A
Application number: JP6997487A
Authority: JP
Inventors: Satoshi Mikami; 三神　聰
Original assignee: IZUMI SOKEN ENG KK
Current assignee: IZUMI SOKEN ENG KK
Priority date: 1987-03-24
Filing date: 1987-03-24
Publication date: 1988-09-30

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】（産業上の利用分野）この発明は、事務所ビル、工場、研究所その他セキュリ
ティーに注意を払う必要のある施設等を対象とした無人
受付案内システムに関するものである。

（従来技術とその問題点）インテリジェントビルあるいは総合受付のいないテナン
トビル等においては、総合受付に代えて無人受付案内シ
ステムを導入するようになってきており、従来の無人受
付案内システムとしては、タッチスクリーン方式のパソ
コン、ビデオテックスコントローラ、電話などから構成
されるシステムなどが知られている。

しかしながら、このようなシステムは、パソコンの画面
に表示されたメツセージを指で触れて指示し、自動的に
電話を取り継ぐだけのシステムであり、来客がどこへど
のように面会者と懇談したり会見したりする場所まで行
くのか、正確に指示したり、あるいは訪問者の姿を確認
しセールス等の不用な訪問者を受付の時点で拒否するこ
とができないなどの問題があった。

この発明はこのような問題点を解消すべく提案されたも
ので、来客（訪問者）を正確に把握できるとともに来客
に必要な情報を正確に伝達でき、かつ来客の理解度を飛
ｒｌ的に向上させることのできる無人受付案内システム
を提供することを目的とする。

（問題点を解決するための手段）この発明に係る無人受付案内システムは、玄関に設けら
れた無人玄関側受付と、各フロアに設けられたフロア側
受付と、各フロア側受付に接続されたターミナルコント
ローラーと、各ターミナルコントローラーと無人玄関側
受付とを接続し、無人玄関側受付とフロア側受付を制御
するメインコントローラーを備工、− 無人玄関側受付は、来客を撮影するカメラと、メインコ
ントローラーからの静止画像を出力するモニターと、各
フロアと対話が可能なインターフオンと、訪問先を選択
し得る入力装置とを備え、フロア側受付は、カメラからの映像およびメインコント
ローラーからの静止画像を出力するモニターと、来客と
対話が可能なインターフオンと、前記静止を選択可能な
入力装置を備えている。

（作　用）来客はスピーカー等により無人玄関側受付に導かれ、イ
ンターフオンを取り、人力装置であるテンキーにより訪
問先を選択し、選択されたフロア側ではインターフオン
を取り、対話することにより来客の訪問先を確認し、フ
ロア側のモニターで来客の身元を確認しテンキーにて、
必要なメツセージや案内図等を選択し、来客側およびフ
ロア側のモニターに出力する。必要に応じて前記案内図
等をプリントアウトする。

（実　施　例）以下この発明を図示する一実施例に基づいて説明する。

これは、第１図ないし第３図に示すようにインテリジェ
ントビル１に通用した例であり、本発明の無人受付案内
システムは、玄関における自動ドア近くに設けられた無
人玄関側受付２と、各フロアに設けられたフロア側受付
３と、各フロア側受付３に接続されたターミナルコント
ローラー４と、各ターミナルコントローラー４と無人玄
関側受付２とを接続し、無人玄関側受付２とフロア側受
付３を制御するメインコントローラー５を備えている。

無人玄関側受付２は、来客の姿を撮影するカラーカメラ
６と、メインコントローラー５からの静止画（Ｖ、（後
述するメッセージ、ビル内案内図）７を映し出すカラー
モニター８と、各フロアと対話が可能なインターフオン
９と、訪問先を番号選択により呼出し可能な入力装置と
してのテンキー１０と、静止画像７をプリントアウトす
るオプションとしてのプリンター１）と、来客の姿を長
時間に渡って時間とともに録画するオプションとしての
タイムラプスＶＴＲ１２を備え、前記各装置は第３図に
示すようにパネル１３内に収納される。

なお、プリンター１）としては、パソコン等のプリンタ
ーに限らず、ファクシミリなど画像を紙面でプリントア
ウトするのも含む。

フロア側受付３は、カラーカメラ６の映像（来客の姿）
１４および来客用のカラーモニター８と同じ静止画像７
を映し出すカラーモニター１５と、来客と対話が可能な
インターフオン１６と、来客用のカラーモニター８に映
したい静止画像７を選択可能な入力装置としてのテンキ
ー１７を備えている。なお、このフロア側受付３にもカ
ラーカメラ１８を設けて、応待者の姿を無人玄関側受付
２のカラーモニター８に映し出すようにしてもよい。

メインコントローラー５は、第４図に示すように主電源
１９．Ｉ１０コントローラー２０゜ＣＰＵ２１．インタ
ーフェース２２．ディスクファイル２３．カメラ駆動ユ
ニット２４．映像分配器２５を備え、ディスクファイル
２３に記憶された静止画像７を映像分配器２５を介して
来客用のカラーモニター８および各フロアのカラーモニ
ター１５に出力できるようにされるとともに、カラーカ
メラ６の映像１４をカメラ駆動ユニット２４により映像
分配器２５を介して各フロアのカラーモニター１５に出
力できるようにされている。

Ｉ１０コントローラー２０には、主電源リモコン２６が
接続され、この主電源リモコン２６を警備室２７などに
設置し、メインスイッチ２６ＡをＯＮ、　ＯＦＦするこ
とで電源のＯＮ、　　システムの立上げ、システムの終
了、電源のＯＦＦを行えるようにされている。

さらに、玄関の自動ドアの内外には、自動ドア開閉用の
一対のセンサー２８が設置されており、このセンサー２
８を用いて来客の来訪を検出し無人玄関側受付２まで誘
導するように構成する。

そのため、無人玄関側受付２にスピーカー２９を設置し
、メインコントロー’ｙ　−５ニ、ｔ　−トアナウンス
マシン３０．パワーアンプ３１゜自動ドア方向検出ユツ
ト３２を設ける。自動ドア方向検出ユニット３２は一対
のセンサー２８のＯＮ、　ＯＦＦを検出し、外側のセン
サー２８がＯＮした後、内側のセンサー２８がＯＮＬ、
た時、来客の来訪と判断し、スピーカー２９からメツセ
ージを告げる。オートアナウンスマシン３０は、デジタ
ル式の音声合成装置などからなり、登録されたメッセー
ジ、例えば「いらっしゃいませ備え付けのインターフオ
ンの受話器をお採り下さい。」をスピーカー２９から告
げるようにされている。

以上のような構成において、第５図のように作動する。

（ｉ）主電源リモコン２６のメインスイッチ２６Ａを入
れると、第６図に示すような初期画面がカラーモニター
８に映し出されている。

（１））前述のスピーカー２９により無人玄関側受付２
に誘導された来客は初期画面に従ってインターフオン９
を取る。

（ｉｉｉ）テンキー１０により訪問先（会社）を選択す
る。

（ｉｖ）両面が第７図のような第二のメニューに変わり
、訪問先（部課）を選択する。画面は第８図のようにな
り、話中の場合は第９図のようになる。

（Ｖ）選択されたフロアのインターフオン１６が鳴り、
フロア側のカラーモニター１５のスイッチが自動的に入
る。

（ｖｉ）フロア側の応対者がインターフオン１６を取り
、同時に来客の姿および訪問先を確認する。

（ｖｉｉ）応対者が訪問先の都合を内線電話、　ＴＶカ
メラを使用して確認する。

（ｖｉｉｉ　）来客と応待者又は面談者が対話し、第１
０図に示すような来客と合う場所などの案内図をテンキ
ー１７により選択しカラー％−Ｊ’−８，１５に出力す
る。さらに、インターフオン９．１６を使用して行き先
を説明するなどする。

（ｉｘ）必要に応じて前述の案内図を来客にプリントア
ウトする。

（ｘ）来客がインターフオン９を置けば受付・案内が終
了し、初期画面に戻る。

なお、面談者が別のフロアいる場合には、そのフロアに
音声、映像信号を転送できるようにされている。

（発明の効果）前述のとおり、この発明に係る無人受付案内システムは
、カメラにより来客を撮影し、フロア側のモニターに出
力するとともにメツセージあるいはビル内案内図などの
静止画像をモニターに出力するように構成したため、次
のような効果を奏する。

（ｉ）総合受付に比べて直接来客とアクセスできるので
、来客の省時間化を図ることができる。

（１））ビル管理者にとり受付案内、業務の無人化をは
かることができ、管理コストの大幅な低減に役立つ。

（ｉｉｉ　）従来のシステムの言葉による案内情報の伝
達に加え、画像によって視覚的に伝達するため、正確に
情報を伝達できるとともに来客の理解度が飛躍的に向上
する。

（ｉｖ　）来客を映像にて確認できるため、来客の身元
を確認でき、不要な訪問者を拒否できるとともに、モニ
ターへ出力する案内画像の選択により、来客の信頼度に
よって内部への紹介度合を調整することができ、セキュ
リティーの向上を図れる。

【図面の簡単な説明】

第１図はこの発明に係る無人受付案内システムを示す概
略制御系統図、第２図はインテリジェントビルを示す概
略斜視図、第３図は各機器を示す斜視図、第４図は制御
系統図、第５図は無人受付案内システム使用フローチャ
ート図、第６図ないし第１０図は種々の静止画像を示す
説明図である。 ■・・インテリジェントビル、２・・無人玄関側受付、
３・・フロア側受付、４・・ターミナルコントローラー
、５・・メインコントローラー、６・・カラーカメラ、
７・・静止画像、８・・カラーモニター、９・・インタ
ーフオン、１０・・テンキー、１）・・プリンター、１
２・・タイムラプスＶＴＲ，１３・・パネル、１４・・
カメラ６の映像、１５・・カラーモニター、１６・・イ
ンターフオン、１７・・テンキー、１８・・カラーカメ
ラ、１９・・主電源、２０　・−１）０：２７トローラ
ー、２ｌ−−ＣＰＵ１２２・・インターフェース、２３
・・ディスクファイル、２４・・カメラ駆動ユニット、
２５・・映像分配器、２６・・主電源リモコン、２７・
・警備室、２８・・センサー、２９・・スピーカー、３
０・・オートアナウンスマシン、３１・・パワーアンプ
、３２・・自動ドア方向検出ユニット。

Claims

【特許請求の範囲】

（１）玄関に設けられた無人玄関側受付と、各フロアに
設けられたフロア側受付と、各フロア側受付に接続され
たターミナルコントローラーと、各ターミナルコントロ
ーラーと無人玄関側受付とを接続し、無人玄関側受付と
フロア側受付を制御するメインコントローラーを備え、無人玄関側受付は、来客を撮影するカメラと、メインコントローラーからの静止画像を出力するモ
ニターと、各フロアと対話が可能なインターフォンと、
訪問先を選択し得る入力装置とを備え、フロア側受付は、カメラからの映像およびメインコントローラーからの静止画像を出力するモニタ
ーと、来客と対話が可能なインターフォンと、前記静止
画像を選択可能な入力装置を備えていることを特徴とす
る無人受付案内システム。
（２）静止画像は、メッセージおよび案内図であること
を特徴とする特許請求の範囲第１項記載の無人受付案内
システム。
（３）玄関の自動ドアのセンサー等からの信号により作
動し、音声による来客の案内を行う特許請求の範囲第１
項あるいは第２項記載の無人受付案内システム。
（４）静止画像を出力するプリンターを無人玄関側受付
に設けたことを特徴とする特許請求の範囲第１項、第２
項あるいは第３項記載の無人受付案内システム。
（５）来客の姿を連続的に記録するＶＴＲを無人玄関側
受付に設けたことを特徴とする特許請求の範囲第１項、
第２項、第３項あるいは第４項記載の無人受付案内シス
テム。
（６）応対者を撮影するカメラを各フロア側受付に設け
たことを特徴とする特許請求の範囲第１項、第２項、第
３項、第４項あるいは第５項記載の無人受付案内システ
ム。
（７）音声信号および映像信号を各フロア間で転送可能
であることを特徴とする特許請求の範囲第１項、第２項
、第３項、第４項、第５項あるいは第６項記載の無人受
付案内システム。