JPH0476561A

JPH0476561A - 画像形成装置管理装置

Info

Publication number: JPH0476561A
Application number: JP2190102A
Authority: JP
Inventors: Kazunobu Maekawa; 和信前川; Sumiaki Hirata; 平田　澄昭
Original assignee: Minolta Co Ltd
Current assignee: Minolta Co Ltd
Priority date: 1990-07-18
Filing date: 1990-07-18
Publication date: 1992-03-11
Anticipated expiration: 2015-03-13
Also published as: JP3019369B2

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】【産業上の利用分野】

本発明は、複写機管理用データを集中管理装置との間で
送受信する複写機管理装置に関する。

【従来の技術】

（１）複数の複写機の管理用データを、単一の中央処理
装置に送信し、該中央処理装置にて、−括処理する方式
が提案されている（特開昭５４−５４０３２号公報）。（２）複数の複写機の管理用データを、各複写機の端末
装置を介して単一の中央制御装置に送信して処理するこ
とにより、各複写機を集中管理するシステムが提案され
ている（特開昭５４−４４５２２号公報）。

【発明が解決しようとする問題点】

複写機のデータ収集機能を有する複写機管理装置と、管
理センターの集中管理装置との間で、複写機管理用のデ
ータ通信を行うンステムでは、複写機の作動状態に影響
するデータが、当該データの許容範囲を外れた場合に、
その旨、集中管理装置へ送信して警告し、管理センター
側での早期の適切な対応を促している。ここに、複写機の作動状態に影響するデータとは、例え
ば、画像形成プロセスに影響する各種エレメントデータ
（用紙搬送所要時間、感光体ドラムの表面電位、現像剤
中のトナー濃度、感光体ドラムの露光量、現像バイアス
電圧、感光体ドラム上のトナー付着量、帯電チャージャ
のグリッド電圧等）、或いは、メインテナンス上の目安
となる各種カウンタ（箇所別のＪＡＭ回数を示す箇所別
ＪＡＭカウンタ、箇所別のトラブル回数を示す箇所別ト
ラブルカウンタ、部品別の使用回数を示す部品別ＰＭカ
ウンタ）のカウント値等である。ところで、上記各種データの許容範囲（＝許容範囲を与
える閾値）は、複写機の標準的な使用状態を想定して設
定されたものである。即ち、許容範囲を外れた時点で管
理センター側の対応を促したとしても、当該複写機に標
準的な使用状態が継続されるのであれば、管理センター
側の対応が為されるまでの期間、重大な支障の生じない
値として設定されている。したがって、複写機の使用状態が標準的でない場合、例
えば、非常に多量のコピーが行われる場合には、上述の
許容範囲では対応できず、管理センター側での処置前に
、複写機に重大な損傷の生ずる恐れがある。本発明は、かかる事情に鑑みたものであり、複写機の使
用状態に応じて、上述の許容範囲を変えることを目的と
する。

【問題点を解決するための手段】

本発明は、複写機に接続されるとともに管理センターの
集中管理装置との間で複写機管理用のデータ通信を行う
複写機管理装置であり、複写機の作動状態に関連する各
種データを複写機から収集して各データ毎に設定されて
いる閾値とそれぞれ比較し、当該データが許容範囲内に
在るか否かを判定する手段と、少なくとも１つのデータ
が当該データの許容範囲を外れた場合に、その旨集中管
理装置へ送信する送信管理手段と、複写機のコピ枚数に
基づいて複写機の使用頻度を演算する手段と、使用頻度
が低い場合には許容範囲を拡げる方向へ、高い場合には
狭める方向へ、前記閾値を変更する手段とを有するもの
である。許容範囲は、前記エレメントデータの場合、実施例に述
べるように、上限値〜下限値の間の範囲として与えられ
る。また、前記メインテナンス上の目安となるカウンタ
の場合には、上限値未満の値として与えられる。

【作用】

複写機の作動状態に関連するデータが、当該データの許
容範囲を外れると、その旨、集中管理装置へ送信されて
、警告される。また、上記許容範囲は、当該複写機の使用頻度に応じて
変更される。例えば、非常に多量のコピが行われる場合
には、上記許容範囲は狭められる。このため、集中管理
装置への警告は比較的早期に行われ、複写機の保守上、
手遅れとなる事態が防止される。

【実施例】

以下、本発明の詳細な説明する。〔１〕ンステムの全体構成まず、第１図〜第５図に即して、本ンステムの概略構成
を説明する。第１図〜２図に示すように、本システムは、多数のユー
ザ側装置（図には１組のユーザ側装置を示す）と、管理
者であるセンター側装置と、これらを接続する通信回線
網とから構成される。ここに、ユーザ側には、複写機４、ＤＴ（データターミ
ナル）１、通信端末装置としての機能をも有するモデム
５２、及び、通話装置である電話機５３が設置されてい
る。なお、データターミナル１は、複写機４から各種情
報を取入れて所定の処理を施し、センター側のコンビコ
ータへ送信する装置である。一方、センター側には、通信端末装置としての機能をも
有するモデム７２、コンピュータ（本体９０、デイスプ
レィ９２．キーボード９３．プリンタ９４）、及び、通
話装置である電話機７３が設置されており、通信回線網
（例えば、電話回線網）を介して受信されるデータに基
づいて複写機管理用のデータを作成し、必要な対応を行
う。次に、各装置について述べる。く複写機４〉原稿画像走査により、複写画像を用紙上に形成する装置
である。複写機４ては、画像形成プロセスに影響する各種エレメ
ントデータ（用紙搬送所要時間、感光体ドラムの表面電
位、現像剤中のトナー濃度１ｇ光体ドラムの露光量、現
像バイアス電圧、感光体ドラム上のトナー付着量、帯電
チャージャのグリッド電圧等）を、図示しない各種セン
サ群によって検出し、ＣＰＵ４１に取り入れて処理した
後、シリアルＩ／Ｆ４３・シリアルＩ／Ｆ　１３を介し
てデータターミナル１のＣＰｔ、’１１に送信する。な
お、上記各種エレメントデータは、後述する制御の説明
中では、エレメントデータｘ、　　（ｉ＝ｌ〜エレメン
トデータの項目数）として、−括して抽象的に表記され
る。複写機４では、また、管理者側からの請求金額の基礎と
なるカウンタ〈用紙排出回数を示すトタルカウンタ、用
紙サイズ別の使用回数を示す用紙サイズ別カウンタ）、
メインテナンス上の目安となるカウンタ（箇所別のＪＡ
Ｍ回数を示す箇所別ＪＡＭカウンタ、箇所別のトラブル
回数を示す箇所別トラブルカウンタ、部品別の使用回数
を示す部品別ＰＭカウンタ）の各カウント値をそれぞれ
計数し、シリアルＩ／Ｆ４２・シリアルＩ／ＦＩ２を介
して、データターミナル１のＣＰＵＩ　１へ送信する。なお、ＰＭカウンタは、部品毎に使用回数を計数するカ
ウンタであり、そのカウント値は、当該部品交換時期の
目安とされる。また、複写機４は、操作パネル（第４図）上の各種キー
スイッチ（複写動作開始を指令するた於のプリン）　（
ＰＲ）キー４６．数値入力用のテンキー群４７．入力デ
ータのクリアを指令するためのクリアキー４８等）、操
作パネル以外の各種スイッチ群（例えば、トラブルのリ
セットを指令するたｔのトラブルリセットスイッチ４９
）がらの信号に対応して、所定の動作、或いはモードの
設定等を行うとともに、必要に応じて、対応する信号を
、シリアルＩ／Ｆ４２・シリアルＩ／Ｆ　１２を介して
、データターミナル１０ＣＰＵＩＩへ送信する。なお、
該送信データには、表示部４５に表示中の数値データも
含まれる。くデータターミナル１〉複写機４のデータを取り入れて処理し、所定の発信条件
（発信フラグが“１”にセットされる条件：詳細は後述
する制御の説明の項参照）が満たされると、モデム５２
を起動してセンター側との通信回線を接続させ、複写機
の管理データ（エレメントデータ、カウントデータ等）
を、センタ側へ送信等する装置である。第２図図示のように、本データターミナル１の制御ＣＰ
ＵＩＩは、制御プログラムの格納されたＲＯＭ１４、選
択番号データ（後述）等を格納するたｔの不揮発性メモ
リ１６、バッテリーバックアップされた作業用のシステ
ムＲＡＭ１５、同様にバッテリーバックアップされた時
計ＩＣ１７に接続されている。かかるＣＰＵＩ　１は、複写機４から送信されるデータ
を、シリアルＩ／Ｆ　１２、又は、シリアルＩ／Ｆ１３
より取り入れ、後述する処理を実行する。なお、第５図は、シリアルＩ／Ｆ１２を介して入力され
るデータである用紙排出コード、ＪＡＭコード、トラブ
ルコードのデータ構成を示す図である。即ち、用紙排出
コードはピッ）ｂｏ　の立ち下がりエツジとして表され
、ＪＡＭコードはピッ）ｂｗ　＝ｌ、　　ｂ６＝０とし
て表される。また、トラブルコードはビットｂ７　＝　
１．ｂ６　＝　１として表される。ＣＰＵＩＩは、また、操作スイッチの入力に応じ、所定
の動作、或いはモードの設定等を実行する。ここに、上
記操作スイッチとしては、第３図図示の如く、４つのデ
イツプスイッチＤＩＰ−５Ｗ１〜Ｄ　Ｉ　Ｐ　−ＳＷ４
、及びブツシュスイッチ２１が投首されている。ＤＩＰ−３Ｗ４は初期設定モードを設定するたｔのスイ
ッチである。また、ＤＩＰ−５ＷＩはセンターの選択番
号（電話番号）入力モードを、ＤＩＰ−３Ｗ２はデータ
ターミナル１の識別用のより番号（ＤＴＩＤ）の人力モ
ードを、ＤＩＰ−５Ｗ３はセンターの識別用のＩＤ番号
（センターより）の人力モードを、それぞれ設定するた
めのスイッチである。また、プフシニスイッチ２１は、
初期設定発信（第８図：３１４５参照）等を指令するた
めのスイッチである。ＣＰＵ　１１は、また、ＣＰＵＩ　ｌ側の通信インター
フェース（Ｒ３２３２ＣＩ／Ｆ）１８・モデム５２側の
通信インターフェース（Ｒ３２３２ＣＩ／Ｆ）５１を介
して、通信端末装置であるモデム５２に接続されている
。即ち、これらの機器を介し、モデム５２から通信回線
に対して、オフフッタ信号・センター選択番号信号を送
出させることにより、センター側モデム７２との通信回
線を接続せしめ、センターのコンピュータとの通信を行
い得るように構成されてしする。なお、データターミナル１からセンター側へ送信される
データ（複写機の管理用データ）の内容は、“１”にセ
ットされた発信フラグの種類によって定まる。例えば、
警告発信フラグが“１″にセットされた場合には、後述
するように、選択されている所定の許容範囲を外れたデ
ータに関する情報が送信される。くセンター側装置〉通信回線網を介して多数のデータタミーナルに接続され
るように構成されたコンピュータ装置である。本装置に
より、各データタミーナルに接続中の複写機がそれぞれ
管理される。即ち、データターミナル１側から、通信回線網を介して
モデム７２に送信されるデータは、モデム７２側の通信
インターフェース（Ｒ３２３２ＣＩ／Ｆ）７トコンピユ
ータ側の通信インターフェース（Ｒ５２３２ＣＩ／Ｆ）
　９８を介して、順次、ＣＰＵ９１に人力される。ＣＰ
Ｕ９１は、該データ（前記エレメントデータ、カウント
データ等）を処理して、当該データターミナルｌに接続
中の複写機４の管理用データを作成する。さらに、該管理用データに基づいて請求書をプリントア
ウトし、或いは、サービスマン派遣の是非についての指
示、さらには、派遣時に用意すべき部品等の選定を行う
。〔２′Ｊ／ステムの！１１御次に、第６図〜第１９図に即して、本システムの制御を
説明する。く複写機側の処理〉まず、複写機の制御ＣＰＵ４１での処理を、第６図のフ
ローチャートに即して説明する。ＣＰＵ４１は、例えば、電源の投入により処理をスター
トし、メモリのクリア、標準モードの設定等の初期設定
を行う（Ｓ４１）。その後、ステップ３４３〜Ｓ４９の
処理を実行する。ステップＳ４３は、操作パネル４０上のキースイッチ群
（数値入力用のテンキー群４７、コピー開始指令用のプ
リン）　（ＰＲ）キー４６、置数のクリア指令用のクリ
アキー４８等）、トラブルリセットスイッチ４９等のス
イッチ群、複写機内に配置された図示しないセンサ群か
らのデータ、及びデータターミナル１側からの受信デー
タを取り入れる処理であり、また、データターミナルｌ
へカウントデータ、エレメントデータ等を送信させる処
理でもある。ステップＳ４７は、複写動作時に必要とされる処理を一
括して示すステップである。例えば、給紙制御、走査制
御、感光体ドラム制御、現像器制御等である。ステップ５５１以下は、トラブル発生時の処理である。即ち、ＪＡＭもしくはその他のトラブルが発生すると（
Ｓ４９　；ＹＥＳ）　、データターミナル１の制御用Ｃ
ＰＵＩＩに対し、発生したトラブル等に対応する信号を
送信する（Ｓ５１）。また、オペレータ等によってトラ
ブルリセットスイッチ４９が操作されると（Ｓ　５３　
；Ｙ、ＥＳ）　、上記と同様にして、データターミナル
１の制御用ＣＦＵＬＬに対して、トラブルリセット信号
が送信される（Ｓ５５）。〈データターミナル側の処理〉次に、データターミナルの制御用ＣＰＵＩＩでの処理を
、第７図〜第１６図に示すフローチャートに即して説明
する。（ａ）メインルーチンまず、第７図図示のメインルーチンに即し、処理の概略
を説明する。制御用ＣＰＵＩＩは、電源の投入によって処理をスター
トし、必要に応じて初期設定処理（Ｓ１３）を実行した
後、複写機の制御用ＣＰＵ４１に対してコピー許可信号
を送信する（５１５）。その後、ステップ３１７〜Ｓ３
３の繰り返しループ処理に移行する。各サブルーチンステップでは、概略、以下の処理が行わ
れる。＊初期設定：８１３電源の投入時に於いて、デイツブスイッチＤＩＰ　−Ｓ
Ｗ４がオンである場合、即ち、初期設定モードである場
合に（Ｓ　１１　；ＹＥＳ）　、実行される。後述する
ように、センターの選択（電話）番号、データターミナ
ルのＩＤ番号（ＤＴＩＤ）。センターのＩＤ番号（センターＩＤ）の設定、及び、初
期設定発信を行う。また、閾値データ等の受信を行う。＊カウントデータ受信：８１７複写機の制御ＣＰＵ４１から送信される各種カウントデ
ータの受信処理を行う。データ内容は、排出コード、ＪＡＭ・トラブルコード、
ＪＡＭ・トラブルカウンタ、用紙サイズ別カウンタ、Ｐ
Ｍカウンタである。データターミナルの制御ＣＰＵＩ　１は、これらのデー
タを最新の値に更新して、保持する。また、後述するように、日付の変更時刻（例えば、午前
零時）でのトータルカウント値を、各日付に対応させて
保持する。＊エレメントデータ受信・データ処理：８１９後述する
ように、順次、各エレメントデータの平均値、及び、標
準偏差に相当するデータを演算して、最新の値に更新す
る。＊トラブル発信判定：８２１後述するように、トラブルデータ、トラブル回復データ
を、センター側へ送信すべきか否か、判定等する。＊定時発信判定：Ｓ２３所定の定時発信時刻に、定時発信フラグを１にセットし
て、各種カウントデータ、各種エレメントデータをセン
ターに送信させる。なお、定時発信による送信終了後には、センタ側から、
次回の定時発信時刻データ、現在時刻データ、請求書の
締日データが返信される。＊警告発信判定：Ｓ２５後述するように、エレメントデータ、ＪＡＭカウンタの
カウント値、ＰＭカウンタのカウント値を、それぞれ所
定の閾値と比較する。また、その結果に基づき、警告データ、警告回復データ
を、センター側へ送信すべきか否か、判定等する。なお、上記所定の閾値は、後述する閾値変更処理によっ
て選択される閾値である。＊マニニアル発信判定：３２７初期設定モードでない場合に於いて、ブツシュスイッチ
２１がオンされると、マニュアル発信フラグを１にセッ
トする。これにより、各種カウントデータ、各種エレメントデー
タがセンターに送信される。＊ＰＭ発信判定；３２９後述するように、部品交換により、カウント値を“０”
にクリアされたＰＭカウンタのクリア前のカウント値を
、センターへ送信させる。＊梨型処理：８３１後述するように、何れかの発信フラグが“１”にセット
されると、センター側の通信端末装置を呼び出させる。また、センター側のＣＰＵ９１との接続後、データ通信
が行われる。＊閾値変更処理：８３３後述するように、各種エレメントデータ、カウントデー
タの許容範囲を与える閾値を、過去３０日間の複写枚数
に応じて選択する。（ｂ）サブルーチン次に、各サブルーチンステップの詳細を、第８図〜第１
６図に即して、順に説明する。＊初期設定処理（第８図）本処理は、電源の投入時に於いて、デイツプスイッチＤ
　Ｉ　Ｐ　−ＳＷ４がオンされている場合（Ｓ１１　；
ＹＥＳ）に実行される。本処理では、センター選択番号
、データターミナルのＩＤ番号（ＤＴＩＤ）、及び、セ
ンターのＩＤ番号（センタＩＤ）の初期設定の受は付は
処理、及び、初期設定発信が行われる。まず、メモリ１５を初期化しく５ＩＯＩ）、その後、３
つのデイツプスイッチＤ　Ｉ　Ｐ　−Ｓ　Ｗ　ｌ〜ＤＩ
Ｐ−３Ｗ３のオンを待機する。ＤＩＰ−３ＷＩがオンされると（Ｓ１１１；ＹＥＳ）、
選択番号（ＩＩ話番号）の人力モードとなる。即ち、複
写機のテンキー４７によって人力され、表示部４５の第
１桁に表示中の数値を、プリントキー４６の入力に対応
して（５１１，３；ＹＥＳ）、センターの選択番号デー
タとして、不揮発性メモリ１６に格納する（３１１５）
。なお、選択番号人力モードは、ＤＩＰ−３ＷＩのオフ
によって解除される（５１１７）。同様に、ＤＩＰ−３Ｗ２のオンに対応して（Ｓｌ　２１
　：ＹＥＳ）　、ＤＴＩＤの人力モードが設定され、表
示部４５の第１桁に表示中の数値が、プリントキー４６
の人力に対応して（Ｓ１２３；ＹＥＳ）　、ＤＴＩＤデ
ータとして不揮発性メモリ１６に格納される（３１２５
）。また、ＤＴＩＤ入カモードは、ＤＩＰ−３Ｗ２のオ
フにより解除される　（Ｓ１２７）。同様に、ＤＩＰ−３Ｗ３のオンに対応して（５１３１；
ＹＥＳ）、センターＩＤの入力モートが設定され、プリ
ントキー４６の人力毎に（３１３３；ＹＥＳ）　、表示
部４５の第１桁に表示されている数値が、センターＩＤ
データとして不揮発性メモリ１６に格納される（３１３
５）。また、センターＩＤ人力モードは、ＤＩＰ−３Ｗ
３のオフにより解除される（３１３７）。こうして、３種類のデータ設定がすべて終了すると（Ｓ
　１４１　；ＹＥＳ）　、プッンユスイッチ２１が有効
とされ、該ブツシュスイッチ２１が押されると（３１４
３；ＹＥＳ）　、センターに対して初期設定発信を行う
（５１４５）。即ち、センター側との回線接続後に、センターのＣＰＵ
９１へ、上記２種類のＩＤデータを送信する。また、送
信が終了すると、センターのＣＰＵ９１から送信される
データ（カウントデータの締め日１次回の定時発信時刻
、現在時刻、警告判定の閾値）を受信する。なお、警告
判定の閾値としては、標準値（閾値３：第１４図・閾値
変更処理参照）以外に、コピー枚数に応じて変更される
２個の閾値〈閾値２．閾１１１）が、各データについて
それぞれ受信される。また、閾値の初期値としては、当
初、上記標＊＊が選択される。また、上記送受信が終了すると、通信が正常に行われた
か否かが判定される（Ｓ１４７）。その結果、正常に行われていない場合は（Ｓ１４７−；
Ｎｏ）、ステップ５１１１に戻り、ブツシュスイッチ２
１の再度のオンを待機する。また、正常に行われた場合は（５１４７；ＹＥＳ）、メ
インルーチンにリターンして、ステップ５１５以下の処
理を実行する。＊カウントデータ受信（第９図）まず、複写機４から送信される各種カウントブタをシリ
アルＩ／Ｆ１２より取り入れて（Ｓｉ２０）、対応する
メモリエリアに記憶させる（Ｓ１５７）。また、日付が変わるタイミング（例えば、午前零時）で
（３１５３；ＹＥＳ）　、複写機のコピ総枚数を示すト
ータルカウンタの値を、当日材のトータルカウント値と
して、当該日付に対応させて、記憶させる（Ｓ１５５）
。＊エレメントデータ受信等（第１０図）本サブルーチン
ステップでは、複写機から送信されるエレメントデータ
に基づいて、閾値（警告発信判定；第１２図参照）との
比較のためのデータが演算される。まず、複写紙の排出毎に複写機から送信されるエレメン
トデータ群Ｘ１．ｊ　を、ンリアルＩ／Ｆ　１３より取
り込む（Ｓ２０１＞。ここに、添字１はエレメントデー
タの項目番号を表し、また、添字Ｊは各項目中での順番
を表す。次に、項目番号ｌに初期値１を代入した後（Ｓ２０３）
、各項目について、最大値ｘｌＸＡＸ、最小値Ｘ　ｉ　
Ｍ　Ｉ　Ｎ　％及び、和Ｘｌｋを、順次更新する（５２
０５〜３２１７）　　。その後、添字Ｊをインクリメントして（Ｓ２１９）、Ｊ
が４以下の場合は、メインルーチンにリターンする。こうして、ステップ８２０１〜５２１７の処理が、各項
目について４回づつ行われると（Ｓ２２１　；ＹＥＳ）
　、添字ｊを１にリセットした後（８２２３）、項目番
号ｌに初期値１を代入しく５２２５）、各項目について
、最大値と最小値との差Ｒ１い及び４個のデータの平均
値Ｘｌｋを、それぞれ演算する（３２２７〜３２３３）
。なお、ステップ５２２９は、次回のステップ５２０５
〜５２１１での処理に備えて、最大値Ｘ、−１及び最小
値Ｘ　Ｉｌ、ＩＩＩ＋の初期値を与えるステップである
。上記５２２７〜５２３３の処理の後は、ステップ８２３
７〜５２４５、又は、ステップ８２４７〜５２６３の処
理を実行する。ステップ５２３７〜５２４５は、上記５２２７〜５２３
３の処理の累計が、３３回に達していない場合の処理で
あり、各項目について、前記最大値と最小値との差Ｒ１
ｋの和ＲＩＳｔ１Ｍ、及び、前記４個のデータの平均値
Ｘｌｋの和Ｘｌ５Ｕ）ｌを、３２回分のデータについて
演算するステップである。一方、ステップ５２４７〜５２６３は、上記５２２７〜
５２３３の処理の累計が３３回以上となった場合の処理
であり、各項目について、上記差Ｒ、ｗ　ノ和Ｒ＋ｓｕ
＋、及び上記平均値Ｘ　＋　ｋの和Ｘ　＋５Ｌ１１１を
、最新の３２回分のデータについて演算するとともに、
それぞれの平均値Ｘｉ、Ｒｉ　を演算するステップであ
る。以上のようにして、エレメントデータの各項目について
、最新の１２８　　（＝４Ｘ３２）個のデータの平均値
ＸＩ　、及び、偏差の平均値（標準偏差に相当する値）
　Ｒｉ　を得る。＊トラブル発信判定（第１１図）本処理は、トラブル発信及びトラブル回復発信を管理す
るサブルーチンである。即ち、“トラブルフラグ＝０″の状態で（Ｓ３０１；Ｙ
ＥＳ）、複写機からのトラブルコードが検出されると（
Ｓ３０３　；ＹＥＳ）　、）ラブルフラグ及びトラブル
発信フラグを、１”に、それぞれセットする（５３０５
）。また、“トラブルフラグ＝１”の状態で（Ｓ３０１；Ｎ
ｏ）、複写機からの用紙排出コードが検出されると（５
３０７；ＹＥＳ）　、）ラブルフラグを“Ｏ”にリセッ
トし、また、トラブル回復発信フラグを“１”にセット
する（５３０９）。なんとなれば、複写機での用紙排出
は、トラブル回復後に行われる動作だからである。なお、トラブル発信フラグ、トラブル回復発信フラグの
セットにより集電処理（第１５図）が実行され、センタ
ーに対して、トラブルデータ、トラブル回復データがそ
れぞれ送信される。＊警告発信判定（第１２図）本処理は、警告発信及び警告回復発信を管理するサブル
ーチンである。ステップ８４０１〜５４２７は、エレメントデータの値
が当該エレメントデータに固有の許容範囲を外れた場合
に警告発信を、また、許容範囲内に復帰した場合に警告
回復発信を、それぞれ実行させるための処理である。な
お、固有の許容範囲としては、通常は、各エレメントデ
ータ毎に標準的な値が設定されているが、過去３０日間
のコピ枚数が所定値を越えた場合には、通常よりも狭い
許容範囲が設定される。まず、エレメントデータの種別を示す項目番号１に初期
値“１”をセットする（Ｓ４０１）。次に、ステップ５４１１で、対象となるエレメントデー
タ（初回は、第１番目のエレメントブタ〉についての警
告フラグを判定する。その結果、当該エレメントデータについての警告フラグ
が“０”である場合は（Ｓ４１１；ＹＥＳ）、該エレメ
ントデータ値が、該エレメントブタに固有の許容範囲内
にあるか否か、換言すれば、上限閾値ｌ以下、且つ、下
限閾値４５以上の範囲内にあるか否かを判定し、上記許
容範囲を外れている場合は（３４１３；ＹＥＳ、又は、
５４１５　；ＹＥＳ）　、該エレメントデータについて
の警告フラグＦＩ％及び警告発信フラグを、それぞれ“
１”にセットする（５４１７）。これにより架電処理（
第１５図）が実行され、センターに対して、警告データ
が送信される。一方、ステップ５４１１で、対象となるエレメントデー
タの警告フラグが“１′の場合は（Ｓ４１１；Ｎｏ＞、
該エレメントデータの値が上記許容範囲内に復帰したか
否かを判定し、復帰した場合には（３４２１：ＹＥＳ、
且つ、５４２３；ＹＥＳ）　、該エレメントデータにつ
いての警告フラグＦｔ　を“０°にリセットし、また、
警告回復発信フラグを“ｌ”にセットする。これにより
梨型処理（ｉ’１５図）が実行されて、センターに対し
て、警告回復データが送信される。かかる処理を、ｌがエレメントデータの項目数に達する
まで行った後、換言すれば、全てのエレメントデータに
ついて行った後、ステップ３４３１以下の処理に移行す
る。ステップ５４３１〜５４４５は、ＪＡＭカウンタ及び２
Ｍカウンタのカウント値（頻度）が、固有の閾値を越え
た場合に警告発信を、閾値以下に復帰した場合に警告回
復発信を、それぞれ実行させるだめの処理である。なお
、固をの閾値としては、通常は、各カウントデータにつ
いての標準的な値が設定されているが、過去３０日間の
コピ枚数が所定値を越えた場合には、通常よりも低い閾
値が選択されて、許容範囲が、通常よりも狭められる。まず、ＪＡＭカウンタ及び２Ｍカウンタの種別を示す項
目番号ｍに、初期値“ｌ　（エレメントブタの最終番号
の値＋１）”をセットする（Ｓ４３１）。次に、ステップ５４３３で、対象となるＪＡＭカウンタ
又は２Ｍカウンタについての警告フラグを判定する。その結果、当該ＪＡＭカウンタ又は２Ｍカウンタについ
ての警告フラグが０″の場合には（Ｓ４３３；ＹＥＳ）
、該カウンタの値が、該カウンタに固有の許容範囲内に
あるか、即ち、閾値、を越えていないかを判定し、越え
ている場合は（Ｓ４３５；ＹＥＳ）、該カウンタについ
ての警告フラグＦ、及び警告発信フラグを“１”に、そ
れぞれセットする（Ｓ　４３７）。これにより、梨型処
理（第１５図）が実行され、センターに対して警告デー
タが送信される。一方、前記５４３３に於いて、対象となるＪＡＭカウン
タ又は２Ｍカウンタについての警告フラグが“１”の場
合は（Ｓ４３３；Ｎｏ）、該カウンタの値が上記閾値以
下に復帰したか否かを判定し、復帰した場合は（Ｓ４４
１　；ＹＥＳ）　、該カウンタについての警告フラグＦ
、を“０°にリセットし、また、警告回復発信フラグを
“１°にセットする。これにより梨型処理（第１５図）
が実行されて、センターに対して、警告回復データが送
信される。かかる処理を、ｍがカウンタ及びエレメントデータの総
項目数に達するまで行った後、換言すれば、全てのカウ
ンタに関して行った後、メインルーチンにリターンする
。以上のようにして、警告発信及び警告回復発信が管理さ
れる。＊ＰＭ発信判定（第１３図）本処理では、ＰＭ発信が管理される。まず、２Ｍカウンタの種別を示す項目番号１に初期値“
１”をセットしく５５０１）、ステップ８５０３〜５５
１１の処理を実行した後、ｌの値をインクリメントして
、即ち、２Ｍカウンタの種別を変えて、上記処理を繰り
返す。ここに、上記５５０３〜５５１１の処理は、２Ｍカウン
タがクリアされた場合に（Ｓ５０５；ＹＥＳ、且つ、５
５０７；ＹＥＳ）、該２Ｍカウンタのクリア直前のカウ
ント値を保存して（Ｓ５０９）、ＰＭ発信フラグを“１
″にセットする（Ｓ５１１）処理である。なお、２Ｍカ
ウンタのクリアは、該２Ｍカウンタに対応する部品を交
換する際に、サービスマンによって行われる。また、“ＰＭ発信フラグ＝１″とされると、梨型処理（
第１５図）が実行され、センターに対して、ＰＭデータ
（交換された部品の種別、交換直前のカウント値）が送
信される。＊閾値変更処理（第１４図）本サブルーチンでは、警告発信判定で用いるた杓の閾値
が、３個の閾値の中から選択される。なお、当初は、前
述のように、初期設定処理に於いて標準値（閾値３）が
選択されている。まず、日付が更新されたか否か、即ち、午前零時である
か否かを判定する（５７０１）。更新された場合は（５７０１；ＹＥＳ）　、本複写機管
理装置が、設置後３０日を経過したか否かを判定し、３
０日を経過していない場合は（Ｓ７０３；ＮＯ）、実質
的に本サブルーチンをジャンプして、メインルーチンに
リターンする。一方、設置後３０日を経過した場合は（Ｓ７０３　；Ｙ
ＥＳ）　、過去３０日間のコピー枚数を演算する。即ち
、前日の日付のトータルカウント値から、３１日前の日
付のトータルカウント値を減じて、これを、３０日間の
コピー枚数（Ｃ／Ｖ）を表す変数に代入する（Ｓ７０５
）。次に、過去３０日間のコピー枚数に応じて、閾値を選択
する。即ち、「過去３０日間のコピー枚数〈８枚」であれば（
５７１１；ＮＯ）、コピー枚数は通常の範囲であり、閾
値を変更する必要が無いため、閾値３を選択する（Ｓ７
１５）。また、「Ｂ枚≦過去３０日間のコピー枚数くＡ枚」であ
れば（Ｓ　７１１　；ＹＥＳ）　、コピー枚数が標準量
よりも多いため、閾値２を選択して（５７１３）、許容
範囲を若干狭める。また、「Ａ枚≦過去３０日間のコピー枚数」であれば（
５７０７；ＹＥＳ）　、コピー枚数が標準量よりも非常
に多いため、閾値１を選択して（Ｓ７０９）　、許容範
囲を充分に狭める。以上のようにして、過去３０間でのコピー総枚数（複写
機の使用頻度）に応じて、警告判定のための閾値が、各
データについて選択される。なお、上記では、予め、各データ毎に３個の閾値を用意
しておき、これらをセラ）　（ＩＩ値１．閾値２．閾値
３）として選択し得るように構成しているが、例えば、
閾値としては標準値のみを用意しておき、複写機の使用
頻度に応じて、上記標準値を、データ種により定まる所
定値シフトさせて用いるようにしてもよい。＊梨型処理（第１５図、第１６図）本処理では、“何れかの発信フラグ＝１″に対応してセ
ンターが呼び出され、該発信フラグに対応するデータが
送信される。即ち、何れかの発信フラグが“１”にセットされると（
Ｓ６０１　；ＹＥＳ）　、リダイアル待機中でないこと
（５６０３；Ｎｏ）、センター側モデム７２との通信回
線が接続されていない二と（Ｓ６０５；ＮＯ）、オフフ
ック信号及び選択信号を通信回線に送出させていないこ
と（５６０７；ＮＯ）を条件として、モデム５２に対し
て、オフフッタ信号及び選択信号の通信回線への送出を
指令する（Ｓ６０９）。ステップ５６０９での処理により、次回のステップ５６
０７での判定は“ＹＥＳ”となる。この場合に於いて、
ユーザの電話機５３が１話中（通信回線の使用中）」で
あり、したがって、モデム５２が、オフフッタ信号及び
選択信号を通信回線へ送出できない場合（Ｓ６１１　；
ＹＥＳ）は、定時間後の時刻を、リダイアル時刻として
設定する（５６１３）。該５６１３での処理により、前
記リダイアル時刻になるまでステップ５６０３での判定
は“ＹＥＳ″となり、センター側モデム７２の呼び出し
処理は実行されない。なお、前記リダイアル時刻になる
と、３６０３；Ｎ○→５６０５；Ｎ○→５６０７；Ｎ○
→５６０９により、再び、モデム５２に対して、オフフ
ッタ信号及び選択信号の通信回線への送出が指令される
。また、前記ステップ５６０９の処理により、モデム５２
から通信回線に対してオフフッタ信号及び選択信号が送
出された結果、センター側のモデム７２が１話中（セン
ター側の通信回線が占有されている）」と判明した場合
は（Ｓ６１５；ＹＥＳ）、リダイアル時刻処理（第１６
図；後述）が実行される（３６１７）。これにより、該
リダイアル時刻処理で設定される時刻までステップ５６
０３での判定は”ＹＥＳ“となり、センター側モデム７
２の呼び出し処理は実行されない。なお、該処理で設定
される時刻になると、再び、センター側モデム７２の呼
び出しが行われる。一方、前記ステップ５６０９の処理により、モデム５２
から通信回線にオフフッタ信号及び選択信号が送出され
、その結果、センター側モデム７２との通信回線が接続
されると（５６０５；ＹＥＳ）、センタル側からのデー
タ送信許可による送信可能状態を待機し、送信可能状態
になると（Ｓ６２１；ＹＥＳ）、センター側へデータを
送信させる（Ｓ６２５）。該ステップ５６２５て送信さ
れるデータは、“１”にセットされた発信フラグで規定
されるデータである。例えば、警告発信フラグが“１″
にセットされた場合には、許容範囲を外れたデータに関
する情報が送信される。こうして、全てのデータが送信されると（Ｓ６２３；Ｙ
ＥＳ）、発信フラグを“０”にリセットしく５６２７）
、また、通信回線に対して回線切断信号を送出させ、セ
ンター側モデム７２との通信回線を切断させる（５６２
９）。次に、リダイアル時刻処理（５６１７，第１ε図）につ
いて説明する。リダイアル時刻処理は、センター側ＣＰＵ９１との接続
を成し得なかった場合（５６１５；ＹＥＳ）に、再発信
（リダイアル＝再発呼）時刻を設定する処理である。まず、リダイアル回数計数用のカウンタ（リダイアルカ
ウンタ）をカウントアツプする（Ｓ６５１）。なお、該
カウンタは、センター側との通信回線の接続後にクリア
される。次に、今回の発呼が、緊急モード（例えば、トラブル発
信）での発呼であるか否かを判定する。その結果、緊急モードであれば（Ｓ６５３；ＹＥＳ）、
リダイアルカウンタ値がａ回（＝１０〜２０回程度）未
満であることを条件に（５６５５；ＹＥＳ）、現在から
１分後の時刻を次の発呼（リダイアル）時刻として設定
する（Ｓ６５７）。即ち、緊急モード時には、リダイア
ル回数がａ回に達するまで、１分毎にセンターの呼出し
処理が行われる。なお、緊急モードでのりダイアル回数がａ回に達した場
合には（Ｓ６５５　；Ｎｏ）　、翌日の所定時刻を、リ
ダイアル時刻として設定する（Ｓ６５９）。ａ回の発呼
にもかかわらず、センターに接続できない場合（回線の
異常混雑、センター側ＣＰＬ’９１の作動停止等が想定
される）に、ユーザ側の通信回線を占有して、電話機５
３等の使用を妨げることのないようにするためである。一方、ステップ５６５３で、緊急モードでないとされた
場合は（３６５３；Ｎｏ）　、ＩＪダイアルカウンタ値
が５回未満であることを条件に（Ｓ６６１　；ＹＥＳ）
　、現在から２０分以内の任意の偶数分時刻を、乱数に
よって、次の発呼（リダイアル）時刻として設定する（
５６６３）。これにより、多数のデータターミナルから
のセンター呼出しが発生している場合であっても、各デ
ータターミナルのりダイアル時刻が散らされて、センタ
ーに接続し得る可能性が高まる。なお、非緊急モードでのりダイアル回数がｂ回以上とな
った場合には（Ｓ６６１　；Ｎｏ）　、翌日の所定の時
刻を、次回のりダイアル時刻として設定する（Ｓ６６５
）。ｂ回のセンター呼出しにもかかわらず、センターに
接続できない場合（通信回線の異常混雑、センター側Ｃ
ＰＵ９１の作動停止等が想定される）に、ユーザ側の通
信回線を占有して、電話機５３等の使用を妨げることの
ないようにするためである。以上のようにして梨型処理が行われ、センタに対してデ
ータが送信されるとともに、必要に応じて、センターか
らのデータが受信される。〈センターでの処理〉次に、センターのコンピュータに搭載されているＣＰＵ
９１ての処理を、第１７図〜第１９図に即して説明する
。（ａ）Ｆｌ−Ｆ７キー処理（第１７図）ＣＰＵ９１は、
電源の接続によって処理をスタトし、まず、モデム、プ
リンタ等の環境設定を実行する（３６．１）。その後、
キーボード９３上のＦ１〜Ｆ７の各キースイッチの入力
操作に応じて、下記のモードを設定し、又は、下記の処
理を実行する。・Ｆｌキー操作（Ｓ６３；ＹＥＳ）機種登録の受付モードを設定する（３６５）。即ち、機種名、エレメントデータの項目数、各エレメン
トデータの名称、各エレメントデータの標準閾値及び非
標準閾値、各カウンタの標準閾値及び非標準閾値等の新
規登録を受は付ける。・Ｆ２キー操作（’Ｓ６７；ＹＥＳ）ユーザマスクの登録受付モードを設定する（Ｓ６９）。即ち、ユーザ名称、住所、電話番号１機種名９機番、定
時発信日時等の新規登録を受は付ける。また、ＤＴＩＤ
を自動的に設定する。・Ｆ３キー操作（Ｓ７１　；ＹＥＳ）トラブル状況を表示させる（３７３）。即ち、トラブル
発信された複写機のユーザ情報（ユーザ名称、住所、電
話番号１機種名）、及び発生日時等を、トラブル内容と
ともにデイスプレィ９２に表示させる。なお、Ｆ３キー
の操作と無関係に、デイスプレィ９２の隅には、トラブ
ル件数が常時表示されている。・Ｆ４キー操作（Ｓ　７５　；　ＹＥＳ）警告状況を表
示させる（Ｓ７７）。即ち、警告発信された複写機のユ
ーザ情報等を、警告内容とともにデイスプレィ９２に表
示させる。なお、Ｆ４キーの操作とは無関係に、デイス
プレィ９２の隅には、警告件数が常時表示されている。・Ｆ５ヰ〜損作（Ｓ７９：Ｙ、ＥＳ）未受信状況を表示させる（５８１）。即ち、所定の定時
発信時刻を過ぎても定時発信を行わない複写機のユーザ
情報を、デイスプレィ９２に表示させる。なお、Ｆ４キ
ーの操作とは無関係に、デイスプレィ９２の隅には、未
受信件数が常時表示されている。・Ｆ６キー操作（Ｓ８３；ＹＥＳ）ユーザデータの表示モードとなる（５．８５）。即ち、ユーザを選択すると、デイスプレィ９２にユーザ
情報を表示させる。また、サブメニューを選択すると、
該ユーザ複写機の各種カウンタ（トタルカウンタ、用紙
サイズ別カウンタ、ＪＡＭカウンタ、トラブルカウンタ
、ＰＭカウンタ）のカウント値、及び、エレメントデー
タを、月別、又は、項目別に表示する。・Ｆ７キー操作（Ｓ８７；ＹＥＳ）請求書をプリントアウトさせる（Ｓ８９）。例えば、ト
ータルカウンタのカウント値と所定の計算式とに基づヤ
、）で請求金額を算出し、プリンタ９４を起動して、プ
リントアウトさせる。（ｂ）割込処理（第１８図、第１９図）ＣＰＵ９１は、
データターミナルから送信されるデータを割込処理によ
って受信し、また、該受信したデータに所定の処理を施
す（Ｓ９１）。まず、通信回線からの着信による割込が発生すると、Ｄ
ＴＩＤ、及び、データターミナル側からの送信データを
受信する（５９０１）。なお、通信エラーが発生した場合には（Ｓ９０３　；Ｙ
ＥＳ）　、該エラーの発生回数が所定回数以下であるこ
とを条件に（Ｓ９１３　；ＹＥＳ）　、データターミナ
ル側に、ＤＴＩＤ及び送信データの再送を要求する（３
９０５）。また、上記エラーの発生回数が所定回数を越えた場合に
は（３９１３；Ｎｏ）　、データターミナルとの通信回
線を切断させる（Ｓ９０９）。一方、データターミナルとの通信が正常に終了すると（
Ｓ９０７　；ＹＥＳ）　、データターミナルとの通信回
線を切断させた後（Ｓ９０９）、項目別９月別の集計を
行い、オペレータ選択による画面表示用データを作成す
る（Ｓ　９１１）。以上のようにして、゛複写機のＣＰＵ４　Ｌデータター
ミナルのＣＰＵ１１、及びセンターのＣＰＵ９１での処
理が行われ、各ユーザと管理者であるセンターとを通信
回線で接続する本ンステムが制御される。

【発明の効果】

以上、本発明は、複写機の作動状態に関連するデータが
許容範囲を外れた場合に、集中管理装置へその情報を送
信して、警告する複写機管理装置であり、上記許容範囲
を与える閾値を、複写機の使用頻度に応じて変更するも
のである。本発明によると、例えば、使用頻度が大きい場合には、
許容範囲が狭められるため、より早期に警告が行われる
こととなり、複写機に重大な支障の生ずることが防止さ
れる。

【図面の簡単な説明】

第１図は実施例装置の使用されるシステムの構成を示す
模式図、第２図は該ンステムの回路構成を示すブロック
図、第３図は実施例装置の操作スイッチの説明図、第４
図は実施例装置の接続される複写機の操作パネルの説明
図、第５図は該複写機から実施例装置に送信されるデー
タの構成説明図、第６図は該複写機の制御ＣＰＵでの処
理を示すフローチャートである。第７図〜第１６図は実
施例装置の制御ＣＰＵでの処理を示すフローチャートで
あり、第７図はメインルーチン、第８図は初期設定処理
サブルーチン、第９図はカウントデータ受信処理サブル
ーチン、第１０図はエレメントデータ受信・データ処理
サブルーチン、第１１図はトラブル発信判定サブルーチ
ン、第１２図は警告発信判定サブルーチン、第１３図は
ＰＭ発信判定サブルーチン、第１４図は閾値変更処理サ
ブルーチン、第１５図は集電処理サブルーチン、第１６
図はりダイアル時刻処理サブルーチンをそれぞれ示す。第１７図〜第１９図は実施例装置に通信回線網を介して
接続されるセンターのコンピュータの制御ＣＰＵでの処
理を示すフローチャートであり、第１７図はメインルー
チンの要部、第１８図は割込処理、第１９図は該割込処
理の詳細を示す。 ■・・テ゛−タターミナル（ＤＴ）、４・・複写機、９
０・・センターのコンビコータ１１・・ＤＴのＣＰＬ！、４１・・複写機のＣＰし、９
１・・センターのＣＰＵ。ＤＩＰ−３ＷＩ〜Ｄ　Ｉ　Ｐ　−ＳＷ４・・デイツプス
イッチ、２１・・ブッンユスイッチ５２・・ＤＴ側モデム、７２・・センター側モデム、５
３・・ＤＴ側電話機、７３・・センター側電話機。

Claims

【特許請求の範囲】複写機に接続されるとともに、管理センターの集中管理
装置との間で複写機管理用のデータ通信を行う複写機管
理装置であって、複写機の作動状態に関連する各種データを複写機から収
集し、各データ毎に設定されている閾値とそれぞれ比較
して、当該データが許容範囲内に在るか否かを判定する
手段と、少なくとも１つのデータが当該データの許容範囲を外れ
た場合に、その旨、集中管理装置へ送信する送信管理手
段と、複写機のコピー枚数に基づいて、複写機の使用頻度を演
算する手段と、使用頻度が低い場合には許容範囲を拡げる方向へ、また
、使用頻度が高い場合には許容範囲を狭める方向へ、前
記閾値を変更する手段と、を有する複写機管理装置。