JPH0447747A

JPH0447747A - 複写機管理装置

Info

Publication number: JPH0447747A
Application number: JP2156231A
Authority: JP
Inventors: Kazunobu Maekawa; 和信前川; Sumiaki Hirata; 平田　澄昭
Original assignee: Minolta Co Ltd
Current assignee: Minolta Co Ltd
Priority date: 1990-06-14
Filing date: 1990-06-14
Publication date: 1992-02-17

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】【産業上の利用分野】

本発明は、複写機の管理用データを、管理センターの集
中管理装置に送信等するための複写機管理装置に関する
。

【従来の技術】

（１）複数の複写機の管理用データを、単一の中央処理
装置に送信し、該中央処理装置にて、−括処理する方式
が提案されている（特開昭５４−５４０３２号公報）。（２）複数の複写機の管理用データを、各複写機の端末
装置を介して単一の中央制御装置に送信して処理するこ
とにより、各複写機を集中管理するシステムが提案され
ている（特開昭５４−４４５２２号公報）。（３）上記と同等のシステムであって、中央制御装置と
の通信を、公衆電話回線等の通信回線網を介して行うシ
ステムが提案されている。

【発明が解決しようとする問題点】

複数の複写機の管理用データを、通信回線網を介して管
理センターの集中管理装置へ送信して集中的に管理する
システムでは、集中管理装置との接続を成し得ない場合
が発生する。例えば、（１）多数の複写機管理装置からの発イ；（セ
ンター呼び出し）が重複して、管理センタ側の通信回線
（通信端末装置）が占有されている場合、或いは、（２
）複写機管理装置と集中管理装置とを接続するラインの
何処かく複写機管理装置側の通信端末装置１通信回線網
、集中管理装置側の通信端末装置等）に、異常の発生し
ている場合、或いは、（３）複写機管理装置に異常の発
生している場合、或いは、（４）集中管理装置に異常の
発生している場合等である。（１）の場合であれば、リダイアルく所定の規則に基づ
いて設定される時刻に、再び、管理センター側を呼び出
すこと）を繰り返させることにより、いづれ、センター
側との接続が為され、必要な処理も可能となる。しかし、（２）〜（４）の場合のように、なんらかの異
常により管理センター側との接続が為されない場合は、
そのままでは、いつまでも管理センター側との接続を行
えず、必要な処理も為されないままである。必要な処理
とは、例えば、複写機にトラブルが発生した場合に、該
トラブルを修復するための処理である。しかるに、ユーザは、複写機管理上必要なデータは、自
動的に管理センター側へ送信されるものとの誤認を為し
、該誤認に基づいて行動する。このため、例えば、トラブルが発生した場合は、該トラ
ブルの放置によって、複写機に大きな損傷を招くことも
考えられる。本発明は、上記問題点の解決を目的とする。

【問題点を解決するための手段】

本発明は、通信回線網を介して管理センターの集中管理
装置を呼出して複写機の管理用データを送信する装置で
あって、表示手段と、通信端末装置とのインターフェー
ス手段と、所定の発信条件に応じて管理センター側の通
信端末装置を呼出すための信号を通信回線網へ送出させ
るべくインタフェース手段へ所定の呼出指令信号を送出
する発信制御手段と、呼出指令信号の送出にもかかわら
ず集中管理装置に接続されない場合は所定のメンセージ
を表示手段に表示させる表示制御手段とを有するもので
ある。上記表示手段は、本複写機管理装置の接続される複写機
側に設置してもよい。その場合には、複写機とのインタ
ーフェース手段に対して、表示指令信号を出力すること
となる。また、所定のメンセージとしては、集中管理装置との接
続の為されない理由に応じて、それぞれ異なるメツセー
ジを用意してもよい。

【作用】

トラブルの発生等により、所定の発信条件（管理センタ
ーを呼び出す際に要求される条件）が満たされると、発
信制御手段は、インターフェース手段を介して、通信端
末装置に管理センター側の通信端末装置の呼び出しを指
令する。該指令にもかかわらず、例えば、所定時間内に管理セン
ターの集中管理装置との接続が為されない場合は、所定
のメツセージが表示される。これによりユーザは注意を
喚起され、必要な対応をとることができる。なお、集中管理装置との接続が為されない場合としては
、ユーザ側の通信端末装置もしくはその周辺機器に問題
のある場合、通信回線網に問題のある場合、及び、管理
センター側の通信端末装置もしくはその周辺機器に問題
のある場合等が想定され、何れの段階で問題が発生して
いるかは、実施例で述べるように、弁別可能である。

【実施例】

以下、本発明の詳細な説明する。〔１〕システムの全体構成まず、第１図〜第５図に即して、本システムの概略構成
を説明する。第１図〜２図に示すように、本システムは、多数のユー
ザ側装置（図には１組のユーザ側装置を示す）と、管理
者であるセンター側装置と、これらを接続する通信回線
網とから構成される。ここに、ユーザ側には、複写機４、ＤＴ（データターミ
ナル）１、通信端末装置としての機能をも有するモデム
５２、及び、通話装置である電話機５３が設置されてい
る。なお、データターミナル１は、複写機４から各種情
報を取入れて所定の処理を施し、センター側のコンビ二
一夕へ送信する装置である。一方、センター側には、通信端末装置としての機能をも
有するモデム７２、コンピュータ（本体９０　デイスプ
レィ９２．キーボード９３．プリンタ９４）、及び、通
話装置である電話機７３が設置されており、通信回線網
（例えば、電話回線網）を介して受信されるデータに基
づいて複写機管理用のデータを作成し、必要な対応を行
う。次に、各装置について述べる。く複写機４〉原稿画像走査により、複写画像を用紙上に形成する装置
である。複写機４では、画像形成プロセスに影響する各種エレメ
ントデータ（用紙搬送所要時間、感光体ドラムの表面電
位、現像剤中のトナー濃度、感光体ドラムの露光量、現
像バイアス電圧、感光体ドラム上のトナー付着量、帯電
チャージャのグリッド電圧等）を、図示しない各種セン
サ群によって検出し、ＣＰＵ４１に取り入れて処理した
後、シリアルＩ／Ｆ　４３・シリアルＩ／Ｆ１３を介し
てデータターミナル１のＣＰＵＩＩに送信する。なお、
上記各種エレメントデータは、後述する制御の説明中で
は、エレメントデータＸ＋（１＝１〜エレメントデーク
の項目数）として、−括して抽象的に表記される。複写機４では、また、管理者側からの請求金額の基礎と
なるカウンタ（用紙排出回数を示すトークルカウンタ、
用紙サイズ別の使用回数を示す用紙サイズ別カウンタ）
、メインテナンス上の目安となるカウンタ（箇所別のＪ
ＡＭ回数を示す箇所別ＪＡＭカウンタ、箇所別のトラブ
ル回数を示す箇所別トラブルカウンタ、部品別の使用回
数を示す部品別ＰＭカウンタ）の各カウント値をそれぞ
れ計数し、シリアルＩ／Ｆ４２・シリアルＩ／Ｆ１２を
介して、データターミナル１のＣＰＵ１１へ送信する。なお、ＰＭカウンタは、部品毎に使用回数を計数するカ
ウンタであり、そのカウント値は、当該部品交換時期の
目安とされる。また、複写機４は、操作パネル（第４図）上の各種キー
スイッチ（複写動作開始を指令するためのプリン）　（
ＰＲ）キー４６．数値入力用のテンキー群４７．入力デ
ータのクリアを指令するためのクリアキー４８等）、操
作パネル以外の各種スイッチ群（例えば、トラブルのリ
セットを指令するためのトラブルリセットスイッチ４９
）からの信号に対応して、所定の動作、或いはモードの
設定等を行うとともに、必要に応じて、対応する信号を
、シリアルＩ／Ｆ４２・シリアルＩ／Ｆ　１２を介して
、データターミナル１のＣＰＵＩＩへ送信する。なお、
該送信データには、表示部４５に表示中の数値データも
含まれる。また、複写機４は、データターミナル１から送信される
所定のメツセージ指令信号に基づき、操作パネル４０の
メツセージ表示部４４に、「サビスセンターに電話して
下さい」等の所定の表示を行う。なお、上記メツセージ
指令信号については、後に詳述する。くデータターミナル１〉複写機４のデータを取り入れて処理し、所定の発信条件
（発信フラグが“１″にセットされる条件：詳細は後述
する制御の説明の項参照）が満たされると、モデム５２
を起動してセンター側との通信回線を接続させ、複写機
の管理データ（エレメントデータ、カウントデータ等）
を、センター側へ送信等する装置である。なお、モデム５２に対する起動指令にもかかわらず、セ
ンター側ＣＰＵ９１との接続が為されない場合等には、
後述するように、複写機４へ所定のメツセージ指令信号
を送信して、操作パネル４０上に所定のメツセージを表
示させる。これにより、ユーザの対応が促される。第２図図示のように、本データターミナル１の制御ＣＰ
ＵＩＩは、制御プログラムの格納されたＲＯＭ１４、選
択番号データ（後述）等を格納するための不揮発性メモ
リ１６、バッテリーバックアップされた作業用のシステ
ムＲＡＭ１５、同様にバッテリーバックアップされた時
計ＩＣ１７に接続されている。かかるＣＰＵＩＩは、複写機４から送信されるデータを
、シリアルＩ／Ｆ　１２、又は、シリアルＩ／Ｆ　ｌ　
３より取り入れ、後述する処理を実行する。これにより
、上述の機能が実現される。なお、第５図は、シリアルＩ／Ｆ１２を介して人力され
るデータである用紙排出コード、ＪＡＭコード、トラブ
ルコードのデータ構成を示す図である。即ち、用紙排出
コードはビア）ｂ。の立ち下がりエノ／として表され、
ＪＡＭコードはピッ）　ｂ７＝　１．ｂ６　＝０として
表される。また、トラブルコードはビットｊ）＋　＝１
　　ｂｅ　＝１として表される。ＣＰＵＩＩは、また、操作スイッチの人力に応じ、所定
の動作、或いはモードの設定等を実行する。ここに、上
記操作スイッチとしては、第３図図示の如く、４つのデ
イツプスインチＤＩＰ−３Ｗ１〜ＤＩＰ−３Ｗ４、及び
プンンユスイッチ２１が設置されている。ＤＩＰ−３Ｗ４は初期設定モードを設定するためのスイ
ッチである。また、ＤＩＰ−３ＷＩはセンターの選択番
号（電話番号）人力モードを、ＤＩ　Ｐ　−ＳＷ２はデ
ータターミナル１の識別用のＩＤ番号（ＤＴ　Ｉ　Ｄ）
の人力モードを、ＤＩＰ・ＳＷ３はセンターの識別用の
ＩＤ番号（センター１Ｄ）の人力モードを、それぞれ設
定するためのスイッチである。また、ブツシュスイッチ
２１は、初期設定発信（第８図：５１４５参照）等を指
令するためのスイッチである。ＣＰＵ　１１は、また、ＣＰＵＩＩ側の通信インターフ
ェース（Ｒ３２３２ＣＩ／Ｆ）１８・モデム５２側の通
信インターフェース（Ｒ５２３２ＣＩ／Ｆ）５１を介し
て、通信端末装置であるモデム５２に接続されている。即ち、これらの機器を介し、モデム５２から通信回線に
対して、オフフッタ信号・センター選択番号信号を送出
させることにより、センター側モデム７２との通信回線
を接続せしめ、センターのコンピュータとの通信を行い
得るように構成されている。なお、データターミナル１からセンター側へ送信される
データ（複写機の管理用データ）の内容は、後に詳述す
るように、“１”にセントされた発信フラグの種類によ
って定まる。くセンター側装置〉通信回線網を介して多数のデータタミーナルに接続され
るように構成されたコンピュータ装置である。本装置に
より、各データタミーナルに接続中の複写機がそれぞれ
管理される。即ぢ、データタミーナル１側から、通信回線網を介して
モデム７２に送信されるデータは、モデム５２側の通信
インターフェース（Ｒ３２３２ＣＩ／Ｆ）７トコンピユ
ータ側の通信インターフェース（Ｒ３２３２ＣＩ／Ｆ）
９８を介して、順次、ＣＰＵ９１に人力される。ＣＰＵ
９１は、該データ（前記エレメントデータ、カウントデ
ータ等）を処理して、当該データターミナル１に接続中
の複写機４の管理用データを作成する。さらに、該管理用データに基づいて請求書をプリントア
ウトし、或いは、サービスマン派遣の是非につし）での
指示、さらｊこは、派遣時に用意すべき部品等の選定を
行う。なお、ブータフミーナル側かみ送信されるデ夕の受信終
了後、必要に応じて、ＣＰＵ９１側からデータタミーナ
ル１側に対して、データが送信される。〔２〕システムの制御次に、第６図〜第１７図に即して、本システムの制御を
説明する。く複写機側の処理〉まず、複写機の制御ＣＰＵ４１での処理を、第６図のフ
ローチャートに即して説明する。ＣＰＵ４１は、例えば、電源の投入により処理をスター
トシ、メモリのクリア、標準モードの設定等の初期設定
を行う（Ｓ４１）。その後、ステップ３４３〜Ｓ４９の
処理を実行する。ステップＳ４３は、操作パネル４０上のキースイッチ群
（数値入力用のテンキー群４７、コピ開始指令用のプリ
ント（ＰＲ）キー４６、置数のクリア指令用のクリアキ
ー４８等）、トラブルリセットスイッチ４９等のスイッ
チ群、複写機内に配置された図示しないセンサ群からの
データ、及びデータターミナル１側からの受信データを
取り入れる処理であり、また、データターミナル１ヘカ
ウントデータ等を送信させる処理でもある。なお、デー
タターミナル１側から送信されるで来るデータとしては
、例えば、前述のメツセージ指令信号がある。ステップＳ４４は、操作パネル上の表示部（メソセージ
表示部４４等）に、所定の表示を行わせるための処理で
ある。例えば、データターミナル１側から、前述のメン
セージ指令信号が送信されて来た場合には、「サービス
センターに電話して下さい」等の表示を行わせる。ステップＳ４７は、複写動作時に必要とされる処理を一
括して示すステップである。例えば、給紙制御、走査制
御、感光体ドラム制御、現像器制御等である。ステップ３５１以下は、トラブル発生時の処理である。即ち、ＪＡＭもしくはその他のトラブルが発生すると（
Ｓ４９　；ＹＥＳ）　、データターミナル１の制御用Ｃ
ＰＵＩＩに対し、発生したトラブル等に対応する信号を
送信する（３５１）。また、オペレータ等によってトラ
ブルリセットスイッチ４９が操作されると（３５３、Ｙ
ＥＳ）　、上記と同様にして、データターミナル１の制
御用ＣＰＵＩＩに対して、トラブルリセット信号が送信
される　（Ｓ５５）。〈データタミナル側の処理〉次に、データターミナルの制御用ＣＰＵＩＩての処理を
、第７図〜第１４図に示すフローチャトに即して説明す
る。（ａ）メインルーチンまず、第７図図示のメインルーチンに即し、処理の概略
を説明する。制御用ＣＰＵＩＩは、電源の投入によって処理をスター
トし、必要に応じて初期設定処理（Ｓｉ２）を実行した
後、複写機の制御用ＣＰＵ４１に対してコピー許可信号
を送信する（Ｓ１５）。その後、ステップ３１７〜Ｓ３
１の繰り返しループ処理に移行する。各サブルーチンステップでは、概略、以下の処理が行わ
れる。＊初期設定：８１３電源の投入時に於いて、デイツプスイッチＤＩＰ　−Ｓ
Ｗ４がオンである場合、即ち、初期設定モトである場合
に（３１１；ＹＥＳ）　、実行される。後述するように
、センターの選択（電話）番号、データターミナルのＩ
Ｄ番号（ＤＴ　Ｉ　Ｄ＞センターの＋Ｄ番号（センター
ＩＤ）の設定、及び、初期設定発信を行う。＊カウントデータ受信：８１７複写機の制御ＣＰＵ４１から送信される各種カウントデ
ータの受信処理を行う。データ内容は、排出コード、ＪＡＭ・トラブルコード、
ＪＡＭ・トラブルカウンタ、用紙サイズ別カウンタ　Ｐ
Ｍカウンタである。データターミナルの制御ＣＰＵＩＩは、これらのデータ
を最新の値に更新して、保持する。＊エレメントデータ受信・データ処理：８１９後述する
ように、順次、各エレメントデータの平均値、及び、標
準偏差に相当するデータを演算して、最新の値に更新す
る。＊トラブル発信判定：８２１後述するように、トラブルデータ、トラブル回復データ
を、センター側へ送信すべきか否か、判定等する。＊定時発信判定：８２３所定の定時発信時刻に、定時発信フラグを１にセントし
て、各種カウントデーク、各種エレメントデータをセン
ターに送信させる。なお、定時発信による送信終了後には、センタ側から、
次回の定時発信時刻データ、現在時刻データ、請求書の
締日データが返信される。＊警告発信判定：８２５後述するように、エレメントデータ、ＪＡＭカウンタの
カウント値、ＰＭカウンタのカウント値を、それぞれ所
定の閾値と比較する。また、その結果に基づき、警告データ、警告回復データ
を、センター側へ送信すべきか否か、判定等する。＊マニュアル発信判定：８２７初期設定モードでない場合に於いて、プッシュスイッチ
２１がオンされると、マニュアル発信フラグを１にセッ
トする。これにより、各種カウントデータ、各種エレメントデー
タがセンターに送信される。＊ＰＭ発信判定：Ｓ２９後述するように、部品交換により、カウント値を”　ｏ
　”にクリアされたＰＭカウンタのクリア前のカウント
値を、センターへ送信させる。＊架電処理：３３１後述するように、何れかの発信フラグが１”にセットさ
れると、センター側の通信端末装置を呼び出させる。ま
た、通信回線の接続後、データ通信を実行させる。なお
、呼び出し指令に対して応答が無い場合等には、複写機
の操作パネルのメツセージ表示部４４に、所定のメツセ
ージを表示させる。（ｂ）サブルーチン次に、各サブルーチンステップの詳細を、第８図〜第１
４図に即して、順に説明する。＊初期設定処理（第８図）本処理は、電源の投入時に於いて、デイツプスイッチＤ
ＩＰ−３Ｗ４がオンされている場合（Ｓｌ　１　；ＹＥ
Ｓ）に実行される。本処理では、センター選択番号、デ
ータターミナルのＩＤ番号（ＤＴＩＤ）、及び、センタ
ーのＩＤ番号（センタＩＤ）の初期設定の受は付は処理
、及び、初期設定発信が行われる。まず、メモリ１５を初期化しく５１０１）、その後、３
つのデイツプスイッチＤＩＰ−３ＷＩ〜ＤＩＰ−３Ｗ３
のオンを待機する。ＤＩＰ−３ＷＩがオンされると（ＳＩＬＬ；ＹＥＳ）、
選択番号（電話番号）の人力モードとなる。即ち、複写
機のテンキー４７によって入力され、表示部４５の第１
桁に表示中の数値を、プリントキー４６の人力に対応し
て（３１１３；ＹＥＳ）、センターの選択番号データと
して、不揮発性メモリ１６に格納する（Ｓ１１５）。な
お、選択番号入力モードは、Ｄ）ＩＰ−３ＷＩのオフに
よって解除される（Ｓ１１７）。同様に、ＤＩＰ−３Ｗ２のオンに対応して（Ｓｌ　２１
　；ＹＥＳ）　、ＤＴＩＤの人力モードが設定され、表
示部４５の第１桁に表示中の数値が、プリントキー４６
の人力に対応して（８１２３；ＹＥＳ）　、ＤＴＩＤデ
ータとして不揮発性メモリ１６に格納される（Ｓ１２５
）。また、ＤＴＩＤ人力モードは、Ｄ　Ｉ　Ｐ　−ＳＷ
２のオフにより解除される　（Ｓ１２７）。同様に、ＤＩＰ−３Ｗ３のオンに対応して（Ｓ１３１；
ＹＥＳ）、センターＩＤの人力モードが設定され、プリ
ントキー４６の人力毎に（Ｓ１３３　；ＹＥＳ）　、表
示部４５の第１桁に表示されている数値が、センターＩ
Ｄデータとして不揮発性メモリ１６に格納される（Ｓ１
３５）。また、センターＩＤ人力モードは、ＤＴＰ−５
Ｗ３のオフにより解除される（Ｓ　１３７）。こうして、３種類のデータ設定がすべて終了すると（Ｓ
　１４１　；ＹＥＳ）　、ブツシュスイッチ２１が有効
とされ、該プンンユスイッチ２１が押されると（３１４
３；ＹＥＳ）　、センターに対して初期設定発信を行う
（５１４５）。即ち、センター側との回線接続後に、センタのＣＰＵ９
１へ、上記２種類のＩＤデータを送信する。また、送信
が終了すると、センターのＣＰＵ９１から送信されるデ
ータ（カウントデータの締め日１次回の定時発信時刻、
現在時刻、警告判定の閾値）を受信する。なお、上記送受信が終了すると、通信が正常に行われた
か否かが判定される（Ｓ１４７）。その結果、正常に行われていない場合は（Ｓ１４７；Ｎ
ｏ）、ステップ５１１１に戻り、ブツシュスイッチ２１
の再度のオンを待機する。また、正常に行われた場合は（Ｓ１４７；ＹＥＳ）、メ
インルーチンにリターンして、ステップ５１５以下の処
理を実行する。＊エレメントデータ受信等（第９図）本サブルーチンステップでは、複写機から送信されるエ
レメントデータに基づいて、閾値（警告発信判定；第１
１図参照）との比較のためのデータが演算される。まず、複写紙の排出毎に複写機から送信されるエレメン
トデータ群Ｘ１．Ｊ　を、シリアルＩ／Ｆ　１３より取
り込む（３，２０１）。ここに、添字】はエレメントデ
ータの項目番号を表し、また、添字Ｊは各項目中での順
番を表す。次に、項目番号１に初期値１を代入した後（Ｓ２０３）
、各項目について、最大値ｘ１ＭＡＸ、最小値ｘ１１１
１Ｎ％及び、和Ｘｉｋを、順次更新する（３２０５〜３
２１７）。その後、添字Ｊをインクリメントして（Ｓ２１９）、］
が４以下の場合は、メインルーチンにリターンする。こうして、ステップ５２０１〜５２１７の処理が、各項
目について４回づつ行われると（Ｓ２２１　；ＹＥＳ）
　、添字ｊを１にリセットした後（８２２３）、項目番
号ｌに初期値１を代入しく５２２５）、各項目について
、最大値と最小値との差Ｒ１ｋ、及び４個のデータの平
均値Ｘｌｋを、それぞれ演算する（３２２７〜５２３３
）。なお、ステップ５２２９は、次回のステップ８２０
５〜５２１１での処理に備えて、最大値ｘ、ＭＡｘ及び
最小値Ｘ　１）ＩＩＮの初期値を与えるステップである
。上記５２２７〜５２３３の処理の後は、ステップ８２３
７〜５２４５、又は、ステップ８２４７〜５２６３の処
理を実行する。ステップ５２３７〜５２４５は、上記５２２７〜５２３
３の処理の累計が、３３回に達していない場合の処理で
あり、各項目について、前記最大値と最小値との差Ｒ１
にの和Ｒ＋ｓｕＭｚ及び、前記４個のデータの平均値Ｘ
ｔ＋＋の和ＸＩ、ＵＭを、３２回分のデータについて演
算するステップである。一方、ステップ８２４７〜８２６３は、上記５２２７〜
５２３３の処理の累計が３３回以上となった場合の処理
であり、各項目について、上記差ＲＩｋの和ＲＩＳＬＩ
Ｍ、及び上記平均値ｘｌｋノ和Ｘ　ＩＳＬＩＭを、最新
の３２回分のデータについて演算するとともに、それぞ
れの平均値Ｔ１Ｆを演算するステップである。以上のようにして、エレメントデータの各項目について
、最新の１２８　（＝４Ｘ３２）個のデータの平均値Ｆ
、及び、偏差の平均値（標準偏差に相当する値）Ｒ１を
得る。＊トラブル発信判定（第１０図）本処理は、トラブル発信及びトラブル回復発信を管理す
るサブルーチンである。即ち、゛′トラブルフラグ＝０′″の状態で（Ｓ３０１
・ＹＥＳ）　、複写機からのトラブルコードが検出され
ると（Ｓ３０３；ＹＥＳ）、トラブルフラグ及びトラブ
ル発信フラグを、“１ｎに、それぞれセットする（Ｓ３
０５）。また、パトラプルフラグ＝１゛′の状態で（Ｓ３０１；
ＮＯ）、複写機からの用紙排出コードが検出されると（
５３０７；ＹＥＳ）　、）ラブルフラグを“０パにリセ
ットし、また、トラブル回復発信フラグを１”にセット
する（Ｓ３０９）。複写機での用紙排出は、トラブル回
復後に行われる動作だからである。なお、トラブル発信フラグ、トラブル回復発信フラグの
セットにより梨型処理（第１３図）が実行され、センタ
ーに対して、トラブルデータ、トラブル回復データがそ
れぞれ送信される。＊警告発信判定（第１１図）本処理は、警告発信及び警告回復発信を管理するサブル
ーチンである。ステップ８４０１〜５４２７は、エレメントデータの値
が当該エレメントデータに固有の許容範囲を外れた場合
に警告発信を、また、許容範囲内に復帰した場合に警告
回復発信を、それぞれ実行させるための処理である。まず、エレメントデータの種別を示す項目番号ｌに初期
値”　１　”をセットする（Ｓ４０１）。次に、ステップ５４１１で、対象となるエレメントデー
タ（初回は、第１番目のエレメントデータ）についての
警告フラグを判定する。その結果、当該エレメントデータについての警告フラグ
が“０”である場合は（Ｓ４１１；ＹＥＳ）、該エレメ
ントデータ値が、該エレメントデータに固有の許容範囲
内にあるか否か、換言すれば、上限閾値０．以下、且つ
、下限閾値１Ｌ以上の範囲内にあるか否かを判定し、上
記許容範囲を外れている場合は（３４１３；ＹＥＳ、又
は、５４１５・ＹＥＳ）、該エレメントデータについて
の警告フラグＦ１、及び警告発信フラグを、それぞれ“
１″にセントする（Ｓ４１７）。これにより梨型処理（
第１３図）が実行され、センターに対して、警告データ
が送信される。一方、ステップ５４１１で、対象となるエレメントデー
タの警告フラグが１″の場合は（Ｓ４１１；ＮＯ）、該
エレメントデータの値が上記許容範囲内に復帰したか否
かを判定し、復帰した場合には（Ｓ４２１　；ＹＥＳ、
且つ、３４２３；ＹＥＳ）、該エレメントデータについ
ての警告フラグＦ１　を′０″にリセットし、また、警
告回復発信フラグを１′°にセットする。これにより梨
型処理（第１３図）が実行されて、センターに対して、
警告回復データが送信される。かかる処理を、１がエレメントデータの項目数に達する
まで行った後、換言すれば、全てのエレメントデータに
ついて行った後、ステップ３４３１以下の処理に移行す
る。ステップ５４３１〜５４４５は、ＪＡＭカウンタ及び２
Ｍカウンタのカウント値（＠度）が、固有の闇値を越え
た場合に警告発信を、闇値以下に復帰した場合に警告回
復発信を、それぞれ実行させるための処理である。まず、ＪＡＭカウンク及び２Ｍカウンタの種別を示す項
目番号ｍに、初期値゛ｌ　（エレメントデータの最終番
号の値＋１）パをセットする（３４３１）。次に、ステップ８４３３で、対象となるＪＡＭカウンタ
又は２Ｍカウンタについての警告フラグを判定する。その結果、当該ＪＡＭカウンタ又は２Ｍカウンタについ
ての警告フラグがパ０”の場合には（３４３３；ＹＥＳ
）、該カウンタの値が、該カウンタに固有の許容範囲内
にあるか、即ち、閾値、を越えていないかを判定し、越
えている場合は（Ｓ４３５；ＹＥＳ）、該カウンタにつ
いての警告フラグＦ、及び警告発信フラグを′１”に、
それぞれセットする（Ｓ４３７）。これにより、梨型処
理（第１３図）が実行され、センターに対し、警告デー
タが送信される。一方、前記５４３３に於いて、対象となるＪＡＭカウン
タ又は２Ｍカウンタについての警告フラグが”１″゛の
場合は（３４３３；Ｎｏ＞、該カウンタの値が上記闇値
以下に復帰したか否かを判定し、復帰した場合は（Ｓ４
４１　；ＹＥＳ）　、該カウンタについての警告フラグ
ＦＩＩを゛０パにリセットし、また、警告回復発信フラ
グを１″にセットする。これにより梨型処理（第１３図
）が実行されて、センターに対して、警告回復データが
送信される。かかる処理を、ｍがカウンタ及びエレメントデータの総
項目数に達するまで行った後、換言すれば、全てのカウ
ンタに関して行った後、メインルチンにリターンする。以上のようにして、警告発信及び警告回復発信が管理さ
れる。引＝ＰＭ発信判定（第１２図）本処理では、ＰＭ全発信管理される。まず、Ｐ　Ｍカウンタの種別を示す項目番号ｌに初期値
“１″をセットしく５５０１）、ステップ８５０３〜５
５１１の処理を実行した後、１の値をインクリメントし
て、即ち、２Ｍカウンタの種別を変えて、上記処理を繰
り返す。ここに、上記５５０３〜５５１１の処理は、２Ｍカウン
タがクリアされた場合に（Ｓ５０５；ＹＥＳ、且つ、Ｓ
５０７　；ＹＥＳ）　、該２Ｍカウンタのクリア直前の
カウント値を保存して（Ｓ５０９）　、ＰＭ発信フラグ
を”１″にセットする（Ｓ５１１）処理である。なお、
２Ｍカウンタのクリアは、該２Ｍカウンタに対応する部
品を交換する際に、サービスマンによって行われる。また、“ＰＭ発信フラグ＝１”とされると、梨型処理（
第１３図）が実行され、センターに対して、ＰＭデータ
（交換された部品の種別、交換直前のカウント値）が送
信される。＊梨型処理（第１３図、第１４図）本処理では、“何れかの発信フラグ＝１”に対応してセ
ンターが呼び出され、該発信フラグに対応するデータが
送信される。即ち、何れかの発信フラグが１”にセットされると（Ｓ
６０１　；ＹＥＳ）　、リダイアル待機中でないこと（
５６０３；ＮＯ）、センター側モデム７２との通信回線
が接続されていないこと（Ｓ６０５；Ｎｏ）、オフフッ
タ信号及び選択信号を通信回線に送出させていないこと
（Ｓ６０７；ＮＯ）を条件として、モデム５２に対して
、オフフック信号及び選択信号の通信回線への送出を指
令する（５６０９）。ステップ５６０９での処理により、次回のステップ５６
０７での判定は”　Ｙ　Ｅ　Ｓ″°となる。この場合に
於いて、ユーザの電話機５３が１話中（通信回線の使用
中）」であり、したがって、モデム５２が、オフフック
信号及び選択信号を通信回線へ送出できない場合（Ｓ６
１１　；ＹＥＳ）は、定時間後の時刻を、リダイアル時
刻として設定する（Ｓ６１３）。ただし、ステップ５６
０９での処理後、所定時間が経過していないこと（Ｓ６
１０；Ｎｏ）、及び、電話機５３の１話中」による送出
不能回数が所定回数を越えていないこと（Ｓ６１２　；
ＹＥＳ）が条件とされる。なお、上記所定時間の経過後
（Ｓ６１０　；ＹＥＳ）　、又は、上記所定回数を越え
た後（３６１２；ＮＯ）は、後述するステップ５６３１
へ進む。また、前記ステップ５６１３での処理により、
前記リダイアル時刻になるまでステップ５６０３での判
定は“’ＹＥＳ″′となり、センター側モデム７２の呼
び出し処理は実行されない。なお、前記リダイアル時刻
になると、５６０３　；Ｎｏ−３６０５；Ｎ○→５６０
７、ＮＯ−＋３６０９により、再び、モデム５２に対し
て、オフフック信号及び選択信号の通信回線への送出が
指令される。また、前記ステップ５６０９の処理により、モデム５２
から通信回線に対してオフフック信号及び選択信号が送
出された結果、センター側のモデム７２が１話中（セン
ター側の通信回線が占有されている）」と判明した場合
は（３６１５；ＹＥＳ）、リダイアル時刻処理（第１４
図；後述）が実行される（Ｓ６１７）。ただし、センタ
ー側モデム７２のｒ話中ｊによる接続不能回数が、所定
回数以内であること（Ｓ　６１６　；　ＹＥＳ）　カ条
件とされる。なお、上記接続不能回数が所定回数を越え
た場合は（Ｓ６１６；ＮＯ）、後述するステップ５６３
１へ進む。また、上記リダイアル時刻処理（Ｓ６１７）
により、該処理で設定される時刻までステップ８６０３
での判定はＹＥＳ”となり、センター側モデム７２の呼
び出し処理は実行されない。なお、該処理で設定される
時刻になると、再び、センター側モデム７２の呼び出し
が行われる。一方、前記ステップ５６０９の処理により、モデム５２
から通信回線にオフフッタ信号及び選択信号が送出され
、その結果、センター側モデム７２との通信回線が接続
されると（Ｓ６０５；ＹＥＳ）、センター側からのデー
タ送信許可による送信可能状態を待機し、送信可能状態
になると（Ｓ６２１；ＹＥＳ）、センター側へデータを
送信させる（Ｓ６２５）。ただし、所定時間内に送信可
能状態になること（Ｓ６２２；ＮＯ）が条件とされる。なお、上記所定時間内に送信可能状態にならない場合は
（Ｓ６２２　；ＹＢＳ）　、後述するステップ８６３１
へ進む。また、上記ステップ＄６２５で送信されるデー
タは、ｌ”にセットされた発信フラグで規定されるデー
タである。こうして、全てのデータが送信されると（３６２３；Ｙ
ＥＳ）、発信フラグを”　ｏ　”にリセントしく５６２
７）、また、通信回線に対して回線切断信号を送出させ
、センター側モデム７２との通信回線を切断させる（Ｓ
６２９）。次に、所定時間内、又は、所定回数内にセンタ側との接
続を行えない場合、換言すれば、センター側との通信に
関して、なんらかの障害が発生していると思われる場合
に実行されるステップ８６３１以下の処理を説明する。まず、ステップ５６３１で、今回の発信が緊急モード（
例ニドラブル時）での発信であるが否かを判定する。その結果、緊急モードである場合には（Ｓ６３１　；Ｙ
ＥＳ）　、複写機のＣＰＵ４１に対して前述のメツセー
ジ指令信号を送信しく５６３３）、また、必要に応じて
、センター側との通信回線を切断させる（Ｓ６２９）。これにより、複写機側では、操作パネル上のメツセージ
表示部４４に、例えば、「サービスセンターに電話して
下さい」という表示が行われて（Ｓ４４）、ユーザの注
意が喚起される。なお、メツセージは、何れの段階で集
中管理装置との接続が阻害されているかに応じて、それ
ぞれ変えてもよい。また、接続の阻害されている段階を
表示させてもよい。例えば、“５６２２；ＹＥＳ”の場
合であれば、ｒセンター側通信端末〜コンピュータに異
常があります」と表示させる等である。一方、上記ステップ５６３１で緊急モードでないとされ
た場合は、ステップ５６１７に進み、リダイアル時刻処
理を実行する。以下に、リダイアル時刻処理（Ｓ６１７．第１４図）に
ついて説明する。リダイアル時刻処理は、センター側ＣＰＵ９１との接続
を成し得なかった場合（Ｓ　６１６；　ＹＥＳ、ｏｒ、
５６３１；Ｎｏ）に、再発信（リダイアル再発呼）時刻
を設定する処理である。まず、リダイアル回数計数用のカウンタ（リダイアルカ
ウンク）をカウントアツプする（Ｓ６５１）。なお、該
カウンタは、センター側との通信回線の接続後にクリア
される。次に、今回の発呼が、緊急モード（例ニドラブル発信）
での発呼であるか否かを判定し、緊急モトであれば（Ｓ
６５３；ＹＥＳ）、リダイアルカウンタ値がａ回（＝１
０〜２０回程度）未満であることを条件に（Ｓ　６５５
　；ＹＥＳ）　、現在から１分後の時刻を、次の発呼（
リダイアル）時刻として設定する（Ｓ６５７）。即ち、
緊急モード時には、リダイアル回数がａ回に達するまで
、１分毎にセンターの呼出しが行われる。なお、緊急モードでのりダイアル回数がａ回に達した場
合には（Ｓ６５５；Ｎｏ）、翌日の所定時刻を、リダイ
アル時刻として設定する（Ｓ６５９）。ａ回の発呼にも
かかわらず、センターに接続できない場合（回線の異常
混雑、センター側ＣＰＵ９１の作動停止等が想定される
）に、ユーザ側の通信回線を占有して、電話機５３等の
使用を妨げることのないようにするためである。一方、ステップ８６５３で、緊急モードでないとされた
場合は（Ｓ６５３；Ｎｏ）、リダイアルカウンタ値が６
回未満であることを条件に（Ｓ６６１　；ＹＥＳ）　、
現在から２０分以内の任意の偶数分時刻を、乱数によっ
て、次の発呼（リダイアル）時刻として設定する（Ｓ６
６３）。これにより、多数のデータターミナルからのセ
ンター呼出しが発生している場合であっても、各データ
タミナルのリダイアル時刻が散らされて、センターに接
続し得る可能性が高まる。なお、非緊急モードでのりダイアル回数がｂ回以上とな
った場合には（５６６１；Ｎｏ）、翌日の所定の時刻を
、次回のりダイアル時刻として設定する（Ｓ６６５）。ｂ回のセンター呼出しにもかかわらず、センターに接続
できない場合（通信回線の異常混雑、センター側ＣＰＵ
９１の作動停止等が想定される）に、ユーザ側の通信回
線を占有して、電話機５３等の使用を妨げることのない
ようにするためである。以上のようにして梨型処理が行われ、センターに対して
データが送信されるとともに、必要に応じて、センター
からのデータが受信される。くセンターでの処理〉次に、センターのコンピュータに搭載されているＣＰＵ
９１での処理を、第１５図〜第１７図に即して説明する
。（ａ）Ｆｌ　〜Ｆ７キー処理（第１５図）ＣＰＵ９１は
、電源の接続によって処理をスタトし、まず、モデム、
プリンタ等の環境設定を実行する（５６１）。その後、
キーボード９３上のＦ１〜Ｆ７の各キースイッチの入力
操作に応じて、下記のモードを設定し、又は、下記の処
理を実行する。・Ｆ１キー操作（Ｓ６３；ＹＥＳ）機種登録の受付モードを設定する（３６５）。即ち、機種名、エレメントデータの項目数、各エレメン
トデータの名称、各エレメントデータの標準閾値、各カ
ウンタの標準閾値等の新規登録を受け付ける。・Ｆ２キー操作（３６７；ＹＥＳ）ユーザマスクの登録受付モードを設定する（Ｓ６９）。即ち、ユーザ名称、住所、電話番号１機種名１機番、定
時発信日時等の新規登録を受は付ける。また、ＤＴＩＤ
を自動的に設定する。・Ｆ３キー操作（Ｓ７１　；ＹＥＳ）トラブル状況を表示させる（３７３）。即ち、トラブル
発信された複写限のユーザ情報（ユーザ名称、住所、電
話番号１機種名）、及び発生日時等を、トラブル内容と
ともにデイスプレィ９２に表示させる。なお、Ｆ３キー
の操作と無関係に、デイスプレィ９２の隅には、トラブ
ル件数が常時表示されている。・Ｆ４キー操作（Ｓ７５；ＹＥＳ）警告状況を表示させる（Ｓ７７）。即ち、警告発信され
た複写機のユーザ情報等を、警告内容とともにデイスプ
レィ９２に表示させる。なお、Ｆ４キーの操作とは無関
係に、デイスプレィ９２の隅には、警告件数が常時表示
されている。・Ｆ５キー操作（Ｓ７９；ＹＥＳ）未受信状況を表示させる（３８１）。即ち、所定の定時
発信時刻を過ぎても定時発信を行わない複写機のユーザ
情報を、デイスプレィ９２に表示させる。なお、Ｆ４キ
ーの操作とは無関係に、デイスプレィ９２の隅には、未
受信件数が常時表示されている。・Ｆ６キー操作（Ｓ８３；ＹＥＳ）ユーザデータの表示モードとなる（Ｓ８５）。即ち、ユーザを選択すると、デイスプレィ９２にユーザ
情報を表示させる。また、サブメニューを選択すると、
該ユーザ複写機の各種カウンタ（トグルカウンタ。用紙
サイズ別カウンタ、ＪＡＭカウンタ、トラブルカウンタ
、ＰＭカウンタ）のカウント値、及び、エレメントデー
タを、月別、又は、項目別に表示する。・Ｆ７キー操作（Ｓ８７；ＹＥＳ）請求書をプリントアウトさせる（Ｓ８９）。例えば、ト
ラブルカウンタのカウント値と所定の計算式とに基づい
て請求金額を算出し、プリンタ９４を起動して、プリン
トアウトさせる。（ｂ）割込処理（第１６図、第１７図）ＣＰＵ９１は、
データターミナルから送信されるデータを割込処理によ
って受信し、また、該受信したデータに所定の処理を施
す（Ｓ９１）。まず、データターミナル側からの割込が発生すると、Ｄ
ＴＩＤ、及び送信データを受信する（Ｓ９０１）。なお、通信エラーが発生した場合には（Ｓ９０３　；Ｙ
ＥＳ）　、該エラーの発生回数が所定回数以下であるこ
とを条件に（Ｓ９１３　；ＹＥＳ）　、データターミナ
ル側に、ＤＴＩＤ及び送信データの再送を要求する（Ｓ
９０５）。また、上記エラーの発生回数が所定回数を越えた場合に
は（Ｓ９１３；Ｎｏ）、データターミナルとの通信回線
を切断させる（Ｓ９０９）。一方、データターミナルとの通信が正常に終了すると（
Ｓ９０７；ＹＥＳ）、データターミナルとの通信回線を
切断させた後（Ｓ９０９）、項目別２月別の集計を行い
、オペレータ選択による画面表示用データを作成する（
Ｓ９１１）。以上のようにして、複写機のＣＰＵ４　Ｌデータターミ
ナルのＣＰＵＩＩ、及びセンターのＣＰＵ９１での処理
が行われ、各ユーザと管理者であるセンターとを通信回
線で接続する本システムが制御される。

【発明の効果】以上、本発明は、通信回線網を介して管理センターの集
中管理装置を呼出して複写機の管理用データを送信する
装置であって、センター側を呼び出したにもかかわらず
、センター側の集中管理装置との接続が為されない場合
は、その旨の表示を行う装置である。本発明によると、なんらかの異常により管理センター側
との接続ができない場合には、その画表示され、ユーザ
の注意を喚起する。このため、複写機のトラブルを知ら
ぬままに放置して、重大な損傷を招く等の事態を回避で
きる。

【図面の簡単な説明】

第１図は実施例装置の使用されるシステムの構成を示す
模式図、第２図は該システムの回路構成を示すブロック
図、第３図は実施例装置の操作スイッチの説明図、第４
図は実施例装置の接続される複写機の操作パネルの説明
図、第５図は該複写機から実施例装置に送信されるデー
タの構成説明図、第６図は該複写機の制御ＣＰＵでの処
理を示すフローチャートである。第７図〜第１４図は実
施例装置の制御ＣＰＵでの処理を示すフローチャトであ
り、第７図はメインルーチン、第８図は初期設定処理サ
ブルーチン、第９図はエレメントデータ受信・データ処
理サブルーチン、第１０図はトラブル発信判定サブルー
チン、第１１図は警告発信判定サブルーチン、第１２図
はＰＭ発信判定サブルーチン、第１３図は梨型処理サブ
ルーチン、第１４図はりダイアル時刻処理サブルーチン
を示す。第１５図〜第１７図は実施例装置に通信回線網
を介して接続されるセンターのコンピユタの制御ＣＰＵ
での処理を示すフローチャートであり、第１５図はメイ
ンルーチンの要部、第１６図は割込処理、第１７図は該
割込処理の詳細を示す。１・・データターミナル（ＤＴ）、４・・複写ａ、９０
・・センターのコンピュータ。１１・・ＤＴのＣＰＵ、４１＝複写機のＣＰＵ、９１　
・・センターＩＤｃＰＵ。４４・・メツセージ表示部。ＤＩＰ−８Ｗ１〜ＤｒＰ−３ｗ４・・デイツプスインチ
、２１・・ブツシュスイッチ。５２・・Ｄ　Ｔ　側モデム、７２・・センター側モｆム
、５３・・ＤＴ側電話機、７３・・センタ側電話機。

Claims

【特許請求の範囲】通信回線網を介して管理センターの集中管理装置を呼出
し、該集中管理装置へ複写機の管理用データを送信する
複写機管理装置であって、表示手段と、通信端末装置とのインターフェース手段と、所定の発信
条件が満たされると、管理センター側の通信端末装置を
呼出すための信号を通信回線網へ送出させるべく、イン
ターフェース手段へ所定の呼出指令信号を送出する発信
制御手段と、呼出指令信号の送出にもかかわらず集中管
理装置との接続が為されない場合は、所定のメッセージ
を表示手段に表示させる表示制御手段と、を有する複写
機管理装置。