JPH0486832A

JPH0486832A - 画像形成装置管理装置及び管理システム

Info

Publication number: JPH0486832A
Application number: JP2204260A
Authority: JP
Inventors: Kazunobu Maekawa; 和信前川; Sumiaki Hirata; 平田　澄昭
Original assignee: Minolta Co Ltd
Current assignee: Minolta Co Ltd
Priority date: 1990-07-31
Filing date: 1990-07-31
Publication date: 1992-03-19
Anticipated expiration: 2015-10-10
Also published as: JP3097112B2

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】【産業上の利用分野】

本発明は、複写機管理用のデータ通信を、通信回線を介
して管理センターとの間で行う複写機管理装置、及び管
理システムに関する。

【従来の技術】

（１）複数の複写機の管理用データを、単一の中央処理
装置に送信し、該中央処理装置にて、−括処理する方式
が提案されている（特開昭５４−５４０３２号公報）。（２）複数の複写機の管理用データを、各複写機の端末
装置を介して単一の中央制御ｉｌＩ装置に送信して処理
することにより、各複写機を集中管理するシステムが提
案されている（特開昭５４−４４５２２号公報）。（３）上記と同等のシステムてあって、中央制御装置と
の通信を、公衆電話回線等の通信回線網を介して行うシ
ステムが提・案されている。

【発明が解決しようとする問題点】

通信回線を介して多数の複写機（正確には、各複写機に
それぞれ接続された複写機管理装置）を集中管理するシ
ステムでは、各複写機管理装置からの呼出しく管理セン
ターの呼出し）が、重複して発生する場合がある。これ
は、複写機管理装置と管理センターとの間のデータ通信
が、各複写機管理装置にそれぞれ割り振られた所定の時
刻ばかりでなく、例えば、トラブル発生時等にも行われ
るためである。なお、呼出しが重複した場合、管理センター側の通信回
線は先の呼出しによって占有される。このため、後から
の呼出しは管理センターに接続できず、データを送信で
きない。したがって、管理センターの呼出しが、トラブルの発主
に起因している場合には、トラブルに対する管理センタ
ー側の対応が遅れて、複写機に重大プ；故障を招くこと
もあり得る。本発明は、かかる事情に鑑みたものであり、管理センタ
ーへの接続の可能性を高めることを目的とする。

【問題点を解決するための手段】

本第１発明は、複写機に接続されるとともに通信回線を
介して管理センターの通信端末装置を呼出し、該通信端
末装置に接続されている集中管理装置との間で複写機管
理用のデータ通信を行う複写機管理装置であり、管理セ
ンターの第１及び第２の通信端末装置を呼出すための選
択番号データをそれぞれ配憶する記憶手段と、所定の発
信条件が満たされると第１の通信端末装置の選択番号デ
ータによって管理センターの呼出しを行わせる発信管理
手段と、管理センターの呼出しにもかかわらず第１の通
信端末装置との接続が為されない場合、上記所定の発信
条件の緊急性を判定し、緊急性が高い場合には、第２の
通信端末装置の選択番号データによって管理センターの
呼出しを行わせる緊急発信管理手段と、管理センターの
通信端末装置との接続後に上記所定の発信条件に対応す
るデータを送信させる送信データ管理手段とを有するも
のである。本第２発明は、複写機のデータ収集機能を有する複写機
管理装置と、通信回線を介して多数の複写機管理装置を
管理する管理センターとかる構成される複写機管理シス
テムであり、管理センターは、第１の通信端末装置及び
第１の通信端末装置に接続された集中管理装置と、第２
の通信端末装置を有し、複写機管理装置は、第１の通信
端末装置及び第２の通信端末装置の選択番号データを記
憶しており、緊急性の高い発信条件の満たされた場合に
於いて第１の通信端末装置に接続できない場合に、第２
の通信端末装置を呼出して発信条件に対応するデータを
送信させるものである。上記に於いて、第２の通信端末装置への送信データは、
第１の通信端末装置への送信データと同形態（集中管理
装置での処理用のデータ）でもよく、また、異なる形態
（例えば、電話機用の音声メツセージデータ、ファクン
ミリ用の画像メッセーンデータ等）でもよい。また、発信条件の緊急性の高い場合とは、例えば、トラ
ブルの発生した場合等である。

【作用】

所定の発信条件が満たされると、まず、管理センターの
第１の通信端末装置を呼出すための信号が、通信回線に
送出される。また、第１の通信端末装置の通信回線が占有されている
と判明した場合（話中の場合）は、上記所定の発信条件
の緊急性が判定される。その結果、緊急性が高いとされた場合は、第２の通信端
末装置を呼出すための信号が、通信回線に送出される。また、接続後、上記発信条件に対応するデータ（例えば
、トラブルの発生を示すデータ）が送信される。

【実施例】

以下、本発胡の実施例を説明する。こ１〕ンステムの全体構成まず、第１図〜第５図に即して、本ンステムの概略構成
を説明する。第１図〜２図に示すように、本ンステムは、多数のユー
ザ側装置（図には１組のユーザ側装置を示す）と、セン
ターの２組の装置（センターＡ装置　センターＢ装置）
と、これらを接続する通信回線（電話回線）網とから構
成される。ユーザ側には、複写機４、ＤＴ（データターミナル）１
、通信端末装置としても機能するモデム５２、通話装置
である電話機５３が設置されている。なお、データター
ミナル１は、複写機４から各種情報を取入れて所定の処
理を施し、センタ側へ送信する装置である。一方、センター側には、センターＡ装置及びセンターＢ
装置の２組の装置が設置されており、それぞれ、通信端
末装置としても機能するモデム７２ａ、７２ｂ、コンピ
ユータ　（本体９０ａ、９０ｂ１デイスプレィ９２ａ−
９２ｂｚキーボード９３ａ、９３ｂ、プリンタ９４ａ、
９４ｂ）、及び通話装置である電話機７３ａ、７３ｂか
ら構成される。なお、センターＡ装置及びセンターＢ装
置の通信回線はそれぞれ独豆である。次に、各装置について述べる。く複写機４〉原稿画像走査により、複写画像を用紙上に形成する装置
である。複写機４ては、画像形成プロセスに影響する各種エレメ
ントデータく用紙搬送所要時間１ｇ光体ドラムの表面電
位、現像剤中のトナー濃度、感光体ドラムの露光量、現
像バイアス電圧、感光体ドラム上のトナー付着量、帯電
チャージャのグリッド電圧等）を、図示しない各種セン
サ群によって検出し、ＣＰＵ４１に取り入れて処理した
後、シリアルＩ／Ｆ４３・シリアルＩ／Ｆ１３を介して
データターミナル１のＣＰＵＩＩに送信する。なお、上
記各種エレメントデータは、後述する制御の説明中では
、エレメントデータｘｒ　　（ｉ＝１〜エレメントデー
タの項目数）として、−括して抽象的に表記される。複写機４ては、また、管理者側からの請求金額の基礎と
なるカウンタ（用紙排出回数を示すトタルカウンタ、用
紙サイズ別の使用回数を示す用紙サイズ別カウンタ）、
メインテナンス上の目安となるカウンタ　（箇所別のＪ
、へＭ回数を示す箇所別ＪＡＭカウンタ、箇所別のトラ
ブル回数を示す箇所別トラブルカウンタ、部品別の使用
回数を示す部品別２Ｍカウンタ）の各カウント値をそれ
ぞれ計数し、ンリアルＩ／Ｆ４２・ンリアルＩ／Ｆ１２
を介して、データターミナル１のＣＰＵＩＩへ送信する
。なお、ＰＭカウンタは、部品毎に使用回数を計数する
カウンタであり、そのカウント値は、当該部品交換時期
の目安とされる。また、複写機４は、操作パネル（第４図）上の各種キー
スイッチ（複写動作開始を指令するためのプリン）　（
ＰＲ）キー４６．数値入力用のテンキー群４７１人力デ
ータのクリアを指令するためのクリアキー４８等）、操
作パネル以外の各種スイッチ群（例えば、トラブルのリ
セットを指令するためのトラブルリセットスイッチ４９
）かみの信号に対応して、所定の動作、或いはモードの
設定等を行うとともに、必要に応じて、対応する信号を
、７リアルＩ／Ｆ４２・／リアルＩ／Ｆ　１２を介して
、データターミナル１のＣＰＵＩＩへ送信する。なお、
該送信データには、表示部４５に表示中の数値データも
含まれる。〈データターミナル１〉複写機４のデータを取り入れて処理し、所定の発信条件
（発信フラグが“１”にセットされる条件・詳細は後述
する制御の説明の項参照）が満たされると、モデム５２
を起動してセンターＡ装置との通信回線を接続させ、複
写機の各種の管理データ（エレメントデータ１カウント
データ等）を送信等する装置である。なお、センターＡ
装晋との通信回線を接続できない場合であって、緊急性
の高０１場合には、モデム５２を起動してセンタＢ装置
との通信回線を接続させる。第２図図示のように、本データターミナル１の制御１ｌ
ｃＰＵ１１は、制御プログラムの格納されたＲ　ＯＭ　
１４　、センターＡ装置及びセンターＥ装置の２つの選
択番号データ（後述）等を格納するた約の不揮全件メモ
リ１６、バッテリーバックアップされた作業用の／ステ
ムＲＡ　Ｍ　１５　、同様にバッテリーバックアップさ
れた時計Ｉ　Ｃ１７に接続されている。かかるＣＰＵＩＩは、複写機４から送信されるデータを
、／リアルＩ／Ｆ　１２、又は、ンリアル１／Ｆ１３よ
り取り入れて、後述する各種の処理を実行する。なお、第５図は、ンリアル＋／Ｆ１２を介して入力され
るデータである用紙排出コード、ＪＡＭコード　トラブ
ルコードのデータ構成を示す図である。即ち、用紙排出
コードはピットｂ。の立ち下がりエツジとして表され、
ＪＡＭコードはピッ）　ｂ７＝１．ｂ６＝Ｏとして表さ
れる。また、トラブルコードはビットｂｔ　＝　１．　
　ｂｓ　　＝　１として表される。ＣＰＵＩＩは、また、換作スイッチの入力に応じ、所定
の動作、或いはモードの設定等を実行する。ここに、上
記換作スイッチとしては、第３図図示の如く、５つのデ
イツプスイッチＤＩＰ・ＳＷ１〜ＤＩＰ・ＳＷ５、及び
プッンユスイッチ２１が設置されている。ＤＩＰ−５Ｗ５は初期設定モードを設定するためのスイ
ッチである。また、ＤＩＰ−５ＷｌはセンターＡ装置の
選択番号（電話番号）入力モードを、Ｄ　Ｉ　Ｐ　−Ｓ
Ｗ２はデータターミナル１の識別用のＩＤ番号（ＤＴ　
Ｉ　Ｄ）の人力モードを、ＤｒＰ−５Ｗ３はセンターＡ
装置及びＢ装置の共通の識別用のＩＤ番号（センターＩ
Ｄ）の人力モートを、また、ＤＩＰ・ＳＷ４はセンター
Ｂ装置の選択番号（’ｆｌｉ話番号）人力モードを、そ
れぞれ設定するためのスイッチである。また、プッンユ
スイッチ２１は、初期設定発信（第８図・５１５５参照
）等を指令するためのスイッチである。ＣＰＵＩＩは、また、ＣＰＵＩＩ側の通信インターフェ
ース（Ｒ３２３２ＣＩ／Ｆ）　　１８・モデム５２側の
通信インターフェース（Ｒ３２３２ＣＩ／Ｆ）５１を介
して、通信端末装置であるモデム５２に接続されてし）
る。即ち、これらの機器を介し、モデム５２から通信回
線網に対して、オフフック信号・センターＡ装置叉はセ
ンターＢ装置の選択番号信号を送出させることにより、
センタ１へ装置叉はセンターＢ装置のモデム７２ａ又は
７２ｂとの通信回線を接続せしめ、センターＡ装置又は
センターＢ装置のコンピュータとの通信を行い得るよう
に構成されている。なお、データターミナル１からセンターＡ装置叉はセン
ターＢ装蓋へ送信されるデータく複写機管理用データ）
の内容は、“１”にセットされた発信フラグ（後述）の
種類によって定まる。くセンター側装置〉通信回線網を介して多数のデータターミナルに接続され
得るように構成されたコンビコータ装置であり、センタ
ーＡ装置及びセンターＢ装置の２組の装置より構成され
る。なお、通常は、センターＡ装蓋によって、各データ
ターミナルに接続中の複写機がそれぞれ管理される。即ち、データターミナル１側から、通信回ｓ網を介して
センターＡ装置のモデム７２ａに送信されるデータは、
モデム７２ａ側の通信インターフェース（Ｒ３２３２Ｃ
Ｉ／Ｆ）７１ａ・：＋ンピュタ側の通信インターフェー
ス（Ｒ５２３２ＣＩ／Ｆ）９８ａを介して、順次、ＣＰ
Ｌ’９　ｌ　ａに入力される。ＣＰＵ９１　ａは、該デ
ータ（前記エレメントデータ、カウントデータ等）を処
理し、当該データターミナル１に接続中の複写機４の管
理用データを作成する。さらに、該管理用データに基づいて請求書をプリントア
ウトし、或いは、サービスマン派遣の是非についての指
示、さらには、派遣時に用意すべき部品等の選定を行う
。また、定時の通信（定時発信フラグが“１″にセットさ
れたことによる通信）時には、ＣＰＵ９１ａ側からデー
タターミナル１側に対して、次回の定時発信時刻データ
が送信される。なお、センターＢ装置は、後述するように、データター
ミナル１側からの緊急の発呼が発生した場合に於いて、
センターＡ装置側の通信回線が占有されている場合に、
該データターミナル１との通信回線を確保して、データ
の受信を可能とするた約に使用される二２：ンステムの制御次に、第６図〜第１７図に部しで、本／ステムの制御を
説明する。〈複写機側の処理〉まず、複写機の制御ＣＰＵ４１ての処理を、第６図のフ
ローチャートに即して説明する。ＣＰＵ４１は、例えば、電源の投入により処理をスター
トし、メモリのクリア、標準モードの設定等の初期設定
を行う（Ｓ４１）。その後、ステップ３４３〜Ｓ４９の
処理を実行する。ステップＳ４３は、操作パネル４Ｑ上のキースイッチ群
（数値入力用のテンキー群４７、コピー開始指令用のプ
リン）　（ＰＲ）キー４６、置数のクリア指令用のクリ
アキー４８等）、トラブルリセットスイッチ４９等のス
イッチ群、複写機内に配置された図示しないセンサ群か
らのデータ、及びデータターミナル１側からの受信デー
タを取り入れる処理であり、また、データターミナルＩ
へカウントデータ等を送信させる処理でもある。ステップＳ４７は、複写動作時に必要とされる処理を一
括して示すステップである。例えば、給紙制御、走査制
御、感光体ドラム制御、現像器制御等である。ステップ５５１Ｂ下は、トラブル発生時の処理である。即ち、ＪＡＭもしくはその他のトラブルが発生すると（
３４９；ＹＥＳ）　、データターミナル１の制御用ＣＰ
ＵＩＩに対し、発生したトラブル等に対応する信号を送
信する（Ｓ５１）。また、オペレータ等によってトラブ
ルリセットスイッチ４９が操作されると（３５３；ＹＥ
Ｓ）　、上記と同様にして、データターミナル１の制御
用ＣＰＵＩＩに対して、トラブルリセット信号が送信さ
れる（３５５）。くデータターミナル側の処理〉次に、データターミナルの制御用ＣＰＵＩＩでの処理を
、第７図〜第１４図に示すフローチャートに即して説明
する。（ａ）メインルーチン才ず、第７図図示のメインルーチンに即し、処理の概略
を説明する。制御用ＣＰＵ　１１は、電源の投入によって処理をスタ
ートし、必要に応じて初期設定処理（Ｓ１３）を実行し
た後、複写機の制御用ＣＰＵ４１に対してコピー許可信
号を送信する（Ｓ１５）。その後、ステップ５１７〜Ｓ
３１の繰り返しループ処理に移行する。各サブルーチンステップでは、概略、以下の処理が行わ
れる。＊初期設定゛Ｓ１３電源の投入時に於いて、デイツプスイッチＤＩＰ　−Ｓ
Ｗ５がオンである場合、即ち、初期設定モトである場合
に（Ｓｌ　１　；ＹＥＳ）　、実行される。後述するよ
うに、センターＡ装置の選択〈電話）番号、データター
ミナルのＩＤ番号（ＤＴＩＤ）、センターＡ装置及びＢ
装置の共通のＩＤ番号（センターＩＤ）、センターＢ装
置の選択（１！！話）番号の設定、及び初期設定発信を
行う。＊カウントデータ受信：Ｓ１７複写機の制１１１ｃＰＵ４１から送信される各種カウン
トデータの受信処理を行う。データ内容は、排出コード、ＪＡＭ・トラブルニート　
ｊＡ〜トドラブルカウンタ、用紙サイズ別カウンタ、Ｐ
Ｍカウンタである。データターミナルの制＊ＣＰＵ１１は、これらのデータ
を最新の値に更新して、保持する。＊エレメントデータ受信・データ処理：Ｓ１９後述する
ように、順次、各エレメントデータの平均値、及び、標
準偏差に相当するデータを演算して、最新の値に更新す
る。＊トラブル発信判定：３２１後述するように、トラブルデータ、トラブル回復データ
を、センター側へ送信すべきか否か、判定等する。＊定時発信判定・５２３所定の定時発信時刻に、定時発信フラグを１にセットし
て、各種カウントデータ、各種エレメントデータをセン
ターに送信させる。なお、定時発信による送信終了後に、センター側からは
、次回の定時発信時刻データ、現在時刻データ、請求書
の締日データが返信される。＊警告発信判定　Ｓ２５後述するように、エレメントデータ、ＪＡＭカウンタの
カウント値、ＰＭカウンタのカウント値を、それぞれ所
定の闇値と比較する。また、その結果に基づき、警告データ、警告回復データ
を、センター側へ送信すべきか否か、判定等する。＊マニュアル発信判定：Ｓ２７初期設定モードでない場合に於参で、ブツンユスイッチ
２１がオンされると、マニュアル発信フラグを１にセッ
トする。これにより、各種カウントデータ、各種エレメントデー
タがセンターへ送信される。＊ＰＭ発信判定：Ｓ２９後述するように、部品交換により、カウント値を“０″
にクリアされたＰ　Ｍカウンタのクリア前のカウント値
を、センターへ送信させる。＊架電処理、Ｓ３１後述するように、何れかの発信フラグが“１′にセ、）
されると、センターの第１の通信端末装置（センターＡ
装置のモデム７２ａ）を呼び出させる。また、センター
Ａ装置のＣＰＵ９１ａとの接続後、データ通信を実行さ
せる。なお、トラブル発生時のように、速やかな対応の必要−
；場合に於いて、モデム７２ａが話中の場合に：ま、第
２の通信端末装置（センターＢ装置のモデム７２ｂ）を
呼び出させて、センターＢ装置のＣＰＵ９１ｂへ、上記
トラブルに関するデータを送信させる。（ｂ）サブルーチン次に、各サブルーチンステップの詳細を、第８図〜第１
４図に即して、順に説明する。＊初期設定処理（第８図）本処理は、電源の投入時に於いて、デイツプスイッチＤ
ＩＰ−５Ｗ５がオンされている場合（Ｓ１１；ＹＥＳ）
に実行される。本処理では、センターＡ装置の選択番号
、データターミナルのＩＤ番号（ＤＴＩＤ）、センター
Ａ装置及びＢ装置の共通ＩＤ番号（センター■Ｄ）、及
び、センターＢｌ装置の選択番号の初期設定の受は付は
処理、及び、初期設定発信が行われる。まず、メモリ１５を初期化しく５１０１）、その後、４
つのデイツプスインチＤＩＰ・Ｓ　Ｖｖ’　１〜Ｄ　Ｉ
　Ｐ　−ＳＷ４のオンを待機する。Ｄ　Ｉ　Ｐ　−Ｓ　Ｗ　ｌがオンされると（Ｓｉｌｌ；
ＹＥＳ）、センターＡ装置のモデム７２ａの選択番号（
電話番号）の人力モードとなる。即ち、複写機のテンキ
ー４７によって入力され、表示部４５の第１桁に表示中
の数値を、プリントキー４６の人力に対応して（５１１
３；ＹＥＳ）　、モデム７２ａの選択番号データとして
、不揮発性メモリ１６に格納する（Ｓ　１１５）。なお
、モデム７２ａの選択番号入力モードは、ＤＩＰ−３Ｗ
Ｉのオフによって解除される（３１１７）。同様に、ＤＩＰ−５Ｗ２のオンに対応して（ＳＬ　２１
　；ＹＥＳ）　、ＤＴ　ＩＤの人力モードが設定され、
表示孔４５の第１桁に表示中の数値が、プリントキー４
６の人力に対応して（５１２３；ＹＥＳ）、ＤＴＩＤデ
ータとして不揮発性メモリ１６に格納される（５１２５
）。また、ＤＴＩＤ入力モードは、ＤＩＰ−３Ｗ２のオ
フにより解除される（５１２７）。同様に、ＤＩＰ−３Ｗ３のオンに対応して（Ｓ１３１；
ＹＥＳ）、センターＩＤ（センターＡ装置及びセンター
Ｂ装置の共通ＩＤ）の入力モードが設定され、プリント
キー４６の人力毎に（Ｓ１３３；ＹＥＳ）、表示部４５
の第１桁に表示されている数値が、センターの共通ＩＤ
データとして不揮発性メモリ１６に格納される（５１３
５）。また、センターＩＤの入力モードは、ＤＩＰ−３Ｗ３の
オフにより解除される（５１３７）。同様に、ＤＩＰ−５Ｗ４がオンされると（３１４１；Ｙ
ＥＳ）　、センターＢ装置のモデム７２ｂの選択番号（
電話番号）の入力モードとなる。即ち、複写機のテンキ
ー４７によって入力され、表示部４５の第１桁に表示中
の数値を、プリントキ４６の入力に対応して（５１４３
；ＹＥＳ）、モデム７２ｂの選択番号データとして、不
揮発性メモリ１６に格納する（５１４５）。なお、モデ
ムで２ｂの選択番号人力モードは、Ｄ　Ｉ　Ｐ　−Ｓ　
Ｗ４のオフによって解除される（５１４７）。こうして、４種類のデータ設定がすべて終了すると（Ｓ
ｌ、う１　；ＹＥＳ）　、ブソンユスイッチ２１が有効
とされ、該プッンユスイッチ２１が押されると（５１５
３；ＹＥＳ）　、センター７へ装置に対して初期設定発
信を行う　（Ｓ１５５）Ｃ即ち、センターＡ装置側との
回線接続後に、センターＡ装置のＣＰＵ９１　ａへ、上
言己２種類のＩＤデータを送信する。また、送信の終了
後に、センターＡ装置のＣＰＵ９１　ａから送信される
データ（カウントデータの締め日１次回の定時発信時刻
、現在時刻、警告判定の閾値）を受信する。なお、上記送受信が終了すると、通信が正常に行われた
か否かが判定される（Ｓ　１５７）。その結果、正常に行われていない場合は（Ｓ１５７：Ｎ
Ｏ）、ステップ５ｉｌｌに戻り、プッンュスイッチ２１
の再度のオンを待機する。また、正常に行われた場合は（５１５７；ＹＥＳ）、メ
インルーチンにリターンして、ステップ５１５以下の処
理を実行する。＊エレメントデータ受信等（第９図）本サブルーチンステップでは、複写機から送信されるエ
レメントデータに基づいて、閾値（警告発信判定；第１
１図参照）との比較のためのデータが演算される。まず、複写紙の排出毎に複写機から送信されるエレメン
トデータ群ＸＩ、Ｊ　を、シリアル１／Ｆ１３より取り
込む（３２０１）。ここに、添字１はエレメントデータ
の項目番号を表し、また、添字Ｊは各項目中での順番を
表す。次に、項目番号１に初期値１を代入した後（Ｓ２０３）
、各項目について、最大値ＸＩＩＩＡＸ、最小値Ｘ　Ｉ
ＸＩＮ、及び、和Ｘｌｋを、順次更新する（５２０５〜
５２１７）。その後、添字ｊをインクリメントして（Ｓ２１９）、ｊ
が４以下の場合は、メインルーチンにリターンする。こうして、ステップ３２０１〜５２１７の処理が、各項
目について４回づつ行われると（Ｓ２２１；ＹＥＳ）、
添字ｊを１にリセットした後（Ｓ２２３）、項目番号１
に初期値１を代入しく３２２５）、各項目について、最
大値と最小値との差ＲＬｋ、及び４個のデータの平均値
Ｘ　＋　ｋを、それぞれ演算する（３２２７〜５２３３
）。なお、ステップ５２２９は、次回のステップ５２０
５〜５２１１での処理に備えて、最大値χ＋ＸＡＸ及び
最小値Ｘｉ１．ｌＩＮの初期値を与えるステップである
。上記５２２７〜５２３３の処理の後は、ステップ３２３
７〜５２４５、又は、ステップ５２４７〜５２６３の処
理を実行する。ステップ８２３７〜５２４５は、上記５２２７〜５２３
３の処理の累計が、３３回に達していない場合の処理で
あり、各項目について、前記最大値と最小値との差ＲＬ
ｋの和Ｒｔｓい、及び、前記４個のデータの平均値Ｘｌ
ｋの和ＸｔＳいを、３２回分のデータについて演算する
ステップである。一方、ステップ３２４７〜５２６３は、上記５２２７〜
５２３３の処理の累計が３３回以上となった場合の処理
であり、各項目について、上言己差Ｒｔ　ｋの和Ｒ１ｓ
Ｌ１１＋、及び上記平均値Ｘ　ｉｋの和Ｘ　ＩｓＬＩＭ
を、最新の３２回分のデータについて演算するとともに
、それぞれの平均値Ｘ＋、Ｒ＋　を演算するステップで
ある。以上のようにして、エレメントデータの各項目について
、最新の１２８　（＝４Ｘ３２）個のデータの平均値Ｘ
′ｌ、及び、偏差の平均値（標準偏差に相当する値）Ｒ
１を得る。＊トラブル発信判定（第１０図）本処理は、トラブル発信及びトラブル回復発信を管理す
るサブルーチンである。即ち、“トラブルフラグ；０′の状態で（Ｓ３０１；Ｙ
ＥＳ）、複写機からのトラブルコードが検出されると（
５３０３；ＹＥＳ）　、トラブルフラグ及びトラブル発
信フラグを、“１”に、それぞれセットする　（Ｓ３０
５）。また、トラブル発信フラグのセットにより架電処理（第
１３図）が実行され、センターＡ装胃に対してトラブル
デ〜りが送信される。なお、センターＡ装置が１話中」
の場合には、後述するように、センターＢ装置への送信
が行われる。一方、“トラブルフラグ−１”の状態て（Ｓ３０１；Ｎ
ｏ）、複写機がちの用紙排出コードが検出されると（５
３０７；ＹＥＳ）　、）ラブルフラグを“Ｏ”にリセッ
トし、また、トラブル回復発信フラグを“１″にセット
する（３３０９）。なんとなれば、複写機での用紙排出
は、トラブル回復後に行われる動作だからである。また
、ドラフル回復発信フラグのセットにより架電処理（第
１３図）が実行され、センターＡ装置に対して、トラブ
ル回復データが送信される。＊警告発信判定（第１１図）本処理は、警告発信及び警告回復発信を管理するサブル
ーチンである。ステップ３４０１〜５４２７は、エレメントデータの値
が当該エレメントデータに固有の許容範囲を外れた場合
に警告発信を、また、許容範囲内に復帰した場合に警告
回復発信を、それぞれ実行させるたｔの処理である。まず、エレメントデータの種別を示す項目番号ｌに初期
値“ｌ”をセットする（５４０１）。次に、ステップ５４１１て、対象となるエレメントデー
タ（初回は、第１番目のエレメントデータ）についての
警告フラグを判定する。その結果、当該エレメントデータにつし）での警告フラ
グが“０”である場合は（５４１１；ＹＥＳ）、該エレ
メントデータ値が、該エレメントデータに固有の許容範
囲内にあるか否か、換言すれば、上限閾値１Ｕ以下、且
つ、下限閾値１ｄはの範囲内にあるか否かを判定し、上
記許容範囲を外れている場合は（３４１３；ＹＥＳ、又
は、５４１５　；ＹＥＳ）　、該エレメントデータにつ
いての警告フラグＦＩ、及び警告発信フラグを、それぞ
れ“１”にセットする（Ｓ４１７）。これにより架電処
理（第１３図）が実行され、センターＡ装置に対して、
警告データが送信される。一方、ステップ５４１１で、対象となるエレメントデー
タの警告フラグが“１”の場合は（Ｓ４ＩＩ；Ｎｏ）、
該エレメントデータの値が上記許容範囲内に復帰したか
否かを判定し、復帰した場合には（Ｓ４２１　；ＹＥＳ
、且つ、３４２３；ＹＥＳ）、該エレメントデータにつ
いての警告フラグＦ、を“０”にリセットし、また、警
告回復発信フラグを“１”にセットする。これにより架
電処理（第１３図）が実行されて、センター、へ装置に
対して、警告回復データが送信されるっかかる処理を、
ｌがエレメントデータの項目数に達するまで行った後、
換言すれば、全てのエレメントデータについて行った後
、ステップ５４３１以下の処理に移行する。ステップ８４３１〜５４４５は、ＪＡＭカウンタ及びＰ
Ｍカウンタのカウント値（頻度）が、固有の閾値を越え
た場合に警告発信を、闇値以下に復帰した場合に警告回
復発信を、それぞれ実行させるための処理である。まず、ＪＡＭカウンタ及びＰＭカウンタの種別を示す項
目番号ｍに、初期値“１　（エレメントデータの最終番
号の値＋１）″をセットする（Ｓ４３１）。次に、ステップ３４３３で、対象となるＪＡＭカウンタ
又は２Ｍカウンタについての警告フラグを判定する。その結果、当該ＪＡＭカウンタ又は２Ｍカウンタについ
ての警告フラグが“０”の場合にはく８４３３；ＹＥＳ
）、該カウンタの値が、該カウンタに固有の許容範囲内
にあるか、即ち、閾値、を越えでいないかを判定し、越
えている場合は（Ｓ４３５；ＹＥＳ）、該カウンタにつ
いての警告フラグＦ、及び警告発信フラグを“１”に、
それぞれセットする（Ｓ４３７）。これにより、染型処
理（第１３図）が実行され、センターＡ装置に対し、警
告データが送信される。一方、前記５４３３に於いて、対象となるＪＡＭカウン
タ又は２Ｍカウンタについての警告フラグが“１”の場
合は（Ｓ４３３；Ｎｏ）、該カウンタの値が上記閾値以
下に復帰したか否かを判定し、復帰した場合は（Ｓ　４
４１　；ＹＥＳ）　、該カウンタについての警告フラグ
Ｆ、を“０”にリセットし、また、警告回復発信フラグ
を“１″にセットする。これにより染型処理（第１３図
）が実行されて、センターＡ装置に対して、警告回復デ
ータが送信される。かかる処理を、ｍがカウンタ及びエレメントデータの総
項目数に達するまで行った後、換言すれば、全てのカウ
ンタに関して行った後、メインルーチンにリターンする
。以上のようにして、警告発信及び警告回復発信が管理さ
れる。＊ＰＭ発信判定（第１２図）本処理では、ＰＭ発信が管理される。まず、２Ｍカウンタの種別を示す項目番号ｌに初期値“
１″をセットしく５５０１）、ステップ５５０３〜５５
１１の処理を実行した後、１の値をインクリメントして
、即ち、２Ｍカウンタの種別を変えて、上記処理を繰り
返す。ここに、上８己５５０３〜５５１１の処理は、２Ｍカウ
ンタがクリアされた場合に（５５０５；ＹＥＳ、且つ、
５５０７　；ＹＥＳ）　、該２Ｍカウンタのクリア直前
のカウント値を保存して（５５０９）、ＰＭ発信フラグ
を“１”にセットする（Ｓ５１１）処理である。なお、
２Ｍカウンタのクリアは、該２Ｍカウンタに対応する部
品を交換する際に、サービスマンによって行われる。また、“ＰＭ発信フラグ＝１″とされると、染型処理（
第１３図）が実行され、センターＡ装置に対し、ＰＭデ
ータ（交換された部品の種別、交換直前のカウント値）
が送信される。＊染型処理（第１３図）本処理では、“何れかの発信フラグ−１″に対応してセ
ンター（センターＡ装置、又は、センタＢ装置）が呼び
出され、該発信フラグに対応するデータが送信される。まず、何れかの発信フラグが“１”にセットされると（
５６０１；ＹＥＳ）　、リダイアル待機中でないこと（
３６０３；Ｎｏ）、センター側のモデム７２ａ　（又は
、モデム７２ｂ）との通信回線が接続されていないこと
（Ｓ６０５；Ｎｏ）、オフフッタ信号及び選択番号信号
（モデム７２ａの選択番号信号、又は、モデム７２ｂの
選択番号信号）を通信回線に送出させていないこと（３
６０７：ＮＯ）を条件として、モデム５２に対し、オフ
フッタ信号及びモデム７２ａの選択番号信号の通信回線
への送出を指令する（Ｓ　６０９）。ステップ５６０９での処理により、次回のステップ５６
０７での判」定は“ＹＥＳ”となるっこの場合に於いて
、ユーザの電話機５３が「話中（通信回線の使用中）」
であり、したがって、モデム５２が、オフフッタ信号及
び選択信号（モデム７２ａの選択番号信号、又は、モデ
ム７２ｂの選択番号信号）を通信回線へ送出できない場
合（Ｓ６１１　；ＹＥＳ）は、一定時間後の時刻を、リ
ダイアル時刻として設定する（３６１３）。８６１３で
の処理により、前記リダイアル時刻になるまでステップ
８６０３での判定は“ＹＥＳ”となり、センター側モデ
ム７２ａの呼び出し処理は実行されない。なお、前記リ
ダイアル時刻になると、８６０３；Ｎｏ−４５６０５；
Ｎ○→３６０７；ＮＯ−３６０９により、再び、モデム
５２に対し、オフフッタ信号及びモデム７２ａの選択番
号信号の通信回線への送出が指令される。また、前記ステップ５６０９の処理により、モデム５２
から通信回線に対して、オフフッタ信号及びモデム７２
ａの選択番号信号が送出された結果、センターＡ装置の
モデム７２ａが１話中（センターＡ装置の通信回線が占
有されている）」と判明した場合は（３６１５；ＹＥＳ
）　、リダイアル時刻処理（第１４図；後述）を実行す
る（Ｓ６１７）。これにより、リダイアル時刻処理で設
定される時刻までステップ５６０３での判定は“ＹＥＳ
”となり、センター側モデム７２ａの呼び出し処理は実
行されない。なお、該処理で設定される時刻になると、
再び、センターＡ装萱のモデム７２ａの呼出しが行われ
る。また、上記リダイアル時刻処理（Ｓ　６１７）の後、緊
急モード（例えば、トラブル発生時等）であるか否かを
判定し、緊急モードであれば（Ｓ６１９　；ＹＥＳ）　
、未だセンターＢ装蓋へのデータ送信を行っていないこ
とを条件に（Ｓ６２１；ＮＯ）、モデム５２に対して、
オフフッタ信号及びモデム７２ｂの選択番号信号の通信
回線への送出を指令する（Ｓ６２３）。即ち、緊急モー
ドであれば、センターＢ装置の呼出しを行わせる。また、前記ステップ５６０９又は５６２３の処理により
、モデム５２かろ通信回線にオフフック信号及び選択番
号信号（モデム７２ａの選択番号信号、又は、モデム７
２ｂの選択番号信号）が送出され、その結果、センター
Ａ装置のモデム７２ａ又はセンターＢ装置のモデム７２
ｂとの通信回線が接続されると（Ｓ６０５　；ＹＥＳ）
　、ステップ５６３１以下の処理を実行する。即ち、通信回線に送出した選択番号が、センターＡ装置
のモデム７２ａの選択番号であれば（Ｓ６３１；Ｎｏ）
、センターＡ装置のＣＰＵ９１　ａからのデータ送信許
可を待機し、送信可能になると（Ｓ６４１　；ＹＥＳ）
　、センターＡ装置ヘプタを送信させる（Ｓ６４５）。該ステップ３６４５で送信されるデータは、“１”にセ
ットされた発信フラグで定まるデータである。また、デ
ータ通信が終了すると（Ｓ６４３　；ＹＥＳ）　、発信
フラグを“０”にリセットしく５６４７）、また、通信
回線に対して回線切断信号を送出させて、センター、へ
装置のモデム７２ａとの通信回線を切断させる（Ｓ６４
９）。一方、通信回線に送出した選択番号が、センタＢ装置の
モデム７２ｂの選択番号であれば（５６３１；ＹＥＳ）
、センターＢ装置のＣＰＵ９　ｌｂからのデータ送信許
可を待機した後、送信可能になると（５６５１；ＹＥＳ
）　、センターＢ装置へトラブルデータを送信させる（
Ｓ６５５）。また、トラブルデータの送信が終了すると
（Ｓ６５３　；ＹＥＳ）　、通信回線に対して回線切断
信号を送出させて、センターＢ装置のモデム７２ｂとの
通信回線を切断させる（Ｓ６５９）。次に、リダイアル時刻処理（Ｓ　６１７．第１４図）に
ついて説明する。リダイアル時刻処理は、センターＡ装置のＣＰＵ９１ａ
との接続を成し得なかった場合（Ｓ６１５；ＹＥＳ）に
、再発信（リダイアルー再発呼）時刻を設定する処理で
ある。まず、リダイアル回数計数用のカウンタ（リダイアルカ
ウンタ）をカウントアツプする（５６６１）。なお、該
カウンタは、センター側との通信回線の接続後にクリア
される。次に、今回の発呼が、緊急モード（例えば、トラブル発
信）での発呼であるか否かを判定する。その結果、緊急モードであれば（Ｓ６６３；ＹＥＳ）、
リダイアルカウンタ値がａ回（＝１０〜２０回程度）未
満であることを条件に（Ｓ６６５；ＹＥＳ）、現在から
１分後の時刻を次の発呼（リダイアル）時刻として設定
する（Ｓ　６６７）。即ち、緊急モード時には、リダイ
アル回数がａ回に達するまで、１分毎にセンターＡ装置
の呼出し処理が行われる。なお、緊急モードでのりダイアル回数がａ回に達した場
合には（Ｓ６６５．ＮＯ〉、翌日の所定時刻を、リダイ
アル時刻として設定する（Ｓ６６９）。ａ回の発呼にも
かかわらず、センターＡ装置に接続できない場合（回線
の異常混雑、センタＡ装置のＣＰＵ９１ａの作動停止等
が想定される）に、ユーザ側の通信回線を占有して、電
話機５３等の使用を妨げることのないようにするためで
ある。一方、ステップ８６６３で、緊急モードてないとされた
場合は（Ｓ６６３；Ｎｏ）、リダイアルカウンタ値が５
回未満であることを条件に（Ｓ６７　ｌ　；ＹＥＳ）　
、現在から２０分以内の任意の偶数分時刻を、乱数によ
って、次の発呼（リダイアル）時刻として設定する（Ｓ
６７３）。これにより、多数のデータターミナルからの
センターＡ装置の呼出しが発生している場合であっても
、各データターミナルのりダイアル時刻が散らされ、セ
ンターＡ装置に接続し得る可能性が高まる。なお、非緊急モードでのりダイアル回数がｂ回以上とな
った場合には（Ｓ６７１；Ｎｏ）、翌日の所定の時刻を
、次回のりダイアル時刻として設定する（Ｓ６７５）。ｂ回のセンターＡ装置の呼出しにもかかわらず、センタ
ーＡ装置に接続できない場合（通信回線の異常混雑、セ
ンターＡ装置ＣＰＵ９１ａの作動停止等が想定される）
に、ユザ側の通信回線を占有して、電話機５３等の使用
を妨げることのないようにするためである。以上のようにして染型処理が行われ、センタＡ装置又は
センターＢ装置に対してデータが送信されるとともに、
必要に応じて、センター、へ装置からのデータが受信さ
れる。〈センターでの処理〉次に、センターＡ装置のコンピュータに搭載されている
ＣＰＵ９　ｌ　ａでの処理を、第１５図〜第１７図に即
して説明する。（ａ）Ｆｌ　〜Ｆ７Ｆ２キー操作１５図）ＣＰＵ９１ａ
は、電源の接続によって処理をスタートし、まず、モデ
ム、プリンタ等の環境設定を実行する（３６１）。その
後、キーボード９３ａ上のＦ１〜Ｆ７の各キースイッチ
の入力操作に応じて、下記のモードを設定し、又は、下
記の処理を実行する。・Ｆ１キー操作（Ｓ６３；ＹＥＳ）機種登録の受付モードを設定する（Ｓ６５）。即ち、機種名、エレメントデータの項目数、各エレメン
トデータの名称、各エレメントデータの闇値、各カウン
トデータの闇値等の新規登録を受は付けるっ・Ｆ２キー操作（３６７；ＹＥＳ）ユーザマスクの登録受付モードを設定する（Ｓ６９）。即ち、ユーザ名称、住所、電話番号、定時発信日時等の
新規登録を受は付ける。・Ｆ３キー操作（Ｓ　７１　；　ＹＥＳ）トラブル状況
を表示させる（５７３）。即ち、トラブル発信された複
写機のユーザ情報（ユーザ名称、住所、電話番号９機種
名）、及び、発生日時等を、トラブル内容とともにデイ
スプレィ９２ａに表示させる。なお、Ｆ３キーの操作と
は無関係に、デイスプレィ９２ａの隅には、トラブル件
数が常時表示されている。・Ｆ４キー操作（Ｓ７５；ＹＥＳ）警告状況を表示させる（Ｓ７７）。即ち、警告発信され
た複写機のユーザ情報等を、警告内容とともにデイスプ
レィ９２ａに表示させる。なお、Ｆ４キーの操作とは無
関係に、デイスプレィ９２ａの隅には、警告件数が常時
表示されている。 −Ｆ５キー操作（Ｓ７９；ＹＥＳ）未受信状況を表示させる（Ｓ８１）。即ち、所定の定時
発信時刻を過ぎても定時発信を行わない複写機のユーザ
情報を、デイスプレィ９２ａに表示させる。なお、Ｆ４
キーの操作と無関係に、デイスプレィ９２ａの隅には、
未受信件数が常時表示されている。・Ｆ６キー操作（Ｓ８３；ＹＥＳ）ユーザデータの表示モードとなる（Ｓ８５）。即ち、ユーザを選択すると、デイスプレィ９２ａにユー
ザ情報を表示させ、また、サブメニューを選択すると、
該ユーザ複写機の各種カウンタ（トータルカウンタ、用
紙サイズ別カウンタ、ＪＡＭカウンタ、トラブルカウン
タ、ＰＭカウンタ）のカウント値及びエレメントデータ
を、月別又は項目別に表示させる。・Ｆ７キー操作（Ｓ８７；ＹＥＳ）請求書をプリントアウトさせる（Ｓ８９）。例えば、ト
ータルカウンタのカウント値と所定の計算式とに基づい
て請求金額を算出し、プリンタ９４ａを起動して、プリ
ントアウトさせる。（ｂ）割込処理（第１６図、第１７図）ＣＰＵ９１　ａ
は、データターミナルから送信されるデータを割込によ
って受信し、また、該受信したデータに所定の処理を施
す（５９１）。まず、通信回線からの着信による割込が発生すると、デ
ータターミナル側から送信されて来るデータを受信する
（５９０１）。また、通信エラーが発生した場合には（８９０３、ＹＥ
Ｓ）　、該エラーの発生回数が所定回数以下であること
を条件に（３９１３；ＹＥＳ）　、データターミナル側
に、ＤＴＩＤ等のデータの再送を要求する（５９０５）
。なお、上記エラーの発生回数が所定回数を越えた場合に
は（５９１３；Ｎ○）、データターミナルとの通信回線
を切断させる（５９０９）。また、データターミナルとの通信が正常に終了すると（
Ｓ９０７　；ＹＥＳ）　、データターミナルとの通信回
線を切断させた後（Ｓ９０９）、項目別７月別の集計を
行い、オペレータ選択による画面表示用データを作成す
る（５９１１）。以上のようにして、複写機のＣＰＵ４１、データターミ
ナルのＣＰＵＩＩ、及びセンターＡ装置のＣＰＵ９１ａ
での処理が行われ、各ユーザと管理者であるセンター（
センターＡ装置又はセンタＢ装置）とを通信回線で接続
する本ンステムか制御される。なお、本実施例におけるセンターＢ装置のＣＰＵ９１ｂ
での処理についての説明は省略する。〔３〕他の実施例前述の実施例は、センター側に２つの集中管理装置（コ
ンピュータ装置）が設置されている場合であるが、一方
の装置を、通常の通信端末装置で構成してもよい。例えば、第１８図図示のように、センターＢ装置に代え
て、電話機７３ｂを設置してもよい。この場合、第１３図のステップ５６５５で送信されるべ
きデータは、トラブルに関する所定のメツセージを音声
出力するための音声メツセージデータである。二のたｔ
には、データターミナル側の通信端末装置として、音声
メツセージを記憶している音声送出装置５６等が必要と
される。また、第１９図図示のように、センターＢ装置に代えて
、電話機ではなく、ファクンミリ装置７５ｂを設置して
もよい。この場合、第１３図のステップ５６５５て送信されるべ
きデータは、トラブルに関する所定のメツセージを画像
出力するたｔの画像メツセージデータである。このため
には、上記と同様に、データターミナル側の通信端末装
置として、ファクシミリデータの送出装置等が必要とさ
れる。さらに、上記に於いて、ファクンミリ装置７５ｂに電話
機モードが設定されている場合には、例えば、両端末間
で予め定められたＤＴＭＦ信号によってモードの変更を
指示し、その後、画像メツセージデータを送信させても
よい。また、上記実施例では、センターＡ装置とセンターＢ装
置との通信に関しては言及されていないが、例えば、第
２図中、センターＡ装置の電話機７３ａが使用中である
がためにＣＰＵ９１ａに接続できない場合には、センタ
ーＢ装置のＣＰＵｅｌｂかちセンターＡ装置のＣＰＵ９
１ａへ、割込によってトラブルデータを送信させてもよ
い。また、センターＢ装置を、センターＡ装置のバックアッ
プ装置として用いて、／ステムの安全件を高めてもよい
。

【発胡の効果】

以上、本発明は、通信回線を介して管理センタを呼出し
て、複写機管理用のデータ通信を行う装置であり、トラ
ブル発生時等の緊急時に管理センターに接続できない場
合には、該管理センターの第２の通信端末装置を呼出し
て、必要なデータを送信するものである。本発明によると、緊急時に管理センターに接続し得る可
能性を高め得る。このため、管理センターの対応の遅れによって重大な故
障を招く恐れが低減される。

【図面の簡単な説明】

第１図は実施例にかかるシステムの構成を示す模式図、
第２図は該ンステムの回路構成を示すブロック図、第３
図はデータターミナルの操作スイッチの説明図、第４図
はデータターミナルの接続される複写機の操作パネルの
説明図、第５図は該複写機からデータターミナルに送信
されるデータの構成説明図、第６図は該複写機の制御Ｃ
ＰＵての処理を示すフローチャートである。第７図〜第
１４図はデータターミナルの制御ＣＰＵての処理を示す
フローチャートであり、第７図はメインルチン、第８図
は初期設定処理サブルーチン、第９図はエレメントデー
タ受信・データ処理サブルーチン、第１０図はトラブル
発信判定サブルーチン、第１１図は警告発信判定サブル
ーチン、第１２図はＰＭ発信判定サブルーチン、第１３
図（Ａ）（Ｂ）は染型処理サブルーチン、第１４図はり
ダイアル時刻処理サブルーチンを示す。第１５図〜第１
７図はデータターミナルに通信回線網を介して接続され
るセンターＡ装置のコンビ二一夕の制御ＣＰＵ９１　ａ
での処理を示すフローチャートであり、第１５図はメイ
ンルーチンの要部、第１６図は割込処理、第１７図は該
割込処理の詳細を示す。第１８図は他の実施例にかかる
ンステムの回路構成を示すブロック図、第１９図は他の
実施例にかかるンステムの構成を示す模式図である。１・・データターミナル（ＤＴ）、４・・複写機、９０
ａ・・センターＡ装置の＝ンビュータ１１・・ＤＴのＣ
ＰＵ、４１・・複写機のＣＰＵ、９１ａ・・センターＡ
装置のＣＰＵ。ＤＩＰ−５ＷＩ〜ＤＩＰ−３Ｗ５　・・デイツプスイッ
チ、２１・・プッンニスイッチ５２・・ＤＴＩモデム、７２ａ・・センターＡ装置のモ
デム、５３・・ＤＴ側電話機、７３ａ・・センターＡ装
置の電話機。

Claims

【特許請求の範囲】

（１）複写機に接続されるとともに、通信回線を介して
管理センターの通信端末装置を呼出し、該通信端末装置
に接続されている集中管理装置との間で複写機管理用の
データ通信を行う複写機管理装置であって、管理センターの第１の通信端末装置、及び、第２の通信
端末装置を呼出すための選択番号データを、それぞれ記
憶する記憶手段と、所定の発信条件が満たされると、第１の通信端末装置の
選択番号データにより、管理センターの呼出しを行わせ
る発信管理手段と、管理センターの呼出しにもかかわらず、第１の通信端末
装置との接続が為されない場合は、上記所定の発信条件
の緊急性を判定して、緊急性が高い場合には、第２の通
信端末装置の選択番号データにより、管理センターの呼
出しを行わせる緊急発信管理手段と、管理センターの通信端末装置との接続後、上記所定の発
信条件に対応するデータを送信させる送信データ管理手
段と、を有する複写機管理装置。
（２）請求項１に於いて、管理センターの第２の通信端末装置は電話装置であり、緊急性の高い発信条件に対応する音声メッセージデータ
の記憶手段を有し、送信データ管理手段は、第２の通信端末装置との接続後
に、発信条件に対応する音声メッセージデータを送信さ
せる、複写機管理装置。
（３）複写機のデータ収集機能を有する複写機管理装置
と、通信回線を介して多数の複写機管理装置を管理する
管理センターとから構成される複写機管理システムであ
って、管理センターは、第１の通信端末装置及び第１の通信端
末装置に接続された集中管理装置と、第２の通信端末装
置とを有し、複写機管理装置は、第１の通信端末装置及び第２の通信
端末装置の選択番号データを記憶する手段を有し、緊急
性の高い発信条件の満たされた場合に於いて第１の通信
端末装置に接続できない場合には、第２の通信端末装置
を呼出して発信条件に対応するデータを送信させる、複写機管理システム。